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Utilizarás las técnicas más sofisticadas del Análisis Predictivo para detectar peligros en la cadena de suministro y desarrollarás estrategias para asegurar la resiliencia operativa” 

Módulo 1. Liderazgo, ética y Responsabilidad Social de las empresas

1.1. Globalización y gobernanza

1.1.1. Gobernanza y gobierno corporativo
1.1.2. Fundamentos del gobierno corporativo en las empresas
1.1.3. El rol del consejo de administración en el marco del gobierno corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross cultural management

1.3.1. Concepto de cross cultural management
1.3.2. Aportaciones al conocimiento de culturas nacionales
1.3.3. Gestión de la diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de desarrollo directivo
1.4.2. Concepto de liderazgo
1.4.3. Teorías del liderazgo
1.4.4. Estilos de liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la empresa

1.8. Sistemas y herramientas de gestión responsable

1.8.1. Responsabilidad Social Corporativa: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de Responsabilidad Social Corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la Responsabilidad Social Corporativa

1.9. Multinacionales y Derechos Humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y Derechos Humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de Derechos Humanos

1.10. Entorno legal y corporate governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho internacional del trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías

2.2. Estrategia corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de crecimiento: tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y formulación estratégica

2.3.1. Marco conceptual
2.3.2. Elementos de la planificación estratégica
2.3.3. Formulación estratégica: Proceso de la planificación estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico financiero

2.5.1. Concepto de diagnóstico financiero
2.5.2. Etapas del diagnóstico financiero
2.5.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

2.6. Planificación y estrategia

2.6.1. El plan de una estrategia
2.6.2. Posicionamiento estratégico
2.6.3. La estrategia en la empresa

2.7. Modelos y patrones estratégicos

2.7.1. Marco conceptual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Patrones estratégicos: Las cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia competitiva

2.8.1. La ventaja competitiva
2.8.2. Elección de una estrategia competitiva
2.8.3. Estrategias según el modelo del reloj estratégico
2.8.4. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección estratégica

2.9.1. El concepto de estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la estrategia

2.10.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alineamiento estratégico

2.11. Management directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management directivo
2.11.2. Management Directivo. El rol del consejo de administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Comportamiento organizacional. Marco conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección estratégica de personas

3.3.1. Dirección estratégica y Recursos Humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de Recursos Humanos
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de Recursos Humanos

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de Recursos Humanos

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer branding

3.12.1. Employer branding en Recursos Humanos
3.12.2. Personal branding para profesionales de Recursos Humanos

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de conflictos
3.17.3. Gestión de crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos de Prevención de Riesgos Laborales

3.19.1. Gestión de Recursos Humanos y equipos
3.19.2. Prevención de Riesgos Laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. no monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas

3.22.1. Innovación en las organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la innovación
3.22.4. Herramientas para la innovación

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad directiva

4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El activo de la empresa
4.3.3. El pasivo de la empresa
4.3.4. El patrimonio neto de la empresa
4.3.5. La cuenta de resultados

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y control de gestión

4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El presupuesto de capital
4.6.3. El presupuesto de explotación
4.6.4. El presupuesto de tesorería
4.6.5. Seguimiento del presupuesto

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de maniobra contable y fondo de maniobra necesario
4.7.2. Cálculo de necesidades operativas de fondos
4.7.3. Credit management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros
4.9.2. El balance de la empresa
4.9.3. La cuenta de pérdidas y ganancias
4.9.4. El estado de flujos de efectivo
4.9.5. Análisis de ratios

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la Dirección Financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

4.11. Planificación financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro cash flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia financiera corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos

4.14. Financiación estratégica

4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El mercado monetario
4.15.2. El mercado de renta fija
4.15.3. El mercado de renta variable
4.15.4. El mercado de divisas
4.15.5. El mercado de derivados

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la cuenta de resultados
4.16.3. Análisis de la rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y Logística

5.1. Dirección y gestión de operaciones

5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de operaciones

5.2. Organización industrial y logística

5.2.1. Departamento de Organización Industrial

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc.)

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra

5.5. Control económico de compras

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply chain management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la Logística

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena Logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena Logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de Transportes
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de demanda
5.15.2. Previsión de demanda y ventas
5.15.3. Planificación de ventas y operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y medios de pago internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de operaciones y ventajas competitivas

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información    
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución business intelligence 
6.8.6. Ciberseguridad en business intelligence y data science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué business intelligence?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. Obtención de la información
6.9.4. Razones para invertir en business intelligence 

6.10. Herramientas y soluciones business intelligence

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección proyecto Business Intelligence

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de Business Intelligence
6.11.2. Solución BI para la empresa 
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos 

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión comercial, Marketing estratégico y comunicación corporativa

7.1. Dirección comercial            

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial        
7.1.2. Estrategia y planificación comercial        
7.1.3. El rol de los directores comerciales        

7.2. Marketing             

7.2.1. Concepto de marketing        
7.2.2. Elementos básicos del marketing        
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa        

7.3. Gestión estratégica del marketing            

7.3.1. Concepto de marketing estratégico        
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing        
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing    

7.4. Marketing digital y comercio electrónico            

7.4.1. Objetivos del marketing digital y comercio electrónico          
7.4.2. Marketing digital y medios que emplea         
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general         
7.4.4. Categorías del comercio electrónico         
7.4.5. Ventajas y desventajas del e-commerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de marketing digital
7.5.3. Análisis del retorno de inversión en un plan de marketing digital         

7.6. Marketing digital para reforzar la marca            

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca        
7.6.2. Branded content & storytelling        

7.7. Estrategia de marketing digital            

7.7.1. Definir la estrategia del marketing digital         
7.7.2. Herramientas de la estrategia de marketing digital         

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes             

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet        
7.8.2. Visitor relationship management        
7.8.3. Hipersegmentación        

7.9. Gestión de campañas digitales            

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?        
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online        
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital        

7.10. Plan de Marketing online            

7.10.1. ¿Qué es una un plan de marketing online?        
7.10.2. Pasos para crear un plan de marketing online    
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de marketing online        

7.11. Blended marketing            

7.11.1. ¿Qué es el blended marketing?    
7.11.2. Diferencias entre marketing online y offline    
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de blended marketing
7.11.4. Características de una estrategia de blended marketing    
7.11.5. Recomendaciones en blended marketing        
7.11.6. Beneficios del blended marketing        

7.12. Estrategia de ventas             

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas        

7.13. Comunicación corporativa             

7.13.1. Concepto        
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización        
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización        
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización        
7.13.5. Elementos de la comunicación        
7.13.6. Problemas de la comunicación        
7.13.7. Escenarios de la comunicación        

7.14. Estrategia de comunicación corporativa             

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna    
7.14.3. El plan de comunicación interna        

7.15. Comunicación y reputación digital            

7.15.1. Reputación online         
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?         
7.15.3. Herramientas de reputación online         
7.15.4. Informe de reputación online         
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de mercados

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de técnicas cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de investigación cualitativa
8.3.2. Técnicas de investigación cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados
8.5.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados
8.5.4. Gestión de un proyecto de investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de mercados internacionales
8.6.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las investigaciones de mercado internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad 

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la publicidad
8.8.2. Marco conceptual de la publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de marketing

8.9.1. Concepto del plan de marketing
8.9.2. Análisis y diagnóstico de la situación
8.9.3. Decisiones estratégicas de marketing
8.9.4. Decisiones operativas de marketing

8.10. Estrategias de promoción y merchandising            

8.10.1. Comunicación de marketing integrada        
8.10.2. Plan de comunicación publicitaria        
8.10.3. El merchandising como técnica de comunicación        

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la dirección comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la gestión de cuentas clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la gestión de cuentas clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y dirección de proyectos

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project management para startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y gestión de proyectos

9.5.1. Dirección y gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación

9.6.1. Concepto de gestión del cambio
9.6.2. El proceso de gestión del cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.9.1. Creación de una startup 
9.9.2. Organización y cultura
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.9.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management directivo 

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de procesos de cambio
10.10.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 11. Visión empresarial 

11.1. Misión, visión, valores corporativos   

11.1.1. Misión, visión y valores  
11.1.2. Relación de los mismos con las funciones del director de operaciones   
11.1.3. Ejemplos de la misión, visión y valores en las principales empresas  

11.2. Organización empresarial: departamentos clave   

11.2.1. Detalle de los principales departamentos  
11.2.2. Órganos de gobierno  
11.2.3. Influencia del director de operaciones en los departamentos  

11.3. Organización comercial: comercial y administración comercial   

11.3.1. Departamento Comercial  
11.3.2. Departamento de Administración Comercial  
11.3.3. Coordinación entre el área comercial y el resto de la empresa  

11.4. Organización industrial y Logística   

11.4.1. Departamento de Organización Industrial  
11.4.2. Departamento de Logística interna  
11.4.3. Departamento de Logística externa  

11.5. Funciones y competencias directivas   

11.5.1. Departamento que dirige el director de operaciones  
11.5.2. Funciones de un director de operaciones  
11.5.3. Enfoque en competencias  

11.6. Liderazgo 
11.7. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL   

11.7.1. Gestión de Recursos Humanos  
11.7.2. Gestión de equipos  
11.7.3. Plan de Prevención de Riesgos Laborales  

11.8. Comunicación horizontal y vertical   

11.8.1. Comunicación horizontal  
11.8.2. Comunicación vertical  
11.8.3. Comunicación mandos directivos  

11.9. Costes   

11.9.1. Contabilidad de costes  
11.9.2. Diferencias entre gasto, compra, inversión, pago y coste  
11.9.3. Tipología y clasificación de los costes  

11.10. Sistemas de Información   

11.10.1. Concepto de Sistema de Información de Marketing (SIM)  
11.10.2. Características del SIM  
11.10.3. La información en el SIM  

11.11. Industria 4.0 a corto-medio plazo   

11.11.1. Big Data
11.11.2. loT  
11.11.3. Fabricación aditiva  

11.12. Industria 4.0 a largo plazo   

11.12.1. Machine learning  
11.12.2. Robótica colaborativa  
11.12.3. Realidad aumentada, virtual y ciberseguridad  

Módulo 12. Organización de la producción, aprovisionamiento y almacenes  

12.1. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO etc.)   

12.1.1. Sistema y estrategias de producción  
12.1.2. Sistema de gestión de inventario  
12.1.3. Indicadores de producción  

12.2. Estructura, tipos y canales de venta   

12.2.1. Estructura de ventas: organización, canales y sector  
12.2.2. Estructura de ventas: oficinas y grupos de ventas  
12.2.3. Determinación de una estructura de ventas  

12.3. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

12.3.1. Función de aprovisionamiento  
12.3.2. Gestión de aprovisionamiento  
12.3.3. Proceso de decisión de la compra  

12.4. Diseño de plantas de producción   

12.4.1. Arquitectura industrial y distribución en planta  
12.4.2. Tipos básicos de la distribución en planta  
12.4.3. Características para una distribución en planta adecuada  

12.5. Control económico de compras  

12.5.1. Diseño avanzado de almacenes 
12.5.2. Picking y sorting 
12.5.3. Control de flujo de materiales 

12.6. Diseño de procesos   

12.6.1. Definición de diseño de procesos  
12.6.2. Principios del diseño de procesos  
12.6.3. Modelado de procesos  

12.7. Asignación de recursos   

12.7.1. Introducción a la asignación de recursos  
12.7.2. Gestión de proyectos  
12.7.3. Distribución de recursos  

12.8. Control de las operaciones industriales   

12.8.1. Control de procesos y sus características  
12.8.2. Ejemplos de procesos industriales  
12.8.3. Controles industriales  

12.9. Control de las operaciones de almacén   

12.9.1. Operaciones de almacén  
12.9.2. Control de inventario y sistemas de ubicación  
12.9.3. Técnicas de gestión de stock  

12.10. Operaciones de mantenimiento  

12.10.1. Mantenimiento industrial y tipología  
12.10.2. Planificación de mantenimiento  
12.10.3. Gestión de mantenimiento asistido por ordenador  

Módulo 13. Dirección de operaciones I: Planificación, fabricación y almacenes  

13.1. Previsión de la demanda  

13.1.1. Sistema de Planificación y Control de Producción  
13.1.2. Demanda y tipos de demanda  
13.1.3. Previsión de la demanda y metodología  

13.2. Planificación de recursos y de fabricación. Capacidad   

13.2.1. Planificación agregada de producción  
13.2.2. Sistema de planificación maestra de producción  
13.2.3. Sistema de planificación aproximada de capacidad  

13.3. Secuenciación   

13.3.1. Planificación de requerimientos de materiales  
13.3.2. Planificación de requerimientos de capacidad  
13.3.3. Planificación de recursos de fabricación (MRPII)  

13.4. Preparación de fabricación   

13.4.1. Sistema de lanzamiento y control de actividades de producción  
13.4.2. Programación de la producción  
13.4.3. Secuenciación. Control de producción 

13.5. Control del mantenimiento   

13.5.1. Control de mantenimiento  
13.5.2. Ciclo de control de mantenimiento  
13.5.3. Diseño de un plan de mantenimiento  

13.6. Lean Warehouse  

13.6.1. Introducción al Lean Manufacturing  
13.6.2. Estructura del sistema Lean  
13.6.3. Técnicas Lean  

13.7. Diseño y gestión de almacenes  

13.7.1. Diseño avanzado de almacenes 
13.7.2. Picking y Sorting 
13.7.3. Control de flujo de materiales 

13.8. Costes en fabricación   

13.8.1. Costes de producción  
13.8.2. Otros costes generales de fabricación  
13.8.3. Sistemas de costes  

13.9. Costes en almacenes   

13.9.1. Introducción a los costes de almacenaje  
13.9.2. Clasificación de costes de almacenaje  
13.9.3. Valoración de los inventarios  

13.10. Sistemas de información en planificación y fabricación   

13.10.1. Sistemas de información generales  
13.10.2. Sistemas de información en planificación y fabricación  
13.10.3. Operaciones de mercado  

13.11. Sistemas de información en almacenes  

13.11.1. Sistemas de información en almacenes  
13.11.2. Tecnologías de la información en almacenes  
13.11.3. Opciones de mercado  

Módulo 14. Dirección de operaciones II: SCM Logística  

14.1. Diseño y gestión de la cadena de suministro   

14.1.1. Introducción a la cadena de suministros: componentes  
14.1.2. Diseño de la cadena de suministro  
14.1.3. Gestión de la cadena de suministro  

14.2. Aspectos clave de la cadena de suministro   

14.2.1. Evolución de la cadena de suministro  
14.2.2. Aspectos clave de la cadena de suministro  
14.2.3. Evaluación de escenarios  

14.3. Diseño estratégico de la planificación a lo largo de la cadena de suministro  

14.3.1. Diseño estratégico de la cadena de suministro  
14.3.2. Planificación de la cadena de suministro  
14.3.3. Metodología para el diseño estratégico de la cadena de suministro  

14.4. Preparación de pedidos   

14.4.1. Introducción a la preparación de pedidos  
14.4.2. Consideraciones básicas para la preparación de pedidos  
14.4.3. Fases de preparación de pedidos  

14.5. Gestión de los recursos. Capacidad y calendarios   

14.5.1. Gestión de recursos y capacitación  
14.5.2. Técnicas para la gestión de recursos  
14.5.3. Calendarios  

14.6. Planificación logística externa   

14.6.1. Introducción a la logística integral  
14.6.2. Importancia de la planificación Logística  
14.6.3. Claves de la planificación Logística  

14.7. Logística inversa y sostenibilidad   

14.7.1. Desarrollo sostenible  
14.7.2. Logística inversa  
14.7.3. Logística verde  

14.8. Distribución logística internacional  

14.8.1. Diseño avanzado de almacenes   
14.8.2. Picking y sorting 
14.8.3. Control de flujo de materiales 

14.9. Servicio al cliente   

14.9.1. Metodologías  
14.9.2. Indicadores  
14.9.3. Relación con la Logística  

14.10. Lean management  

14.10.1. Fundamentos Lean con aplicación en logística internacional 
14.10.2. Principales implicaciones y requerimientos 
14.10.3. Otras metodologías de mejora de procesos 

14.11. Costes de cadena de suministros  

14.11.1. Proyecto de mejora de costes (Cost Cutting)  
14.11.2. Etapas  
14.11.3. Caso práctico  

14.12. Sistemas de información  

14.12.1. Caso Amazon  
14.12.2. Integración con Amazon  
14.12.3. Flujo de mensaje  

Módulo 15. Dirección de operaciones III: gestión estratégica de compras  

15.1. Gestión estratégica de compras  

15.1.1. Gestión estratégica: beneficios y modelos  
15.1.2. Gestión estratégica de compras y sus factores  
15.1.3. Estrategia de compras  

15.2. Lean management en los procesos de compras   

15.2.1. Lean Buying 
15.2.2. Outsourcing en la SCM 
15.2.3. Lean Supplying 

15.3. Diseño de la estrategia de compras   

15.3.1. Externalización 
15.3.2. Subcontratación de procesos 
15.3.3. Globalización 
15.3.4. Deslocalización 

15.4. Outsourcing-insourcing   

15.4.1. Modelos y procesos de compras 
15.4.2. Modelos de segmentación 
15.4.3. Rol del e-Procurement 

15.5. Aprovisionamiento estratégico   

15.5.1. Selección de proveedores y estrategia 
15.5.2. Generación de valor desde el aprovisionamiento estratégico 
15.5.3. Operadores logísticos en aprovisionamiento 

15.6. Gestión del transporte y la distribución   

15.6.1. Coordinación entre transporte y almacenaje 
15.6.2. Zonas de actividades logísticas, ZAL 
15.6.3. Normativas y convenios del transporte aéreo y terrestre de mercancías   

15.7. Global supply chain   

15.7.1. Introducción y clasificación de la complejidad de las cadenas de suministro  
15.7.2. Áreas de oportunidad en las cadenas de suministro globales  
15.7.3. Tendencias en las cadenas de suministro globales  

15.8. Gestión de las importaciones   

15.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación 
15.8.2. Instituciones y acuerdos de comercio internacional 
15.8.3. Legislación aduanera 
15.8.4. Dirección de plantas y compras internacionales 

15.9. Incoterms y gestión documentaria internacional  

15.9.1. Exportación o implantación 
15.9.2. El contrato de agencia, distribución y compraventa internacional 
15.9.3. La propiedad industrial e intelectual 
15.9.4. Clasificación arancelaria  

15.10. Formas y medios de pago internacional   

15.10.1. La elección del medio de pago 
15.10.2. El crédito documentario 
15.10.3. Garantía bancaria y crédito documentario 

15.11. Costes de la gestión estratégica de compras  

15.11.1. Cadena de valor  
15.11.2. Costes de aprovisionamiento  
15.11.3. Valoración de existencias  

15.12. Sistemas de información en compras   

15.12.1. Datos maestros  
15.12.2. Procesos  
15.12.3. Mensajes EDI 

Módulo 16. Dirección de operaciones IV: calidad  

16.1. Principios de estadística aplicados al control de calidad   

16.1.1. Introducción  
16.1.2. Medidas de tendencia central  
16.1.3. Medidas de dispersión  

16.2. Definición operativa de defecto   

16.2.1. Evolución de la calidad en la SCM  
16.2.2. Definición, control y catalogación de defectos  
16.2.3. Criterios de aceptación o rechazo del producto  

16.3. Conceptos básicos de control   

16.3.1. Definiciones  
16.3.2. Norma ISO 9001  
16.3.3. Requisitos de la Norma ISO 9001 

16.4. Gráficos de control por variables y atributos   

16.4.1. Control por variables y por atributos  
16.4.2. Gráficos de control  
16.4.3. Gráfico OC  

16.5. Inspección por muestreo   

16.5.1. Tipologías   
16.5.2. Metodología  
16.5.3. Tamaño de la muestra  

16.6. Capacidad de procesos   

16.6.1. Estadística asociada  
16.6.2. Variabilidad 
16.6.3. Índices Cp  

16.7. Six sigma. Metodología y estrategias   

16.7.1. Definición de Six Sigma 
16.7.2. Metodología Six Sigma  
16.7.3. Estructura Six Sigma  

16.8. Coste de la calidad  

16.8.1. Tipos de estudio de viabilidad  
16.8.2. Estudio de viabilidad técnica  
16.8.3. Caso de uso  

16.9. Sistemas de Información   

16.9.1. Implementación de calidad en ERP  
16.9.2. Control de calidad en eventos  
16.9.3. Controles periódicos  

Módulo 17. Planificación estratégica y gestión de proyectos IT  

17.1. Mapa global de sistemas IT (I): ERP, MRP, SGA, MES   

17.1.1. Descripción de cada sistema  
17.1.2. Opciones de mercado  
17.1.3. Procesos de implantación  

17.2. Mapa global de sistemas IT (II): eCommerce, web corporativa, BI, Simulación, Machine Learning y GMAO   

17.2.1. Descripción de cada sistema  
17.2.2. Opciones de mercado  
17.2.3. Procesos de implantación  

17.3. Sistemas de IT: alta disponibilidad, seguridad y mantenimiento   

17.3.1. Aspectos a considerar  
17.3.2. Opciones de mercado  
17.3.3. Procesos de implementación  

17.4. Planificación estratégica SI   

17.4.1. Aspectos a considerar  
17.4.2. Gestión de recursos tecnológicos  
17.4.3. Procesos adyacentes: reporting y evaluación  

17.5. Gestión de proyectos de IT  

17.5.1. Metodología general  
17.5.2. Manifiesto Agile  
17.5.3. SCRUM 

17.6. Responsabilidad social corporativa en proyectos de IT  
17.7. Finanzas e inversiones responsables de proyectos IT  
17.8. Empresa y medioambiente en proyectos IT  
17.9. Sistemas y herramientas de gestión responsable en IT  
17.10. Ética empresarial en proyectos de IT 

Módulo 18. Financial supply chain management 

18.1. Entorno económico global  

18.1.1. Fundamentos de la economía global 
18.1.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
18.1.3. Growth & Development in Emerging Markets 
18.1.4. Sistema monetario internacional 

18.2. Contabilidad financiera en la gestión de la cadena de suministro  

18.2.1. Balance de situación  
18.2.2. Pérdidas y ganancias  
18.2.3. Interpretación de ratios  

18.3. Contabilidad de gestión en la cadena de suministro  

18.3.1. Medibles: productividad  
18.3.2. Eficiencia y rentabilidad  
18.3.3. Ratios y gestión  

18.4. Análisis y planificación financiera de la cadena de suministro  

18.4.1. Definiciones  
18.4.2. Planificación  
18.4.3. Ejemplos de planificación financiera  

18.5. Diagnóstico financiero   

18.5.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros 
18.5.2. Análisis de la rentabilidad 
18.5.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa 

18.6. Análisis económico de decisiones   

18.6.1. Control presupuestario 
18.6.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo 
18.6.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial 

18.7. Aspectos financieros clave en la gestión de operaciones en cadena de suministro  

18.7.1. Introducción a la gestión de operaciones  
18.7.2. Aspectos clave  
18.7.3. Interpretación de ratios  

18.8. Herramientas para la gestión de operaciones de cadena de suministro en tiempos de crisis   

18.8.1. Definición de herramientas y beneficios  
18.8.2. Herramientas de gestión  
18.8.3. Operaciones de mercado  

18.9. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

18.9.1. Rentabilidad y eficiencia de las mediaciones  
18.9.2. Indicadores generales de cadenas logísticas  
18.9.3. Indicadores específicos  

Módulo 19. Estrategia operativa y metodologías de gestión LEAN  

19.1. Lean management   

19.1.1. Principios básicos de Lean Management 
19.1.2. Grupos de mejora y resolución de problemas 
19.1.3. Las nuevas formas de gestión de mantenimiento y de calidad 

19.2. Implantación metodología Lean global   

19.2.1. La metodología Lean  
19.2.2. Proceso de implementación 
19.2.3. Mejora continua  

19.3. Técnicas de mejora de procesos y fabricación de respuesta rápida (QRM)   

19.3.1. Localización de puntos de mejora  
19.3.2. BPM, simulación y gemelo digital  
19.3.3. Selección de la herramienta necesaria  

19.4. Innovación e ingeniería de producto en logística. Organizaciones y desarrollo de producto   

19.4.1. Aspectos a considerar  
19.4.2. Organizaciones y desarrollo de mercado  
19.4.3. Opciones de mercado  

19.5. Gestión de la calidad total y gestión avanzada de proyectos de logística   

19.5.1. Valoración de la calidad total  
19.5.2. Localización de puntos de mejora  
19.5.3. Gestión avanzada de proyectos  

19.6. Evaluación tendencias del mercado en logística  

19.6.1. Evaluaciones de tendencia  
19.6.2. Líneas de actuación  
19.6.3. Opciones de mercado  

19.7. Evaluación tendencias SI   

19.7.1. Evaluación tendencias novedades SI  
19.7.2. Herramientas  
19.7.3. Opciones de mercado 

Con recursos disponibles las 24 horas del día y un enfoque dinámico e innovador, podrás adaptar tu capacitación a tus necesidades personales y profesionales sin comprometer la calidad académica”