Presentación

Nuestro programa de especialización impulsará tus competencias hasta el más alto nivel profesional, con la actualización en las últimas técnicas y planteamientos a nivel empresarial

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo.

Somos una escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas. 

Somos una universidad a la vanguardia tecnológica y ponemos todos nuestros recursos a tu alcance para que logres el éxito empresarial”   

En TECH Universidad Tecnológica

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Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que te aportará las claves para desarrollarte en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario. 

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo.
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Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas realizar una gran inversión para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte en TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...  

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.
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Networking

En TECH participan profesionales de todos los países de habla hispana, de tal manera que podrás crear una gran red de contactos útil para tu futuro. 

38.000 directivos especializados cada año, 23 nacionalidades distintas.
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Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América. 

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
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Talento

Nuestro programa es una propuesta única para sacar a la luz tu talento en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrás dar a conocer tus inquietudes y tu visión de negocio.

Enseña al mundo tu talento tras realizar este programa. 
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Contexto multicultural

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrás conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapte a tu idea de negocio.  

Nuestros alumnos provienen de más de 35 nacionalidades.
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Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecerte una especialización de calidad que te permita avanzar en tu carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial. 

Profesores de más de 20 nacionalidades diferentes.
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Análisis 

Exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.   

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Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

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Economía de escala

Somos los más grandes. TECH tiene un portfolio de más de 7.000 posgrados universitarios en español. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, nos aseguramos de que estudiar no te resulte tan costoso como en otra universidad.  

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School”  

Plan de Estudios

El Experto Universitario en Business Process Management (BPM) es un programa con formato 100% online, en el que es el propio alumno el que decide su ritmo de estudios según sus propios intereses y responsabilidades profesionales o personales. 

A lo largo de 6 meses, el alumno y que pretende ser una experiencia única y estimulante para el alumno, sembrando las bases para su éxito en la gestión financiera. 

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres es lo fundamental. Este temario elevará tu carrera profesional al próximo nivel”  

Plan de Estudios

El Experto Universitario en Business Process Management (BPM) de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara al alumno para afrontar retos y decisiones empresariales en el ámbito de la gestión integral de proyectos.

El contenido del Experto Universitario en Business Process Management (BPM) está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 600 horas de capacitación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio. 

Este Experto Universitario trata en profundidad todas las áreas de la empresa y está diseñado para capacitar a directivos que entiendan la dirección de proyectos desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para el alumno, enfocado a su mejora profesional y que le prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la gestión de procesos.  

El programa entiende las necesidades del estudiante y las de las empresas mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que otorgará al alumno las competencias suficientes para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este Experto Universitario se desarrolla a lo largo de 6 meses y se divide en 4 módulos: 

Módulo 1. El entorno digital en los procesos
Módulo 2. Business Process Management (BPM)
Módulo 3. Modelado y análisis de procesos
Módulo 4..Control y optimización de procesos

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Dónde, cuándo y cómo se imparte

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 6 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. El entorno digital en los procesos

1.1. El mundo digital

1.1.1. Tendencias y oportunidades
1.1.2. Transformación digital: opción o necesidad
1.1.3. El impacto de la era digital en los clientes

1.2. Impacto de la transformación digital

1.2.1. En comunicación interna y externa
1.2.2. En canales de ventas y cliente
1.2.3. Nuevos modelos de negocios

1.3. Gestión por procesos

1.3.1. Procesos
1.3.2. Proceso y ciclo de deming
1.3.3. Mapas de procesos

1.3.3.1. Estratégicos de dirección
1.3.3.2. Operativos o de la cadena de valor
1.3.3.3. Soporte o apoyo

1.4. Optimización en la gestión por procesos

1.4.1. El enfoque basado en procesos
1.4.2. Fases de la mejora de procesos
1.4.3. La mejora continua y la organización

1.5. Innovación en procesos

1.5.1. Design thinking
1.5.2. Enfoque Agile
1.5.3. Lean startup

1.6. Estrategia digital en la empresa

1.6.1. Marketing digital y comercio electrónico
1.6.2. Integrando el marketing tradicional y digital
1.6.3. Herramientas del marketing online

1.7. Entorno organizacional

1.7.1. Gestión del cambio
1.7.2. Estrategia de gestión del cambio
1.7.3. Implementación del cambio organizacional

1.8. Análisis y gestión de datos

1.8.1. Historia, evolución y tendencias de la analítica web
1.8.2. La importancia de la analítica de datos
1.8.3. Big data y la inteligencia empresarial

1.8.3.1. Big data
1.8.3.2. Business Intelligence (BI)

1.9. Innovación y tecnología

1.9.1. Empresas innovadoras
1.9.2. Factores de competitividad. Creatividad e innovación
1.9.3. Innovación y gerencia de procesos

1.10. Aplicaciones de Uso y casos de éxito

1.10.1. Camino de la transformación digital
1.10.2. Proyectando la transformación digital
1.10.3. Como triunfar en la transformación digital

Módulo 2. Business Process Management (BPM)

2.1. Arquitectura empresarial

2.1.1. Visión holística de la arquitectura empresarial
2.1.2. Cadena de valor
2.1.3. Arquitectura de procesos

2.2. Diagnóstico del BPM

2.2.1. Business Process Management
2.2.2. Motores del negocio
2.2.3. Elementos necesarios para una implementación exitosa
2.2.4. Ciclo de madurez

2.3. Principios del BPM

2.3.1. Adaptabilidad del contexto
2.3.2. Continuidad
2.3.3. Desarrollo de competencias
2.3.4. Holismo
2.3.5. Institucionalización
2.3.6. Participación de actores claves
2.3.7. Lenguaje común
2.3.8. Propósito
2.3.9. Simplicidad
2.3.10. Apropiación de la tecnología

2.4. Beneficios del BPM

2.4.1. Empresariales
2.4.2. Clientes
2.4.3. Gestión
2.4.4. Stakeholders
2.4.5. Aplicaciones del BPM:

2.4.5.1. Business Process Improvement (BPI)
2.4.5.2. Enterprise Process Management (EPM)
2.4.5.3. Continuous Refinement (CR)

2.5. Aplicación sectorial de BPM

2.5.1. Entidades financieras
2.5.2. Telecomunicaciones
2.5.3. Sanidad
2.5.4. Seguros
2.5.5. Administración pública
2.5.6. Industria de manufactura

2.6. Modelos de referencias de procesos

2.6.1. Modelo APQC
2.6.2. Modelo SCOR

2.7. Centro de excelencia de procesos (COE)

2.7.1. Funciones y beneficios del COE
2.7.2. Pasos para establecer un COE y Modelo de gobierno

2.8. Pasos para el éxito del BPM

2.8.1. Descubrir y simplificar
2.8.2. Capturar y documentar
2.8.3. Publicar y animar
2.8.4. Diseñar y mejorar
2.8.5. Simular y optimizar
2.8.6. Generar y ejecutar
2.8.7. Monitorizar y gestionar

2.9. Desafíos del Business Process Management

2.9.1. Riesgos dependiendo de la etapa del proceso
2.9.2. Estrategias para vencer el riesgo
2.9.3. Errores en la implementación

2.10. Consideraciones para iniciar un Proyecto BPM

2.10.1. Seleccionar el punto inicial correcto
2.10.2. Involucrarse con los usuarios
2.10.3. Medir desde el inicio

Módulo 3. Modelado y análisis de procesos

3.1. Modelado de procesos

3.1.1. Propósitos del modelado de procesos
3.1.2. Beneficios de usar un modelo de notación estandarizado
3.1.3. Consideraciones para seleccionar un modelo de notación

3.2. Business Process Modelling Notation (BPMN)

3.2.1. Componentes de BPMN
3.2.2. Tipos de gráficos de BPMN
3.2.3. Ventajas del BPMN
3.2.4. Desventajas del BPMN

3.3. Otros tipos de modelado de procesos

3.3.1. Swim Lanes
3.3.2. Flow Charting
3.3.3. Event Process Chain (EPC)
3.3.4. Unified Modeling Language (UML)
3.3.5. Integrated Definition Language (IDEF)
3.3.6. Value Stream Mapping

3.4. Enfoques de Modelado de procesos

3.4.1. Cadena de valor
3.4.2. Supplier Input Process Output Customer (SIPOC)
3.4.3. System Dynamics

3.5. Niveles de modelado de procesos

3.5.1. Perspectiva empresarial
3.5.2. Perspectiva de negocio
3.5.3. Perspectiva operacional

3.6. Captura de información

3.6.1. Observación directa
3.6.2. Entrevistas
3.6.3. Encuestas
3.6.4. Talleres estructurados
3.6.5. Conferencias vía Web

3.7. Softwares de modelación (BPMS)

3.7.1. AuraPortal
3.7.2. Bizagi Modeler
3.7.3. Trisotech
3.7.4. iGrafx
3.7.5. IBM Blueworks Live
3.7.6. OnBase by Hyland
3.7.7. Oracle BPM Suite
3.7.8. Signavio

3.8. Análisis de procesos

3.8.1. Fase de implementación
3.8.2. Roles en el análisis
3.8.3. Factores para analizar los procesos
3.8.4. Análisis económico
3.8.5. Árbol de causas y efectos
3.8.6. Análisis del riesgo
3.8.7. Análisis de capacidad de recursos
3.8.8. Análisis del talento humano

3.9. Consideraciones para el análisis de procesos

3.9.1. Liderazgo a nivel gerencial
3.9.2. Madurez de la gestión por procesos
3.9.3. Evitar solucionar durante el análisis
3.9.4. Un análisis eficiente
3.9.5. Resistencia potencial
3.9.6. Omisión de culpabilidad en no conformidades
3.9.7. Entendiendo la cultura organizacional
3.9.8. Enfoque hacia el cliente
3.9.9. Disponibilidad de recursos

3.10. Simulación de procesos de negocio

3.10.1. Consideraciones técnicas y políticas para la simulación
3.10.2. Paso a paso de la simulación de procesos de negocio
3.10.3. Herramientas de simulación

Módulo 4. Control y optimización de procesos

4.1. Diseño de procesos

4.1.1. Aspectos fundamentales del diseño de procesos
4.1.2. Transición de “AS IS” hacia el “TO BE”
4.1.3. Análisis económico del proceso “TO BE”

4.2. Hacia el control del desempeño de proceso

4.2.1. Teniendo en cuenta el nivel de madurez del proceso
4.2.2. Interpretaciones del desempeño
4.2.3. Aspectos medibles
4.2.4. Diseño de medición del desempeño

4.3. Medición y control del desempeño de procesos

4.3.1. Importancia de la medición de los procesos
4.3.2. Indicadores de gestión de procesos
4.3.3. Pasos para crear indicadores de gestión

4.4. Métodos para medir y controlar el desempeño

4.4.1. Mapa del flujo de valor (VSM)
4.4.2. Sistemas de costos basados en actividades
4.4.3. Control estadístico

4.5. Control estadístico de procesos

4.5.1. Parámetros estadísticos
4.5.2. Análisis de variabilidad
4.5.3. Cartas de control
4.5.4. Planes de muestreo

4.6. Minería de procesos

4.6.1. Estado del arte de la minería de procesos
4.6.2. Metodología de la minería de procesos
4.6.3. Factores a considerar para la implementación

4.7. Inteligencia de procesos

4.7.1. La inteligencia de procesos
4.7.2. Herramientas BAM (Business Activity Monitoring)
4.7.3. Cuadro de mandos (Dashboards)

4.8. Gestión del cambio

4.8.1. Resistencia al cambio
4.8.2. Manejo de la incertidumbre del talento humano
4.8.3. Proceso de la gestión del cambio

4.9. Transformación de la organización

4.9.1. Más allá de la mejora
4.9.2. Transformando la organización
4.9.3. Optimización continua

4.10. Una nueva gestión por procesos empresariales

4.10.1. Aspectos de una organización orientada a procesos
4.10.2. Evaluación de la madurez organizacional
4.10.3. Implementación del modelo de gobierno
4.10.4. Diseño de hoja de ruta del BPM

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