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Nuestro programa de especialización impulsará tus competencias hasta el más alto nivel profesional, con la actualización en las últimas técnicas y planteamientos a nivel empresarial

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Somos una escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

Somos una universidad a la vanguardia tecnológica y ponemos todos nuestros recursos a tu alcance para que logres el éxito empresarial”      

En TECH Universidad Tecnológica

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Innovación

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Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas realizar una gran inversión para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte en TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...  

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Talento

Nuestro programa es una propuesta única para sacar a la luz tu talento en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrás dar a conocer tus inquietudes y tu visión de negocio.  

Enseña al mundo tu talento tras realizar este programa. 
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Contexto multicultural

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrás conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapte a tu idea de negocio. 

Nuestros alumnos provienen de más de 35 nacionalidades.
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Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecerte una especialización de calidad que te permita avanzar en tu carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.  

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

En TECH buscamos la excelencia y, para ello, contamos con una serie de características que nos hacen únicos:   

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Análisis 

Exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.  

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Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario formativo.   

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Economía de escala

Somos los más grandes. TECH tiene un portfolio de más de 7.000 posgrados universitarios en español. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, nos aseguramos de que estudiar no te resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School

Estructura y contenido

EsteMáster Dirección de Redes Sociales. Community Manager ha sido estructurado siguiendo los criterios de calidad que demandan los alumnos en la actualidad. De esta manera, el temario se sitúa como una guía de fácil comprensión en la que aparecen todos los aspectos relevantes que los profesionales de los negocios deben conocer en profundidad para realizar una adecuada gestión de esta área. Un programa estructurado en 10 módulos que les ayudará a entender la complejidad de esta rama laboral.

Un programa muy bien estructurado que te permitirá realizar un estudio global sobre las labores del community manager” 

Plan de Estudios

El Máster Dirección de Redes Sociales. Community Manager de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales en el ámbito de la gestión de redes sociales. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de estudio, el alumno multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, lo que te permitirá adquirir las habilidades necesarias para desarrollarte con éxito en tu práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este programa trata en profundidad diferentes áreas de la empresa y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión de las redes sociales desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para especialmente para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección de redes sociales. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Se trata de un programa que se realiza en 12 meses y de distribuye en 10 módulos

Módulo 1. Fundamentos de la Comunicación en el Entorno Digital
Módulo 2. Redes Sociales y Community Management 
Módulo 3. Creatividad en Comunicación
Módulo 4. Marketing Estratégico
Módulo 5. Investigación en Medios Digitales
Módulo 6. Creatividad publicitaria I: Redacción
Módulo 7. Creatividad Publicitaria II: Dirección de Arte
Módulo 8. Fundamentos del Diseño Gráfico
Módulo 9. Identidad Corporativa
Módulo 10. Opinión Pública

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Dónde, cuándo y cómo se imparte

TECH ofrece la posibilidad a sus alumnos de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la capacitación, podrán acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que les permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Fundamentos de la Comunicación en el Entorno Digital

1.1. Web 2.0 o web social

1.1.1. La organización en la era de la conversación
1.1.2. La web 2.0 son las personas.
1.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

1.2. Comunicación y reputación digital

1.2.1. Informe de reputación online
1.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
1.2.3. Marca y redes 2.0

1.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea

1.3.1. Panorama de las principales social media
1.3.2. Plan de reputación de la marca
1.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
1.3.4. Crisis on-line y SEO reputacional

1.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

1.4.1. Facebook
1.4.2. LinkedIn
1.4.3. Google +
1.4.4. Twitter

1.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

1.5.1. YouTube
1.5.2. Instagram 
1.5.3. Flickr
1.5.4. Vimeo
1.5.5. Pinterest

1.6. Estrategia de contenidos y storytelling

1.6.1. Blogging corporativo
1.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
1.6.3. Creación de un plan de contenidos
1.6.4. Estrategia de curación de contenidos

1.7. Estrategias en social media

1.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
1.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
1.7.3. Análisis y evaluación de resultados

1.8. Administración comunitaria

1.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades de la administración comunitaria.
1.8.2. Gerente de redes sociales.
1.8.3. Estratega de redes sociales.

1.9. Plan de redes sociales

1.9.1. Diseño de un plan de social media
1.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
1.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

1.10. Herramientas de monitorización en línea

1.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
1.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 2. Redes Sociales y Community Management

2.1. Introducción y tipología de redes sociales

2.1.1. Los medios sociales frente a los medios tradicionales
2.1.2. ¿Qué es una red social?
2.1.3. Evolución de las redes sociales en internet
2.1.4. Las redes sociales en la actualidad
2.1.5. Características de las redes sociales en internet
2.1.6. Tipología de redes sociales

2.2. Funciones del Community Manager

2.2.1. La figura del Community Manager y su función en la empresa
2.2.2. Guía del Comunnity Manager
2.2.3. El perfil del Community Manager

2.3. Las redes sociales dentro de la estructura de la empresa 

2.3.1. La importancia de las redes sociales en la empresa
2.3.2. Los distintos perfiles que trabajan las redes sociales
2.3.3. ¿Cómo elegir la mejor estructura para la gestión de las redes sociales?
2.3.4. La atención al cliente en las redes sociales
2.3.5. Relación del equipo de social media con otros departamentos en la empresa

2.4. Introducción al marketing digital

2.4.1. Internet: el marketing se hace infinito
2.4.2. Objetivos del marketing en Internet
2.4.3. Conceptos claves en Internet
2.4.4. Marketing operativo en la red
2.4.5. Posicionamiento en buscadores
2.4.6. Las redes sociales
2.4.7. Community Manager
2.4.8. El e-commerce

2.5. Plan estratégico de redes sociales y social media plan

2.5.1. La importancia de contar con un plan de redes sociales alineado con el plan estratégico de la empresa
2.5.2. El análisis previo
2.5.3. Objetivos
2.5.4. Estrategia
2.5.5. Acciones
2.5.6. Presupuesto
2.5.7. Calendario
2.5.8. Plan de contingencia

2.6. La reputación online
2.7. Principales redes sociales I

2.7.1. Facebook: incrementar la presencia de nuestra marca
2.7.2. Twitter: 140 caracteres para lograr los objetivos
2.7.3. LinkedIn. La red social profesional por excelencia

2.8. Principales redes sociales II

2.8.1. YouTube: el segundo buscador más importante de internet
2.8.2. Principales elementos
2.8.3. La publicidad
2.8.4. YouTube Analytics
2.8.5. Casos de éxito
2.8.6. Instagram y Pinterest. El poder de la imagen
2.8.7. Instagram
2.8.8. Casos de éxito
2.8.9. Pinterest

2.9. Blogs y la marca personal

2.9.1. Definición
2.9.2. Tipologías

2.10. Herramientas para el community manager

2.10.1. Monitorización y programación. Hootsuite
2.10.2. Herramientas específicas para cada red social
2.10.3. Herramientas para la escucha activa
2.10.4. Herramientas acortadoras de URL
2.10.5. Herramientas para la generación de contenido

Módulo 3. Creatividad en Comunicación

3.1. Crear es pensar

3.1.1. El arte de pensar
3.1.2. Pensamiento creador y creatividad
3.1.3. Pensamiento y cerebro
3.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización

3.2. Naturaleza del proceso creativo

3.2.1. Naturaleza de la creatividad
3.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad
3.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva
3.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad

3.3. La invención

3.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación
3.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio
3.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas
3.3.4. Invención, inspiración, persuasión

3.4. Retórica y comunicación persuasiva

3.4.1. Retórica y publicidad
3.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva
3.4.3. Figuras retóricas
3.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario

3.5. Comportamiento y personalidad creativa

3.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso
3.5.2. Comportamiento creativo y motivación
3.5.3. Percepción y pensamiento creador
3.5.4. Elementos de la creatividad

3.6. Aptitudes y capacidades creativas

3.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa
3.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford
3.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto
3.6.4. Aptitudes para la creación

3.7. Las fases del proceso creativo

3.7.1. La creatividad como proceso
3.7.2. Las fases del proceso creativo
3.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad

3.8. La solución de problemas

3.8.1. La creatividad y la solución de problemas
3.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales
3.8.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos

3.9. Los métodos del pensamiento creador

3.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas
3.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral
3.9.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos

3.10. Creatividad y comunicación publicitaria

3.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria
3.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: creatividad y proceso de creación publicitaria
3.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria
3.10.4. La creación publicitaria: del problema a la solución
3.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva

Módulo 4. Marketing Estratégico   

4.1. Marketing y dirección estratégica

4.1.1. El Marketing en el contexto de la Dirección Estratégica: la orientación al mercado
4.1.2. Marketing y Dirección Estratégica de la empresa
4.1.3. Sistemas de Información de marketing

4.2. Análisis externo: mercados, competencia y entorno en general

4.2.1. Análisis del mercado y los clientes
4.2.2. Análisis de la competencia
4.2.3. Análisis de otras variables del entorno. Demandas sociales
4.2.4. Incertidumbre estratégica

4.3. Análisis interno

4.3.1. Indicadores financieros y de desempeño
4.3.2. Matrices de negocio y sistemas de apoyo a la decisión
4.3.3. Formulación de metas y objetivos

4.4. Estrategias de marketing (I): la empresa

4.4.1. Dirección del entorno y marketing de orientación social
4.4.2. Estrategias de des-inversión
4.4.3. Estrategias de crecimiento

4.5. Estrategias de marketing (II): el producto-mercado 

4.5.1. Estrategias de cobertura del mercado y determinación del público objetivo
4.5.2. Estrategias competitivas
4.5.3. Alianzas estratégicas

4.6. Estrategias de marketing (III): el producto

4.6.1. La estrategia de nuevo producto: proceso de difusión y adopción
4.6.2. La estrategia de diferenciación y posicionamiento
4.6.3. Estrategias en función del ciclo de vida del producto

4.7. Estrategias de oferta

4.7.1. Introducción
4.7.2. Estrategias de marca
4.7.3. Estrategias de producto
4.7.4. Estrategias de precio
4.7.5. Estrategias de servicios

4.8. Estrategias de salida al mercado

4.8.1. Estrategias de distribución
4.8.2. Estrategias de comunicación
4.8.3. Estrategias de fuerza de ventas, internet y marketing directo

4.9. Organización de las actividades de marketing y de las relaciones

4.9.1. Organización de las actividades de marketing
4.9.2. Concepto de marketing de relaciones
4.9.3. Conexiones del marketing

4.10. Implantación y control de la estrategia de marketing 

4.10.1. Introducción
4.10.2. Plan de marketing
4.10.3. Ejecución del plan de marketing
4.10.4. Marketing interno
4.10.5. Evaluación y control

Módulo 5. Investigación en Medios Digitales

5.1. El método científico y sus técnicas

5.1.1. Introducción
5.1.2. El método científico y sus técnicas
5.1.3. Método científico y técnicas metodológicas
5.1.4. Diseño y fases de una investigación
5.1.5. Reglas básicas de selección, verificación, citación y referencia bibliográfica
5.1.6. Enfoques y perspectivas en una investigación
5.1.7. Normas éticas y deontológicas

5.2. Metodología I

5.2.1. Introducción
5.2.2. Los aspectos medibles: el método cuantitativo
5.2.3. Las técnicas cuantitativas
5.2.4. Tipos de encuesta
5.2.5. La preparación del cuestionario y la exposición de resultados

5.3. Metodología II 

5.3.1. Introducción
5.3.2. Los aspectos medibles: el método cualitativo
5.3.3. Las técnicas cualitativas
5.3.4. Las entrevistas individuales y su tipología
5.3.5. La entrevista en grupo y sus variables: grupos de discusión o focus groups
5.3.6. Otras técnicas conversacionales: Philips 66, brainstorming, Delphi, núcleos de intervención participativa, árbol de problemas y soluciones
5.3.7. La investigación-acción participativa

5.4. Metodología III 

5.4.1. Introducción.
5.4.2. Desvelar los comportamientos y las interacciones comunicativas: la observación y sus variantes
5.4.3. La observación como método científico
5.4.4. El procedimiento: la planificación de una observación sistemática
5.4.5. Diferentes modalidades de observación
5.4.6. La observación online: etnografía virtual

5.5. Metodología IV

5.5.1. Introducción
5.5.2. Desvelar el contenido de los mensajes: análisis de contenido y de discurso
5.5.3. Introducción al análisis de contenido cuantitativo
5.5.4. La selección de la muestra y el diseño de las categorías
5.5.5. El procesamiento de los datos
5.5.6. El análisis crítico de discurso
5.5.7. Otras técnicas para el análisis de los textos mediáticos

5.6. Técnicas de recogida de datos digitales

5.6.1. Introducción
5.6.2. Conocer las reacciones: experimentar en comunicación
5.6.3. Introducción a los experimentos
5.6.4. Qué es un experimento en comunicación
5.6.5. La experimentación y sus tipologías
5.6.6. El diseño práctico del experimento

5.7. Técnicas de organización de datos digitales

5.7.1. Introducción
5.7.2. La información digital
5.7.3. Problemáticas y propuestas metodológicas
5.7.4. La prensa online: características y aproximación a su análisis

5.8. Servicios instrumentales participativos

5.8.1. Introducción
5.8.2. Internet como objeto de estudio: criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de sus contenidos
5.8.3. Internet como objeto de estudio
5.8.4. Criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en Internet

5.9. Calidad de internet como fuente: estrategias de validación y confirmación

5.9.1. Introducción
5.9.2. Investigación sobre Internet y las plataformas digitales
5.9.3. Búsquedas y exploración en el entorno online
5.9.4. Aproximación a la investigación de los formatos digitales: los blogs
5.9.5. Aproximación a métodos de investigación de las redes sociales
5.9.6. La investigación de los hipervínculos

5.10. Difusión de la actividad investigadora

5.10.1. Introducción
5.10.2. Tendencias de investigación en comunicación
5.10.3. Introducción al panorama contemporáneo de la investigación en comunicación
5.10.4. La readaptación de los objetos clásicos de la investigación comunicacional
5.10.5. La aparición de los objetos clásicos de la investigación
5.10.6. Hacia la interdisciplinariedad y la hibridación metodológica

Módulo 6. Creatividad Publicitaria I: Redacción

6.1. Concepto de redacción

6.1.1. Redacción y escritura
6.1.2. Redacción y pensamiento
6.1.3. Redacción y orden

6.2. Fundamentos de la redacción publicitaria

6.2.1. La corrección
6.2.2. La adaptación
6.2.3. La eficacia

6.3. Características de la redacción publicitaria

6.3.1. La nominalización
6.3.2. La desestructuración
6.3.3. Concentración expresiva

6.4. El texto y la imagen

6.4.1. Del texto a la imagen
6.4.2. Funciones del texto
6.4.3. Funciones de la imagen
6.4.4. Relaciones entre el texto y la imagen

6.5. La marca y el eslogan

6.5.1. La marca
6.5.2. Características de la marca
6.5.3. El eslogan

6.6. Publicidad directa

6.6.1. El folleto
6.6.2. El catálogo
6.6.3. Otros anexos

6.7. Publicidad en prensa: el anuncio de gran formato 

6.7.1. Diarios y revistas
6.7.2. Superestructura
6.7.3. Características formales
6.7.4. Características redaccionales

6.8. Publicidad en prensa: otros formatos

6.8.1. Los anuncios por palabras
6.8.2. Superestructura
6.8.3. El reclamo
6.8.4. Superestructura

6.9. Publicidad exterior  

6.9.1. Formatos
6.9.2. Características formales
6.9.3. Características redaccionales

6.10. Publicidad radiofónica

6.10.1. El lenguaje radiofónico
6.10.2. La cuña radiofónica
6.10.3. Superestructura
6.10.4. Tipos de cuñas
6.10.5. Características formales

6.11. Publicidad audiovisual 

6.11.1. La imagen
6.11.2. El texto
6.11.3. La música y los efectos de sonido
6.11.4. Formatos publicitarios
6.11.5. El guion
6.11.6. El story-board

Módulo 7. Creatividad Publicitaria II: Dirección de Arte

7.1. Sujetos y objeto del diseño gráfico publicitario

7.1.1. Perfiles profesionales vinculados
7.1.2. Contexto académico y competencias
7.1.3. Anunciante y agencia

7.2. Dirección creativa e idea creativa

7.2.1. Proceso creativo
7.2.2. Tipos de procesos creativos
7.2.3. Dirección de arte e idea formal

7.3. La función del director de arte

7.3.1. Qué es la dirección de arte
7.3.2. Cómo funciona la dirección de arte
7.3.3. El equipo creativo
7.3.4. La función del director de arte

7.4. Fundamentación del diseño gráfico publicitario 

7.4.1. Conceptos de diseño y estándar de diseño
7.4.2. Tendencias y estilos
7.4.3. Pensamiento, proceso y gestión de diseño
7.4.3. Metáfora científica

7.5. Metodología de la gráfica publicitaria 

7.5.1. Creatividad gráficas
7.5.2. Procesos de diseño
7.5.3. Comunicación y estética

7.6. Estrategia gráfica

7.6.1. Aprehensión forma
7.6.2. Mensaje gráfico
7.6.3. Estado estético

7.7. Arquitectura gráfica

7.7.1. Tipometría
7.7.2. Espacios gráficos
7.7.3. Retícula
7.7.4. Normas de paginación

7.8. Artes finales

7.8.1. Artes finales
7.8.2. Procesos
7.8.3. Sistemas

7.9. Creación de soportes gráficos publicitarios

7.9.1. Publigrafía
7.9.2. Imagen visual organizacional (IVO)

7.10. Anuncios gráficos publicitarios

7.10.1. Packaging
7.10.2. Páginas web
7.10.3. Imagen corporativa en páginas web

Módulo 8. Fundamentos del Diseño Gráfico

8.1. Introducción al diseño

8.1.1. Concepto de diseño: Arte y diseño
8.1.2. Campos de aplicación del diseño
8.1.3. Diseño y ecología: Ecodiseño
8.1.4. Diseño activista

8.2. Diseño y configuración

8.2.1. El proceso de diseño
8.2.2. La idea de progreso
8.2.3. La dicotomía entre la necesidad y deseo

8.3. Introducción a Adobe Lightroom I

8.3.1. Recorrido por la interfaz: Catálogo y preferencias
8.3.2. Estructura y visualización del programa
8.3.3. Estructura de la biblioteca
8.3.4. Importación de archivos

8.4. Introducción a Adobe Lightroom II

8.4.1. Revelado rápido, palabras clave y metadatos
8.4.2. Colecciones simples
8.4.3. Colecciones inteligentes
8.4.4. Práctica

8.5. Biblioteca en Adobe Lightroom

8.5.1. Métodos de clasificación y estructuración
8.5.2. Pilas, copias virtuales, archivos no encontrados
8.5.3. Marca de agua y logotipos
8.5.4. Exportación

8.6. Revelado en Adobe Lightroom I

8.6.1. Módulo revelado
8.6.2. Corrección de lente y recorte
8.6.3. El histograma
8.6.4. Calibración y perfil

8.7. Los presets

8.7.1. ¿Qué son?
8.7.2. ¿Cómo se utilizan?
8.7.3. ¿Qué tipo de ajustes preestablecidos se guardan en los presets de Lightroom?
8.7.4. Recursos de búsqueda

8.8. Tonos en Adobe Lightroom

8.8.1. Curva de tonos
8.8.2. HSL
8.8.3. Dividir tonos
8.8.4. Práctica

8.9. Revelado en Adobe Lightroom II

8.9.1. Máscaras
8.9.2. Revelado con pincel
8.9.3. Enfoque y reducción de ruido
8.9.4. Viñeteado
8.9.5. Eliminación de ojos rojos y manchas

8.10. Revelado en Adobe Lightroom III

8.10.1. Transformar una imagen
8.10.2. Creación de fotografías panorámicas
8.10.3. HDR, ¿qué es? ¿Cómo lo creamos?
8.10.4. Sincronizar ajustes

Módulo 9. Identidad Corporativa

9.1. La importancia de la imagen en las empresas 

9.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa?
9.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa
9.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?
9.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?

9.2. Las técnicas de investigación en Imagen Corporativa

9.2.1. Introducción
9.2.2. El estudio de la imagen de la empresa
9.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa
9.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen
9.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas

9.3. Auditoría y estrategia de imagen

9.3.1. Qué es la auditoría de imagen
9.3.2. Pautas
9.3.3. Metodología de la auditoría
9.3.4. Planificación estratégica

9.4. Cultura corporativa

9.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?
9.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa
9.4.3. Funciones de la cultura corporativa
9.4.4. Tipos de cultura corporativa

9.5. Responsabilidad Social Corporativa y Reputación Corporativa

9.5.1. RSC: concepto y aplicación de la empresa
9.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas
9.5.3. La comunicación de la RSC
9.5.4. Reputación corporativa

9.6. La identidad visual corporativa y el Naming

9.6.1. Estrategias de identidad visual corporativa
9.6.2. Elementos básicos
9.6.3. Principios básicos
9.6.4. Elaboración del manual
9.6.5. El naming

9.7. Imagen y posicionamiento de marcas

9.7.1. Los orígenes de las marcas
9.7.2. ¿Qué es una marca?
9.7.3. La necesidad de construir una marca
9.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas
9.7.5. El valor de las marcas

9.8. Gestión de la imagen a través de la Comunicación de Crisis

9.8.1. Plan estratégico de comunicación
9.8.2. Cuando todo sale mal: comunicación de crisis
9.8.3. Casos

9.9. La influencia de las promociones en la Imagen Corporativa

9.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario
9.9.2. El marketing promocional
9.9.3. Características
9.9.4. Peligros
9.9.5. Tipos y técnicas promocionales

9.10. La distribución y la imagen del punto de venta

9.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial
9.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamient
9.10.3. A través de su nombre y logotipo

Módulo 10. Opinión Pública

10.1. El concepto de Opinión Pública

10.1.1. Introducción
10.1.2. Definición
10.1.3. La opinión pública como fenómeno racional y como forma de control social
10.1.4. Fases del crecimiento de la opinión pública como disciplina
10.1.5. El siglo XX

10.2. Marco teórico de la opinión pública

10.2.1. Introducción
10.2.2. Perspectivas de la disciplina de la opinión pública en el siglo XX
10.2.3. Autores del siglo XX
10.2.4. Walter Lippmann: la opinión pública sesgada
10.2.5. Jürgen Habermas: la perspectiva político-valorativa
10.2.6. Niklas Luhmann: la opinión pública como modalidad comunicativa

10.3. Psicología social y opinión pública

10.3.1. Introducción
10.3.2. Variables psicosociales en la relación de los entes persuasivos con sus públicos
10.3.3. El nombre
10.3.4. El conformismo

10.4. Modelos de influencia mediática

10.4.1. Introducción
10.4.2. Modelos de influencia mediática
10.4.3. Tipos de efectos de los medios de comunicación
10.4.4. La investigación de los efectos de los medios
10.4.5. El poder de los medios

10.5. Opinión pública y comunicación política

10.5.1. Introducción
10.5.2. La comunicación política electoral. La propaganda
10.5.3. La comunicación política de los Gobiernos

10.6. Opinión pública y elecciones

10.6.1. Introducción
10.6.2. ¿Influyen las campañas electorales en la opinión pública?
10.6.3. El efecto de los medios en campaña electoral como refuerzo de las opiniones
10.6.4. Los efectos bandwagon y underdog

10.7. Gobierno y opinión pública

10.7.1. Introducción
10.7.2. Los representantes y sus representados
10.7.3. Los partidos políticos y la opinión pública
10.7.4. Las políticas públicas como expresión de la acción de gobierno

10.8. La intermediación política de la prensa

10.8.1. Introducción
10.8.2. Los periodistas como intermediadores políticos
10.8.3. Disfunciones de la intermediación periodística
10.8.4. La confianza en los periodistas como intermediadores

10.9. Esfera pública y modelos emergentes de democracia

10.9.1. Introducción
10.9.2. La esfera pública en la sociedad de la información
10.9.3. La esfera pública en la sociedad de la información
10.9.4. Modelos emergentes de democracia

10.10. Métodos y técnicas de investigación de la opinión pública

10.10.1. Introducción
10.10.2. Las encuestas de opinión
10.10.3. Tipos de encuestas
10.10.4. Análisis

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