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Temario

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Plan de Estudios

El Maestría en Dirección de Comunicación Corporativa de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones en la comunicación empresarial y corporativa tanto en el ámbito offline como en el online.

El contenido del Maestría en Dirección de Comunicación Corporativa está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 1.500 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este Maestría trata en profundidad todas las áreas financieras de la empresa y está diseñado para formar a directivos que entiendan las finanzas desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa, mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este Maestría se desarrolla a lo largo de 9 meses y se divide en tres bloques:

Bloque 1. Habilidades directivas y liderazgo

Módulo 1. Dirección de las organizaciones
Módulo 2. Habilidades directivas
Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa

Bloque 2. Estrategia en comunicación corporativa

Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación
Módulo 5. Planificación estratégica en comunicación corporativa
Módulo 6. Aspectos directivos de la comunicación corporativa

Bloque 3. Otros ámbitos de la comunicación

Módulo 7. Comunicación en sectores especializados
Módulo 8. Marketing y comunicación
Módulo 9. Customer relationship management
Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Este Maestría se desarrolla a lo largo de 9 meses y se divide en tres bloques de contenidos. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales.

Primer bloque: Habilidades directivas y liderazgo

Módulo 1. Dirección de las organizaciones

1.1. Dirección estratégica

1.1.1. Diseño organizacional.
1.1.2. Posición estratégica de la empresa.
1.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa.

1.2. Finanzas corporativas

1.2.1. Política financiera y crecimiento.
1.2.2. Métodos de valoración de empresas.
1.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero.
1.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer.

1.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles

1.3.1. Estrategias de alineamiento cultural.
1.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador.
1.3.3. Agente de cambio y transformación.

1.4. Coyuntura económica

1.4.1. Fundamentos de la economía global.
1.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros.
1.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados.

1.5. Innovación y transformación digital

1.5.1. Dirección e innovación estratégica.
1.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking.
1.5.3. Open innovation.
1.5.4. Share economy.

1.6. Contexto internacional

1.6.1. Geopolítica.
1.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio.
1.6.3. Cobertura con contratos de intercambio.
1.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones.

Módulo 2. Habilidades directivas

2.1. Oratoria y formación de portavoces

2.1.1. Comunicación interpersonal.
2.1.2. Habilidades comunicativas e influencia.
2.1.3. Barreras para la comunicación.

2.2. Comunicación y liderazgo

2.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo.
2.2.2. Motivación.
2.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0.

2.3. Branding personal

2.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal.
2.3.2. Leyes del branding personal.
2.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales.

2.4. Gestión de equipos

2.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones.
2.4.2. Gestión de procesos de cambio.
2.4.3. Gestión de equipos multiculturales.
2.4.4. Coaching.

2.5. Negociación y resolución de conflictos

2.5.1. Técnicas de negociación efectiva.
2.5.2. Conflictos interpersonales.
2.5.3. Negociación intercultural.

2.6. Inteligencia emocional

2.6.1. Inteligencia emocional y comunicación.
2.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa.
2.6.3. Autoestima y lenguaje emocional.

2.7. Capital relacional: coworking

2.7.1. Gestión del Capital Humano.
2.7.2. Análisis del rendimiento.
2.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad.
2.7.4. Innovación en la gestión de personas.

2.8. Gestión del tiempo

2.8.1. Planificación, organización y control.
2.8.2. Metodología de la gestión del tiempo.
2.8.3. Planes de acción.
2.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo.

Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa

3.1. La función directiva y la RSC

3.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa.
3.1.2. El Cuadro de Mando Integral.
3.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC.
3.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades.

3.2. Corporate responsibility

3.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles.
3.2.2. RSC: Compromiso empresarial.
3.2.3. Impacto social, ambiental y económico.

3.3. Finanzas e inversión responsables

3.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del Director financiero.
3.3.2. Transparencia en la información.
3.3.3. Financiación e inversión responsable.
3.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa.

3.4. Empresa y medioambiente

3.4.1. Desarrollo sostenible.
3.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental.
3.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental.
3.4.4. Residuos y emisiones.

3.5. Packaging y medioambiente

3.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación.
3.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta.
3.5.3. Packaging design y tendencias del futuro.

3.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable

3.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social.
3.6.2. Integración de sistemas.
3.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral.
3.6.4. Auditorías.

3.7. Ética empresarial

3.7.1. Comportamiento ético en la empresa.
3.7.2. Deontología y códigos éticos.
3.7.3. Fraudes y conflictos de interés.

3.8. Multinacionales y derechos humanos

3.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales.
3.8.2. Multinacionales frente al Derecho internacional.
3.8.3. Instrumentos jurídicos específicos.

3.9. Entorno legal y corporate governance

3.9.1. Normas Internacionales de Importación y Exportación.
3.9.2. Propiedad Intelectual e Industrial.
3.9.3. Derecho Internacional del Trabajo.

Segundo bloque: Estrategia en comunicación corporativa

Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación

4.1. Identidad corporativa y visión estratégica

4.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales.
4.1.2. Cultura empresarial corporativa.
4.1.3. Retos del Departamento de Comunicación.
4.1.4. Imagen y proyección pública.

4.2. Estrategia de marca corporativa

4.2.1. Imagen pública y Stakeholders.
4.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo.
4.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca.

4.3. Teoría de la reputación

4.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa.
4.3.2. El concepto de reputación corporativa.
4.3.3. La reputación interna.
4.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa.

4.4. Evaluación de la reputación

4.4.1. La auditoría de reputación corporativa.
4.4.2. Listed Companies Reputation Monitor.
4.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno.
4.4.4. Análisis de la reputación sectorial.

4.5. Gestión de la reputación

4.5.1. La gestión de la reputación corporativa.
4.5.2. El enfoque reputacional de la marca.
4.5.3. La gestión reputacional del liderazgo.

4.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis

4.6.1. Escuchar y gestionar percepciones.
4.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contigencia.
4.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia.

4.7. Sostenibilidad ética

4.7.1. Estrategia y criterios sostenibles.
4.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad.
4.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible.

4.8. Métricas y analíticas de marca y reputación

4.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa.
4.8.2. Índices de medición interna y externa.
4.8.3. Herramientas de gestión de la marca.
4.8.4. Rankings y valoración de marcas.

Módulo 5. Planificación estratégica en comunicación corporativa

5.1. Strategic planner

5.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones.
5.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación.
5.1.3. Gestión de los Stakeholders.

5.2. Modelos y escuelas para la planificación

5.2.1. Modelos para la gestión de intangibles.
5.2.2. Intangibles y plan estratégico.
5.2.3. Evaluación de intangibles.
5.2.4. Reputación e intangibles.

5.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica

5.3.1. Detección de insights.
5.3.2. Focus group para la planificación estratégica.
5.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas.

5.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica

5.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones.
5.4.2. Uso de técnicas psicométricas.
5.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial.

5.5. Formulación de la estrategia creativa

5.5.1. Explorar alternativas estratégicas.
5.5.2. Contrabriefing o briefing creativo.
5.5.3. Branding y Positioning.

5.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

5.6.1. Campañas 360º.
5.6.2. Lanzamiento de nuevos productos.
5.6.3. Tendencias sociales.
5.6.4. Evaluación de la efectividad.

5.7. Tendencias en la comunicación empresarial

5.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos.
5.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0.
5.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación.

5.8. Patrocinio y mecenazgo

5.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social.
5.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles.
5.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración.

Módulo 6. Aspectos directivos de la comunicación corporativa

6.1. La comunicación en las organizaciones

6.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad.
6.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo.
6.1.3. Comunicación bidireccional.
6.1.4. Barreras de la comunicación.

6.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación

6.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación.
6.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión.
6.2.3. Integración de los intangibles.
6.2.4. Retos del departamento de comunicación.

6.3. Plan de comunicación integral

6.3.1. Auditoria y diagnóstico.
6.3.2. Elaboración del plan de comunicación.
6.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI.

6.4. Efectos de los medios de comunicación

6.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria.
6.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios.
6.4.3. Modelos sociales y de co-creación.

6.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

6.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas.
6.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces.
6.5.3. Press-room virtual y e-comunicación.
6.5.4. Compra de espacios publicitarios.

6.6. Relaciones públicas

6.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP.
6.6.2. Normas de protocolo y ceremonial.
6.6.3. Organización de actos y gestión creativa.

6.7. Lobbies y grupos de presión

6.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones.
6.7.2. Relaciones institucionales y lobbying.
6.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión.

6.8. Comunicación interna

6.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH.
6.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna.
6.8.3. El plan de comunicación interna.

6.9. Branding & naming

6.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos.
6.9.2. Reposicionamiento de marcas.

6.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos

6.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia.
6.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP´s.
6.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario.

Tercer Bloque: Otros ámbitos de la comunicación

Módulo 7. Comunicación en sectores especializados

7.1. Comunicación financiera

7.1.1. El valor de los intangibles.
7.1.2. Comunicación Financiera en empresas cotizadas.
7.1.3. Los emisores de la Comunicación Financiera.
7.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras.

7.2. Comunicación política y electoral

7.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales.
7.2.2. Publicidad política.
7.2.3. Plan de comunicación política y electoral.
7.2.4. Auditorías de comunicación electoral.

7.3. Comunicación y salud

7.3.1. Periodismo e información de salud.
7.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud.
7.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud.

7.4. Cultura digital y museografía hipermedia

7.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital.
7.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia.
7.4.3. Participación constructiva en la cultura digital.

7.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas

7.5.1. La comunicación en el sector público.
7.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas.
7.5.3. Bienes intangibles en el sector público.
7.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas.

7.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro

7.6.1. ENL y relación con organismos del Estado.
7.6.2. Reputación corporativa de las Entidades no lucrativas.
7.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades.
7.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación.

Módulo 8. Marketing y comunicación

8.1. Product placement y branded content

8.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas.
8.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables.

8.2. Planificación y contratación de medios digitales

8.2.1. Real time Biding.
8.2.2. Planificación de campañas digitales integradas.
8.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria.

8.3. Marketing promocional

8.3.1. Promociones al consumidor.
8.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales.
8.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales.

8.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM

8.4.1. Marketing de buscadores.
8.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado.
8.4.3. Gestión de proyectos SEM.

8.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital

8.5.1. Adservers.
8.5.2. Métricas tradicionales y GrP´s digitales.
8.5.3. CrossMedia e interacciones.

8.6. Display advertising, rich media y publicidad viral

8.6.1. Medios, formatos y soportes.
8.6.2. El embudo de conversión.
8.6.3. Buzz marketing y WOM.

8.7. Mobile marketing, geolocalización e internet TV

8.7.1. Nuevas aplicaciones del mobile marketing.
8.7.2. Geolocalización.
8.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil.

8.8. Eficacia publicitaria

8.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas.
8.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva.
8.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria.

Módulo 9. Customer relationship management

9.1. CRM y marketing relacional

9.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica.
9.1.2. Identificación y diferenciación del cliente.
9.1.3. La empresa y sus Stakeholders.
9.1.4. Clienting.

9.2. Database marketing y customer relationhip management

9.2.1. Aplicaciones del Database marketing.
9.2.2. Leyes y regulación.
9.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento.

9.3. Psicología y comportamiento del consumidor

9.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor.
9.3.2. Factores internos y externos del consumidor.
9.3.3. Proceso de decisión del consumidor.
9.3.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

9.4. Marketing consumer centric

9.4.1. Segmentación.
9.4.2. Análisis de la rentabilidad.
9.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente.

9.5. Técnicas de CRM management

9.5.1. Marketing directo.
9.5.2. Integración multicanal.
9.5.3. Marketing viral.

9.6. Ventajas y peligros de implementar CRM

9.6.1. CRM, ventas y costes.
9.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente.
9.6.3. Implementación tecnológica.
9.6.4. Errores estratégicos y de gestión.

Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital

10.1. Web 2.0 o web social

10.1.1. La organización en la era de la conversación.
10.1.2. La web 2.0 son las personas.
10.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación.

10.2. Comunicación y reputación digital

10.2.1. Informe de reputación online.
10.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales.
10.2.3. Branding y networking 2.0.

10.3. Diseño y planificación de un plan de reputación on-line

10.3.1. Panorama de las principales social media de España.
10.3.2. Plan de reputación de la marca.
10.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM.
10.3.4. Crisis on-line y SEO reputacional.

10.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

10.4.1. Facebook.
10.4.2. Linkedin.
10.4.3. Google +.
10.4.4. Twitter.

10.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

10.5.1. Youtube.
10.5.2. Instagram.
10.5.3. Flickr.
10.5.4. Vimeo.
10.5.5. Pinterest.

10.6. Estrategia de contenidos y storytelling

10.6.1. Blogging corporativo.
10.6.2. Estrategia de marketing de contenidos.
10.6.3. Creación de un plan de contenidos.
10.6.4. Estrategia de curación de contenidos.

10.7. Estrategias en social media

10.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media.
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio.
10.7.3. Análisis y evaluación de resultados.

10.8. Community management

10.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager.
10.8.2. Social Media Manager.
10.8.3. Social Media Strategist.

10.9. Social media plan

10.9.1. Diseño de un plan de social media.
10.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento.
10.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis.

10.10. Herramientas de monitorización on-line

10.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio.
10.10.2. Herramientas de monitorización y estudio.

El programa se complementa con

  • Business Development Project
  • Talleres de liderazgo, trabajo en equipo y negociación
  • Eventos de networking
  • Seminarios prácticos
  • Conferencias impartidas por empresas de alto nivel
  • Career coaching services
  • Club de Emprendedores del TECH Universidad Tecnológica

Semanas internacionales (opcionales)

Las semanas internacionales te permiten conecer de cerca estos tres ejes de la economía mundial, cómo es su entorno empresarial y que oportunidades esconden.

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