Descripción

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y Community Management con la solvencia de un profesional de alto nivel”

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Temario

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Módulo 1. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital

1.1. Contenido didáctico

1.1.1. La comunicación 360º
1.1.2. Introducción
1.1.3. ¿Qué es la comunicación de 360º?
1.1.4. Insights del consumidor
1.1.5. Medios convencionales y medios no convencionales
1.1.6. Comunicar, siempre comunicar
1.1.7. Caso empresarial: A tomar Fanta

1.2. Técnicas de publicitarias on line y presencia web

1.2.1. Introducción
1.2.2. La publicidad on line
1.2.3. El e-mail marketing
1.2.4. La web corporativa

1.3. Comunicación social en la red

1.3.1. Introducción
1.3.2. Los Blogs y la Blogosfera
1.3.3. Tipos de Blogs
1.3.4. Los Microblogs o Nanoblogs
1.3.5. Redes sociales
1.3.6. La web 3.0
1.3.7. Caso empresarial: Johnnie Walker

1.4. Comunicación viral y buzz marketing

1.4.1. Introducción
1.4.2. La comunicación boca-oreja o el Word Of Mouth (WOM)
1.4.3. Técnicas basadas en la comunicación boca-oreja
1.4.4. Formas de generar comunicación boca-oreja
1.4.5. El marketing Sub-Viral
1.4.6. El prankvertising
1.4.7. El buzz marketing
1.4.8. Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza una campaña de buzz marketing o de comunicación viral
1.4.9. Caso empresarial: Campofrío o el arte de hacer que una campaña se convierta en éxito viral

1.5. Técnicas de comunicación en dispositivos móviles

1.5.1. Introducción
1.5.2. Internet en el bolsillo
1.5.3. La Tablet: La revolución táctil
1.5.4. La mensajería como instrumento de comunicación
1.5.5. El marketing de proximidad
1.5.6. Jugar y comunicar
1.5.7. El fenómeno multiscreen y otras formas de comunicación móvil
1.5.8. El presente de la comunicación móvil: Location Based Advertising
1.5.9. La realidad aumentada: ¿Ficción o realidad?

1.6. Nuevas tendencias en Comunicación Interna

1.6.1. Introducción
1.6.2. Los nuevos retos de la comunicación interna: interacción multidireccional y trabajo colaborativo
1.6.3. La comunicación interna: Una herramienta con alto valor estratégico para la empresa
1.6.4. Reclutamiento a través de las redes sociales
1.6.5. Las redes sociales impulsoras del Engagement
1.6.6. Caso empresarial: Dell. Sé tú la razón

1.7. Comunicación y Marketing de contenidos

1.7.1. Introducción
1.7.2. ¿Qué es el marketing de contenidos?
1.7.3. Branded content
1.7.4. Inbound marketing
1.7.5. Publicidad nativa
1.7.6. Story-telling y narrativa transmedia
1.7.7. Caso empresarial: Coca-Cola y el marketing de contenidos

1.8. La importancia del advergaming como herramienta publicitaria

1.8.1. Introducción: el mercado de los videojuegos
1.8.2. ¿Qué es el advergaming? Delimitación frente a figuras afines: Publicidad Ingame
1.8.3. Evolución del advergaming
1.8.4. El advergaming como herramienta publicitaria
1.8.5. El advergaming en España
1.8.6. Caso práctico: Magnum Pleasure Hunt

1.9. Big Data y comunicación

1.9.1. Introducción
1.9.2. ¿Qué es el Big Data?
1.9.3. ¿Cómo se crea valor con el Big Data?
1.9.4. Perfil del analista del Big Data
1.9.5. Técnicas de Big Data
1.9.6. Caso empresarial: Netflix

1.10. Tendencias emergentes en comunicación

1.10.1. Introducción
1.10.2. Tryverstising: la prueba del producto en situaciones reales
1.10.3. Advertorial: el anuncio que simula un contenido editorial
1.10.4. Artvertising: el arte en los anuncios publicitarios
1.10.5. Marketing radical: la evolución del marketing de guerrilla
1.10.6. Engagement marketing: marketing de compromiso
1.10.7. Advertainmente: la publicidad de entretenimiento
1.10.8. Ambush marketing: marketing de emboscada o parasitario
1.10.9. Caso empresarial: el advertainment y los fashion films

Módulo 2. Redes Sociales y Community Management

2.1. Itroducción y tipología de redes sociales.

2.1.1. Los medios sociales frente a los medios tradicionales.
2.1.2. ¿Qué es una red social?
2.1.3. Evolución de las redes sociales en internet.
2.1.4. Las redes sociales en la actualidad.
2.1.5. Características de las redes sociales en internet.
2.1.6. Tipología de redes sociales.

2.2. Funciones del Community Manager.

2.2.1. La figura del Community Manager y su función en la empresa.
2.2.2. Guía del Comunnity Manager.
2.2.3. El perfil del Community Manager.

2.3. Las redes sociales dentro de la estructura de la empresa.

2.3.1 La importancia de las redes sociales en la empresa.
2.3.2 Los distintos perfiles que trabajan las redes sociales.
2.3.3 ¿Cómo elegir la mejor estructura para la gestión de las redes sociales?
2.3.4 La atención al cliente en las redes sociales.
2.3.8 Relación del equipo de social media con otros departamentos en la empresa.

2.4. Introducción al marketing digital.

2.4.1. Internet: el marketing se hace infinito.
2.4.2. Objetivos del marketing en Internet.
2.4.3. Conceptos claves en Internet.
2.4.4. Marketing operativo en la red.
2.4.5. Posicionamiento en buscadores.
2.4.6. Las redes sociales.
2.4.7. Community Manager.
2.4.8. El e-commerce.

2.5. Plan estratégico de redes sociales y social media plan.

2.5.1. La importancia de contar con un plan de redes sociales alineado con el plan estratégico de la empresa.
2.5.2. El análisis previo.
2.5.3. Objetivos.
2.5.4. Estrategia.
2.5.5. Acciones.
2.5.6. Presupuesto.
2.5.7. Clendario.
2.5.8 Plan de contingencia.

2.6. La reputación online.
2.7. Principales redes sociales I.

2.7.1. Facebook: incrementar la presencia de nuestra marca.

2.7.1.1. Introducción: ¿qué es Facebook y cómo nos puede ayudar?
2.7.1.2. Principales elementos en el ámbito profesional.
2.7.1.3. Promoción de contenidos.
2.7.1.4. Analítica

2.7.2. Twitter: 140 caracteres para lograr los objetivos.

2.7.2.1. Introducción: ¿qué es Twitter y cómo nos puede ayudar?
2.7.2.2. Principales elementos.
2.7.2.3. Promoción de contenidos.
2.7.2.4. Analítica.

2.7.3. LinkedIn. La red social profesional por excelencia.

2.7.3.1. Introducción: ¿qué es LinkedIn y cómo nos puede ayudar?
2.73.2. Principales elementos.
2.7.3.3. Promoción de contenidos.

2.8. Principales redes sociales II.

2.8.1. YouTube: el segundo buscador más importante de internet.
2.8.2. Principales elementos.
2.8.3. La publicidad.
2.8.4. YouTube Analytics.
2.8.5. Casos de éxito.
2.8.6. Instagram y Pinterest. El poder de la imagen.
2.8.7. Instagram.
2.8.8. Casos de éxito.
2.8.9 Pinterest.

2.9. Blogs y la marca personal

2.9.1 Definición
2.9.2 Tipologías

2.10. Herramientas para el community manager.

2.10.1. Monitorización y programación. Hootsuite.
2.10.2. Herramientas específicas para cada red social.
2.10.3. Herramientas para la escucha activa.
2.10.4. Herramientas acortadoras de URL.
2.10.5. Herramientas para la generación de contenido.

Módulo 3. Creatividad en la comunicación

3.1. Contenidos Didácticos

3.1.1. Crear es pensar
3.1.2. El arte de pensar
3.1.3. Pensamiento creador y creatividad
3.1.4. Pensamiento y cerebro
3.1.5. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización

3.2. Naturaleza del proceso creativo

3.2.1. Naturaleza de la creatividad
3.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad
3.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva
3.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad

3.3. La invención

3.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación
3.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio
3.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas
3.3.4. Invención, inspiración, persuasión

3.4. Retórica y comunicación persuasiva

3.4.1. Retórica y publicidad
3.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva
3.4.3. Figuras retóricas.
3.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario

3.5. Comportamiento y personalidad creativa

3.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso
3.5.2. Comportamiento creativo y motivación
3.5.3. Percepción y pensamiento creador
3.5.4. Elementos de la creatividad

3.6. Aptitudes y capacidades creativas

3.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa
3.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford
3.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto
3.6.4. Aptitudes para la creación
3.6.5. Capacidades creativas

3.7. Las fases del proceso creativo

3.7.1. La creatividad como proceso
3.7.2. Las fases del proceso creativo
3.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad

3.8. La solución de problemas

3.8.1. La creatividad y la solución de problemas
3.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales
3.8.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos

3.9. Los métodos del pensamiento creador

3.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas
3.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral

3.10. Creatividad y comunicación publicitaria

3.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria
3.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: creatividad y proceso de creación publicitaria
3.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria
3.10.4. La creación publicitaria: del problema a la solución
3.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva

Módulo 4. Marketing estratégico

4.1. Contenidos Didácticos

4.1.1. MARKETING Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.
4.1.2. El Marketing en el contexto de la Dirección Estratégica: la orientación al mercado.
4.1.2. Marketing y Dirección Estratégica de la empresa.
4.1.4. Sistemas de Información de marketing.

4.2. Análisis externo:mercados, competencia y entorno en general.

4.2.1. Análisis del mercado y los clientes.
4.2.2. Análisis de la competencia.
4.2.3. Análisis de otras variables del entorno. Demandas sociales.
4.2.4 Incertidumbre estratégica.

4.3. Análisis interno

4.3.1. Indicadores financieros y de desempeño..
4.3.2. Matrices de negocio y sistemas de apoyo a la decisión.
4.3.3. Formulación de metas y objetivos.

4.4. Estrategias de marketing (i): la empresa

4.4.1. Dirección del entorno y marketing de orientación social.
4.4.2. Estrategias de des-inversión.
4.4.3. Estrategias de crecimiento.

4.5. Estrategias de marketing (ii): el producto-mercado

4.5.1. Estrategias de cobertura del mercado y determinación del público objetivo.
4.5.2. Estrategias competitivas.
4.5.3. Alianzas estratégicas.

4.6. Estrategias de marketing (iii): el producto

4.6.1. La estrategia de nuevo producto: proceso de difusión y adopción.
4.6.2. La estrategia de diferenciación y posicionamiento.
4.6.3. Estrategias en función del ciclo de vida del producto.

4.7. Estrategias de oferta

4.7.1. Introducción
4.7.2. Estrategias de marca.
4.7.3. Estrategias de producto.
4.7.4. Estrategias de precio.
4.7.5. Estrategias de servicios.

4.8. Estrategias de salida al mercado.

4.8.1. Estrategias de distribución.
4.8.2. Estrategias de comunicación.
4.8.3. Estrategias de fuerza de ventas, internet y marketing directo

4.9. Organización de las actividades de marketing y de las relaciones.

4.9.1. Organización de las actividades de marketing
4.9.2. Concepto de marketing de relaciones.
4.9.3. Conexiones del marketing.

4.10. Implantación y control de la estrategia de marketing

4.10.1. Introducción
4.10.2. Plan de marketing.
4.10.3. Ejecución del plan de marketing.
4.10.4. Marketing interno.
4.10.5. Evaluación y control.

Módulo 5. Investigación en medios digitales

5.1. Contenidos Didácticos

5.1.1. El método científico y sus técnicas
5.1.2. Método científico y técnicas metodológicas
5.1.3. Diseño y fases de una investigación
5.1.4. Reglas básicas de selección, verificación, citación y referencia bibliográfica
5.1.5. Enfoques y perspectivas en una investigación
5.1.6. Normas éticas y deontológicas

5.2. Los aspectos medibles: el método cuantitativo

5.2.1. Las técnicas cuantitativas
5.2.2. La encuesta: diseño y procedimiento
5.2.3. Tipos de encuesta
5.2.4. La preparación del cuestionario
5.2.5. El trabajo de campo y la exposición de los resultados

5.3. Los aspectos medibles: el método cualitativo

5.3.1. Las técnicas cualitativas
5.3.2. Las entrevistas individuales y su tipología
5.3.3. La historia de vida
5.3.4. La entrevista en grupo y sus variantes: grupos de discusión o focus groups
5.3.5. Otras técnicas conversacionales: Philips 66, brainstorming, Delphi, núcleos de intervención participativa, árbol de problemas y soluciones
5.3.6. La investigación-acción participativa

5.4. Desvelar los comportamientos y las interacciones comunicativas: la observación y sus variantes

5.4.1. La observación como método científico
5.4.2. El procedimiento: la planificación de una observación sistemática
5.4.3. Diferentes modalidades de observación
5.4.4. La observación online: etnografía virtual

5.5. Desvelar el contenido de los mensajes: análisis de contenido y de discurso

5.5.1. Introducción al análisis de contenido cuantitativo
5.5.2. La selección de la muestra y el diseño de las categorías
5.5.3. El procesamiento de los datos
5.5.4. El análisis crítico de discurso
5.5.5. Otras técnicas para el análisis de los textos mediáticos

5.6. Conocer las reacciones: experimentar en comunicación

5.6.1. Introducción a los experimentos
5.6.2. Qué es un experimento en comunicación
5.6.3. La experimentación y sus tipologías
5.6.4. El diseño práctico del experimento

5.7. La información digital

5.7.1. Problemáticas y propuestas metodológicas
5.7.2. La prensa online: características y aproximación a su análisis

5.8. Internet como objeto de estudio: criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de sus contenidos

5.8.1. Internet como objeto de estudio
5.8.2. Criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en Internet

5.9. Investigación sobre Internet y las plataformas digitales

5.9.1. Búsquedas y exploración en el entorno online
5.9.2. Aproximación a la investigación de los formatos digitales: los blogs
5.9.3. Aproximación a métodos de investigación de las redes sociales
5.9.4. La investigación de los hipervínculos

5.10. Tendencias de investigación en comunicación

5.10.1. Introducción al panorama contemporáneo de la investigación en comunicación
5.10.2. La readaptación de los objetos clásicos de la investigación comunicacional
5.10.3. La aparición de nuevos objetos de investigación
5.10.4. Hacia la interdisciplinariedad y la hibridación metodológica

Módulo 6. Creatividad Publicitaria I: Redacción Publicitaria

6.1. Concepto de redacción

6.1.1. Redacción y escritura

6.2. Fundamentos de la redacción publicitaria

6.2.1. La corrección
6.2.2. La adaptación
6.2.3. La eficacia

6.3. Características de la redacción publicitaria

6.3.1. La nominalización
6.3.2. La desestructuración

6.4. El texto y la imagen

6.4.1. Del texto a la imagen
6.4.2. Funciones del texto
6.4.3. Funciones de la imagen
6.4.4. Relaciones entre el texto y la imagen

6.5. La marca y el eslogan

6.5.1. La marca
6.5.2. Características de la marca
6.5.3. El eslogan

6.6. Publicidad en prensa: el anuncio de gran formato

6.6.1. Diarios y revistas
6.6.2. Superestructura
6.6.3. Características formales
6.6.4. Características redaccionales

6.7 Publicidad en prensa: otros formatos

6.7.1. Los anuncios por palabras
6.7.2. Superestructura
6.7.3. El reclamo
6.7.4. Superestructura

6.8 Publicidad exterior

6.8.1. Formatos
6.8.2. Características formales
6.8.3. Características redaccionales

6.9 Publicidad radiofónica

6.9.1. El lenguaje radiofónico
6.9.2. La cuña radiofónica
6.9.3. Superestructura
6.9.4. Tipos de cuñas
6.9.5. Características formales

6.10. Publicidad audiovisual

6.10.1. La imagen
6.10.2. El texto
6.10.3. La música y los efectos de sonido
6.10.4. Formatos publicitarios
6.10.5. El guion
6.10.6. El story-board

Módulo 7. Creatividad Publicitaria II: Dirección de Arte

7.1. Sujetos y objeto del diseño gráfico publicitario

7.1.1. Perfiles profesionales vinculados
7.1.2. Contexto académico y competencias
7.1.3. Anunciante y agencia
7.1.4. Dirección creativa e idea creativa
7.1.5. Dirección de arte e idea formal

7.2. La función del director de arte

7.2.1. Qué es la dirección de arte
7.2.2. Cómo funciona la dirección de arte
7.2.3. El equipo creativo
7.2.4. La función del director de arte

7.3. Fundamentación del diseño gráfico publicitario

7.3.1. Conceptos de diseño y estándar de diseño
7.3.2. Tendencias y estilos
7.3.3. Pensamiento, proceso y gestión de diseño
7.3.4. Metáfora científica

7.4. Metodología de la gráfica publicitaria

7.4.1. Creatividad gráficas
7.4.2. Procesos de diseño

7.5. Estrategia gráfica

7.5.1. Aprehensión formal
7.5.2. Mensaje gráfico

7.6. Arquitectura gráfica

7.6.1. Tipometría
7.6.2. Espacios gráficos
7.6.3. Retícula
7.6.4. Normas de paginación

7.7. Artes finales

7.7.1. Procesos y sistemas

7.8. Creación de soportes gráficos publicitarios

7.8.1. Publigrafía
7.8.2. Imagen visual organizacional (IVO)
7.8.3. Anuncios gráficos publicitarios
7.8.4. Packaging
7.8.5. Páginas web

7.9. Fundamentos de la edición de vídeo
7.10. Herramientas de la edición de vídeo

Módulo 8. Fundamentos del diseño gráfico

8.1. Presentación

8.1.1. La Comunicación Visual
8.1.2. Introducción
8.1.3. Cultura visual y alfabetización visual
8.1.4. Cualidades de la Comunicación Visual
8.1.5. Definición de la Comunicación Visual

8.2. El diseño gráfico

8.2.1. El diseño
8.2.2. El diseño gráfico
8.2.3. El grafismo
8.2.4. Diseño y arte
8.2.5. Diseño gráfico y comunicación
8.2.6. Ámbitos de aplicación del diseño gráfico

8.3. Antecedentes y evolución de la Comunicación Visual

8.3.1. El problema del origen
8.3.2. La Prehistoria
8.3.3. La Edad Antigua
8.3.4. La Edad Media
8.3.5. El Renacimiento: surgimiento de la imprenta en Europa
8.3.6. Del siglo XVI al XVIII
8.3.7. El siglo XIX y la primera mitad del siglo XX

8.4. El significado de los mensajes visuales

8.4.1. La imagen, objeto significante
8.4.2. La cualidad representacional de la imagen: la iconicidad
8.4.3. La cualidad plástica de la imagen
8.4.4. La cualidad simbólica
8.4.5. Otros códigos visuales

8.5. Elementos relativos a la representación de la imagen

8.5.1. La articulación de la representación de la imagen
8.5.2. Elementos morfológicos de la imagen
8.5.3. Elementos escalares de la imagen

8.6. La composición

8.6.1. La composición o sintaxis visual
8.6.2. El equilibrio
8.6.3. Elementos dinámicos de la representación
8.6.4. La composición normativa

8.7. El color y la luz

8.7.1. Introducción
8.7.2. Luz, color y percepción
8.7.3. Los colores primarios
8.7.4. Técnicas básicas de reproducción del color
8.7.5. Dimensiones del color
8.7.6. Tipos de armonía y construcción de paletas
8.7.7. Funciones plásticas del color (como elemento morfológico)

8.8. La tipografía

8.8.1. Definición
8.8.2. Estructura formal y medición de los tipos
8.8.3. Clasificación de tipos de letra
8.8.4. Variantes del tipo
8.8.5. La composición del texto
8.8.6. Cuestiones que afectan a la legibilidad

8.9. El diseño editorial y la infografía

8.9.1. Diseño editorial
8.9.2. Infografía

8.10. El diseño gráfico y la publicidad

8.10.1. La identidad visual
8.10.2. Membretes
8.10.3. Tarjetas de visita

Módulo 9. Identidad corporativa

9.1. Contenidos Didácticos

9.1.1. La importancia de la imagen en las empresas
9.1.2. ¿Qué es la imagen corporativa?
9.1.3. Diferencias entre identidad e imagen corporativa
9.1.4. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?
9.1.5. Situaciones de cambio de la imagen corporativas ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?

9.2. Las técnicas de investigación en Imagen Corporativa

9.2.1. Introducción
9.2.2. El estudio de la imagen de la empresa
9.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa
9.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen
9.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas

9.3. Auditoría y estrategia de imagen

9.3.1. Qué es la auditoría de imagen
9.3.2. Pautas
9.3.3. Metodología de la auditoría
9.3.4. Planificación estratégica

9.4. Cultura corporativa

9.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?
9.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa
9.4.3. Funciones de la cultura corporativa
9.4.4. Tipos de cultura corporativa

9.5. Responsabilidad Social Corporativa y Reputación Corporativa

9.5.1. RSC: concepto y aplicación de la empresa
9.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas
9.5.3. La comunicación de la RSC
9.5.4. Reputación corporativa

9.6. Ejemplos de las identidades corporativas más relevantes internacionalmente
9.7. Imagen y posicionamiento de marcas

9.7.1. Los orígenes de las marcas
9.7.2. ¿Qué es una marca?
9.7.3. La necesidad de construir una marca
9.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas
9.7.5. El valor de las marcas

9.8. Gestión de la imagen a través de la Comunicación de Crisis

9.8.1. Plan estratégico de comunicación
9.8.2. Cuando todo sale mal: comunicación de crisis
9.8.3. Casos

9.9. La influencia de las promociones en la Imagen Corporativa

9.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario
9.9.2. El marketing promocional
9.9.3. Características
9.9.4. Peligros
9.9.5. Tipos y técnicas promocionales

9.10. La distribución y la imagen del punto de venta

9.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial en España
9.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento
9.10.3. A través de su nombre y logotipo

Módulo 10. Opinión pública

10.1. El concepto de opinión pública

10.1.1. Introducción
10.1.2. La opinión pública como fenómeno individual y colectivo
10.1.3. La opinión pública como fenómeno racional y como forma de control social
10.1.4. Fases del crecimiento de la opinión pública como disciplina
10.1.5. El siglo XX: el siglo de la opinión pública
10.1.6. Principales preocupaciones de la opinión pública que la mantienen como disciplina

10.2. Marco teórico de la opinión pública

10.2.1. Principales orientaciones y perspectivas de la disciplina de la opinión pública durante el siglo XX
10.2.2. Autores del siglo XX: Robert E. Park y la concepción espacial de la opinión pública
10.2.3. Walter Lippmann: la opinión pública sesgada
10.2.4. Jürgen Habermas: la perspectiva político-valorativa
10.2.5. Niklas Luhmann: la opinión pública como modalidad comunicativa

10.3. Psicología social y opinión pública

10.3.1. Introducción: características psicosociológicas y opinión pública
10.3.2. Variables psicosociales en la relación de los entes persuasivos con sus públicos
10.3.3. La adaptación de la opinión pública a los mensajes persuasivos: el conformismo

10.4. Modelos de influencia mediática

10.4.1. Tipos de «efectos» de los medios de comunicación
10.4.2. La investigación de los efectos de los medios
10.4.3. El regreso al poder de los medios (modelos a partir de 1970)

10.5. Opinión pública y comunicación política

10.5.1. Introducción: opinión pública y comunicación política
10.5.2. La comunicación política electoral. La propaganda
10.5.3. La comunicación política de los Gobiernos

10.6. Opinión pública y elecciones

10.6.1. ¿Influyen las campañas electorales en la opinión pública?
10.6.2. El efecto de los medios en campaña electoral como refuerzo de las opiniones ya existentes: la teoría de la exposición selectiva
10.6.3. Los efectos bandwagon y underdog
10.6.4. La percepción de la influencia de los medios sobre los demás: el efecto de la tercera persona 6.5 La influencia de los debates electorales y de los anuncios en televisión

10.7. Gobierno y opinión pública

10.7.1. Introducción
10.7.2. Los representantes y sus representados
10.7.3. Los partidos políticos y la opinión pública
10.7.4. Las políticas públicas como expresión de la acción de gobierno

10.8. La intermediación política de la prensa

10.8.1. Introducción
10.8.2. Los periodistas como intermediadores políticos
10.8.3. Disfunciones de la intermediación periodística
10.8.4. La confianza en los periodistas como intermediadores

10.9. Esfera pública y modelos emergentes de democracia

10.9.1. Introducción: la esfera pública democrática
10.9.2. La esfera pública en la sociedad de la información
10.9.3. Modelos emergentes de democracia

10.10. Métodos y técnicas de investigación de la opinión pública

10.10.1. Introducción
10.10.2. Las encuestas de opinión
10.10.3. El análisis de contenido cuantitativo
10.10.4. La entrevista en profundidad
10.10.5. Los grupos de discusión

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