Если вы хотите стать специалистов в области обслуживания клиентов или UX-дизайнером, то этот Университетский курс для вас"

Почему стоит учиться в TECH?

TECH — это крупнейшая бизнес-школа 100% онлайн-формата в мире. Мы являемся элитной бизнес-школой с образовательной моделью с самыми высокими академическими стандартами. Международный высокопроизводительный центр интенсивного обучения управленческим навыкам.   

TECH — это передовой технологический университет, который предоставляет все свои ресурсы в распоряжение студентов, чтобы помочь им достичь успеха в бизнесе"

В TECH Технологическом университете

Инновации

Мы предлагаем вам модель онлайн-обучения, сочетающую в себе новейшие образовательные технологии и максимальную педагогическую строгость. Уникальный метод с высочайшим международным признанием, который даст вам возможность развиваться в мире постоянных перемен, где инновации играют ключевую роль в деятельности каждого предпринимателя.

"История успеха Microsoft Europe" за включение в программы инновационной интерактивной мультивидеосистемы. 

Высокие требования

Чтобы поступить в TECH, не потребуется большие затраты. Чтобы учиться у нас, вам не нужно делать большие инвестиции. Однако для того, чтобы получить диплом в TECH, необходимо проверить уровень знаний и возможностей студента. Наши академические стандарты очень высоки...

95% студентов TECH успешно завершают обучение

Нетворкинг

Профессионалы со всего мира принимают участие в TECH, чтобы вы смогли создать большую сеть контактов, полезных для вашего будущего.

+100.000 менеджеров, прошедших ежегодную подготовку, +200 разных национальностей.

Расширение прав и возможностей

Развивайтесь наряду с лучшими компаниями и профессионалами, обладающими большим авторитетом и влиянием. Мы создали стратегические альянсы и ценную сеть контактов с основными экономическими субъектами на 7 континентах.

+500 соглашений о сотрудничестве с лучшими компаниями.

Талант

Наша программа - это уникальное предложение для раскрытия вашего таланта в мире бизнеса. Возможность, с помощью которой вы сможете заявить о своих интересах и видении своего бизнеса.

TECH помогает студентам показать миру свой талант при прохождении этой программы. 

Мультикультурный контекст

Обучаясь в TECH, студенты могут получить уникальный опыт. Вы будете учиться в многокультурном контексте. В данной программе мы применяем глобальный подход, благодаря которому вы сможете узнать о том, как работают в разных частях света, собрать самую свежую информацию, которая наилучшим образом соответствует вашей бизнес-идее. 

Наши студенты представляют более 200 национальностей.

Учитесь у лучших

Наши преподаватели объясняют в аудиториях, что привело их к успеху в их компаниях, работая в реальном, живом и динамичном контексте. Преподаватели, которые полностью посвящают себя тому, чтобы предложить вам качественную специализацию, которая позволит вам продвинуться по карьерной лестнице и выделиться в мире бизнеса.

Преподаватели представляют 20 различных национальностей. 

TECH стремится к совершенству и для этого обладает рядом характеристик, которые делают его уникальным университетом:

Анализ

TECH исследует критическую сторону студента, его способность задавать вопросы, навыки решения проблем и навыки межличностного общения.

Академическое превосходство

TECH предлагает студентам лучшую методику онлайн-обучения. Университет сочетает метод Relearning (наиболее признанная во всем мире методология последипломного обучения) с «методом кейсов» Гарвардской школы бизнеса. Традиции и современность в сложном балансе и в контексте самого требовательного академического маршрута.

Экономия за счет масштаба

TECH — крупнейший в мире онлайн-университет. В его портфолио насчитывается более 10 000 университетских последипломных программ. А в новой экономике объем + технология = разорительная цена. Таким образом, мы заботимся о том, чтобы учеба для вас была не такой дорогой, как в другом университете.

В TECH у вас будет доступ к самому строгому и современному методу кейсов в академической среде" 

Эта университетская программа была разработана с учетом потребностей профессионалов в области цифрового маркетинга. Она предлагается в онлайн-формате, что позволяет свободно выбирать время и место обучения. Программа рассчитана на шесть недель и предлагает уникальный и мотивирующий опыт обучения, который закладывает основы для успешной работы в сфере клиентского опыта.  Кроме того, гибкая и доступная структура этой программы позволяет специалистам адаптировать свои академические ресурсы к своему графику и рабочим обязанностям.

С этим Университетским курсом вы глубоко изучите применение новых технологий к процессам физических покупок. Записывайтесь прямо сейчас"

Учебный план

Университетский курс в области покупательского опыта преследует цель совершенствовать аналитические навыки и эффективно принимать решения в области потребительского опыта, от приобретения до послепродажного обслуживания.

В течение шести недель будут отрабатываться такие ключевые компетенции, как процесс покупки и цикл продаж, превосходство в обслуживании клиентов и обслуживании после продажи, применение технологий в физических магазинах, эмоциональный и сенсорный маркетинг и другие темы. Учебная программа направлена на подготовку лидеров, способных руководить высокоэффективными командами в цифровом секторе и приобретать навыки принятия решений и управления проектами с точки зрения стратегии, технологий и инноваций.

Университетский курс адаптирован к академическим потребностям каждого студента, предлагая учебные материалы в различных мультимедийных и текстовых форматах, что гарантирует персонализированный и эффективный опыт обучения. Кроме того, поощряется лидерство и работа в команде, что позволяет развивать навыки в стратегической и технологической перспективе.

В заключение следует отметить, что программа направлена на обновление и расширение профессиональных компетенций специалистов цифрового сектора с помощью инновационной перспективы и солидной академической подготовки, что позволит им развить свои управленческие навыки и приобрести практические знания для применения в своей рабочей среде.

Данный Университетский курс длится 6 недель и содержит один модуль:

Модуль 1. Покупательский опыт

Где, когда и как учиться?

TECH предлагает вам возможность пройти этот Университетский курс в области покупательского опыта полностью в онлайн-формате. В течение 6 недель специализации студенты смогут в любое время получить доступ ко всему содержанию этой программы, что позволит им самостоятельно управлять своим учебным процессом.

Модуль 1. Покупательский опыт

1.1. Покупательский опыт

1.1.1. Покупательский опыт
1.1.2. Генерирование опыта как способ дифференциации
1.1.3. Ключи к пониманию покупательского опыта

1.2. Процесс покупки и цикл продажи

1.2.1. Психология потребителя в принятии решений о покупке
1.2.2. Цикл продаж. Ключи к оптимизации процесса продаж
1.2.3. Рынок и покупательские модели

1.3. Превосходство в обслуживании клиентов и послепродажном обслуживании

1.3.1. Обслуживание клиентов и послепродажное обслуживание
1.3.2. Многоканальное обслуживание клиентов
1.3.3. Техники эффективной коммуникации с клиентами
1.3.4. Влияние персонала магазина на впечатления от покупок

1.4. Персонализация пользовательского опыта

1.4.1. Персонализация пользовательского опыта. Актуальность
1.4.2. Влияние персонализации на принятие решений о покупке
1.4.3. Персонализация физического обслуживания клиента

1.5. Проектирование покупательского опыта в физическом магазине

1.5.1. Проектирование планировки магазина по принципу совершенствования клиентского опыта
1.5.2. Использование органов чувств для создания положительных эмоций у покупателей
1.5.3. Стратегии улучшения впечатлений в физическом магазине

1.6. Технологии в магазине

1.6.1. Интерактивные экраны в физических магазинах
1.6.2. Геотаргетинг:: использование маячков для персонализации покупок
1.6.3. Анализ данных для совершенствования покупки

1.7. Эмоциональный маркетинг в опыте покупок

1.7.1. Эмоции при принятии решений о покупке. Влияние
1.7.2. Разработка стратегий эмоционального маркетинга
1.7.3. Применение сторителлинга в покупательском опыте

1.8. Сенсорный маркетинг в покупательском опыте

1.8.1. Сенсорный маркетинг. Актуальность
1.8.2. Техники сенсорного маркетинга

1.8.2.1. Органы чувств как генераторы положительных эмоций потребителей

1.8.3. Тенденции в сенсорном маркетинге. Последующие действия:

1.9. Оценка покупательского опыта

1.9.1. Метрические данные
1.9.2. Сбор фидбека клиентов
1.9.3. Действия и методы оценки опыта в физических магазинах

1.10. Создание запоминающегося покупательского опыта

1.10.1. Создание запоминающегося покупательского опыта
1.10.2. Тенденции ритейла
1.10.3. Доступный покупательский 

Обогащающая программа, которая даст вам возможность сосредоточиться на создании незабываемых впечатлений от покупок в условиях растущей конкуренции на рынке"