Hay una gran demanda de profesionales especializados en Customer Experiencie. Aprovecha esta oportunidad y da un impulso a tu carrea” 

Ante una innovadora cultura centrada en el cliente que está transformando los equipos de trabajo, resulta esencial para el informático combinar sus conocimientos técnicos con una comprensión profunda de cómo los clientes acceden, usan y valoran los productos que desarrolla su empresa. Este diplomado hace especial énfasis en las áreas de User Experience (UX) y User Interface (UI), así como en la aplicación de estas en el ámbito de la Inteligencia Artificial y otras tecnologías disruptivas como Blockchain, Internet of Things o la Realidad Aumentada. 

De esta manera, el egresado desarrollará nuevas metodologías centradas en el usuario y nuevas formas de trabajar adaptadas a un entorno en constante cambio. Así, se analizará la importancia del usuario en la actualidad y se profundizará en la cultura de feedback. Todo ello, concretando estrategias de omnicanalidad y personalización basada en microinteracciones. A su vez, el informático abordará el uso de herramientas de prototipado y wireframing que permiten comunicar y transmitir ideas en una fase temprana del desarrollo.  

Asimismo, el alumno será quien decida cuándo, dónde y cómo asumir toda la carga lectiva, pues está ante un diplomado online con gran flexibilidad, No existen ni horarios prefijados, ni clases presenciales. Todo el contenido del aula virtual puede seguirse desde cualquier dispositivo con conexión a internet y está disponible para su descarga. 

Triunfa de la mano de TECH y adquiere los conocimientos y competencias que necesitas para embarcarte en Customer Experience” 

Este diplomado en UX CX. Experiencia de Cliente contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:  

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en UX CX. Experiencia de Cliente 
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que está concebido recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional 

• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje 
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras  
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto y trabajos de reflexión individual 
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet 

Plantea herramientas concretas de prototipado y wireframing, así como frameworks de desarrollo de Front End"

El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.  

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.  

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.   

Los informáticos enfocados en una correcta experiencia del cliente ofrecen una gran ventaja competitiva para conseguir mejores puestos laborales” 

La metodología online te permite seguir el programa desde donde quieras y a tu ritmo, para compaginar tu vida laboral, personal y académica más fácilmente” 

Mediante esta capacitación, los profesionales de la Informática a adquirirán los conocimientos necesarios para trabajar en la Experiencia de Cliente. Todo ello, con la seguridad y la eficiencia de un diplomado creado para impulsar a los informáticos en el manejo y planteamiento de una gestión integral en la cartera de clientes para ofrecer una experiencia profesional que le permita competir con las empresas de su área de actuación. 

TECH te ayuda a cumplir tus objetivos ofreciéndote la mejor enseñanza especializada” 

Objetivos generales 

• Fijar las bases de una cultura centrada en el cliente que modifica la forma de desarrollar y crear productos, identificar las metodologías más importantes 

• Evaluar las herramientas y técnicas más importantes en el análisis de CX y el ‘stack tecnológico’ habitual en las empresas 
• Determinar cómo se desarrolla un proceso de User Experience desde la investigación hasta el prototipado, testeo y puesta en producción 
• Analizar el diseño de interfaces, la teoría de diseño y cómo las UI pueden ayudar a mejorar exponencialmente la experiencia del cliente 

Objetivos específicos  

• Analizar la importancia del usuario en la actualidad y profundizar en la cultura de feedback 

• Concretar estrategias de omnicanalidad y personalización basada en microinteracciones 
• Estudiar la evolución de la analítica web hasta la analítica del comportamiento 
• Determinar cómo la Inteligencia Artificial ha llevado la CX al siguiente nivel 
• Establecer las técnicas más importantes de análisis de experiencia web, movilidad y accesibilidad 
• Presentar la metodología Design Thinking y el proceso de creación de Experiencia de Usuario 

• Plantear herramientas concretas de prototipado y wireframing, así como frameworks de desarrollo de front-end 

Este programa te llevará al conocimiento concreto que necesitas como informático para competir entre los mejores del sector”