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Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la diversidad

1.4. Management y liderazgo

1.4.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
1.4.2. Política de Gestión y Procesos
1.4.3. Society and Enterprise

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad social de la empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la responsabilidad social de las empresas
1.7.2. Implementación de la responsabilidad social de la empresa
1.7.3. Impacto y medición de la responsabilidad social de la empresa

1.8. Sistemas y herramientas de gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y formulación estratégica

2.3.1. Marco conceptual
2.3.2. Elementos de la planificación estratégica
2.3.3. Formulación estratégica: Proceso de la planificación estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico financiero

2.5.1. Concepto de diagnóstico financiero
2.5.2. Etapas del diagnóstico financiero
2.5.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

2.6. Planificación y estrategia

2.6.1. El plan de una estrategia
2.6.2. Posicionamiento estratégico
2.6.3. La estrategia en la empresa

2.7. Modelos y patrones estratégicos

2.7.1. Marco conceptual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Patrones estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia competitiva

2.8.1. La ventaja competitiva
2.8.2. Elección de una estrategia competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección estratégica

2.9.1. El concepto de estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la estrategia

2.10.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alineamiento estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Comportamiento organizacional. Marco conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección estratégica de personas

3.3.1. Dirección estratégica y Recursos Humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de Recursos Humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RR.HH

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de conflictos
3.17.3. Gestión de crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de Comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. no monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional

3.22. Gestión del conocimiento y del talento 

3.22.1. Gestión del conocimiento y del talento 
3.22.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.23. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.23.1. El contexto socioeconómico 
3.23.2. Nuevas formas de organización empresarial 
3.23.3. Nuevas metodologías 

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad directiva

4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El activo de la empresa
4.3.3. El pasivo de la empresa
4.3.4. El patrimonio neto de la empresa
4.3.5. La cuenta de resultados

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y control de gestión

4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. El Presupuesto de Explotación
4.6.4. El Presupuesto de Tesorería
4.6.5. Seguimiento del Presupuesto

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros 
4.9.2. El balance de la empresa 
4.9.3. La cuenta de pérdidas y ganancias 
4.9.4. El estado de flujos de efectivo 
4.9.5. Análisis de ratios 

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial

4.13. Contexto macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos

4.14. Financiación estratégica

4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios

4.15. Mercados monetarios y de capitales 

4.15.1. El mercado monetario 
4.15.2. El mercado de renta fija 
4.15.3. El mercado de renta variable 
4.15.4. El mercado de divisas 
4.15.5. El mercado de derivados 

4.16. Análisis y planificación financiera 

4.16.1. Análisis del balance de situación 
4.16.2. Análisis de la cuenta de resultados 
4.16.3. Análisis de la rentabilidad 

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección y gestión de operaciones

5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de operaciones
5.1.4. La dirección de operaciones

5.2. Organización industrial y logística

5.2.1. Departamento de organización industrial
5.2.2. Departamento de logística

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc.)

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra

5.5. Control económico de compras

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs. gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena de suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: Mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de transportes
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la logística

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de demanda
5.15.2. Previsión de demanda y ventas
5.15.3. Planificación de ventas y operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y medios de pago internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de operaciones y ventajas competitivas

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización
6.1.2. Entorno económico y tecnología
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráficos
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP

6.13. Transformación digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing digital y medios que emplea
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
7.4.4. Categorías del comercio electrónico
7.4.5. Ventajas y desventajas del E-Commerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing digital
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing digital

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing digital
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing digital

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de Publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing online
7.9.3. Errores de las campañas de Publicidad digital

7.10. Plan de Marketing online

7.10.1. ¿Qué es un plan de Marketing online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación corporativa

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipos de comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
7.15.3. Herramientas de reputación online
7.15.4. Informe de reputación online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral
8.2.2. Muestreo
8.2.3. Tipos de técnicas cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de investigación cualitativa
8.3.2. Técnicas de investigación cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo
8.4.4. Segmentación de mercados industriales
8.4.5. Estrategias de segmentación
8.4.6. La segmentación basada en criterios del Marketing-Mix
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados
8.5.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados
8.5.4. Gestión de un proyecto de investigación

8.6. La investigación de mercados internacionales

8.6.1. Investigación de mercados internacionales
8.6.2. Proceso de la investigación de mercados internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las investigaciones de mercado internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la Publicidad
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la Publicidad

8.9. Desarrollo del plan de Marketing

8.9.1. Concepto del plan de Marketing
8.9.2. Análisis y diagnóstico de la situación
8.9.3. Decisiones estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación
8.11.3. Plan de medios

8.12. Fundamentos de la dirección comercial

8.12.1. La función de la dirección comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comerciales propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la gestión de cuentas clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la gestión de cuentas clave

8.18. Gestión financiera y presupuestaria

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación

9.1.1. Introducción a la innovación
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación
9.2.2. Estrategia de innovación

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio

9.5. Dirección y gestión de proyectos

9.5.1. Dirección y gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de gestión del cambio
9.6.2. El proceso de gestión del cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.9.1. Creación de una startup
9.9.2. Organización y cultura
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.9.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management

10.1.1. Concepto de General Management
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacionales

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de procesos de cambio
10.10.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 11. Estrategia en Empresas Digitales y Videojuegos

11.1. Empresas digitales y Videojuegos

11.1.1. Componentes de la estrategia
11.1.2. Ecosistema digital y del videojuego
11.1.3. Posicionamiento estratégico

11.2. El proceso estratégico

11.2.1. Análisis estratégico
11.2.2. Selección de alternativas estratégicas
11.2.3. Implantación de la estrategia

11.3. Análisis estratégico

11.3.1. Interno
11.3.2. Externo
11.3.3. Matriz DAFO y CAME

11.4. Análisis sectorial del videojuego

11.4.1. Modelo de las 5 Fuerzas de Porter
11.4.2. Análisis PESTEL
11.4.3. Segmentación sectorial

11.5. Análisis posición competencial

11.5.1. Crear y monetizar el valor estratégico
11.5.2. La búsqueda de nicho vs. la segmentación del mercado
11.5.3. La sustentabilidad del posicionamiento competitivo

11.6. Análisis del entorno económico

11.6.1. Globalización e internacionalización
11.6.2. La inversión y el ahorro
11.6.3. Indicadores de producción, productividad y empleo

11.7. Dirección estratégica

11.7.1. Un marco para el análisis de la estrategia
11.7.2. El análisis del entorno sectorial, recursos y capacidades
11.7.3. Puesta en práctica de la estrategia

11.8. Formular la estrategia

11.8.1. Estrategias corporativas
11.8.2. Estrategias genéricas
11.8.3. Estrategias de cliente

11.9. Implementación de la estrategia

11.9.1. Planificación estratégica
11.9.2. Comunicación y esquema de participación de la organización
11.9.3. Gestión del cambio

11.10. Los nuevos negocios estratégicos

11.10.1. Los océanos azules
11.10.2. El agotamiento de la mejora incremental en la curva de valor
11.10.3. Negocios de costo marginal cero

Módulo 12. Dirección de Empresas de Videojuegos

12.1. Sector y cadena de valor

12.1.1. El valor en el sector del entretenimiento
12.1.2. Elementos de la cadena de valor
12.1.3. Relación entre cada uno de los elementos de la cadena de valor

12.2. Los desarrolladores de Videojuegos

12.2.1. La propuesta conceptual
12.2.2. Diseño creativo y argumento del videojuego
12.2.3. Tecnologías aplicables al desarrollo del videojuego

12.3. Fabricantes de consolas

12.3.1. Componentes
12.3.2. Tipología y fabricantes
12.3.3. Generación de consolas

12.4. Publishers

12.4.1. Selección
12.4.2. Gestión del desarrollo
12.4.3. Generación de productos y servicios

12.5. Distribuidores

12.5.1. Acuerdos con distribuidores
12.5.2. Modelos de distribución
12.5.3. La logística de distribución

12.6. Minoristas

12.6.1. Minoristas
12.6.2. Orientación y vinculación con el consumidor
12.6.3. Servicios de asesoramiento

12.7. Fabricantes de accesorios

12.7.1. Accesorios para el gaming
12.7.2. Mercado
12.7.3. Tendencias

12.8. Desarrolladores de middleware

12.8.1. Middleware en la industria de los Videojuegos
12.8.2. Desarrollo middleware
12.8.3. Middleware: Tipología

12.9. Perfiles profesionales del sector de los Videojuegos

12.9.1. Game designers y programadores
12.9.2. Modeladores y texturizadores
12.9.3. Animadores e ilustradores

12.10. Los clubs profesionales de eSports

12.10.1. El área administrativa
12.10.2. El área deportiva
12.10.3. El área de comunicación

Módulo 13. Marketing Digital y Transformación Digital del Videojuego

13.1. Estrategia en Marketing digital

13.1.1. Customer Centric
13.1.2. Customer Journey y Funnel de Marketing
13.1.3. Diseño y creación de un plan de Marketing digital

13.2. Activos digitales

13.2.1. Arquitectura y diseño web
13.2.2. Experiencia usuario - CX
13.2.3. Mobile Marketing

13.3. Medios digitales

13.3.1. Estrategia y planificación de medios
13.3.2. Display y programática publicitaria
13.3.3. Digital TV

13.4. Search

13.4.1. Desarrollo y aplicación de una estrategia search
13.4.2. SEO
13.4.3. SEM

13.5. Social Media

13.5.1. Diseño, planificación y analítica en una estrategia de Social Media
13.5.2. Técnicas de Marketing en redes sociales horizontales
13.5.3. Técnicas de Marketing en redes sociales verticales

13.6. Inbound Marketing

13.6.1. Funnel del Inbound Marketing
13.6.2. Generación de Content Marketing
13.6.3. Captación y gestión de Leads

13.7. Account Based Marketing

13.7.1. Estrategia de Marketing B2B
13.7.2. Decisión maker y mapa de contactos
13.7.3. Plan de Account Based Marketing

13.8. Email Marketing y Landing Pages

13.8.1. Características del Email Marketing
13.8.2. Creatividad y Landing Pages
13.8.3. Campañas y acciones de Email Marketing

13.9. Automatización del Marketing

13.9.1. Marketing Automation
13.9.2. Big Data y AI aplicado al Marketing
13.9.3. Principales soluciones del Marketing Automation

13.10. Métricas, KPI y ROI

13.10.1. Principales métricas y KPI del Marketing digital
13.10.2. Soluciones y herramientas de medición
13.10.3. Cálculo y seguimiento del ROI

Módulo 14. Creación de Empresas de Videojuegos

14.1. Emprendimiento

14.1.1. Estrategia emprendedora
14.1.2. El proyecto de emprendimiento
14.1.3. Metodologías ágiles de emprendimiento

14.2. Innovaciones tecnológicas en el videojuego

14.2.1. Innovaciones en consolas y periféricos
14.2.2. Innovación en Motion Capture y Live Dealer
14.2.3. Innovación en gráficos y software

14.3. Plan de negocio

14.3.1. Segmentos y propuesta de valor
14.3.2. Procesos, recursos y alianzas claves
14.3.3. Relación cliente y canales de interacción

14.4. Inversión

14.4.1. Inversiones en la industria del videojuego
14.4.2. Aspectos críticos para la captura de inversiones
14.4.3. Financiación Startups

14.5. Finanzas

14.5.1. Ingresos y eficiencias
14.5.2. Gastos operativos y de capital
14.5.3. La cuenta de resultados y el balance

14.6. Producción Videojuegos

14.6.1. Herramientas de simulación de la producción
14.6.2. Gestión programada de la producción
14.6.3. Gestión del control de la producción

14.7. Gestión de operaciones

14.7.1. Diseño, localización y mantenimiento
14.7.2. Gestión de la calidad
14.7.3. Gestión de inventarios y de la cadena de suministros

14.8. Nuevos modelos de distribución online

14.8.1. Modelos de logística online
14.8.2. Entrega directa online y SaaS
14.8.3. Dropshipping

14.9. Sostenibilidad

14.9.1. Creación de valor sostenible
14.9.2. ASG (Ambientales, Sociales y de Gobierno)
14.9.3. Sostenibilidad en la estrategia

14.10. Aspectos jurídicos

14.10.1. Propiedad intelectual
14.10.2. Propiedad industrial
14.10.3. RGPD

Módulo 15. Gestión de Proyectos

15.1. Ciclo de vida de un proyecto de Videojuegos

15.1.1. Fase conceptual y preproducción
15.1.2. Fase de producción y las fases finales
15.1.3. Fase postproducción

15.2. Proyectos de videojuego

15.2.1. Géneros
15.2.2. Serious Games
15.2.3. Subgéneros y nuevos géneros

15.3. Arquitectura de un proyecto de Videojuegos

15.3.1. Arquitectura interna
15.3.2. Relación entre elementos
15.3.3. Visión holística del videojuego

15.4. Los Videojuegos

15.4.1. Aspectos lúdicos en los Videojuegos
15.4.2. Diseño de Videojuegos
15.4.3. Gamificación

15.5. La técnica del videojuego

15.5.1. Elementos internos
15.5.2. Motores de los Videojuegos
15.5.3. Influencia de la técnica y el Marketing en el diseño

15.6. Concepción, lanzamiento y ejecución de proyectos

15.6.1. Desarrollo previo
15.6.2. Fases del desarrollo de Videojuegos
15.6.3. La involucración del consumidor en el desarrollo

15.7. Gestión de la organización de un proyecto de Videojuegos

15.7.1. El equipo de desarrollo y publisher
15.7.2. Equipo de operaciones
15.7.3. Equipo de ventas y Marketing

15.8. Manuales para el desarrollo de Videojuegos

15.8.1. Manual de diseño y técnica del videojuego
15.8.2. Manual del desarrollador de Videojuegos
15.8.3. Manual de requerimientos y especificación técnicas

15.9. Publicación y Marketing de Videojuegos

15.9.1. Preparación Kick Off del videojuego
15.9.2. Canales de comunicación digitales
15.9.3. Delivery, progreso y seguimiento del éxito

15.10. Metodologías ágiles aplicables a proyectos de Videojuegos

15.10.1. Design and Visual Thinking
15.10.2. Lean Startup
15.10.3. Scrum Development and Sales

Módulo 16. Innovación

16.1. Estrategia e innovación

16.1.1. Innovación en Videojuegos
16.1.2. Gestión de la innovación en Videojuegos
16.1.3. Modelos de innovación

16.2. Talento innovador

16.2.1. La implantación de la cultura de la innovación en las organizaciones
16.2.2. Talento
16.2.3. Mapa de cultura de la innovación

16.3. La dirección y gestión del talento en la economía digital

16.3.1. Ciclo de vida del talento
16.3.2. Captación - Condicionantes generacionales
16.3.3. Retención: Engagement, fidelización, evangelistas

16.4. Modelos de negocio en la innovación de Videojuegos

16.4.1. La innovación en los modelos de negocio
16.4.2. Herramientas de innovación al negocio
16.4.3. Business Model Navigator

16.5. Dirección de proyectos de innovación

16.5.1. Cliente y proceso de innovación
16.5.2. Diseño de la propuesta de valor
16.5.3. Organizaciones exponenciales

16.6. Metodologías ágiles en innovación

16.6.1. Metodología Design Thinking y Lean Startup
16.6.2. Modelos ágiles de dirección de proyectos: Kanban y Scrum
16.6.3. Lean Canvas

16.7. Gestión de validación de la innovación

16.7.1. Prototipado (PMV)
16.7.2. Validación del cliente
16.7.3. Pivotar o preservar

16.8. Innovación en procesos

16.8.1. Oportunidades de innovación en procesos
16.8.2. Time-to-Market, reducción tareas de no valor y eliminación de defectos
16.8.3. Herramientas metodológicas para la Innovación en procesos

16.9. Tecnologías disruptivas

16.9.1. Tecnologías de hibridación físico – digital
16.9.2. Tecnologías en comunicación y tratamiento de datos
16.9.3. Tecnologías de aplicación en gestión

16.10. El retorno de la inversión en innovación

16.10.1. Estrategias de monetización de datos y activos de innovación
16.10.2. El ROI de la innovación. Enfoque general
16.10.3. Embudos

Módulo 17. Gestión Financiera

17.1. Contabilidad

17.1.1. Contabilidad
17.1.2. Las cuentas anuales y otros informes
17.1.3. Inmovilizado material, inversiones inmobiliarias e inmovilizado intangible

17.2. Gestión financiera

17.2.1. Instrumentos financieros
17.2.2. Finanzas corporativas y administración financiera
17.2.3. Finanzas para emprendedores

17.3. Análisis de estados financieros

17.3.1. Análisis de los estados financieros
17.3.2. Análisis de la liquidez y la solvencia
17.3.3. Gestión de tesorería

17.4. Operaciones financieras

17.4.1. Operaciones financieras
17.4.2. Gestión de la inversión
17.4.3. Criterios de elección de inversiones ciertas

17.5. El sistema financiero

17.5.1. El sistema financiero
17.5.2. Estructura y funcionamiento del sistema financiero
17.5.3. El mercado de valores

17.6. Control de gestión

17.6.1. Control de gestión
17.6.2. Centros de responsabilidad
17.6.3. Sistemas de costes

17.7. Control presupuestario

17.7.1. El proceso presupuestario
17.7.2. Organización y gestión presupuestaria
17.7.3. Control presupuestario

17.8. Gestión de tesorería

17.8.1. Cash Management y el presupuesto de tesorería
17.8.2. Cobros de las operaciones comerciales
17.8.3. Pago de las operaciones comerciales

17.9. Financiación de empresas

17.9.1. Ventajas, inconvenientes e implicaciones de la deuda
17.9.2. Elección de la estructura de capital en la empresa
17.9.3. Cambios en la estructura de capital

17.10. Valoración de empresas

17.10.1. Métodos contables y valor de negocio
17.10.2. Activos y deuda
17.10.3. Diagnóstico de valoración de empresas y presentación a inversores

Módulo 18. Dirección Comercial

18.1. Modelos de organización comercial

18.1.1. El Departamento Comercial
18.1.2. Herramientas del Departamento Comercial
18.1.3. La fuerza de ventas

18.2. Objetivos comerciales

18.2.1. Planificación comercial
18.2.2. Previsiones y presupuestos
18.2.3. Presupuesto comercial

18.3. Previsión comercial

18.3.1. Rentabilidad del Departamento Comercial
18.3.2. Previsión de ventas
18.3.3. Control de la actividad comercial

18.4. Nuevos modelos relacionales

18.4.1. La comercialización en los nuevos modelos de negocio
18.4.2. La personalización como principal driver de la relación con los clientes
18.4.3. El desarrollo de la experiencia del cliente

18.5. La venta consultiva

18.5.1. Psicología de la venta
18.5.2. La comunicación persuasiva
18.5.3. Introducción y evolución de los métodos de venta

18.6. Modalidades de venta

18.6.1. La Venta Retail o B2C
18.6.2. La Venta Externa B2B
18.6.3. La Venta OnLine

18.7. Digital Social Selling

18.7.1. Social Selling
18.7.2. La actitud social: Crear red de contactos
18.7.3. Proceso de captación de un nuevo cliente utilizando Social Media

18.8. Metodologías de Digital Sales

18.8.1. Principales metodologías ágiles en el Digital Sales
18.8.2. Scrum Sales, Neat Selling, Snap Selling, Spin Selling, etc.
18.8.3. Inbound Sales B2B y Account Based Marketing

18.9. El soporte del Marketing en el área comercial

18.9.1. Gestión del Marketing
18.9.2. El valor del Marketing digital (B2C/B2B)
18.9.3. Gestión del Marketing Mix en el área comercial

18.10. Organización y planificación del trabajo del vendedor

18.10.1. Zonas y rutas de venta
18.10.2. Gestión del tiempo y dirección de reuniones
18.10.3. Análisis y toma de decisiones

Módulo 19. Gestión de eSports

19.1. La industria del eSports

19.1.1. ESports
19.1.2. Actores de la industria del eSports
19.1.3. El modelo de negocio y el mercado del eSports

19.2. La gestión de los clubes de eSports

19.2.1. La importancia de los clubes en eSports
19.2.2. Creación de clubes
19.2.3. Administración y gestión de los clubes de eSports

19.3. La relación eGamers

19.3.1. El rol del jugador
19.3.2. Habilidades y competencias del jugador
19.3.3. Jugadores como embajadores de marca

19.4. Las competiciones y los eventos

19.4.1. El Delivery en eSports: Competiciones y eventos
19.4.2. La gestión del evento y los campeonatos
19.4.3. Los principales campeonatos locales, regionales, nacionales y globales

19.5. La gestión del patrocinio en los eSports

19.5.1. La gestión del patrocinio en eSports
19.5.2. Tipos de patrocinios en eSports
19.5.3. El acuerdo de patrocinio eSports

19.6. La gestión de la publicidad en el eSports

19.6.1. Advergaming: Nuevo formato publicitario
19.6.2. El Branded Content en eSports
19.6.3. Los eSports como estrategia comunicativa

19.7. El Marketing en la gestión del eSports

19.7.1. La gestión del Owned Media
19.7.2. La gestión del Paid Media
19.7.3. Especial foco en el Social Media

19.8. Influencer Marketing

19.8.1. Marketing Influencer
19.8.2. La gestión de audiencia y su impacto en eSports
19.8.3. Modelos de negocio en el Influencer Marketing

19.9. Merchant

19.9.1. La venta de servicios y productos asociados
19.9.2. El Merchandising
19.9.3. El comercio electrónico y los Market Places

19.10. Métricas y KPI del eSports

19.10.1. Métricas
19.10.2. Los KPI de progreso y de éxito
19.10.3. Mapa estratégico de objetivos e indicadores

Módulo 20. Liderazgo y Gestión del Talento

20.1. Empresa, organización y Recursos Humanos

20.1.1. Organización y estructura organizacional
20.1.2. La dirección estratégica
20.1.3. Análisis y organización del trabajo

20.2. La gestión de Recursos Humanos en la empresa

20.2.1. La organización en los Recursos Humanos
20.2.2. Canales de reclutamiento
20.2.3. Candidaturas en el sector de los Videojuegos

20.3. Liderazgo personal y profesional

20.3.1. Líderes y procesos de liderazgo
20.3.2. La autoridad de la comunicación
20.3.3. Negociación con el éxito y el fracaso

20.4. Gestión del conocimiento y gestión del talento

20.4.1. Gestión estratégica del talento
20.4.2. Tecnologías aplicadas a la gestión de Recursos Humanos
20.4.3. Modelos de innovación en Recursos Humanos

20.5. La gestión del conocimiento como clave en el crecimiento de la empresa

20.5.1. Objetivos generales de la gestión del conocimiento
20.5.2. Estructura de los sistemas de gestión del conocimiento y flujos
20.5.3. Procesos en la gestión del conocimiento

20.6. Coaching y Mentoring

20.6.1. PNL
20.6.2. Coaching y Mentoring
20.6.3. Procesos

20.7. Nuevas formas de liderazgo en entornos VUCA

20.7.1. Gestión individual del cambio
20.7.2. Gestión del cambio organizativo
20.7.3. Herramientas

20.8. Gestión de la diversidad

20.8.1. La incorporación de las nuevas generaciones en el liderazgo
20.8.2. Liderazgo femenino
20.8.3. Gestión de la multiculturalidad

20.9. Líder coach

20.9.1. Las habilidades del líder coach
20.9.2. Feedback y Feedforward
20.9.3. El reconocimiento

20.10. Adaptación a las nuevas tecnologías

20.10.1. Actitud
20.10.2. Conocimiento
20.10.3. Seguridad

Ejercicios prácticos basados en casos reales y vídeos en detalle elaborados por expertos pertenecientes al sector serán la clave de tu éxito en esta titulación universitaria”