Te ofrecemos la capacitación más completa del mercado para que lleves la gestión empresarial de tu centro veterinario al mismo nivel que la práctica clínica y sanitaria, ofreciendo a tus clientes la mayor calidad en ambos servicios”

La Human Resources Management in Veterinary Centers es una labor de suma importancia, porque el personal de este tipo de instalaciones es el activo más valioso de la empresa, ya que, al tratarse de proveedores de servicios, son personas que ofrecen soluciones a los problemas de los usuarios.

La selección, integración, motivación y desarrollo de las personas que conforman los equipos de trabajo son vitales para el éxito de la empresa. Así, si no se realiza de forma adecuada, seguramente fallarán los procesos realizados en el centro y afectará seriamente a la calidad recibida y, por tanto, a la satisfacción de los usuarios.

Por ello, es preciso que el responsable conozca en profundidad las características y cualidades de cada empleado, con el objetivo de ubicarlos en el puesto más adecuado según sus condiciones en el que podrán conseguir el mayor rendimiento, ofreciendo un mejor servicio y logrando la fidelización de los clientes.

Hay que tener en cuenta que la carencia de capacitación universitaria sobre gestión empresarial en el grado de veterinaria tiene gran influencia sobre la falta de conciencia del futuro empresario a la hora de profesionalizar la gerencia de su centro veterinario, priorizando, en realidad, la práctica médica y quirúrgica.

En la actualidad, uno de los problemas que condiciona la capacitación continua de postgrado es su conciliación con la vida laboral y personal. Las exigencias profesionales actuales dificultan una capacitación presencial, especializada y de calidad, por lo que el formato online permitirá a los alumnos conciliar esta capacitación especializada con su práctica profesional diaria, sin que ello signifique la pérdida del vínculo con la capacitación y la especialización.

Sumérgete en esta capacitación de altísima calidad educativa, lo que te permitirá afrontar los retos futuros sobre Human Resources Management in Veterinary Centers”

Esta Postgraduate diploma en Human Resources Management in Veterinary Centers contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Las características más destacadas son:

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en Gestión de Recursos Humanos en Centros Veterinarios
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Las novedades sobre Gestión de Recursos Humanos en Centros Veterinarios
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras en Gestión de Recursos Humanos en Centros Veterinarios
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

Esta Postgraduate diploma es la mejor inversión que puedes hacer en la selección de un programa de actualización para poner al día tus conocimientos en Human Resources Management in Veterinary Centers”

Incluye en su cuadro docente a profesionales pertenecientes al ámbito de la gestión y dirección de centros veterinarios, que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el especialista deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, el profesional contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos en Human Resources Management in Veterinary Centers y con gran experiencia.

Esta capacitación cuenta con el mejor material didáctico, lo que te permitirá un estudio contextual que te facilitará el aprendizaje"

Esta Postgraduate diploma 100% online te permitirá compaginar tus estudios con tu labor profesional a la vez que aumentas tus conocimientos en este ámbito"

The structure of the contents has been designed by the best professionals in the Veterinary Center Management and Administration sector, with extensive experience and recognized prestige in the profession, backed by the volume of cases reviewed and studied, and with a broad command of new technologies. 

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Module 1. Human Resources Management in Veterinary Centers

1.1. Strategic Planning of the Staff of a Veterinary Center I

1.1.1. Equipment Size
1.1.2. Competencies and Talent
1.1.3. Roles, Responsibilities and Tasks

1.2. Strategic Planning of the Staff of a Veterinary Center II

1.2.1. Job Positions Analysis and Description
1.2.2. Job Position Objectives
1.2.3. Organization Chart

1.3. Selection Process in a Veterinary Center I

1.3.1. Profiles
1.3.2. Job Offer Design
1.3.3. Receipt and Selection of Resumes

1.4. Selection Process in a Veterinary Center II

1.4.1. Reading Resumes: Detecting Skills, References
1.4.2. Sample Job Interview, Key Questions
1.4.3. Communication with Candidates

1.5. Recruiting and Hiring Employees in a Veterinary Center

1.5.1. Recruitment, Professional Categories
1.5.2. Payroll
1.5.3. Welcoming Process

1.6. Training of a Veterinary Center Team

1.6.1. Training Objectives
1.6.2. Internal and External Training
1.6.3. Evaluation and Economic Aspects of Training

1.6.3.1. Career Plans

1.7. Internal Communication in a Veterinary Center

1.7.1. Effective Communication
1.7.2. Internal Communication Tools
1.7.3. Effective Meetings

1.8. Performance Evaluation of the Employees of a Veterinary Center

1.8.1. Important Concepts
1.8.2. Establishment of Indicators
1.8.3. Evaluation Models
1.8.4. Implementation
1.8.5. Relationship with Incentives

1.9. Retention of Valuable Employees in Veterinary Centers

1.9.1. Job Satisfaction
1.9.2. Motivation
1.9.3. Recognition and Rewards
1.9.4. Promotion and Advancement

1.10. Remuneration of Employees in Veterinary Centers

1.10.1. Salaries by Category
1.10.2. Fixed and Variable
1.10.3. Criteria for the Establishment of Incentives
1.10.4. Types of Incentives: Economic and Non-Economic
1.10.5. Emotional Salary

Module 2. Leadership and Management Skills Applied in Veterinary Centers

2.1. Essential Management Skills in a Veterinary Center Manager and/or Owner

2.1.1. Direction
2.1.2. Decision Making
2.1.3. Resolving Capacity
2.1.4. Flexibility
2.1.5. Self-Knowledge
2.1.6. Assertiveness
2.1.7. Communication
2.1.8. Emotional Intelligence

2.2. Leadership Applied to Veterinary Centers

2.2.1. Characteristics of the Leader
2.2.2. Benefits of Leadership
2.2.3. Leader Exercises
2.2.4. Delegation

2.2.4.1. Delegation Strategy
2.2.4.2. Task Selection
2.2.4.3. Qualification Process

2.2.5. Motivational Interviews with Employees

2.2.5.1. GROW/MAPA Method

2.3. Negotiation for the Veterinary Center Manager

2.3.1. Negotiator Skills
2.3.2. Types and Styles of Negotiation
2.3.3. Negotiation Stages

2.3.3.1. Preparation
2.3.3.2. Discussion and Argumentation
2.3.3.3. Proposal
2.3.3.4. Exchange
2.3.3.5. Closure
2.3.3.6. Monitoring

2.3.4. Negotiation Tactics and Techniques
2.3.5. Strategies

2.4. The Time Management of a Veterinary Center Manager

2.4.1. Slow Down, Reflect, Analyze and Decide
2.4.2. Inner Knowledge
2.4.3. How to Prioritize
2.4.4. Act
2.4.5. Planning and Organizing
2.4.6. Time Thieves

2.5. How to Build Trust in the Staff of a Veterinary Center

2.5.1. Self-Confidence
2.5.2. Trusting Others
2.5.3. Constructive Self-Criticism
2.5.4. Respect and Responsibility
2.5.5. Honesty
2.5.6. Trial and Error

2.6. Productivity Management for Veterinary Center Managers

2.6.1. Productivity Thieves
2.6.2. The Getting Things Done® Method (GTD)

2.6.2.1. Fundamentals
2.6.2.2. Collect or Capture
2.6.2.3. Process or Clarify
2.6.2.4. Organize
2.6.2.5. Check
2.6.2.6. Do

2.7. High-Performance Professional Teams in Veterinary Centers

2.7.1. Working Groups
2.7.2. Characteristics of Professional Equipment
2.7.3. Benefits of High Performance Professional Teams
2.7.4. Practical Examples

2.8. Identification and Resolution of Internal Conflicts in Veterinary Centers

2.8.1. The Method of the Five Dysfunctions of Professional Teams

2.8.1.1. Lack of Trust
2.8.1.2. Fear of Conflict
2.8.1.3. Lack of Commitment
2.8.1.4. Avoidance of Liability
2.8.1.5. Disinterest in Results

2.8.2. Causes of Failure in Professional Teams

2.9. Prevention of Internal Toxicity in Veterinary Centers

2.9.1. Organizational Health
2.9.2. Preventive Measures

2.9.2.1. Creating a Cohesive Leadership Team
2.9.2.2. Creating Clarity Within the Organization
2.9.2.3. Overcommunicating Clarity
2.9.2.4. Reinforcing Clarity

2.10. Change Management in the Management of Veterinary Centers

2.10.1. Belief Audit
2.10.2. Character Development
2.10.3. Actions for Change

Module 3. Production Processes in Veterinary Centers

3.1. Introduction to Production Processes in Veterinary Centers

3.1.1. Concept of Business Process
3.1.2. Introduction to Business Processes
3.1.3 Graphical Representation of Processes
3.1.4. Standardization of Processes
3.1.5. Practical Examples of Processes in Veterinary Centers

3.2. Analysis of the Production Processes of Veterinary Centers

3.2.1. Process Management System
3.2.2. Measurement, Analysis and Improvement of Business Processes
3.2.3. Characteristics of a Well-Directed and Managed Process

3.3. Business Productivity in the Veterinary Health Care Industry

3.3.1. Focus on Key Objectives
3.3.2. Added Value Generated for the Customer
3.3.3. Analysis of the Value Provided by the Processes
3.3.4. Competitiveness
3.3.5. Productivity. Loss and Improvement Analysis

3.4. Modelos de gestión empresarial aplicados al sector de centros sanitarios veterinarios

3.4.1. Traditional Mass Management
3.4.2. Management Based on the Lean Model
3.4.3. Management Based on an Improved Traditional Model

3.5. Introduction to the Lean Management Model Applied to Veterinary Centers

3.5.1. Basic Principles and Characteristics
3.5.2. Flow of Activities
3.5.3. Pulling System
3.5.4. Flow - Pull
3.5.5. Continuous Improvement

3.6. Waste in a Production Model Applied to Veterinary Centers

3.6.1. Wastage, Waste or Shedding
3.6.2. Types of Waste
3.6.3. Causes of Waste
3.6.4. Waste Disposal

3.7. Implementation of the Lean Management Model in Veterinary Centers I

3.7.1. Process Conditioning
3.7.2. Balanced and Flexible Pull Flow
3.7.3. Transition From a Traditional Model to Lean Implementation
3.7.4. First Stage: Establishment of Regular and Uninterrupted Flow

3.8. Implementation of the Lean Management Model in Veterinary Centers II

3.8.1. Second Stage: Consolidating the Flow, Eliminating Waste, Ensuring Quality and Standardizing Operations
3.8.2. Third Stage: Establishment of the Pull Flow
3.8.3. Fourth Stage: Production Rate Flexibility

3.9. Implementation of the Lean Management Model in Veterinary Centers III

3.9.1. Fifth Stage: Flexibility in the Type of Product
3.9.2. Sixth Stage: Complete Implementation of Balanced, Level and Multi-Product Pull Flow
3.9.3. Stage Seven: Simple Management and Control

3.10. Lean Implementation Tools for Veterinary Centers

3.10.1. The Value Stream Map
3.10.2. A3: Analysis of New Approaches or Problems to be Solved

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