Conoce los pilares del marketing para impulsar la industria del lujo por medio de las estrategias para garantizar una experiencia de compra satisfactoria”

Garantizar la experiencia de compra de los usuarios es fundamental para afianzar los lazos de fidelidad con la marca. En el mundo de la moda y el lujo esto es fundamental para afianzar los lazos con los compradores de este mundo tan exigente. Para esto, es necesario que los diseñadores analicen y observen el estilo de vida y las preferencias de esta clase de consumidores, estableciendo el Customer Journey propio de este sector.  

De esta manera, el programa centrado en el Customer Experience de Lujo y Moda mostrará en profundidad el proceso de decisión que es clave para el proceso de decisión de los compradores en este sector. Por ello, se observará y comprenderá el estilo de vida de los consumidores, comprendiendo el mercado desde un punto de vista innovador. Asimismo, es importante profundizar en los diferentes pilares del marketing que permiten el buen desarrollo de las empresas en esta industria.  

Todo el contenido está disponible desde una modalidad 100% online que aporta al alumno la facilidad de poder cursarlo cómodamente, dónde y cuándo quiera. Solo necesitará un dispositivo con acceso a internet para lanzar su carrera un paso más allá. Una modalidad acorde al tiempo actual con todas las garantías para posicionar al ingeniero en un sector altamente demandado.

Construye un entorno digital capaz de atraer tráfico/público a tu marca de lujo, ya sea off u online, con un posicionamiento deseado posicionándote como un diseñador de prestigio”

Esta experto universitario en Customer Experience de Lujo y Moda te ofrece las características de un curso de alto nivel científico, docente y tecnológico. Estas son algunas de sus características más destacadas:

• Última tecnología en software de enseñanza online  
• Sistema docente intensamente visual, apoyado en contenidos gráficos y esquemáticos de fácil asimilación y comprensión   
• Desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en activo 
• Sistemas de vídeo interactivo de última generación  
• Enseñanza apoyada en la telepráctica   
• Sistemas de actualización y reciclaje permanente  
• Aprendizaje autoregulable: total compatibilidad con otras ocupaciones 
• Ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje  
• Grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento 
• Comunicación con el docente y trabajos de reflexión individual  
• Disponibilidad de los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con    conexión a internet  
• Bancos de documentación complementaria disponible permanentemente, incluso después del curso

Adquiere los conocimientos necesarios para entender los factores psicológicos internos y los factores sociológicos externos que afectan a la toma de decisiones del consumidor”

El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio. 

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.   

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.

Conoce cuáles son las etapas del proceso de compra del consumidor y cuáles son los aspectos psicológicos y sociales que pueden afectar al comportamiento del mismo"

Entiende los impactos de los legados culturales en las campañas de marketing, el producto del lujo y en la psicología del consumidor"

Garantizar la experiencia de los compradores se puede lograr implementando las estrategias de marketing y compras adecuados para garantizar la fidelidad de los usuarios. Con este programa, se podrá potenciar el trato a los clientes y los distintos atributos de la moda y el lujo. El futuro egresado será capaz de evaluar la psicología del consumidor entendiendo todo lo que rodea al mundo de la moda y los mensajes de venta que produce. Así, adquirirá las herramientas necesarias para entender qué papel ocupa su puesto en una empresa que vende exclusividad.

Entiende las necesidades de los clientes exclusivos y determina los conceptos fundamentales para ser un diseñador de éxito”

Objetivos generales

• Conocimiento de las culturas occidental y oriental para el correcto desarrollo del perfil del consumidor y de las campañas de marketing a nivel internacional
• Descubrir el triple enfoque marca- estrategia- consumidor
• Comprensión del progreso de las nuevas herramientas digitales de marketing
• Pensamiento crítico en relación a la sostenibilidad y la innovación en la comercialización del lujo
• Ampliación de la capacidad de análisis del escenario comercial de las marcas
• Mejora de la toma de decisiones en el contexto empresarial y de desarrollo de negocio
• Desarrollo de habilidades estratégicas para adaptarse al nuevo mercado laboral
• Elaborar un correcto Plan de Marketing adaptado a cliente, marca y necesidades del mercado
• Planificar acciones de marketing acordes a la industria del lujo aportando soluciones rentables a corto y largo plazo
• Aprender a proyectar la identidad de la marca sobre el conjunto de la sociedad
• Construir modelos de marketing predecibles, flexibles y sostenibles que garanticen la supervivencia y el impacto del producto de lujo

Objetivos específicos

Módulo 1. Moda y Lujo en Europa y Asia

• Entender los impactos de los legados culturales en las campañas de marketing, el producto del lujo y en la psicología del consumidor
• Comprender como una prenda en venta es sólo un mensaje visual que se lanza directamente al subconsciente de una sociedad
• Analizar la influencia de las elites en la industria de la moda y como la alta costura se ha vuelto un símbolo de distinción

Módulo 2. Customer Centric Strategy & Predictive Marketing 

• Detectar el comportamiento de compra del consumidor del lujo; saber cuáles son los motivos, deseos, necesidades o razones que conducen al consumidor a comprar un producto o servicio
• Conocer cuáles son las etapas del proceso de compra del consumidor y cuáles son los aspectos psicológicos y sociales que pueden afectar al comportamiento del mismo
• Identificar los indicios de cambio y convertirlos en una oportunidad gracias a la elaboración de un informe de tendencias predictivo que minimice riesgo y optimice recursos antes que nuestros competidores
• Entender como estos conocimientos pueden suponer una ventaja competitiva para una empresa o marca
• Comprender los conceptos de apariencia, estilo de vida y tendencia, así como en el proceso de comunicación que se establece a través del lenguaje visual
• Adquirir los conocimientos necesarios para entender los factores psicológicos internos y los factores sociológicos externos que afectan a la toma de decisiones del consumidor 

Módulo 3. Nuevas Experiencias en el Universo de la Moda y el Lujo

• Adquirir conocimientos necesarios para poder aplicar diferentes estrategias de marketing en función del producto, la marca y/o la empresa  
• Conocer y utilizar terminologías adecuadas fundamentales tanto interna como externamente  
• Comprender la importancia de realizar un trabajo de análisis e introspección de la compañía previo a marcar nuestros objetivos  
• Planificar y diseñar una óptima campaña de marketing para obtener los mejores resultados

Aprende las tácticas que se aplican en la atención al cliente de la industria de la moda que funcionan en el sector del lujo”