Presentación

La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa con sus trabajadores y ser autocrítico con su trabajo” 

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Somos una escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.  

Nuestra propuesta de valor está moviendo los cimientos de las escuelas de negocio tradicionales. Contamos con los mejores recursos académicos, un cuadro docente compuesto por los profesionales en ejercicio más destacados y la metodología más exigente. Y todo ello a un precio disruptivo” 

En TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

idea Tech Universidad Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional:

“Caso de Éxito Microsoft Europa”, por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo. Además, nuestro equipo recibió el “Premio Emprendedor” en el Congreso Mundial Expoelearning 2010, el evento de elearning más importante en habla hispana.

head Tech Universidad Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas 100.000 US$ para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte con TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con un aprobado.
neuronas Tech Universidad Networking

Te ofrecemos un entorno incomparable para realizar un intercambio de conocimiento y un networking de alta calidad.

38.000 directivos formados cada año, 23 nacionalidades distintas.
hands Tech Universidad Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
star Tech Universidad Talento

Te brindamos el espacio donde intercambiar ideas, experiencias y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y líderes de opinión.

150.000 egresados, 400 e-seminarios anuales, 40 grupos de investigación.
earth Tech Universidad Contexto multicultural

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global.

+ 35 nacionalidades.

human Tech Universidad Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que les ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico.

+3.000 profesores, +20 nacionalidades, 53 % Phd doctorados en prestigiosas universidades.
brain Tech Universidad Análisis 

Pero sobre todo, exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.

micro Tech Universidad Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los case studies de la Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio y en el contexto del más exigente itinerario formativo.

corazon Tech Universidad Economía de escala

Somos los más grandes. El grupo TECH tiene un portfolio de +1500 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. 

No somos los más caros. Somos los mejores. Por nuestra rigurosa metodología, por nuestra colaboración con la Harvard Business School y porque tenemos el mejor cuadro docente”

Plan de Estudios

El Grand Master en MBA en Dirección de Marketing es un programa a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.  

Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito como directivo y emprendedor. 

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres es lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...” 

Plan de Estudios

El Grand Master en MBA en Dirección de Marketing de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA es un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. 

El contenido del Grand Master enMBA en Dirección de Marketing  está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Master en MBA en Dirección de Marketing  trata en profundidad las principales áreas de la empresa y está diseñado para formar a directivos que entiendan la dirección estratégica desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC
Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemasde información
Módulo 7. Dirección comercial, marketing y comunicación corporativa
Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos
Módulo 9. Investigación de mercados
Módulo 10. Management y liderazgo
Módulo 11. Logística y gestión económica
Módulo 12. Strategy in marketing management
Módulo 13. Marketing operativo
Módulo 14. Customer relationship management
Módulo 15. Marketing sectorial
Módulo 16. International marketing
Módulo 17. Marketing digital y Comercio electrónico
Módulo 18. Ecommerce y shopify
Módulo 19. Social media y community management

Dónde, cuándo y cómo se imparte 

Este Grand Master en MBA en Dirección de Marketing  se desarrolla a lo largo de 24 meses. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales. 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Globalización y tendencias: Internacionalización de mercados.
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa.
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas.

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural.
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas.
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas.

1.3. Ética empresarial 

1.3.1. Ética e integridad.
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas.
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta.
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción.

1.4. Sostenibilidad 

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible.
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico .
1.4.3. Agenda 2030 y ODS.

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas.
1.5.2. Roles y responsabilidades.
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa.

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional.
2.1.2. Análisis organizacional.
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional.

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo.
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo.
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa.
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional .

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico.
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica.
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa

2.4. Modelos y Patrones Estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones 
2.4.2. Estrategia Corporativa: Metodologías.
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos.
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando.
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa.
2.5.4. Dirección estratégica y reporting.

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: Objetivos, acciones e impactos.
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica.
2.6.3. Enfoque de mejora continua.

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en
las estrategias globales de negocio.
2.7.2. Política de Gestión y Procesos.
2.7.3. Knowledge Management.

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas 

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas.
2.8.2. Método del Caso .
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones.

Módulo 3. Dirección de Personas y Gestión del Talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de la organizaciónes.
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones.
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento.

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección.
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación.
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas.
3.2.4. Formación y desarrollo profesional.

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: Competencias y habilidades del siglo XXI.
3.3.2. Habilidades no directivas.
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades.
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas.

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento.
3.4.2. Planteamiento estratégico.
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos.
3.4.4. Enfoque de mejora continua.

3.5. Negociación y gestión de conflictos 

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores.
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva.
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías.
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento.
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio.
3.6.3. Gestión de procesos de cambio.
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales.

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar.
3.7.2. Gestión de equipos y de personas.
3.7.3. Coaching y desempeño de personas.
3.7.4. Reuniones directivas: Planificación y gestión de tiempos.

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones  
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento 
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección Económico-financiera

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Teoría de las organizaciones 
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones 
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco internacional de Contabilidad.
4.2.2. Introducción al ciclo contable.
4.2.3. Estados Contables de las empresas.
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones.

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación Presupuestaria 
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos 
4.3.3. Supervisión y reporting 

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa.
4.4.2. Procedimiento tributario: Aproximación a un caso-país.

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de Control 
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance  
4.5.3. Auditoría Interna 
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera 

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera 
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa   
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas.

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación.
4.7.2. Herramientas de análisis financiero.
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo.
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo.

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas.
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías.

4.9. Contexto Macroeconómico

4.9.1. Análisis Macroeconómico 
4.9.2. Indicadores de coyuntura 
4.9.3. Ciclo económico 

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: Entorno actual 
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales 

4.11.1. Mercado de Renta Fija 
4.11.2. Mercado de Renta Variable 
4.11.3. Valoración de empresas 

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas.
4.12.2. Método del Caso.

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones.  
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro.  
5.1.3. Sistemas de indicadores.  

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de Stocks.  
5.2.2. Gestión de Almacenes.  
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento. 

5.3. Supply chain management (1)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones.
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda.
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones.

5.4. Supply chain management (2). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking.
5.4.2. Dirección Logística.  
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos. 
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución.  
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas.  
5.5.4. Servicio posventa.

5.6. Logística y clientes 

5.6.1. Análisis de demanda y previsión.  
5.6.2. Previsión y planificación de ventas.
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement.

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación.
5.7.2. Formas y medios de pago internacional.
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional.

5.8. Competir desde operaciones 

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa. 
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes. 
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones.

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas.
6.1.3. Rol del CIO.

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial 

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales.  
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet.
6.2.3. El valor de la IT en la empresa.

6.3. Planificación estratégica de SI  

6.3.1. El proceso de planificación estratégica.  
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI.  
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia.

6.4. Sistemas de información y business intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence.
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence.
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence.

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica.
6.5.2. Capacidades para innovar.
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor.

6.6. Comercio electrónico

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico.
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico.
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de Internacionalización.

6.7. Estrategias de E-Business

6.7.1. Estrategias en Social Media.
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente.
6.7.3. Regulación digital.

6.8. Digital business

6.8.1. Mobile e-Commerce.
6.8.2. Diseño y Usabilidad.
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico.

Módulo 7. Dirección Comercial, Marketing y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección Comercial 

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impacto en la empresa 
7.2.2. Variables básicas del Marketing 
7.2.3. Plan de Marketing 

7.3. Gestión estratégica de Marketing

7.3.1. Fuentes de la innovación.
7.3.1. Tendencias actuales en Marketing 
7.3.2. Herramientas de Marketing 
7.3.3. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes 

7.4. Estrategia de Marketing Digital 

7.4.1. Aproximación al Marketing Digital  
7.4.2. Herrami entas de Marketing Digital   
7.4.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital.

7.5. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5.1. Posicionamiento y promoción 
7.5.2. Relaciones Públicas  
7.5.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.6. Comunicación Corporativa

7.6.1. Comunicación interna y externa 
7.6.2. Departamentos de Comunicación 
7.6.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

  7.7. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.7.1. Estrategia Corporativa de Comunicación   
7.7.2. Plan de Comunicación 
7.7.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Macro Conceptual de la innovación 
8.1.2. Tipologías de innovación 
8.1.3. Innovación continua y discontinua 
8.1.4. Formación e Innovación 

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa 
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión  
8.2.3. Talleres de innovación 

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup 
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas 
8.3.3. Modalidades de financiación 
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo canvas y métricas 
8.3.5. Crecimiento y fidelización 

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación  
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas 
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos 
8.4.4. Ejecución de los Proyectos 
8.4.5. Cierre de Proyectos

Módulo 9. Investigación de mercados

9.1. Fundamentos de marketing

9.1.1. Principales definiciones.
9.1.2. Conceptos básicos.
9.1.3. Evolución del concepto de marketing.

9.2. Marketing: de la idea al mercado

9.2.1. Concepto y alcance del marketing.
9.2.2. Dimensiones del marketing.
9.2.3. El marketing 3.0

9.3. Nuevo entorno competitivo

9.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico.
9.3.2. Sociedad del conocimiento.
9.3.3. El nuevo perfil del consumidor.

9.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

9.4.1. Variables y escalas de medida.
9.4.2. Fuentes de información.
9.4.3. Técnicas de muestreo.
9.4.4. Tratamiento y análisis de los datos.

9.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

9.5.1. Técnicas directas: focus group.
9.5.2. Técnicas antropológicas.
9.5.3. Técnicas indirectas.
9.5.4. Two face mirror y método Delphi.

9.6. Segmentación de mercados

9.6.1. Tipologías de mercados.
9.6.2. Concepto y análisis de la demanda.
9.6.3. Segmentación y criterios.
9.6.4. Definición de público objetivo.

9.7. Tipos de comportamiento de compra

9.7.1. Comportamiento complejo.
9.7.2. Comportamiento reductor de disonancia.
9.7.3. Comportamiento de búsqueda variada.
9.7.4. Comportamiento habitual de compra.

9.8. Sistemas de información de marketing

9.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en marketing.
9.8.2. Data Warehouse and Datamining.
9.8.3. Sistemas de información geográfica.

9.9. Gestión de proyectos de investigación

9.9.1. Herramientas de análisis de información.
9.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas.
9.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos.

9.10. Marketing intelligence

9.10.1. Big data.
9.10.2. Experiencia de usuario.
9.10.3. Aplicación de técnicas.

Módulo 10. Management y liderazgo

10.1. General management

10.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio.
10.1.2. Política de Gestión y Procesos.
10.1.3. Society and Enterprise.

10.2. Dirección estratégica

10.2.1. Establecer la posición estratégica: Misión, Visión y Valores.
10.2.2. Desarrollo de nuevos negocios.
10.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa.

10.3. Estrategia competitiva

10.3.1. Análisis del Mercado.
10.3.2. Ventaja competitiva sostenible.
10.3.3. Retorno de la inversion.

10.4. Estrategia corporativa

10.4.1. Driving corporate strategy.
10.4.2. Pacing corporate strategy.
10.4.3. Framing corporate strategy

10.5. Planificación y estrategia

10.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión.
10.5.2. Análisis del entorno y la organización.
10.5.3. Lean Management.

10.6. Gestión del talento

10.6.1. Gestión del Capital Humano.
10.6.2. Entorno, estrategia y métrica.
10.6.3. Innovación en la gestión de personas.

10.7. Desarrollo directivo y liderazgo

10.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo.
10.7.2. Motivación.
10.7.3. Inteligencia emocional.
10.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0.
10.7.5. Reuniones eficaces.

10.8. Gestión del cambio

10.8.1. Análisis del rendimiento.
10.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio.
10.8.3. Gestión de procesos de cambio.
10.8.4. Gestión de equipos multiculturales.

Módulo 11. Logística y gestión económica

11.1. Diagnóstico financiero

11.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros.
11.1.2. Análisis de la rentabilidad.
11.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa.

11.2. Análisis económico de decisiones

11.2.1. Control Presupuestario.
11.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo.
11.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial.

11.3. Valoración de inversiones y portfolio management

11.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor.
11.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión.
11.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión.

11.4. Dirección de logística de compras

11.4.1. Gestión de Stocks.
11.4.2. Gestión de Almacenes.
11.4.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento.

11.5. Supply chain management

11.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones.
11.5.2. Cambio en los patrones de demanda.
11.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones.

11.6. Procesos logísticos

11.6.1. Organización y gestión por procesos.
11.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución.
11.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas.
11.6.4. Servicio posventa.

11.7. Logística y clientes

11.7.1. Análisis de demanda y previsión.
11.7.2. Previsión y planificación de ventas.
11.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement.

11.8. Logística internacional

11.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación.
11.8.2. Formas y medios de pago internacional.
11.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional.

Módulo 12. Strategy in marketing management

12.1. Marketing management

12.1.1. Positioning and Value Creation.
12.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al marketing.
12.1.3. Marketing estratégico vs marketing operativo.
12.1.4. Objetivos en MBA en Dirección de Marketing .
12.1.5. Comunicaciones integradas de marketing.

12.2. Función del marketing estratégico

12.2.1. Principales estrategias de marketing.
12.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento.
12.2.3. Gestión del marketing estratégico.

12.3. Dimensiones de la estrategia del marketing

12.3.1. Recursos e inversiones necesarias.
12.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva.
12.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa.
12.3.4. Focus marketing.

12.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos.

12.4.1. Creatividad e innovación en marketing.
12.4.2. Generación y filtrado de ideas.
12.4.3. Análisis de viabilidad comercial.
12.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización.

12.5. Políticas de fijación de precios

12.5.1. Metas a corto y largo plazo.
12.5.2. Tipos de fijación de precios.
12.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio.

12.6. Estrategias de promoción y merchandising

12.6.1. Gestión de la Publicidad.
12.6.2. Plan de comunicación y medios.
12.6.3. El merchandising como técnica de marketing.
12.6.4. Visual merchandising.

12.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

12.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente.
12.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios.
12.7.3. Gestión del ciclo de ventas.

12.8. Desarrollo del plan de marketing

12.8.1. Análisis y diagnóstico.
12.8.2. Decisiones estratégicas.
12.8.3. Decisiones operativas.

Módulo 13. Marketing operativo

13.1. Marketing mix

13.1.1. The Marketing Value Proposition
13.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de marketing mix
13.1.3. Elementos del marketing mix
13.1.4. Satisfacción del cliente y marketing mix

13.2. Gestión de productos

13.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto.
13.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas.
13.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks.

13.3. Principios de precios

13.3.1. Análisis del entorno.
13.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento.
13.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento.

13.4. Gestión de canales de distribución

13.4.1. Trade marketing.
13.4.2. Cultura de la distribución y competencia.
13.4.3. Designing and Managing Channels.
13.4.4. Funciones de los canales de distribución.
13.4.5. Route to market.

13.5. Canales de promoción y ventas

13.5.1. Branding corporativo.
13.5.2. Publicidad.
13.5.3. Promoción de ventas.
13.5.4. Relaciones públicas y venta personal.
13.5.5. Street marketing.

13.6. Branding

13.6.1. Brand Evolution
13.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito.
13.6.3. Brand equity.
13.6.4. Category management.

13.7. Gestión de grupos de marketing

13.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones.
13.7.2. Coaching y gestión de equipos.
13.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad.

13.8. Comunicación y marketing

13.8.1. La comunicación integrada en el marketing.
13.8.2. El diseño del programa de comunicación de marketing .
13.8.3. Habilidades comunicativas e influencia.
13.8.4. Barreras para la comunicación empresarial.

Módulo 14. Customer relationship management

14.1. Conociendo al mercado y al consumidor

14.1.1. Open innovation.
14.1.2. Inteligencia Competitiva.
14.1.3. Share economy.

14.2. CRM y filosofía empresarial

14.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica.
14.2.2. Identificación y diferenciación del cliente.
14.2.3. La empresa y sus stakeholders.
14.2.4. Clienting.

14.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management

14.3.1. Aplicaciones del Database marketing.
14.3.2. Leyes y regulación.
14.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento.

14.4. Psicología y comportamiento del consumidor

14.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor.
14.4.2. Factores internos y externos del consumidor.
14.4.3. Proceso de decisión del consumidor.
14.4.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

14.5. Áreas del CRM Management

14.5.1. Customer Service
14.5.2. Gestión de la Fuerza de Ventas.
14.5.3. Servicio al Cliente.

14.6. Marketing consumer centric

14.6.1. Segmentación.
14.6.2. Análisis de la rentabilidad.
14.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente.

14.7. Técnicas de CRM management

14.7.1. Marketing directo.
14.7.2. Integración multicanal.
14.7.3. Marketing viral.

14.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

14.8.1. CRM, ventas y costes.
14.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente.
14.8.3. Implementación tecnológica.
14.8.4. Errores estratégicos y de gestión.

Módulo 15. Marketing sectorial

15.1. Marketing de servicios

15.1.1. Evolución y Crecimiento del Sector de Servicios.
15.1.2. Función del Marketing de Servicios.
15.1.3. La estrategia de marketing en el sector servicios.

15.2. Marketing turístico

15.2.1. Características del sector turístico.
15.2.2. Producto turístico.
15.2.3. El cliente en marketing turístico.

15.3. Marketing político y electoral

15.3.1. Marketing Político vs Marketing Electoral.
15.3.2. Segmentación del mercado político.
15.3.3. Campañas electorales.

15.4. Marketing social y marketing responsable

15.4.1. Marketing de causas sociales y RSC.
15.4.2. Marketing Medioambiental.
15.4.3. Segmentación en Marketing Social.

15.5. Retail management

15.5.1. Relevancia.
15.5.2. Recompensa.
15.5.3. Reducción de gastos.
15.5.4. Relación con el cliente.

15.6. Marketing bancario

15.6.1. Reglamentación estatal.
15.6.2. Sucursales y segmentación.
15.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario.

15.7. Marketing de servicios de salud

15.7.1. Marketing interno.
15.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario.
15.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado.

15.8. Marketing sensorial

15.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial.
15.8.2. Neuromarketing y Marketing Sensorial.
15.8.3. Disposición y animación del punto de venta.

Módulo 16. International marketing

16.1. La investigación de mercados internacionales

16.1.1. Emerging Markets Marketing.
16.1.2. Análisis PES.
16.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
16.1.4. Estrategias de marketing-mix internacional.

16.2. Segmentación internacional

16.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional.
16.2.2. Nichos de mercado.
16.2.3. Estrategias de segmentación internacional.

16.3. Posicionamiento internacional

16.3.1. Branding en mercados internacionales.
16.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales.
16.3.3. Marcas globales, regionales y locales.

16.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

16.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos.
16.4.2. Productos estandarizados globales.
16.4.3. El portafolio de producto.

16.5. Precios y exportación

16.5.1. Cálculo de los precios de exportación.
16.5.2. Incoterms.
16.5.3. Estrategia internacional de precio.

16.6. Calidad en marketing internacional

16.6.1. Calidad y el marketing internacional.
16.6.2. Las Normas y Certificaciones.
16.6.3. El Marcado CE.

16.7. Promoción a nivel internacional

16.7.1. El MIX de promoción internacional.
16.7.2. Advertising y publicidad.
16.7.3. Ferias internacionales.
16.7.4. Marca País.

16.8. Distribución a través de canales internacionales

16.8.1. Channel & Trade Marketing.
16.8.2. Consorcios de exportación.
16.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior.

Módulo 17. Marketing digital y Comercio electrónico

17.1. Marketing digital y comercio electrónico

17.1.1. Economía digital y sharing economy.
17.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores.
17.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales.
17.1.4. Roles del Chief Digital Officer.

17.2. Estrategia digital

17.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo.
17.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios.
17.2.3. From Innovation to Cash Flow.

17.3. Estrategia tecnológica

17.3.1. Desarrollo Web.
17.3.2. Hosting y cloud computing.
17.3.3. Gestores de Contenido (CMS).
17.3.4. Formatos y medios digitales.
17.3.5. Plataforma tecnológicas de e-commerce.

17.4. Regulación digital

17.4.1. Políticas de privacidad y LOPD.
17.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos.
17.4.3. Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital.

17.5. Investigación de mercados online

17.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online.
17.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes.

17.6. Agencias, medios y canales online

17.6.1. Agencias integrales, creativas y online.
17.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios.
17.6.3. Canales online.
17.6.4. Otros players digitales.

Módulo 18. Ecommerce y shopify

18.1. Digital ecommerce management

18.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce.
18.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico.
18.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce.

18.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

18.2.1. Cómo gestionar el fulfillment.
18.2.2. Gestión digital del punto de venta.
18.2.3. Contact center management.
18.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos.

18.3. Implementando técnicas de ecommerce

18.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico.
18.3.2. Estrategia multichannel.
18.3.3. Personalización de Dashboards.

18.4. Digital pricing

18.4.1. Medios y pasarelas de pago online.
18.4.2. Promociones electrónicas.
18.4.3. Temporización digital de precios.
18.4.4. e-auctions.

18.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

18.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
18.5.2. S-Commerce y experiencia de marca.
18.5.3. Compra a través de dispositivos móviles.

18.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

18.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor.
18.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online.
18.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente.

18.7. Trade marketing digital

18.7.1. Cross merchandising.
18.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads.
18.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords.

18.8. Marketing online para ecommerce

18.8.1. Inbound Marketing.
18.8.2. Display y Compra Programática.
18.8.3. Plan de Comunicación.

Módulo 19. Social media y community management

19.1. Web 2.0 o web social

19.1.1. La organización en la era de la conversación.
19.1.2. La web 2.0 son las personas.
19.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos.

19.2. Comunicación y reputación digital

19.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online.
19.2.2. Informe de reputación online.
19.2.3. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales.
19.2.4. Branding y networking 2.0

19.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

19.3.1. Facebook.
19.3.2. Linkedin.
19.3.3. Google +
19.3.4. Twitter.

19.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

19.4.1. Youtube.
19.4.2. Instagram.
19.4.3. Flickr.
19.4.4. Vimeo.
19.4.5. Pinterest.

19.5. Blogging corporativo

19.5.1. Cómo crear un blog.
19.5.2. Estrategia de marketing de contenidos.
19.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog.
19.5.4. Estrategia de curación de contenidos.

19.6. Estrategias en social media

19.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
19.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media.
19.6.3. Análisis y evaluación de resultados.

19.7. Community management

19.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager.
19.7.2. Social Media Manager.
19.7.3. Social Media Strategist.

19.8. Social media plan

19.8.1. Diseño de un plan de social media.
19.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio.
19.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis.

El programa se complementa con:  

  • Talleres de liderazgo, trabajo en equipo y negociación 
  • Sesiones individuales de coaching
  • Eventos de networking 
  • Actividades enfocadas al desarrollo profesional y al personal branding
  • Seminarios prácticos
  • Conferencias impartidas por empresas de alto nivel
  • Career coaching services
  • Participación en grupos de trabajo e investigación

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”