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El programa ideado para el grand master en Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa ha sido elaborado por un excelente grupo de profesionales que han puesto sus años de experiencia al servicio de los futuros egresados. De esta manera, cada módulo cumple una función única e importante en la capacitación de un director de comunicaciones, utilizando las tecnologías y técnicas informativas y comunicativas en los distintos medios o sistemas mediáticos combinados e interactivos. Asimismo, se garantiza el desarrollo de las habilidades y competencias para gestionar eficazmente el departamento de comunicación de cualquier organización en todas sus vertientes. 

Capacítate con el programa más completo del mercado, elaborado y supervisado por expertos en la dirección y gestión de un equipo de comunicaciones” 

Plan de Estudios

El programa del grand master en Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa se volverá la mejor oportunidad para lograr una buena gestión en un departamento en esta área, luchando, a través de la implementación de estrategias comunicativas, contra las posibles campañas de desprestigio. Pero además, creando una imagen corporativa reconocida por el gran público, mediante la cual sea reconocido el trabajo hecho por la empresa. 

Por otro lado, y debido al creciente avance de la tecnología, la relación empresa-cliente ha trasladado al mundo digital, sobre todo, a través de las redes sociales, convirtiéndose en un gran escenario donde se lleva a cabo la comunicación entre ambos. Por eso, es imprescindible que el director de comunicación tenga unas habilidades superiores en el manejo de estas herramientas y sea capaz de utilizarlas en beneficio de la imagen corporativa.

Todo el contenido elaborado para este programa está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas de los estudiantes, permitiéndoles afrontar cualquier reto a nivel gerencial, tomando decisiones que favorezcan a su equipo de trabajo.

Este grand master trata en profundidad aspectos importantes para desarrollar estrategias para la gestión de la marca y la reputación corporativas como recursos estratégicos de diferenciación, legitimidad y excelencia empresarial

Un plan pensado para el estudiante, enfocado en la mejora profesional y que lo prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que lee otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este grand master se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 20 módulos:

Módulo 1. Estructura de la comunicación 
Módulo 2. Teoría de la comunicación social 
Módulo 3. Tecnología y gestión de la información y del conocimiento 
Módulo 4. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital 
Módulo 5. Comunicación escrita 
Módulo 6. Comunicación televisiva 
Módulo 7. Comunicación radiofónica 
Módulo 8. Creatividad en la comunicación  
Modulo 9. La identidad corporativa 
Módulo 10. Fundamentos del diseño gráfico 
Módulo 11. Dirección de las organizaciones 
Módulo 12. Habilidades directivas 
Módulo 13. Ética y responsabilidad social corporativa 
Módulo 14. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 
Módulo 15. Planificación estratégica en comunicación corporativa 
Módulo 16. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 
Módulo 17. Comunicación en sectores especializados 
Módulo 18. Marketing y comunicación 
Módulo 19. Customer relationship management 
Módulo 20. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este grand master en Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Estructura de la comunicación 

1.1. Teoría, concepto y método de la estructura de la comunicación 

1.1.1. Autonomía de la disciplina y relaciones con otras materias  
1.1.2. El método estructuralista  
1.1.3. Definición y objeto de la estructura de la comunicación
1.1.4. Guía para el análisis de la estructura de la comunicación 

1.2. Nuevo Orden Internacional de la Comunicación 

1.2.1. Control y propiedad de la comunicación  
1.2.2. Comercialización de la comunicación  
1.2.3. Dimensión cultural de la comunicación 

1.3. Grandes agencias informativas 

1.3.1. ¿Qué es una agencia informativa?  
1.3.2. Información y noticias. Importancia del periodista  
1.3.3. Antes de internet, las grandes desconocidas  
1.3.4. Un mapa globalizado. De lo local a lo transnacional  
1.3.5. Las agencias de noticias se ven gracias a internet  
1.3.6. Las grandes agencias mundiales 

1.4. La industria publicitaria y su relación con el sistema de medios 

1.4.1. Industria publicitaria, industrias de la conciencia  
1.4.2. La necesidad de la publicidad para los medios de comunicación  
1.4.3. Estructura de la industria publicitaria  
1.4.4. Los medios y su relación con la industria de la publicidad  
1.4.5. Regulación y ética publicitarias 

1.5. Cine y mercado de la cultura y el ocio 

1.5.1. Introducción  
1.5.2. La compleja naturaleza del cine  
1.5.3. El origen de la industria  
1.5.4. Hollywood, la capital mundial del cine  
1.5.5. El poder de Hollywood  
1.5.6. De los Óscar del Hollywood dorado al photocall de las nuevas plataformas  
1.5.7. Las nuevas pantallas 

1.6. Poder político y medios de comunicación 

1.6.1. Influencia de los medios de comunicación en la formación de la sociedad  
1.6.2. Medios de comunicación y poder político  
1.6.3. Manipulación y poder (político) 

1.7. Concentración de medios y políticas de comunicación 

1.7.1. Planteamiento teórico sobre los procesos de crecimiento externo  
1.7.2. Competencia y políticas de comunicación en la Unión Europea 

1.8. Estructura de la Comunicación en España 

1.8.1. El sector de la comunicación en el marco de la actividad económica de España  
1.8.2. El mercado de la comunicación  
1.8.3. La comunicación en el sistema productivo español: entre la competencia perfecta y el oligopolio  
1.8.4. El sector público y el sector privado de la comunicación en España  
1.8.5. Principales sectores mediáticos en el mercado español de la información  
1.8.6. Estructura de la televisión en España  
1.8.7. La radio en España  
1.8.8. Prensa escrita y digital  
1.8.9. Los grupos de comunicación y los suplementos  
1.8.10. El ocaso de la prensa gratuita y la emergente prensa digital 

1.9. Estructura de la comunicación en Hispanoamérica

1.9.1. Introducción  
1.9.2. Aproximación histórica  
1.9.3. Bipolaridad del sistema de medios hispanoamericano  
1.9.4. Medios hispanos en Estados Unidos 

1.10. Una prospectiva de la estructura de la comunicación y el periodismo 

1.10.1. La digitalización y la nueva estructura de medios  
1.10.2. La estructura de la comunicación en los países democráticos 

Módulo 2. Teoría de la comunicación social 

2.1. Introducción. La ciencia de la comunicación como ciencia social 

2.1.1. Introducción: el estudio de la comunicación como ciencia social  
2.1.2. El conocimiento  
2.1.3. Los métodos científicos  
2.1.4. Conceptos comunes en la investigación científica 

2.2. Elementos de la comunicación. Ámbitos científicos de la comunicación social 

2.2.1. La investigación empírica de los fenómenos comunicativos  
2.2.2. El concepto de comunicación 

2.3. Ámbitos científicos de la comunicación 

2.3.1. Trayectorias de la investigación en la comunicación social  
2.3.2. Los orígenes del estudio de la comunicación  
2.3.3. El periodo moderno: la escisión entre la teoría de la argumentación y el arte de la pronunciación  
2.3.4. El siglo XX: la retórica de los mass media

2.4. La conducta comunicativa 

2.4.1. Acotación del concepto de conducta comunicativa  
2.4.2. La etología animal y el estudio de la comunicación humana  
2.4.3. Los antecedentes biológicos de la comunicación  
2.4.4. La comunicación intrapersonal  
2.4.5. Los patrones de conducta comunicativa  
2.4.6. El estudio de la conducta comunicativa no verbal 

2.5. La transacción comunicativa 

2.5.1. Intercambio simbólico y cultura humana  
2.5.2. El análisis transaccional 

2.6. Identidad, autoconcepto y comunicación 

2.6.1. Micropolítica transaccional y autoconcepto: la interacción como negociación de identidades  
2.6.2. La presentación de uno mismo en los rituales cotidianos  
2.6.3. La construcción del autoconcepto y su expresión  
2.6.4. El autoconcepto motivado para interactuar  
2.6.5. Pragmática conversacional 

2.7. La comunicación en grupos y organizaciones 

2.7.1. El grupo social  
2.7.2. Las redes sociales, la sociometría y la comunicación intra e intergrupal  
2.7.3. Unidades y niveles de análisis de la comunicación grupal  
2.7.4. La teoría de la difusión de las innovaciones  
2.7.5. La comunicación en las organizaciones 

2.8. Comunicación mediática (I). Teorías sobre los efectos poderosos de los medios 

2.8.1. La comunicación mediática  
2.8.2. Características de los medios y de sus mensajes  
2.8.3. Los efectos poderosos de los medios de masas 

2.9. Comunicación mediática (II). Los efectos limitados 

2.9.1. Planteamiento general sobre la inocuidad relativa de los medios  
2.9.2. Procesamiento selectivo  
2.9.3. Los usos y gratificaciones de la comunicación de masas 

2.10. La comunicación computarizada y la realidad virtual como objetos de estudio emergentes 

2.10.1. La comunicación mediante ordenadores: el problema de su integración teórica  
2.10.2. Avances hacia la consolidación de un corpus teórico de la comunicación por ordenador  
2.10.3. Evolución de la teoría de los usos y gratificaciones  
2.10.4. La realidad virtual como objeto de estudio emergente 

Módulo 3. Tecnología y gestión de la información y del conocimiento 

3.1. Entorno enseñanza-aprendizaje online 

3.1.1. Introducción a la informática 

 3.1.1.1. ¿Qué es un computador?  
 3.1.1.2. Los componentes de un computador  
 3.1.1.3. Los ficheros  
 3.1.1.4. Representación y medición de la información 

3.1.2. La enseñanza a distancia  
3.1.3. La Plataforma de Teleformación MOODLE: Aulas Virtuales 

 3.1.3.1. Las actividades didácticas 

3.1.4. Reglas básicas de la comunicación online  
3.1.5. ¿Cómo descargar información de Internet? 

 3.1.5.1. Descargar archivos  
 3.1.5.2. Guardar una imagen 

3.1.6. El foro como lugar de interacción 

 3.1.6.1. El foro para el estudio en colaboración: participación en los foros  
 3.1.6.2. Características de los foros en el Aula Virtual  
 3.1.6.3. Tipos de foros 

3.2. Comunicación online y comunicación online para el aprendizaje 

3.2.1. |Introducción  
3.2.2. La comunicación online 

 3.2.2.1. ¿Qué es la comunicación y cómo se realiza?
 3.2.2.2. ¿Qué es la comunicación online?  
 3.2.2.3. Comunicación online para el aprendizaje  
 3.2.2.4. La comunicación online para el aprendizaje y el estudiante a distancia 

3.3. Herramientas libres de comunicación online 

3.3.1. Correo electrónico  
3.3.2. Herramientas de mensajería instantánea  
3.3.3. Google Talk  
3.3.4. Pidgin 

3.4. Entornos de realidad virtual o mundos virtuales 

3.4.1. Definición  
3.4.2. Ventajas  
3.4.3. Características  
3.4.4. Los mundos virtuales y la educación a distancia  
3.4.5. Second Life 

Módulo 4. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital 

4.1. La comunicación 360º 

4.1.1. Introducción  
4.1.2. ¿Qué es la comunicación de 360º?  
4.1.3. Insights del consumidor  
4.1.4. Medios convencionales y medios no convencionales  
4.1.5. Comunicar, siempre comunicar  
4.1.6. Caso empresarial: a tomar Fanta 

4.2. Técnicas de publicitarias online y presencia web 

4.2.1. Introducción  
4.2.2. La publicidad online  
4.2.3. El E-mail Marketing  
4.2.4. La web corporativa  
4.2.5. Caso empresairal: bic envía emails a 17 países en 13 idiomas y 4 alfabetos 

4.3. Comunicación social en la red 

4.3.1. Introducción  
4.3.2. Los Blogs y la Blogosfera  
4.3.3. Tipos de Blogs  
4.3.4. Los Microblogs o Nanoblogs  
4.3.5. Redes sociales  
4.3.6. La web 3.0  
4.3.7. Caso empresarial: Johnnie Walker 

4.4. Comunicación viral y Buzz Marketing 

4.4.1. Introducción  
4.4.2. La comunicación boca-oreja o el Word Of Mouth (WOM)  
4.4.3. Técnicas basadas en la comunicación boca-oreja  
4.4.4. Formas de generar comunicación boca-oreja  
4.4.5. El Marketing Sub-Viral  
4.4.6. El Prankvertising  
4.4.7. El Buzz Marketing  
4.4.8. Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza una campaña de Buzz Marketing o de comunicación viral  
4.4.9. Caso empresarial: campofrío o el arte de hacer que una campaña se convierta en éxito viral 

4.5. Técnicas de comunicación en dispositivos móviles 

4.5.1. Introducción  
4.5.2. Internet en el bolsillo  
4.5.3. La mensajería como instrumento de comunicación  
4.5.4. El Marketing de proximidad  
4.5.5. Jugar y comunicar  
4.5.6. El fenómeno multiscreen y otras formas de comunicación móvil  
4.5.7. El presente de la comunicación móvil: Location Based Advertising  
4.5.8. La realidad aumentada: ¿ficción o realidad?  
4.5.9. El futuro de las tecnologías móviles  
4.5.10. Caso empresarial: el Ipad o la ventaja de ser Apple 

4.6. Nuevas tendencias en Comunicación Interna 

4.6.1. Introducción  
4.6.2. Los nuevos retos de la comunicación interna: interacción multidireccional y trabajo colaborativo  
4.6.3. La comunicación interna: una herramienta con alto valor estratégico para la empresa  
4.6.4. Reclutamiento a través de las redes sociales  
4.6.5. Las redes sociales impulsoras del Engagement  
4.6.6. Embajadores de la marca: Advocacy  
4.6.7. Caso empresarial: Dell. Sé tú la razón 

4.7. Comunicación y Marketing de contenidos 

4.7.1. Introducción  
4.7.2. ¿Qué es el Marketing de contenidos?  
4.7.3. Branded content  
4.7.4. Inbound Marketing  
4.7.5. Publicidad nativa  
4.7.6. Storytelling y narrativa transmedia  
4.7.7. Caso empresarial: Coca-Cola y el Marketing de contenidos

4.8. La importancia del Advergaming como herramienta publicitaria 

4.8.1. Introducción: el mercado de los videojuegos  
4.8.2. ¿Qué es el Advergaming? Delimitación frente a figuras afines: publicidad Ingame  
4.8.3. Evolución del Advergaming  
4.8.4. El Advergaming como herramienta publicitaria  
4.8.5. El Advergaming en España  
4.8.6. Caso práctico: Magnum Pleasure Hunt 

4.9. Big Data y comunicación 

4.9.1. Introducción  
4.9.2. ¿Qué es el Big Data?  
4.9.3. ¿Cómo se crea valor con el Big Data?  
4.9.4. Perfil del analista del Big Data
4.9.5. Técnicas de Big Data  
4.9.6. Caso empresarial: Netflix 

4.10. Tendencias emergentes en comunicación 

4.10.1. Introducción  
4.10.2. Tryverstising: la prueba del producto en situaciones reales  
4.10.3. Advertorial: el anuncio que simula un contenido editorial  
4.10.4. Artvertising: el arte en los anuncios publicitarios  
4.10.5. Marketing radical: la evolución del Marketing de guerrilla  
4.10.6. Engagement Marketing: Marketing de compromiso  
4.10.7. Advertainmente: la publicidad de entretenimiento  
4.10.8. Ambush Marketing: Marketing de emboscada o parasitario 

Módulo 5. Comunicación escrita 

5 1. Comunicación oral y escrita 

5.1.1. Introducción  
5.1.2. Los códigos oral y escrito  
5.1.3. El texto y su lingüística  
5.1.4. El texto y sus propiedades: coherencia y cohesión 

5.2. La planificación o preescritura 

5.2.1. El proceso de escritura  
5.2.2. La planificación  
5.2.3. La documentación 

5.3. El acto de escritura 

5.3.1. Estilo  
5.3.2. Léxico  
5.3.3. Oración  
5.3.4. Párrafo  
5.3.5. Conectores 

5.4. La reescritura 

5.4.1. La revisión  
5.4.2. ¿Cómo usar el ordenador para mejorar el texto?

5.5. Cuestiones de ortografía y gramática 

5.5.1. Problemas más comunes de acentuación  
5.5.2. Mayúsculas  
5.5.3. Signos de puntuación  
5.5.4. Abreviaturas y siglas  
5.5.5. Otros signos 

5.6. Modelos textuales: la descripción 

5.6.1. Definición  
5.6.2. Tipos de descripción  
5.6.3. Clases de descripción  
5.6.4. Técnicas  
5.6.5. Elementos lingüísticos 

5.7. Modelos textuales: la narración 

5.7.1. Introducción  
5.7.2. Definición  
5.7.3. Características  
5.7.4. Elementos: acción, personajes, complicación y moraleja  
5.7.5. El narrador  
5.7.6. Esquema de la narración  
5.7.7. Elementos lingüísticos 

5.8. Modelos textuales: la exposición y el género epistolar 

5.8.1. La exposición  
5.8.2. El género epistolar 

5.9. Modelos textuales: la argumentación 

5.9.1. ¿Qué es la argumentación?  
5.9.2. Elementos y estructura de la argumentación  
5.9.3. Tipos de argumentos  
5.9.4. Falacias  
5.9.5. Estructura  
5.9.6. Rasgos lingüísticos 

5.10. La escritura académica 

5.10.1. El trabajo científico  
5.10.2. El resumen  
5.10.3. La reseña  
5.10.4. El ensayo  
5.10.5. Las citas  
5.10.6. La escritura en Internet 

Módulo 6. Comunicación televisiva

6.1. Comunicación televisiva  
6.2. El mensaje en televisión  
6.3. Historia y evolución del medio televisivo  
6.4. Géneros y formatos en televisión  
6.5. El guion en televisión  
6.6. Programación televisiva  
6.7. Lenguaje y narración en televisión  
6.8. Técnicas en locución y expresión  
6.9. Creatividad en televisión  
6.10. Producción  
6.11. Tecnologías y técnicas digitales en televisión 

Módulo 7. Comunicación radiofónica 

7.1. Historia de la radiodifusión 

7.1.1. Orígenes de la radiodifusión  
7.1.2. Orson Welles y “La Guerra de los Mundos”  
7.1.3. La radio en España  
7.1.4. La nueva radio  
7.1.5. Retos de la radio en España 

7.2. Panorama actual de la radio en España 

7.2.1. Panorama general de la radio en España  
7.2.2. Emisoras públicas  
7.2.3. Emisoras privadas  
7.2.4. Los tipos de programación  
7.2.5. El dominio de la programación en bloques 

7.3. El lenguaje radiofónico 

7.3.1. Introducción  
7.3.2. Características de la comunicación radiofónica  
7.3.3. Elementos que configuran el lenguaje radiofónico 
7.3.4. Características de la construcción de textos radiofónicos  
7.3.5. Características de la redacción de textos radiofónicos  
7.3.6. Glosario de los términos utilizados en el lenguaje radiofónico 

7.4. El guion para radio. Creatividad y expresión 

7.4.1. El guion radiofónico  
7.4.2. Principios básicos en la elaboración de un guion 

7.5. Producción, realización y locución en radiodifusión 

7.5.1. Introducción  
7.5.2. Producción y realización  
7.5.3. Locución radiofónica  
7.5.4. Peculiaridades de la locución radiofónica  
7.5.5. Ejercicios prácticos de respiración y locución 

7.6. La improvisación en radiodifusión 

7.6.1. Peculiaridades del medio radiofónico  
7.6.2. ¿Qué es la improvisación?  
7.6.3. ¿Cómo se lleva a cabo la improvisación?  
7.6.4. La información deportiva en radio. Características y lenguaje
7.6.5. Recomendaciones léxicas. 

7.7. Los géneros radiofónicos 

7.7.1. Los géneros radiofónicos  
7.7.2. La noticia  
7.7.3. La crónica  
7.7.4. El reportaje  
7.7.5. La entrevista  
7.7.6. El comentario  
7.7.7. La mesa redonda y el debate  
7.7.8. Otros géneros 

7.8. La investigación de audiencias en radio 

7.8.1. Investigación en radio e inversión publicitaria  
7.8.2. Principales métodos de investigación  
7.8.3. Estudio General de Medios  
7.8.4. Resumen del Estudio General de Medios  
7.8.5. Radio tradicional versus radio online 

7.9. El sonido digital 

7.9.1. Conceptos básicos acerca del sonido digital  
7.9.2. Historia de la grabación de sonido  
7.9.3. El proceso de captura del sonido  
7.9.4. Principales formatos de sonido digital  
7.9.5. Edición de sonido digital. Audacity 

7.10. El nuevo radiofonista 

7.10.1. El nuevo radiofonista  
7.10.2. La organización formal de las emisoras  
7.10.3. La tarea del redactor  
7.10.4. La reunión de contenidos  
7.10.5. ¿Inmediatez o calidad? 

Módulo 8. Creatividad en la comunicación 

8.1. Crear es pensar 

8.1.1. El arte de pensar  
8.1.2. Pensamiento creador y creatividad  
8.1.3. Pensamiento y cerebro  
8.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización 

8.2. Naturaleza del proceso creativo 

8.2.1. Naturaleza de la creatividad  
8.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad  
8.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva  
8.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad 

8.3. La invención 

8.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación  
8.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio  
8.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas  
8.3.4. Invención, inspiración, persuasión 

8.4. Retórica y comunicación persuasiva 

8.4.1. Retórica y publicidad  
8.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva  
8.4.3. Figuras retóricas
8.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario 

8.5. Comportamiento y personalidad creativa 

8.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso  
8.5.2. Comportamiento creativo y motivación  
8.5.3. Percepción y pensamiento creador  
8.5.4. Elementos de la creatividad 

8.6. Aptitudes y capacidades creativas 

8.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa  
8.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford  
8.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto  
8.6.4. Aptitudes para la creación  
8.6.5. Capacidades creativas 

8.7. Las fases del proceso creativo 

8.7.1. La creatividad como proceso  
8.7.2. Las fases del proceso creativo  
8.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad 

8.8. La solución de problemas 

8.8.1. La creatividad y la solución de problemas  
8.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales  
8.8.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos 

8.9. Los métodos del pensamiento creador 

8.9.1. El Brainstorming como modelo de creación de ideas  
8.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral 

8.10. Creatividad y comunicación publicitaria 

8.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria  
8.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: creatividad y proceso de creación publicitaria  
8.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria  
8.10.4. La creación publicitaria: del problema a la solución  
8.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva 

Modulo 9. La identidad corporativa 

9.1. La importancia de la imagen en las empresas 

9.1.1. Introducción  
9.1.2. ¿Qué es la imagen corporativa?  
9.1.3. Diferencias entre identidad e imagen corporativa  
9.1.4. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?  
9.1.5. Situaciones de cambio de la imagen corporativas. ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa? 

9.2. Las técnicas de investigación en Imagen Corporativa 

9.2.1. Introducción  
9.2.2. El estudio de la imagen de la empresa  
9.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa  
9.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen  
9.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas 

9.3. Auditoría y estrategia de imagen 

9.3.1. ¿Qué es la auditoría de imagen? 
9.3.2. Pautas  
9.3.3. Metodología de la auditoría  
9.3.4. Planificación estratégica 

9.4. Cultura corporativa 

9.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?  
9.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa  
9.4.3. Funciones de la cultura corporativa  
9.4.4. Tipos de cultura corporativa 

9.5. Responsabilidad Social Corporativa y Reputación Corporativa 

9.5.1. RSC: concepto y aplicación de la empresa  
9.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas  
9.5.3. La comunicación de la RSC  
9.5.4. Reputación corporativa 

9.6. La identidad visual corporativa y el Naming 

9.6.1. Estrategias de identidad visual corporativa
9.6.2. Elementos básicos  
9.6.3. Principios básicos  
9.6.4. Elaboración del manual  
9.6.5. El Naming 

9.7. Imagen y posicionamiento de marcas 

9.7.1. Los orígenes de las marcas  
9.7.2. ¿Qué es una marca?  
9.7.3. La necesidad de construir una marca  
9.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas  
9.7.5. El valor de las marcas 

9.8. Gestión de la imagen a través de la Comunicación de Crisis 

9.8.1. Plan estratégico de comunicación  
9.8.2. Cuando todo sale mal: comunicación de crisis  
9.8.3. Casos 

9.9. La influencia de las promociones en la Imagen Corporativa 

9.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario  
9.9.2. El Marketing promocional  
9.9.3. Características  
9.9.4. Peligros  
9.9.5. Tipos y técnicas promocionales 

9.10. La distribución y la imagen del punto de venta

9.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial en España  
9.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento  
9.10.3. A través de su nombre y logotipo 

Módulo 10. Fundamentos del diseño gráfico 

10.1. La Comunicación visual 

10.1.1. Introducción  
10.1.2. Cultura visual y alfabetización visual  
10.1.3. Cualidades de la Comunicación Visual  
10.1.4. Definición de la Comunicación Visual 

10.2. El diseño gráfico 

10.2.1. El diseño  
10.2.2. El diseño gráfico  
10.2.3. El grafismo  
10.2.4. Diseño y arte  
10.2.5. Diseño gráfico y comunicación  
10.2.6. Ámbitos de aplicación del diseño gráfico 

10.3. Antecedentes y evolución de la Comunicación Visual 

10.3.1. El problema del origen  
10.3.2. La Prehistoria  
10.3.3. La Edad Antigua  
10.3.4. La Edad Media  
10.3.5. El Renacimiento: surgimiento de la imprenta en Europa  
10.3.6. Del siglo XVI al XVIII  
10.3.7. El siglo XIX y la primera mitad del siglo XX 

10.4. El significado de los mensajes visuales

10.4.1. La imagen, objeto significante  
10.4.2. La cualidad representacional de la imagen: la iconicidad  
10.4.3. La cualidad plástica de la imagen  
10.4.4. La cualidad simbólica  
10.4.5. Otros códigos visuales 

10.5. Elementos relativos a la representación de la imagen 

10.5.1. La articulación de la representación de la imagen  
10.5.2. Elementos morfológicos de la imagen  
10.5.3. Elementos escalares de la imagen 

10.6. La composición 

10.6.1. La composición o sintaxis visual  
10.6.2. El equilibrio  
10.6.3. Elementos dinámicos de la representación  
10.6.4. La composición normativa 

10.7. El color y la luz 

10.7.1. Introducción  
10.7.2. Luz, color y percepción  
10.7.3. Los colores primarios  
10.7.4. Técnicas básicas de reproducción del color  
10.7.5. Dimensiones del color  
10.7.6. Tipos de armonía y construcción de paletas  
10.7.7. Funciones plásticas del color (como elemento morfológico) 

10.8. La tipografía 

10.8.1. Definición  
10.8.2. Estructura formal y medición de los tipos  
10.8.3. Clasificación de tipos de letra  
10.8.4. Variantes del tipo  
10.8.5. La composición del texto  
10.8.6. Cuestiones que afectan a la legibilidad 

10.9. El diseño editorial y la infografía 

10.9.1. Diseño editorial  
10.9.2. Infografía 

10.10. El diseño gráfico y la publicidad 

10.10.1. La identidad visual  
10.10.2. Membretes  
10.10.3. Tarjetas de visita 

Módulo 11. Dirección de las organizaciones 

11.1. Dirección estratégica 

11.1.1. Diseño organizacional
11.1.2. Posición estratégica de la empresa
11.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

11.2. Finanzas corporativas 

11.2.1. Política financiera y crecimiento
11.2.2. Métodos de valoración de empresas
11.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
11.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

11.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

11.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
11.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
11.3.3. Agente de cambio y transformación

11.4. Coyuntura económica 

11.4.1. Fundamentos de la economía global
11.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
11.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

11.5. Innovación y transformación digital 

11.5.1. Dirección e innovación estratégica
11.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking
11.5.3. Open innovation
11.5.4. Share economy 

11.6. Contexto internacional 

11.6.1. Geopolítica
11.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
11.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
11.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones

Módulo 12. Habilidades directivas 

12.1. Oratoria y formación de portavoces 

12.1.1. Comunicación interpersonal
12.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
12.1.3. Barreras para la comunicación

12.2. Comunicación y liderazgo 

12.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
12.2.2. Motivación
12.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

12.3. Branding personal 

12.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
12.3.2. Leyes del Branding personal
12.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

12.4. Gestión de equipos 

12.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
12.4.2. Gestión de procesos de cambio
12.4.3. Gestión de equipos multiculturales
12.4.4. Coaching

12.5. Negociación y resolución de conflictos 

12.5.1. Técnicas de negociación efectiva
12.5.2. Conflictos interpersonales
12.5.3. Negociación intercultural

12.6. Inteligencia emocional 

12.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
12.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
12.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

12.7. Capital relacional: coworking 

12.7.1. Gestión del Capital Humano
12.7.2. Análisis del rendimiento
12.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
12.7.4. Innovación en la gestión de personas

12.8. Gestión del tiempo 

12.8.1. Planificación, organización y control
12.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
12.8.3. Planes de acción
12.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 13. Ética y responsabilidad social corporativa 

13.1. La función directiva y la RSC 

13.1.1. Visión estratégica de la responsabilidad social corporativa
13.1.2. El cuadro de mando integral
13.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
13.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

13.2. Corporate responsibility 

13.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
13.2.2. RSC: compromiso empresarial
13.2.3. Impacto social, ambiental y económico

13.3. Finanzas e inversión responsables 

13.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero
13.3.2. Transparencia en la información
13.3.3. Financiación e inversión responsable
13.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

13.4. Empresa y medioambiente 

13.4.1. Desarrollo sostenible
13.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
13.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
13.4.4. Residuos y emisiones

13.5. Packaging y medio ambiente 

13.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación
13.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
13.5.3. Packaging design y tendencias del futuro

13.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable 

13.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
13.6.2. Integración de sistemas
13.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
13.6.4. Auditorías

13.7. Ética empresarial 

13.7.1. Comportamiento ético en la empresa
13.7.2. Deontología y códigos éticos
13.7.3. Fraudes y conflictos de interés

13.8. Multinacionales y derechos humanos 

13.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
13.8.2. Multinacionales frente al derecho internacional
13.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

13.9. Entorno legal y corporate governance 

13.9.1. Normas Internacionales de Importación y exportación
13.9.2. Propiedad Intelectual e Industrial
13.9.3. Derecho Internacional del trabajo

Módulo 14. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 

14.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

14.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
14.1.2. Cultura empresarial corporativa
14.1.3. Retos del departamento de comunicación
14.1.4. Imagen y proyección pública

14.2. Estrategia de marca corporativa 

14.2.1. Imagen pública y Stakeholders
14.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
14.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

14.3. Teoría de la reputación 

14.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
14.3.2. El concepto de reputación corporativa
14.3.3. La reputación interna
14.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

14.4. Evaluación de la reputación 

14.4.1. La auditoría de reputación corporativa
14.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
14.4.3. Índice reputacional de buen gobierno
14.4.4. Análisis de la reputación sectorial

14.5. Gestión de la reputación 

14.5.1. La gestión de la reputación corporativa
14.5.2. El enfoque reputacional de la marca
14.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

14.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

14.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
14.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
14.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

14.7. Sostenibilidad ética 

14.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
14.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
14.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

14.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

14.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
14.8.2. Índices de medición interna y externa
14.8.3. Herramientas de gestión de la marca
14.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 15. Planificación estratégica en comunicación corporativa 

15.1. Strategic Planner 

15.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
15.1.2. El Strategic Planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
15.1.3. Gestión de los Stakeholders

15.2. Modelos y escuelas para la planificación 

15.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
15.2.2. Intangibles y plan estratégico
15.2.3. Evaluación de intangibles
15.2.4. Reputación e intangibles

15.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica 

15.3.1. Detección de Insights
15.3.2. Focus Group para la planificación estratégica
15.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

15.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica 

15.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
15.4.2. Uso de técnicas psicométricas
15.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

15.5. Formulación de la estrategia creativa 

15.5.1. Explorar alternativas estratégicas
15.5.2. Contrabriefing o Briefing creativo
15.5.3. Branding y Positioning

15.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

15.6.1. Campañas 360º
15.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
15.6.3. Tendencias sociales
15.6.4. Evaluación de la efectividad

15.7. Tendencias en la comunicación empresarial 

15.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
15.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
15.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

15.8. Patrocinio y mecenazgo 

15.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
15.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
15.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 16. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 

16.1. La comunicación en las organizaciones 

16.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
16.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
16.1.3. Comunicación bidireccional
16.1.4. Barreras de la comunicación

16.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

16.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
16.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
16.2.3. Integración de los intangibles
16.2.4. Retos del departamento de comunicación

16.3. Plan de comunicación integral 

16.3.1. Auditoria y diagnóstico
16.3.2. Elaboración del plan de comunicación
16.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI

16.4. Efectos de los medios de comunicación 

16.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
16.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
16.4.3. Modelos sociales y de co-creación

16.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

16.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
16.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
16.5.3. Press-Room virtual y e-comunicación
16.5.4. Compra de espacios publicitarios

16.6. Relaciones públicas 

16.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
16.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
16.6.3. Organización de actos y gestión creativa

16.7. Lobbies y grupos de presión 

16.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
16.7.2. Relaciones institucionales y Lobbying
16.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

16.8. Comunicación interna 

16.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH
16.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
16.8.3. El plan de comunicación interna

16.9. Branding & Naming

16.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
16.9.2. Reposicionamiento de marcas

16.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

16.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
16.10.2. Afinidad, Share, Ratingy GrP´s
16.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 17. Comunicación en sectores especializados 

17.1. Comunicación financiera 

17.1.1. El valor de los intangibles
17.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas
17.1.3. Los emisores de la comunicación financiera
17.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

17.2. Comunicación política y electoral 

17.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
17.2.2. Publicidad política
17.2.3. Plan de comunicación política y electoral
17.2.4. Auditorías de comunicación electoral

17.3. Comunicación y salud 

17.3.1. Periodismo e información de salud
17.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
17.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

17.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

17.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
17.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
17.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

17.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas 

17.5.1. La comunicación en el sector público
17.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
17.5.3. Bienes intangibles en el sector público
17.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

17.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro 

17.6.1. ENL y relación con organismos del estado
17.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas
17.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
17.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 18. Marketing y comunicación 

18.1. Product placement y branded content 

18.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
18.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

18.2. Planificación y contratación de medios digitales 

18.2.1. Real time Biding
18.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
18.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

18.3. Marketing promocional 

18.3.1. Promociones al consumidor
18.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
18.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

18.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM 

18.4.1. Marketing de buscadores
18.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
18.4.3. Gestión de proyectos SEM

18.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital 

18.5.1. Adservers
18.5.2. Métricas tradicionales y GrP´s digitales
18.5.3. CrossMedia e interacciones

18.6. Display advertising, rich media y publicidad viral 

18.6.1. Medios, formatos y soportes
18.6.2. El embudo de conversión
18.6.3. Buzz Marketing y WOM

18.7. Mobile Marketing, geolocalización e internet TV 

18.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing
18.7.2. Geolocalización
18.7.3. Aplicaciones que integran webs, Geotagging y móvil

18.8. Eficacia publicitaria 

18.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
18.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
18.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 19. Customer relationship management 

19.1. CRM y Marketing relacional 

19.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
19.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
19.1.3. La empresa y sus Stakeholders
19.1.4. Clienting

19.2. Database Marketing y customer relationhip management 

19.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
19.2.2. Leyes y regulación
19.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

19.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

19.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
19.3.2. Factores internos y externos del consumidor
19.3.3. Proceso de decisión del consumidor
19.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

19.4. Marketing consumer centric 

19.4.1. Segmentación
19.4.2. Análisis de la rentabilidad
19.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

19.5. Técnicas de CRM Management 

19.5.1. Marketing directo
19.5.2. Integración multicanal
19.5.3. Marketing viral

19.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

19.6.1. CRM, ventas y costes
19.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
19.6.3. Implementación tecnológica
19.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 20. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

20.1. Web 2.0 o web social 

20.1.1. La organización en la era de la conversación
20.1.2. La web 2.0 son las personas
20.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

20.2. Comunicación y reputación digital 

20.2.1. Informe de reputación online
20.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
20.2.3. Branding y Networking 2.0

20.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online 

20.3.1. Panorama de las principales social media de España
20.3.2. Plan de reputación de la marca
20.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
20.3.4. Crisis online y SEO reputacional

20.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

20.4.1. Facebook
20.4.2. Linkedin
20.4.3. Google +
20.4.4. Twitter

20.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

20.5.1. Youtube
20.5.2. Instagram
20.5.3. Flickr
20.5.4. Vimeo
20.5.5. Pinterest

20.6. Estrategia de contenidos y Storytelling

20.6.1. Blogging corporativo
20.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
20.6.3. Creación de un plan de contenidos
20.6.4. Estrategia de curación de contenidos

20.7. Estrategias en social media 

20.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
20.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
20.7.3. Análisis y evaluación de resultados

20.8. Community management 

20.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del community manager
20.8.2. Social Media Manager
20.8.3. Social Media Strategist

20.9. Social Media Plan 

20.9.1. Diseño de un plan de social media
20.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
20.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

20.10. Herramientas de monitorización online 

20.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio 
20.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

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