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Innovación

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...  

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

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Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio. 

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Aprende con los mejores

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.   

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.    

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En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

La titulación pondrá énfasis en la Gestión de la Oficina de Farmacia en todos sus aspectos, desde el área financiera hasta el control de calidad y las normativas aplicables. De este modo, los empresarios podrán gestionar eficazmente los recursos humanos, desarrollar estrategias de Marketing para mejorar la visibilidad y comprender la responsabilidad social corporativa en el contexto de la atención farmacéutica. Asimismo, se abordará la gestión de servicios en la oficina de Farmacia, la fidelización de clientes y el diseño de programas de viabilidad y seguimiento de ideas de negocio, permitiendo asumir responsabilidades organizativas y estratégicas.

Desarrollarás una visión integral y estratégica para la Gestión de empresas farmacéuticas, con un enfoque adaptado al entorno Globalizado y a las últimas tendencias del sector” 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Globalización y tendencias: Internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas 

1.2. Liderazgo 

1.2.1. Entorno intercultural 
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas 
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas 

1.3. Cross-Cultural Management

1.3.1. Dimensión cultural de la Gestión internacional 
1.3.2. La Globalización en la Gestión empresarial 
1.3.3. Liderazgo intercultural 

1.4. Management y liderazgo 

1.4.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias Globales de negocio 
1.4.2. Política de Gestión y Procesos 
1.4.3. Society and Enterprise 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética e integridad 
1.5.2. Comportamiento ético en las empresas 
1.5.3. Deontología, códigos éticos y de conducta 
1.5.4. Prevención del fraude y de la corrupción 
1.5.5. Finanzas e inversión responsables 

1.6. Sostenibilidad 

1.6.1. Empresa y Desarrollo Sostenible 
1.6.2. Impacto social, ambiental y económico 
1.6.3. Agenda 2030 y ODS 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Responsabilidad Social de las empresas 
1.7.2. Roles y responsabilidades 
1.7.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa 

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. Sistemas de Gestión de la responsabilidad social 
1.8.2. Integración de sistemas 
1.8.3. Sistemas de Gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral 
1.8.4. Auditorías 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales 
1.9.2. Multinacionales frente al Derecho internacional 
1.9.3. Instrumentos jurídicos específicos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas Internacionales de Importación y Exportación 
1.10.2. Propiedad Intelectual e Industrial 
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Cultura organizacional 
2.1.2. Análisis organizacional 
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo 
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo 
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa 
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1. Pensamiento estratégico 
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica 
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa 

2.4. Implementación de Estrategias Corporativas 

2.4.1. Driving Corporate Strategy 
2.4.2. Pacing Corporate Strategy 
2.4.3. Framing Corporate Strategy 

2.5. Desarrollo de Nuevos Negocios y Consolidación de la Empresa 

2.5.1. Desarrollo de nuevos negocios 
2.5.2. Crecimiento y consolidación de la empresa 

2.6. Planificación y estrategia 

2.6.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión 
2.6.2. Análisis del entorno y la organización 
2.6.3. Lean Management 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones 
2.7.2. Estrategia Corporativa: Metodologías 
2.7.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa 

2.8. Estrategia competitiva 

2.8.1. Análisis del mercado 
2.8.2. Ventaja competitiva sostenible 
2.8.3. Retorno de la inversión 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. Misión, visión y valores estratégicos 
2.9.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando 
2.9.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa 
2.9.4. Dirección estratégica y reporting 

2.10. Implantación de la estratégica 

2.10.1. Implantación estratégica: Objetivos, acciones e impactos 
2.10.2. Supervisión y alineación estratégica 
2.10.3. Enfoque de mejora continua 

2.11. Ejecución de la estrategia 

2.11.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos 
2.11.2. Mapa estratégico 
2.11.3. Diferenciación y alineamiento 

2.12. Comunicación estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal 
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia 
2.12.3. Comunicación interna y plan de comunicación integral 
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y Gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional 

3.1.1. Teoría de las organizaciones 
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones 
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y Gestión del conocimiento 
3.1.4. Cultura organizacional 
3.1.5. Comportamiento y cambios organizativos 
3.1.6. Las personas en las organizaciones 
3.1.7. Pensamiento estratégico y sistema 
3.1.8. Planificación y Gestión de proyectos del departamento de RR. HH 
3.1.9. Diseño organizativo estratégico 
3.1.10. Bases financieras y contables para la Gestión de RR. HH 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico 
3.2.2. Equipos de trabajo y la Dirección de reuniones 
3.2.3. Coaching y Gestión de equipos 
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección estratégica de personas 

3.3.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección 
3.3.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación 
3.3.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas 
3.3.4. Formación y desarrollo profesional 

3.4. Análisis del puesto de trabajo 
3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR. HH 
3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 
3.7. Evaluación del rendimiento y Gestión del desempeño 
3.8. Gestión de la formación 
3.9. Gestión del talento 
3.10. Innovación en Gestión del talento y las personas 
3.11. Motivación 
3.12. Employer Branding 
3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 
3.14. Desarrollo directivo y liderazgo

3.14.1. Capacidades directivas: Competencias y habilidades del siglo XXI 
3.14.2. Habilidades no directivas 
3.14.3. Mapa de competencias y habilidades 
3.14.4. Liderazgo y Dirección de personas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Planificación, organización y control 
3.15.2. Metodología de la Gestión del tiempo 
3.15.3. Planes de acción
3.15.4. Herramientas para la Gestión eficaz del tiempo 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Análisis del rendimiento 
3.16.2. Planteamiento estratégico 
3.16.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y Gestión de procesos 
3.16.4. Enfoque de mejora continua 

3.17. Negociación y Gestión de conflictos 

3.17.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores 
3.17.2. Técnicas de negociación efectiva 
3.17.3. Conflictos: factores y tipologías 
3.17.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación 
3.17.5. Comunicación interpersonal 
3.17.6. Conflictos interpersonales 
3.17.7. Negociación intercultural 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Análisis del rendimiento 
3.18.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio 
3.18.3. Gestión de procesos de cambio 
3.18.4. Gestión de equipos multiculturales 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de Recursos Humanos 
3.19.2. Gestión de equipos 
3.19.3. Plan de Prevención de Riesgos Laborales 

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas para productividad
3.20.3. Palancas de atracción, retención y atracción de talento 

3.21.Compensación monetaria vs. No monetaria 

3.21.1. Modelos de bandas salariales 
3.21.2. Modelos de compensación no monetaria 
3.21.3. Compensación monetaria vs. No monetaria 

3.22. Gestión de equipos y desempeño de personas 

3.22.1. Entorno multicultural y multidisciplinar 
3.22.2. Gestión de equipos y de personas 
3.22.3. Coaching y desempeño de personas 
3.22.4. Reuniones directivas: Planificación y Gestión de tiempos 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones 
3.23.2. Modelos corporativos de Gestión del conocimiento y del talento 
3.23.3. Creatividad e innovación 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. Nuevas formas de organización y nuevas metodologías de trabajo 
3.24.2. Habilidades digitales y Professional Brand 
3.24.3. HR y Data Analysis 
3.24.4. Gestión de personas en la era digital 

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económico 

4.1.1. Teoría de las organizaciones 
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones 
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y Gestión del conocimiento 

4.2. La financiación de la empresa 

4.2.1. Fuentes de financiación 
4.2.2. Tipos de coste en la financiación 

4.2.2.1. El coste del capital propio 
4.2.2.2. El coste de la deuda 
4.2.2.3. El coste medio ponderado de capital (WACC) en la valoración de proyectos de inversión 

4.3. Contabilidad Directiva 

4.3.1. Marco internacional de Contabilidad 
4.3.2. Introducción al ciclo contable 
4.3.3. Estados Contables de las empresas 

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes 

4.4.1. Elementos del cálculo de costes 
4.4.2. El stock en contabilidad general y en contabilidad de costes 
4.4.3. El gasto en la contabilidad general y la contabilidad de costes 
4.4.4. Clasificación de los costes 

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación 
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes 
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto 

4.6. Presupuesto y Control de Gestión 

4.6.1. Planificación Presupuestaria 
4.6.2. Control de Gestión: diseño y objetivos 
4.6.3. Supervisión y reporting 

4.7. Gestión de tesorería 

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario 
4.7.2. Cálculo de necesidades operativas de fondos 
4.7.3. Credit Management 
4.7.4. Gestión de fondos, patrimonios y Family Offices 

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas 

4.8.1. Responsabilidad fiscal corporativa 
4.8.2. Procedimiento tributario: Aproximación a un caso-país 

4.9. Sistemas de control de las empresas 

4.9.1. Tipologías de Control 
4.9.2. Cumplimiento Normativo/Compliance 
4.9.3. Auditoría Interna 
4.9.4. Auditoría Externa

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Introducción a la Dirección Financiera 
4.10.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa 
4.10.3. Director Financiero (CFO): competencias directivas 

4.11. Planificación Financiera 

4.11.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación 
4.11.2. Herramientas de análisis financiero
4.11.3. Planificación Financiera a corto plazo 
4.11.4. Planificación Financiera a largo plazo 

4.12. Estrategia Financiera Corporativa 

4.12.1. Inversiones Financieras Corporativas 
4.12.2. Crecimiento estratégico: tipologías 

4.13. Contexto Macroeconómico 

4.13.1. Análisis Macroeconómico 
4.13.2. Indicadores de coyuntura 
4.13.3. Ciclo económico 

4.14. Financiación Estratégica 

4.14.1. Negocio Bancario: Entorno actual 
4.14.2. Análisis y Gestión del riesgo 

4.15. Mercados monetarios y de capitales 

4.15.1. Mercado de Renta Fija 
4.15.2. Variable Mercado de Renta 
4.15.3. Valoración de empresas 

4.16. Análisis y planificación financiera 

4.16.1. Análisis del balance de situación 
4.16.2. Análisis de la cuenta de resultados 
4.16.3. Análisis de la rentabilidad 

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Metodología de Resolución de Problemas 
4.17.2. Método del Caso 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones 

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones 
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro 
5.1.3. Sistemas de indicadores 

5.2. Organización industrial y logística 

5.2.1. Departamento de Organización Industrial 
5.2.2. Departamento de Logística Interna 
5.2.3. Departamento de Logística Externa 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO etc.) 

5.3.1. Sistema y estrategias de producción 
5.3.2. Sistema de Gestión de inventario 
5.3.3. Indicadores de producción 

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento 

5.4.1. Función de aprovisionamiento 
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento 
5.4.3. Proceso de decisión de la compra 

5.5. Control económico de compras 

5.5.1. Diseño avanzado de almacenes 
5.5.2. Picking y Sorting
5.5.3. Control de flujo de materiales

5.6. Control de las operaciones de almacén 

5.6.1. Operaciones de almacén 
5.6.2. Control de inventario y sistemas de ubicación 
5.6.3. Técnicas de Gestión de stock 

5.7. Dirección de compras 

5.7.1. Gestión de Stocks 
5.7.2. Gestión de Almacenes 
5.7.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento 

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM) 

5.8.1. Cadena de suministro 
5.8.2. Beneficios de la Gestión de la cadena de suministro 
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro 

5.9. Supply Chain management 

5.9.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones 
5.9.2. Cambio en los patrones de demanda 
5.9.3. Cambio en la estrategia de las operaciones 

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas 

5.10.1. Áreas a considerar en la interacción 
5.10.2. Interrelaciones en SCM 
5.10.3. Problemas de integración en SCM 

5.11. Costes de la logística 

5.11.1. Costes a considerar según área 
5.11.2. Problemas de los costes logísticos 
5.11.3. Optimización de costes logísticos 

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS 

5.12.1. Rentabilidad y eficiencia de las mediaciones 
5.12.2. Indicadores generales de cadenas logísticas 
5.12.3. Indicadores específicos 

5.13. Procesos logísticos 

5.13.1. Organización y Gestión por procesos 
5.13.2. Aprovisionamiento, producción, distribución 
5.13.3. Calidad, costes de calidad y herramientas 
5.13.4. Servicio posventa 

5.14. Logística de Transporte y distribución clientes 

5.14.1. Análisis de demanda y previsión 
5.14.2. Previsión y planificación de ventas 
5.14.3. Collaborative planning forecasting & replacement 

5.15. Logística y clientes 

5.15.1. Análisis de demanda y previsión 
5.15.2. Previsión y planificación de ventas 
5.15.3. Collaborative Planning Forecasting and Replacement 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Aduanas, procesos de exportación e importación 
5.16.2. Formas y medios de pago internacional 
5.16.3. Plataformas logísticas a nivel internacional 

5.17. Outsourcing de operaciones 

5.17.1. Aduanas, procesos de exportación e importación 
5.17.2. Formas y medios de pago internacional 
5.17.3. Plataformas logísticas a nivel internacional 

5.18. Competitividad en operaciones 

5.18.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa 
5.18.2. Tecnologías y ciencias emergentes 
5.18.3. Sistemas de información en las operaciones 

5.19. Gestión de la calidad 

5.19.1. La calidad total 
5.19.2. Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001:15 
5.19.3. Sistemas integrados de Gestión 
5.19.4. La Excelencia en la Gestión: modelo EFQM 
5.19.5. Herramientas de la calidad 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos 

6.1.1. Sistemas de información empresarial 
6.1.2. Decisiones estratégicas 
6.1.3. Rol del CIO 

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

6.2.1. Evolución del modelo de IT 
6.2.2. Organización y Departamento IT 
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico 

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas 
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI 
6.3.3. Estrategia Corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital 

6.4. Dirección de Sistemas de Información 

6.4.1. Análisis de empresa y sectores industriales 
6.4.2. Modelos de negocio basados en internet 
6.4.3. El valor de la IT en la empresa 

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información 

6.5.1. El proceso de planificación estratégica 
6.5.2. Formulación de la estrategia de SI 
6.5.3. Plan de implantación de la estrategia 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones 

6.6.1. Business Intelligence 
6.6.2. Data Warehouse 
6.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

6.7. Sistemas de Información y Business Intelligence

6.7.1. CRM y Business Intelligence 
6.7.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence 
6.7.3. Arquitectura de Business Intelligence 

6.8. Business Intelligence empresarial 

6.8.1. El mundo del dato 
6.8.2. Conceptos relevantes 
6.8.3. Principales características 
6.8.4. Soluciones en el mercado actual 
6.8.5. Arquitectura Global de una solución BI 
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science 

6.9. Nuevo concepto empresarial 

6.9.1. Por qué BI 
6.9.2. Obtención de la información 
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa 
6.9.4. Razones por las que invertir en BI 

6.10. Herramientas y soluciones BI

6.10.1. Elección de la mejor herramienta 
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau 
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview 
6.10.4. Prometeus 

6.11. Planificación y Dirección Proyecto BI 

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI 
6.11.2. Solución BI para tu empresa 
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos 

6.12. Aplicaciones de Gestión corporativa 

6.12.1. Modelos de negocio de base tecnológica 
6.12.2. Capacidades para innovar 
6.12.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor 

6.13. Transformación Digital 

6.13.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico 
6.13.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico 
6.13.3. eCommerce como oportunidad de Internacionalización 

6.14. Tecnologías y tendencias 

6.14.1. Estrategias en Social Media 
6.14.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente 
6.14.3. Regulación digital 

6.15. Outsourcing de TI 

6.15.1. Mobile eCommerce 
6.15.2. Diseño y usabilidad 
6.15.3. Operaciones del Comercio Electrónico 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Gestión Comercial 

7.1.1. Macro Conceptual de la innovación 
7.1.2. Tipologías de innovación 
7.1.3. Innovación continua y discontinua 
7.1.4. Formación e Innovación 

7.2. Marketing 

7.2.1. Innovación y estrategia corporativa 
7.2.2. Proyecto Global de innovación: diseño y Gestión 
7.2.3. Talleres de innovación 

7.3. Gestión Estratégica del Marketing 

7.3.1. Metodología Lean Startup 
7.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas 
7.3.3. Modalidades de financiación 
7.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo Canvas y métricas 
7.3.5. Crecimiento y fidelización 

7.4. Marketing digital y comercio electrónico 
7.5. Managing digital business 
7.6. Marketing digital para reforzar la marca 
7.7. Estrategia de Marketing Digital 

7.7.1. Oportunidades de innovación 
7.7.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas 
7.7.3. Definición y diseño de los proyectos 
7.7.4. Ejecución de los Proyectos 
7.7.5. Cierre de Proyectos 

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 
7.9. Gestión de campañas digitales 
7.10. Plan de marketing online 
7.11. Blended marketing 
7.12. Estrategia de ventas y de comunicación 
7.13. Comunicación Corporativa RR. HH 
7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa 
7.15. Comunicación y reputación digital 

7.15.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online 
7.15.2. Informe de reputación online 
7.15.3. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
7.15.4. Branding y networking 2.0 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y Dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados (Dirección comercial) 

8.1.1. Dirección de ventas 
8.1.2. Estrategia comercial 
8.1.3. Técnicas de venta y de negociación 
8.1.4. Dirección de equipos de ventas 

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas 

8.2.1. Variables y escalas de medida 
8.2.2. Fuentes de información 
8.2.3. Técnicas de muestreo 
8.2.4. Tratamiento y análisis de los datos 

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas 

8.3.1. Técnicas directas: Focus Group 
8.3.2. Técnicas antropológicas 
8.3.3. Técnicas indirectas 
8.3.4. Two Face Mirror y método Delphi 

8.4. Segmentación de mercados 

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Tipologías de mercado 
8.4.4. Concepto y análisis de la demanda 
8.4.5. Segmentación y criterios 
8.4.6. Definición de público objetivo 

8.5. Gestión de proyectos de investigación 

8.5.1. Herramientas de análisis de información 
8.5.2. Desarrollo del plan de Gestión de expectativas 
8.5.3. Evaluación de viabilidad de proyectos 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Introducción a la investigación de mercados internacionales 
8.6.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales 
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en la Investigación Internacional

8.7. Los estudios de viabilidad 

8.7.1. Obtención de información de comportamientos y motivos de compra 
8.7.2. Análisis y valoración de la oferta competitiva 
8.7.3. Estructura y potencial de mercado 
8.7.4. Intención de compra 
8.7.5. Resultados de Viabilidad 

8.8. Publicidad 

8.8.1. Marketing e impacto en la empresa 
8.8.2. Variables básicas del Marketing 
8.8.3. Plan de marketing 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Análisis y diagnóstico 
8.9.2. Decisiones estratégicas 
8.9.3. Decisiones operativas 

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising 

8.10.1. Gestión de la publicidad 
8.10.2. Plan de comunicación y medios 
8.10.3. El Merchandising como técnica de Marketing 
8.10.4. Visual Merchandising 

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Fuentes de la innovación 
8.11.2. Tendencias actuales en Marketing 
8.11.3. Herramientas de Marketing 
8.11.4. Estrategia de marketing y comunicación con los clientes

8.12. Fundamentos de la Dirección comercial 

8.12.1. Análisis interno y externo. DAFO 
8.12.2. Análisis sectorial y competitivo 
8.12.3. Modelo Canvas 

8.13. Negociación comercial 
8.14. Toma de decisiones en Gestión comercial 
8.15. Dirección y Gestión de la red de ventas 
8.16. Implementación de la función comercial 
8.17. Key account management
8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación 

9.1.1. Macro Conceptual de la innovación 
9.1.2. Tipologías de innovación 
9.1.3. Innovación continua y discontinua 
9.1.4. Formación e Innovación 

9.2. Estrategia de Innovación 

9.2.1. Innovación y estrategia corporativa
9.2.2. Proyecto Global de innovación: diseño y Gestión 
9.2.3. Talleres de innovación 

9.3. Creación de una startup

9.3.1. De la idea al modelo empresarial
9.3.2. Los socios
9.3.3. Consideraciones jurídicas 
9.3.4. Organización y cultura 
9.3.5. Capital Riesgo y Gestión Emprendedora 

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio 

9.4.1. Metodología Lean Startup 
9.4.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas 
9.4.3. Modalidades de financiación 
9.4.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo Canvas y métricas 
9.4.5. Crecimiento y fidelización 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos 

9.5.1. Oportunidades de innovación 
9.5.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas 
9.5.3. Definición y diseño de los proyectos 
9.5.4. Ejecución de los Proyectos 
9.5.5. Cierre de Proyectos 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 
9.7. Gestión de la comunicación de proyectos 
9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras 
9.9. Project Management para Startups 
9.10. Planificación de la Gestión de riesgos en los proyectos 

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del director general 
10.1.3. El director general y sus funciones 
10.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección 

10.2. Management Directivo 

10.2.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias Globales de negocio 
10.2.2. Management directivo y desarrollo de procesos 
10.2.3. Política de Gestión y Procesos 
10.2.4. Society and Enterprise 
10.2.5. Knowledge Management 

10.3. Las personas en las organizaciones 

10.3.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico 
10.3.2. Equipos de trabajo y la Dirección de reuniones 
10.3.3. Coaching y Gestión de equipos 
10.3.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

10.4. Oratoria y formación de portavoces 

10.4.1. Comunicación interpersonal 
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia 
10.4.3. Barreras para la comunicación 

10.5. Comunicación Personal y Organizacional 

10.5.1. La comunicación y objetivos 
10.5.2. Aplicar las habilidades de la comunicación
10.5.3. La comunicación en las organizaciones
10.5.4. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional 
10.5.5. Elaboración de un plan de comunicación corporativo 
10.5.6. Departamento de comunicación en la organización 
10.5.7. Ventajas de la comunicación interna 
10.5.8. Estrategias de comunicación externa 
10.5.9. Comunicación Corporativa 2.0 
10.5.10. Gestión de crisis en la comunicación 

10.6. Desarrollo directivo y liderazgo 

10.6.1. Concepto de desarrollo directivo 
10.6.2. Concepto de liderazgo 
10.6.3. Teorías del liderazgo 
10.6.4. Estilos de liderazgo 
10.6.5. La inteligencia en el liderazgo 
10.6.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

10.7. Liderazgo 2.0 

10.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
10.7.2. Motivación
10.7.3. Inteligencia emocional 
10.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0 
10.7.5. Reuniones eficaces 

10.8. Análisis y resolución de casos/problemas

10.8.1. Metodología de Resolución de Problemas 
10.8.2. Método del Caso 
10.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones 

10.9. Negociación y resolución de conflictos 

10.9.1. Técnicas de negociación efectiva 
10.9.2. Conflictos interpersonales 
10.9.3. Negociación intercultural 

10.10. Gestión del tiempo 

10.10.1. Planificación, organización y control 
10.10.2. Metodología de la Gestión del tiempo 
10.10.3. Planes de acción 
10.10.4. Herramientas para la Gestión eficaz del tiempo

Módulo 11. La Gestión Responsable de la Oficina de Farmacia

11.1. El papel de la farmacia comunitaria. Ámbito de actuación del farmacéutico comunitario. Misión de la organización
11.2. Análisis del entorno de la Farmacia comunitaria
11.3. La promoción de la salud desde la farmacia comunitaria
11.4. Implantación de las buenas prácticas en la farmacia comunitaria
11.5. Uso racional de medicamentos en las oficinas de farmacia
11.6. Formación e información para la utilización adecuada de los medicamentos y productos sanitarios
11.7. El secreto profesional. Fundamento moral del secreto. Farmacéutico y secreto profesional
11.8. Concepto y funciones de los códigos deontológicos. Ejercicio responsable de las competencias profesionales. Competencia desleal
11.9. Responsabilidad social corporativa aplicada a la Oficina de Farmacia. Respeto al medioambiente y gestión de residuos
11.10. Organización de la Oficina de Farmacia

Módulo 12. Gestión Económica-Financiera de la Oficina de Farmacia

12.1. Fundamentos de la administración de la farmacia 
12.2. Procesos administrativos en la farmacia 
12.3. Análisis de ratios financieros y económicos en la farmacia 
12.4. Gestión de inventarios 

Módulo 13. Dirección y Gestión de los RR. HH. en la Oficina de Farmacia

13.1. Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas
13.2. El equipo como motor. Perfil del titular y colaboradores
13.3. Selección y entrevista de personal
13.4. Familiares en la farmacia
13.5. Definición de la misión. Grupos de interés o stakeholders
13.6. Interdependencias y el liderazgo
13.7. Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión
13.8. Motivación: formación y desarrollo profesional, retribución
13.9. Prevención de riesgos laborales
13.10. Organización y comunicación interna

Módulo 14. Optimización de los Procesos de Compra y Logística de la Oficina de Farmacia

14.1. Los operadores logísticos y sus modelos de aprovisionamiento
14.2. La compra
14.3. Gestión y negociación de proveedores
14.4. La cadena de distribución
14.5. El surtido de productos
14.6. La gestión del surtido
14.7. Gestión de compras
14.8. Gestión del stock
14.9. Los productos
14.10. Promoción y lanzamiento de novedades

Módulo 15. La Gestión del Cliente/Paciente

15.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
15.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
15.3. Segmentación de clientes
15.4. Psicología y comportamiento del consumidor
15.5. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
15.6. Cliente habitual y nuevo cliente
15.7. Programas de fidelización de clientes
15.8. Atención al cliente

Módulo 16. Marketing Farmacéutico

16.1. Fundamentos de Marketing
16.2. El Marketing farmacéutico y relacional
16.3. Mercados. Posicionamiento
16.4. Investigación de mercados en la Oficina de Farmacia
16.5. Merchandising farmacéutico: ofertas y comunicación
16.6. Publicidad y promoción
16.7. Digitalización de la farmacia: del 1.0 al 3.0
16.8. Marketing estratégico
16.9. Micromarketing

Módulo 17. Ventas en la Oficina de Farmacia

17.1. Psicología y técnicas de venta
17.2. Ciclo de ventas
17.3. Previsión de ventas
17.4. Políticas de fijación de precio
17.5. Tipologías de productos
17.6. Orientación a la rentabilidad de los productos
17.7. Tipologías de compras y clientes
17.8. Venta cruzada y venta aumentada
17.9. Situaciones comprometidas
17.10. Digital e-commerce Management

Módulo 18. Comunicación en la Oficina de Farmacia

18.1. Concepto y valor de la comunicación interna
18.2. Comunicación con empleados
18.3. Gestión de conflictos
18.4. Liderazgo y gestión de equipos
18.5. Comunicación con el cliente
18.6. La imagen de la Oficina de Farmacia
18.7. Soportes técnicos de comunicación
18.8. Estrategias para actuar en las redes sociales
18.9. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

Módulo 19. Gestión de los Servicios Profesionales de la Oficina de Farmacia

19.1. Servicios que se pueden desarrollar en la farmacia
19.2. Selección e implementación de servicios
19.3. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
19.4. Oferta y seguimiento de los servicios
19.5. Gestión económica de los servicios

Módulo 20. Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia

20.1. La calidad
20.2. Certificaciones de calidad de la Oficina de Farmacia
20.3. Gestión Estratégica y de Calidad Total (TQM)
20.4. Puntos de control e Indicadores de mejora
20.5. Identificación de nichos estratégicos y ventajas competitivas
20.6. Cuadro de mandos

Consolidarás un perfil directivo actualizado con el Grand Máster MBA en Global en Dirección y Gestión de Oficina de Farmacia. Actúa ya y lidera el cambio en tu sector”