Presentación

Nuestro programa de especialización impulsará tus competencias hasta el más alto nivel profesional, con la actualización en las últimas técnicas y planteamientos a nivel empresarial

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Somos una escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

Somos una universidad a la vanguardia tecnológica y ponemos todos nuestros recursos a tu alcance para que logres el éxito empresarial”  

En TECH Universidad Tecnológica

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Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que te aportará las claves para desarrollarte en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario. 

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de  multivídeo  interactivo.  
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Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas realizar una gran inversión para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte en TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.
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Networking

En TECH participan profesionales de todos los países de habla hispana, de tal manera que podrás crear una gran red de contactos útil para tu futuro.  

38.000 directivos especializados cada año.
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Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
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Talento

Nuestro programa es una propuesta única para sacar a la luz tu talento en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrás dar a conocer tus inquietudes y tu visión de negocio. 

Enseña al mundo tu talento tras realizar este programa.
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Contexto multicultural

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrás conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapte a tu idea de negocio. 

Nuestros alumnos provienen de más de 35 nacionalidades.
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Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecerte una especialización de calidad que te permita avanzar en tu carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial. 

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

En TECH buscamos la excelencia y, para ello, contamos con una serie de características que nos hacen únicos:  

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Análisis 

Exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.  

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Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

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Economía de escala

Somos los más grandes. TECH tiene un portfolio de más de 7.000 posgrados universitarios en español. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, nos aseguramos de que estudiar no te resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School

Plan de Estudios

La Maestría en Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos y Transformación Digital es un programa diseñado a tu medida, con un temario de altísima calidad que se imparte en formato 100% online. De esta manera, como solo tú conoces el momento y lugar que mejor se adapta a tu disponibilidad, horarios e intereses, serás tú mismo quien gestione tu tiempo de estudio.    

Un programa que pretende ser una experiencia única y estimulante para ti, que siente las bases para tu éxito como gestor de proyectos digitales.  

Adquiere las destrezas necesarias para desarrollarte en la gestión de proyectos y da un impulso a tu profesión” 

Plan de Estudios

La Maestría en Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos y Transformación Digital de TECH Universidad Tecnológica es un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  
Esta Maestría en Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos y Transformación Digital trata en profundidad diferentes áreas de la empresa y está diseñado para especializar a directivos que entiendan la gestión de proyectos desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Esta Maestría se desarrolla en 12 meses y se distribuye en 10 módulos:

Módulo 1. Impacto digital en los negocios: nuevos modelos de negocio digitales
Módulo 2. Transformación digital de la empresa: áreas impactadas por la transformación
Módulo 3. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model
Módulo 4. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología.
Módulo 5. Metodologías de innovación: Design Thinking
Módulo 6. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup 
Módulo 7. Marketing digital: la transformación de la comunicación y el marketing.
Módulo 8. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital.
Módulo 9. El comercio electrónico: nuevos canales canal de ventas.
Módulo 10. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios.

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Dónde, cuándo y cómo se imparte

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la especialización, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Impacto digital en los negocios: nuevos modelos de negocio digitales

1.1. Internet y su impacto en la sociedad

1.1.1. Desarrollo del internet y su impacto social
1.1.2. Inicio Web 1.0
1.1.3. Conectividad
1.1.4. Futuro nuevas tendencias

1.2. Internet como medio de comunicación: cambios sociales y económicos

1.2.1. Los medios de comunicación
1.2.2. Aportación de Internet como medio de comunicación
1.2.3. Inconvenientes

1.3. La Web 2.0: un cambio de paradigma

1.3.1. Internet 2.0
1.3.2. El manifiesto ClueTrain
1.3.3. El paradigma de la nueva comunicación y el nuevo consumidor
1.3.4. Mobile

1.4. Modelos de negocio

1.4.1. Modelo de negocio
1.4.2. Generación de ingresos
1.4.3. Público objetivo
1.4.4. La competencia
1.4.5. La propuesta de valor

1.5. Compitiendo en la economía digital

1.5.1. Novedades en la economía digital
1.5.2. Incremento de la competencia
1.5.3. Las innovaciones y su impacto

1.6. Modelos de negocio de la economía digital I: publicidad

1.6.1. Modelos de negocio basados en contenidos.
1.6.2. Publicidad
1.6.3. Afiliación

1.7. Modelos de negocio de la economía digital II: transacción

1.7.1. Tiendas online
1.7.2. Marketplaces
1.7.3. Suscripción
1.7.4. Sharing economy
1.7.5. Freemium

1.8. Modelos de negocio de la economía digital III: productos y servicios

1.8.1. Productos
1.8.2. Servicios
1.8.3. Información
1.8.4. Comunidad

1.9. Competencia basada en nuevos modelos de negocio

1.9.1. Aportación de valor versus ingresos
1.9.2. Desarrollo de modelos de ingresos
1.9.3. Competir en nuevo entorno digital

1.10. Desarrollo de proyectos en la economía digital

1.10.1. Valoración de compañías
1.10.2. Prioridades
1.10.3. Política de adquisiciones
1.10.4. Financiación

Módulo 2. Transformación digital de la empresa: áreas impactadas por la transformación

2.1. Transformación digital

2.1.1. La nueva revolución industrial
2.1.2. Crecer en un entorno digital
2.1.3. Cultura corporativa en un entorno digital
2.1.4. Empresas nativas digitales

2.2. Cultura organizacional y liderazgo

2.2.1. Análisis inicial, identificando el grado de madurez que presenta la organización en aspectos de liderazgo y digitalización
2.2.2. Definición de objetivos estratégicos para la transformación digital
2.2.3. Elaboración de un plan estratégico, identificando iniciativas y necesidades. Priorizando aquellas importantes consideradas en los objetivos estratégicos.
2.2.4. Liderazgo en la transformación digital
2.2.5. Medición y seguimiento de los objetivos estratégicos

2.3. Departamento IT

2.3.1. Nuevos roles en la organización
2.3.2. Herramientas para usar en IT
2.3.3. Liderazgo de la transformación digital por el departamento IT

2.4. Digitalización del cliente

2.4.1. Puntos que influyen en la fidelidad del cliente
2.4.2. Orientación al cliente, estrategia clave
2.4.3. Entender el comportamiento del cliente
2.4.4. Uso de los datos para conocer al cliente
2.4.5. Reputación corporativa, satisfacción del cliente, eficiencia

2.5. De RRHH a una gestión de personas

2.5.1. Los cambios desde el punto vista RRHH
2.5.2. Nuevas competencias digitales para los nuevos trabajadores
2.5.3. Expertos digitales vs. talento digital
2.5.4. Herramientas para la selección del talento
2.5.5. Toma de decisiones basadas en datos

2.6. Marketing y ventas

2.6.1. De interrumpir la conversación a formar parte con contenido relevante.
2.6.2. Transmitir emociones desde nuestros activos digitales de forma inmersiva.
2.6.3. Integrar Commerce + Mobile + Social + AI lograr impactar para acelerar la compra.
2.6.4. Hyper-localización: lo local es global, rompiendo los paradigmas del comercio.
2.6.5. Social Intelligence: del Big Data al Small Data para predecir comportamientos.

2.7. Departamento de compras

2.7.1. Revalorización del departamento de compras.
2.7.2. Nuevas funcionalidades y roles.
2.7.3. Optimización de la cadena de suministros más efectiva
2.7.4. Habilidades y capacidades del personal de compras.

2.8. Industria 4.0

2.8.1. La Internet móvil y la comunicación M2M son la base de IoT.
2.8.2. El análisis de datos (Big Data) permitirá identificar patrones e interdependencias, encontrar ineficiencias e incluso predecir eventos futuros.
2.8.3. Las aplicaciones e infraestructuras ofrecidas en la nube

2.9. Departamento financiero.

2.9.1. Data Analytics: El análisis automatizado de los datos
2.9.2. Análisis real de los procesos y eventos basados en hechos
2.9.3. Inteligencia artificial para el desarrollo de nuevos modelos financieros.
2.9.4. Automatización de los procesos más repetitivos
2.9.5. Control de las operaciones por Blockchain.

2.10. Departamento de logística

2.10.1. Experiencia de cliente
2.10.2. Nuevos perfiles digitales para la logística
2.10.3. Liderazgo
2.10.4. Plataformas digitales

Módulo 3. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model

3.1. Desarrollo de nuevos modelos de negocio

3.1.1. Patrones
3.1.2. Ideas de diseño
3.1.3. Prototipado

3.2. La propuesta de valor

3.2.1. Dar valor a nuestros clientes
3.2.2. Solución al problema de nuestros clientes
3.2.3. Los clientes satisfechos y sus necesidades
3.2.4. Particularizar los productos o servicios a cada sector de clientes

3.3. Segmentos de cliente. Selección de segmentos de cliente

3.3.1. Creación de valor para cada cliente
3.3.2. Saber identificar los clientes más importantes
3.3.3. Nichos de mercados

3.4. Canales de comunicación y distribución

3.4.1. Dar a conocer a los clientes los productos/servicios
3.4.2. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta
3.4.3. Permitir que los clientes compren productos/servicios
3.4.4. Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
3.4.5. Ofrecer a los clientes servicios de atención postventa

3.5. Relación con el cliente.

3.5.1. Captación de clientes
3.5.2. Fidelización de clientes
3.5.3. Estimulación de las ventas

3.6. Flujos de Ingreso

3.6.1. Los ingresos dentro del plan de negocio
3.6.2. Ingresos por transacciones derivadas de pagos puntuales
3.6.3. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos.

3.7. Recursos Clave

3.7.1. Físicos
3.7.2. Intelectuales
3.7.3. Humanos
3.7.4. Económicos

3.8. Actividades Claves

3.8.1. Actividades de producción
3.8.2. Actividades de resolución de problemas
3.8.3. Actividades de plataforma/red

3.9. Alianzas estratégicas.

3.9.1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
3.9.2. Alianzas estratégicas entre empresas competidoras
3.9.3. Joint Ventures
3.9.4. Relaciones cliente-proveedores

3.10. Estructura de costes

3.10.1. El rol del coste en el plan de negocio
3.10.2. Estructuras de costes según costes
3.10.3. Estructuras de costes según valor

Módulo 4. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología

4.1. Estado del arte en metodologías ágiles

4.1.1. Contexto del surgimiento de estas metodologías
4.1.2. Desafíos que nos ayudan a resolver
4.1.3. Ecosistema de metodologías y las relaciones entre ellas

4.2. Agile Manifesto y principios

4.2.1. Principios del manifiesto
4.2.2. Significado, importancia e implicaciones
4.2.3. Puntos de contacto con aspectos clave de otras metodologías coetáneas

4.3. SCRUM I

4.3.1. SCRUM
4.3.2. Desafíos y beneficios
4.3.3. Características SCRUM
4.3.4. Procedimiento y fases
4.3.5. Roles

4.4. SCRUM II – Planificación y Sprints

4.4.1. Estudio del “sprint”
4.4.2. Entender esta fase
4.4.3. Objetivos y desafíos
4.4.4. Procedimiento en la práctica

4.5. SCRUM III – Fase de revisión

4.5.1. Entender esta fase
4.5.2. Objetivos y desafíos
4.5.3. Procedimiento en la práctica

4.6. SCRUM IV – Fase de retrospectiva

4.6.1. Entender esta fase
4.6.2. Objetivos y desafíos
4.6.3. Procedimiento en la práctica

4.7. SCRUM V – Documentación y buenas prácticas

4.7.1. Por qué documentar
4.7.2. Cómo documentar
4.7.3. Buenas prácticas

4.8. Extreme Programming

4.8.1. Análisis del Extreme Programming
4.8.2. Objetivos y desafíos de la metodología Extreme Programming
4.8.3. Procedimiento en la práctica

4.9. KANBAN

4.9.1. Metodología KANBAN
4.9.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
4.9.3. La metodología en la práctica.

4.10. Aplicación de las metodologías ágiles en distintos campos

4.10.1. Entender cómo las metodologías ágiles nos pueden ayudar en diferentes áreas
4.10.2. Agile software development
4.10.3. Agile Marketing
4.10.4. Agile Sales.

Módulo 5. Metodologías de innovación: Design Thinking

5.1. Design Thinking: innovación centrada en las personas

5.1.1. Entender los principios fundamentales del Design Thinking
5.1.2. Objetivos y limitaciones
5.1.3. Beneficios, dentro del contexto actual

5.2. Fases del Design Thinking

5.2.1. Comprender el flujo de desarrollo de esta metodología
5.2.2. Desafíos en cada una de las fases de un proyecto
5.2.3. Errores y mala praxis

5.3. Metodologías de investigación en Design Thinking I

5.3.1. Metodologías I
5.3.2. Objetivos, beneficios y limitaciones I
5.3.3. Aplicación en la práctica I

5.4. Metodologías de investigación en Design Thinking II

5.4.1. Metodologías II
5.4.2. Objetivos, beneficios y limitaciones II
5.4.3. Aplicación en la práctica II

5.5. El customer journey

5.5.1. El Customer Journey
5.5.2. Objetivos, beneficios y casos de uso
5.5.3. Aplicación en la práctica

5.6. Flujo de trabajo en Design Thinking I: la inmersión

5.6.1. Objetivos
5.6.2. Procedimiento
5.6.3. Desafíos y buenas prácticas

5.7. Flujo de trabajo en Design Thinking II: la ideación

5.7.1. Objetivos
5.7.2. Procedimiento
5.7.3. Desafíos y buenas prácticas

5.8. Flujo de trabajo en Design Thinking III: la implementación

5.8.1. Objetivos
5.8.2. Procedimiento
5.8.3. Desafíos y buenas prácticas

5.9. Flujo de trabajo en Design Thinking IV: testado y cierre

5.9.1. Objetivos
5.9.2. Procedimiento
5.9.3. Desafíos y precauciones previas a la implementación de soluciones

5.10. Buenas y malas prácticas en Design thinking

5.10.1. Riesgos y errores más habituales en la práctica del design thinking
5.10.2. Casos en los que no debemos aplicar esta metodología
5.10.3. Recomendaciones finales y checklist.

Módulo 6. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup

6.1. Espíritu emprendedor

6.1.1. Emprendedor
6.1.2. Características del emprendedor
6.1.3. Tipos de emprendedores

6.2. Emprender y trabajar en equipo

6.2.1. Trabajo en equipo
6.2.2. Características del trabajo en equipo
6.2.3. Ventajas y desventajas de trabajar en equipo

6.3. Creación de una empresa

6.3.1. Ser empresario
6.3.2. Concepto y modelo de empresa
6.3.3. Etapas del proceso de creación de empresas

6.4. Componentes básicos de una empresa

6.4.1. Distintos enfoques
6.4.2. Los 8 componentes de una empresa

 6.4.2.1. Clientes
 6.4.2.2. Entorno
 6.4.2.3. Tecnología
 6.4.2.4. Recursos materiales
 6.4.2.5. Recursos humanos
 6.4.2.6. Finanzas
 6.4.2.7. Redes empresariales
 6.4.2.8. Oportunidad

6.5. Propuesta de Valor

6.5.1. La propuesta de valor
6.5.2. Generación de ideas
6.5.3. Recomendaciones generales de propuestas de valor

6.6. Herramientas de Ayuda para el emprendedor:

6.6.1. Lean StartUp
6.6.2. Design thinking
6.6.3. Open Innovation

6.7. Lean Startups

6.7.1. Lean Startup
6.7.2. La metodología Lean Startup
6.7.3. Fases por las que atraviesa una Startup

6.8. Secuencia en el planteamiento de negocio

6.8.1. Validar Hipótesis
6.8.2. PMV: Producto mínimo viable PMV
6.8.3. Medir: Lean Analytics
6.8.4. Pivotar o perseverar

6.9. Innovar

6.9.1. Innovación
6.9.2. La capacidad de innovar, la creatividad y el crecimiento
6.9.3. El ciclo de innovación

6.10. Creatividad

6.10.1. La creatividad como habilidad
6.10.2. El proceso de creatividad
6.10.3. Tipos de creatividad

Módulo 7. Marketing digital: la transformación de la comunicación y el marketing

7.1. La revolución digital en el marketing

7.1.1. El impacto de Internet en la comunicación
7.1.2. Trascendencia de Internet en la comunicación
7.1.3. Las 4P del marketing online

7.2. El plan de marketing en un entorno digital

7.2.1. Utilidad del PdMD
7.2.2. Partes del plan
7.2.3. Confección plan de marketing eficaz

7.3. Estrategia competitiva:

7.3.1. La aportación de valor
7.3.2. La marca como elemento competitivo
7.3.3. La Unique Selling Proposition
7.3.4. Cambios en relaciones marca consumidor

7.4. Objetivos de la comunicación

7.4.1. Tipos de objetivos
7.4.2. Branding
7.4.3. Performance
7.4.4. Objetivos SMART

7.5. El público objetivo

7.5.1. Cómo se debe definir
7.5.2. La segmentación
7.5.3. El Buyer Persona

7.6. Estrategia de comunicación

7.6.1. Los insights
7.6.2. El posicionamiento
7.6.3. El mensaje

7.7. Las herramientas del marketing digital I: la Web

7.7.1. Web
7.7.2. Tipos de Web
7.7.3. Funcionamiento
7.7.4. El CMS

7.8. Las herramientas del marketing digital II: los buscadores

7.8.1. Marketing en buscadores
7.8.2. SEO
7.8.3. SEM

7.9. Las herramientas del marketing digital III: las redes sociales

7.9.1. Tipos de redes
7.9.2. Social Media Optimization
7.9.3. Social Ads

7.10. Las herramientas del marketing digital IV: otras herramientas

7.10.1. Emailing
7.10.2. Afiliación
7.10.3. Display
7.10.4. Video

Módulo 8. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital.

8.1. Experiencia de usuario

8.1.1. La experiencia de usuario y su valor
8.1.2. Por qué no se puede analizar como un ente aislado
8.1.3. Proceso: Lean UX

8.2. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital I: User Research

8.2.1. User Research
8.2.2. Métodos claves
8.2.3. Aplicación en la práctica

8.3. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital II: Estrategia de User Research

8.3.1. Otros métodos de User research
8.3.2. Metodologías a usar según proyecto
8.3.3. Combinación con otros datos

8.4. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital III: Entrevistas con usuarios

8.4.1. Cuando hacerlas y por qué
8.4.2. Tipos de entrevistas con usuarios
8.4.3. Aplicación en la práctica

8.5. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IV: Personas

8.5.1. Definición e identificación
8.5.2. Creación
8.5.3. Aplicación de esta metodología en la práctica

8.6. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital V: Pruebas de usabilidad

8.6.1. Instrucciones paso a paso sobre cómo realizar sus propios estudios de usabilidad
8.6.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
8.6.3. Aplicación de esta metodología en la práctica

8.7. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VI: Pruebas de usabilidad a distancia

8.7.1. Definición y tipos
8.7.2. Herramientas y cómo reclutar usuarios
8.7.3. Análisis de los datos y presentar hallazgos

8.8. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VII: Análisis de experiencia de usuario

8.8.1. Qué hacer cuando no tenemos datos de nuestros usuarios
8.8.2. Métodos de inspección de usabilidad
8.8.3. Otras técnicas

8.9. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VIII: MVP

8.9.1. Formular hipótesis a validar y priorizarlas
8.9.2. MVP y sus beneficios
8.9.3. Errores más comunes

8.10. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IX: la Analítica web

8.10.1. User research y analytics
8.10.2. UX Discovery, optimización y metas
8.10.3. Definir las métricas

Módulo 9. El comercio electrónico: nuevos canales canal de ventas

9.1. Ecommerce y tipos de comercio electrónico

9.1.1. Canales de venta
9.1.2. Origen de los mercados electrónicos
9.1.3. Ventajas y retos
9.1.4. Tipos de ecommerce

9.2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónico

9.2.1. Factores claves de éxito
9.2.2. El long tail
9.2.3. Ventaja competitiva en la venta online

9.3. Tecnología

9.3.1. Requerimientos de la tecnología
9.3.2. Elementos de una plataforma de venta
9.3.3. Tipos de plataformas

9.4. Operaciones

9.4.1. Las operaciones de venta online
9.4.2. Procesos operativos y logísticos
9.4.3. Atención al cliente

9.5. Medios de pago

9.5.1. Relevancia
9.5.2. Principales medios de pago
9.5.3. El fraude y su gestión

9.6. La venta online

9.6.1. Palancas
9.6.2. Las visitas
9.6.3. La conversión
9.6.4. El pedido medio

9.7. El funnel de venta

9.7.1. Desarrollo del funnel de venta
9.7.2. Engagement
9.7.3. Check Out

9.8. Fidelización

9.8.1. CRM
9.8.2. Proceso
9.8.3. Segmentación

9.9. Internacionalización

9.9.1. Primera etapa
9.9.2. Segunda etapa
9.9.3. Tercera etapa
9.9.4. Cuarta etapa

9.10. Omnicanalidad

9.10.1. Impacto del móvil
9.10.2. Multicanalidad vs omnicanalidad
9.10.3. Retos de la omnicanalidad

Módulo 10. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios

10.1. Evolución de Internet

10.1.1. La evolución del ecosistema digital
10.1.2. Nuevas tendencias digitales
10.1.3. El nuevo cliente y el cliente futuro

10.2. Ecommerce 2.0: tendencias

10.2.1. Del 1.0 al 2.0
10.2.2. La venta emocional
10.2.3. Sharing Economy
10.2.4. Nuevas tendencias de venta online

10.3. CRO y Growth Hacking

10.3.1. La importancia de la conversión
10.3.2. CRO
10.3.3. Growth hacking

10.4. Big Data y ciencia de datos

10.4.1. La importancia de los datos
10.4.2. El Big Data
10.4.3. El rol del Data Scientist

10.5. Internet of Things (IoT)

10.5.1. Análisis del IoT
10.5.2. Impacto en la empresa
10.5.3. Los wearables
10.5.4. La casa conectada

10.6. Industria 4.0

10.6.1. Nuevas tendencias
10.6.2. Los makers
10.6.3. Nueva producción industrial y robotización

10.7. Tendencias de marketing digital:

10.7.1. Programática
10.7.2. Video
10.7.3. Contenidos: publicidad nativa

10.8. Internet 3.0: Web semántica

10.8.1. Hacia dónde evoluciona la red
10.8.2. Los robots asistentes: Alexa, Siri y Google Assistant
10.8.3. La Web semántica

10.9. El futuro de las relaciones: el reto de la privacidad

10.9.1. El reto de la privacidad
10.9.2. La regulación de protección de datos
10.9.3. El consumidor ante la privacidad.

10.10. Nuevos horizontes tecnológicos

10.10.1. Nuevas tendencias
10.10.2. El blockchain
10.10.3. Futura evolución y nuevos retos.
10.10.4. Las tecnologías que están por venir

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