Π£Π½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΡΠΊΠ°Ρ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ
Крупнейший в мире факультет журналистики и коммуникации”
Презентация
ΠΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ Π½ΡΠΆΠ΄Π°ΡΡΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΊ ΠΈΡ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡΠΌ: ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈ ΡΡΠ°Π½ΡΡΠ΅ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠΌβ
ΠΠ· Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»Π΅ΠΉ, ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ Π² ΠΌΠΈΡΠ΅, ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠ΄ ΡΡΠ»ΡΠΊΠΎΠΌ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ, ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΡΡ . Π£ Π½ΠΈΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎΡΡΡ ΠΊ ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π°, ΡΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΡΡ Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π° ΠΊ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈ ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π΄Π΅, ΡΠ΅ΠΌ Π² Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ°Ρ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ.
ΠΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΠ΅Π»Π΅Π²Π°Ρ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡΠΈΠΌ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³, Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π° Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ Ρ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠΎΠΉ, ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ² Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Ρ ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΡΡΠΎΠΉ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡΠΈΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠΈ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ Π½Π°Π²ΡΠΊΠΈ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π±ΡΠ»Π° ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΈ Π²ΡΠ·ΡΠ²Π°Π»Π° ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
ΠΠΎ ΡΡΠΎΠΉ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Π΅ ΠΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ , Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠΉ 10 ΠΌΠ°ΡΡΠ΅Ρ-ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΎΠ², ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ ΠΏΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌ Π»Π΅ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ, ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ ΠΆΡΡΠ½Π°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΉ, Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΡ Π½Π° ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ, β ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π½ΡΠΆΠ΄Π°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°Ρ , Π·Π½Π°ΡΡΠΈΡ , ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΏΡΠΈΠΈ Π² Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΡΠΊΡΡΡΠΎΠΉ ΠΈ Ρ ΡΠ΄ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π΄Π΅.
Π‘ΡΠ°Π½ΡΡΠ΅ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠΌ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΌ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠΌ Π΄Π»Ρ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΡ ΡΡΠΎΠΌΡ ΠΡΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΈ 10 ΠΌΠ°ΡΡΠ΅Ρ-ΠΊΠ»Π°ΡΡΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π°Π²ΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΡΠΉ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡβ
ΠΠ°Π½Π½ΡΠΉ ΠΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΡ ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅. ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ:Β
- Π Π°Π·Π±ΠΎΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ², ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π°, ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ Π½Π° ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ.
- Π£Π·ΠΊΠΎΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡΡΠΈΡ Π² ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ.
- ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈΠΊ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ
- Π£ΡΠ΅Π±Π½ΡΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Ρ ΠΊΡΡΡΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Ρ Ρ Π»ΡΠ±ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²Π° Ρ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅ΡΒ
ΠΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΡΡΡ ΡΠ°Π»Π°Π½ΡΠ»ΠΈΠ²ΡΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠ² Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠΌΠΈ Π½Π°Π²ΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ: ΡΡΠΎΡ ΠΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°Π΅Ρ Π½Π° ΡΡΠΎΡ ΡΠΏΡΠΎΡβΒ
Π ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠΎΡΡΠ°Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Ρ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ, ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΡ ΠΈΠ· Π²Π΅Π΄ΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ² ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΡΡΠΈΠΆΠ½ΡΡ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ Π² ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ.
ΠΡΠ»ΡΡΠΈΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΉΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ, ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΠΎΠ΅ Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½ΠΎΠ²Π΅ΠΉΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ° ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, Ρ.Π΅. Π² ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π΄Π΅, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°ΡΡΠ΅ΠΉ ΠΈΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ, Π·Π°ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ .
Π‘ΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΡΡΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π° Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ-ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ, Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠΏΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠΈ, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ΅ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΡΡΡΠ°. Π ΡΡΠΎΠΌ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ°ΠΊΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π½Π°Ρ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ.
Π’ΡΠ΅Π±ΡΡΡΡΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΡ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ : Π²ΡΡΡΠΏΠ°ΠΉΡΠ΅ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΡ, ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ"
ΠΡ Π»ΡΠ±ΠΈΡΠ΅ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ ΠΈ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡ ΠΆΡΡΠ½Π°Π»ΠΈΡΡΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΎΡΠΎΠΌ: ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΠ°Π³ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄, ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄Ρ ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ"
Учебный план
ΠΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΡΠ΅Ρ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎ 10 ΡΠ΅ΠΌ Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ, Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌ ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΡ ΡΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠ·Π½Π°ΡΡ Π²ΡΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ Π΄Π»Ρ ΠΎΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΡΡ ΠΈ Ρ ΡΠ΄ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ°.Β
Π‘ΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΡΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²Ρ ΡΡΠ°Π»ΠΈ Π²Π΅Π΄ΡΡΠΈΠΌ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠΌβΒ
ΠΠΎΠ΄ΡΠ»Ρ 1. ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ
1.1. ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈΒ
1.1.1. ΠΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ ΠΊ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈΒ
1.1.2. Π‘ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈΒ
1.1.3. ΠΠΈΠ΄Ρ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΡ, ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈΒ
1.2. ΠΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ Π²Π΅Ρ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΡΒ
1.2.1. ΠΠΊΠ»Π°Π΄Β
1.2.2. ΠΠ²ΠΈΠΆΡΡΠΈΠ΅ ΡΠΈΠ»Ρ ΡΠΎΡΡΠ° ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉΒ
1.2.3. ΠΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Ρ ΡΡΡΠ΄ΠΎΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²Π° Π² ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΡΡ
Β
1.3. ΠΠΎΠ²ΡΠΉ Π³Π»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉΒ
1.3.1. ΠΡΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΠΊ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ
ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ Π² ΠΌΠΈΡΠ΅Β
1.3.2. ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°Π½Π΅Β
1.3.3. ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ΅ΠΉΡΡ: ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ Π³ΠΎΡΡΠ΄Π°ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°Β
1.4. ΠΡΠΈΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΠΎΠ΅ Π½Π°ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΠ΅Β
1.4.1. ΠΡΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΠΎΠ΅ Π½Π°ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΠ΅Β
1.4.2. ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΡ ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ ΠΌΡΠ·Π΅Π΅Π², Π°ΡΡ
Π΅ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
ΠΈ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΡΡ
Π»Π°Π½Π΄ΡΠ°ΡΡΠΎΠ²Β
1.4.3. ΠΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΠΎΠ΅ Π½Π°ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΠ΅Β
1.5. ΠΠ·ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎΒ
1.5.1. ΠΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π°Β
1.5.2. Π€ΠΎΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΒ
1.5.3. Π Π΅ΠΌΠ΅ΡΠ»ΠΎΒ
1.6. ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎΒ
1.6.1. Π’Π΅Π°ΡΡ ΠΈ ΡΠ°Π½Π΅ΡΒ
1.6.2. ΠΡΠ·ΡΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΒ
1.6.3. Π―ΡΠΌΠ°ΡΠΊΠΈ ΠΈ ΡΠΈΡΠΊΒ
1.7. ΠΡΠ΄ΠΈΠΎΠ²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π° ΠΌΠ°ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈΒ
1.7.1. ΠΠΈΠ½ΠΎ, ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΠΎΠ²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΒ
1.7.2. Π Π°Π΄ΠΈΠΎ, ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΒ
1.7.3. ΠΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠΈΠ³ΡΡΒ
1.8. ΠΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈΒ
1.8.1. ΠΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ°, ΡΡΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ·ΠΈΡΒ
1.8.2. ΠΠ·Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°Β
1.8.3. ΠΡΠ΅ΡΡΠ°Β
1.9. ΠΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈΒ
1.9.1. ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄Π°Β
1.9.2. ΠΡΡ
ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΡΡΠ° ΠΈ Π»Π°Π½Π΄ΡΠ°ΡΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Β
1.9.3. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°Β
1.10. Π‘Π²ΡΠ·ΠΈ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΠ°Π½ΠΆΠ΅Π²ΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈΒ
1.10.1. ΠΠ°ΡΠΊΠ°Π΄Π½Π°Ρ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ β ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΡΡΠ³ΠΈΒ
1.10.2. Π‘ΠΏΠΈΠ»Π»ΠΎΠ²Π΅Ρ-ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° ΠΈ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉΒ
1.10.3. ΠΡΠ»ΡΡΡΡΠ° Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ
ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈΒ
ΠΠΎΠ΄ΡΠ»Ρ 2. ΠΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³: ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²
2.1. ΠΡΠ΅Π½Π΄Ρ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Β
2.1.1. ΠΡΠ΅Π½Π΄ΡΒ
2.1.2. ΠΠ²ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π°Β
2.1.3. ΠΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°, ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΒ
2.2. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.2.1. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³-ΠΌΠΈΠΊΡΒ
2.2.2. ΠΡΡ
ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΡΡΠ° Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.2.3. ΠΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.3. ΠΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.3.1. ΠΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.3.2. ΠΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.3.3. ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Β
2.4. ΠΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΒ
2.4.1. ΠΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ΡΒ
2.4.2. Π’ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Ρ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌΒ
2.4.3. Π’Π΅Ρ
Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈΒ
2.5. ΠΠΎΠ½ΡΠ΅Π½Ρ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.5.1. ΠΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ² Π΄ΠΎ ΡΠ°Π·Π²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ
ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΒ
2.5.2. Π ΠΎΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ°Β
2.5.3. Π‘Π²ΡΠ·Ρ Ρ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ΅ΠΉ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈΒ
2.6. ΠΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠΎΡΠΈΡΠ΅Π»Π»ΠΈΠ½Π³Β
2.6.1. ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ· Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°Β
2.6.2. ΠΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΏΡΠΈΠΈΒ
2.6.3. ΠΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈΒ
2.7. ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡΒ
2.7.1. ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ (CX)Β
2.7.2. ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ (Customer Journey)Β
2.7.3. Π‘ΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π° ΠΈ CXΒ
2.8. Π‘ΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅Β
2.8.1. Π¦Π΅Π»ΠΈΒ
2.8.2. ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ°ΠΉΡΠΎΠ²Β
2.8.3. Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈΒ
2.9. ΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΒ
2.9.1. ΠΡΠΈΡΠΈΠ½Π³Β
2.9.2. Π’Π°ΠΊΡΠΈΠΊΠ°Β
2.9.3. ΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½Β
2.10. ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ°Β
2.10.1. Π§ΡΠΎ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡΡ?Β
2.10.2. ΠΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ? (ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ)Β
2.10.3. ΠΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°Ρ
ΠΠΎΠ΄ΡΠ»Ρ 3. ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°
3.1. Π’Π΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡΒ
3.1.1. Π¦ΠΈΡΡΠΎΠ²Π°Ρ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠΈΠΏΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉΒ
3.1.2. Π¦Π΅Π»Π΅Π²ΡΠ΅ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ, ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΡΒ
3.1.3. ΠΠΎΡΡΡΠ΅Ρ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Ρ (ICP) ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΒ
3.2. Π¦ΠΈΡΡΠΎΠ²Π°Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° Π΄Π»Ρ Π΄ΠΈΠ°Π³Π½ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈΒ
3.2.1. ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° Π΄ΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈΒ
3.2.2. MOTΒ
3.2.3. KPI ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΡΠΈΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠΌΒ
3.3. ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ: Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΈ Π½Π° ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡ ΡΠ°Π·Π²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉΒ
3.3.1. ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠΈΡ, ΡΠΈΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ
3.3.2. ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π΅Π±-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°: UX ΠΈ UIΒ
3.3.3. ΠΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΡΠ²Π°: ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΒ
3.4. Π‘ΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ° ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΡΒ
3.4.1. ΠΠ»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°Β
3.4.2. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠ»ΡΡΠΈ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ Π²ΠΈΡΡΡΠ½ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΒ
3.4.3. ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΡΒ
3.5. ΠΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Β
3.5.1. ΠΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΒ
3.5.2. ΠΠ΅Π±-ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅Β
3.5.3. ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°Β
3.6. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π² ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΡΡΠ΅Π΄Π΅Β
3.6.1. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π² ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ
ΡΠ΅ΡΡΡ
ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡΒ
3.6.2. ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ: ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠΈΒ
3.6.3. Π‘ΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡΒ
3.7. ΠΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ Inbound-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°Β
3.7.1. Π‘ΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΡΡΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΠΈ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΒ
3.7.2. CRM-ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° Π² ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈΒ
3.7.3. Inbound-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ: Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ SEOΒ
3.8. ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°Β
3.8.1. E-mail-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΈ ΡΠΈΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΡΒ
3.8.2. ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ e-mail-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°, ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π°
3.8.3. ΠΠΎΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΠΎΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ°Ρ-Π±ΠΎΡΠΎΠ² Π² ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π΅: ΡΠΈΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡΒ
3.9. ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈΒ
3.9.1. CRM Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ, ΡΠΈΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌ ΠΈ ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΠΉ
3.9.2. ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅: ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅, Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΒ
3.9.3. ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅, ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ ΠΈ Π½Π°ΡΠΊΠ° ΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
Β
3.10. ΠΠ·ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π½ΡΠ°Π±Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈΒ
3.10.1. ROI: ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΉ ΠΈ ROI vs. ROASΒ
3.10.2. ΠΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ROIΒ
3.10.3. ΠΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ
ΠΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΡ ΡΠ·Π½Π°ΡΡ ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡ Π² ΡΡΠΎΠΉ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΠΈΡ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ΅"
ΠΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ
ΠΠΈΡ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ — ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡΠ½ΡΡ ΠΈ Π·Π°Ρ Π²Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡΠΈΡ Π² ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΌΠΈΡΠ΅. ΠΡΠΈ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ ΠΎΡ Π²Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΈΡΡΠΈΠΏΠ»ΠΈΠ½Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°, ΠΌΠΎΠ΄Π°, Π³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΠΌΡΠ·ΡΠΊΠ° ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅, ΠΈ Π²ΡΠ΅ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ ΡΡΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ°ΡΡΡ Π³Π»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ. Π TECH Π’Π΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΌΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΡΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ , ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠ², ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΡΡ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ Π² ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΠΈ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡΠΌΠΈ ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ. ΠΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° Π½Π°ΡΠ΅Π»Π΅Π½Π° Π½Π° ΡΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ½ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π°, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° ΡΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΏΡΠΈΠΈ Π² ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΡΡ . ΠΠ°ΡΠ° ΡΡΠ΅Π±Π½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π° ΡΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Ρ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
ΠΡΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΡΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ
ΠΠ΄Π½ΠΎ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ² ΠΡΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½. ΠΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΡ ΠΈΠ· Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΌΠΈΡΠ° ΠΈ Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΠΉ Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΊ ΠΊ Π»ΠΈΡΠ½ΡΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡΠΌ. ΠΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ Π² Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ΅, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³ΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π½Π°Π»Π°ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠΎΠ² Π² ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ. ΠΠΎ ΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡΡ Π½Π°Π²ΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ² Π² ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ , ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ ΡΠΎΠ»ΠΈΠ΄Π½ΡΡ Π±Π°Π·Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π°. ΠΡΠΎ Π΄Π°ΡΡ ΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π½Π° Π²ΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΈ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΡΠ½ΠΊΠ΅. ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ Π² ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΡΡ , Π½Π°Ρ ΠΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡΡ — ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π²ΡΠ±ΠΎΡ Π΄Π»Ρ Π²Π°Ρ.