¿Por qué estudiar en TECH?

Conocer el mercado permitirá a las empresas ofrecer productos adaptados a las necesidades de los clientes. Por ello, tu capacitación en este campo es imprescindible para llevar a la empresa al éxito”

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¿Por qué estudiar en TECH?

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Estructura y contenido

##El/La## Máster en Dirección de Investigación y Técnicas de Mercados es un programa diseñado a tu medida que se imparte en formato 100% online. De esta manera, tú mismo podrás elegir el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses, logrando un aprendizaje más efectivo. 

Un programa que se desarrolla a lo largo de 12 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para tu éxito como director de investigación y técnicas de mercados. 

TECH ha diseñado el programa más completo del panorama académico actual para que tu especialización sea acorde a las necesidades del siglo XXI” 

Plan de Estudios

El Máster en Dirección de Investigación y Técnicas de Mercados de TECH Universidad Tecnológica es un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. El contenido de este programa está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de estudio, analizarás multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje profundo que te permita entender con claridad el uso de las nuevas herramientas para la investigación de mercados. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Máster en Dirección de Investigación y Técnicas de Mercados trata en profundidad diferentes áreas de la empresa y está diseñado para especializar a directivos que entiendan la investigación de mercados desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 12 meses y se distribuye en 10 módulos:

Módulo 1. Management y estrategia de empresas y organizaciones
Módulo 2. Principios de marketing estratégico
Módulo 3. Procesos y variables de marketing
Módulo 4. Gestión del mercado y los clientes
Módulo 5. Introducción a la investigación de mercados
Módulo 6. Técnicas de investigación cualitativa
Módulo 7. Técnicas de investigación cuantitativa
Módulo 8. Producción de la investigación de mercados
Módulo 9. Análisis y métricas en internet
Módulo 10. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados

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¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tu mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Management y estrategia de empresas y organizaciones

1.1. General Management 

1.1.1.  Concepto de General Management 
1.1.2.  La acción del Director General  
1.1.3.  El Director General y sus funciones 
1.1.4.  Transformación del trabajo de la Dirección

1.2. Diseño Organizacional 

1.2.1.  Concepto de Diseño Organizacional 
1.2.2.  Estructuras Organizativas 
1.2.3.  Tipos de Diseños Organizacionales  

1.3. Planificación y Estrategia  

1.3.1.  El Plan en una Estrategia 
1.3.2.  Posicionamiento Estratégico  
1.3.3.  La Estrategia en la Empresa  
1.3.4.  Planificación 

1.4. Dirección Estratégica 

1.4.1.  El concepto de Estrategia  
1.4.2.  El proceso de dirección estratégica 
1.4.3.  Enfoques de la dirección estratégica 

1.5. Estrategia Corporativa 

1.5.1.  Concepto de Estrategia Corporativa 
1.5.2.  Tipos de Estrategias Corporativas 
1.5.3.  Herramientas de Definición de Estrategias Corporativas 

1.6. Estrategia Digital 

1.6.1.  Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital 
1.6.2.  Planificación estratégica de las tecnologías de la información 
1.6.3.  Estrategia e internet  

1.7. Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica 

1.7.1.  Creación de valor para clientes y accionistas
1.7.2.  Decisiones estratégicas de SI/TI
1.7.3.  Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital 

1.8. Estrategia Competitiva 

1.8.1.  Concepto de Estrategia Competitiva  
1.8.2.  La Ventaja Competitiva 
1.8.3.  Elección de una Estrategia Competitiva   
1.8.4.  Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico 
1.8.5.  Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

1.9. Valoración de Inversiones 

1.9.1.  Evaluación de Inversiones 
1.9.2.  Métodos de Selección de Inversiones 
1.9.3.  Herramientas Adicionales para la valoración de proyectos de inversión 

1.10. Social Business 

1.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
1.10.2.  Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC
1.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
1.10.4.  Movilidad y el negocio digital

Módulo 2. Principios de marketing estratégico

2.1. Fundamentos de Marketing

2.1.1.  Concepto de Marketing  
2.1.2.  Elementos básicos del Marketing  
2.1.3.  Actividades de Marketing de la empresa 

2.2. Dimensiones de la Estrategia de Marketing

2.2.1.  Estrategias de Marketing      
2.2.2.  Tipos de Estrategias en Marketing 

2.3. Función del Marketing Estratégico

2.3.1.  Concepto de Marketing Estratégico     
2.3.2.  Concepto de Planificación Estratégica de Marketing 
2.3.3.  Etapas del proceso de Planificación Estratégica de Marketing 

2.4. Marketing Digital

2.4.1.  Concepto de Marketing Digital 
2.4.2.  Estrategias de Comercialización en Marketing Digital 

2.5. Inbound Marketing

2.5.1.  Inbound marketing efectivo 
2.5.2.  Beneficios del inbound marketing 
2.5.3.  Medir el éxito de inbound marketing 

2.6. Marketing: de la Idea al Mercado

2.6.1.  El proceso de Marketing 
2.6.2.  Las ideas como oportunidades de negocio 
2.6.3.  El Marketing, impulso hacia el mercado 

2.7. Psicología y Comportamiento del Consumidor 

2.7.1.  El estudio del Comportamiento del Consumidor  
2.7.2.  Factores internos y externos de influencia al consumidor 
2.7.3.  Proceso de Decisión del Consumidor  
2.7.4.  Consumerismo, marketing, ética y sociedad 

2.8. Segmentación de Mercados

2.8.1.  Concepto de segmentación de mercados  
2.8.2.  Utilidad y requisitos de la segmentación  
2.8.3.  Segmentación de mercados de consumo  
2.8.4.  Segmentación de mercados industriales  
2.8.5.  Estrategias de segmentación  
2.8.6.  La segmentación con base a criterios del marketing-mix  
2.8.7.  Metodología de segmentación del mercado  

2.9. Posicionamiento Competitivo

2.9.1.  Concepto de Posicionamiento en el Mercado 
2.9.2.  El Proceso de Posicionamiento 

2.10. Marketing Social

2.10.1.  Marketing Social 
2.10.2.  Marketing Socialmente Responsable 
2.10.3.  Marketing de Causas Sociales 

Módulo 3. Procesos y variables de marketing

3.1.  Desarrollo del Plan de Marketing 

3.1.1.  Concepto del Plan de Marketing 
3.1.2.  Análisis y Diagnostico de la Situación 
3.1.3.  Decisiones Estratégicas de Marketing 
3.1.4.  Decisiones Operativas de Marketing

3.2. Marketing Mix 

3.2.1.  Concepto de Marketing Mix 
3.2.2.  Estrategias de Producto 
3.2.3.  Estrategias de Precio 
3.2.4.  Estrategias de Distribución 
3.2.5.  Estrategias de Comunicación  

3.3.  Gestión de Productos 

3.3.1. Clasificaciones de Productos 
3.3.2. La Diferenciación 
3.3.3. El Diseño 
3.3.4. El Lujo 
3.3.5. Los temas Ambientales

3.4. Principios de Precios 

3.4.1. Introducción a la Fijación de Precios 
3.4.2. Etapas en la Fijación de Precios

3.5. Gestión de Canales de Distribución 

3.5.1.  Concepto y Funciones de la Distribución Comercial  
3.5.2.  Diseño y Gestión de los Canales de Distribución 

3.6. Comunicación Publicitaria 

3.6.1.  Comunicación de Marketing Integrada 
3.6.2.  Plan de Comunicación Publicitaria 
3.6.3.  El Merchandising como técnica de Comunicación 

3.7. E-commerce  

3.7.1.  Introducción al e-commerce 
3.7.2.  Diferencias entre el Comercio Tradicional y el e-commerce 
3.7.3.  Plataformas tecnológicas para el e-commerce 

3.8. Sistema de Información de Marketing 

3.8.1.  Concepto del Sistema de Información de Marketing (SIM) 
3.8.2.  Características del SIM  
3.8.3.  La Información en el SIM  
3.8.4.  Estructura del SIM  

3.9. Marketing Intelligence 

3.9.1. Concepto de Marketing Intelligence  
3.9.2. Áreas de Marketing Intelligence 
3.9.3. La Vigilancia en el Marketing Intelligence
3.9.4. Los Paneles como fuentes de información para el Marketing Intelligence 

3.10. Branding 

3.10.1. La Marca y sus Funciones   
3.10.2.  La Creación de Marca (Branding) 
3.10.3.  Arquitectura de Marca 

Módulo 4. Gestión del mercado y los clientes

4.1. Marketing Management 

4.1.1.  Concepto de Marketing Management     
4.1.2.  Nuevas realidades del Marketing 
4.1.3.  Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas 
4.1.4.  Orientación al MK holístico 
4.1.5.  Actualización de las 4 P´s del Marketing 
4.1.6.  Tareas de la Dirección de Marketing 

4.2. Marketing Relacional 

4.2.1.  Concepto de Marketing Relacional  
4.2.2.  El Cliente como activo de la empresa 
4.2.3.  CRM como herramienta de Marketing Relacional  

4.3.  Data Base Marketing 

4.3.1.  Aplicaciones del Data Base Marketing 
4.3.2.  Leyes y Regulación  
4.3.3.  Fuentes de información 

4.4.   Tipos de Comportamiento de Compra  

4.4.1.  El Proceso de Decisión de Compra 
4.4.2.  Las Etapas en el Proceso de Compra 
4.4.3.  Tipos de Comportamiento de Compra  
4.4.4.  Características de los tipos de Comportamiento de Compra  

4.5.  Marketing Consumer Centric 

4.5.1.  Introducción al Marketing Consumer Centric 
4.5.2.  Segmentación de clientes 
4.5.3.  Estrategias de Marketing para los mejores clientes 

4.6.  Logística y Clientes 

4.6.1.  Análisis de Demanda      
4.6.2.  Previsión de Demanda y Ventas  
4.6.3.  Planificación de Ventas y Operaciones 

4.7.  El Proceso de Fidelización  

4.7.1.  Conocimiento exhaustivo del Cliente   
4.7.2.  Proceso de Fidelización 
4.7.3.  El Valor del Cliente 

4.8.  Conociendo al Mercado y Consumidor  

4.8.1.  Innovación Abierta (Open Innovation) 
4.8.2.  Inteligencia Competitiva 
4.8.3.  Economía Competitiva 

4.9.  Web Social 

4.9.1.  La organización en la era de la conversación
4.9.2.  La web 2.0 son las personas
4.9.3.  Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

4.10.  Plataformas Social Media

4.10.1.  Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 
4.10.2.  Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

Módulo 5. Introducción a la investigación de mercados

5.1. Fundamentos de la Investigación de Mercados

5.1.1.  Concepto de Investigación de Mercados y Marketing   
5.1.2.  Utilidad de la investigación de mercados  
5.1.3.  La ética de la investigación de mercados

5.2. Aplicaciones de la Investigación de Mercados

5.2.1.  El valor de la investigación para los directivos  
5.2.2.  Factores de la decisión de investigar el mercado 
5.2.3.  Principales objetivos de la Investigación de Mercados 

5.3. Tipos de Investigación de Mercados

5.3.1.  Investigaciones exploratorias 
5.3.2.  Investigaciones descriptivas 
5.3.3.  Investigaciones causales 

5.4. Tipos de Información

5.4.1.  Elaboración: Primaria y Secundaria 
5.4.2.  Naturaleza cualitativa 
5.4.3.  Naturaleza cuantitativa  

5.5. Organización de la Investigación de Mercados

5.5.1.  El Departamento interno de Investigación de Mercados 
5.5.2.  La contratación externa de la investigación 
5.5.3.  Factores de decisión: interna vs. externa 

5.6. Gestión de Proyectos de Investigación

5.6.1.  La Investigación de Mercados como un proceso 
5.6.2.  Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados 
5.6.3.  Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados 
5.6.4.  Gestión de un Proyecto de Investigación

5.7. Los Estudios de Gabinete

5.7.1.  Objetivos de los Estudios de Gabinete 
5.7.2.  Fuentes de información secundaría 
5.7.3.  Resultados de los Estudios de Gabinete 

5.8. El Trabajo de Campo

5.8.1.  Obtención de información primaria 
5.8.2.  Organización de la obtención de información 
5.8.3.  Control de entrevistadores  

5.9. Investigación de Mercados online

5.9.1.  Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online 
5.9.2.  Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes 

5.10. La Propuesta de Investigación de Mercados 

5.10.1.  Objetivos y Metodología 
5.10.2.  Plazos de ejecución 
5.10.3.  Presupuesto 

Módulo 6. Técnicas de investigación cualitativa

6.1. Introducción a la Investigación Cualitativa

6.1.1.  Objetivos de la investigación cualitativa 
6.1.2.  Fuentes de información cualitativa 
6.1.3.  Características de la información cualitativa 

6.2. La Dinámica de Grupos

6.2.1.  Concepto y Objetivos  
6.2.2.  Organización y realización 
6.2.3.  Resultados de la Dinámica de Grupos 

6.3. La Entrevista en Profundidad

6.3.1.  Concepto y Objetivos  
6.3.2.  El Proceso de la Entrevista en Profundidad 
6.3.3.  Aplicación de las Entrevistas en Profundidad  

6.4. Técnicas Proyectivas

6.4.1.  Concepto y Objetivos
6.4.2.  Principales técnicas proyectivas 

6.5. Técnicas de Creatividad

6.5.1.  Concepto y Objetivos
6.5.2.  Técnicas intuitivas: Brainstorming 
6.5.3.  Técnicas formales: Método Delphi 
6.5.4.  Otras técnicas de creatividad 

6.6. Observación como técnica cualitativa 

6.6.1.  Concepto y aplicaciones  
6.6.2.  Escenarios de observación 
6.6.3.  Medios técnicos 
6.6.4.  Valoración de la Observación 

6.7. Neuromarketing: las respuestas del cerebro 

6.7.1.  Concepto y aplicaciones  
6.7.2.  Escenarios de observación en Neuromarketing 
6.7.3.  Técnicas de Neuromarketing 

6.8. La Pseudocompra

6.8.1.  Concepto y aplicaciones  
6.8.2.  Escenarios de pseudocompra 
6.8.3.  El Mystery Shopper 

6.9. La Investigación Cualitativa digital

6.9.1.  Descripción y Características   
6.9.2.  Principales técnicas cualitativas online 

6.10. Aplicación de la Investigación Cualitativa

6.10.1.  Estructura de resultados de la investigación cualitativa 
6.10.2.  Proyección de los resultados de la investigación cualitativa 
6.10.3.  Aplicaciones a la toma de decisiones 

Módulo 7. Técnicas de investigación cuantitativa

7.1.  Introducción a la Investigación Cuantitativa 

7.1.1.  Objetivos de la investigación cuantitativa 
7.1.2.  Fuentes de información cuantitativa 
7.1.3.  Características de la información cuantitativa 

7.2. La Encuesta Personal  

7.2.1.  Concepto y características
7.2.2.  Tipos de Encuesta Personal 
7.2.3.  Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal 

7.3.  La Encuesta Telefónica 

7.3.1.  Concepto y características  
7.3.2.  Tipos de Encuesta Personal 
7.3.3.  Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal 

7.4.  La Encuesta Autoadministrada 

7.4.1.  Concepto y características 
7.4.2.  Encuesta por internet 
7.4.3.  Encuestas por correo postal y electrónico 
7.4.4.  Encuesta por entrega personal 

7.5.  El Ómnibus 

7.5.1.  Concepto y características 
7.5.2.  Resultados del ómnibus 
7.5.3.  Tipos de Ómnibus 

7.6.  El Panel 

7.6.1.  Concepto y características 
7.6.2.  Resultados del Panel 
7.6.3.  Tipos de Panel 

7.7.  El Tracking 

7.7.1.  Concepto y características 
7.7.2.  Resultados del Tracking 
7.7.3.  Tipos de Tracking 

7.8.  Observación como técnica cuantitativa 

7.8.1.  Concepto y utilidad  
7.8.2.  Escenarios de observación 
7.8.3.  Medios técnicos 
7.8.4.  Resultados de la Observación cuantitativa 

7.9.  La Experimentación  

7.9.1.  Concepto y características 
7.9.2.  Test de Producto 
7.9.3.  Test de Mercado 

7.10.  Aplicación de la Investigación Cuantitativa 

7.10.1.  Estructura de resultados de la investigación cuantitativa 
7.10.2.  Proyección de los resultados de la investigación cuantitativa 
7.10.3.  Aplicaciones a la toma de decisiones 

Módulo 8. Producción de la investigación de mercados

8.1.  El Cuestionario Cuantitativo  

8.1.1.  Concepto, funciones y tipos 
8.1.2.  Fases en el diseño del cuestionario 
8.1.3.  Estructura del cuestionario

8.2.  Formulación de las preguntas 

8.2.1.  Tipos de preguntas 
8.2.2.  Jerarquización de las preguntas 
8.2.3.  Pretest del cuestionario 

8.3.  Escalas de Medida 

8.3.1.  Finalidad y Tipos de Escalas 
8.3.2.  Escalas básicas, comparativas y no comparativas 
8.3.3.  Creación y evaluación de escalas 
8.3.4.  Escalas estandarizadas  

8.4.  Diseño de Cuestionarios en Internet 

8.4.1.  Características del cuestionario en internet 
8.4.2.  Estructura del cuestionario online 
8.4.3.  Principales soportes de encuesta online 

8.5.  Guiones y Entrevistas Cualitativas 

8.5.1.  Concepto y tipos  
8.5.2.  Estructura de guiones y entrevistas 
8.5.3.  Formulación de las preguntas  

8.6. El Muestreo 

8.6.1.  Concepto y Proceso del Muestreo 
8.6.2.  Métodos de muestreo cuantitativo 
8.6.3.  La selección de la muestra en la investigación cualitativa 

8.7.  Muestreo Probabilístico 

8.7.1.  Muestreo Simple 
8.7.2.  Muestreo Estratificado 
8.7.3.  Muestreo por Conglomerados 

8.8. Muestreo No Probabilístico 

8.8.1.  Ruta Aleatoria 
8.8.2.  Cuotas 
8.8.3.  Disponibilidad 
8.8.4.  Otros métodos no probabilísticos 

8.9.  Tamaño de la Muestra 

8.9.1.  Factores determinantes del tamaño muestral 
8.9.2.  Cálculo del tamaño de la muestra 
8.9.3.  El tamaño muestral en los mercados industriales 

8.10.  Proceso de Trabajo de Campo 

8.10.1.  Formación de entrevistadores 
8.10.2.  Coordinación de la obtención de información 
8.10.3.  Evaluación e incidencias 

Módulo 9. Análisis y métricas en internet

9.1. Sistemas de Información para la toma de decisiones  

9.1.1.  Business Intelligence
9.1.2.  Data Warehouse
9.1.3.  BSC o Cuadro de Mando Integral

9.2.  Análisis Web 

9.2.1.  Fundamentos de la analítica web
9.2.2.  Medios clásicos vs. medios digitales 
9.2.3.  Metodología de base del analista web 

9.3.  Google Analytics  

9.3.1.  Configuración de una cuenta
9.3.2.  Tracking API Javascript
9.3.3.  Informes y segmentos personalizados 

9.4.  Análisis Cualitativo 

9.4.1.  Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web 
9.4.2.  Customer journey
9.4.3.  Purchase funnel

9.5.  Métricas digitales 

9.5.1.  Métricas básicas
9.5.2.  Ratios
9.5.3.  Establecimiento de objetivos y KPIs

9.6.  Áreas de análisis de una estrategia 

9.6.1.  Captación de tráfico
9.6.2.  Activación
9.6.3.  Conversión
9.6.4.  Fidelización

9.7. Data Science & Big Data 

9.7.1.  Business Intelligence
9.7.2.  Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos 
9.7.3.  Extracción, tratamiento y carga de datos

9.8.  Herramientas de analítica web 

9.8.1.  Base tecnológica de una herramienta de AW
9.8.2.  Logs y Tags
9.8.3.  Etiquetado básico y adhoc

9.9.  Visualización de datos 

9.9.1.  Visualización e interpretación de dashboards
9.9.2.  Transformación del dato en valor
9.9.3.  Integración de fuentes
9.9.4.  Presentación de informes

9.10.  Analítica móvil 

9.10.1.  Metodologías de medición y análisis móvil
9.10.2.  Métricas en Mobile: principales KPIs
9.10.3.  Análisis de rentabilidad
9.10.4.  Mobile analytics

Módulo 10. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados

10.1. Plan de Análisis de la Información 

10.1.1.  Preparación de datos 
10.1.2.  Etapas del Plan de Análisis 
10.1.3.  Esquema del Plan de Análisis 

10.2.  Análisis Descriptivo de la Información 

10.2.1. Concepto de Análisis Descriptivo 
10.2.2. Tipos de Análisis Descriptivo 
10.2.3.  Programas estadísticos en el análisis descriptivo 

10.3.  Análisis Bivariante 

10.3.1.  Contraste de Hipótesis 
10.3.2.  Tipos de Análisis Bivariantes 
10.3.3.  Programas estadísticos en el análisis bivariante

10.4. Análisis Multivariantes de Dependencia 

10.4.1.  Concepto y características
10.4.2 Tipos de Análisis Multivariantes de Dependencia 

10.5.  Análisis Multivariantes de Interdependencia 

10.5.1.  Concepto y características
10.5.2.  Tipos de Análisis Multivariantes de Interdependencia 

10.6.  Conclusiones de la Investigación de Mercados 

10.6.1.  Diferenciación de los análisis  de información  
10.6.2.  Interpretación conjunta de las informaciones 
10.6.3.  Aplicación de las conclusiones al objeto de la investigación 

10.7.  Elaboración del Informe 

10.7.1.  Concepto, utilidad y tipos 
10.7.2.  Estructura del informe 
10.7.3.  Normas de redacción 

10.8. La Investigación de Mercados Internacionales  

10.8.1.  Introducción a la Investigación de Mercados Internacionales 
10.8.2.  Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales 
10.8.3.  La importancia de las fuentes secundarias en la Investigación Internacional 

10.9. Los Estudios de Viabilidad   

10.9.1. Obtención de información de Comportamientos y Motivos de Compra 
10.9.2.  Análisis y Valoración de la Oferta Competitiva 
10.9.3.  Estructura y Potencial de Mercado 
10.9.4.  Intención de Compra 
10.9.5. Resultados de Viabilidad 

10.10. Estudios de Intención de Voto 

10.10.1.  Estudios previos a las elecciones 
10.10.2.  Encuestas a pie de urna 
10.10.3.  Estimaciones de Voto 

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