Presentación

La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa con sus trabajadores y ser autocrítico con su trabajo”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Somos una escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas. 

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En TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional:

“Caso de Éxito Microsoft Europa”, por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo. Además, nuestro equipo recibió el “Premio Emprendedor” en el Congreso Mundial Expoelearning 2010, el evento de elearning más importante en habla hispana.

Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas 100.000 US$ para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte con TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...

65% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con un aprobado.

Networking

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38.000 directivos formados cada año, 23 nacionalidades distintas.

Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.

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Talento

Te brindamos el espacio donde intercambiar ideas, experiencias y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y líderes de opinión.

150.000 egresados, 400 e-seminarios anuales, 40 grupos de investigación.

Excelencia académica

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global.

+ 35 nacionalidades.

Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que les ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico.

+3.000 profesores, +20 nacionalidades, 53 % Phd doctorados en prestigiosas universidades.

Capacidad Analítica

Pero sobre todo, exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.

Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los case studies de la Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio y en el contexto del más exigente itinerario formativo.

Economía de escala

Somos los más grandes. El grupo TECH tiene un portfolio de +1500 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. 

No somos los más caros. Somos los mejores. Por nuestra rigurosa metodología por nuestra colaboración con la Harvard Business School y porque tenemos el mejor cuadro docente”

Plan de Estudios

El Especialización en Business Process Management (BPM) es un programa a tu medida que se imparte en formato 100 % online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.

Un programa que se desarrolla a lo largo de 6 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito como directivo y emprendedor.

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres son lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...”

Plan de Estudios

El Especialización en Business Process Management (BPM) de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA es un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones tanto a nivel nacional como internacional.

El contenido del Especialización en Business Process Management (BPM) está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 450 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de trabajo.

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en Business Process Management (BPM). Un programa que entiende tus necesidades, mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente

Este Especialización se desarrolla a lo largo de 6 meses y se divide en cuatro módulos:

Módulo 1. El entorno digital en los procesos.
Módulo 2. Business Process Management (BPM).
Módulo 3. Modelado y análisis de procesos.

Módulo 4.Control y optimización de procesos.

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Este Especialización se desarrolla a lo largo de 6 meses y se divide en tres bloques de contenidos. Puedes realizarlo totalmente online, incluso, asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales.

Módulo 1.El entorno digital en los procesos

1.1. El mundo Digital.

1.1.1. Tendencias y oportunidades.
1.1.2. Transformación digital: opción o necesidad.
1.1.3. El impacto de la era digital en los clientes.

1.2. Impacto de la transformación digital.

1.2.1. En Comunicación interna y externa.
1.2.2. En Canales de Ventas y Cliente.
1.2.3. Nuevos Modelos de negocios.

1.3. Gestión por procesos.

1.3.1. Procesos.
1.3.2. Proceso y ciclo de Deming.
1.3.3. Mapas de procesos.

1.3.3.1. Estratégicos de dirección.
1.3.3.2. Operativos o de la cadena de valor.
1.3.3.3. Soporte o apoyo.

1.4. Optimización en la gestión por procesos.

1.4.1. El enfoque basado en procesos.
1.4.2. Fases de la mejora de procesos.
1.4.3. La mejora continua y la organización.

1.5. Innovación en procesos.

1.5.1. Design Thinking.
1.5.2. Enfoque Agile.
1.5.3. Lean Startup.

1.6. Estrategia Digital en la empresa.

1.6.1. Marketing digital y comercio electrónico.
1.6.2. Integrando el marketing tradicional y digital.
1.6.3. Herramientas del marketing online.

1.7. Entorno organizacional.

1.7.1. Gestión del cambio.
1.7.2. Estrategia de gestión del cambio.
1.7.3. Implementación del cambio organizacional.

1.8. Análisis y gestión de Datos.

1.8.1. Historia, evolución y tendencias de la analítica web.
1.8.2. La importancia de la analítica de datos.
1.8.3. Big Data y la Inteligencia Empresarial.

1.8.3.1. Big Data.
1.8.3.2. Business Intelligence (BI).

1.9. Innovación y tecnología.

1.9.1. Empresas innovadoras.
1.9.2. Factores de competitividad. Creatividad e Innovación.
1.9.3. Innovación y gerencia de procesos.

1.10. Aplicaciones de Uso y Casos de éxito.

1.10.1. Camino de la transformación digital.
1.10.2. Proyectando la transformación digital.
1.10.3. Como triunfar en la transformación digital.

Módulo 2. Business Process Management (BPM)

2.1. Arquitectura empresarial.

2.1.1. Visión holística de la arquitectura empresarial.
2.1.2. Cadena de valor.
2.1.3. Arquitectura de procesos.

2.2. Diagnóstico del BPM.

2.2.1. Business Process Management.
2.2.2. Motores del negocio.
2.2.3. Elementos necesarios para una implementación exitosa.
2.2.4. Ciclo de madurez.

2.3. Principios del BPM.

2.3.1. Adaptabilidad del contexto.
2.3.2. Continuidad.
2.3.3. Desarrollo de competencias.
2.3.4. Holismo.
2.3.5. Institucionalización.
2.3.6. Participación de actores claves.
2.3.7. Lenguaje común.
2.3.8. Propósito.
2.3.9. Simplicidad.
2.3.10. Apropiación de la tecnología.

2.4. Beneficios del BPM.

2.4.1. Empresariales.
2.4.2. Clientes.
2.4.3. Gestión.
2.4.4. Stakeholders.
2.4.5. Aplicaciones del BPM:

2.4.5.1. Business Process Improvement (BPI).
2.4.5.2. Enterprise Process Management (EPM).
2.4.5.3. Continuous Refinement (CR).

2.5. Aplicación sectorial de BPM.

2.5.1. Entidades financieras.
2.5.2. Telecomunicaciones.
2.5.3. Sanidad.
2.5.4. Seguros.
2.5.5. Administración pública.
2.5.6. Industria de manufactura.

2.6. Modelos de Referencias de Procesos.

2.6.1. Modelo APQC.
2.6.2. Modelo SCOR.

2.7. Centro de Excelencia de Procesos (COE).

2.7.1. Funciones y beneficios del COE.
2.7.2. Pasos para establecer un COE y Modelo de gobierno.

2.8. Pasos para el éxito del BPM.

2.8.1. Descubrir y simplificar.
2.8.2. Capturar y documentar.
2.8.3. Publicar y animar.
2.8.4. Diseñar y mejorar.
2.8.5. Simular y optimizar.
2.8.6. Generar y ejecutar.
2.8.7. Monitorizar y gestionar.

2.9. Desafíos del Business Process Management.

2.9.1. Riesgos dependiendo de la etapa del proceso.
2.9.2. Estrategias para vencer el riesgo.
2.9.3. Errores en la implementación.

2.10. Consideraciones para iniciar un Proyecto BPM.

2.10.1. Seleccionar el punto inicial correcto.
2.10.2. Involucrarse con los usuarios.
2.10.3. Medir desde el inicio.

Módulo 3. Modelado y análisis de procesos

3.1. Modelado de procesos.

3.1.1. Propósitos del modelado de procesos.
3.1.2. Beneficios de usar un modelo de notación estandarizado.
3.1.3. Consideraciones para seleccionar un modelo de notación.

3.2. Business Process Modelling Notation (BPMN).

3.2.1. Componentes de BPMN.
3.2.2. Tipos de gráficos de BPMN.
3.2.3. Ventajas del BPMN.
3.2.4. Desventajas del BPMN.

3.3. Otros tipos de modelado de procesos.

3.3.1. Swim Lanes.
3.3.2. Flow Charting.
3.3.3. Event Process Chain (EPC).
3.3.4. Unified Modeling Language (UML).
3.3.5. Integrated Definition Language (IDEF).
3.3.6. Value Stream Mapping.

3.4. Enfoques de Modelado de procesos.

3.4.1. Cadena de valor.
3.4.2. Supplier Input Process Output Customer (SIPOC).
3.4.3. System Dynamics.

3.5. Niveles de modelado de procesos.

3.5.1. Perspectiva empresarial.
3.5.2. Perspectiva de negocio.
3.5.3. Perspectiva operacional.

3.6. Captura de información.

3.6.1. Observación directa.
3.6.2. Entrevistas.
3.6.3. Encuestas.
3.6.4. Talleres estructurados.
3.6.5. Conferencias vía Web.

3.7. Softwares de modelación (BPMS).

3.7.1. AuraPortal.
3.7.2. Bizagi Modeler.
3.7.3. Trisotech.
3.7.4. iGrafx.
3.7.5. IBM Blueworks Live.
3.7.6. OnBase by Hyland.
3.7.7. Oracle BPM Suite.
3.7.8. Signavio.

3.8. Análisis de procesos.

3.8.1. Fase de implementación.
3.8.2. Roles en el análisis.
3.8.3. Factores para analizar los procesos.
3.8.4. Análisis Económico.
3.8.5. Árbol de causas y efectos.
3.8.6. Análisis del riesgo.
3.8.7. Análisis de capacidad de recursos.
3.8.8. Análisis del talento humano.

3.9. Consideraciones para el análisis de procesos.

3.9.1. Liderazgo a nivel gerencial.
3.9.2. Madurez de la gestión por procesos.
3.9.3. Evitar solucionar durante el análisis.
3.9.4. Un análisis eficiente.
3.9.5. Resistencia potencial.
3.9.6. Omisión de culpabilidad en no conformidades.
3.9.7. Entendiendo la cultura organizacional.
3.9.8. Enfoque hacia el cliente.
3.9.9. Disponibilidad de recursos.

3.10. Simulación de procesos de negocio.

3.10.1. Consideraciones técnicas y políticas para la simulación.
3.10.2. Paso a paso de la simulación de procesos de negocio.
3.10.3. Herramientas de simulación.

Módulo 4. Control y optimización de procesos

4.1. Diseño de procesos.

4.1.1. Aspectos fundamentales del diseño de procesos.
4.1.2. Transición de “AS IS” hacia el “TO BE”
4.1.3. Análisis económico del proceso “TO BE”

4.2. Hacia el control del desempeño de proceso.

4.2.1. Teniendo en cuenta el nivel de madurez del proceso.
4.2.2. Interpretaciones del desempeño.
4.2.3. Aspectos medibles.
4.2.4. Diseño de medición del desempeño.

4.3. Medición y control del desempeño de procesos.

4.3.1. Importancia de la medición de los procesos.
4.3.2. Indicadores de gestión de procesos.
4.3.3. Pasos para crear indicadores de gestión.

4.4. Métodos para medir y controlar el desempeño.

4.4.1. Mapa del flujo de valor (VSM).
4.4.2. Sistemas de costos basados en Actividades.
4.4.3. Control estadístico.

4.5. Control estadístico de procesos.

4.5.1. Parámetros estadísticos.
4.5.2. Análisis de variabilidad.
4.5.3. Cartas de control.
4.5.4. Planes de muestreo.

4.6. Minería de procesos.

4.6.1. Estado del arte de la minería de procesos.
4.6.2. Metodología de la minería de procesos.
4.6.3. Factores a considerar para la implementación.

4.7. Inteligencia de Procesos.

4.7.1. La inteligencia de procesos.
4.7.2. Herramientas BAM (Business Activity Monitoring).
4.7.3. Cuadro de Mandos (Dashboards).

4.8. Gestión del Cambio.

4.8.1. Resistencia al cambio.
4.8.2. Manejo de la incertidumbre del talento humano.
4.8.3. Proceso de la gestión del cambio.

4.9. Transformación de la organización.

4.9.1. Más allá de la mejora.
4.9.2. Transformando la organización.
4.9.3. Optimización continua.

4.10. Una nueva gestión por procesos empresariales.

4.10.1. Aspectos de una organización orientada a procesos.
4.10.2. Evaluación de la madurez organizacional.
4.10.3. Implementación del modelo de gobierno.
4.10.4. Diseño de hoja de ruta del BPM.

El programa se complementa con

  • Business Development Project
  • Talleres de liderazgo, trabajo en equipo y negociación
  • Sesiones individuales de coaching.
  • Eventos de networking
  • Actividades enfocadas al desarrollo profesional y al personal branding
  • Seminarios prácticos
  • Conferencias impartidas por empresas de alto nivel
  • Career coaching services
  • Participación en grupos de trabajo e investigación
  • Club de Emprendedores del NEO

Semanas internacionales (opcionales)

Las semanas internacionales te permiten conecer de cerca estos tres ejes de la economía mundial, cómo es su entorno empresarial y que oportunidades esconden.

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”