Descripción

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Las estrategias de marketing están estrechamente relacionadas con la comunicación. La comunicación pública ha cambiado en los últimos veinte años al crearse el denominado ecosistema digital, que altera los diferentes modos de comunicación gracias a las posibilidades que abre la tecnología. El entorno digital genera unas claves de comportamiento social diferentes, requiere de unos lenguajes nuevos, y modifica las relaciones entre emisores y receptores de mensajes, implica nuevas pautas de contextualización y de interpretación de los contenidos. La comunicación ha pasado de tener una orientación vertical a tener una horizontal. Por todo ello, es importante conocer cuál es el papel de la comunicación en los procesos de marketing.

Mediante la experiencia, conseguirás aprender cómo se desarrollan los conocimientos necesarios para avanzar en esta área de trabajo. Este aprendizaje, que necesita obligatoriamente de la experiencia, consigue en esta formación, conciliar teleaprendizaje y enseñanza práctica ofreciéndote una opción única para dar a tu cv el impulso que buscas. .

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Temario

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Módulo 1. Fundamentos de la Comunicación en el Entorno Digital 

1.1. La comunicación 360º  

1.1.1. Introducción  
1.1.2. ¿Qué es la comunicación de 360º?  
1.1.3. Insights del consumidor  
1.1.4. Medios convencionales y medios no convencionales  
1.1.5. Comunicar, siempre comunicar  
1.1.6. Caso empresarial: A tomar Fanta

1.2. Técnicas de publicitarias on line y presencia web

1.2.1. Introducción  
1.2.2. La publicidad on line 
1.2.3. El e-mail marketing  
1.2.4. La web corporativa  
1.2.5. Caso empresairal: Bic envía emails a 17 países en 13 idiomas y 4 alfabetos  

1.3. Comunicación social en la red  

1.3.1. Introducción  
1.3.2. Los Blogs y la Blogosfera  
1.3.3. Tipos de Blogs  
1.3.4. Los Microblogs o Nanoblogs  
1.3.5. Redes sociales  
1.3.6. La web 3.0  
1.3.7. Caso empresarial: Johnnie Walker  

1.4. Comunicación viral y buzz marketing  

1.4.1. Introducción  
1.4.2. La comunicación boca-oreja o el Word Of Mouth (WOM)  
1.4.3. Técnicas basadas en la comunicación boca-oreja  
1.4.4. Formas de generar comunicación boca-oreja  
1.4.5. El marketing Sub-Viral  
1.4.6. El prankvertising  
1.4.7. El buzz marketing  
1.4.8. Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza una campaña de buzz marketing o de comunicación viral 
1.4.9. Caso empresarial: Campofrío o el arte de hacer que una campaña se convierta en éxito viral

1.5. Técnicas de comunicación en dispositivos móviles  

1.5.1. Introducción  
1.5.2. Internet en el bolsillo   
1.5.3. La mensajería como instrumento de comunicación  
1.5.4. El marketing de proximidad  
1.5.5. Jugar y comunicar  
1.5.6. El fenómeno multiscreen y otras formas de comunicación móvil  
1.5.7. El presente de la comunicación móvil: Location Based Advertising  
1.5.8. La realidad aumentada: ¿Ficción o realidad?  
1.5.9. El futuro de las tecnologías móviles  
1.5.10. Caso empresarial: El Ipad o la ventaja de ser Apple  

1.6. Nuevas tendencias en Comunicación Interna

1.6.1. Introducción  
1.6.2. Los nuevos retos de la comunicación interna: interacción multidireccional y trabajo colaborativo  
1.6.3. La comunicación interna: Una herramienta con alto valor estratégico para la empresa  
1.6.4. Reclutamiento a través de las redes sociales  
1.6.5. Las redes sociales impulsoras del Engagement  
1.6.6. Embajadores de la marca: Advocacy 
1.6.7. Caso empresarial: Dell. Sé tú la razón  

1.7. Comunicación y Marketing de contenidos  

1.7.1. Introducción 
1.7.2. ¿Qué es el marketing de contenidos?  
1.7.3. Branded content  
1.7.4. Inbound marketing   
1.7.5. Publicidad nativa  
1.7.6. Story-telling y narrativa transmedia  
1.7.7. Caso empresarial: Coca-Cola y el marketing de contenidos  

1.8. La importancia del advergaming como herramienta publicitaria  

1.8.1. Introducción: el mercado de los videojuegos  
1.8.2. ¿Qué es el advergaming? Delimitación frente a figuras afines: Publicidad Ingame  
1.8.3. Evolución del advergaming  
1.8.4. El advergaming como herramienta publicitaria  
1.8.5. El advergaming en España  
1.8.6. Caso práctico: Magnum Pleasure Hunt  

1.9. Big Data y comunicación  

1.9.1. Introducción  
1.9.2. ¿Qué es el Big Data?   
1.9.3. ¿Cómo se crea valor con el Big Data?   
1.9.4. Perfil del analista del Big Data 9.5 Técnicas de Big Data  
1.9.5. Caso empresarial: Netflix  

1.10. Tendencias emergentes en comunicación  

1.10.1. Introducción  
1.10.2. Tryverstising: la prueba del producto en situaciones reales  
1.10.3. Advertorial: el anuncio que simula un contenido editorial  
1.10.4. Artvertising: el arte en los anuncios publicitarios  
1.10.5. Marketing radical: la evolución del marketing de guerrilla  
1.10.6. Engagement marketing: marketing de compromiso  
1.10.7. Advertainmente: la publicidad de entretenimiento  
1.10.8. Ambush marketing: marketing de emboscada o parasitario  

Módulo 2. Investigación en medios digitales

2.1. Contenidos Didácticos  

2.1.1.  El método científico y sus técnicas  
2.1.2.  Método científico y técnicas metodológicas  
2.1.3.  Diseño y fases de una investigación  
2.1.4.  Reglas básicas de selección, verificación, citación y referencia bibliográfica  
2.1.5.  Enfoques y perspectivas en una investigación  
2.1.6.  Normas éticas y deontológicas  

2.2.  Los aspectos medibles: el método cuantitativo  

2.2.1.  Las técnicas cuantitativas  
2.2.2.  La encuesta: diseño y procedimiento  
2.2.3.  Tipos de encuesta 
2.2.4.  La preparación del cuestionario  
2.2.5.  El trabajo de campo y la exposición de los resultados  

2.3.  Los aspectos medibles: el método cualitativo  

2.3.1.  Las técnicas cualitativas  
2.3.2.  Las entrevistas individuales y su tipología  
2.3.3.  La historia de vida  
2.3.4.  La entrevista en grupo y sus variantes: grupos de discusión o focus groups 
2.3.5.  Otras técnicas conversacionales: Philips 66, brainstorming, Delphi, núcleos de intervención participativa, árbol de problemas y soluciones  
2.3.6.  La investigación-acción participativa  

2.4.  Desvelar los comportamientos y las interacciones comunicativas: la observación y sus variantes  

2.4.1.  La observación como método científico  
2.4.2.  El procedimiento: la planificación de una observación sistemática 
2.4.3.  Diferentes modalidades de observación  
2.4.4.  La observación online: etnografía virtual  

2.5.  Desvelar el contenido de los mensajes: análisis de contenido y de discurso

2.5.1.  Introducción al análisis de contenido cuantitativo  
2.5.2.  La selección de la muestra y el diseño de las categorías  
2.5.3.  El procesamiento de los datos  
2.5.4.  El análisis crítico de discurso  
2.5.5.  Otras técnicas para el análisis de los textos mediáticos  

2.6.  Conocer las reacciones: experimentar en comunicación  

2.6.1.  Introducción a los experimentos  
2.6.2.  Qué es un experimento en comunicación 
2.6.3.  La experimentación y sus tipologías  
2.6.4.  El diseño práctico del experimento  

2.7.  La información digital  

2.7.1.  Problemáticas y propuestas metodológicas  
2.7.2.  La prensa online: características y aproximación a su análisis  

2.8.  Internet como objeto de estudio: criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de sus contenidos  

2.8.1.  Internet como objeto de estudio 
2.8.2.  Criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en Internet

2.9.  Investigación sobre Internet y las plataformas digitales  

2.9.1.  Búsquedas y exploración en el entorno online  
2.9.2.  Aproximación a la investigación de los formatos digitales: los blogs  
2.9.3.  Aproximación a métodos de investigación de las redes sociales 
2.9.4.  La investigación de los hipervínculos  

2.10.  Tendencias de investigación en comunicación  

2.10.1. Introducción al panorama contemporáneo de la investigación en comunicación  
2.10.2. La readaptación de los objetos clásicos de la investigación comunicacional  
2.10.3. La aparición de nuevos objetos de investigación  
2.10.4. Hacia la interdisciplinariedad y la hibridación metodológica.

Módulo 3. RRSS y Community Management 

3.1. Introducción y tipología de redes sociales.  

3.1.1. Los medios sociales frente a los medios tradicionales.  
3.1.2. ¿Qué es una red social?  
3.1.3. Evolución de las redes sociales en internet.  
3.1.4. Las redes sociales en la actualidad.  
3.1.5. Características de las redes sociales en internet.  
3.1.6. Tipología de redes sociales.  

3.2. Funciones del Community Manager.  

3.2.1. La figura del Community Manager y su función en la empresa.  
3.2.2. Guía del Comunnity Manager.  
3.2.3. El perfil del Community Manager.  

3.3.  Las redes sociales dentro de la estructura de la empresa.  

3.3.1. La importancia de las redes sociales en la empresa.  
3.3.2. Los distintos perfiles que trabajan las redes sociales.  
3.3.3. ¿Cómo elegir la mejor estructura para la gestión de las redes sociales?  
3.3.4. La atención al cliente en las redes sociales.  
3.3.5. Relación del equipo de social media con otros departamentos en la empresa.  

3.4. Introducción al marketing digital.  

3.4.1. Internet: el marketing se hace infinito.  
3.4.2. Objetivos del marketing en Internet.  
3.4.3. Conceptos claves en Internet.  
3.4.4. Marketing operativo en la red.  
3.4.5. Posicionamiento en buscadores.  
3.4.6. Las redes sociales.  
3.4.7. Community Manager.  
3.4.8. El e-commerce.  

3.5. Plan estratégico de redes sociales y social media plan.  

3.5.1. La importancia de contar con un plan de redes sociales alineado con el plan estratégico de la empresa.  
3.5.2. El análisis previo.  
3.5.3. Objetivos.  
3.5.4. Estrategia.  
3.5.5. Acciones.  
3.5.6. Presupuesto.  
3.5.7. Calendario.  
3.5.8. Plan de contingencia.  

3.6. La reputación online.   
3.7. Principales redes sociales I.  

3.7.1. Facebook: incrementar la presencia de nuestra marca.  

3.7.1.1. Introducción: ¿qué es Facebook y cómo nos puede ayudar?  
3.7.1.2. Principales elementos en el ámbito profesional.   
3.7.1.3. Promoción de contenidos.  
3.7.1.4. Analítica.  

3.7.2. Twitter: 140 caracteres para lograr los objetivos.  

3.7.2.1. Introducción: ¿qué es Twitter y cómo nos puede ayudar?
3.7.2.2.Principales elementos. 
3.7.2.3. Promoción de contenidos.   
3.7.2.4. Analítica.  

3.7.3.  LinkedIn. La red social profesional por excelencia.  

3.7.3.1. Introducción: ¿qué es LinkedIn y cómo nos puede ayudar? 
3.7.3.2.Principales elementos.   
3.7.3.3. Promoción de contenidos.  

3.8. Principales redes sociales II.

3.8.1. YouTube: el segundo buscador más importante de internet.  
3.8.2. Principales elementos.  
3.8.3. La publicidad.  
3.8.4. YouTube Analytics.  
3.8.5. Casos de éxito.  
3.8.6. Instagram y Pinterest. El poder de la imagen.  
3.8.7.  Instagram.  
3.8.8. Casos de éxito.  
3.8.9. Pinterest.  

3.9. Blogs y la marca personal

3.9.1. Definición 
3.9.2. Tipologías

3.10. Herramientas para el community manager.  

3.10.1. Monitorización y programación. Hootsuite.  
3.10.2. Herramientas específicas para cada red social.  
3.10.3. Herramientas para la escucha activa.  
3.10.4. Herramientas acortadoras de URL.  
3.10.5. Herramientas para la generación de contenido.

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