Полная и передовая программа, которая позволит вам постепенным и комплексным способом приобрести знания, необходимые для работы в этом секторе" 

В современном мире становление стабильной и успешной компании невозможно без проекта цифровой трансформации. Использование подходящих систем и инструментов, соответствующих потребностям бизнеса, позволяет максимально эффективно использовать инвестиции, принимать обоснованные решения, опережать конкурентов на рынке и обеспечивать высокий уровень заботы о клиентах. 

Существует широкий выбор инструментов, применяемых в отделах маркетинга и продаж — таких как ERP и CRM, — которые как по отдельности, так и в комплексе повышают продуктивность компании. 

ERP — это инструмент для управления бизнес-процессами, а CRM облегчает взаимодействие с клиентами, обеспечивая стабильность работы всех подразделений, так как у них будет доступ ко всей важной информации о клиентах. Это позволит лучше удовлетворять их потребности и эффективно выстраивать отношения. 

В ответ на эту потребность Университетский курс по системам управления информацией предлагает полноценную образовательную программу, охватывающую наиболее современные и востребованные технологии в бизнес-среде. Таким образом, благодаря комплексному содержанию данный Университетский курс представляет собой передовую специализацию, ориентированную на профессионалов, стремящихся освоить широко распространенные современные технологии или углубить свое знание в этой области. 

Поскольку программа проходит в 100% онлайн-формате, студентам не придется отказываться от своих личных или профессиональных обязанностей. После завершения курса студент обновит свои знания и получит престижный диплом Университетского курса, который поможет ему продвинуться как в личностном, так и в профессиональном плане. 

Университетский курс высокого уровня, позволяющий студентам быстро и устойчиво продвигаться в приобретении знаний с научной строгостью, присущей качественному образованию мирового уровня”

Данный Университетский курс в области систем управления информацией содержит самую полную и современную академическую программу на университетской сцене. Основными особенностями обучения являются:

• Разбор практических кейсов, представленных экспертами в области по системам управления информацией
• Наглядное, схематичное и исключительно практическое содержание курса предоставляет научную и практическую информацию по тем дисциплинам, которые необходимы для осуществления профессиональной деятельности
• Практические упражнения для самопроверки, контроля и улучшения успеваемости
• Особое внимание уделяется инновационным методологиям
• Теоретические занятия, вопросы эксперту, дискуссионные форумы по спорным темам и самостоятельная работа
• Учебные материалы курса доступны с любого стационарного или мобильного устройства с выходом в интернет

Интенсивная программа профессионального роста, которая позволит вам работать в секторе с растущим спросом на профессионалов" 

В преподавательский состав программы входят профессионалы из данного сектора, которые привносят в обучение опыт своей работы, а также признанные специалисты из ведущих сообществ и престижных университетов. 

Мультимедийное содержание программы, разработанное с использованием новейших образовательных технологий, обеспечит специалисту ситуативное и контекстуальное обучение, то есть обучение в смоделированной среде, создающей эффект погружения и предназначенной для подготовки к реальным ситуациям. 

Структура этой программы основана на проблемно-ориентированном обучении, с помощью которого специалист должен попытаться разрешать различные ситуации из профессиональной практики, возникающие в течение учебного курса. Для этого студенту будет доступна инновационная система интерактивных видео, разработанная признанными экспертами. 

Углубите свои знания в области систем управления информацией и интегрируйте самые передовые аспекты этой сферы в свою профессиональную деятельность"

Широкий по охвату, но при этом точечно направленный, этот курс предоставит вам именно те знания, которые инженеру-программисту необходимо освоить, чтобы конкурировать с лучшими специалистами отрасли"

Учебный план разработан с учетом эффективности образования, с тщательным отбором содержания, чтобы предложить полный курс, включающий все области изучения, необходимые для достижения реальных знаний по предмету. С последними обновлениями и аспектами отрасли. Это позволило сформировать учебную программу, модули которой дают широкое представление о системах управления информацией. Начиная с первого модуля, студенты будут видеть процесс обучения, что позволит им профессионально развиваться, а также рассчитывать на поддержку команды экспертов. 

Все темы и области знаний собраны в полный и абсолютно актуальный учебный план, чтобы поднять студента на самый высокий теоретический и практический уровень" 

Модуль 1. Основные системы управления информацией 

1.1. ERP и CRM 

1.1.1. ERP 
1.1.2. CRM 
1.1.3. Различия между ERP, CRM. Точка продаж 
1.1.4. Успех в бизнесе 

1.2. ERP 

1.2.1. ERP 
1.2.2. Типы ERP 
1.2.3. Разработка проекта внедрения ERP 
1.2.4. ERP. Оптимизатор ресурсов 
1.2.5. Архитектура ERP-системы 

1.3. Информация, предоставленная ERP 

1.3.1. Информация, предоставленная ERP 
1.3.2. Преимущества и недостатки 
1.3.3. Информация 

1.4. Системы ERP 

1.4.1. Текущие системы и инструменты ERP 
1.4.2. Принятие решений 
1.4.3. Принятие решений 

1.5. CRM: проект внедрения 

1.5.1. CRM. Проект внедрения 
1.5.2. CRM как коммерческий инструмент 
1.5.3. Стратегии для информационной системы 

1.6. CRM: удержание клиентов 

1.6.1. Отправная точка 
1.6.2. Продавать или повышать лояльность 
1.6.3. Факторы успеха в нашей системе лояльности 
1.6.4. Многоканальные стратегии 
1.6.5. Разработка акций лояльности 
1.6.6. Электронные карты лояльности 

1.7. CRM: коммуникационные кампании 

1.7.1. Коммуникационные действия и планы 
1.7.2. Важность информированного клиента 
1.7.3. Прислушиваться к мнению клиента 

1.8. CRM: предотвращение неудовлетворенности 

1.8.1. Отток клиентов 
1.8.2. Раннее обнаружение ошибок 
1.8.3. Процессы совершенствования 
1.8.4. Возвращение неудовлетворенного клиента 

1.9. CRM: специальные коммуникационные действия 

1.9.1. Цели и планирование корпоративного мероприятия 
1.9.2. Разработка и реализация мероприятия 
1.9.3. Действия отдела 
1.9.4. Анализ результатов 

1.10. Маркетинг взаимоотношений 

1.10.1. Внедрение. Ошибки 
1.10.2. Методология, сегментация и процессы 
1.10.3. Производительность, по данным отдела 
1.10.4. CRM-инструменты 

Уникальный, важный и значимый курс обучения для развития вашей карьеры"