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Dans un environnement commercial de plus en plus interconnecté et concurrentiel, les entreprises doivent se doter de stratégies de communication solides qui leur permettent de se démarquer. Parallèlement, l'Organisation des Événements d'entreprise s'est imposée comme un outil clé pour interagir directement avec les clients, les employés et les autres parties prenantes. La gestion efficace de ces Événements exige non seulement une planification logistique méticuleuse, mais aussi une stratégie de communication claire et cohérente qui soutient les objectifs de l'organisation. 

Dans ce contexte, TECH lance un Mastère Spécialisé Avancé révolutionnaire en Gestion de la Communication des Entreprises et des Événements. Préparé par des experts dans ce domaine, l'itinéraire académique approfondira des aspects allant de la gestion financière ou de la numérisation des événements aux stratégies de communication les plus innovantes dans l'environnement numérique. Ainsi, les diplômés seront en mesure de diriger avec succès la communication d'entreprise et l'organisation d'événements, en appliquant des approches innovantes et numériques pour optimiser l'interaction avec les publics et les stakeholders. 

En outre, le diplôme universitaire s'appuie sur la méthode disruptive du Relearning, basée sur la réitération de concepts clés. Ainsi, les diplômés seront en mesure de réduire les longues heures d'étude et de mémorisation, car ils consolideront les termes les plus importants du programme d'une manière simple. Sans aucun doute, une opportunité unique de mise à jour à travers une expérience éducative qui, grâce à sa méthodologie, permet aux étudiants de concilier leurs activités professionnelles et personnelles quotidiennes avec une proposition académique de haut niveau. 

Vous utiliserez les Événements comme une plateforme pour renforcer l'identité de la marque, améliorer son positionnement et entrer en contact avec les publics cibles’’ 

Ce Mastère Spécialisé Avancé en Gestion de la Communication des Entreprises et des Événements contient le programme le plus complet et le plus actualisé du marché. Ses caractéristiques sont les suivantes:

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Vous serez en mesure de planifier des Événements d'entreprise, de la conception à l'évaluation, en veillant à ce que les attentes des clients soient satisfaites’’ 

Son corps enseignant comprend des professionnels de la Gestion de la Communication des Entreprises et des Événements, qui apportent l'expérience de leur travail à ce programme, ainsi que des spécialistes reconnus issus de grandes entreprises et d'universités prestigieuses. 

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira un étude immersif programmé pour s'entraîner dans des situations réelles. 

La conception de ce programme est axée sur l'Apprentissage par les Problèmes, grâce auquel l’étudiant doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du programme académique. Pour ce faire, le professionnel aura l'aide d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus. 

Avec le système Relearning, vous n'aurez pas à investir beaucoup d'heures d'étude et vous vous concentrerez sur les concepts les plus pertinents”

Vous disposerez d'un large éventail de ressources d'apprentissage, accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7”

Les contenus didactiques de ce diplôme universitaire ont été préparés par de véritables experts en Gestion de la Communication des Entreprises et des Événements. Grâce à cela, le programme d'études abordera des sujets allant de la gestion des systèmes d'information ou de la planification des activités aux principes fondamentaux du Customer Relationship Management. De cette manière, les diplômés développeront des compétences avancées pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication qui alignent les objectifs de l'entreprise sur les attentes du public cible. 

Vous organiserez des Événements d'Entreprise qui favorisent l'interaction, l'engagement et la visibilité des organisations’’ 

Module 1. Leadership, éthique et responsabilité sociale des entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et Gouvernement d'Entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises
1.1.3. Le rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle
1.2.2. Leadership dans l'entreprise
1.2.3. L'importance du dirigeant dans la gestion d'entreprise

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
1.3.3. Gestion de la diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de développement direction
1.4.2. Le concept de leadership
1.4.3. Théories du leadership
1.4.4. Styles de leadership
1.4.5. L'intelligence dans le leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui
1.5.3. Leadership et éthique dans les affaires

1.5. Durabilité

1.5.1. Durabilité et développement durable
1.5.2. Agenda 2030
1.5.3. Entreprises durables

1.6. Responsabilité Sociale des entreprises

1.6.1. Dimension internationale de la responsabilité sociale des entreprises
1.6.2. Mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises
1.6.3. Impact et mesure de la responsabilité sociale des entreprises

1.7. Systèmes et outils de gestion responsables

1.7.1. RSC: Responsabilité sociale des entreprises
1.7.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.7.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.4. Outils et normes en matière de RSE

1.8. Multinationales et droits de l'homme

1.8.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
1.8.2. Entreprises multinationales et droit international
1.8.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme

1.9. Environnement juridique et Corporate Governance

1.9.1. Importation et exportation
1.9.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.9.3. Droit international du travail

Module 2. Orientation stratégique et management directif

2.1. Analyse et design organisationnelles

2.1.1. Cadre conceptuel
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle
2.1.3. Modèles de base des organisations
2.1.4. Design organisationnel: Typologie

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie d'entreprise compétitive
2.2.2. Stratégies de croissance: Typologie
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Cadre conceptuel
2.3.2. Éléments de la planification stratégique
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de planification stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Le concept d'organisation

2.5. Diagnostic financier

2.5.1. Concept de diagnostic financier
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier

2.6. Planification et stratégie

2.6.1. Le plan d'une stratégie
2.6.2. Positionnement stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise

2.7. Modèles et motifs stratégiques

2.7.1. Cadre conceptuel
2.7.2. Modèles stratégiques
2.7.3. Modèles stratégiques: Les Cinq P de la Stratégie

2.8. Stratégie concurrentielle

2.8.1. Avantage concurrentiel
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Direction stratégique

2.9.1. Concepts de la stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la stratégie

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs
2.10.2. Carte stratégique
2.10.3. Alignement stratégique

2.11. Management Exécutif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administration et les outils de gestion de l'entreprise

2.12. Communication stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion des équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. La direction stratégique des personnes

3.3.1. Direction stratégique et Ressources Humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée

3.4.1. L'importance des RH
3.4.2. Un nouvel environnement pour gérer et diriger les personnes
3.4.3.  Gestion stratégique des RRHH

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement de RRHH

3.5.1. Approche du recrutement et de la sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1. Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2. Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels en RH

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Équipes performantes: équipes autogérées
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Qu'est-ce que les compétences managériales?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences en matière de gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6. État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Clarté des objectifs
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Types de processus de gestion des changements
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion de conflits
3.17.3. Gestion de crise

3.18. La communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement professionnel
3.18.2. Département de Communication
3.18.3. Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et équipes PRL

3.19.1. Ressources humaines et gestion des équipes
3.19.2. Prévention des risques professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et de rétention des talents

3.21. Rémunération monétaire ou non monétaire

3.21.1. Rémunération monétaire ou non monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.22.1. Innovation dans les organisations
3.22.2. De nouveaux défis pour le département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'innovation
3.22.4. Outils pour l'innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Les actifs de l'entreprise
4.3.3. Le passif de l'entreprise
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise
4.3.5. Le compte de résultat

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments du calcul des coûts
4.4.2. Dépenses en général et comptabilité analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information etbusiness intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Budget d’Investissement
4.6.3. Le Budget de Fonctionnement
4.6.5. Le Budget de Trésorerie
4.6.6. Le Suivi Budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de Roulement Comptable et Besoins en Fonds de Roulement
4.7.2. Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts fiscaux de base
4.8.2. L'impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Le Bilan de l'entreprise
4.9.3. Le Compte de Profits et Pertes
4.9.4. Le Tableau des Flux de Trésorerie
4.9.5. L'Analyse des Ratios

4.10. Direction Financière

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise
4.10.2. Département financier
4.10.3. Les excédents de trésorerie
4.10.4. Les risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Définition de la planification financière
4.11.2. Mesures à prendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
4.11.4. Le schéma Cash Flow
4.11.5. Le tableau des fonds de roulement

4.12. Stratégie Financière de l'Entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.12.2. Produits de financement des entreprises

4.13. Contexte Macroéconomique

4.13.1. Contexte Macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques pertinents
4.13.3. Mécanismes de suivi des amplitudes macroéconomiques
4.13.4. Cycles économiques

4.14. Financement stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le Marché Monétaire
4.15.2. Marché des titres à Revenu Fixe
4.15.3. Le Marché des Actions
4.15.4. Le Marché des Changes
4.15.5. Marchés des Produits Dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1. Analyse du Bilan
4.16.2. Analyse du Compte de Résultat
4.16.3. Analyse de la Rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et gestion des opérations

5.1.1. Le rôle des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la stratégie des opérations
5.1.4. Gestion des opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département de l’organisation industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Systèmes de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion efficace des achats d'une entreprise
5.4.5. Étapes du processus de décision d'achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation vs. dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle des stocks
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologie de la chaîne d'approvisionnement (SCM)

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (GCA)
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Modèles de demande
5.9.4. Stratégie opérationnelle et changement

5.10. Interactions de la GCA avec tous les domaines

5.10.1. Interaction avec la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Questions relatives à l'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0.

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques
5.12.3. Indicateurs rentabilité et efficacité des chaînes logistiques

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: Carte de processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Logistique de distribution et de transport

5.14.1. Distribution dans la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. La logistique du transport
5.14.3. Les systèmes d'Information Géographique comme support à la Logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes
5.15.3. Planification des ventes et des opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1. Processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des opérations et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantage concurrentiel

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des Systèmes d’Information

6.4.1. Gouvernement d'Entreprise en matière de technologie et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Experts en gestion des systèmes d'information: Rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d'entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communications
6.7.3. Système opérationnel: Modèles de données standardisés
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques
6.7.5. Analyse stratégique du BBDD et composition du rapport

6.8. L'intelligence économique dans l'entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. La cybersécurité dans la BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi BI?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview

6.10.4. Prometeus
6.11. Planification et gestion de Projets BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2. Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d'information et de gestion d'entreprise
6.12.2. Applications de gestion d'entreprise
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformation numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique: éléments clés, avantages et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Principales tendances technologiques qui modifient les modèles d'entreprise
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel d'externalisation
6.15.2. Outsourcing des TI et son impact sur les entreprises
6.15.3. Les clés de la mise en œuvre des projets d’outsourcing de TI dans l'entreprise

Module 7. Gestion commerciale, Marketing stratégique et communication d’entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification commerciales
7.1.3. Le rôle des responsables commerciaux

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing numérique et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing numérique et du commerce électronique
7.4.2. Marketing Numérique et médias utilisés
7.4.3. Commerce électronique Contexte général
7.4.4. Catégories de commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients d'E-commerce par rapport au commerce traditionnel

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Conception et création d'un plan de Marketing numérique
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de Marketing numérique

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de votre marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégies du Marketing numérique

7.7.1. Définir la stratégie de marketing numérique
7.7.2. Outils de stratégie de Marketing numérique

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients.

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de Publicité numérique?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne
7.9.3. Erreurs dans les campagnes de Publicité numérique

7.10. Plan de Marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne?
7.10.2. Étapes de l'élaboration d'un plan de Marketing en ligne
7.10.3. Avantages d'un plan de Marketing en ligne

7.11. Blended marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différences entre le Marketing en Ligne et le Marketing Hors Ligne
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandations en matière de Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blender Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d'entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance de la communication dans l'organisation
7.13.3. Type de communication dans l'organisation
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de communication
7.13.7. Scénarios de communication

7.14. Stratégie de la Communication d’entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
7.14.2. Instruments et supports de communication interne
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation numérique

7.15.1. Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique?
7.15.3. Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding online

Module 8. Études de marché, publicité et gestion du marketing

8.1. Investigation du marché

8.1.1. Étude de marché: Origine historique
8.1.2. Analyse et évolution du cadre conceptuel de l'étude de marché
8.1.3. Éléments clés et valeur ajoutée des études de marché

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de techniques quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de recherche qualitative
8.3.2. Techniques de recherche qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing - Mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. Les études de marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché
8.5.4. Gestion d'un projet de recherche

8.6. Études de marché internationales

8.6.1. Études de marché internationales
8.6.2. Processus d'étude de marché international
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marché iInternationales

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'une étude de faisabilité
8.7.3. Développement d'une étude de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Contexte historique de la Publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement
8.8.3. Agences de publicité, agences médias et professionnels de la Publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de Publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du plan de marketing
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing
8.9.4. Décisions de marketing opérationnel

8.10. Stratégies de promotion et Merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le Merchandising comme technique de Communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Planification des médias

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurrentielle commerciale de l'entreprise/du marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l'entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Questions psychologiques dans la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Analyse et outils d'aide à la décision
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération pour les réseaux de vente propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des représentants commerciaux sur la base d'informations

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de représentants et d'agents commerciaux propres
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Code de déontologie pour le personnel commercial
8.16.4. Le respect de la réglementation
8.16.5. Les normes de conduite commerciale généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés
8.17.2. Le Key Account Manager
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Le seuil de rentabilité
8.18.2. Le budget des ventes. Le contrôle de gestion et le plan de vente annuel
8.18.3. L'impact financier des décisions commerciales stratégiques
8.18.4. Gestion des cycles, rotations, rentabilité et liquidité
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et gestion de projet

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises

9.2. Stratégies d’innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour Startups

9.3.1. Concept de startup
9.3.2. Philosophie du Lean Startup
9.3.3. Les étapes du développement d'une startup
9.3.4. Le rôle d'un chef de projet dans une startup

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. Cadre conceptuel d'un modèle d'entreprise
9.4.2. Conception et validation du modèle d'entreprise

9.5. Direction et gestion des projets

9.5.1. Direction et gestion des projets: Identification des opportunités de développement de projets d'innovation d'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la direction et de la gestion d'un projet d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: Gestion de la formation

9.6.1. Concept de gestion du changement
9.6.2. Le processus de gestion du changement
9.6.3. Mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion de la communication
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptations à l'équipement
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Suivi des communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodologies innovantes
9.8.2. Principes de base de Scrum
9.8.3. Différences entre les principaux aspects de Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les 10 principales raisons de l'échec des start-ups
9.9.4. Aspect juridique

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments pour l'élaboration d'un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils pour la création d'un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Management exécutif

10.1. General Management

10.1.1. Concept General Management
10.1.2. L'action du Directeur Général
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de communication interpersonnelle
10.5.3. La communication dans l'organisation
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: Contenus et moments

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le personal branding
10.9.2. Loi branding personal
10.9.3. Outils de construction du personal branding

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis des leaders
10.10.3. Gestion des processus de changement
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles

Module 11. L'industrie événementielle et le tourisme d'affaires

11.1. Le Monde du MICE

11.1.1. Qu'est-ce que le secteurs MICE?
11.1.2. Qui en fait partie?
11.1.3. Quel est leur champ d'action?

11.2. Aperçu des parties prenantes et du secteur; impact économique

11.2.1. Nombre d'événements et de personnes déplacés chaque année
11.2.2. Attentes de croissance dans l'ère post– Covid

11.3. Congrès, conventions, incitations

11.3.1. Qu'est-ce qu'une convention, un congrès et une incitation?
11.3.2. Principales différences entre ces événements
11.3.3. Types de conventions, congrès et incentives

11.4. Foires

11.4.1. Principales caractéristiques des foires
11.4.2. Types de foires
11.4.3. L'exposition commerciale

11.5. Le rôle du Convention Bureau

11.5.1. Qu'est-ce qu'un Convention Bureau?
11.5.2. Objectif d'un Convention Bureau
11.5.3. Coordination entre les organismes publics et privés

11.6. Marketing d'une destination

11.6.1. Points forts et points faibles de la destination
11.6.2. Menaces et atouts de la destination
11.6.3. Différenciation et avantages concurrentiels

11.7. Événements culturels

11.7.1. Le marché des événements culturels
11.7.2. Types d'événements culturels
11.7.3. Comment gérer des événements culturels rentables

11.8. Événements musicaux

11.8.1. Importance du Ticketing
11.8.2. Merchandising et le parrainage de concerts

11.9. Événements sociaux

11.9.1. Le rôle de Wedding Planner
11.9.2. Célébrations et autres fêtes

11.10. Événements sportifs

11.10.1. Grands événements sportifs
11.10.2. Réglementation des manifestations sportives
11.10.3. Sponsoring

Module 12. Conception d'événements

12.1. Gestion de projets

12.1.1. Rassembler des informations, lancer un projet: Qu'avons-nous besoin de savoir?
12.1.2. Étude des emplacements possibles
12.1.3. Avantages et inconvénients des options choisies

12.2. Techniques de recherche Desing Thinking

12.2.1. Cartographie des parties prenantes
12.2.2. Focus Group
12.2.3. Benchmarking

12.3. Design Thinking expérimentale

12.3.1. Immersion cognitive
12.3.2. Observation secrète
12.3.3. World Café

12.4. Définition du public cible

12.4.1. À qui s'adresse l'événement
12.4.2. Pourquoi nous organisons cet événement
12.4.3. Les objectifs de l'événement

12.5. Tendances

12.5.1. Nouvelles tendances en matière de mise en scène
12.5.2. Entrées numériques
12.5.3. Événements immersifs et expérientiels

12.6. Personnalisation et conception spatiale

12.6.1. Adaptation de l'espace à la marque
12.6.2. Branding
12.6.3. Manuel de la marque

12.7. Marketing expérimental

12.7.1. Vivre l'expérience
12.7.2. Événement immersif
12.7.3. Entretenir la mémoire

12.8. Signalisation

12.8.1. Techniques de signalisation
12.8.2. La vision de l'accompagnateur
12.8.3. Cohérence de l'histoire. Événement avec signalisation

12.9. Les lieux de l'événement

12.9.1. Études des lieux possibles. Les 5 pourquoi
12.9.2. Choix du lieu en fonction de l'événement
12.9.3. Critères de sélection

12.10. Mise en scène proposée. Types de lieux

12.10.1. Nouvelles propositions de mise en scène
12.10.2. Priorité à la proximité de l'orateur
12.10.3. Scénarios liés à l'interaction

Module 13. Organisation d'événements

13.1. Timing et organisation du programme

13.1.1. Temps disponible pour l'organisation de l'événement
13.1.2. Jours de l'événement
13.1.3. Activités de l'événement

13.2. Organisation des espaces

13.2.1. Nombre prévu de participants
13.2.2. Nombre de salles simultanées
13.2.3. Format des pièces

13.3. Intervenants et invités

13.3.1. Choix des des intervenants
13.3.2. Contact et confirmation des orateurs
13.3.3. Gestion de la présence des orateurs

13.4. Protocole

13.4.1. Gamme de personnalités invitées
13.4.2. Dispositions pour la Présidence
13.4.3. Organisation des parlements

13.5. Sécurité

13.5.1. Contrôle d'accès: Le point de vue de la sécurité
13.5.2. Coordination avec le FSE
13.5.3. Contrôle interne des espaces

13.6. Urgences

13.6.1. Plan d'évacuation
13.6.2. Évaluation des besoins d'urgence
13.6.3. Création d'un point d'assistance médicale

13.7. Capacités

13.7.1. Évaluation des capacités
13.7.2. Répartition des participants au siège
13.7.3. Capacités maximales et décisions à prendre

13.8. Accès

13.8.1. Étude du nombre d'accès
13.8.2. Capacité de chacun des accès
13.8.3. Calcul Timing pour l'entrée et la sortie à chaque accès

13.9. Transport

13.9.1. Évaluation des possibilités de transport
13.9.2. Accessibilité des transports
13.9.3. Transport personnel ou public. Avantages et inconvénients

13.10. Localisations

13.10.1. Le nombre de lieux où se déroule l'événement
13.10.2. Où ils sont situés
13.10.3. Facilité d'accès aux sites

Module 14. La création de nominations d'événements

14.1. Choix de la destination

14.1.1. Étude de destination
14.1.2. Possibilités de la destination. Points forts
14.1.3. Infrastructure de la destination

14.2. Avantages de la destination

14.2.1. Facilités de transport et d'accès
14.2.2. Hébergement et lieux de réunion
14.2.3. Offre touristique

14.3. Capacité de la destination

14.3.1. Type d'événement qu'il peut accueillir
14.3.2. Combien de vols, d'autoroutes, d'ave disponibles
14.3.3. Centres de conférence, venues et hôtels disponibles

14.4. Offre culturelle et d'activités de la destination

14.4.1. Offre gastronomique de la destination
14.4.2. Offre culturelle et de loisirs de la destination
14.4.3. Activités à réaliser sur le lieu de destination

14.5. Hébergement

14.5.1. Étude de l'offre hôtelière
14.5.2. Étude de l'offre d'appartements, de campings et autres
14.5.3. Les résidences pour étudiants offrent

14.6. Transport

14.6.1. Facilité d'accès à la destination
14.6.2. Accès et transport vers la venue
14.6.3. Offres de transport interne de la destination

14.7. Universités et centres de recherche

14.7.1. Connaître le nombre d'universités dans la destination
14.7.2. Combien de centres de recherche possèdent-ils?
14.7.3. Curriculum vitae ou prestige des universités et des centres de recherche

14.8. Installations sportives et culturelles

14.8.1. Combien d'installations sportives sont disponibles à la destination
14.8.2. Combien d'installations culturelles sont disponibles sur la destination
14.8.3. Capacités des installations et possibilités d'utilisation

14.9. Gastronomie, architecture et art

14.9.1. Offre gastronomique de la ville. Restaurants étoilés au Michelin
14.9.2. Musées proposés
14.9.3. Architectes de renom ou bâtiments singuliers de la destination

14.10. Salles de Congrès et de Sport

14.10.1. Nombre de Centres de Congrès et de Conventions
14.10.2. Nombre de Salles de Sport et de Pavillons
14.10.3. Infrastructures. Possibilités de Salles de Congrès et de Sport

Module 15. Gestion financière

15.1. Budget de l'événement

15.1.1. Réalisation du budget de l'événement
15.1.2. Timing du budget
15.1.3. Présentation du budget

15.2. Revenu

15.2.1. Types de revenus
15.2.2. Possibilités de confirmation des recettes
15.2.3. Facilités de paiement des recettes

15.3. Dépenses

15.3.1. Types de dépenses: Fixe et variable
15.3.2. Possibilités d'action en termes de dépenses
15.3.3. Accords de paiement avec les fournisseurs

15.4. Plan d'urgence

15.4.1. Mesures à prendre en cas d'augmentation des coûts
15.4.2. Actions à entreprendre en cas de baisse des revenus
15.4.3. Pourcentage des dépenses imprévues

15.5. Compte d'exploitation

15.5.1. Établir le compte d'exploitation des revenus
15.5.2. Rentabilité du compte de résultat
15.5.3. Actions à mettre en œuvre sur la base du compte de résultat

15.6. Gestion des bénéfices

15.6.1. Objectif de l'événement et de ses recettes
15.6.2. Gestion des Bourses et des Subventions
15.6.3. Possibilités d'investissement

15.7. Cash Flow

15.7.1. Qu'est-ce que le Cash Flow?
15.7.2. Données sur le Cash Flow
15.7.3. Actions à entreprendre sur la base de Cash Flow

15.8. Gestion des commissions

15.8.1. Déterminer le nombre de commissions à réaliser
15.8.2. Gestion des commissions en fonction du client
15.8.3. Accord de commission avec le fournisseur

15.9. Amortissement. ROI

15.9.1. Calculez le retour sur investissement
15.9.2. Timing du retour sur investissement
15.9.3. Amortissement de l'investissement

Module 16. Gestion du marketing et numérisation des événements

16.1. La numérisation dans les événements

16.1.1. Nouvelles technologies de communication
16.1.2. Événements numériques
16.1.3. Big Data. Métriques et analyses

16.2. Segmentation numérique

16.2.1. Nouveaux publics et typologies d'utilisateurs
16.2.2. Nouvelles variables de segmentation
16.2.3. Le Buyer Persona et son développement

16.3. Numérisation de l'information

16.3.1. Penser et communiquer numériquement
16.3.2. Nouveaux modèles Knowlenge Management
16.3.3. Fake News et autres ennemis de la Numérisation

16.4. Gestion de la réputation au niveau

16.4.1. Marque personnelle
16.4.2. Social Listening
16.4.3. Inboud Marketing

16.5. Branding numérique

16.5.1. Branding de marque
16.5.2. Branding d'événement
16.5.3. Actions à entreprendre sur la base du compte d'exploitation

16.6. Le processus de Benchmarking

16.6.1. Objectif de l'événement
16.6.2. Analyse concurrentielle
16.6.3. Benchmarking des résultats

16.7. Campagnes d'événements

16.7.1. Brainstorming et remue-méninges
16.7.2. Partie interne et externe de la campagne
16.7.3. Mise en œuvre et suivi de la campagne

16.8. Direction de des équipes Marketing et de communication

16.8.1. Compétences en matière de leadership
16.8.2. Les clés d'un management pragmatique
16.8.3. Gestion quotidienne

Module 17. Gestion des opérations et logistique des événements

17.1. Opérations et logistique des activités

17.1.1. Étude des besoins de l'activité
17.1.2. Planifier les opérations nécessaires
17.1.3. Connaître les besoins du personnel opérationnel

17.2. Logistique de transport et d'accès

17.2.1. Logistique en fonction des types de transport de l'événement
17.2.2. Logistique selon l'accès
17.2.3. Capacité aux points d'accès et de transport

17.3. Gestion RH de l'événement

17.3.1. Types de RH disponibles pour l'événement
17.3.2. Communication interne
17.3.3. Hiérarchies et chaînes de commandement

17.4. Gestion des fournisseurs

17.4.1. Politique de communication avec les fournisseurs
17.4.2. Gestion des opérations de chaque fournisseur
17.4.3. Adaptabilité et besoins de chaque fournisseur

17.5. Opérations des conférenciers et des invités VIP

17.5.1. Protocole pour contacter les VIP
17.5.2. Gérer les besoins des invités VIP (zones d'accès, sécurité, transport, etc.)
17.5.3. Gestion du personnel de soins et d'assistance VIP Haut-parleur

17.6. Gestion de l'accessibilité

17.6.1. Gérer l'accessibilité de l'événement. Tâches à accomplir
17.6.2. Une gastronomie inclusive et respectueuse
17.6.3. Programmes d'inclusion pour les participants ayant des difficultés

17.7. Gestion de la durabilité

17.7.1. Gastronomie de proximité
17.7.2. Gestion des déchets liés aux événements
17.7.3. Sélection de matériaux et de produits durables

17.8. Transferts et transfers de transport interne

17.8.1. Protocole pour la gestion des transfers des invités
17.8.2. La difficulté de l'aéroport et de son exploitation
17.8.3. Gestion et résolution des incidents

17.9. Opérations du service d'assistance

17.9.1. Le Hospitality Desk
17.9.2. Segmentation des zones de service
17.9.3. Gestion des incidents spéciaux

17.10. Montage et démontage de l'événement

17.10.1. Calcul du Timing personnel pour le montage
17.10.2. Exigences relatives à la logistique de la mise en place
17.10.3. La Logistique du démantèlement de l'événement

Module 18. Parrainage d'un événement

18.1. Planification et stratégie de parrainage: Sélection des Target Group

18.1.1. Aspects à analyser du secteur à parrainer
18.1.2. Sélection des meilleurs sponsors
18.1.3. Ce qui doit être parrainé et les causes du parrainage

18.2. Politiques industrielles. Code d'éthique. Conformité

18.2.1. Code d'éthique de chaque secteur
18.2.2. Gestion des données du sponsor
18.2.3. Les départements de Compliance et leur importance

18.3. Génération du Dossier de Parrainage. Présentation

18.3.1. Présentation
18.3.2. Identification
18.3.3. Objectifs

18.4. Génération du Dossier de Parrainage. Données techniques

18.4.1. Identification des sauvegardes et des avenants
18.4.2. Données historiques
18.4.3. Possibilités de parrainage

18.5. Gestion des prix de vente

18.5.1. Calculer les prix de vente des parrainages
18.5.2. Vente individuelle par concept
18.5.3. Ventes groupées de différents parrainages

18.6. Plans d'étage et emplacements des zones d'exposition

18.6.1. Création de la stands
18.6.2. Que faut-il refléter
18.6.3. Flux de circulation des participants

18.7. Planification de l'espace d'exposition

18.7.1. Visualisation
18.7.2. Visibilité
18.7.3. Équité en termes de volume

18.8. Politiques de marketing

18.8.1. Où vendre le parrainage
18.8.2. Comment vendre un parrainage
18.8.3. Conditions de paiement et pénalités

18.9. Gestion et suivi des ventes de sponsoring

18.9.1. Réalisation et prévision du parrainage
18.9.2. Étude de faisabilité
18.9.3. Atteinte des objectifs ou réorientation

18.10. Fidélité du parrainage

18.10.1. Actions visant à fidéliser les sponsors
18.10.2. Services à fournir
18.10.3. Améliorations ou innovations

Module 19. Numérisation d'événements. Développement d'un événement numérique

19.1. L'Ère Covid-19 lors d'événements

19.1.1. Ce qu'il faut savoir
19.1.2. Timing des décisions

19.2. Planification d'événements numériques. Échelle

19.2.1. Création du compte-rendu
19.2.2. Éléments à prendre en compte dans la play-list
19.2.3. Aspects à prendre en compte dans le Ladder Priorités

19.3. Choix des fournisseurs

19.3.1. Choix du partner technologique
19.3.2. Exigences à demander au fournisseur
19.3.3. Choix des fournisseurs. Facteur prix vs. Facteur de valeur. Expérience

19.4. Gestion des réseaux et de l'internet

19.4.1. Les questions de gestion du réseau à prendre en compte
19.4.2. Passation de contrats de services Internet
19.4.3. Tests de stress et de saturation du réseau

19.5. Objectif du champ d'application. Audience

19.5.1. Déterminez le public que vous voulez atteindre
19.5.2. Diffusion dans d'autres langues
19.5.3. Salles de diffusion

19.6. Interaction des participants. Voter

19.6.1. Mise en œuvre du système d'interaction
19.6.2. Éléments à prendre en compte dans l'interaction des participants
19.6.3. Formulaires et procédures pour le développement de l'interaction

19.7. Vidéos d'introduction. Kyrons. Musique

19.7.1. Kyrons
19.7.2. Importance des introductions
19.7.3. Ressources à prendre en compte

19.8. Coordination sur site et numérique. Intervenants In Situ et à distance

19.8.1. Contact avec les intervenants
19.8.2. Transmission du programme d'action aux intervenants
19.8.3. Timing et organisation des intervenants. Règles à suivre

19.9. Génération d'ensembles virtuels

19.9.1. Chroma
19.9.2. Arrière
19.9.3. Écran leds

19.10. Contrôle des événements virtuels et hybrides

19.10.1. Suivi de l'événement via le système de contrôle des événements
19.10.2. Moment et ordre de diffusion
19.10.3. Résolution d'incidents en direct

Module 20. Stratégie de communication dans l'environnement digital

20.1. Web 2.0 ou web social

20.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
20.1.2. Le Web 2.0. c'est les gens
20.1.3. Environnement digital et nouveaux formats de communication

20.2. Communication et réputation numérique

20.2.1. Rapport sur la réputation en ligne
20.2.2. Étiquette et meilleures pratiques dans les réseaux sociaux
20.2.3. Branding et networking 2.0.

20.3. Conception et planification d’un plan de réputation en ligne

20.3.1. Plan de réputation de la marque
20.3.2. Métriques générales, ROI et CRM social
20.3.3. Crise en ligne et SEO de réputation

20.4. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

20.4.1. Facebook
20.4.2. LinkedIn
20.4.3. Twitter

20.5. Plateformes vidéo, image et mobilité

20.5.1. YouTube
20.5.2. Instagram
20.5.3. Flickr
20.5.4. Vimeo
20.5.5. Pinterest

20.6. Stratégie de contenu et storytelling

20.6.1. Blogging corporative
20.6.2. Stratégie de Marketing de contenu
20.6.3. Création d’un plan de contenus
20.6.4. Stratégie de curation de contenus

20.7. Stratégies des Médias Sociaux

20.7.1. Relations publiques d’entreprise et social media
20.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
20.7.3. Analyse et évaluation des résultats

20.8. Community Management

20.8.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
20.8.2. Social Media Manager
20.8.3. Social Media Strategist

20.9. Plan médias sociaux

20.9.1. Design d'un plan de Social Media
20.9.2. Calendrier, budget, attentes et suivi
20.9.3. Protocole d’urgence en cas de crise

20.10. Outils de surveillance en ligne

20.10.1. Outils de gestion et applications de bureau
20.10.2. Outils de surveillance et d’étude

Module 21. Gestion des organisations

21.1. Direction stratégique

21.1.1. Design organisationnel
21.1.2. Position stratégique de l'entreprise
21.1.3. Stratégie concurrentielle et stratégie d'entreprise

21.2. Finances d'entreprise

21.2.1. Politique financière et croissance
21.2.2. Méthodes d'évaluation des entreprises
21.2.3. Structure du capital et levier financier
21.2.4. Finance pour le Global Communications Officer

21.3. Leadership stratégique pour l'économie immatérielle

21.3.1. Stratégies d'alignement culturel
21.3.2. Leadership entreprise et différenciation
21.3.3. Agent de changement et de transformation

21.4. Situation économique

21.4.1. Principes fondamentaux de l'économie mondiale
21.4.2. La mondialisation des entreprises et des marchés financiers
21.4.3. Entrepreneuriat et nouveaux marchés

21.5. Innovation et transformation digitale

21.5.1. Direction et innovation stratégique
21.5.2. Open innovation
21.5.3. Share economy

21.6. Contexte international

21.6.1. Géopolitique
21.6.2. Marché des changes et taux de change
21.6.3. Couverture par des contrats de swap
21.6.4. Investissement à l'étranger et financement des exportations

Module 22. Compétences en matière de gestion

22.1. Discours et formation de porte-parole

22.1.1. Communication interpersonnelle
22.1.2. Compétences communicatives et l’influence
22.1.3. Obstacles à la communication

22.2. Communication et leadership

22.2.1. Leadership et styles de leadership
22.2.2. Motivation
22.2.3. Capacités et compétences du dirigeant 2.0.

22.3. Branding personnel

22.3.1. Stratégies pour développer le personal branding
22.3.2. Loi branding personal
22.3.3. Outils de construction du personal branding

22.4. Gestion des équipes

22.4.1. Groupes de travail et direction des réunions
22.4.2. Gestion des processus de changement
22.4.3. Gestion d'équipes multiculturelles
22.4.4. Coaching

22.5. Négociation et résolution des conflits

22.5.1. Techniques de négociation efficaces
22.5.2. Conflits interpersonnels
22.5.3. Négociation interculturelle

22.6. Intelligence émotionnelle

22.6.1. Intelligence émotionnelle et communication
22.6.2. Affirmation, empathie et écoute active
22.6.3. Estime de soi et langage émotionnel

22.7. Capital relationnel: Coworking

22.7.1. Gestion du capital humain
22.7.2. Analyse des performances
22.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité
22.7.4. L'innovation dans la gestion des personnes

22.8. Gestion du temps

22.8.1. Planification, organisation et contrôle
22.8.2. Méthodologie de gestion du temps
22.8.3. Plans d’action
22.8.4. Outils pour une gestion efficace du temps

Module 23. Communication d'entreprise, stratégie de marque et réputation

23.1. Identité d'entreprise et vision stratégique

23.1.1. Identité et redéfinition des valeurs de l'entreprise
23.1.2. Culture d'entreprise
23.1.3. Les défis du Département de la Communication
23.1.4. Image et projection publique

23.2. Stratégie de la marque d'entreprise

23.2.1. Image publique et Stakeholders
23.2.2. Stratégie et gestion de l'image de marque des entreprises
23.2.3. Stratégie de communication d'entreprise alignée sur l'identité de la marque

23.3. Théorie de la réputation

23.3.1. La réputation comme paradigme d'une bonne entreprise
23.3.2. Concept de réputation des entreprises
23.3.3. Réputation interne
23.3.4. L'influence de l'internationalisation sur la réputation de la société

23.4. Évaluation de la réputation

23.4.1. L'audit de la réputation des entreprises
23.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
23.4.3. Indice de Bonne Gouvernance de la réputation
23.4.4. Analyse de la réputation sectorielle

23.5. Gestion de la réputation

23.5.1. Gestion de la réputation des entreprises
23.5.2. L'approche de la réputation de la marque
23.5.3. Gestion de la réputation des dirigeants

23.6. Risque de réputation et gestion de crise

23.6.1. Écoute et gestion des perceptions
23.6.2. Procédures, manuel de crise et plans de contingence
23.6.3. Formation de porte-parole dans des situations d’urgence

23.7. Durabilité éthique

23.7.1. Stratégie et critères durabilité
23.7.2. Campagnes de communication avec des critères de durabilité
23.7.3. Positionnement et image de marque durable

23.8. Mesures et analyses de la marque et de la réputation

23.8.1. Introduction aux mesures de la marque d'entreprise
23.8.2. Indices de mesure internes et externes
23.8.3. Outils de gestion de la marque
23.8.4. Rankings et évaluation des marques

Module 24. Aspects managériaux de la communication d'entreprise

24.1. La communication dans les organisations

24.1.1. Organisations, personnes et société
24.1.2. Évolution historique du comportement organisationnel
24.1.3. Communication à double sens
24.1.4. Obstacles à la communication

24.2. Structure, gestion et défis de la gestion de la communication

24.2.1. Structure départementale des directions de la communication
24.2.2. Tendances actuelles des modèles de gestion
24.2.3. Intégration des immobilisations incorporelles
24.2.4. Les défis du département de la communication

24.3. Plan de communication intégral

24.3.1. Audit et diagnostic
24.3.2. Élaboration du plan de communication
24.3.3. Mesure des résultats: Les KPI et ROI

24.4. Effets des médias

24.4.1. Efficacité du marketing et de la publicité
24.4.2. Théories des effets des médias
24.4.3. Modèles sociaux et de co-création

24.5. Bureaux de presse et relations avec les médias

24.5.1. Identification des possibilités et des besoins d’information
24.5.2. Gestion des rapports et des entretiens avec les porte-paroles
24.5.3. Press-room virtuel et e-communication
24.5.4. Achat d’espaces publicitaires

24.6. Relations Publiques

24.6.1. Stratégie et pratique des RP
24.6.2. Règles de protocole et de cérémonie
24.6.3. Organisation de manifestations et gestion créative

24.7. Lobbies et groupes de pression

24.7.1. Groupes d’opinion et leurs activités dans les entreprises et les institutions
24.7.2. Relations institutionnelles et lobbying
24.7.3. Domaines d’intervention, instruments réglementaires, stratégie et médias

24.8. Communication interne

24.8.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
24.8.2. Instruments et supports de communication interne
24.8.3. Le plan de communication interne

24.9. Branding & naming

24.9.1. Gestion des marques et coordination du lancement de nouveaux produits
24.9.2. Repositionnement des marques

24.10. Prévisions des audiences et des sources de données

24.10.1. Unités de mesure et profils d'audience
24.10.2. Afifinité, share, rating et GRP’s
24.10.3. Les prestataires actuels sur le marché de la publicité

Module 25. Communication dans les secteurs spécialisés

25.1. Communication financière

25.1.1. La valeur des immobilisations incorporelles
25.1.2. La communication financière dans les sociétés cotées
25.1.3. Les émetteurs de la communication financière
25.1.4. Public cible dans le des opérations financières

25.2. Communication politique et électorale

25.2.1. L'image dans la politique et les élections et les campagnes électorales
25.2.2. Publicité politique
25.2.3. Plan de communication politique et électorale
25.2.4. Audits de communication électorale

25.3. Communication et santé

25.3.1. Journalisme et information sur la santé
25.3.2. Communication interpersonnelle et de groupe appliquée à la santé
25.3.3. Communication des risques et gestion communicative des crises sanitaires

25.4. Culture numérique et muséographie hypermédia

25.4.1. Production et diffusion de l’art à l’ère numérique
25.4.2. Les espaces culturels comme paradigme des convergences hypermédiatiques et transmédiatiques
25.4.3. Participation constructive à la culture digitale

25.5. Communication de pointe dans les organisations publiques

25.5.1. La communication dans le secteur public
25.5.2. Stratégie et création dans la communication d'organisations publiques
25.5.3. Les actifs incorporels dans le secteur public
25.5.4. Politique d'information dans les organisations publiques

25.6. La communication dans les Organisations à But Non Lucratif

25.6.1. ENL et relations avec les organismes Publics
25.6.2. Réputation des Entités à But Non Lucratif
25.6.3. Diagnostic, évaluation et développement de plans de communication pour ce type d'organisation d'entités
25.6.4. Des chiffres et des supports différents

Module 26. Customer Relationship Management

26.1. CRM et marketing relationnel

26.1.1. Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique
26.1.2. Identification et différenciation des clients
26.1.3. L’entreprise et ses skateholders
26.1.4. Clienting

26.2. Database Marketing et Customer Relationhip Management

26.2.1. Applications du Database marketing
26.2.2. Lois et règlements
26.2.3. Sources, stockage et traitement de l'information.

26.3. Psychologie et comportement du consommateur

26.3.1. L'étude du comportement du consommateur
26.3.2. Facteurs de consommation internes et externes
26.3.3. Processus de décision du consommateur
26.3.4. Consommation, société, marketing et éthique

26.4. Marketing consumer centric

26.4.1. Segmentation
26.4.2. Analyse de la rentabilité
26.4.3. Stratégies de fidélisation de la clientèle

26.5. Techniques du CRM management

26.5.1. Marketing direct
26.5.2. Intégration multicanal
26.5.3. Marketing viral

26.6. Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM

26.6.1. CRM, ventes et coûts
26.6.2. Satisfaction et fidélité des clients
26.6.3. Mise en place technologique
26.6.4. Erreurs de stratégie et de gestion

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