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De nos jours, les entreprises ont besoin d'une Direction Marketing plus dynamique et stratégique, capable de relever les défis d'un environnement numérique en constante évolution. Les spécialistes doivent donc maîtriser les méthodologies les plus modernes pour coordonner et optimiser les différentes activités de Marketing afin d'atteindre les objectifs de l'organisation. En même temps, les professionnels doivent acquérir une approche basée sur la mise en œuvre de stratégies efficaces qui améliorent la visibilité de la marque, favorisent la fidélité des clients et maximisent le retour sur investissement.

Afin de faciliter cette tâche, TECH présente un programme innovant de Direction Générale du Marketing Opérationnel (CMO, Chief Marketing Officer). Conçu par des experts de premier plan dans ce secteur, l'itinéraire académique couvrira des sujets allant des fondamentaux du contrôle économique et des spécificités du langage publicitaire à l'utilisation d'outils technologiques de pointe pour optimiser la présence des marques dans les principaux moteurs de recherche. Ainsi, les diplômés acquerront des compétences avancées pour mener à bien des stratégies de Marketing Opérationnel, en gérant des équipes pluridisciplinaires et en prenant des décisions fondées sur des données afin de maximiser l'impact des campagnes.

Quant à la méthodologie du programme universitaire, elle est basée sur la méthode disruptive du Relearning de TECH, qui garantit l'assimilation exhaustive de concepts complexes. Il convient de noter que la seule chose dont les professionnels ont besoin pour accéder à ce Campus Virtuel est un appareil avec accès à Internet, où ils trouveront une variété de ressources multimédias telles que des vidéos explicatives. D'autre part, de prestigieux Directeurs Invités Internationaux offriront des Masterclasses détaillées sur les dernières tendances dans ce domaine.

Des Directeurs Invités Internationaux de renom donneront une série de Masterclasses exclusives et complémentaires sur les dernières tendances en matière de Direction de Marketing Opérationnel" 

Ce Mastère Spécialisé Avancé en Direction Générale du Marketing Opérationnel (CMO, Chief Marketing Officer) contient le programme le plus complet et le plus actualisé du marché. Ses caractéristiques sont les suivantes:

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• Les contenus graphiques, schématiques et éminemment pratiques de l’ouvrage fournissent des informations scientifiques et pratiques sur les disciplines essentielles à la pratique professionnelle
• Exercices pratiques permettant de réaliser le processus d'auto-évaluation afin d'améliorer l’apprentissage
• L'accent mis sur les méthodologies innovantes dans la pratique des affaires
• Cours théoriques, questions à l'expert, forums de discussion sur des sujets controversés et travail de réflexion individuel
• La possibilité d'accéder aux contenus depuis n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion internet

Grâce à la méthodologie Relearning, vous pourrez étudier tous les contenus de ce programme depuis le confort de votre domicile et sans avoir à vous déplacer dans un centre d'apprentissage" 

Son corps enseignant comprend des professionnels du domaine de la Direction Générale du Marketing Opérationnel (CMO, Chief Marketing Officer), qui apportent leur expérience professionnelle à ce programme, ainsi que des spécialistes reconnus de grandes sociétés et d'universités prestigieuses.

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira une étude immersive programmée pour s'entraîner dans des situations réelles.

La conception de ce programme est axée sur l'Apprentissage par les Problèmes, grâce auquel l'étudiant doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du programme académique. Pour ce faire, le professionnel sera assisté d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus.

Vous manipulerez des outils émergents tels que le Big Data pour automatiser des tâches Marketing complexes et routinières"

Vous vous plongerez dans la conception de plateformes de commerce électronique pour maximiser la conversion et le e-commerce"

Ce programme combine théorie avancée et pratique appliquée, en abordant des sujets tels que l'analyse de marché, la gestion de la marque, les stratégies numériques, les mesures de performance et le leadership organisationnel. Il comprendra également des modules spécialisés sur l'innovation, la durabilité et la transformation numérique, préparant les entrepreneurs à faire face aux défis mondiaux. Les diplômés développeront également des compétences clés en matière de prise de décision fondée sur les données et d'optimisation des ressources, acquérant ainsi une vision globale pour diriger les domaines du Marketing dans les entreprises à fort impact. 

Le cursus a été conçu pour préparer des leaders stratégiques, capables de diriger des équipes et de concevoir des campagnes qui stimulent la croissance des entreprises sur des marchés dynamiques” 

Module 1. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises
1.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle
1.2.2. Leadership dans les entreprises
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
1.3.3. Gestion de la diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de développement direction
1.4.2. Le concept de leadership
1.4.3. Théories du leadership
1.4.4. Styles de leadership
1.4.5. L'intelligence dans le leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui

1.5. Éthique des affaires

1.5.1. Éthique et moralité
1.5.2. Éthique des affaires
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises

1.6. Durabilité

1.6.1. Durabilité et développement durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Les entreprises durables

1.7. Responsabilité sociale des entreprises

1.7.1. La dimension internationale de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.2. La mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.3. L'impact et la mesure de la responsabilité sociale des entreprises

1.8. Systèmes et outils de gestion responsables

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.8.4. Outils et normes en matière de la RSE

1.9. Multinationales et droits de l'homme

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme

1.10. Environnement juridique et Corporate Governance

1.10.1. Importation et exportation
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.10.3. Droit International du Travail

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif

2.1. Analyse et conception organisationnelle

2.1.1. Cadre conceptuel
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle
2.1.3. Modèles de base des organisations
2.1.4. Design organisationnel: Typologies

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle
2.2.2. Stratégies de croissance: Typologies
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Cadre conceptuel
2.3.2. Éléments de la planification stratégique
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de la planification stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Concept d’organisation

2.5. Diagnostic financier

2.5.1. Concept de diagnostic financier
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier

2.6. Planification et stratégie

2.6.1. Le plan d’une stratégie
2.6.2. Positionnement stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise

2.7. Modèles et motifs stratégiques

2.7.1. Cadre conceptuel
2.7.2. Modèles stratégiques
2.7.3. Schémas stratégiques: Les Cinq Ps de la Stratégie

2.8. Stratégie concurrentielle

2.8.1. L’avantage concurrentiel
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Direction stratégique

2.9.1. Concepts de la stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la stratégie

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs
2.10.2. Carte stratégique
2.10.3. Alignement stratégique

2.11. Management Directif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administration et les outils de gestion d'entreprise

2.12. Communication stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion des équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. La direction stratégique des personnes

3.3.1. Gestion stratégique et Ressources Humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée

3.4.1. L’importance des Ressources Humaines
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership
3.4.3.  Direction stratégique des RH

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement des RH

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1.  Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2. Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Que sont les compétences de gestion?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences de gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6. État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Avoir un objectif clair
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Type de processus de gestion du changement
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion de conflits
3.17.3. Gestion de crise

3.18. Communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises
3.18.2. Département de Communication
3.18.3. Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et Gestion d’Équipe

3.19.1. Gestion des ressources humaines et des équipes
3.19.2. Prévention des risques professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents

3.21. Compensation monétaire vs. non-monétaire

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.22.1. Innovation dans les Organisations
3.22.2. Nouveaux défis du département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'Innovation
3.22.4. Outils pour l’Innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Les actifs de l'entreprise
4.3.3. Les passifs de l'entreprise
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise
4.3.5. Le compte de résultats

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments du calcul des coûts
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Le Budget d'Investissement
4.6.3. Le Budget de Fonctionnement
4.6.5. Le Budget de Trésorerie
4.6.6. Le Suivi Budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de Roulement Comptable et Besoins en Fonds de Roulement
4.7.2. Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts fiscaux de base
4.8.2. Impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Le Bilan de l'entreprise
4.9.3. Le Compte de Profits et Pertes
4.9.4. Le Tableau des Flux de Trésorerie
4.9.5. L'Analyse des Ratios

4.10. Gestion Financière

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise
4.10.2. Le service financier
4.10.3. Excédents de trésorerie
4.10.4. Risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Définition de la planification financière
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
4.11.4. Le tableau des Cash Flow
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement

4.12. Stratégie Financière de l'Entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.12.2. Produits financiers de l'entreprise

4.13. Contexte macroéconomique

4.13.1. Contexte macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques
4.13.4. Les cycles économiques

4.14. Financement Stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le Marché Monétaire
4.15.2. Le Marché des titres à Revenu Fixe
4.15.3. Le Marché des Actions
4.15.4. Le Marché des Changes
4.15.5. Le Marché des Dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1. Analyse du Bilan de la Situation
4.16.2. Analyse du Compte des Résultats
4.16.3. Analyse de la Rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières d’Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et gestion des opérations

5.1.1. Le rôle des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la stratégie opérationnelle
5.1.4. La direction des opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département d’organisation industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Système de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle de l’inventaire
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologie de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Schémas de demande
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: Carte de processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Distribution et logistique des transports

5.14.1. Distribution de la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. Logistique des transports
5.14.3. Systèmes d'Information Géographique au service de la logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes
5.15.3. Planification des ventes et des opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1. Processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des Opération et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des Systèmes d’Information

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: Rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communication
6.7.3. Système opérationnel: Modèles de données normalisées
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques
6.7.5.  Analyse stratégique du BD et composition des rapports

6.8. Business Intelligence dans l’entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité en BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi la BI?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planification et gestion Projet BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2.  Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformation numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI

Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et Communication d’Entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification commerciale
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de Marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing numérique et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce
7.4.2. Marketing numérique et moyen qu’il utilise
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général
7.4.4. Catégories du commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients du E-Commerce face au commerce traditionnel

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Design et création des médias numériques
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing numérique

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégies du Marketing Numérique

7.7.1. Définir la stratégie de marketing numérique
7.7.2. Outil de la stratégie du Marketing numérique

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de Publicité numérique?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne
7.9.3. Erreurs des campagnes de Publicité numérique

7.10. Plan de Marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne?
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne

7.11. Blended Marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d'entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de communication
7.13.7. Scénario de la communication

7.14. Stratégie de la Communication d’Entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
7.14.2. Instruments et supports de communication interne
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation numérique

7.15.1. Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique?
7.15.3. Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding en ligne

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale

8.1. Étude de marché

8.1.1. Étude de marchés: Origine historique
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de techniques quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de recherche qualitative
8.3.2. Techniques de recherche qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing - Mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. L’étude de marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché
8.5.4. Gestion d'un projet d’étude

8.6. L’étude des marchés internationaux

8.6.1. Étude des marchés internationaux
8.6.2. Processus d'étude de marchés internationaux
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de Publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du plan de Marketing
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing
8.9.4. Décisions opérationnelles de Marketing

8.10. Stratégies de promotion et Merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le Merchandising comme technique de communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Plan de médias

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial
8.16.4. Conformité:
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés
8.17.2. Le Key Account Manager
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Seuil de rentabilité
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et Gestion de Projets

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises

9.2. Stratégies d’innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour startups

9.3.1. Concept de startup
9.3.2. Philosophie Lean Startup
9.3.3. Étapes du développement d’une startup
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une startup

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise
9.4.2. Conception validation de modèle économique

9.5. Direction et gestion des projets

9.5.1. Direction et gestion des projets: Identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: Gestion de la formation

9.6.1. Concept de gestion du changement
9.6.2. Le processus de gestion du changement
9.6.3. La mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptation à l'équipe
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Surveiller les communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodologies d'innovation
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Management Exécutif

10.1. General Management

10.1.1. Concept General Management
10.1.2. L'action du Manager Général
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle
10.5.3. La communication dans les organisations
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: Contenus et moments

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2.  Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
10.9.2. Lois du branding personal
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis du leader
10.10.3. Gestion des processus de changement
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles

Module 11. Structure de la Communication

11.1. Théorie, concept et méthode de la structure de communication

11.1.1. Autonomie de la discipline et relations avec les autres matières
11.1.2. La méthode structuraliste
11.1.3. Définition et objectif de la « structure de communication »
11.1.4. Guide pour l'analyse de la structure de la communication

11.2. Nouvel ordre international de communication

11.2.1. Contrôle et propriété de la communication
11.2.2. Commercialisation de la communication
11.2.3. Dimension culturelle de la communication

11.3. Principales agences de presse

11.3.1. Qu'est-ce qu'une agence de presse
11.3.2. Informations et actualités. L'importance du journaliste
11.3.3. Avant internet, les grands inconnus
11.3.4. Une carte mondialisée. Du local au transnational
11.3.5. Les agences de presse sont vues grâce à Internet
11.3.6. Les grandes agences mondiales

11.4. L'industrie de la publicité et sa relation avec le système des médias

11.4.1. Industrie de la publicité, industries de la conscience
11.4.2. La nécessité de la publicité pour les médias
11.4.3. Structure de l'industrie de la publicité
11.4.4. Les médias et leur relation avec l'industrie de la publicité

11.5. Le cinéma et le marché de la culture et des loisirs

11.5.1. Introduction
11.5.2. La nature complexe du cinéma
11.5.3. L'origine de l'industrie
11.5.4. Hollywood, la capitale mondiale du cinéma
11.5.5. Le pouvoir d'Hollywood
11.5.6. De los Óscar del Hollywood dorado au photocall des nouvelles plateformes
11.5.7. Les nouveaux écrans

11.6. Le pouvoir politique et les médias

11.6.1. Influence des médias sur la formation de la société
11.6.2. Médias et pouvoir politique
11.6.3. Manipulation et pouvoir (politique)

11.7. Concentration des médias et politiques de communication

11.7.1. Approche théorique des processus de croissance externe
11.7.2. Politiques de concurrence et de communication dans l'Union européenne

11.9. Structure de la communication en Espagne

11.9.1. Introduction
11.9.2. Approche historique
11.9.3. Bipolarité du système médiatique latino-américain
11.9.4. Les médias hispaniques aux États-Unis

11.10. Une vision prospective de la structure de la communication et du journalisme

11.10.1. La numérisation et la nouvelle structure des médias
11.10.2. La structure de la communication dans les pays démocratiques

Module 12. Introduction à la Psychologie de la Communication

12.1. Histoire de la psychologie

12.1.1. En commençant par l'étude de la psychologie
12.1.2. La science en évolution. Changements historiques et paradigmatiques
12.1.3. Paradigmes et étapes en psychologie
12.1.4. Sciences cognitives

12.2. Introduction à la psychologie sociale

12.2.1. En commençant par l'étude de la psychologie sociale: L’influence
12.2.2. Empathie, altruisme et comportement d'aide

12.3. Cognition sociale: Le traitement de l'information sociale

12.3.1. Penser et savoir, besoins vitaux
12.3.2. Cognition sociale
12.3.3. Organiser l'information
12.3.4. La pensée: Prototypique ou catégorique
12.3.5. Les erreurs que nous commettons lorsque nous pensons: Les biais déductifs
12.3.6. Traitement automatique de l'information

12.4. Psychologie de la personnalité

12.4.1. Qu'est-ce que le soi? Identité et personnalité
12.4.2. Conscience de soi
12.4.3. Estime de soi
12.4.4. Connaissance de soi
12.4.5. Les variables interpersonnelles dans la configuration de la personnalité
12.4.6. Les variables macro-sociales dans la configuration de la personnalité

12.5. Les émotions

12.5.1. De quoi parle-t-on quand on est ému?
12.5.2. La nature des émotions
12.5.3. Émotions et personnalité
12.5.4. D'un autre point de vue. Les émotions sociales

12.6. Psychologie de la communication. Persuasion et changement d'attitude

12.6.1. Introduction à la psychologie de la communication
12.6.2. Les attitudes
12.6.3. Modèles historiques dans l'étude de la communication persuasive
12.6.4. Le Modèle de Probabilité d'Élaboration (ELM)
12.6.5. Processus de communication avec les médias

12.7. L'expéditeur

12.7.1. La source de la communication persuasive
12.7.2. Caractéristiques de la source. Crédibilité
12.7.3. Caractéristiques de la source. Attractivité
12.7.4. Caractéristiques de l'expéditeur. Puissance
12.7.5. Les processus de la communication persuasive. Mécanismes basés sur la cognition primaire

12.8. Le message

12.8.1. Nous commençons par examiner la composition du message
12.8.2. Types de messages: messages rationnels et messages émotionnels
12.8.3. Messages émotionnels et communication: Messages de peur
12.8.4. Messages et communication rationnels

12.9. Le récepteur

12.9.1. Le rôle du récepteur selon le Modèle de Probabilité d'Élaboration
12.9.2. Besoins et motivations des destinataires: Leur impact sur le changement d'attitude

12.10. Nouvelles perspectives dans l'étude de la communication

12.10.1. Traitement non conscient de l'information. Processus automatiques
12.10.2. Mesure des processus automatiques dans la communication
12.10.3. Premiers pas vers de nouveaux paradigmes
12.10.4. Théories des systèmes à double traitement

Module 13. Langage Publicitaire

13.1. Réflexion et rédaction: Définition

13.1.1. Définition de la rédaction publicitaire
13.1.2. Historique de la rédaction publicitaire et phases de professionnalisation

13.2. Rédaction publicitaire et créativité

13.2.1. Conditions de la rédaction publicitaire
13.2.2. Compétences linguistiques
13.2.3. Définition des fonctions du rédacteur publicitaire
13.2.4. Définition des fonctions du rédacteur publicitaire

13.3. Principe de cohérence et conceptualisation de la campagne

13.3.1. Le principe de l'unité de campagne
13.3.2. L'équipe créative
13.3.3. Le processus de conceptualisation: La créativité cachée

13.3.3.1. Qu'est-ce qu'un concept
13.3.3.2. Applications du processus de conceptualisation
13.3.3.3. Le concept publicitaire
13.3.3.4. Utilité et avantages du concept de publicité

13.4. Publicité et rhétorique

13.4.1. Rédaction publicitaire et rhétoriques

13.4.1.1. Localisation de la rhétorique

13.4.2. Les phases de la rhétoriques

13.4.2.1. Le discours publicitaire et les discours rhétoriques classiques
13.4.2.2. Les topoi et la Reason Why comme argumentation

13.5. Principes fondamentaux et caractéristiques du copywriting

13.5.1. Correctness
13.5.2. Adaptation
13.5.3. Efficacité
13.5.4. Caractéristiques de la rédaction publicitaire

13.5.4.1. Morphologiques: Nominalisation
13.5.4.2. Syntaxiques: Destructuration
13.5.4.3. Graphiques: La ponctuation emphatique

13.6. Stratégies d'argumentation

13.6.1. Description
13.6.2. L'enthymème
13.6.3. Narratif
13.6.4. Intertextualité

13.7. Styles et slogans dans le copywriting

13.7.1. La longueur de la phrase
13.7.2. Les styles
13.7.3. Le slogan

13.7.3.1. Une expression d'origine guerrière
13.7.3.2. Les caractéristiques du slogan
13.7.3.3. L'élocution du slogan
13.7.3.4. Les formes du slogan
13.7.3.5. Les fonctions du slogan

13.8. Principes de copywriting appliqué et pourquoi + binôme Reason why + USP

13.8.1. Rigueur, clarté, précision
13.8.2. Synthèse et simplicité
13.8.3. Contraintes liées au texte publicitaire
13.8.4. Application du Reason Why + USP

13.9. Rédaction de textes publicitaires dans les médias conventionnels et non conventionnels

13.9.1. Le clivage above-the-line/below-the-line
13.9.2. Intégration: Surmonter la controverse ATL- BTL
13.9.3. Rédaction pour la télévision
13.9.4. Rédaction de textes pour la radio
13.9.5. Rédaction de presse
13.9.6. Rédaction de textes pour l'extérieur
13.9.7. Rédaction de textes pour les médias non conventionnels
13.9.8. Rédaction de textes de Marketing direct
13.9.9. Rédaction de textes dans les médias interactifs

13.10. Critères d'évaluation des textes publicitaires et autres cas de copywriting

13.10.1. Modèles classiques d'analyse de la publicité
13.10.2. Impact et pertinence
13.10.3. Le check-list du rédacteur
13.10.4. Traduction et adaptation de textes publicitaires
13.10.5. Nouvelles technologies, nouveaux langages
13.10.6. Écrire sur le Web 2.0. 
13.10.7. Naming, guérilla publicitaire et autres cas de copywriting

Module 14. Créativité en Communication

14.1. Créer, c'est penser

14.1.1. L'art de penser
14.1.2. Pensée créative et créativité
14.1.3. La pensée et le cerveau
14.1.4. Les axes de recherche sur la créativité: Systématisation

14.2. Nature du processus de création

14.2.1. Nature de la créativité
14.2.2. La notion de créativité: Création et créativité
14.2.3. La création d'idées au service de la communication persuasive
14.2.4. La nature du processus créatif dans la publicité

14.3. Invention

14.3.1. Évolution et analyse historique du processus de création
14.3.2. Nature du canon classique de l’ inventio
14.3.3. La vision classique de l'inspiration dans l'origine des idées
14.3.4. Invention, inspiration, persuasion

14.4. Rhétorique et communication persuasive

14.4.1. Rhétorique et publicité
14.4.2. Les parties rhétoriques de la communication persuasive
14.4.3. Figures rhétoriques
14.4.4. Lois rhétoriques et fonctions rhétoriques du langage publicitaire

14.5. Comportement et personnalité créative

14.5.1. La créativité comme caractéristique personnelle, comme produit et comme processus
14.5.2. Comportement créatif et motivation
14.5.3. Perception et pensée créative
14.5.4. Éléments de la créativité

14.6. Compétences et capacités créatives

14.6.1. Systèmes de pensée et modèles d'intelligence créative
14.6.2. Le modèle tridimensionnel de la structure de l'intellect de Guilford
14.6.3. Interaction entre les facteurs et les capacités de l'intellect
14.6.4. Compétences créatives
14.6.5. Capacités créatives

14.7. Les phases du processus de création

14.7.1. La créativité en tant que processus
14.7.2. Les phases du processus de création
14.7.3. Les phases du processus créatif dans la publicité

14.8. Solution de problèmes

14.8.1. La créativité dans la résolution des problèmes
14.8.2. Blocs perceptuels et blocages émotionnels
14.8.3. Méthodologie de l’invention: Programmes et méthodes creatifs

14.9. Méthodes de pensée créative

14.9.1. Le brainstorming comme modèle de création d'idées
14.9.2. Pensée verticale et pensée latérale

14.10. Créativité et communication publicitaire

14.10.1. Le processus créatif en tant que produit spécifique de la communication publicitaire
14.10.2. La nature du processus créatif dans la publicité: Créativité et processus de création publicitaire
14.10.3. Principes méthodologiques et effets de la création publicitaire
14.10.4. La création publicitaire: Du problème à la solution
14.10.5. Créativité et communication persuasive

Module 15. Créativité de la publicité I: Rédaction Publicitaire

15.1. Concept de copywriting

15.1.1. La rédaction et l'écriture

15.2. Principes fondamentaux de la rédaction publicitaire

15.2.1. Correctness
15.2.2. Adaptation
15.2.3. Efficacité

15.3. Caractéristiques de la rédaction publicitaire

15.3.1. Nominalisation
15.3.2. Destructuration

15.4. Texte et image

15.4.1. Du texte à l'image
15.4.2. Fonctions du texte
15.4.3. Fonctions d'image
15.4.4. Relations entre le texte et l'image

15.5. La marque et le slogan

15.5.1. Le nom de la marque
15.5.2. Caractéristiques de la marque
15.5.3. Le slogan

15.6. Publicité dans la presse: L’annonce de grand format

15.6.1. Journaux et magazines
15.6.2. Superstructure
15.6.3. Caractéristiques formelles
15.6.4. Caractéristiques éditoriales

15.7. Publicité dans la presse: Autres formats

15.7.1. Annonces de mots
15.7.2. Superstructure
15.7.3. La demande
15.7.4. Superstructure

15.8. Publicité extérieure

15.8.1. Formats
15.8.2. Caractéristiques formelles
15.8.3. Caractéristiques éditoriales

15.9. Publicité radio

15.9.1. Le langage de la radio
15.9.2. Le spot radio
15.9.3. Superstructure
15.9.4. Types de taches
15.9.5. Caractéristiques formelles

15.10. Publics audiovisuels

15.10.1. L'image
15.10.2. Texte
15.10.3. Musique et effets sonores
15.10.4. Formats publicitaires
15.10.5. Le scénario
15.10.6. Le storyboard

Module 16. Créativité publicitaire II: Direction Artistique

16.1. Sujets et objets du graphisme publicitaire

16.1.1. Profils professionnels connexes
16.1.2. Contexte académique et compétences
16.1.3. Annonceur et agence
16.1.4. Direction créative et idée créative
16.1.5. Direction artistique et idée formelle

16.2. Le rôle du directeur artistique

16.2.1. Qu'est-ce que la direction artistique
16.2.2. Comment fonctionne-ce que la direction artistique
16.2.3. L'équipe créative
16.2.4. Le rôle du directeur artistique

16.3. Principes fondamentaux de la conception graphique publicitaire

16.3.1. Concept de design et standard design
16.3.2. Tendances et styles
16.3.3. Pensée, processus et gestion du design
16.3.4. Métaphore scientifique

16.4. Méthodologie du graphisme publicitaire

16.4.1. Créativité graphique
16.4.2. Processus de conception

16.5. Stratégie graphique

16.5.1. Formulaire d'appréhension
16.5.2. Message graphique

16.6. Architecture graphique

16.6.1. Typométrie
16.6.2. Espaces graphiques
16.6.3. Grille
16.6.4. Règles de pagination

16.7. Arts finaux

16.7.1. Processus et systèmes

16.8. Création de supports publicitaires graphiques

16.8.1. Publigraphie
16.8.2. Image Visuelle de l'Organisation (OVI)
16.8.3. Publicités graphiques publicitaires
16.8.4. Packaging
16.8.5. Page web

16.9. Principes de bases de l’édition de vidéos
16.10. Outils d'édition de vidéos

Module 17. Logistique et Gestion Économique

17.1. Diagnostic financier

17.1.1. Indicateurs pour l'analyse des états financiers
17.1.2. Analyse de la rentabilité
17.1.3. Rentabilité économique et financière d'une entreprise

17.2. Analyse économique des décisions

17.2.1. Contrôle budgétaire
17.2.2. Analyse de la concurrence. Analyse comparative
17.2.3. La prise de décision. Investissement ou désinvestissement des entreprises

17.3. Évaluation de l'investissement et portfolio management

17.3.1. Rentabilité des projets d'investissement et la création de valeur
17.3.2. Modèles pour l'évaluation des projets d'investissement
17.3.3. Analyse de sensibilité, élaboration de scénarios et arbres de décision

17.4. Gestion de la logistique des achats

17.4.1. Gestion des stocks
17.4.2. Gestion des entrepôts
17.4.3. Gestion des achats et approvisionnement

17.5. Supply Chain Management

17.5.1. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
17.5.2. Changement de la structure de la demande
17.5.3. Changement de la stratégie d'exploitation

17.6. Processus logistiques

17.6.1. Organisation et gestion par les processus
17.6.2. Approvisionnement, production, distribution
17.6.3. Qualité, coûts et outils de la qualité
17.6.4. Service après-vente

17.7. Logistique et clients

17.7.1. Analyse et prévision de la demande
17.7.2. Prévision et planification des ventes
17.7.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement

17.8. Logistique internationale

17.8.1. Douanes, processus d'exportation et d'importation
17.8.2. Formes et moyens de paiement internationaux
17.8.3. Plateformes logistiques internationales

Module 18. Processus et Variables de Marketing

18.1. Développement du Plan de Marketing

18.1.1. Concept du Plan de Marketing
18.1.2. Analyse et diagnostic de la situation
18.1.3. Décisions stratégiques du Marketing
18.1.4. Décisions opérationnelles de Marketing

18.2. Marketing Mix

18.2.1. Concept de Marketing Mix
18.2.2. Stratégies de produits
18.2.3. Stratégies de prix
18.2.4. Stratégies de distribution
18.2.5. Stratégies de communication

18.3. Gestion des produits

18.3.1. Classification des produits
18.3.2. Différenciation
18.3.3. La conception
18.3.4. Luxe
18.3.5. Questions environnementales

18.4. Principes de tarification

18.4.1. Introduction à la fixation de prix
18.4.2. Étapes de fixation des prix

18.5. Gestion des canaux de distribution

18.5.1. Concept et fonctions de la distribution commerciale
18.5.2. Conception et gestion des canaux de distribution

18.6. Communication publicitaire

18.6.1. Communication de Marketing intégrée
18.6.2. Plan de communication publicitaire
18.6.3. Le Merchandising comme technique de communication

18.7. E-Commerce

18.7.1. Introduction au E-Commerce
18.7.2. Différences entre le commerce traditionnel et le E-Commerce
18.7.3. Plateformes technologiques pour le E-commerce

18.8. Systèmes de l’information Marketing

18.8.1. Concept de Système d'Information Marketing (SIM)
18.8.2. Caractéristiques du SIM
18.8.3. Information du SIM
18.8.4. Structure de SIM

18.9. Marketing Intelligence

18.9.1. Concept de Marketing Intelligence
18.9.2. Zones de Marketing Intelligence
18.9.3. La surveillance dans le Marketing Intelligence
18.9.4. Les panels comme source d'information pour le Marketing Intelligence

18.10. Branding

18.10.1. La marque et ses fonctions
18.10.2. La création de marque (Branding)
18.10.3. Architecture de la marque

Module 19. Strategy in Marketing Management

19.1. Marketing Management

19.1.1. Positioning and Value Creation
19.1.2. Orientation et positionnement de l'entreprise vis-à-vis du Marketing
19.1.3. Marketing stratégique contre le Marketing opérationnel
19.1.4. Objectifs de la gestion du Marketing
19.1.5. Communications Marketing intégrées

19.2. Le rôle du Marketing stratégique

19.2.1. Principales stratégies de Marketing
19.2.2. Segmentation, ciblage et positionnement
19.2.3. Gestion du Marketing stratégique

19.3. Les dimensions de la stratégie Marketing

19.3.1. Ressources et investissements nécessaires
19.3.2. Les fondements de l'avantage concurrentiel
19.3.3. Comportement concurrentiel de l'entreprise
19.3.4. Focus Marketing

19.4. Stratégies de développement de nouveaux produits

19.4.1. Créativité et innovation dans le Marketing
19.4.2. Génération et filtrage des idées
19.4.3. Analyse de la viabilité commerciale
19.4.4. Développement, test de marché et commercialisation

19.5. Politiques de tarification

19.5.1. Objectifs à court et à long terme
19.5.2. Types de tarification
19.5.3. Facteurs influençant la détermination du prix

19.6. Stratégies de promotion et merchandising

19.6.1. Gestion de la publicité
19.6.2. Plan de communication et moyens
19.6.3. Le merchandising comme technique de Marketing
19.6.4. Visuel merchandising

19.7. Stratégies de distribution, d'expansion et d'intermédiation

19.7.1. Externalisation de la force de vente et du service clientèle
19.7.2. La logistique commerciale dans la gestion des ventes de produits et de services
19.7.3. Gestion du cycle des ventes

19.8. Développement du plan de Marketing

19.8.1. Analyse et diagnostic
19.8.2. Décisions stratégiques
19.8.3. Décisions opérationnelles

Module 20. Customer Relationship Management

20.1. Connaître le marché et le consommateur

20.1.1. Open innovation
20.1.2. Intelligence compétitive
20.1.3. Share economy

20.2. CRM et philosophie d'entreprise

20.2.1. Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique
20.2.2. Identification et différenciation des clients
20.2.3. L’entreprise et ses skateholders
20.2.4. Clienting

20.3. Database Marketing et Customer Relationhip Management

20.3.1. Applications du Database marketing
20.3.2. Sources, stockage et traitement de l'information

20.4. Psychologie et comportement du consommateur

20.4.1. L'étude du comportement du consommateur
20.4.2. Facteurs de consommation internes et externes
20.4.3. Processus de décision du consommateur
20.4.4. Consommation, société, marketing et éthique

20.5. Domaines du CRM Management

20.5.1. Customer Service
20.5.2. Gestion de la force de vente
20.5.3. Service à la clientèle

20.6. Marketing Consumer Centric

20.6.1. Segmentation
20.6.2. Analyse de la rentabilité
20.6.3. Stratégies de fidélisation de la clientèle

20.7. Techniques du CRM Management

20.7.1. Marketing direct
20.7.2. Intégration multicanal
20.7.3. Marketing viral

20.8. Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM

20.8.1. CRM, ventes et coûts
20.8.2. Satisfaction et fidélité des clients
20.8.3. Mise en place technologique
20.8.4. Erreurs de stratégies et de gestion

Module 21. Marketing Opérationnel

21.1. Marketing Mix

21.1.1. The Marketing Value Proposition
21.1.2. Politiques, stratégies et tactiques de Marketing Mix
21.1.3. Éléments du Marketing Mix
21.1.4. Satisfaction du client et Marketing Mix

21.2. Gestion des produits

21.2.1. Distribution des produits de consommation et cycle de vie des produits
21.2.2. Obsolescence, durée de conservation, campagnes périodiques
21.2.3. Ratios de gestion des commandes et de contrôle des stocks

21.3. Principes de tarification

21.3.1. Analyse de l'environnement
21.3.2. Coûts de production et marges d'actualisation
21.3.3. Prix final et carte de positionnement

21.4. Gestion des canaux de distribution

21.4.1. Trade Marketing
21.4.2. Culture de distribution et concurrence
21.4.3. Designing and Managing Channels
21.4.4. Fonctions des canaux de distribution
21.4.5. Route to market

21.5. Promotion et canaux de vente

21.5.1. Branding corporatif
21.5.2. Publicité
21.5.3. Promotion des ventes
21.5.4. Relations publiques et vente personnelle
21.5.5. Street Marketing

21.6. Branding

21.6.1. Brand Evolution
21.6.2. Création et développement de marques à succès
21.6.3. Brand equity
21.6.4. Category Management

21.7. Gestion des groupes Marketing

21.7.1. Groupes de travail et direction des réunions
21.7.2. Coaching et gestion d’équipes
21.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité

21.8. Communication et Marketing

21.8.1. La communication intégrée dans le Marketing
21.8.2. La conception du programme de communication Marketing
21.8.3. Compétences communicatives et l’influence
21.8.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 22. Marketing Sectoriel

22.1. Commercialisation des services

22.1.1. Évolution et croissance du secteur des services
22.1.2. Rôle du Marketing des services
22.1.3. Stratégie de Marketing dans le secteur des services

22.2. Marketing touristique

22.2.1. Caractéristiques du secteur du tourisme
22.2.2. Produit touristique
22.2.3. Le client dans le Marketing touristique

22.3. Marketing politique et électorale

22.3.1. Marketing politique et Marketing électoral
22.3.2. Segmentation du marché politique
22.3.3. Campagnes électorales

22.4. Marketing social et Marketing responsable

22.4.1. Marketing des causes sociales et RSC
22.4.2. Marketing environnemental
22.4.3. Segmentation dans le Marketing social

22.5. Retail management

22.5.1. Pertinence
22.5.2. Récompense
22.5.3. Réduction des coûts
22.5.4. Relations avec les clients

22.6. Marketing bancaire

22.6.1. Réglementation gouvernementale
22.6.2. Branches et segmentation
22.6.3. Inbound Marketing dans le secteur bancaire

22.7. Commercialisation des services de santé

22.7.1. Marketing interne
22.7.2. Études de satisfaction des utilisateurs
22.7.3. Gestion de la qualité orientée vers le marché

22.8. Marketing sectoriel

22.8.1. L'expérience d'achat en tant qu'expérience sensorielle
22.8.2. NeuroMarketing et Marketing sensoriel
22.8.3. Aménagement et animation des points de vente

Module 23. Marketing International

23.1. L’étude des marchés internationaux

23.1.1. Emerging Markets Marketing
23.1.2. Analyses PESTEL
23.1.3. Quoi, comment et où exporter?
23.1.4. Stratégies de Marketing Mix international

23.2. Segmentation internationale

23.2.1. Critères de segmentation du marché international
23.2.2. Niches de marché
23.2.3. Stratégies de segmentation internationale

23.3. Positionnement international

23.3.1. Branding sur les marchés internationaux
23.3.2. Stratégies de positionnement sur les marchés internationaux

23.4. Stratégies de produits sur les marchés internationaux

23.4.1. Modification, adaptation et la diversification des produits
23.4.2. Produits standardisés au niveau mondial
23.4.3. Le portefeuille de produits

23.5. Prix et exportation

23.5.1. Calcul des prix à l'exportation
23.5.2. Incoterms
23.5.3. Stratégie de tarification internationale

23.6. Qualité du Marketing international

23.6.1. Qualité et Marketing international
23.6.2. Normes et Certifications
23.6.3. Marquage CE

23.7. Promotion au niveau international

23.7.1. Le MIX de promotion internationale
23.7.2. Advertising et publicité
23.7.3. Foires internationales
23.7.4. Marque Pays

23.8. Distribution par les canaux internationaux

23.8.1. Channel & Trade Marketing
23.8.2. Consortiums d'exportation
23.8.3. Types d'exportation et de commerce extérieur

Module 24. Marketing Numérique et E-Commerce

24.1. Marketing numérique et e-commerce

24.1.1. Économie numérique et sharing economy
24.1.2. Tendances et changements sociaux chez les consommateurs
24.1.3. Transformation numérique des entreprises traditionnelles
24.1.4. Rôles du Chief Digital Officer

24.2. Stratégie numérique

24.2.1. Segmentation et positionnement dans le contexte concurrentiel
24.2.2. Nouvelles stratégies de Marketing pour les produits et les services
24.2.3. From Innovation to Cash Flow

24.3. Stratégie technologique

24.3.1. Développement web
24.3.2. Hosting et cloud computing
24.3.3. Systèmes de Gestion de Contenu (CMS)
24.3.4. Formats et médias numériques
24.3.5. Plateformes technologiques du e-Commerce

24.4. Régulation numérique

24.4.1. Politiques de confidentialité et LOPD
24.4.2. Détournement de faux profils et de followers
24.4.3. Aspects juridiques dans le domaine du Marketing, de la publicité et du contenu numérique

24.5. Investigation du marché en ligne

24.5.1. Outils de recherche quantitative sur les marchés en ligne
24.5.2. Outils dynamiques d'étude qualitative de la clientèle

24.6. Agences, médias et canaux en ligne

24.6.1. Agences intégrées, créatives et en ligne
24.6.2. Médias traditionnels et nouveaux
24.6.3. Canaux en ligne
24.6.4. Autres players numériques

Module 25. E-Commerce et Shopify

25.1. Digital e-Commerce Management

25.1.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce
25.1.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique
25.1.3. Structure technologique du e-Commerce

25.2. Opérations et logistique dans le commerce électronique

25.2.1. Comment gérer le fulfillment
25.2.2. Gestion numérique du point de vente
25.2.3. Contact Center Management
25.2.4. Automatisation de la gestion et du suivi des processus

25.3. Implémenter des techniques du e-Commerce

25.3.1. Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique
25.3.2. Stratégie multichannel
25.3.3. Personnalisation des dashboards

25.4. Digital pricing

25.4.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne
25.4.2. Promotions électroniques
25.4.3. Temporisation numérique des prix
25.4.4. e-Auctions

25.5. Du e-Commerce au m-Commerce et s-Commerce

25.5.1. Modèles commerciaux des e-marketplaces
25.5.2. S-Commerce et l'expérience des marques
25.5.3. Achats via des appareils mobiles

25.6. Customer Intelligence: Du e-CRM au s-CRM

25.6.1. Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur
25.6.2. Techniques de recherche et de fidélisation en ligne
25.6.3. Planification d'une stratégie de gestion de la relation client

25.7. Trade Marketing Digital

25.7.1. Cross merchandising
25.7.2. Design et gestion des campagnes sur Facebook Ads
25.7.3. Design et gestion des campagnes Google Ads

25.8. Marketing en ligne pour le e-Commerce

25.8.1. Inbound Marketing
25.8.2. Display et achat programmatique
25.8.3. Plan de communication

Module 26. Social Media et Community Management

26.1. Web 2.0. ou web social

26.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
26.1.2. Le Web 2.0, ce sont les gens
26.1.3. Nouveaux environnements, nouveau contenu

26.2. Communication et réputation numérique

26.2.1. Gestion de crise et réputation en ligne des entreprises
26.2.2. Rapport sur la réputation en ligne
26.2.3. Netiquette et bonnes pratiques dans les réseaux sociaux
26.2.4. Branding et networking 2.0. 

26.3. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

26.3.1. Facebook
26.3.2. LinkedIn
26.3.3. Google +
26.3.4. Twitter

26.4. Plateformes vidéo, image et mobilité

26.4.1. YouTube
26.4.2. Instagram
26.4.3. Flickr
26.4.4. Vimeo
26.4.5. Pinterest

26.5. Blogging corporatif

26.5.1. Comment créer un blog
26.5.2. Stratégie de Marketing de contenu
26.5.3. Comment créer un plan de contenu pour votre blog
26.5.4. Stratégie de curation de contenus

26.6. Stratégies des Médias Sociaux

26.6.1. Le plan de communication d’entreprise 2.0. 
26.6.2. Relations publiques d'entreprise et Social Media
26.6.3. Analyse et évaluation des résultats

26.7. Community Management

26.7.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
26.7.2. Social Media Manager
26.7.3. Social Media Strategist

26.8. Plan Médias Sociaux

26.8.1. Design d'un plan de Social Media
26.8.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
26.8.3. Protocole d’urgence en cas de crise

Module 27. Identité d'Entreprise

27.1. L'importance des images dans les entreprises

27.1.1. Quel est le but de l'image de l'entreprise?
27.1.2. Différences entre l'identité d'entreprise et l'image d'entreprise
27.1.3. Où l'image de l'entreprise peut-elle se manifester?
27.1.4. Situations de changement d'image de l'entreprise, Pourquoi obtenir une bonne image de l'entreprise?

27.2. Les techniques de recherche en matière d'image de marque

27.2.1. Introduction
27.2.2. L'étude de l'image de l'entreprise
27.2.3. Techniques de recherche de l'image de l'entreprise
27.2.4. Les techniques qualitatives de recherche d'images
27.2.5. Types de techniques quantitatives

27.3. Audit et stratégie d'image

27.3.1. Qu'est-ce que l'audit d'image
27.3.2. Directives
27.3.3. Méthodologie de l’audit
27.3.4. Planification stratégique

27.4. Culture d'entreprise

27.4.1. Qu'est-ce que la culture d'entreprise?
27.4.2. Facteurs impliqués dans la culture d'entreprise
27.4.3. Fonctions de la culture d'entreprise
27.4.4. Types de culture d'entreprise

27.5. Responsabilité Sociale des Entreprises et Réputation des Entreprises

27.5.1. RSE: Concept et application de l’entreprise
27.5.2. Lignes directrices pour l'intégration de la RSE dans les entreprises
27.5.3. La communication de la RSE
27.5.4. Réputation de l'entreprise

27.6. Exemples d’identités d’entreprises les plus importantes internationalement
27.7. Image de marque et positionnement

27.7.1. L'origine des marques
27.7.2. Qu'est-ce qu'une marque?
27.7.3. La nécessité de construire une marque
27.7.4. Image de marque et positionnement
27.7.5. La valeur des marques

27.8. Gestion de l'image par la communication de crise

27.8.1. Plan de communication stratégique
27.8.2. Quand ça se passe mal: Communication de crise
27.8.3. Cas

27.9. L'influence des promotions sur l'image de l'entreprise

27.9.1. Le nouveau paysage du secteur de la publicité
27.9.2. Marketing promotionnel
27.9.3. Caractéristiques
27.9.4. Dangers
27.9.5. Types et techniques de promotion

Module 28. Opinion Publique

28.1. Le concept d’opinion publique

28.1.1. Introduction
28.1.2. L'opinion publique en tant que phénomène individuel et collectif
28.1.3. L'opinion publique en tant que phénomène rationnel et en tant que forme de contrôle social
28.1.4. Les étapes de la croissance de l'opinion publique en tant que discipline
28.1.5. Le XXème siècle: Le siècle de l'opinion publique
28.1.6. Principales préoccupations de l'opinion publique qui la maintiennent en tant que discipline

28.2. Cadre théorique de l'opinion publique

28.2.1. Principales orientations et perspectives sur la discipline de l'opinion publique au 20e siècle
28.2.2. Auteurs du 20e siècle: Robert E. Park et la conception spatiale de l'opinion publique
28.2.3. Walter Lippmann: L'opinion publique biaisée
28.2.4. Jürgen Habermas: La perspective politico-évaluative
28.2.5. Niklas Luhmann: L'opinion publique comme modalité de communication

28.3. Psychologie sociale et opinion publique

28.3.1. Introduction: Caractéristiques psychosociologiques et opinion publique
28.3.2. Variables psychosociales dans la relation des entités persuasives avec leurs publics
28.3.3. L’adaptation de l'opinion publique aux messages persuasifs: Conformisme

28.4. Modèles d'influence des médias

28.4.1. Types d'"effets" des médias
28.4.2. Recherche sur les effets des médias
28.4.3. Le retour au pouvoir des médias (modèles à partir de 1970)

28.5. Opinion publique et communication politique

28.5.1. Introduction: Opinion publique et communication politique
28.5.2. Communication politique électorale. Propagande
28.5.3. La communication politique des Gouvernements

28.6. Opinion publique et élections

28.6.1. Les campagnes électorales influencent-elles l'opinion publique?
28.6.2. L'effet des médias dans les campagnes électorales comme renforcement de l'opinion déjà existante: La théorie de l’exposition séléctive
28.6.3. L'effet bandwagon et underdog
28.6.4. La perception de l'influence des médias sur les autres: L' Effet de la troisième personne
28.6.5. L'influence des débats électoraux et des publicités télévisées

28.7. Gouvernance et opinion publique

28.7.1. Introduction
28.7.2. Les représentants et ceux qu'ils représentent
28.7.3. Partis politiques et opinion publique
28.7.4. Les politiques publiques en tant qu'expression de l'action gouvernementale

28.8. L'intermédiation politique de la presse

28.8.1. Introduction
28.8.2. Les journalistes comme intermédiaires politiques
28.8.3. Dysfonctionnements de l'intermédiation journalistique
28.8.4. La confiance dans les journalistes en tant qu'intermédiaires

28.9. Sphère publique et modèles émergents de démocratie

28.9.1. Introduction: la sphère publique démocratique
28.9.2. La sphère publique dans la société de l'information
28.9.3. Modèles émergents de démocratie

28.10. Méthodes et techniques de recherche d'opinion publique

28.10.1. Introduction
28.10.2. Sondages d'opinion
28.10.3. L'analyse quantitative du contenu
28.10.4. L'entretien approfondi
28.10.5. Les groupes de discussion

Module 29. Droit de la Publicité

29.1. Notions de base du droit de la publicité

29.1.1. Concept et émergence du droit de la publicité
29.1.2. Les sujets de la relation publicitaire
29.1.3. Droits de la personnalité
29.1.4. Travaux de publicité, droits de propriété intellectuelle et industrielle
29.1.5. Autres formes de protection des travaux publicitaires

29.2. Les sources du droit de la publicité

29.2.1. Système juridique et règles
29.2.2. Les sources du droit de la publicité
29.2.3. Limites à l'efficacité des règles

29.4. Publicité déloyale

29.4.1. Publicité mensongère
29.4.2. Publicité déloyale
29.4.3. Publicité clandestine
29.4.3. Publicité agressive
29.4.4. Publicité comparative

29.5. Contrats de publicité

29.5.1. Régime juridique
29.5.2. Création du contrat
29.5.3. Inefficacité
29.5.4. Non-performance
29.5.5. Dispositions communes spécifiques aux contrats de publicité

29.6. Le contrat de création publicitaire

29.6.1. Concept
29.6.2. Personnages
29.6.3. Contenu
29.6.4. Non-performance
29.6.5. Extinction

29.7. Le contrat de diffusion publicitaire

29.7.1. Concept
29.7.2. Personnages
29.7.3. Contenu
29.7.4. Non-performance
29.7.5. Extinction

29.8. Contrat de parrainage

29.8.1. Concept
29.8.2. Personnages
29.8.3. Contenu
29.8.4. Non-performance
29.8.5. Extinction

29.9. Éthique publicitaire et autorégulation

29.9.1. Déontologie publicitaire: Concept, objectifs et valeur des codes de conduite
29.9.2. Auto surveillance

29.10. L'importance de la publicité et la nécessité de la réglementer

29.10.1. L'alternative de l'autorégulation
29.10.2. Avantages et bénéfices de l'autorégulation
29.10.3. L'actualité de l'autorégulation

Module 30. Gestion du Marché et des Clients

30.1. Marketing Management

30.1.1. Concept de Marketing Management
30.1.2. Nouvelles réalités du Marketing
30.1.3. Un nouveau marché: Les capacités des consommateurs et des entreprises
30.1.4. Orientation holistique de la MK
30.1.5. Actualiser les 4 P du Marketing
30.1.6. Tâches de la gestion de Marketing

30.2. Marketing Relationnel

30.2.1. Concept de Marketing Relationnel
30.2.2. Le client comme actif de l'entreprise
30.2.3. La CRM comme outil de Marketing Relationnel

30.3. Data Base Marketing

30.3.1. Applications de Data Base Marketing
30.3.2. Sources d'information

30.4. Types de comportement d'achat

30.4.1. Processus de décision d’achat
30.4.2. Les étapes dans le processus d’achats
30.4.3. Types de comportement d'achat
30.4.4. Caractéristiques des types de comportement d'achat

30.5. Marketing Consumer Centric

30.5.1. Introduction au Marketing Consumer Centric
30.5.2. Segmentation de la clientèle
30.5.3. Stratégies de Marketing pour les meilleurs clients

30.6. Logistique et clients

30.6.1. Analyse de la demande
30.6.2. Prévision de la demande et ventes
30.6.3. Planification des ventes et des opérations

30.7. Le processus de fidélisation

30.7.1. Connaissance exhaustive du client
30.7.2. Processus de fidélisation
30.7.3. La valeur du client

30.8. Connaître le marché et le consommateur

30.8.1. Innovation ouverte (Open Innovation)
30.8.2. Intelligence compétitive
30.8.3. Économie compétitive

30.9. Web social

30.9.1. L'organisation à l'ère de la conversation
30.9.2. Le Web 2.0, ce sont les gens
30.9.3. Environnement numérique et nouveaux formats de communication

30.10. Plataformes Social Media

30.10.1. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging
30.10.2. Plateformes vidéo, image et mobilité

Module 31. Techniques de Recherche Qualitative

31.1. Introduction à la recherche qualitatif

31.1.1. Objectifs de la recherche qualitative
31.1.2. Sources d'informations qualitatives
31.1.3. Caractéristiques d'informations qualitatives

31.2. Dynamique de groupe

31.2.1. Concept et objectifs
31.2.2. Organisation et mise en œuvre
31.2.3. Résultats de la dynamique de groupe

31.3. L'entretien approfondi

31.3.1. Concept et objectifs
31.3.2. Le processus d'entretien approfondi
31.3.3. Application des entretiens approfondis

31.4. Techniques projectives

31.4.1. Concept et objectifs
31.4.2. Principales techniques projectives

31.5. Techniques de créativité

31.5.1. Concept et objectifs
31.5.2. Techniques intuitives: Brainstorming
31.5.3. Techniques formelles: Méthode Delphi
31.5.4. Autres techniques de créativité

31.6. L'observation comme technique qualitative

31.6.1. Concept et applications
31.6.2. Scénarios d'observation
31.6.3. Moyens techniques
31.6.4. Évaluation de l'observation

31.7. Neuromarketing: Les réponses du cerveau

31.7.1. Concept et applications
31.7.2. Scénarios d'observation dans le Neuromarketing
31.7.3. Techniques de Neuromarketing

31.8. Le Pseudo-achat

31.8.1. Concept et applications
31.8.2. Scénarios de pseudo-achat
31.8.3. Le Mystery Shopper

31.9. Recherche qualitative numérique

31.9.1. Description et caractéristiques
31.9.2. Principales techniques qualitatives en ligne

31.10. Application de la recherche qualitative

31.10.1. Structure des résultats de la recherche qualitative
31.10.2. Projection des résultats de la recherche qualitative
31.10.3. Applications à la prise de décision

Module 32. Techniques de Recherche Quantitative

32.1. Introduction à la recherche quantitative

32.1.1. Objectifs de la recherche quantitative
32.1.2. Sources d'informations quantitatives
32.1.3. Caractéristiques des informations quantitatives

32.2. L'enquête personnelle

32.2.1. Concept et caractéristiques
32.2.2. Types d'enquêtes personnelles
32.2.3. Avantages et inconvénients de l'enquête personnelle

32.3. Enquête téléphonique

32.3.1. Concept et caractéristiques
32.3.2. Types d'enquêtes personnelles
32.3.3. Avantages et inconvénients de l'enquête personnelle

32.4. L'enquête auto-administrée

32.4.1. Concept et caractéristiques
32.4.2. Enquête sur Internet
32.4.3. Enquêtes postales et par e-mail
32.4.4. Enquête par livraison personnelle

32.5. L'Omnibus

32.5.1. Concept et caractéristiques
32.5.2. Performance omnibus
32.5.3. Types de omnibus

32.6. Le panel

32.6.1. Concept et caractéristiques
32.6.2. Résultats du panel
32.6.3. Types de panneaux

32.7. Le tracking

32.7.1. Concept et caractéristiques
32.7.2. Résultats du tracking
32.7.3. Types de tracking

32.8. L'observation comme technique quantitative

32.8.1. Concept et utilité
32.8.2. Scénarios d'observation
32.8.3. Moyens techniques
32.8.4. Résultats de l'observation quantitative

32.9. Expérimentation

32.9.1. Concept et caractéristiques
32.9.2. Test des produits
32.9.3. Test de marché

32.10. Application de la recherche quantitative

32.10.1. Structure des résultats de la recherche quantitative
32.10.2. Projection des résultats de la recherche quantitative
32.10.3. Applications à la prise de décision

Module 33. Analyses et Mesures sur Internet

33.1. Systèmes d'information pour la prise de décision

33.1.1. Business Intelligence
33.1.2. Data Warehouse
33.1.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

33.2. Analyses web

33.2.1. Principes fondamentaux de l'analyse du Web
33.2.2. Moyens classiques vs moyens digitaux
33.2.3. Méthodologie de base de l'analyste web

33.3. Google Analytics

33.3.1. Configuration d'un compte
33.3.2. Tracking API Javascript
33.3.3. Rapports et segments personnalisés

33.4. Analyse qualitative

33.4.1. Techniques de recherche appliquées à l'analyse du web
33.4.2. Customer journey
33.4.3. Purchase funnel

33.5. Métriques numériques

33.5.1. Métriques de base
33.5.2. Ratios
33.5.3. Établissement d'objectifs et KPIs

33.6. Domaines d'analyse d'une stratégie

33.6.1. Acquisition de trafic
33.6.2. Activation
33.6.3. Conversion
33.6.4. Fidélisation

33.7. Data Science & Big Data

33.7.1. Business Intelligence
33.7.2. Méthodologie et analyse de grands volumes de données
33.7.3. Extraction, traitement et chargement des données

33.8. Outils de l’analyse web

33.8.1. Base technologique d'un outil AW
33.8.2. Logs et Tags
33.8.3. Étiquetage de base et adhoc

33.9. Visualisation des données

33.9.1. Visualisation et interprétation des dashboards
33.9.2. Transformation des données en valeur
33.9.3. Intégration des sources
33.9.4. Présentation des rapports

33.10. Analyses mobiles

33.10.1. Méthodes de mesure et d'analyse des mobiles
33.10.2. Mesures en Mobile: Principales KPI
33.10.3. Analyse de rentabilité
33.10.4. Mobile analytics

Module 34. Analyse des Résultats et Applications de l’Étude de Marché

34.1. Plans d’analyse de l'information

34.1.1. Préparations des données
34.1.2. Les étapes du plan d'analyse
34.1.3. Schéma du plan d'analyse

34.2. Analyse descriptive de l'information

34.2.1. Concept d'analyse descriptive
34.2.2. Types d’analyse descriptive
34.2.3. Programmes statistiques d'analyse descriptive

34.3. Analyse bivariée

34.3.1. Test d'hypothèse
34.3.2. Types d'analyse bivariée
34.3.3. Programmes statistiques en analyse bivariée

34.4. Analyse multivariée des dépendances

34.4.1. Concept et caractéristiques
34.4.2. Types d'analyse multivariée de dépendance

34.5. Analyse multivariée des interdépendances

34.5.1. Concept et caractéristiques
34.5.2. Types d'analyse multivariée des interdépendances

34.6. Conclusions d'études de marché

34.6.1. Différenciation de l'analyse de l'information
34.6.2. Interprétation conjointe des informations
34.6.3. Application des résultats à l'objet de la recherche

34.7. Élaboration du rapport

34.7.1. Concept, utilité et types
34.7.2. Structure du rapport
34.7.3. Règles de rédaction

34.8. L’étude des marchés internationaux

34.8.1. Introduction aux études de marché internationales
34.8.2. Processus d'étude de marchés internationaux
34.8.3. L'importance des sources secondaires dans la recherche internationale

34.9. Études de faisabilité

34.9.1. Collecte d'informations sur les comportements et les motivations d'achat
34.9.2. Analyse et évaluation de l'offre concurrentielle
34.9.3. Structure et potentiel du marché
34.9.4. Intention d'achat
34.9.5. Résultats de Faisabilité

34.10. Études sur l'intention de vote

34.10.1. Études pré-électorales
34.10.2. Sondages à la sortie des bureaux de vote
34.10.3. Estimation des votes

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