Presentación

La Dirección de Centros Veterinarios, en un Experto Universitario intensivo y eficiente de alta capacitación profesional”

¿Por qué estudiar en TECH?

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En TECH Universidad Tecnológica

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Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.
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Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  
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Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

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Análisis 

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

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Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

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TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School

Plan de Estudios

El Experto Universitario en Dirección de Centros Veterinarios llevará al estudiante a la adquisición de conocimientos y habilidades específicos de este área de actuación, y al aprendizaje práctico de los mismos, en un entorno de trabajo estimulante y eficaz.

Convierte los conocimientos en habilidades reales y empieza a intervenir como un experto en Dirección de Centros Veterinarios”

Plan de estudios

Esta titulación es una de las más completas del mercado sobre la dirección de centros veterinarios, ya que invita a los profesionales de los negocios a realizar un exhaustivo recorrido por los aspectos más relevantes del sector a nivel económico y financiero, así como de habilidades directivas.  

Este programa ha sido creado para permitir al alumnado adquirir los conocimientos necesarios en esta materia, de una manera intensiva y eficiente. Una ocasión para mejorar la capacitación, con la comodidad del método online más eficaz del mercado docente. TECH le brinda al estudiante la oportunidad de incorporar los conocimientos de esta área a su capacitación académica. Pero, además, con esta titulación, accederá a una forma de trabajo diseñada para ser totalmente compatible con su vida profesional o personal.

El contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. A lo largo estos meses, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales. 

Si el estudiante quiere superarse a si mismo, conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionarse con los mejores a través de un interesante universo online y pertenecer a la nueva generación de profesionales, capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo, este puede ser su camino.

Este programa se desarrolla a lo largo de 6 meses y se imparte totalmente online:

Módulo 1. El sector económico de los centros sanitarios veterinarios
Módulo 2. Finanzas aplicadas a los centros veterinarios
Módulo 3. El plan de negocio aplicado a los centros veterinarios
Módulo 4. Liderazgo y habilidades directivas aplicadas en los centros veterinarios

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¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 6 meses que dura la capacitación, el estudiante podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. El sector económico de los centros sanitarios veterinarios

1.1. El papel del animal de compañía en la sociedad actual

1.1.1. Los animales de compañía y los beneficios para la salud física y emocional de las personas
1.1.2. Los animales de compañía y el desarrollo saludable de los menores
1.1.3. Los animales de compañía y el envejecimiento saludable
1.1.4. Los animales de compañía y los beneficios para la convivencia en la comunidad
1.1.5. El maltrato animal y su conexión con la violencia en el ámbito familiar
1.1.6. Los animales en el contexto terapéutico y de asistencia

1.2. El papel de la empresa en el actual contexto social

1.2.1. Responsabilidad social empresarial
1.2.2. El cambio climático y el Green New Deal
1.2.3. Los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) y la Agenda 2030
1.2.4. Retos para la empresa de servicios veterinarios

1.3. El mercado del animal de compañía

1.3.1. Industria, el Retail y la distribución
1.3.2. Servicios

 1.3.2.1. Servicios clínicos veterinarios
 1.3.2.2. Servicios de adiestramiento canino
 1.3.2.3. Servicios de peluquería
 1.3.2.4. Control de las poblaciones de animales asilvestrados

1.3.3. Venta de medicamento de uso veterinario
1.3.4. Crianza y venta de animales de compañía
1.3.5. ONG

1.4. Tipología de los centros y servicios sanitarios veterinarios

1.4.1. Centros sanitarios veterinarios
1.4.2. Servicios sanitarios veterinarios
1.4.3. Colaboración público-privada

1.5. Situación macroeconómica del sector clínico veterinario

1.5.1. Situación socioeconómica sectorial
1.5.2. Situación laboral sectorial

1.6. La salud digital en el sector veterinario

1.6.1. La digitalización del sector veterinario
1.6.2. Factores y herramientas digitales que favorecerán el cambio
1.6.3. Factores que frenan el desarrollo digital
1.6.4. Diferenciadores digitales
1.6.5. Situación actual y retos digitales en el sector veterinario

1.7. El concepto “One Health” aplicado a los centros sanitarios veterinarios

1.7.1. El concepto general de Una sola salud-Un solo Bienestar
1.7.2. El papel del veterinario clínico en “One Health”

1.8. La formación de las categorías laborales en los centros sanitarios veterinarios

1.8.1. Contexto actual de la formación en el sector y las necesidades reales de los centros sanitarios veterinarios
1.8.2. Formación continuada
1.8.3. Formación dual

1.9. Estrategia empresarial sectorial

1.9.1. Asociacionismo empresarial: ¿qué es, cómo se ejerce y para qué sirve?
1.9.2. Intervención proactiva en la creación de la normativa que afecta al sector

1.10. Tiempo de incertidumbre, tiempo de cambio y tendencias del mercado

1.10.1. Trabajador con nuevos conceptos y sensibilidades
1.10.2. Cliente con nuevas peticiones y necesidades
1.10.3. Nuevos retos en la salud pública
1.10.4. Nuevas formas de comunicación

Módulo 2. Finanzas aplicadas a los centros veterinarios

2.1. Gastos e ingresos en un centro veterinario

2.1.1. Costes fijos
2.1.2. Costes variables
2.1.3. Costes directos
2.1.4. Costes indirectos
2.1.5. Ingresos por servicios
2.1.6. Ingresos por ventas de productos
2.1.7. Margen bruto
2.1.8. Margen neto
2.1.9. Margen sobre compra
2.1.10. Margen sobre venta

2.2. La cuenta de resultados de un centro veterinario

2.2.1. EBITDA
2.2.2. EBIT o BAII
2.2.3. Rentabilidad
2.2.4. Productividad
2.2.5. Resultado neto

2.3. Gestión de stock en el almacén en un centro veterinario

2.3.1. Coste de ventas
2.3.2. Características de un sistema de gestión de stock
2.3.3. Control de aprovisionamientos y de stock
2.3.4. Punto de alerta en el stock
2.3.5. Stock de seguridad
2.3.6. Punto de pedido
2.3.7. Rotación de stocks

2.4. Ratios de ventas en un centro veterinario. El punto de equilibrio

2.4.1. Principales ratios prácticos en un centro veterinario

 2.4.1.1. Frecuencia de transacción
 2.4.1.2. Importe medio de transacción
 2.4.1.3. Gasto medio por cliente
 2.4.1.4. Número de transacciones diarias
 2.4.1.5. Número de transacciones al año

2.4.2. Concepto de punto de equilibrio
2.4.3. Cálculo prospectivo del punto de equilibrio
2.4.4. Cálculo retrospectivo del punto de equilibrio

2.5. Análisis de los costes de servicios en un centro veterinario. Inversiones tecnológicas

2.5.1. Fundamentos para los análisis de costes en centros veterinarios

 2.5.1.1. Análisis de costes de la consulta veterinaria
 2.5.1.2. Análisis de costes de otros servicios profesionales

2.5.2. Cálculo de la rentabilidad en una inversión tecnológica

2.6. Control de tesorería y gestión presupuestaria en centros veterinarios

2.6.1. Fundamentos del control de tesorería
2.6.2. Herramientas para el control de tesorería
2.6.3. Fundamentos de la gestión presupuestaria
2.6.4. Herramientas para la gestión presupuestaria

2.7. Valoración económica de un centro veterinario

2.7.1. Fundamentos para la valoración económica de un centro veterinario
2.7.2. Metodología para la valoración de un centro veterinario
2.7.3. El fondo de comercio

2.8. Los indicadores clave de gestión en centros veterinarios

2.8.1. Conceptos
2.8.2. Información básica
2.8.3. Indicadores más frecuentes en centros veterinarios
2.8.4. Indicadores básicos de recursos humanos
2.8.5. Indicadores básicos de calidad de atención al cliente
2.8.6. Selección de indicadores claves de gestión

2.9. El cuadro de mandos financiero aplicado a los centros veterinarios

2.9.1. Fundamentos del cuadro de mandos financiero
2.9.2. Análisis de tendencias y comparaciones entre periodos
2.9.3. Operativa del cuadro de mandos
2.9.4. Interpretación de resultados del cuadro de mandos

2.10. El balance de situación en un centro veterinario

2.10.1. Concepto
2.10.2. Estructura de un balance
2.10.3. Composición del balance
2.10.4. Valoración de activos
2.10.5. Diagnóstico de balance y cuenta de resultados
2.10.6. Análisis de balance
2.10.7. Estudio de ratios más interesantes de un balance
2.10.8. Análisis patrimonial dinámico
2.10.9. Análisis de la cuenta de resultados
2.10.10. Indicadores de la cuenta de resultados

Módulo 3. El plan de negocio aplicado a los centros veterinarios

3.1. El plan de negocio en centros veterinarios

3.1.1. Planificación y control: las 2 caras de la misma moneda
3.1.2. ¿Por qué y para qué disponer de un plan?
3.1.3. ¿Quién debe de realizarlo?
3.1.4. ¿Cuándo realizarlo?
3.1.5. ¿Cómo realizarlo?
3.1.6. ¿Es necesario que esté por escrito?
3.1.7. Preguntas a las que hay que responder
3.1.8. Apartados del plan de negocio

3.2. Análisis externo I: el entorno de los centros veterinarios

3.2.1. ¿Qué debe de contener?
3.2.2. Entorno político
3.2.3. Entorno económico
3.2.4. Entorno social
3.2.5. Entorno tecnológico
3.2.6. Entorno ecológico
3.2.7. Entorno legal

3.3. Análisis externo II: entorno competitivo aplicado al sector de centros veterinarios

3.3.1. Clientes
3.3.2. Competencia
3.3.3. Proveedores
3.3.4. Otros

3.4. Análisis interno de un centro veterinario

3.4.1. Instalaciones y equipamientos
3.4.2. Personal
3.4.3. Ingresos/Gastos
3.4.4. Clientes
3.4.5. Precios
3.4.6. Servicios
3.4.7. Comunicación con clientes
3.4.8. Formación
3.4.9. Proveedores
3.4.10. Competencia

3.5. Análisis DAFO y CAME aplicado a los centros veterinarios

3.5.1. Debilidades
3.5.2. Fortalezas
3.5.3. Amenazas
3.5.4. Oportunidades
3.5.5. Corregir
3.5.6. Afrontar
3.5.7. Mantener
3.5.8. Explotar

3.6. Objetivos de los centros veterinarios como empresas

3.6.1. ¿Qué son?
3.6.2. Características: SMART
3.6.3. Tipos

3.7. Estrategias empresariales en centros veterinarios

3.7.1. Las 7P del Marketing de servicios
3.7.2. Producto–Servicio
3.7.3. Precio
3.7.4. Distribución
3.7.5. Comunicación
3.7.6. Personas
3.7.7. Procedimientos
3.7.8. Prueba

3.8. Plan de acción para la estrategia de un centro veterinario

3.8.1. ¿En qué consiste?
3.8.2. Cómo desarrollar una estrategia
3.8.3. Qué se debe de tener en cuenta en cada acción
3.8.4. Priorización de las acciones en base a la importancia para el negocio
3.8.5. Calendarización

3.9. Plan de control y seguimiento del plan de negocio de un centro veterinario

3.9.1. Planificación y control
3.9.2. ¿En qué consiste y por qué es necesario?
3.9.3. ¿Quién y cómo controlar?
3.9.4. Control en base a indicadores
3.9.5. Toma de decisiones

3.10. Plan de contingencias aplicado al plan de negocio de un centro veterinario

3.10.1. ¿Qué es y para qué sirve?
3.10.2. ¿Cómo hacerlo?
3.10.3. ¿Cómo usarlo?

Módulo 4. Liderazgo y habilidades directivas aplicadas en los centros veterinarios

4.1. Habilidades directivas esenciales en un gerente y/o propietario de centro veterinario

4.1.1. La dirección
4.1.2. Toma de decisiones
4.1.3. Capacidad resolutiva
4.1.4. Flexibilidad
4.1.5. Autoconocimiento
4.1.6. Asertividad
4.1.7. Comunicación
4.1.8. Inteligencia emocional

4.2. El liderazgo aplicado a los centros veterinarios

4.2.1. Características del líder
4.2.2. Beneficios del liderazgo
4.2.3. Ejercicios del líder
4.2.4. La delegación

 4.2.4.1. Estrategia de delegación
 4.2.4.2. Selección de tareas
 4.2.4.3. Proceso para la habilitación

4.2.5. Entrevistas de motivación con colaboradores

 4.2.5.1. Método GROW/MAPA

4.3. Negociación para el directivo de centro veterinario

4.3.1. Habilidades del negociador
4.3.2. Tipos y estilos de negociación
4.3.3. Etapas de la negociación

 4.3.3.1. Preparación
 4.3.3.2. Discusión y argumentación
 4.3.3.3. Propuesta
 4.3.3.4. Intercambio
 4.3.3.5. Cierre
 4.3.3.6. Seguimiento

4.3.4. Tácticas y técnicas de negociación
4.3.5. Estrategias

4.4. La gestión del tiempo del directivo de un centro veterinario

4.4.1. Frenar, reflexionar, analizar y decidir
4.4.2. Conocimiento interior
4.4.3. ¿Cómo priorizar?
4.4.4. Actuar
4.4.5. Planificar y organizar
4.4.6. Ladrones del tiempo

4.5. ¿Cómo generar confianza en los colaboradores de un centro veterinario?

4.5.1. Autoconfianza
4.5.2. Confiar en los demás
4.5.3. Autocrítica constructiva
4.5.4. Respeto y responsabilidad
4.5.5. Honestidad
4.5.6. Ensayo/error

4.6. Gestión de la productividad del directivo de un centro veterinario

4.6.1. Ladrones de la productividad
4.6.2. El método Getting Things Done® (GTD)

 4.6.2.1. Fundamentos
 4.6.2.2. Recopilar o capturar
 4.6.2.3. Procesar o aclarar
 4.6.2.4. Organizar
 4.6.2.5. Revisar
 4.6.2.6. Hacer

4.7. Los equipos profesionales de alto rendimiento en centros veterinarios

4.7.1. Grupos de trabajo
4.7.2. Características de los equipos profesionales
4.7.3. Beneficios de los equipos profesionales de alto rendimiento
4.7.4. Ejemplos prácticos

4.8. Identificación y resolución de conflictos internos en centros veterinarios

4.8.1. El método de las cinco disfunciones de los equipos profesionales

 4.8.1.1. Ausencia de confianza
 4.8.1.2. Miedo al conflicto
 4.8.1.3. La falta de compromiso
 4.8.1.4. La evitación de la responsabilidad
 4.8.1.5. El desinterés en los resultados

4.8.2. Causas de fracaso en equipos profesionales

4.9. Prevención de toxicidad interna en centros veterinarios

4.9.1. Salud organizacional
4.9.2. Medidas preventivas

 4.9.2.1. Crear un equipo de liderazgo cohesivo
 4.9.2.2. Crear claridad dentro de la organización
 4.9.2.3. Sobrecomunicar la claridad
 4.9.2.4. Reforzar la claridad

4.10. Gestión del cambio en el directivo de centros veterinarios

4.10.1. Auditoría de creencias
4.10.2. Desarrollo del carácter
4.10.3. Acciones del cambio

Aprende a dirigir centros veterinarios y logra que el tuyo destaque en el sector por calidad y buen trato a los animales”