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El sector de la Moda y el Lujo ha vivido una importante transformación gracias a las nuevas tecnologías, al impulso de la mejora de la experiencia del cliente y el estudio de datos y su análisis para una mayor comprensión de los consumidores. Todo ello, además, unido a la constante evolución de las tendencias de Marketing digital o el creciente enfoque hacia la sostenibilidad y responsabilidad social.  

Todo ello, ha llevado a los responsables de dicha industria y a directivos de ventas a integrar los avances más notorios en aras del impulso de las marcas en cualquier parte del mundo. Por este motivo, TECH ha creado esta maestría en Dirección de Ventas de Moda y Lujo en un formato pedagógico 100% online. 

Se trata de un programa intensivo, cuya información actualizada ha sido creada por un equipo docente con sólidos conocimientos en este campo y con una dilatada trayectoria en el sector. De esta forma, el alumnado accederá a un temario que le llevará a obtener un aprendizaje de alto nivel en torno a las estrategias más innovadoras y efectivas para la comercialización de productos y servicios de alto valor.  

Para ello, contará con recursos didácticos basados en vídeo resúmenes de cada tema, vídeos en detalle, lecturas especializadas y casos de estudio, que le otorgan dinamismo y un mayor atractivo a este programa. Además, gracias al método Relearning, basado en la reiteración continuada del contenido a lo largo del itinerario académico, el egresado consolidará de forma sencilla los conceptos abordados, sin necesidad de invertir largas horas a la memorización. 

Una experiencia académica inigualable, que le permitirá al profesional potenciar sus habilidades directivas en una industria exigente y altamente competitividad. Todo esto, además, en un formato de máxima flexibilidad, que le da la posibilidad de compatibilizar sus actividades diarias con una enseñanza de calidad.

TECH brinda la oportunidad de obtener la maestría en Dirección de Ventas de Moda y Lujo en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores de ventas capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo.

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El temario de esta titulación ha sido diseñado por un exquisito equipo docente con un alto nivel dentro del sector de la Moda y el Lujo. Su experiencia queda patente en el diseño y contenido de esta maestría que llevará al alumnado a conseguir un aprendizaje que impulse su carrera en esta industria. Para alcanzar dicha meta con éxito contará con herramientas pedagógicas innovadoras y una metodología que se adapta perfectamente al alumnado y a sus actividades diarias.  

Gracias al método Relearning reducirás las largas de estudio y memorización, afianzando los conceptos de forma más ágil” 

Plan de estudios

Este programa se desarrolla atendiendo a las últimas novedades y tendencias en el campo de la Moda y el Lujo, sin obviar el máximo rigor científico en torno al contenido que aborda las estrategias y acciones que favorezcan la comercialización de productos y servicios en este sector. 

Una titulación que ofrece una mirada global, innovadora y que se apoya en material didáctico complementario como las píldoras multimedia que favorecen el aprendizaje, aportan agilidad al itinerario académico y consolida de forma mucho más sencilla los conceptos tratados. Toda una experiencia académica pensada y orientada a la progresión profesional del alumnado que la curse.  

Módulo 1. Sociología de Moda y tendencias
Módulo 2. Moda de lujo y narrativa de marca
Módulo 3. Disposición visual y experiencia de venta minorista 
Módulo 4. Mercadotecnia digital para marcas de Moda
Módulo 5. Sostenibilidad en la Moda 
Módulo 6. Transformación digital e innovación en el sector de la Moda
Módulo 7. Estrategia digital en Moda
Módulo 8. Herramientas de gestión tecnológica y digital en Moda y Lujo 
Módulo 9. Perspectivas del consumidor de Moda 
Módulo 10. Omnicanalidad y experiencia de cliente. el minorista y la gestión de tiendas de Moda 

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta maestría se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.   

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.   

El alumno podrá cursar la maestría a través de sus 10 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.

Incrementa tus habilidades de liderazgo en Ventas de Moda y Lujo con esta Maestría” 

Módulo 1. Sociología de Moda y tendencias

1.1. Historia y sociología de la moda

1.1.1. Etimología y concepto de moda
1.1.2. Los orígenes y la evolución de la moda
1.1.3. La moda como fenómeno social

1.2. Semiótica, aspectos culturales e identidad a través de la moda

1.2.1. La moda como una extensión del lenguaje del cuerpo
1.2.2. La moda como expresión de libertad
1.2.3. Influencia de la moda en los deseos y toma de decisiones
1.2.4. La moda como medio de comunicación social

1.3. Movimientos sociales y tribus urbanas

1.3.1. ¿Cómo surgen las tribus urbanas?
1.3.2. Las tribus urbanas y su relación con la sociología
1.3.3. Las tribus urbanas y su relación con la moda

1.4. Cambio social en el consumo de moda: los efectos de la “neomanía”

1.4.1. Introducción y concepto
1.4.2. La aceleración del tiempo en el consumo: neomanía
1.4.3. Los efectos de la neomanía en el consumo de moda

1.5. La “moda líquida” y la nueva cultura millenial

1.5.1. Sociedad líquida: todo fluye muy rápido
1.5.2. ¿Se puede hablar también de una moda líquida?
1.5.3. Millenial: impulso de cambio de la moda líquida

1.6. Transformación digital y el fenómeno “influencer”

1.6.1. Nueva difusión de las tendencias
1.6.2. Papel de las empresas y consumidores ante las tendencias
1.6.3. Mejor anticiparse que adaptarse
1.6.4. Sensibilidad ante las tendencias: despertar el sentido del asombro

1.7. Reinvención de los negocios de moda y el nuevo consumidor

1.7.1. Origen y evolución del negocio de la moda
1.7.2. Nuevos negocios de moda
1.7.3. El nuevo consumidor

1.8. El post lujo: nuevas tipologías y arquetipos de consumidores de moda

1.8.1. Quien impulsa el cambio en la industria del lujo
1.8.2. Conceptualización de un nuevo lujo
1.8.3. Tendencias de consumo en la industria del lujo actual

1.9. Controladores de cambio y nuevas tendencias en el sector de la moda post-COVID

1.9.1. El cambio y nuevas tendencias de moda Post - Covid
1.9.2. Digitalización
1.9.3. Hiperconexión y globalización
1.9.4. Fragilidad económica y empresarial

1.10. La cultura de la creatividad y el consumo de lo exclusivo

1.10.1. El tiempo y la creatividad
1.10.2. La sociedad y la creatividad
1.10.3. La creatividad en la moda: interdisciplinariedad
1.10.4. El papel del director creativo en la industria de la moda actual

Módulo 2. Moda de lujo y narrativa de marca

2.1. La marca y su evolución

2.1.1. La importancia de la Marca
2.1.2. La Historia de la marca
2.1.3. Estudios, teorías y evolución de la marca

2.2. El concepto del lujo y su evolución

2.2.1. Definición del lujo
2.2.2. Historia y evolución del concepto lujo
2.2.3. El lujo como industria

2.3. El nuevo escenario y la aparición de nuevos mercados

2.3.1. Desarrollo de las marcas
2.3.2. Asociaciones del lujo
2.3.3. Escenario actual

2.4. Dimensiones de las marcas de lujo

2.4.1. Características de las marcas de moda de lujo
2.4.2. Aspectos de las marcas de moda de lujo
2.4.3. Autopercepción del cliente

2.5. Narrativa y marca

2.5.1. Marca y relato
2.5.2. La construcción del relato
2.5.3. Importancia en la moda

2.6. La construcción de la marca a través de la elaboración del relato

2.6.1. El mensaje
2.6.2. La ambientación
2.6.3. Los personajes
2.6.4. El argumento

2.7. La difusión del relato

2.7.1. Comunicación
2.7.2. Comunicaciones integradas de mercadotecnia
2.7.3. Enfoque de grupos de interés

2.8. Puntos de contacto con la marca

2.8.1. Importancia en moda
2.8.2. Acciones de comunicación
2.8.3. Celebridades, desfiles y tienda

2.9. Narrativa Transmedia

2.9.1. Escenario omnicanal
2.9.2. El papel del consumidor
2.9.3. La interactividad desde el enfoque teatral

2.10. Instagram, plataforma de narrativa de lujo

2.10.1. Potencial de Instagram
2.10.2. Comunicación del relato de las marcas de moda de lujo
2.10.3. Ventajas que ofrece Instagram para las marcas de moda de lujo

Módulo 3. Disposición visual y experiencia de venta minorista

3.1. Escaparate: Evolución de los espacios comerciales

3.1.1. Historia de las tiendas
3.1.2. El escaparate
3.1.3. Evolución de los espacios comerciales

3.2. Las tiendas de moda hasta nuestros días

3.2.1. Evolución de las tiendas de moda
3.2.2. Arquitectos que diseñan tiendas
3.2.3. Tiendas insignia

3.3. Análisis arquitectónico de tiendas

3.3.1. Importancia
3.3.2. Elementos de análisis
3.3.3. Casos de estudio

3.4. Herramientas de diseño de espacios

3.4.1. SketchUp: herramienta de modelado en 3D
3.4.2. Software: 3Ds Max
3.4.3. Aplicación Planner 5D
3.4.4. Aspectos generales del proyecto
3.4.5. Evaluación de la marca y el espacio
3.4.6. Adaptación al nuevo concepto creativo y al espacio

3.5. Aproximación: lugar, antecedentes e intención

3.5.1. Importancia del emplazamiento de tienda
3.5.2. Primeras etapas en la realización
3.5.3. Intención del lugar

3.6. Exterior: fachada

3.6.1. Importancia de la fachada
3.6.2. Factores a tener en cuenta en el acceso
3.6.3. Importancia del rótulo

3.7. Escaparate

3.7.1. Diseño de escaparate
3.7.2. Tipos de escaparate
3.7.3. Escaparatismo

3.8. Interior: distribución en planta, atmósfera, mobiliario, señalización y materiales

3.8.1. Importancia de la distribución interna
3.8.2. Importancia de la atmosfera y mobiliario
3.8.3. Importancia de la señalización y materiales

3.9. Diseño de espacios: la tienda del futuro

3.9.1. Las tiendas del futuro
3.9.2. ¿Cómo se comprará?
3.9.3. Modalidad en línea vs presencial

3.10. De la idea de negocio a la experiencia de una tienda

3.10.1. Venta minorista
3.10.2. Más allá de la compra en tiendas físicas
3.10.3. Asesoramiento y personalización
3.10.4. Redes sociales
3.10.5. Calles comerciales

Módulo 4. Mercadotecnia digital para marcas de Moda

4.1. Introducción y vocabulario básico

4.1.1. Qué es mercadotecnia digital
4.1.2. Estado de la mercadotecnia digital en las empresas de moda
4.1.3. La jornada del cliente digital

4.2. Modelos de venta en línea

4.2.1. Nuevas relaciones comerciales
4.2.2. Estrategia de venta en línea: multicanal y omnicanal
4.2.3. Modelos de cliente
4.2.4. Modelos de tienda en línea

4.3. Tipos de clientes

4.3.1. Estilos de vida
4.3.2. Generaciones
4.3.3. Tipos de consumidores en línea
4.3.4. Perfiles por comportamiento
4.3.5. La psicología del compartir y la psicología del seguidor

4.4. Pasos claves del comercio en línea asociados a mercadotecnia digital

4.4.1. Producto
4.4.2. Información
4.4.3. Comercialidad
4.4.4. Atención al cliente
4.4.5. Logística
4.4.6. Internacionalización
4.4.7. Tácticas para un comercio de la moda en línea

4.5. Mercadotecnia en medios sociales

4.5.1. Importancia de las redes sociales
4.5.2. Que es mercadotecnia en medios sociales
4.5.3. Diseño de planes de mercadotecnia social

4.6. Mercadotecnia por correo

4.6.1. Qué es mercadotecnia por correo
4.6.2. Funcionamiento
4.6.3. Campañas de mercadotecnia por correo
4.6.4. Campañas de afiliación

4.7. Mercadotecnia a través de dispositivos móviles

4.7.1. El usuario de dispositivos móviles
4.7.2. La red móvil
4.7.3. Aplicaciones para dispositivos móviles
4.7.4. Acciones de mercadotecnia a través de dispositivos móviles

4.8. Mercadotecnia viral y mercadotecnia influyente

4.8.1. Moda e influencia
4.8.2. Importancia y auge de la mercadotecnia de influencia
4.8.3. Principios básicos de la persuasión
4.8.4. Claves del contenido y las acciones virales
4.8.5. Pasos de una campaña de mercadotecnia influyente

4.9. Promoción de ventas y Patrocinios en línea

4.9.1. Tipos de publicidad en línea
4.9.2. Funcionamiento de la publicidad en línea
4.9.3. Promociones de ventas de moda en línea

4.10. Tendencias de futuro

4.10.1. Tendencias globales
4.10.2. Tendencias en mercadotecnia digital
4.10.3. Tendencias en mercadotecnia digital para las marcas de moda

Módulo 5. Sostenibilidad en la Moda

5.1. Del consumo y el hiperconsumo al consumo transformador

5.1.1. El consumo en la era postindustrial
5.1.2. Siglo XX y Siglo XXI
5.1.3. La moda del futuro

5.2. Cambio de paradigma: de un sistema lineal a uno circular

5.2.1. Introducción a la sostenibilidad
5.2.2. Mapa cronológico de la sostenibilidad mundial
5.2.3. Grupos y sistemas de presión social y político

5.3. Nuevos textiles sostenibles y certificaciones textiles

5.3.1. El sistema lineal: un sistema caduco
5.3.2. Impactos de la industria textil
5.3.3. El sistema circular: el nuevo modelo productivo de presente y futuro
5.3.4. Trazabilidad y cadena de valor
5.3.5. Medición de impacto: huella hídrica y huella de carbono

5.4. Ecogestión textil

5.4.1. Fibras y tejidos sostenibles
5.4.2. Fibras naturales
5.4.3. Fibras manufacturadas
5.4.4. Biomateriales o nuevas fibras de mezcla

5.5. Optimización de la logística

5.5.1. Qué son y para qué sirven las certificaciones textiles
5.5.2. Principales certificaciones textiles
5.5.3. Importancia en la logística de moda

5.6. Embalaje

5.6.1. Ecoinnovación
5.6.2. Ecodiseño
5.6.3. Estrategias para reducir el impacto medioambiental

5.7. Reciclaje

5.7.1. Distribución
5.7.2. Importancia del Reciclaje
5.7.3. Reciclaje y gestión de residuos
5.7.4. Embalaje

5.8. El punto de venta: de la digitalización de los espacios al sistema ecoeficiente de las tiendas ecológicas

5.8.1. El entorno de venta
5.8.2. Digitalización de los espacios
5.8.3. Espacios ecoeficientes
5.8.4. La tienda ecológica

5.9. Nuevos modelos de negocio

5.9.1. Segunda mano y seminuevos
5.9.2. La artesanía
5.9.3. La moda de alquiler
5.9.4. Producción bajo demanda
5.9.5. Diseño de autor

5.10. La reputación de marca, la Responsabilidad Social Corporativa y mercadotecnia ecológica

5.10.1. La reputación de marca y su relación con la Responsabilidad Social Corporativa
5.10.2. Estrategias habituales de mercadotecnia ecológica
5.10.3. Las marcas y su relación con la mercadotecnia ecológica

Módulo 6. Transformación digital e innovación en el sector de la Moda

6.1. La transformación digital en el sector

6.1.1. La transformación digital en el sector
6.1.2. Conceptos básicos y estado del arte
6.1.3. El camino para abordar la transformación digital: la hoja de ruta

6.2. La industria 4.0

6.2.1. Conceptos básicos
6.2.2. Aplicaciones al sector
6.2.3. Retos y desafíos

6.3. Los habilitadores digitales

6.3.1. Los restos de la industria
6.3.2. Los habilitadores digitales
6.3.3. Las tecnologías disruptivas

6.4. El dato

6.4.1. Conceptos básicos: el dato y los conceptos de macrodatos y microdatos
6.4.2. Aplicaciones al sector
6.4.3. Empresa impulsada por datos
6.4.4. Retos y desafíos

6.5. Inteligencia Artificial, interacción digital, internet de las cosas y robótica

6.5.1. Inteligencia artificial y aprendizaje automático
6.5.2. La interacción digital, vía realidad aumentada
6.5.3. Internet de las cosas

6.6. Cadena de bloques, entendimiento de la tecnología y su aporte de valor al sector

6.6.1. Cadena de bloques
6.6.2. Conceptos básicos
6.6.3. Aplicaciones al sector
6.6.4. Retos y desafíos

6.7. La omnicanalidad y su impacto en el sector de venta minorista

6.7.1. Conceptos básicos
6.7.2. Omnicanalidad y opticanalidad
6.7.3. Principales canales de venta digitales
6.7.4. Aplicaciones al sector
6.7.5. Retos y desafíos

6.8. Ecosistemas emprendedores

6.8.1. Ecosistema emprendedores y principales actores involucrados
6.8.2. Innovación abierta
6.8.3. El mundo del emprendimiento al servicio de la venta minorista

6.9. Modelos de negocio digitales

6.9.1. Tipos de modelos de negocio digitales
6.9.2. Modelos de negocio basados en la comercialización
6.9.3. Modelos de negocio basados en la prestación de servicios
6.9.4. Modelos de negocio basados en comunidades
6.9.5. Análisis de modelos de negocio: modelo canvas

6.10. Metodologías de innovación

6.10.1. Importancia
6.10.2. Características
6.10.3. Metodologías de innovación

Módulo 7. Estrategia digital en Moda

7.1. Tecnología y consumidor: tipologías del público objetivo y segmentación estratégica del consumidor

7.1.1. Introducción a la estrategia digital
7.1.2. Diferencias entre consumidor, cliente y usuario
7.1.3. Características del consumidor en línea
7.1.4. Definición del público objetivo
7.1.5. Definición del ideal perfil del consumidor
7.1.6. Definición del comprador
7.1.7. Segmentación estratégica de los consumidores
7.1.8. Pirámide del perfil consumidor

7.2. Analítica previa a la estrategia digital: momento 0 e indicadores estratégicos

7.2.1. Analítica previa a la estrategia digital
7.2.2. Qué es el Momento 0
7.2.3. Diferencia entre indicadores estratégicos o KPI y métrica
7.2.4. Tipologías y Clasificación de KPI según metodologías
7.2.5. Ejemplos de KPI para el sector moda

7.3. Comercio en línea: tipologías y plataformas

7.3.1. Definición y tipologías de comercio en línea
7.3.2. Plataformas de comercio en línea
7.3.3. La importancia del diseño web: experiencia del usuario y experiencia del cliente
7.3.4. Optimización de la tienda en línea

7.4. Marca: identidad visual y textual a comunicar

7.4.1. Comparación con empresas líder o “Benchmarking” previo a la construcción de marca o “branding”
7.4.2. Etapas de un benchmarking
7.4.3. Imagen de marca vs identidad de marca
7.4.4. La identidad visual de la marca
7.4.5. La identidad textual de la marca
7.4.6. Claves en la comunicación de Moda

7.5. Posicionamiento: catálogo idóneo

7.5.1. Mercadotecnia del producto
7.5.2. La importancia de la Gestión de Información de Producto o PIM en el catálogo de productos
7.5.3. Catálogo idóneo para comunicar
7.5.4. Tipología de estrategias de producto
7.5.5. El consumidor de nuevos productos

7.6. Plataformas sociales de anuncios publicitarios

7.6.1. Características de la publicidad en redes sociales
7.6.2. Objetivos de los anuncios publicitarios
7.6.3. El embudo de conversión
7.6.4. Plataformas sociales de anuncios publicitarios

7.7. Ventas sociales y mercadotecnia de atracción

7.7.1. Definición de ventas sociales
7.7.2. La estrategia de la venta social
7.7.3. La importancia de una plataforma de relación con el cliente en una estrategia digital
7.7.4. La mercadotecnia de atracción
7.7.5. La importancia de la Optimización en Motores de Búsqueda o SEO en la mercadotecnia de atracción

7.8. Automatización de la mercadotecnia: por correo electrónico y por pestañas de diálogo

7.8.1. Definición de mercadotecnia por correo electrónico
7.8.2. La automatización de la mercadotecnia por correo electrónico
7.8.3. Plataformas de automatización
7.8.4. La aparición de la pestaña de diálogo o “chatbot marketing”
7.8.5. Principales Plataformas

7.9. Gestión de clientes y datos masivos en la estrategia empresarial

7.9.1. Definición de Gestión de clientes o CRM
7.9.2. Su importancia en la estrategia digital
7.9.3. Tipologías y aplicaciones
7.9.4. Principales Plataformas de CRM
7.9.5. Tendencias actuales y de futuro
7.9.6. Definición de datos masivos o “big data”
7.9.7. Diferencias entre datos masivos, analítica empresarial e inteligencia empresarial
7.9.8. La inteligencia artificial y ciencia de los datos

7.10. Retorno de la inversión y métricas

7.10.1. Qué es el Retorno de la Inversión o ROI
7.10.2. ROI vs Retorno de la Inversión Publicitaria o ROAS
7.10.3. Optimización del ROI
7.10.4. Métricas clave de mercadotecnia digital
7.10.5. Métricas clave de comercio electrónico
7.10.6. Métricas clave de mercadotecnia por correo electrónico
7.10.7. Métricas clave de Optimización en Motores de Búsqueda
7.10.8. Métricas clave de redes sociales
7.10.9. Métricas clave de video
7.10.10. Métricas clave de aplicaciones o apps

Módulo 8. Herramientas de gestión tecnológica y digital en Moda y Lujo

8.1. Introducción al uso tecnológico de la moda

8.1.1. ¿Qué se le puede pedir a la inteligencia artificial?
8.1.2. Creación de patrones secuenciales
8.1.3. Materializar la ventaja competitiva
8.1.4. Funcionamiento del comprador virtual
8.1.5. Medición de la eficacia de la pestaña de diálogo

8.2. Creación y mantenimiento de la identidad- posicionamiento

8.2.1. ¿Qué es la identidad de marca?
8.2.2. ¿Cómo crear una identidad de marca?
8.2.3. Diseño de la identidad
8.2.4. Construcción de la identidad
8.2.5. Impactos económicos que produce la identidad

8.3. Herramientas analíticas de Google

8.3.1. ¿Qué es el posicionamiento?
8.3.2. Herramientas de materialización de la identidad
8.3.3. Herramienta Google Ads
8.3.4. Herramienta Google Analytics

8.4. Decisión basada en datos

8.4.1. ¿Qué es decisión basada en datos
8.4.2. Recopilación, selección y clasificación de datos
8.4.3. Tabulación: introducción a la estadística de datos

8.5. Gestión de métricas clave y Creación de secuencias de patrones -Excel

8.5.1. Gestión de métricas clave
8.5.2. Métricas específicas del sector de la moda
8.5.3. Creación de secuencias de patrones

8.6. Simulación de escenarios de innovación

8.6.1. La innovación y la creatividad
8.6.2. Simulación de escenarios de innovación
8.6.3. Herramienta de Microsoft Power Bi

8.7. Fidelización y mantenimiento de clientes - Salesforce

8.7.1. El perfil emocional del consumidor de moda
8.7.2. Los valores del consumidor de moda
8.7.3. Percepciones del consumidor de moda
8.7.4. Fidelización del consumidor de moda
8.7.5. Técnicas de venta “up selling” y “cross selling”
8.7.6. Herramienta informática “Salesforce” para gestión de clientes

8.8. Segmentación de públicos – gestión de bases de datos SQL

8.8.1. Segmentación de mercado
8.8.2. Segmentación de públicos
8.8.3. Parámetros de cambio en los patrones de comportamiento del consumidor: anomalías en grandes conjuntos de datos
8.8.4. Gestión de bases de datos con lenguaje SQL

8.9. Creatividad a partir del uso de datos- Python

8.9.1. Lenguaje de programación Python
8.9.2. Estructura del lenguaje
8.9.3. Elementos del lenguaje
8.9.4. Funciones del lenguaje Python
8.9.5. Creatividad a partir del uso de datos

8.10. Mercadotecnia de contenidos

8.10.1. Creación de una experiencia de usuario en el entorno digital
8.10.2. Comportamientos de participación del cliente
8.10.3. Análisis de creación de contenidos
8.10.4. Creación de contenidos dentro y fuera de la web

Módulo 9. Perspectivas del consumidor de Moda

9.1. La necesidad de conocer al consumidor en el contexto actual

9.1.1. El cambio del consumidor en los últimos tiempos
9.1.2. La importancia de la investigación
9.1.3. Análisis de tendencias

9.2. Estrategias centradas en la persona

9.2.1. ¿Qué es una estrategia centrada en la persona?
9.2.2. Claves y beneficios
9.2.3. Cómo adoptar un enfoque centrado en la persona para el gobierno de los datos

9.3. Características principales de una estrategia centrada en las personas y la importancia del dato

9.3.1. Características de la estrategia centrada en la persona
9.3.2. El valor del dato en el ámbito de la moda
9.3.3. Visión 360º de los clientes

9.4. ¿Cómo adoptar una estrategia centrada en la persona en una empresa de moda?

9.4.1. Adoptar una estrategia centrada en la persona
9.4.2. Casos de éxito de la estrategia centrada en la persona en otros sectores
9.4.3. ¿Cómo implementar en el sector de la moda una estrategia centrada en la persona?

9.5. Metodología centrada en la persona

9.5.1. De la investigación al prototipado
9.5.2. Modelo de doble diamante: proceso y fases
9.5.3. El modelo del doble diamante: herramientas y etapas

9.6. Ideas innovadoras y mercadotecnia inteligente

9.6.1. El pensamiento creativo en las empresas de moda
9.6.2. Su importancia
9.6.3. Metodología
9.6.4. Técnicas y herramientas

9.7. Posicionamiento y percepción de una marca de moda

9.7.1. Posicionamiento de la marca
9.7.2. Las marcas para los consumidores y estrategias de posicionamiento
9.7.3. La percepción de marca

9.8. El cliente: su Conocimiento y su recorrido

9.8.1. La importancia del análisis cualitativo: el significado en la clave del entendimiento
9.8.2. El conocimiento que posee el cliente
9.8.3. El mapa de trayectoria del cliente

9.9. Arquetipos y representación ficticia de un cliente

9.9.1. Importancia del arquetipo
9.9.2. El arquetipo en la moda
9.9.3. La representación ficticia de un cliente

9.10. Recursos y técnicas de investigación

9.10.1. Importancia de la investigación en modas
9.10.2. Principales técnicas de investigación
9.10.3. Recursos disponibles

Módulo 10. Omnicanalidad y experiencia de cliente. el minorista y la gestión de tiendas de Moda

10.1. Concepto de omnicanalidad y su efecto sinérgico: la Conveniencia para el Cliente y su cadena de valor

10.1.1. Importancia se la omnicanalidad
10.1.2. Beneficios para el cliente
10.1.3. Omnicanalidad y cadena de valor

10.2. Equipos y personas, capacidades y flujos en el minorista de moda

10.2.1. Importancia del equipo y la persona
10.2.2. Competencias
10.2.3. El minorista de moda

10.3. Objetivos e indicadores clave en el minorista de moda y la gestión de tiendas de moda

10.3.1. Importancia de los indicadores en modas
10.3.2. Indicadores claves en el minorista de moda
10.3.3. La gestión eficiente en la tienda de moda

10.4. La operativa en minorista de moda para superar las expectativas de cliente

10.4.1. Importancia de las expectativas del cliente
10.4.2. La operativa ideal en el minorista de moda
10.4.3. Necesidad de superar la expectativa del cliente

10.5. Variedad de productos y servicios ofrecidos

10.5.1. Importancia de la variedad en los productos
10.5.2. Flexibilidad en volumen
10.5.3. Requerimientos

10.6. Capacidad de respuesta

10.6.1. Los requerimientos del cliente
10.6.2. Importancia de la respuesta puntual
10.6.3. Respuesta puntual y satisfacción del cliente

10.7. Coste para buscar la rentabilidad

10.7.1. Importancia de la rentabilidad
10.7.2. Tipos de coste
10.7.3. Rentabilidad en la empresa de modas

10.8. Consistencia

10.8.1. Importancia en la consistencia
10.8.2. Principales habilidades para lograr la consistencia
10.8.3. Consistencia y satisfacción del cliente en moda y lujo

10.9. Adaptabilidad

10.9.1. Importancia en la adaptabilidad
10.9.2. Principales habilidades para lograr la adaptabilidad
10.9.3. adaptabilidad y satisfacción del cliente en moda y lujo

10.10. Servicios y tecnologías para el minorista de moda y su gestión

10.10.1. Importancia del minorista
10.10.2. Tecnologías disponibles
10.10.3. Gestión del minorista de moda

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