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En TECH buscamos la excelencia y, para ello, contamos con una serie de características que nos hacen únicos:  

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Excelencia académica

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Estructura y contenido

El Máster título propio en Dirección de Hospitales y Servicios de Salud es un programa a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapten a tu disponibilidad, horarios e intereses.  

Un programa que se desarrolla a lo largo de 12 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para tu éxito como gestor hospitalario y de los servicios de salud.  

Nuestro plan de estudios te permitirá realizar un estudio contextual y guiado por los principales aspectos de la gestión hospitalaria”  

Plan de estudios

El Máster título propio en Dirección de Hospitales y Servicios de Salud de TECH Universidad Tecnológica es un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de estudio, analizarás multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, lo que te permitirá obtener un aprendizaje profundo sobre los aspectos más relevantes de esta materia, que podrás trasladar, posteriormente, a tu labor diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Máster título propio en Dirección de Hospitales y Servicios de Salud trata en profundidad diferentes áreas de los centros sanitarios y está diseñado para especializar a directivos que entiendan la gestión hospitalaria desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en la gestión hospitalaria y de los servicios de salud. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 12 meses y se distribuye en 4 módulos

Módulo 1Sistema de salud y organizaciones en salud 
Módulo 2. Gestión clínica y económica 
Módulo 3. Gestión de la calidad 
Módulo 4. Toma de decisiones y comunicación 

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Dónde, cuándo y cómo se imparte

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Sistema de salud y organizaciones en salud

Unidad 1. Planificación y control de las organizaciones en salud
1.1. El proceso de planificación estratégica.

1.1.1. Misión, visión y valores.
1.1.2. El ciclo de la Planificación estratégica. Plan estratégico y líneas estratégicas.
1.1.3. Planificación y mejora continua de la calidad. Ventajas de la planificación.
1.1.4. Análisis interno y análisis competitivo del entorno. Benchmarking.

1.2. Dirección por Valores y Objetivos.

1.2.1. Planificación Operativa. Obtención de objetivos a partir de las líneas estratégicas.
1.2.2. Tipos de objetivos. Metas.
1.2.3. Dirección por valores y objetivos: planes de gestión.
1.2.4. Evaluación del plan Estratégico y Operativo.

1.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad.

1.3.1. Tipos de organización.
1.3.2. Comportamiento organizacional. Estudios.
1.3.3. Características de la organización pública.
1.3.4. Nuevos modelos organizacionales. Organizaciones líquidas y matriciales.

1.4. Los actores del sistema nacional de salud.
1.5. La organización del futuro.
1.6. Dirección y Gestión.

1.6.1. El proceso directivo.
1.6.2. Órganos colegiados de dirección.
1.6.3. Estilos de dirección.

1.7. Los actores del Sistema Nacional de Salud.

1.7.1. Planificadores, Financiadores, Proveedores y Gestores, relaciones y diferencias.
1.7.2. Control e inspección.
1.7.3. El ciudadano: cliente y paciente. Asociaciones de pacientes.
1.7.4. Los profesionales: sindicatos y sociedades profesionales.
1.7.5. Los activistas: plataformas ciudadanas y grupos de presión.         

Unidad 2. Sistemas y políticas de salud
2.1. Sistemas de Salud.

2.1.1. Principales modelos de sistemas de salud. Comparación y resultados.
2.1.2. El sistema de salud en España.
2.1.3. Sistemas de Salud Modelo Beverige SMS: ejemplo.
2.1.4. Sistemas de Salud modelo Biskmark de aseguramiento: ejemplos.
2.1.5. Evolución de los distintos sistemas de salud.

2.2. Financiación y Provisión en salud.

2.2.1. Financiación de los sistemas de salud. Aportación pública.
2.2.2. El derecho a la asistencia en salud: cartera de servicios básica y complementaria.
2.2.3. Diferentes modelos de provisión en un SNS. Provisión privada.
2.2.4. Copago y financiación de los usuarios.

2.3. El Sistema Nacional de Salud en España. Relaciones y diferencias entre CCAA, Marco Normativo.

2.3.1. Ley general de Sanidad y estructuras básicas de salud.
2.3.2. Servicios de Salud de las CCAAS y coordinación territorial. El consejo Interterritorial de Salud.
2.3.3. Comparación  de los servicios de salud de las CCAA organización, financiación y recursos.

2.4. Evolución y otros aspectos de los Sistemas de Salud.

2.4.1. Atención a la complejidad y la  cronicidad.
2.4.2. Las tecnologías de la información como motor de transformación de los sistemas de salud.
2.4.3. Promoción de la salud y educación para la salud. Prevención.
2.4.4. La salud pública tradicional y su evolución.
2.4.5. La coordinación o integración en salud. El concepto de Espacio Sociosanitario.

2.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional.

2.5.1. Descripción de las nuevas formas de gestión del SNS de titularidad pública y colaboración público-privada mapa de nuevos modelos de gestión en España.
2.5.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias. 

Unidad 3. La división médica y asistencial en el sistema de salud
3.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial.

3.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos.
3.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales.
3.1.3. Preparación y aportación de valor.
3.1.4. División médica: áreas críticas.
3.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica.

3.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica.

3.2.1. Cuadros de Mandos.
3.2.2. Historia Clínica electrónica.
3.2.3. Sistemas de prescripción asistida.
3.2.4. CMBD, CIE.
3.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud.

3.3. Coordinación Territorial y continuidad asistencial: integración Atención Primaria, Atención Hospitalaria y Atención Socio sanitaria.

3.3.1. Coordinación Territorial y Niveles asistenciales.
3.3.2. Continuidad asistencial en el proceso de atención. Procesos asistenciales integrados.
3.3.3. Avanzando hacia un modelo de atención socio sanitaria.

3.4. La bioética y humanización en la práctica médica.

3.4.1. Principios de la bioética.
3.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud.
3.4.3. La humanización de la atención de salud.

3.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería.

3.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial.
3.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería.

3.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales

3.6.1. Salud Pública concepto y ámbito.
3.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud.
3.6.3. Programas de Prevención tipos.

Módulo 2. Gestión clínica y económica

Unidad 4. Gestión clínica
4.1. Regulación de la gestión clínica.

4.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión Clínica
4.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la Gestión Clínica.
4.1.3. Niveles de autonomía.

4.2. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica.

4.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica.
4.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias.
4.2.3. Grade y rutas asistenciales.

4.3. Sistemas de clasificación de pacientes.

4.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes.
4.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia.
4.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo.

4.4. Modelos y Unidades de Gestión Clínica: unidades interhospitalarias.

4.4.1. Tipos de Unidades de gestión clínica.
4.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada.
4.4.3. Unidades interservicios.
4.4.4. Unidades interhospitalarias.

4.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica.

4.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely.
4.5.2. Estrategias “no hacer”.

4.6. Prescripción de pruebas complementarias.

4.6.1. Prescripción prudente vs medicina defensiva.
4.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados.

Unidad 5. Gestión de la cronicidad y la telemedicina
5.1. Gestión del paciente complejo y crónico.

5.3.1. Cronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente.
5.3.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio.
5.3.3. Cronicidad y atención Socio sanitaria.

5.2. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes.

5.2.1. Modelo de Paciente activo. Universidad de Stanford.
5.2.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España.
5.2.3. Las escuelas de pacientes.
5.2.4. El empoderamiento del paciente  y la aportación enfermera.

5.3. Telemedicina.

5.3.1. Servicios implantados en la actualidad y perspectivas de futuro.

Unidad 6. Gestión de personas y talento

6.1. Profesionales de la salud. Tipos y relaciones.

6.1.1. Ordenación de las Profesiones de la Salud. Tipos de profesionales e interacciones entre ellos.
6.1.2. Formación del personal de la salud con especial mención a facultativos, situación y oportunidades de mejora.

6.2. Derechos y deberes. Retribuciones.

6.2.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y Deberes.
6.2.2. El personal Estatutario y funcionario. Situaciones del Personal Estatutario. Régimen Disciplinario. Incompatibilidades.
6.2.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario.
6.2.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados.
6.2.5. Los sindicatos. Representación, Participación y Negociación Colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa.

6.3. Jornada de trabajo en las unidades y servicios.

6.3.1. Jornada de Trabajo; Permisos y Licencias personal estatutario y funcionario.
6.3.2. Convenios colectivos en el sector salud.
6.3.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada.
6.3.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial.

6.4. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado.

6.4.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos.
6.4.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado.
6.4.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos.

6.5. Evaluación de personal y desarrollo del talento. Clima Social e institucional

6.5.1. Planes de acogida, mentorización y despedida.
6.5.2. Detección y desarrollo del talento.
6.5.3. Clima institucional y social: medición y mejora.

6.6. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blog y redes.

6.6.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales. Cómo mejorar la visibilidad.
6.6.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud.

Unidad 7. Gestión y evaluación económica
7.1. Cálculo de costes.

7.2.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud.

7.2.1.1. Coste/Beneficio.
7.2.1.2. Coste/Utilidad.
7.2.1.3. Coste/Productividad.

7.2. Presupuesto y contabilidad.

7.2.1. Bases generales de la contabilidad.
7.2.2. ¿Qué es un Presupuesto? Tipos de presupuestación y de gestión financiera.
7.2.3. Presupuesto retrospectivo de ingresos y gastos.
7.2.4. Presupuesto prospectivo público por capítulos.
7.2.5. Legislación pública sobre presupuestos.

7.3. Compras, contratación y suministros

7.3.1. Gestión de compras. Comisiones  de compras y adquisición de bienes.
7.3.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras.
7.3.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos.
7.3.4. Contratación en el sector privado.
7.3.5. Logística de los suministros.

7.4. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud.

7.4.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad.
7.4.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud.
7.4.3. Control del gasto en el sistema de salud público.

7.5. Modelos de financiación.

7.5.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad.
7.5.2. Financiación capitativa.
7.5.3. Financiación por GRD y Procesos, pago por acto.
7.5.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación.

7.6. Acuerdos y contratos  de gestión clínica y económica.

7.6.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos.
7.6.2. Evolución  y evaluación de un acuerdo de gestión

Módulo 3. Gestión de la calidad

Unidad 8. Gestión de la calidad
8.1. La calidad en salud.

8.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad.
8.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad.
8.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad. Implantación.
8.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad.

8.2. Programas de calidad asistencial. Ciclos de mejora

8.2.1. Círculos de la calidad.
8.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad.
8.2.3. LEAN.

Unidad 9. Dirección por procesos. learn-healthcare

Unidad 10. Gestión por competencias
10.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias.

10.1.1. Definición de las competencias.
10.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación.
10.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación.
10.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial.

10.2. Métodos y técnicas.

10.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador.
10.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación.
10.2.3. La entrevista motivacional.
10.2.4. La pirámide de Miller.

Unidad 11. Seguridad del paciente

11.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica.

11.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual.
11.1.2 Estudios básicos sobre seguridad del paciente.

11.2. Infección nosocomial.

11.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE.
11.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria.
11.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización.

11.3. Prevención de efectos adversos de la atención en salud.

11.3.1 Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud.
11.3.2 AMFE: (análisis modal de fallos y efectos). Análisis causa / raíz.

11.4. Sistemas de notificación y registro.

11.4.1. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos.

11.5. Segundas y terceras víctimas.

11.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos.
11.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional.
11.5.3. El impacto en la imagen corporativa.

Unidad 12. La acreditación de la calidad en salud
12.1. La acreditación en salud.

12.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud.
12.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes.
12.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos.

12.2. Joint Commision International.

12.2.1. Criterios y fases del proceso.

12.3.  Modelo EFQM.

12.3.1. Concepto de autoevaluación.
12.3.2. Los planes de mejora.
12.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud.

12.4. Acreditación ISO.

12.4.1. Definición y criterios generales.
12.4.2. La ISO 9001.
12.4.3. La ISO 14001.
12.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud. 

Módulo 4. Toma de decisiones y comunicación

Unidad 13. Gestión del liderazgo
13.1. El liderazgo en el equipo.

13.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción Funcional. Concepción Conductista. Concepción Integradora.
13.1.2. Autoridad y Poder, tipos de Poder.
13.1.3. El Liderazgo; Componentes del Liderazgo, y tipos.
13.1.4. Cómo fabricar un líder.
13.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach.
13.1.6. El Término Staff, Esquema Jerárquico Funcional, Distintos tipos de Staff, Conceptos de Línea y Staff.; Teorías, Influencia de las Culturas en el Liderazgo.

13.2. La motivación.

13.2.1. Los Agentes Motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca.
13.2.2. Diferencias entre Motivación y satisfacción y sus diferentes Teorías.
13.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales.

13.3. La delegación.

13.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación Formas para evaluar la Delegación, Tareas y Funciones no delegables.
13.3.2. Actitudes personales ante la Delegación. Pautas para una Delegación eficaz.

13.4. Coaching directivo.

13.4.1. El coaching. Tipos de coaching.
13.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos.

Unidad 14. Toma de decisiones en gestión
14.1. Gestión del cambio.

14.1.1. Gestión del cambio en las organizaciones: cambios culturales, estructurales, científicos.
14.1.2. Crecimiento, transición o transformación. ¿El cambio es permanente en el mundo de la salud?
14.1.3. La resistencia al cambio: ¿cómo vencerla y convencer?

14.2. El proceso de la decisión.

14.2.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo.
14.2.2. Principio de Factor Limitante. Eficacia y Eficiencia en los costes en el proceso de la Toma de Decisiones.
14.2.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de Decisión.

14.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad personal y profesional.

14.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal.
14.3.2. Técnicas de control del estrés y  para favorecer la felicidad personal y profesional.

Unidad 15. La comunicación interna en gestión
15.1. La comunicación.

15.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación.
15.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita.

15.2. Las reuniones.

15.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes.
15.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud.
15.2.3. Negociación. Tipos de estrategias: la asertividad. Estrategia WiN WiN.

15.3. Gestión de conflictos.

15.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas.
15.3.2. La gestión de conflictos. Mediación.

Unidad 16. Creación de una marca personal
16.1. El Perfil público.

16.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital.
16.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales.
16.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas.
16.1.4. La carta de presentación.

16.2. La Entrevista para optar a un puesto de gestión.

16.2.1. Cómo afrontar una entrevista.
16.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia.

Unidad 17. Comunicación y marketing en salud
17.1. El marketing.

17.1.1. Definición del término. Las dimensiones del marketing. Misión y ciclos del marketing. Herramientas del marketing.
17.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública.
17.1.3. Planificación de marketing externo en un centro privado.
17.1.4. El Cliente interno. Plan de Marketing y comunicación interna en instituciones de salud.
17.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook.
17.1.6. Uso de Twitter por la organización.
17.1.7. Uso de Linkedin por la organización y a nivel profesional.
17.1.8. Uso de otras redes: instagram, tumbler...

17.2. La comunicación en las organizaciones.

17.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet.
17.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales.
17.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas.
17.2.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes.
17.2.5. Gestión de la comunicación local: prensa.
17.2.6. Gestión de la comunicación local: radio.
17.2.7. Gestión de la comunicación local: televisión.
17.2.8. Gestión de la comunicación nacional: prensa especializada en salud.
17.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión.

17.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores.

17.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores – usuarios.
17.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios – accionistas y los proveedores.
17.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica.
17.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud.

17.4. Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y buen gobierno en salud.

17.4.1. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen gobierno de salud: Transparencia desde la empresa pública y la empresa privada.
17.4.2. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad.
17.4.3. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud.
17.4.4. El trabajo en Red. Alianzas estratégicas.
17.4.5. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad s través de Internet. 

Unidad 18. Gestión de la docencia, la investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud
18.1. Principios básicos de metodología de investigación aplicada a las ciencias de la salud.
18.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda.
18.3. Lectura crítica de artículos.
18.4. Epidemiologia y diseño de estudios de investigación y sesgos.
18.5. Análisis de bases de datos.
18.6. Comunicación y divulgación de la investigación.

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo como Director de Hospitales y Servicios de Salud”