Descripción

Si trabajas en empresas internacionales y tienes que llevar a cabo la comunicación interna en inglés, este es tu programa. Aprenderás el idioma de manera fluida y con los requerimientos que tu empleo necesita”

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Sin duda, la globalización de los mercados ha provocado que hablar inglés sea esencial en la sociedad actual, sobre todo a nivel empresarial. Saber inglés es una de las habilidades fundamentales que requieren la mayoría de las empresas de o por parte de sus empleados. Cada vez más, las compañías tienen contacto con personas extranjeras, ya sea porque forman parte de sus plantillas, son clientes potenciales o los propios proveedores, por ejemplo. Por ello, es frecuente tener que llevar a cabo conversaciones, en persona, por teléfono o por escrito, en otro idioma. Por este motivo, TECH ha decidido crear este diplomado en Reclamaciones y Resolución de Incidencias en Inglés en el Entorno Laboral.

Un programa que cuenta con las principales técnicas para aprender a contactar con los clientes sobre sus quejas, pero también para llevar a cabo una comunicación interdepartamental que permita a los empleados estar al día sobre las principales acciones de la empresa o manejar con rapidez y seguridad tareas relacionadas con el personal, como las bajas médicas, las renuncias voluntarias o las solicitudes de vacaciones. En definitiva, un sinfín de acciones cotidianas que podrán ser resueltas con mayor facilidad si se entiende claramente al interlocutor y, para ello, nada mejor que mejorar el nivel de inglés con este diplomado.

Además, una de las principales ventajas de este programa es que se ofrece en un formato 100% online, a través de un campus virtual en el que el alumno podrá encontrar multitud de recursos teórico-prácticos. Así, el estudiante podrá autogestionar fácilmente su proceso de aprendizaje, compaginándolo a la perfección con el resto de sus actividades diarias. 

Saber inglés te permitirá acceder a puestos de mayor responsabilidad en tu empresa, comunicándote con clientes y proveedores internacionales”

Este diplomado en Reclamaciones y Resolución de Incidencias en Inglés en el Entorno Laboral contiene el programa educativo más completo y actualizado. Las características más destacadas son:

  • El desarrollo de casos prácticos presentados por docentes de inglés
  • Sus contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos, recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
  • Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje
  • Su especial hincapié en metodologías innovadoras en la enseñanza de idiomas
  • Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
  • La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

Las empresas buscan profesionales capaces de defenderse en inglés y saber atender las reclamaciones de los clientes. Este programa te enseñará todo lo que debes saber para trabajar de cara al público”

Incluye en su cuadro docente a profesores de inglés nativos, que vierten en este programa la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un estudio inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el alumno deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del programa. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.

TECH ofrece a los alumnos múltiples recursos didácticos con los que pueden mejorar sus habilidades en inglés"

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Mejorar tu nivel de inglés te ayudará a resolver las incidencias de clientes extranjeros”

Objetivos del curso

El principal objetivo de este diplomado de TECH es ofrecer a los alumnos una cualificación superior que les permita mejorar su nivel de inglés, accediendo a un conocimiento específico sobre cuestiones relacionadas con las Reclamaciones y la Resolución de Incidencias. De esta manera, el alumno podrá llevar a cabo su trabajo diario de una manera más eficiente, alcanzando los niveles de excelencia que exija su empresa en esta materia.

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Hablar inglés te permitirá desenvolverte con soltura en diferentes tareas relacionadas con tu trabajo”  

Objetivos generales

  • Resolver tareas comunicativas básicas y simples para cumplir las funciones de estas, tanto en un entorno laboral como en situaciones cotidianas
  • Interactuar y expresarse en estas situaciones de forma independiente y adecuada, en un registro estándar en la comunicación oral y escrita
  • Definir los aspectos sociales más relevantes de las situaciones de la vida cotidiana y reconocer las formas más usuales de relación social
  • Utilizar los recursos lingüísticos necesarios para desenvolverse en situaciones de comunicación en el ámbito laboral
  • Desarrollar recursos y herramientas que le permitan evaluar y mejorar su propio aprendizaje y su uso de la lengua
  • Ser capaz de comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo o personales
  • Saber desenvolverse en la mayor parte de situaciones que pueden surgir en el trabajo donde se utiliza la lengua inglesa como lengua franca
  • Ser capaz de producir textos sencillos y coherentes sobre temas que le son familiares en el trabajo o en los que tiene un interés personal
  • Poder describir experiencias laborales, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones o explicar sus planes de trabajo 

Objetivos específicos

  • Producir textos orales simples atendiendo a las diferencias de registro
  • Comprender y usar vocabulario simple relacionado con departamentos y cargos de una empresa
  • Dar respuesta a incidencias y trámites administrativos, siguiendo las normas de los géneros textuales típicos del ámbito empresarial
  • Relacionarse de manera adecuada con el cliente, utilizando expresiones simples que respeten las normas de cortesía
  • Utilizar una serie de conectores simples y otros elementos que aseguran la coherencia del discurso
  • Usar vocabulario y expresiones descriptivas de la estructura empresarial
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Este programa te ayudará a desarrollar las habilidades precisas para atender las demandas de los clientes en inglés” 

Curso Universitario en Reclamaciones y Resolución de Incidencias en Inglés en el Entorno Laboral

¿Estás listo para llevar tus habilidades lingüísticas y profesionales al siguiente nivel? Entonces nuestro Curso Universitario en Reclamaciones y Resolución de Incidencias en Inglés en el Entorno Laboral es perfecto para ti. TECH Universidad Tecnológica te ofrece la oportunidad de adquirir las competencias necesarias para comunicarte de manera efectiva y resolver situaciones problemáticas en el entorno laboral, todo ello a través de nuestras clases online de alto nivel. Al inscribirte en este curso de nivel de posgrado, te beneficiarás de las ventajas de la educación en línea. Podrás acceder a las clases desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin tener que ajustarte a un horario fijo. Además, contarás con este apoyo de profesores altamente capacitados que te guiarán a lo largo de tu aprendizaje y responderán a todas tus preguntas y dudas. En nuestro programa de Reclamaciones y Resolución de Incidencias en Inglés en el Entorno Laboral, te sumergirás en una variedad de escenarios empresariales simulados, donde aprenderás a manejar reclamaciones, resolver conflictos y gestionar incidencias en el idioma inglés. Adquirirás un amplio vocabulario y dominio de expresiones idiomáticas utilizadas comúnmente en el ámbito laboral, lo que te permitirá comunicarte de manera fluida y efectiva con colegas, clientes y proveedores internacionales. Asimismo, te familiarizarás con los protocolos y procedimientos adecuados para manejar reclamaciones y solucionar problemas de manera eficiente, brindando un servicio al cliente excepcional y manteniendo la satisfacción y lealtad de los clientes.

Aprende a manejar en otro idioma los conceptos clave para ganar una disputa laboral

Nuestro enfoque práctico te permitirá aplicar los conocimientos adquiridos a través de casos de estudio reales, ejercicios interactivos y simulaciones de situaciones laborales. Además, te proporcionaremos retroalimentación constante para ayudarte a mejorar tus habilidades comunicativas en inglés. Inscríbete en nuestro Curso Universitario en Reclamaciones y Resolución de Incidencias en Inglés en el Entorno Laboral de TECH Universidad Tecnológica y conviértete en un experto en comunicación empresarial en inglés. ¡Prepárate para destacarte en el mundo laboral internacional y alcanzar el éxito que mereces!