Descripción

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Temario

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Módulo 1. Fundamentos Físicos de la Informática

1.1. Fuerzas fundamentales.

1.1.1. La segunda ley de Newton.
1.1.2. Las fuerzas fundamentals de la naturaleza.
1.1.3. La fuerza gravitatoria.
1.1.4. La fuerza eléctrica.

1.2. Leyes de conservación.

1.2.1. ¿Qué es la masa?
1.2.2. La carga eléctrica.
1.2.3. El experimento de Millikan.
1.2.4. Conservación del momento líneal.

1.3. Energía.

1.3.1. ¿Qué es la energía?
1.3.2. Medición de la energía.
1.3.3. Tipos de energía.
1.3.4. Dependencia de la energía del observador.
1.3.5. Energía potencial.
1.3.6. Derivación de la energía potencial.
1.3.7. Conservación de la energía.
1.3.8. Unidades de la energía.

1.4. Campo eléctrico.

1.4.1. Electricidad estática.
1.4.2. Campo eléctrico.
1.4.3. Capacidad.
1.4.4. Potencial.

1.5. Circuitos eléctricos.

1.5.1. Circulación de cargas.
1.5.2. Baterías.
1.5.3. Corriente alterna.

1.6. Magnetismo.

1.6.1. Introducción y materiales magnéticos.
1.6.2. El campo magnético.
1.6.3. Introducción electromagnética.

1.7. Espectro electromagnético.

1.7.1. Ecuaciones de Maxwell.
1.7.2. Óptica y ondas electromagnéticas.
1.7.3. El experimento de Michelson Morley.

1.8. El átomo y partículas subatómicas.

1.8.1. El átomo.
1.8.2. El núcleo atómico.
1.8.3. Radioactividad.

1.9. Física cuántica.

1.9.1. Color y calor.
1.9.2. Efecto fotoeléctrico.
1.9.3. Ondas de materia.
1.9.4. La naturaleza como probabilidad.

1.10. Relatividad.

1.10.1. Gravedad, espacio y tiempo.
1.10.2. Las transformaciones de Lorentz.
1.10.3. Velocidad y tiempo.
1.10.4. Energía, momento y masa.

Módulo 2. Tecnología de Computadores

2.1. Información general y breve historia de los computadores.

2.1.1. Organización y arquitectura.
2.1.2. Breve historia de los computadores.

2.2. Aritmética del computador.

2.2.1. La unidad aritmético-lógica.
2.2.2. Sistemas de numeración.
2.2.3. Representación de enteros.
2.2.4. Aritmética con enteros.
2.2.5. Representación en coma flotante.
2.2.6. Aritmética en coma flotante.

2.3. Conceptos clásicos del diseño lógico.

2.3.1. Álgebra de Boole.
2.3.2. Puertas lógicas.
2.3.3. Simplificación lógica.
2.3.4. Circuitos combinacionales.
2.3.5. Circuitos secuenciales.
2.3.6. Concepto de máquina secuencial.
2.3.7. Elemento de memoria.
2.3.8. Tipos de elementos de memoria.
2.3.9. Síntesis de circuitos secuenciales.
2.3.10. Síntesis de circuitos secuenciales con PLA.

2.4. Organización y funcionamiento básico del computador.

2.4.1. Introducción.
2.4.2. Componentes de un computador.
2.4.3. Funcionamiento de un computador.
2.4.4. Estructuras de interconexión.
2.4.5. Interconexión con buses.
2.4.6. Bus PCI.

2.5. Memoria interna.

2.5.1. Introducción a sistemas de memoria en computadores.
2.5.2. Memoria principal semiconductora.
2.5.3. Corrección de errores.
2.5.4. Organización avanzada de memorias DRAM.

2.6. Entrada/Salida.

2.6.1. Dispositivos externos.
2.6.2. Módulos de Entrada/Salida.
2.6.3. Entrada/Salida programada.
2.6.4. Entrada/Salida mediante interrupciones.
2.6.5. Acceso directo a memoria.
2.6.6. Canales y procesadores de Entrada/Salida.

2.7. Instrucciones máquina: características y funciones.

2.7.1. Características de instrucciones máquina.
2.7.2. Tipos de operandos.
2.7.3. Tipos de operaciones.
2.7.4. Lenguaje ensamblador.
2.7.5. Direccionamiento.
2.7.6. Formatos de instrucciones.

2.8. Estructura y funcionamiento del procesador.

2.8.1. Organización del procesador.
2.8.2. Organización de los registros.
2.8.3. Ciclo de instrucción.
2.8.4. Segmentación de instrucciones.

2.9. Memoria caché y memoria externa.

2.9.1. Principios básicos de las memorias caché.
2.9.2. Elementos de diseño de la memoria caché.
2.9.3. Discos magnéticos.
2.9.4. RAID.
2.9.5. Memoria óptica.
2.9.6. Cinta magnética.

2.10. Introducción al funcionamiento de la unidad de control.

2.10.1. Microoperaciones.
2.10.2. Control del procesador.
2.10.3. Implementación cableada.

Módulo 3. Estructura de Computadores

3.1. Fundamentos del diseño y evolución de los computadores.

3.1.1. Definición de arquitectura del computador.
3.1.2. Evolución y prestaciones de las arquitecturas.
3.1.3. Arquitecturas paralelas y niveles de paralelismo.

3.2. Evaluación de prestaciones de un computador.

3.2.1. Medidas de prestaciones.
3.2.2. Programas de prueba (benchmarks).
3.2.3. Mejora de prestaciones.
3.2.4. Coste de un computador.

3.3. Aprovechamiento de la jerarquía de memoria.

3.3.1. Jerarquía de memoria.
3.3.2. Conceptos básicos de caché.
3.3.3. Evaluación y mejoras de la caché.
3.3.4. Memoria virtual.

3.4. Almacenamiento y otros aspectos de entrada/salida.

3.4.1. Confiabilidad, fiabilidad y disponibilidad.
3.4.2. Almacenamiento en disco.
3.4.3. Almacenamiento Flash.
3.4.4. Sistemas de conexión y transferencia de información.

3.5. Procesadores segmentados.

3.5.1. ¿Qué son los procesadores segmentados?.
3.5.2. Principios de segmentación y mejora de prestaciones.
3.5.3. Diseño de un procesador segmentado.
3.5.4. Optimización de cauces funcionales.
3.5.5. Tratamiento de interrupciones en un procesador segmentado.

3.6. Procesadores superescalares.

3.6.1. ¿Qué son los procesadores superescalares?.
3.6.2. Paralelismo entre instrucciones y paralelismo de la máquina.
3.6.3. Procesamiento superescalar de instrucciones.
3.6.4. Procesamiento de instrucciones de salto.
3.6.5. Tratamiento de interrupciones en un procesador superescalar.

3.7. Procesadores VLIW.

3.7.1. ¿Qué son los procesadores VLIW?.
3.7.2. Aprovechamiento del paralelismo en arquitecturas VLIW.
3.7.3. Recursos de apoyo al compilador.

3.8. Procesadores vectoriales.

3.8.1. ¿Qué son los procesadores vectoriales?.
3.8.2. Arquitectura vectorial.
3.8.3. El sistema de memoria en procesadores vectoriales.
3.8.4. Medidas de rendimiento en procesadores vectoriales.
3.8.5. Eficiencia del procesamiento vectorial.

3.9. Computadores paralelos.

3.9.1. Arquitecturas paralelas y niveles de paralelismo.
3.9.2. Motivación al estudio de computadores paralelos.
3.9.3. Espacio de diseño. Clasificación y estructura general.
3.9.4. Prestaciones en computadores paralelos.
3.9.5. Clasificación de los sistemas de comunicación en computadores paralelos.
3.9.6. Estructura general del sistema de comunicación en computadores paralelos.
3.9.7. La interfaz de red en computadores paralelos.
3.9.8. La red de interconexión en computadores paralelos.
3.9.9. Prestaciones del sistema de comunicación en computadores paralelos.

3.10. Redes de interconexión y multiprocesadores.

3.10.1. Topología y tipos de redes de interconexión.
3.10.2. Conmutación en redes de interconexión.
3.10.3. Control de flujo en redes de interconexión.
3.10.4. Encaminamiento en redes de interconexión.
3.10.5. Coherencia en el sistema de memoria en multiprocesadores.
3.10.6. Consistencia de memoria en multiprocesadores.
3.10.7. Sincronización en multiprocesadores.

Módulo 4. Sistemas Operativos

4.1. Introducción a los sistemas operativos.

4.1.1. Concepto.
4.1.2. Repaso histórico.
4.1.3. Bloques fundamentales de los sistemas operativos.
4.1.4. Objetivos y funciones de los sistemas operativos.

4.2. Estructura de los sistemas operativos.

4.2.1. Servicios del sistema operativo.
4.2.2. Interfaz de usuario del sistema operativo.
4.2.3. Llamadas al sistema.
4.2.4. Tipos de llamadas al sistema.

4.3. Planificación de procesos.

4.3.1. Conceptos básicos.
4.3.2. Criterios de planificación.
4.3.3. Algoritmos de planificación.

4.4. Procesos e hilos.

4.4.1. Concepto de proceso.
4.4.2. Concepto de hilo.
4.4.3. Estado de los procesos.
4.4.4. Control de procesos.

4.5. Concurrencia. Exclusión mutua, sincronización e interbloqueo.

4.5.1. Principios de la concurrencia.
4.5.2. Exclusión mutua.
4.5.3. Semáforos.
4.5.4. Monitores.
4.5.5. Paso de mensajes.
4.5.6. Fundamentos del interbloqueo.
4.5.7. Prevención del interbloqueo.
4.5.8. Evitación del interbloqueo.
4.5.9. Detección y recuperación del interbloqueo.

4.6. Gestión de memoria.

4.6.1. Requisitos de gestión de memoria.
4.6.2. Modelo de memoria de un proceso.
4.6.3. Esquema de asignación contigua.
4.6.4. Segmentación.
4.6.5. Paginación.
4.6.6. Paginación segmentada.

4.7. Memoria virtual.

4.7.1. Fundamentos de la memoria virtual.
4.7.2. Ciclo de vida de una página.
4.7.3. Política de administración de la memoria virtual.
4.7.4. Política de localización.
4.7.5. Política de extracción.
4.7.6. Política de reemplazo.

4.8. Sistema de Entrada/Salida.

4.8.1. Dispositivos de Entrada/Salida.
4.8.2. Organización del sistema de Entrada/Salida.
4.8.3. Empleo de búferes.
4.8.4. Disco magnético.

4.9. Interfaz e implementación del sistema de archivos.

4.9.1. Concepto de archivo.
4.9.2. Métodos de acceso.
4.9.3. Estructura de directorios.
4.9.4. Estructura de un sistema de archivos.
4.9.5. Implementación del sistema de archivos.
4.9.6. Implementación del sistema de directorios.
4.9.7. Métodos de asignación.
4.9.8. Gestión del espacio libre.

4.10. Protección.

4.10.1. Objetivos.
4.10.2. Autenticación.
4.10.3. Autorización.
4.10.4. Criptografía.

Módulo 5. Sistemas Operativos Avanzados

5.1. Concepto de sistema operativo.

5.1.1. Funciones del sistema operativo.
5.1.2. Gestión de procesos.
5.1.3. Gestión de memoria.
5.1.4. Gestión de directorios y archivos.
5.1.5. El Shell: interactividad.
5.1.6. Seguridad.
5.1.7. Objetivos de diseño.

5.2. Historia de los sistemas operativos.

5.2.1. La primera generación.
5.2.2. La segunda generación.
5.2.3. La tercera generación.
5.2.4. La cuarta generación.
5.2.5. El caso OS/2.
5.2.6. La historia de GNU/Linux.
5.2.7. La historia de Windows.

5.3. Estructura de un sistema operativo.

5.3.1. Sistemas monolíticos.
5.3.2. Sistemas en capas.
5.3.3. Virtualización.
5.3.4. Exokernel.
5.3.5. Modelo cliente-servidor.
5.3.6. Sistemas distribuidos.

5.4. Llamadas al sistema.

5.4.1. Llamadas al sistema. Conceptos.
5.4.2. Llamadas al sistema para administración de procesos.
5.4.3. Llamadas al sistema para administración de ficheros y directorios.
5.4.4. Llamadas al sistema de comunicación.

5.5. Windows y GNU/Linux.

5.5.1. Estructura de Windows.
5.5.2. Estructura de GNU/Linux.

5.6. El Shell de GNU/Linux y PowerShell.

5.6.1. El intérprete de comandos.
5.6.2. Uso del intérprete de comandos.
5.6.3. Comandos GNU/Linux.
5.6.4. Sintaxis básica de PowerShell.
5.6.5. Comandos básicos de PowerShell.

5.7. Programación Shell.

5.7.1. Programación de scripts.
5.7.2. Sintaxis.

5.8. Programación del sistema en GNU/Linux.

5.8.1. Lenguaje C bajo UNIX.
5.8.2. Herramientas de compilación.
5.8.3. Gestión de errores.

5.9. Llamadas al sistema sobre ficheros.

5.9.1. Llamadas básicas.
5.9.2. Llamadas sobre directorios.
5.9.3. Llamadas avanzadas.

5.10. Llamadas al sistema sobre procesos.

5.10.1. Llamadas básicas.
5.10.2. Señales.
5.10.3. Tuberías.

Módulo 6. Software Libre y Conocimiento Abierto

6.1. Introducción al Software Libre.

6.1.1. Historia del software libre.
6.1.2. “Libertad” en el software.
6.1.3. Licencias de uso de herramientas software.
6.1.4. Propiedad intelectual del software.
6.1.5. ¿Cuál es la motivación de usar software libre?
6.1.6. Mitos del software libre.
6.1.7. Top500.

6.2. Conocimiento abierto y licencias CC.

6.2.1. Conceptos básicos.
6.2.2. Licencias Creative Commons.
6.2.3. Otras licencias de contenidos.
6.2.4. Wikipedia y otros proyectos de conocimiento abierto.

6.3. Principales herramientas de software libre.

6.3.1. Sistemas operativos.
6.3.2. Aplicaciones ofimáticas.
6.3.3. Aplicaciones de gestión empresarial.
6.3.4. Gestores de contenido web.
6.3.5. Herramientas de creación de contenidos multimedia.
6.3.6. Otras aplicaciones.

6.4. La empresa: El Software Libre y sus costes.

6.4.1. Software libre: ¿sí o no?.
6.4.2. Verdades y mentiras sobre el software libre.
6.4.3. Software empresarial basado en software libre.
6.4.4. Costes del software.
6.4.5. Modelos de software libre.

6.5. El sistema operativo GNU/Linux.

6.5.1. Arquitectura.
6.5.2. Estructura de directorios básica.
6.5.3. Características y estructura del sistema de archivos.
6.5.4. Representación interna de los archivos.

6.6. El sistema operativo móvil Android.

6.6.1. Historia.
6.6.2. Arquitectura.
6.6.3. Forks de Android.
6.6.4. Introducción al desarrollo para Android.
6.6.5. Frameworks para el desarrollo de aplicaciones móviles.

6.7. Creación de sitios web con WordPress.

6.7.1. Características y estructura de WordPress.
6.7.2. Creación de sitios en wordpress.com.
6.7.3. Instalación y configuración de WodPress en un servidor propio.
6.7.4. Instalación de plugins y ampliación de WordPress.
6.7.5. Creación de plugins para WordPress.
6.7.6. Creación de temas para WordPress.

6.8. Las tendencias del software libre.

6.8.1. Entrornos en la nube.
6.8.2. Herramientas de monitorización.
6.8.3. Sistemas operativos.
6.8.4. Big Data y Open Data 2.0.
6.8.5. Computación cuántica.

6.9. Control de versiones.

6.9.1. Conceptos básicos.
6.9.2. Git.
6.9.3. Servicios Git en la nube y autoalojados.
6.9.4. Otros sistemas de control de versiones.

6.10. Distribuciones de GNU/Linux personalizadas.

6.10.1. Principales distribuciones.
6.10.2. Distribuciones derivadas de Debian.
6.10.3. Creación de paquetes deb.
6.10.4. Modificación de la distribución.
6.10.5. Generación de imágenes ISO.

Módulo 7. Redes de Ordenadores

7.1. Redes de computadores en Internet.

7.1.1. Redes e Internet.
7.1.2. Arquitectura de protocolos.

7.2. La capa de aplicación.

7.2.1. Modelo y protocolos.
7.2.2. Servicios FTP y SMTP.
7.2.3. Servicio DNS.
7.2.4. Modelo de operación HTTP.
7.2.5. Formatos de mensaje HTTP.
7.2.6. Interacción con métodos avanzados.

7.3. La capa de transporte.

7.3.1. Comunicación entre procesos.
7.3.2. Transporte orientado a conexión: TCP y SCTP.

7.4. La capa de red.

7.4.1. Conmutación de circuitos y paquetes.
7.4.2. El protocolo IP (v4 y v6)
7.4.3. Algoritmos de encaminamiento.

7.5. La capa de enlace.

7.5.1. Capa de enlace y técnicas de detección y corrección de errores.
7.5.2. Enlaces de acceso múltiple y protocolos.
7.5.3. Direccionamiento a nivel de enlace.

7.6. Redes LAN.

7.6.1. Topologías de red.
7.6.2. Elementos de red y de interconexión.

7.7. Direccionamiento IP.

7.7.1. Direccionamiento IP y Subnetting.
7.7.2. Visión de conjunto: una solicitud HTTP.

7.8. Redes inalámbricas y móviles.

7.8.1. Redes y servicios móviles 2G, 3G y 4G.
7.8.2. Redes 5G.

7.9. Seguridad en redes.

7.9.1. Fundamentos de la seguridad en comunicaciones.
7.9.2. Control de accesos.
7.9.3. Seguridad en sistemas.
7.9.4. undamentos de criptografía.
7.9.5. Firma digital.

7.10. Protocolos de seguridad en Internet.

7.10.1. Seguridad IP y redes privadas virtuales (VPN).
7.10.2. Seguridad Web con SSL/TLS.

Módulo 8. Tecnologías Emergentes

8.1. Tecnologías móviles.

8.1.1. Dispositivos móviles.
8.1.2. Comunicaciones móviles.

8.2. Servicios móviles.

8.2.1. Tipos de aplicaciones.
8.2.2. Decisión sobre el tipo de aplicación móvil.
8.2.3. Diseño de la interacción móvil.

8.3. Servicios basados en localización.

8.3.3. Servicios basados en localización.
8.3.4. Tecnologías para la localización móvil.
8.3.5. Localización basada en GNSS.
8.3.6. Precisión y Exactitud en tecnologías de localización.
8.3.7. Beacons: localización por proximidad.

8.4. Diseño de la experiencia de usuario (UX).

8.4.1. Introducción a la experiencia de usuario (UX).
8.4.2. Tecnologías para la localización móvil.
8.4.3. Metodología para el diseño de UX.
8.4.4. Buenas prácticas en el proceso de prototipado.

8.5. Realidad extendida.

8.5.1. Conceptos de realidad extendida.
8.5.2. Tecnologías para la localización móvil.
8.5.3. Aplicación y servicios AR y VR.

8.6. Internet de las cosas (IoT). (I).

8.6.1. Fundamentos IoT.
8.6.2. Dispositivos y comunicaciones IoT.

8.7. Internet de las cosas (IoT). (II).

8.7.1. Más allá de la computación en la nube.
8.7.2. Ciudades inteligentes (smart cities).
8.7.3. Gemelos digitales.
8.7.4. Proyectos IoT.

8.8. Blockchain.

8.8.1. Fundamentos de la cadena de bloques.
8.8.2. Aplicaciones y Servicios basados en Blockchain.
8.9. Conducción autónoma.
8.9.1. Tecnologías para la conducción autónoma.
8.9.2. Comunicaciones V2X.

8.10. Tecnología innovadora e investigación.

8.10.1. Fundamentos de la computación cuántica.
8.10.2. Aplicaciones de la computación cuántica.
8.10.3. Introducción a la investigación.

Módulo 9. Seguridad en los Sistemas de Información

9.1. Una perspectiva global de la seguridad, la criptografía y los criptoanálisis clásicos.

9.1.1. La seguridad informática: perspectiva histórica.
9.1.2. Pero, ¿qué se entiende exactamente por seguridad?
9.1.3. Historia de la criptografía.
9.1.4. Cifradores de sustitución.
9.1.5. Caso de estudio: la máquina Enigma.

9.2. Criptografía simétrica.

9.2.1. Introducción y terminología básica.
9.2.2. Cifrado simétrico.
9.2.3. Modos de operación.
9.2.4. DES.
9.2.5. El nuevo estándar AES.
9.2.6. Cifrado en flujo.
9.2.7. Criptoanálisis.

9.3. Criptografía asimétrica.

9.3.1. Orígenes de la criptografía de clave pública.
9.3.2. Conceptos básicos y funcionamiento.
9.3.3. El algoritmo RSA.
9.3.4. Certificados digitales.
9.3.5. Almacenamiento y gestión de claves.

9.4. Ataques en redes.

9.4.1. Amenazas y ataques de una red.
9.4.2. Enumeración.
9.4.3. Interceptación de tráfico: sniffers.
9.4.4. Ataques de denegación de servicio.
9.4.5. Ataques de envenenamiento ARP.

9.5. Arquitecturas de seguridad.

9.5.1. Arquitecturas de seguridad tradicionales.
9.5.2. Secure Socket Layer: SSL.
9.5.3. Protocolo SSH.
9.5.4. Redes Privadas Virtuales (VPNs).
9.5.5. Mecanismos de protección de unidades de almacenamiento externo.
9.5.6. Mecanismos de protección hardware.

9.6. Técnicas de protección de sistemas y desarrollo de código seguro.

9.6.1. Seguridad en Operaciones.
9.6.2. Recursos y controles.
9.6.3. Monitorización.
9.6.4. Sistemas de detección de intrusión.
9.6.5. IDS de host.
9.6.6. IDS de red.
9.6.7. IDS basados en firmas.
9.6.8. Sistemas señuelos.
9.6.9. Principios de seguridad básicos en el desarrollo de código.
9.6.10. Gestión del fallo.
9.6.11. Enemigo público número 1: el desbordamiento de búfer.
9.6.12. Chapuzas criptográficas.

9.7. Botnets y spam.

9.7.1. Origen del problema.
9.7.2. Proceso del spam.
9.7.3. Envío del spam.
9.7.4. Refinamiento de las listas de direcciones de correo.
9.7.5. Técnicas de protección.
9.7.6. Servicio anti-spam ofrecidos por terceros.
9.7.7. Casos de estudio.
9.7.8. Spam exótico.

9.8. Auditoría y ataques Web.

9.8.1. Recopilación de información.
9.8.2. Técnicas de ataque.
9.8.3. Herramientas.

9.9. Malware y código malicioso.

9.9.1. ¿Qué es el malware?
9.9.2. Tipos de malware.
9.9.3. Virus.
9.9.4. Criptovirus.
9.9.5. Gusanos.
9.9.6. Adware.
9.9.7. Spyware.
9.9.8. Hoaxes.
9.9.9. Pishing.
9.9.10. Troyanos.
9.9.11. La economía del malware.
9.9.12. Posibles soluciones.

9.10. Análisis forense.

9.10.1. Recolección de evidencias.
9.10.2. Análisis de las evidencias.
9.10.3. Técnicas anti-forenses.
9.10.4. Caso de estudio práctico.

Módulo 10. Integración de Sistemas

10.1. Introducción a los sistemas de información en la empresa.

10.1.1. El papel de los sistemas de información.
10.1.2. ¿Qué es un sistema de información?
10.1.3. Dimensiones de los sistemas de información.
10.1.4. Procesos de negocio y sistemas de información.
10.1.5. l departamento de SI/TI.

10.2. Oportunidades y necesidades de los sistemas de información en la empresa.

10.2.1. Organizaciones y sistemas de información.
10.2.2. Características de las organizaciones.
10.2.3. Impacto de los sistemas de información en la empresa.
10.2.4. Sistemas de información para lograr una ventaja competitiva.
10.2.5. Uso de los sistemas en la administración y gestión de la empresa.

10.3. Conceptos básicos de sistemas y tecnologías de la información.

10.3.1. Datos, información y conocimiento.
10.3.2. Tecnología y sistemas de información.
10.3.3. Componentes de la tecnología.
10.3.4. Clasificación y tipos de sistemas de información.
10.3.5. Arquitecturas basadas en servicios y procesos de negocio.
10.3.6. Formas de integración de sistemas.

10.4. Sistemas para la gestión integrada de recursos de la empresa.

10.4.1. Necesidades de la empresa.
10.4.2. Un sistema de información integrado para la empresa.
10.4.3. Adquisición vs. Desarrollo.
10.4.4. Implantación de un ERP.
10.4.5. Implicaciones para la dirección.
10.4.6. Principales proveedores de ERP.

10.5. Sistemas de información para la gestión de la cadena de suministro y las relaciones con clientes.

10.5.1. Definición de cadena de suministro.
10.5.2. Gestión efectiva de la cadena de suministro.
10.5.3. El papel de los sistemas de información.
10.5.4. Soluciones para la gestión de cadena de suministro.
10.5.5. La gestión de relaciones con los clientes.
10.5.6. El papel de los sistemas de información.
10.5.7. Implantación de un sistema CRM.
10.5.8. Factores críticos de éxito en la implantación de CRM.
10.5.9. CRM, e-CRM y otras tendencias.

10.6. La toma de decisiones de inversión en TIC y planificación de sistemas de información.

10.6.1. Criterios para la decisión de inversión en TIC.
10.6.2. Vinculación del proyecto con la gerencia y plan de negocios.
10.6.3. Implicaciones de la dirección.
10.6.4. Rediseño de los procesos de negocio.
10.6.5. Decisión de metodologías de implantación desde la dirección.
10.6.6. Necesidad de planificación de los sistemas de información.
10.6.7. Objetivos, participantes y momentos.
10.6.8. Estructura y desarrollo del plan de sistemas.
10.6.9. Seguimiento y actualización.

10.7. Consideraciones de seguridad en el uso de las TIC.

10.7.1. Análisis de riesgos.
10.7.2. La seguridad en los sistemas de información.
10.7.3. Consejos prácticos.

10.8. Viabilidad de aplicación de proyectos de TIC y aspectos financieros en proyectos de sistemas de información.

10.8.1. Descripción y objetivos.
10.8.2. Participantes en el EVS.
10.8.3. Técnicas y prácticas.
10.8.4. Estructura de costes.
10.8.5. La proyección financiera.
10.8.6. Presupuestos.

10.9. Business Intelligence.

10.9.1. ¿Qué es la inteligencia de negocio?
10.9.2. Estrategia e implantación de BI.
10.9.3. Presente y futuro en BI.

10.10. ISO/IEC 12207.

10.10.1. ¿Qué es «ISO/IEC 12207»?
10.10.2. Análisis de los Sistemas de Información.
10.10.3. Diseño del Sistema de Información.
10.10.4. Implantación y aceptación del Sistema de Información.

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