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Módulo 1. Management y liderazgo

1.1. General Management  

1.1.1. Concepto de General Management 
1.1.2. La acción del Director General  
1.1.3. El Director General y sus funciones 
1.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección 

1.2. Desarrollo Directivo y Liderazgo

1.2.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.2.2. Concepto de Liderazgo  
1.2.3. Teorías del Liderazgo 
1.2.4. Estilos de Liderazgo 
1.2.5. La Inteligencia en el Liderazgo 
1.2.6. Los desafíos del Líder en la actualidad

1.3. Negociación

1.3.1. Negociación intercultural. 
1.3.2. Enfoques para la negociación. 
1.3.3. Técnicas de negociación efectiva. 
1.3.4. La reestructuración. 

1.4. Gestión de recursos humanos por competencias

1.4.1. Análisis del potencial. 
1.4.2. Política de retribución. 
1.4.3. Planes de carrera/sucesión.

1.5. Gestión del talento y compromiso

1.5.1. Claves para la gestión positiva.
1.5.2. Mapa de talento en la organización.
1.5.3. Coste y valor añadido.

1.6. Innovación en gestión del talento y las personas

1.6.1. Modelos de gestión del talento estratégico. 
1.6.2. Identificación, formación y desarrollo del talento. 
1.6.3. Fidelización y retención. 
1.6.4. Proactividad e innovación. 

1.7. Desarrollo de equipos de alto desempeño

1.7.1. Factores personales y motivación para el trabajo exitoso. 
1.7.2. Integrar un equipo de alto desempeño. 
1.7.3. Proyectos de cambio y desarrollo de personas y negocio.
1.7.4. Claves Financieras para RH: Negocio y personas.

1.8. Motivación

1.8.1. La naturaleza de la motivación. 
1.8.2. Teoría de las expectativas. 
1.8.3. Teorías de las necesidades. 
1.8.4. Motivación y compensación económica. 

1.9. Cambios organizativos

1.9.1. El proceso de transformación. 
1.9.2. Anticipación y acción. 
1.9.3. El aprendizaje organizativo. 
1.9.4. Resistencia al cambio.

1.10. Diagnostico Financiero

1.10.1. Concepto de Diagnóstico Financiero 
1.10.2. Etapas del Diagnóstico Financiero 
1.10.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

Módulo 2. Estrategia empresarial 

2.1. Dirección Estratégica

2.1.1. El concepto de Estrategia  
2.1.2. El proceso de dirección estratégica 
2.1.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.2. Planificación y Estrategia  

2.2.1. El Plan en una Estrategia 
2.2.2. Posicionamiento Estratégico  
2.2.3. La Estrategia en la Empresa  
2.2.4. Planificación

2.3. Implantación de la estrategia

2.3.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos 
2.3.2. Mapa estratégico 
2.3.3. Diferenciación y alineamiento 

2.4. Estrategia Corporativa

2.4.1. Concepto de Estrategia Corporativa 
2.4.2. Tipos de Estrategias Corporativas 
2.4.3. Herramientas de Definición de Estrategias Corporativas

2.5. Estrategia Digital

2.5.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital 
2.5.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información 
2.5.3. Estrategia e internet  

2.6. Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica

2.6.1. Creación de valor para clientes y accionistas. 
2.6.2. Decisiones estratégicas de SI/TI. 
2.6.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital.

2.7. Estrategia Competitiva

2.7.1. Concepto de Estrategia Competitiva  
2.7.2. La Ventaja Competitiva 
2.7.3. Elección de una Estrategia Competitiva   
2.7.4. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico 
2.7.5. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.8. Dimensiones de la Estrategia de Marketing

2.8.1. Estrategias de Marketing      
2.8.2. Tipos de Estrategias en Marketing 

2.9. Estrategia de Ventas

2.9.1. Métodos de ventas. 
2.9.2. Estrategias de captación. 
2.9.3. Estrategias de servicios. 

2.10. Social Business

2.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos. 
2.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC. 
2.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales. 
2.10.4. Movilidad y el negocio digital. 

Módulo 3. Organización, gestión y politicas de empresa  

3.1. Estructura de la Organización

3.1.1. Principales mecanismos de coordinación. 
3.1.2. Departamentos y organigramas. 
3.1.3. Autoridad y responsabilidad. 
3.1.4. El empowerment.

3.2. Diseño Organizacional  

3.2.1. Concepto de Diseño Organizacional 
3.2.2. Estructuras Organizativas 
3.2.3. Tipos de Diseños Organizacionales 

3.3. Dirección Estratégica de Recursos Humanos

3.3.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección. 
3.3.2. Formación y desarrollo de carreras. 
3.3.3. Planteamiento estratégico de la dirección de personas. 
3.3.4. Diseño e implementación de políticas y prácticas de personal. 

3.4. Dirección Financiera

3.4.1. Oportunidades y amenazas del sector. 
3.4.2. El concepto de valor y cadena de valor. 
3.4.3. El análisis de escenarios, toma de decisiones y planes de contingencia. 

3.5. Fundamentos de la dirección comercial

3.5.1. Análisis interno y externo. DAFO  
3.5.2. Análisis sectorial y competitivo 
3.5.3. Modelo CANVAS 

3.6. Gestión de Productos

3.6.1. Clasificaciones de Productos 
3.6.2. La Diferenciación 
3.6.3. El Diseño 
3.6.4. El Lujo 
3.6.5. Los temas Ambientales 

3.7. Principios de Precios

3.7.1. Introducción a la Fijación de Precios 
3.7.2. Etapas en la Fijación de Precios 

3.8. Gestión de Canales de Distribución

3.8.1. Concepto y Funciones de la Distribución Comercial  
3.8.2. Diseño y Gestión de los Canales de Distribución

3.9. Comunicación Publicitaria

3.9.1. Comunicación de Marketing Integrada 
3.9.2. Plan de Comunicación Publicitaria 
3.9.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

3.10 E-Commerce  

3.10.1. Introducción al E-Commerce 
3.10.2. Diferencias entre el Comercio Tradicional y el e-Commerce 
3.10.3. Plataformas tecnológicas para el e-Commerce 

Módulo 4. Dirección de empresas de comunicación 

4.1. La industria de la comunicación

4.1.1. Mediamorfosis 
4.1.2. La transformación digital 
4.1.3. Cibermedios 

4.2. Estructura jurídico-económica de las empresas comunicativas

4.2.1. Empresario individual 
4.2.2. Sociedades mercantiles  
4.2.3. Conglomerados mediáticos 

4.3. Estructura, gestión y retos de la dirección 

4.3.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación. 
4.3.2. Tendencias actuales en modelos de gestión. 
4.3.3. Integración de los intangibles. 
4.3.4. Retos del departamento de comunicación.

4.4. Análisis estratégico y factores de competitividad

4.4.1. Análisis del entorno competitivo 
4.4.2. Factores determinantes de competitividad 

4.5. Ética empresarial  

4.5.1. Comportamiento ético en la empresa. 
4.5.2. Deontología y códigos éticos. 
4.5.3. Fraudes y conflictos de interés. 

4.6. La importancia del marketing en las empresas de comunicación

4.6.1. Estrategias de marketing en los medios tradicionales 
4.6.2. Repercusión de las RRSS en la agenda mediática   

4.7. Pensamiento estratégico y sistema

4.7.1. La empresa como un sistema. 
4.7.2. Pensamiento estratégico derivado de la cultura corporativa. 
4.7.3. El planteamiento estratégico desde la dirección de personas

4.8. Branding

4.8.1. La Marca y sus Funciones   
4.8.2. La Creación de Marca (Branding) 
4.8.3. Arquitectura de Marca 

4.9. Formulación de la estrategia creativa.

4.9.1. Explorar alternativas estratégicas. 
4.9.2. Contrabriefing o briefing creativo. 
4.9.3. Branding y Positioning. 

4.10. Diseño de manual de crisis / Plan de comunicación de crisis

4.10.1. Prevenir la crisis 
4.10.2. Gestionar la comunicación en crisis 
4.10.3. Recuperarse de la crisis  

Módulo 5. Comunicación estratégica y corporativa

5.1. La Comunicación en las Organizaciones  

5.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad. 
5.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo. 
5.1.3. Comunicación bidireccional.

5.2. Tendencias en la comunicación empresarial

5.2.1. Generación y distribución de contenidos corporativos. 
5.2.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0. 
5.2.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

5.3. Plan de Comunicación Integral

5.3.1. Auditoria y diagnóstico.
5.3.2. Elaboración del plan de comunicación. 
5.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI. 

5.4. Comunicación interna

5.4.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH. 
5.4.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna. 
5.4.3. El plan de comunicación interna. 

5.5. Comunicación externa

5.5.1. Acciones de comunicación externa 
5.5.2. La necesidad de los gabinetes de comunicación 

5.6. Gestión de la Reputación  

5.6.1. La gestión de la reputación corporativa. 
5.6.2. El enfoque reputacional de la marca. 
5.6.3. La gestión reputacional del liderazgo. 

5.7. Comunicación y reputación digital

5.7.1. Informe de reputación online. 
5.7.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales. 
5.7.3. Branding y networking 2.0 

5.8. Comunicación en situaciones de crisis  

5.8.1. Definición y Tipos de crisis 
5.8.2. Fases de la crisis 
5.8.3. Mensajes: Contenidos y momentos

5.9. Lobbies y grupos de presión

5.9.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones. 
5.9.2. Relaciones institucionales y lobbying. 
5.9.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión.

5.10. Estrategia de Marca Corporativa

5.10.1. Imagen pública y Stakeholders. 
5.10.2. Estrategia y gestión de branding corporativo. 
5.10.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca.  

Módulo 6. Medios de comunicación

6.1. Introducción a los medios de comunicación  

6.1.1. Qué son los medios de comunicación 
6.1.2. Características de los medios 
6.1.3. Utilidad de los medios 

6.2. Prensa

6.2.1. Introducción y breve historia del medio 
6.2.2. Características principales 
6.2.3. Del papel a lo digital 

6.3. Radio

6.3.1. Introducción y breve historia del medio 
6.3.2. Características principales 

6.4. Televisión  

6.4.1. Introducción y breve historia del medio 
6.4.2. Televisión tradicional 
6.4.3. Nuevas formas de consumo televisivo  

6.5. Redes sociales como medio de comunicación

6.5.1. La red como nuevo entorno comunicativo 
6.5.2. Posibilidades comunicativas de las redes sociales 

6.6. Nuevas plataformas y dispositivos

6.6.1. Un entorno multipantalla 
6.6.2. Segundas pantallas televisivas 
6.6.3. El consumidor multitasker 

6.7. Glocalización

6.7.1. Medios de Comunicación local  
6.7.2. Periodismo de proximidad 

6.8. Efectos de los Medios de Comunicación

6.8.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria. 
6.8.2. Teorías sobre los efectos de los medios. 
6.8.3. Modelos sociales y de co-creación.  

6.9. Convergencia mediática

6.9.1. Un nuevo ecosistema mediático 
6.9.2. Cultura de la convergencia 

6.10. Contenido generado por el usuario

6.10.1. Del consumidor al prosumidor 
6.10.2. Cultura participativa 
6.10.3. Inteligencia colectiva 

Módulo 7. Social media 

7.1. Web 2.0

7.1.1. La organización en la era de la conversación. 
7.1.2. La web 2.0 son las personas. 
7.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos. 

7.2. Estrategias en social media

7.2.1. El plan de comunicación corporativa 2.0. 
7.2.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media. 
7.2.3. Análisis y evaluación de resultados. 

7.3. Social media plan

7.3.1. Diseño de un plan de social media. 
7.3.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio. 
7.3.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis. 

7.4. Aproximación al posicionamiento en red: SEO y SEM

7.4.1. Introducción a SEO y SEM 
7.4.2. Funcionamiento de los buscadores 
7.4.3. Comportamiento de los usuarios 

7.5. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

7.5.1. Facebook. 
7.5.2. LinkedIn.. 
7.5.3. Twitter.

7.6. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

7.6.1. YouTube.
7.6.2. Instagram. 
7.6.3. Flickr. 
7.6.4. Vimeo. 
7.6.5. Pinterest. 

7.7. Blogging corporativo

7.7.1. Cómo crear un blog. 
7.7.2. Estrategia de marketing de contenidos. 
7.7.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog. 
7.7.4. Estrategia de curación de contenidos.

7.8. Plan de marketing online

7.8.1. Investigación online 
7.8.2. Creación del plan de marketing online. 
7.8.3. Configuración y activación.  
7.8.4. Lanzamiento y gestión

7.9. Community management

7.9.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager. 
7.9.2. Social Media Manager. 
7.9.3. Social Media Strategist.

7.10. Web Analytics y Social Media

7.10.1. Establecimiento de objetivos y KPIs. 
7.10.2. ROI en Markeging digital. 
7.10.3. Visualización e interpretación de dashboards. 

Módulo 8. Gestión del producto informativo 

8.1. Definición del producto informativo

8.1.1. Concepto 
8.1.2. Características 
8.1.3. Tipos 

8.2. Proceso de desarrollo del producto informativo

8.2.1. Fases de la producción informativa 
8.2.2. Agenda setting

8.3. Estrategias para el lanzamiento de nuevos productos informativos

8.3.1. Estrategias tangibles 
8.3.2. Estrategias intangibles 
8.3.3. Estrategia de cartera de productos

8.4. Estudio de la estrategia de la competencia  

8.4.1. Benchmarking 
8.4.2. Tipos de benchmarking 
8.4.3. Ventajas  

8.5. Proceso de innovación de la cartera de productos informativos

8.5.1. Narrativas Transmedia 
8.5.2. El fenómeno fan

8.6. Innovación en el posicionamiento estratégico  

8.6.1. Gamificación 
8.6.2. Nuevos mundos narrativos

8.7. Documentación periodística

8.7.1. Guías esenciales de documentación periodística cultural 
8.7.2. Documentación histórica 
8.7.3. Documentación actual 
8.7.4. La rabiosa actualidad 

8.8. Diseño y planificación de un plan de reputación online 

8.8.1. Panorama de las principales social media de España. 
8.8.2. Plan de reputación de la marca. Métricas generales, ROI y social CRM. 
8.8.3. Crisis on-line y SEO reputacional. 

8.9. La importancia de la comunicación en las organizaciones actuales 

8.9.1. Mecanismos y sistemas de comunicación con los medios 
8.9.2. Errores en la comunicación de las organizaciones 

8.10. Inbound Marketing 

8.10.1. Inbound marketing efectivo. 
8.10.2. Beneficios del inbound marketing. 
8.10.3. Medir el éxito de inbound marketing. 

Módulo 9. Entornos de mercado y comunicación 

9.1 Macroentorno de la empresa

9.1.1. Concepto de macroentorno 
9.1.2. Variables del macroentorno 

9.2 Microentorno de la empresa

9.2.1. Aproximación al concepto de microentorno
9.2.2. Actores del microentorno 

9.3 Nuevo entorno competitivo

9.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico 
9.3.2. Sociedad del conocimiento 
9.3.3. El nuevo perfil del consumidor

9.4 Conociendo al Mercado y Consumidor  

9.4.1. Innovación Abierta (Open Innovation) 
9.4.2. Inteligencia Competitiva 
9.4.3. Economía Competitiva   

9.5 El mercado y las audiencias

9.5.1. Breve historia de la audimetría en España 
9.5.2. Perfil de los usuarios de los medios de comunicación 
9.5.3. Fragmentación de la Audiencia

9.6 Desarrollo del Plan de Marketing

9.6.1. Concepto del Plan de Marketing 
9.6.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación 
9.6.3. Decisiones Estratégicas de Marketing 
9.6.4. Decisiones Operativas de Marketing

9.7 Segmentación de Mercados

9.7.1. Concepto de segmentación de mercados  
9.7.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
9.7.3. Segmentación de mercados de consumo  
9.7.4. Segmentación de mercados industriales  
9.7.5. Estrategias de segmentación  
9.7.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix  

9.8. Posicionamiento Competitivo 

9.8.1. Concepto de Posicionamiento en el Mercado 
9.8.2. El Proceso de Posicionamiento

9.9. Segmentación comercial

9.9.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos. 
9.9.2. Preparación zonas comerciales. 
9.9.3. Realización del plan de visitas.

9.10. Responsabilidad Social Corporativa

9.10.1. El compromiso social 
9.10.2. Organizaciones sostenibles  
9.10.3. La ética en las organizaciones

Módulo 10. Gestión de mercado y los clientes 

10.1. Marketing Management

10.1.1. Concepto de Marketing Management     
10.1.2. Nuevas realidades del Marketing 
10.1.3. Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas 
10.1.4. Orientación al MK holístico 
10.1.5. Actualización de las 4P del Marketing 
10.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing

10.2. Marketing Relacional

10.2.1. Concepto de Marketing Relacional  
10.2.2. El Cliente como activo de la empresa 
10.2.3. CRM como herramienta de Marketing Relacional  

10.3. Data Base Marketing

10.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing 
10.3.2. Leyes y Regulación  
10.3.3. Fuentes de información 

10.4. Tipos de Comportamiento de Compra  

10.4.1. El Proceso de Decisión de Compra 
10.4.2. Las Etapas en el Proceso de Compra 
10.4.3. Tipos de Comportamiento de Compra  
10.4.4. Características de los tipos de Comportamiento de Compra  

10.5. El Proceso de Fidelización  

10.5.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente   
10.5.2. Proceso de Fidelización 
10.5.3. El Valor del Cliente 

10.6. Selección de Clientes Objetivo - CRM

10.6.1. Diseño de un e-CRM. 
10.6.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD. 
10.6.3. Orientación al consumidor. 
10.6.4. Planificación 1 to 1.

10.7. Gestión de proyectos de investigación

10.7.1. Herramientas de análisis de información. 
10.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas. 
10.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos.

10.8. Investigación de mercados online

10.8.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online 
10.8.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes.

10.9. Estudio de las audiencias tradicionales

10.9.1. Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos 
10.9.2. Cómo se miden las audiencias tradicionales 
10.9.3. EGM y Kantar Media 

10.10. Estudios de audiencias en Internet

10.10.1. La audiencia social 
10.10.2. Midiendo el impacto social: Tuitele  
10.10.3. Barlovento e IAB Spain