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Innovación

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Contexto multicultural

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En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

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El plan de estudios de ##este/esta## Grand Máster ha sido diseñado para preparar a líderes capaces de enfrentar los retos actuales del sector sanitario desde una perspectiva global. En este sentido, los profesionales lograrán identificar y aplicar las últimas tendencias en gestión empresarial, adaptándose a un entorno altamente competitivo y desarrollando habilidades de liderazgo fundamentales para dirigir equipos con eficacia. Además, los egresados dominarán tanto la creación de planes de negocio sostenibles, siguiendo estándares internacionales, como la gestión eficiente de los Recursos Humanos en Enfermería para maximizar el rendimiento organizacional. 

Gracias a este completísimo plan de estudios, combinarás conocimientos avanzados en gestión empresarial con competencias específicas del ámbito de la Enfermería” 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Globalización y tendencias: Internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas

1.3. Ética empresarial

1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción

1.4. Sostenibilidad

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico
1.4.3. Agenda 2030 y ODS

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa

1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa

2.4. Modelos y Patrones Estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones
2.4.2. Estrategia Corporativa: Metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y reporting

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: Objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. Enfoque de mejora continua

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de Gestión y Procesos
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones

Módulo 3. Dirección de Personas y Gestión del Talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de las organizaciones
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: Competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua

3.5. Negociación y gestión de conflictos

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: Planificación y gestión de tiempos

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección Económico-financiera

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Teoría de las organizaciones
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco internacional de Contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados Contables de las empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación Presupuestaria
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos
4.3.3. Supervisión y reporting

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: Aproximación a un caso-país

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de Control
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance
4.5.3. Auditoría Interna
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías

4.9. Contexto Macroeconómico

4.9.1. Análisis Macroeconómico
4.9.2. Indicadores de coyuntura
4.9.3. Ciclo económico

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: Entorno actual
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales

4.11.1. Mercado de Renta Fija
4.11.2. Mercado de Renta Variable
4.11.3. Valoración de empresas

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro
5.1.3. Sistemas de indicadores

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de Stocks
5.2.2. Gestión de Almacenes
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

5.3. Supply chain management (1)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

5.4. Supply chain management (2). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección Logística
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa

5.6. Logística y clientes

5.6.1. Análisis de demanda y previsión
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.8. Competir desde operaciones

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa

6.3. Planificación estratégica de SI

6.3.1. El proceso de planificación estratégica
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia

6.4. Sistemas de información y business intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor

6.6. Transformación Digital

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico 
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico 
6.6.3. eCommerce como oportunidad de Internacionalización 

6.7. Tecnologías y tendencias

6.7.1. Estrategias en Social Media 
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente 
6.7.3. Regulación digital

6.8. Outsourcing de TI 

6.8.1. Mobile eCommerce 
6.8.2. Diseño y usabilidad 
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico 

Módulo 7. Dirección Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección Comercial

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Gestión estratégica de Marketing

7.2.1. Fuentes de la innovación
7.2.2. Tendencias actuales en Marketing
7.2.3. Herramientas de Marketing
7.2.4. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes

7.3. Estrategia de Marketing Digital

7.3.1. Aproximación al Marketing Digital
7.3.2. Herramientas de Marketing Digital
7.3.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital

7.4. Estrategia de ventas y de comunicación

7.4.1. Posicionamiento y promoción
7.4.2. Relaciones Públicas
7.4.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5. Comunicación Corporativa

7.5.1. Comunicación interna y externa
7.5.2. Departamentos de Comunicación
7.5.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

7.6. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.6.1. Estrategia Corporativa de Comunicación
7.6.2. Plan de Comunicación
7.6.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Macro Conceptual de la innovación
8.1.2. Tipologías de innovación
8.1.3. Innovación continua y discontinua
8.1.4. Formación e Innovación

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión
8.2.3. Talleres de innovación

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas
8.3.3. Modalidades de financiación
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo canvas y métricas
8.3.5. Crecimiento y fidelización

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos
8.4.4. Ejecución de los Proyectos
8.4.5. Cierre de Proyectos

Módulo 9. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

9.1. Investigación de Mercados

9.1.1. Investigación de mercados: origen histórico
9.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados
9.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados

9.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

9.2.1. Tamaño muestral
9.2.2. Muestreo
9.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas

9.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

9.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
9.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

9.4. Segmentación de mercados

9.4.1. Concepto de segmentación de mercados
9.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
9.4.3. Segmentación de mercados de consumo
9.4.4. Segmentación de mercados industriales
9.4.5. Estrategias de segmentación
9.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix
9.4.7. Metodología de segmentación del mercado

9.5. Gestión de proyectos de investigación

9.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
9.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
9.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
9.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación

9.6. La investigación de mercados internacionales

9.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
9.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
9.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

9.7. Los estudios de viabilidad

9.7.1. Concepto y utilidad
9.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
9.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

9.8. Publicidad

9.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad
9.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento
9.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad
9.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
9.8.5. Tendencias y retos de la publicidad

9.9. Desarrollo del plan de Marketing

9.9.1. Concepto del Plan de Marketing
9.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
9.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
9.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

9.10. Estrategias de promoción y Merchandising

9.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
9.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
9.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

9.11. Planificación de medios

9.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
9.11.2. Medios de comunicación
9.11.3. Plan de medios

9.12. Fundamentos de la dirección comercial

9.12.1. La función de la Dirección Comercial
9.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
9.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
9.12.4. Principales estrategias competitivas

9.13. Negociación comercial

9.13.1. Negociación comercial
9.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
9.13.3. Principales métodos de negociación
9.13.4. El proceso negociador

9.14. Toma de decisiones en gestión comercial

9.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
9.14.2. Modelos de toma de decisiones
9.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
9.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

9.15. Dirección y gestión de la red de ventas

9.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
9.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
9.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
9.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
9.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

9.16. Implementación de la función comercial

9.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
9.16.2. Control de la actividad comercial
9.16.3. El código deontológico del personal comercial
9.16.4. Cumplimiento normativo
9.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

9.17. Gestión de cuentas clave

9.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave
9.17.2. El Key Account Manager
9.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave

9.18. Gestión financiera y presupuestaria

9.18.1. El umbral de rentabilidad
9.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
9.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
9.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
9.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management

10.1.1. Concepto de General Management
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacionales

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Planificación y control de las organizaciones sanitarias

11.1. El proceso de planificación estratégica

11.1.1. Definición de planificación en salud
11.1.2. Principios de la planificación sanitaria
11.1.3. Niveles de la planificación
11.1.4. Etapas del proceso de planificación
11.1.5. La planificación estratégica
11.1.6. Explicitar la misión, visión y valores
11.1.7. Análisis de situación
11.1.8. Establecimiento de líneas estratégicas, objetivos y metas. Plan de acción
11.1.9. Planificación y mejora continua de la calidad
11.1.10. Ventajas de la planificación estratégica
11.1.11. Limitaciones de la planificación estratégica
11.1.12. Evaluación

11.2. Dirección por valores y objetivos

11.2.1. La dirección por valores y objetivos
11.2.2. Líneas estratégicas y objetivos
11.2.3. Control de las acciones y evaluación permanente
11.2.4. Técnicas de planificación y dirección
11.2.5. Planes, programas y proyectos de gestión sanitaria
11.2.6. Evaluación de la planificación

11.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad

11.3.1. Tipos de organización
11.3.2. Comportamiento organizacional
11.3.3. Características de la organización sanitaria pública
11.3.4. Nuevos modelos organizacionales

11.4. Dirección y gestión

11.4.1. El concepto de dirección
11.4.2. La función directiva
11.4.3. Otras teorías sobre la función directiva
11.4.4. Órganos colegiados de dirección

11.5. El control de gestión

11.5.1. Definición, tipos y modalidades de control
11.5.2. Auditorias, control permanente y monitorización

Módulo 12. Sistemas y políticas de salud

12.1. Sistemas de salud

12.1.1. Principales modelos de sistemas de salud
12.1.2. El sistema de salud en España
12.1.3. Sistemas de salud modelo Beveridge
12.1.4. Sistemas de salud modelo Bismarck

12.2. Financiación y provisión sanitaria

12.2.1. Elementos y actores del sistema de salud
12.2.2. Tipos de financiación
12.2.3. Financiación de los sistemas de salud
12.2.4. La financiación sanitaria en España. Dependencia y evolución
12.2.5. El derecho a la asistencia sanitaria. Cartera de servicios básica y complementaria
12.2.6. Diferentes modelos de provisión en un SNS
12.2.7. Copago y financiación de los usuarios

12.3. El Sistema Nacional de Salud

12.3.1. Definiciones básicas
12.3.2. Objetivos básicos del sistema de salud en España
12.3.3. Antecedentes históricos
12.3.4. Ley General de Sanidad, Ley 14 de 25 abril de 1986
12.3.5. Ley de Cohesión y Calidad (2003): ley 16/2003 de 28 de mayo
12.3.6. Organismos competenciales de la sanidad española
12.3.7. Organización funcional del Sistema Nacional de Salud
12.3.8. Organización territorial del Sistema Nacional de Salud
12.3.9. Retos del SNS: niveles y competencias para mejorar la calidad y la sostenibilidad

12.4. Evolución y otros aspectos de los sistemas de salud

12.4.1. Las tecnologías de la información como motor de transformación de los sistemas de salud
12.4.2. Repercusiones de una adecuada gestión del conocimiento basada en las TIC
12.4.3. La salud pública. Promoción de la salud y educación para la salud. Prevención
12.4.4. La coordinación o integración Sociosanitaria. El concepto de espacio Sociosanitario

12.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional

12.5.1. Descripción de las nuevas fórmulas de gestión en el SNS
12.5.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias

Módulo 13. La división de enfermería en el sistema de Salud

13.1. La división de enfermería y la dirección estratégica

13.1.1. Introducción
13.1.2. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud
13.1.3. La dirección de enfermería
13.1.4. Enfermeros como directivos
13.1.5. Concepto de dirección estratégica en la división de enfermería
13.1.6. La creación de equipos de alto rendimiento

13.2. Sistemas de información en los servicios de Enfermería

13.2.1. Introducción
13.2.2. La importancia de la gestión del conocimiento a través de las TIC en las organizaciones sanitarias
13.2.3. Las TIC y la toma de decisiones. Interpretación de indicadores y cuadros de mando
13.2.4. La repercusión de las TIC y de los Sistemas de Información en la eficiencia, la calidad y la seguridad clínica. ¿TIC, Comunicación y Gestión?
13.2.5. La dirección de enfermería en la intranet. Un diseño

13.3. Continuidad asistencial

13.3.1. Introducción
13.3.2. Los niveles asistenciales. La gerencia única o integrada
13.3.3. La continuidad asistencial y la continuidad de cuidados
13.3.4. Las rutas asistenciales y los procesos asistenciales integrados
13.3.5. Nuevos roles asistenciales en la enfermería: enfermera de atención primaria, enfermera gestora de enlace hospitalario y enfermera gestora de casos complejos de atención primaria
13.3.6. Estrategias para mejorar la continuidad asistencial

13.4. La bioética en los procesos de enfermería y la gestión por valores

13.4.1. Introducción y conceptos
13.4.2. Principios de bioética
13.4.3. El papel de las enfermeras en las decisiones éticas del equipo interdisciplinar
13.4.4. Los comités de ética en las organizaciones de salud
13.4.5. La gestión por valores

13.5. Gestión del conocimiento enfermero

13.5.1. Introducción
13.5.2. La gestión del conocimiento en las organizaciones sanitarias. Comités y comisiones de Docencia y Formación
13.5.3. Docencia de pregrado en las instituciones sanitarias. Tutorías
13.5.4. Herramientas para la gestión del conocimiento en la Dirección de Enfermería

13.6. Visibilidad en enfermería: blog y redes

13.6.1. Introducción
13.6.2. La revolución digital de los cuidados. Descripción de las nuevas herramientas digitales. ¿Cómo mejorar la visibilidad?
13.6.3. Experiencias en redes y blogs enfermeros
13.6.4. Concepto de hospital u organización sanitaria líquida

Módulo 14. Gestión clínica y de cuidados de enfermería

14.1. Normalización del lenguaje enfermero

14.1.1. Introducción
14.1.2. Importancia de la normalización de los lenguajes enfermeros
14.1.3. Terminologías estandarizadas de enfermería
14.1.4. La NANDA Internacional
14.1.5. El centro de las clasificaciones de enfermería y la efectividad clínica
14.1.6. Diagnósticos enfermeros NANDA
14.1.7. Resultados NOC
14.1.8. Intervenciones NIC
14.1.9. Taxonomía NNN

14.2. Sistemas de información y registro de enfermería

14.2.1. Introducción
14.2.2. Cuadros de mando
14.2.3. Historia clínica electrónica/historia de salud electrónica
14.2.4. Registros enfermeros
14.2.5. Aplicación de Big Data en Sanidad

14.3. Resultados de salud

14.3.1. Introducción
14.3.2. Variables de resultados en salud
14.3.3. Medir resultados en salud
14.3.4. Investigación de resultados en salud
14.3.5. Factores determinantes de los resultados sensibles a la práctica enfermera

14.4. Sistemas de clasificación de pacientes

14.4.1. Introducción
14.4.2. Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRDS)
14.4.3. El proyecto NIPE (Normalización de las Intervenciones para la Práctica de la Enfermería)
14.4.4. Sistemas de clasificación de pacientes relacionados con los cuidados de enfermería

14.5. Enfermería basada en la evidencia

14.5.1. Introducción
14.5.2. La enfermería basada en la evidencia
14.5.3. Fases de la PBE
14.5.4. Medir la PBE
14.5.5. Proyecto de centros comprometidos con la excelencia en cuidados

14.6. Herramientas para la gestión de cuidados: gestión clínica y gestión por procesos

14.6.1. Gestión clínica
14.6.2. Instrumentos para la gestión clínica

Módulo 15. Gestión de personas y talento

15.1. Profesionales de la salud

15.1.1. Introducción
15.1.2. Contexto histórico
15.1.3. Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS)
15.1.4. Principios generales de la relación entre los profesionales sanitarios y las personas atendidas por ellos
15.1.5. Tipos de profesionales
15.1.6. Diplomados sanitarios. Artículo 7
15.1.7. Ejercicio profesional en las organizaciones sanitarias. Artículo 8
15.1.8. Relaciones interprofesionales y trabajo en equipo. Artículo 9
15.1.9. De la formación de los profesionales sanitarios

15.2. Derechos y deberes. Retribuciones

15.2.1. Introducción
15.2.2. Derechos, deberes y retribuciones
15.2.3. Sindicatos y representación
15.2.4. Participación y negociación colectiva
15.2.5. Juntas de personal y comités de empresa

15.3. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

15.3.1. Introducción
15.3.2. Tipos de organización del trabajo a turnos

15.4. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

Módulo 16. Gestión y evaluación económica

16.1. Bases contables aplicadas a la gestión económica en salud

16.1.1. Objetivos
16.1.2. ¿Qué es la gestión económica-financiera?
16.1.3. El balance
16.1.4. La cuenta de resultados (PyG)
16.1.5. Gestión financiera

16.2. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

16.2.1. Introducción
16.2.2. Definiciones
16.2.3. Gasto sanitario público en España
16.2.4. Sostenibilidad macroeconómica
16.2.5. Factores que tensionan al alza el gasto sanitario público comprometiendo su sostenibilidad
16.2.6. Gasto sanitario en las comunidades autónomas en España
16.2.7. Reducción del gasto sanitario público en los últimos años
16.2.8. El uso de los servicios sanitarios. La oferta y la demanda
16.2.9. Informes sobre el sistema sanitario y sostenibilidad
16.2.10. Medidas para mejorar la eficiencia y sostenibilidad del Sistema de Salud
16.2.11. Mejora de la eficiencia mediante la gestión por procesos
16.2.12. Resumen y recomendaciones para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad

16.3. Presupuesto y compras

16.3.1. Concepto de presupuesto y principios presupuestarios
16.3.2. Clases de presupuesto
16.3.3. Estructura del presupuesto
16.3.4. Ciclo presupuestario
16.3.5. Gestión de compras y aprovisionamientos
16.3.6. Gestión de la contratación de servicios públicos

16.4. Modelos de financiación y pago

16.4.1. Objetivos
16.4.2. Modelos de pago y actores del sistema de salud
16.4.3. Modelos de pago a profesionales
16.4.4. Modelo de pago ideal
16.4.5. Los modelos de pago como modelos de incentivos
16.4.6. Evaluar la eficacia de los incentivos

16.5. La aportación enfermera a la evaluación de productos sanitarios. Enfermeras gestoras de recursos materiales

16.5.1. Introducción
16.5.2. ¿Por qué una enfermera al frente de los RRMM?
16.5.3. Perfil de la enfermera de RRMM
16.5.4. Competencias y ámbito de actuación
16.5.5. Compras centralizadas
16.5.6. Elaboración del pliego técnico por parte de la comisión técnica
16.5.7. Sistema Kanban

16.6. Cálculo de costes

16.6.1. Introducción
16.6.2. Fundamentos de la evaluación económica
16.6.3. Críticas a los fundamentos de la economía del bienestar
16.6.4. Clasificación de la contabilidad de acuerdo con sus fines
16.6.5. Concepto y clasificación de costes
16.6.6. Evaluaciones económicas empleadas en salud
16.6.7. Centros de coste
16.6.8. Coste por proceso y coste por paciente

16.7. Acuerdos de gestión

16.7.1. Introducción
16.7.2. La planificación estratégica como punto de partida
16.7.3. El acuerdo de gestión o contrato programa
16.7.4. Contenidos que suelen incluirse en los acuerdos de gestión
16.7.5. Acuerdos de gestión y diferenciación retributiva
16.7.6. Limitaciones y aspectos a tener en cuenta en un sistema de dirección por objetivos

Módulo 17. Gestión de la calidad

17.1. La calidad

17.1.1. Calidad en los cuidados
17.1.2. Registros de la actividad en salud y calidad

Módulo 18. Gestión por competencias

18.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

18.1.1. Definición de las competencias
18.1.2. Procedimiento para la implantación de evaluación del desempeño
18.1.3. Funciones de la enfermería
18.1.4. Competencias generales y específicas de la enfermería
18.1.5. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
18.1.6. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial
18.1.7. Motivación intrínseca y extrínseca para mejorar el desempeño: métodos
18.1.8. Principios más importantes del cambio

18.2. Métodos y técnicas

Módulo 19. Seguridad del paciente

19.1. Seguridad de paciente

19.1.1. Introducción y definición. Antecedentes y situación actual
19.1.2. Identificación inequívoca del paciente: sistemas de localización y trazabilidad
19.1.3. Pacientes vulnerables de padecer UPP
19.1.4. Riesgo de infecciones asociadas a los cuidados enfermeros. Cuidados de los accesos venosos
19.1.5. Riesgo de caídas. Prevención y monitorización de las caídas del paciente hospitalizado

19.2. Infección nosocomial

19.2.1. Infección nosocomial. Definición y clasificación. Evolución estudios EPINE
19.2.2. Cuidados de enfermería ante la infección intrahospitalaria
19.2.3. Redes y programas de vigilancia y control de la infección hospitalaria
19.2.4. Asepsia, desinfección y esterilización

19.3. Prevención

19.3.1. Introducción
19.3.2. Prevención primaria y secundaria. Tipos y ejemplos
19.3.3. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la preparación y administración de la medicación
19.3.4. Programas de screening: cáncer de mama. Su gestión y papel de la enfermería
19.3.5. Programas de screening: cáncer de colon. Su gestión y papel de la enfermería
19.3.6. Gestión de un programa de Vacunaciones. Vacunación infantil. Papel de la enfermería
19.3.7. Gestión de un programa de Vacunaciones. Vacunación antigripal. Papel de la enfermería
19.3.8. AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos. Análisis causa/raíz

19.4. Sistemas de notificación y registro

19.4.1. Sistemas de notificación y registro
19.4.2. Beneficios de los sistemas de registro y notificación
19.4.3. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos
19.4.4. Detección
19.4.5. Notificación
19.4.6. Clasificación

19.5. Segundas y terceras víctimas

19.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
19.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
19.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 20. La acreditación de la calidad en salud

20.1. La acreditación en salud

20.1.1. Introducción
20.1.2. Papel de la acreditación en los programas de gestión de la calidad

20.2. Organismos y criterios

20.2.1. Introducción
20.2.2. Modelos de acreditación

20.3. Joint Commision International

20.3.1. Introducción
20.3.2. Historia
20.3.3. Acreditación denominados principios internacionales para estándares de atención en salud
20.3.4. La Joint Commission International

20.4. Modelo EFQM

20.4.1. Introducción
20.4.2. Los criterios de los modelos de excelencia
20.4.3. El esquema lógico REDER
20.4.4. Actualización del modelo EFQM de excelencia 2013

20.5. Acreditación ISO

20.5.1. Introducción
20.5.2. Las normas se utilizan como patrón para la certificación
20.5.3. Situación de la Acreditación del Sistema Sanitario
20.5.4. La acreditación en perspectiva: principales conflictos teóricos-prácticos

Módulo 21. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización

21.1. Gestión de servicios de urgencias

21.1.1. Introducción
21.1.2. El servicio de urgencias. Estructura física, organización y circuitos
21.1.3. Atención al paciente urgente. Circuitos y triaje
21.1.4. Los recursos materiales y humanos. Cálculo
21.1.5. Gestión de la observación y la corta estancia en urgencias
21.1.6. Las unidades de preingreso y prealta
21.1.7. Las mejoras factibles: gestión de colas de espera y trazabilidad del paciente
21.1.8. La información al ciudadano en urgencias y emergencia
21.1.9. Planes de emergencia y evacuación

21.2. Gestión de la UCI

21.2.1. La UCI. Estructura física, organización y circuitos
21.2.2. Dotación de recursos humanos. Estándares. Competencias del enfermero de UCI
21.2.3. Recursos materiales. Tecnología y aparataje. Monitorización
21.2.4. Gestión de trasplantes. Cuidados al trasplantado. Equipo de trasplantes. Coordinación de trasplantes
21.2.5. Gestión de seguridad en la UCI. Proyecto bacteriemia zero
21.2.6. La humanización en las UCI

21.3. Gestión del área quirúrgica

21.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos. Restricciones
21.3.2. La coordinación entre quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica. Mejora del rendimiento
21.3.3. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica
21.3.4. Cálculo de recurso materiales. La tecnología del quirófano y su cuidado
21.3.5. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. Checklist quirúrgica. Lavado de manos quirúrgico
21.3.6. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

21.4. Gestión de las unidades de hospitalización

21.4.1. Gestión de unidades de enfermería. Estructura física, organización y circuitos
21.4.2. La acogida al paciente y la humanización de la asistencia en hospitalización
21.4.3. Los recursos humanos en las unidades de hospitalización
21.4.4. Los recursos materiales: material sanitario y tecnología

21.5. Otras unidades o servicios especiales

21.5.1. Unidades de hemodiálisis. Estructura física, organización y circuitos
21.5.2. Unidades de hemodinámica. Estructura física, organización y circuitos
21.5.3. Unidades de ictus. Estructura física, organización y circuitos
21.5.4. Unidades del dolor. Estructura física, organización y circuitos

Módulo 22. Gestión de los servicios centrales

22.1. Gestión de los servicios centrales, de soporte o apoyo

22.1.1. Introducción
22.1.2. Los procesos sanitarios
22.1.3. Servicios hospitalarios
22.1.4. Servicios centrales
22.1.5. Componentes de los servicios centrales

22.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico

22.2.1. Introducción
22.2.2. Los servicios de radiodiagnóstico
22.2.3. Análisis estratégico
22.2.4. Cálculos de personal
22.2.5. Estructura física
22.2.6. Los procesos en el servicio de radiología
22.2.7. La enfermera en el servicio de radiodiagnóstico

22.3. Gestión del laboratorio

22.3.1. Introducción
22.3.2. Laboratorio clínico
22.3.3. El laboratorio en números
22.3.4. La unidad asistencial
22.3.5. Resultados del laboratorio clínico
22.3.6. Sistemas de información
22.3.7. Estructura
22.3.8. Desarrollo profesional
22.3.9. Dirección y planificación
22.3.10. Gestión del equipamiento
22.3.11. Funciones y competencias

22.4. Gestión de la farmacia hospitalaria

22.4.1. Introducción
22.4.2. Definición de farmacia hospitalaria
22.4.3. Procesos del servicio de farmacia
22.4.4. La unidosis en los hospitales
22.4.5. Almacenaje en las unidades de enfermería

22.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado

22.5.1. Introducción
22.5.2. La alimentación hospitalaria
22.5.3. El servicio de lencería
22.5.4. El voluntariado hospitalario

Módulo 23. Gestión de servicios transversales y primarios

23.1. Atención primaria de salud

23.1.1. Definición
23.1.2. Principios básicos de la atención primaria de salud
23.1.3. Historia de la atención primaria de salud
23.1.4. Estrategia para la transformación progresiva del sistema sanitario
23.1.5. Contenidos de la APS
23.1.6. Estructuras básicas de salud. El centro de salud y el equipo de atención primaria. Planificación, organización y funcionamiento
23.1.7. Capacidad resolutiva de AP. Evidencia científica de su capacidad. Indicadores de funcionamiento del EAP
23.1.8. Atención a la comunidad y salud pública. Promoción de la salud y educación para la salud

23.2. Gestión clínica en atención primaria

23.2.1. Modelos de gestión en AP
23.2.2. Características que definen la GC
23.2.3. Marco regulador de la gestión clínica
23.2.4. Unidades de gestión clínica en atención primaria
23.2.5. Modelos de autogestión en AP EBAs
23.2.6. Contrato de gestión clínica o contrato programa
23.2.7. Calidad de la atención y prácticas basadas en la evidencia
23.2.8. Coordinación con atención especializada y servicios sociales. Derivación y continuidad asistencial
23.2.9. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias
23.2.10. Atención domiciliaria

23.3. Gestión del paciente crónico

23.3.1. Introducción
23.3.2. Modelos de atención a los pacientes crónicos
23.3.3. El papel de la enfermería en la atención a la cronicidad
23.3.4. Enfermería gestora de casos y enfermería de enlace
23.3.5. Control de la enfermedad crónica en el domicilio
23.3.6. Cronicidad y atención sociosanitaria

23.4. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

23.4.1. Introducción
23.4.2. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera
23.4.3. El apoyo entre iguales
23.4.4. El autocuidado y el apoyo al autocuidado
23.4.5. Educación sanitaria y educación en autogestión
23.4.6. Programas de autogestión. Características
23.4.7. Programas de autogestión. Experiencias internacionales y en España

Módulo 24. Gestión de los servicios extrahospitalarios

24.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria

24.1.1. Introducción
24.1.2. Organismos implicados
24.1.3. Consultas externas y procedimientos
24.1.4. Circuito de atención al paciente
24.1.5. Relación entre primeras y segundas visitas
24.1.6. Cálculo de demoras de consulta

24.2. Gestión de las emergencias extrahospitalarias

24.2.1. Introducción
24.2.2. Evolución histórica
24.2.3. Centros coordinadores de emergencias
24.2.4. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado
24.2.5. Coordinación con el resto de dispositivos de la red asistencial
24.2.6. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias
24.2.7. Plan de catástrofes. Gestionar una catástrofe

24.3. Atención domiciliaria: modelos

24.3.1. Introducción
24.3.2. La hospitalización domiciliaria: tipos y conceptos
24.3.3. Criterios de selección de pacientes
24.3.4. Cálculo y gestión de los recursos humanos y materiales
24.3.5. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes
24.3.6. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo
24.3.7. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

24.4. Otros servicios de atención ambulatoria

24.4.1. Unidades de salud mental de adultos e infanto-juveniles
24.4.2. Unidades de conductas adictivas
24.4.3. Unidades de atención a la mujer y salud reproductiva
24.4.4. Telemedicina

Módulo 25. Gestión del liderazgo

25.1. El liderazgo en el equipo

25.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad
25.1.2. Autoridad y poder, tipos de poder
25.1.3. El liderazgo, componentes y tipos
25.1.4. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach
25.1.5. Cómo fabricar un líder
25.1.6. El Término Staff

25.2. La motivación

25.2.1. Introducción
25.2.2. Motivación intrínseca y extrínseca
25.2.3. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías

25.3. La delegación

25.3.1. ¿Qué significa delegar?
25.3.2. Formas para evaluar la delegación, tareas
25.3.3. Funciones no delegables
25.3.4. Actitudes

25.4. Coaching directivo

25.4.1. Introducción
25.4.2. Desarrollo

Módulo 26. Toma de decisiones en gestión

26.1. Toma de decisiones

26.1.1. La decisión como proceso organizativo
26.1.2. Fases del proceso de decisión
26.1.3. Características de toda decisión

26.2. El proceso de la decisión

26.2.1. Toma de decisiones
26.2.2. Criterios de decisión
26.2.3. Clasificación de las decisiones
26.2.4. Proceso de decisión centralizada
26.2.5. Principio de factor limitante. Eficacia y eficiencia en los costes en el proceso de la toma de decisiones
26.2.6. Elección de la mejor solución

26.3. Técnicas para tomar decisiones

26.3.1. Diferentes técnicas
26.3.2. Técnicas para facilitar la toma de decisión. DAFO
26.3.3. Técnicas de priorización

Módulo 27. La comunicación interna en gestión

27.1. La comunicación

27.1.1. Aproximación conceptual
27.1.2. La comunicación interna en la organización sanitaria. ¿Tienes un plan?
27.1.3. ¿Cómo se hace un plan de comunicación interna?
27.1.4. Las herramientas. Evolución de la nota de circulación interior a la red social corporativa

27.2. Las reuniones

27.2.1. Aproximación conceptual
27.2.2. Las reuniones directivas y la gestión del tiempo
27.2.3. Arquitectura de reuniones programadas de equipo. Una propuesta
27.2.4. Claves del éxito en la preparación de una reunión
27.2.5. Manejo de reuniones

27.3. Gestión de conflictos

27.3.1. Aproximación conceptual
27.3.2. Los conflictos laborales
27.3.3. El cambio principal fuente de conflicto con la dirección
27.3.4. Manejo de conflictos en los equipos de trabajo sanitarios

Módulo 28. Creación de una marca personal

28.1. El perfil público

28.1.1. Introducción
28.1.2. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
28.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas
28.1.4. La carta de presentación en el 2.0

28.2. La entrevista para optar a un puesto de gestión

28.2.1. Introducción
28.2.2. La entrevista
28.2.3. Métodos para realizar una entrevista con éxito

Módulo 29. Comunicación y marketing en salud

29.1. El Marketing

29.1.1. Objetivos
29.1.2. Aproximación conceptual
29.1.3. Marketing en los servicios de salud

29.2. La comunicación en las organizaciones

29.2.1. Objetivos
29.2.2. Aproximación conceptual
29.2.3. ¿Qué comunicar en la organización sanitaria?
29.2.4. Las tics como herramienta de comunicación clave en la gestión clínica

29.3. El mercado sanitario

29.3.1. Objetivos
29.3.2. Aproximación conceptual
29.3.3. Agentes del mercado sanitario
29.3.4. Estructura del mercado sanitario
29.3.5. Sanidad pública. Mercado, sostenibilidad y cuidados

29.4. Responsabilidad Social Corporativa

29.4.1. Objetivos
29.4.2. Aproximación conceptual
29.4.3. Principios básicos
29.4.4. La transparencia, principal reto de RSC
29.4.5. Datos sensibles y alarma social ¿injustificada?
29.4.6. Transparencia de resultados del sistema sanitario. ¿Hasta dónde se debe llegar?

Módulo 30. Gestión de la docencia y la investigación

30.1. Principios básicos de metodología de investigación aplicada a las ciencias de la salud

30.1.1. Introducción
30.1.2. Necesidad de investigar en enfermería
30.1.3. Etapas del proceso de investigación

30.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda

30.2.1. Introducción
30.2.2. Preguntas clínicas de investigación
30.2.3. Fuentes de información
30.2.4. ¿Dónde y cómo buscar la información?
30.2.5. Búsqueda
30.2.6. Bases de datos

30.3. Lectura crítica de artículos

30.3.1. Introducción
30.3.2. Fases de la lectura crítica
30.3.3. Herramientas para la lectura crítica
30.3.4. Principales errores

30.4. Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos

30.4.1. Introducción
30.4.2. Diseños de estudios de investigación
30.4.3. Tipos de estudio
30.4.4. Sesgos

30.5. Comunicación y divulgación de la investigación

30.5.1. Introducción
30.5.2. Informes de investigación
30.5.3. Elección de la revista donde publicar
30.5.4. Algunas recomendaciones de estilo para organizaciones sanitarias

Serás capaz de enfrentar desafíos como la optimización de recursos, la implementación de tecnologías innovadoras y la mejora de las condiciones laborales en el ámbito de la Enfermería”