¿Por qué estudiar en TECH?

##Este/Esta## Licenciatura convertirá a sus alumnos en expertos en mercadotecnia y comercio internacional, lo que les abrirá las puertas a las compañías más importantes del país”

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El mundo digital, las nuevas tecnologías y el internet han venido también a revolucionar el mundo de los negocios. Así, ahora este sector precisa profesionales altamente cualificados que sean capaces de hacer frente a los nuevos requerimientos del mercado, a partir de labores organizativas, estratégicas, técnicas y de gestión que optimicen la viabilidad de los procesos y mejoren las perspectivas económicas de la organización. 

Estudiando esta Licenciatura, el profesional estará perfectamente capacitado para lanzarse al mercado laboral con la seguridad que otorga ostentar unas competencias actualizadas en base a las últimas novedades del sector pudiendo dominar los procesos económicos, financieros, comerciales y publicitario de cualquier organización. Todo ello, sin salir de casa, evitando desplazamientos y estudiando con la metodología docente más laureada del panorama docente online.  

Concretamente, este programa universitario profundiza en las técnicas, metodologías y conductas del mercado. Así, el profesional podrá tomar mejores decisiones en términos económicos y de marketing. A través de esta licenciatura, el profesional asimilará también los fundamentos que rigen la alta dirección empresarial, dominando aspectos económicos, técnicas de medición cuantitativa, conocimientos humanísticos e institucionales, entre otras cuestiones. 

Por otro lado, esta carrera universitaria proporciona las habilidades y competencias necesarias para planificar y gestionar los procesos de importación y exportación de una empresa y realizar campañas de marketing adaptadas al tipo de comercio de cada país, elaborando investigaciones de mercado y proponiendo variables comerciales.  

Así, al finalizar sus estudios, el alumno adquirirá una visión general de una organización económica que quiere desarrollar o iniciar negocios en el ámbito nacional e internacional, y será capaz de diseñar y desarrollar estrategias comerciales, financieras, legales y de recursos humanos que permiten el inicio o la consolidación de la presencia de la empresa en el exterior. 

Las empresas buscan trabajadores con una elevada cualificación y, por ello, en TECH ponemos todos nuestros recursos a tu alcance para que hagas destacar tu perfil profesional”

Realizar esta Licenciatura de TECH supone multiplicar tus posibilidades de alcanzar el éxito profesional en el ámbito de la Mercadotecnia y Comercio Internacional. El planteamiento didáctico de este programa lo hace único porque está orientado a que el alumno conozca, desde un punto de vista práctico, la metodología, los procedimientos y las principales herramientas que debe utilizar el profesional.

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Adéntrate en el apasionante campo de los negocios internacionales cursando esta Licenciatura de TECH” 

Estructura y contenido

Las asignaturas y el temario de esta Licenciatura en Mercadotecnia y Comercio Internacional se han diseñado teniendo en cuenta no solo las bases teóricas de la profesión, sino también las últimas novedades, investigaciones y postulados en la materia. Así, al terminar el plan de estudios que comprende el título, el alumno será capaz de diseñar y establecer un plan de acción comercial y de marketing a nivel nacional y en el extranjero, sustentado en el análisis y evaluación de los componentes del mercado.

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Un plan de estudios de primera categoría especialmente pensado para los profesionales del siglo XXI”  

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta Licenciatura se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o un simple smartphone 

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline, bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.  

Así, el alumno podrá cursar la Licenciatura a través de sus 40 asignaturas, de forma autodirigida y asincrónica, ya que el formato y la metodología se han adaptado para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a la medida de las necesidades del alumno. 

Asignatura 1. Introducción a la administración de empresas 
Asignatura 2. Comunicación personal y organizacional 
Asignatura 3. Sociología 
Asignatura 4. Fundamentos de mercadotecnia 
Asignatura 5. Matemáticas financieras 
Asignatura 6. Comunicación y publicidad. Convencional y no convencional 
Asignatura 7. Estadística descriptiva 
Asignatura 8. Introducción a la contabilidad 
Asignatura 9. Derecho mercantil y de sociedades 
Asignatura 10. Idioma inglés I 
Asignatura 11. Nuevos comportamientos del consumidor 
Asignatura 12. Técnicas cuantitativas de investigación mercados 
Asignatura 13. Gestión internacional de la empresa 
Asignatura 14. Comunicaciones de mercadotecnia integradas 
Asignatura 15. Contabilidad de gestión 
Asignatura 16. Marca y desarrollo del producto  
Asignatura 17. Control de gestión 
Asignatura 18. Informática aplicada a la mercadotecnia 
Asignatura 19. Idioma inglés II 
Asignatura 20. Introducción a la dirección comercial 
Asignatura 21. Dirección de equipos 
Asignatura 22. Técnicas cualitativas de investigación de mercados 
Asignatura 23. Tecnología digital y sistemas informáticos comerciales 
Asignatura 24. Planificación, control y gestión comercial internacional 
Asignatura 25. Desarrollo y dinamización del departamento comercial internacional 
Asignatura 26. Planificación estratégica y de mercadotecnia internacional 
Asignatura 27. Financiación internacional 
Asignatura 28. Gestión de operaciones internacionales 
Asignatura 29. Mercadotecnia digital internacional 
Asignatura 30. Distribución y redes comerciales internacionales 
Asignatura 31. Comercio electrónico internacional 
Asignatura 32. Gestión de la comunicación digital 
Asignatura 33. Iniciativa emprendedora 
Asignatura 34. Comercio móvil 
Asignatura 35. Análisis de datos para mercadotecnia 
Asignatura 36. Administración de las estrategias de mercado 
Asignatura 37. Mercadotecnia operativa 
Asignatura 38. Mercadotecnia sectorial 
Asignatura 39. Estrategias de mercadotecnia digital 
Asignatura 40. Mercadotecnia estratégica y comunicación corporativa 

Un programa intensivo que podrás dosificar a la medida de tus posibilidades, adaptándote en todo momento a ellas, para hacer de tu aprendizaje un tiempo flexible, eficaz y de alta eficiencia”

Asignatura 1. Introducción a la administración de empresas

Tema 1. La empresa y sus elementos 

1.1. El concepto de empresa  
1.2. Funciones y clasificaciones de objetivos empresariales 
1.3. El empresariado  
1.4. Tipos de empresa 

Tema 2. La empresa como sistema  

2.1. Conceptos del sistema  
2.2. Los modelos 
2.3. Subsistema de la empresa 
2.4. Subsistema de valores 

Tema 3. El entorno de la empresa  

3.1. Entorno y valor 
3.2. Entorno general 
3.3. Entorno especifico 
3.4. Herramientas de análisis 

Tema 4. La función directiva  

4.1. Conceptos básicos 
4.2. Que es dirigir 
4.3. La toma de decisiones 
4.4. El liderazgo 

Tema 5. La planificación empresarial  

5.1. Plan empresarial 
5.2. Elementos de la planificación 
5.3. Etapas 
5.4. Herramientas de planificación 

Tema 6. El control empresarial  

6.1. Conceptos, tipos y terminología 
6.2. Control de gestión 
6.3. Control de calidad 
6.4. Cuadro de mando integral 

Tema 7. La organización empresarial  

7.1. Conceptos básicos 
7.2. Estructura organizativa 
7.3. Dimensiones culturales 
7.4. Modelos estructurales 

Tema 8. Dirección de Recursos Humanos  

8.1. Motivación 
8.2. Reclutamiento y selección 
8.3. Formación del personal 
8.4. Evaluación del rendimiento 

Tema 9. Elementos de mercadotecnia y finanzas  

9.1. Concepto y etapas 
9.2. Mercadotecnia y mercados 
9.3. Mercadotecnia estratégica 
9.4. Relación y sinergias 

Asignatura 2. Comunicación personal y organizacional

Tema 1. El concepto, elementos, procesos y teorías de comunicación  

1.1. Conceptos básicos 
1.2. Elementos de la comunicación 
1.3. Proceso de la comunicación 
1.4. Teoría de la comunicación 

Tema 2. Las habilidades sociales en la comunicación y sus elementos  

2.1. Conceptos básicos 
2.2. Elementos constitutivos 
2.3. Mejora de las habilidades sociales 
2.4. Las habilidades sociales: tipos 

Tema 3. Estilo de comunicación  

3.1. Conceptos básicos 
3.2. Estilo asertivo 
3.3. Estilo pasivo 
3.4. Estilo agresivo 

Tema 4. Barreras y errores en la comunicación  

4.1. Conceptos básicos y clasificación 
4.2. Barreras físicas y semánticas 
4.3. Barreras fisiológicas 
4.4. Barreras psicológicas y administrativas 

Tema 5. Habilidades para hablar en público, para atender a clientes y atención telefónica  

5.1. Conceptos básicos 
5.2. Habilidades personales y técnicas 
5.3. La atención telefónica 
5.4. La oratoria 

Tema 6. La realización de entrevistas  

6.1. Conceptos básicos 
6.2. Gestionando el reclutamiento 
6.3. El concepto de entrevistas 
6.4. La preparación: el entrevistado 

Tema 7. El trabajo en grupo y la negociación  

7.1. Conceptos básicos 
7.2. El trabajo en grupo 
7.3. La negociación 
7.4. Estructura de la negociación 

Tema 8. La organización  

8.1. Conceptos básicos 
8.2. Comunicación organizacional 
8.3. Comunicación interna 
8.4. La comunicación externa 

Tema 9. Teorías y tipos de comunicación organizativa  

9.1. Conceptos básicos 
9.2. Comunicación en las organizaciones 
9.3. Teorías básicas 
9.4. Teorías a lo largo de la historia 

Tema 10. La información 

10.1. Conceptos básicos 
10.2. Información y comunicación 
10.3. Características generales de la información 
10.4. Los sistemas de información 

Tema 11. La organización como sistema abierto en la comunicación  

11.1. Conceptos básicos 
11.2. La empresa como sistema abierto 
11.3. La comunicación externa 
11.4. El plan de comunicación externo 

Tema 12. El plan de comunicación  

12.1. Conceptos básicos 
12.2. La planificación como herramienta 
12.3. Fases de la planificación 
12.4. Como afecta al resto de departamentos 

Tema 13. Los medios digitales como nuevas técnicas de comunicación  

13.1. Conceptos básicos 
13.2. ¿Que son los medios digitales? 
13.3. Nuevas técnicas 
13.4. Perfiles del comunicador 

Tema 14. Protocolos de comunicación en la empresa  

14.1. Conceptos básicos 
14.2. Coherencia y adecuación 
14.3. Pautas de comunicación 
14.4. Herramientas y pautas corporativas 

Tema 15. Modelos de comunicación horizontal vs vertical  

15.1. Conceptos básicos 
15.2. Dentro de la comunicación empresarial 
15.3. Comunicación horizontal y vertical 
15.4. Ventajas y desventajas 

Tema 16. Objetivos de la comunicación, su secuencia y cómo crearla  

16.1. Conceptos básicos 
16.2. Objetivos de la comunicación 
16.3. Secuenciar la comunicación 
16.4. Creando la comunicación 

Tema 17. Responsables de la comunicación  

17.1. Conceptos básicos 
17.2. La importancia de la dirección 
17.3. Los comunicadores 
17.4. La publicidad como forma de comunicación 

Asignatura 3. Sociología

Tema 1. Fundamentos históricos de la sociología 

1.1. Origen 
1.2. Concepto y objeto 
1.3. Preliminares de su formación 

1.3.1. Augusto Comte 
1.3.2. Herbert Spencer 
1.3.3. Emilio Durkheim 
1.3.4. Carl Marx 
1.3.5. Max Webber 

1.4. La sociología y las ciencias sociales 

Tema 2. Relaciones sociales predominantes 

2.1. Sociedad y población 
2.2. Grupos sociales 
2.3. Rol social 
2.4. Tipos de relaciones sociales 
2.5. Clases sociales 

Tema 3. Estructura y organización social 

3.1. La familia 
3.2. La escuela 
3.3. Los medios de comunicación 
3.4. La nación y el Estado 
3.5. La iglesia 
3.6. Educación y procesos de socialización 
3.7. Cultura, sociedad e individuo 
3.8. Instituciones sociales 

Tema 4. Desarrollo y evolución de la sociología del derecho  

4.1. Conceptos básicos 

4.1.1. Poder 
4.1.2. Legitimidad 
4.1.3. Legalidad 

4.2. Política y sus implicaciones 
4.3. Origen y desarrollo de la sociología del derecho 

Tema 5. Corrientes de la sociología jurídica 

5.1. Vida social y vida jurídica 
5.2. Funciones sociales del derecho 
5.3. La sociología y su relación con el derecho 

Tema 6. Normas y roles  

6.1. Del abogado 
6.2. Del juzgador 
6.3. De la policía 
6.4. Roles y partes en los procesos jurídicos 
6.5. Fiscales 
6.6. Actores 
6.7. Demandados 
6.8. Víctimas 
6.9. El pluralismo jurídico y los grupos indígenas 
6.10. Validez y eficacia del derecho 
6.11. Control social 
6.12. Orden contra represión 
6.13. El derecho como instrumento de control 

Tema 7. Clases sociales y estratificación social  

7.1. Concepto de estratificación social 
7.2. Teoría de clases sociales 

Tema 8. Cambio social  

8.1. Evolución y cambio social 
8.2. Factores y condiciones del cambio social 
8.3. Agentes de cambio social 

Tema 9. Instituciones jurídicas sociales  

9.1. Relación Estado - Constitución 
9.2. Administración e impartición de justicia 
9.3. Fuerzas conservadoras y reformadoras del derecho 
9.4. Fuerzas sociales que actúan sobre la legislación 
9.5. Influencia social en el proceso de creación normativa 
9.6. Visión social de la aplicación de la ley 

Tema 10. Pensamiento contemporáneo en México  

9.10.1. Principales escuelas sociológicas y sus exponentes 
9.10.2. Tendencias sociológicas contemporáneas 
9.10.3. Desarrollo y evolución del pensamiento social en México 

Asignatura 4. Fundamentos de mercadotecnia

Tema 1. Introducción a la mercadotecnia  

1.1. Concepto de mercadotecnia 

1.1.1. Definición de mercadotecnia 
1.1.2. Evolución y actualidad de la mercadotecnia 

1.2. Diferentes enfoques de la mercadotecnia 

Tema 2. Mercadotecnia en la empresa: estratégica y operativa. El plan de mercadotecnia  

2.1. La dirección comercial 

2.1.1. Importancia de la dirección comercial 
2.1.2. Diversidad de formas de dirección 

2.2. La mercadotecnia digital 

2.2.1. La estrategia comercial 
2.2.2. Ámbitos de aplicación 
2.2.3. La planificación comercial 

2.3. El plan de mercadotecnia 

2.3.1. Concepto y definiciones 
2.3.2. Etapas del plan de mercadotecnia 
2.3.3. Tipos de plan de mercadotecnia 

Tema 3. El entorno empresarial y el mercado de las organizaciones  

3.1. El entorno 

3.1.1. Conceptos y límites del entorno 
3.1.2. Macro-entorno 
3.1.3. Micro-entorno 

3.2. El mercado 

3.2.1. Conceptos y límites del mercado 
3.2.2. Evolución de los mercados 
3.2.3. Tipos de mercados 
3.2.4. La importancia de la competencia  

Tema 4. El comportamiento del consumidor  

4.1. La importancia del comportamiento en la estrategia 

4.1.1. Factores influyentes 
4.1.2. Beneficios para la empresa 
4.1.3. Beneficios para el consumidor 

4.2. Enfoques del comportamiento del consumidor  

4.2.1. Características y complejidad 
4.2.2. Variables que interviene 
4.2.3. Diferentes tipos de enfoques 

Tema 5. Etapas en el proceso de compra del consumidor   

5.1. Enfoque 

5.1.1. Enfoque según diferentes autores 
5.1.2. La evolución del proceso en la historia 

5.2. Etapas 

5.2.1. Reconocimiento del problema 
5.2.2. Búsqueda de información 
5.2.3. Evaluación de alternativas 
5.2.4. Decisión de compra 
5.2.5. Post compra 

5.3. Modelos en la toma de decisiones 

5.3.1. Modelo económico 
5.3.2. Modelo psicológico 
5.3.3. Modelos de comportamientos mixtos 

Tema 6. La segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones 

6.1. La segmentación del mercado 

6.1.1. Concepto 
6.1.2. Tipos de segmentación 

6.2. La influencia de la segmentación en las estrategias 

6.2.1. Importancia de la segmentación en la empresa 
6.2.2. Planificación de estrategias en base a la segmentación 

Tema 7. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales  

7.1. Procedimiento para la segmentación 

7.1.1. Delimitación del segmento 
7.1.2. Identificación de perfiles 
7.1.3. Evaluación del procedimiento 

7.2. Criterios para la segmentación 

7.2.1. Características geográficas 
7.2.2. Características sociales y económicas 
7.2.3. Otros criterios 

7.3. Respuesta del consumidor a la segmentación 

Tema 8. Mercado de la oferta-demanda. Evaluación de la segmentación  

8.1. Análisis de oferta 

8.1.1. Clasificaciones de la oferta 
8.1.2. Determinación de la oferta  
8.1.3. Factores que afectan a la oferta 

8.2. Análisis de la demanda 

8.2.1. Clasificaciones de la demanda 
8.2.2. Áreas de mercado 
8.2.3. Estimación de la demanda 

8.3. Evaluación de la segmentación 

8.3.1. Sistemas de evaluación 
8.3.2. Métodos de seguimiento 
8.3.3. Retroalimentación 

Tema 9. La mercadotecnia mix  

9.1. Definición de mercadotecnia mix 

9.1.1. concepto y definición 
9.1.2. Historia y evolución 

9.2. Elementos de mercadotecnia mix 

9.2.1. Producto 
9.2.2. Precio 
9.2.3. Distribución 
9.2.4. Promoción 

9.3. Las nuevas 4p de mercadotecnia 

9.3.1. Personalización 
9.3.2. Participación 
9.3.3. De igual a igual 
9.3.4. Predicciones modeladas 

Tema 10. Estrategias de gestión actual de la cartera de productos. Crecimiento y estrategias competitivas de mercadotecnia  

10.1. Estrategias de cartera 

10.1.1. La matriz de crecimiento - participación (BCG) 
10.1.2. La matriz de Ansoff 
10.1.3. La matriz de posición competitiva 

10.2. Estrategias 

10.2.1. Estrategia de segmentación 
10.2.2. Estrategia de posicionamiento 
10.2.3. Estrategia de fidelización 
10.2.4. Estrategia funcional 

Tema 11. Los componentes de un sistema de información de mercadotecnia  

11.1. Definición Sistemas de información  

11.1.1. Definición y conceptos 
11.1.2. El sistema de información de gestión 
11.1.3. Introducción a grandes datos 

11.2. Componentes de un sistema de información 

11.2.1. Componentes 
11.2.2. Tipos de datos 
11.2.3. Investigación de mercado 

Tema 12. Concepto, objetivos, aplicaciones y fuentes de la investigación de mercados  

12.1. Observación y definición del mercado 

12.1.1. Estudio de las necesidades 
12.1.2. Tipos de estudios 
12.1.3. Concepto de mercados  

12.2. Investigación estratégica  

12.2.1. Análisis del entorno 
12.2.2. Segmentación 
12.2.3. Posicionamiento 

12.3. Investigación táctica 

12.3.1. Mercadotecnia operativa 
12.3.2. Mercadotecnia mix 
12.3.3. Mercadotecnia analítica 

Tema 13. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados  

13.1. Definición del producto y del público objetivo 

13.1.1. El producto 
13.1.2. El público 

13.2. Objetivos del estudio de mercado 

13.2.1. Definición de objetivos 
13.2.2. Tipos de productos 
13.2.3. Selección de la oferta  

13.3. Elementos de la investigación 

13.3.1. Captación de datos 
13.3.2. Análisis del comportamiento del consumidor 
13.3.3. Informe 

13.4. Diseños cuantitativos y cualitativos 

13.4.1. Tipos de investigación  
13.4.2. Diseños cuantitativos  
13.4.3. Diseños cualitativos 

Asignatura 5. Matemáticas financieras

Tema 1. Elementos básicos del álgebra lineal y matricial  

1.1. El espacio vectorial de IRn , funciones y variables 

1.1.1. Representación gráfica de conjuntos de R 
1.1.2. Conceptos básicos de funciones reales de varias variables. Operaciones con funciones 
1.1.3. Clases de funciones 
1.1.4. Teorema de Weirtrass 

1.2. Optimización con restricciones de desiguales 

1.2.1. El método gráfico de dos variables 

1.3. Clases de funciones 

1.3.1. Variables separadas 
1.3.2. Variables polinómicas  
1.3.3. Racionales 
1.3.4. Formas Cuadráticas 

Tema 2. Matrices: tipos, conceptos y operaciones  

2.1. Definiciones básicas 

2.1.1. Matriz de orden mxn 
2.1.2. Matrices cuadradas 
2.1.3. Matriz identidad 

2.2. Operaciones con matrices 

2.2.1. Suma de matrices 
2.2.2. Producto de un número real por una matriz 
2.2.3. Producto de matrices 

Tema 3. Transposición matricial  

3.1. Matriz diagonizable  
3.2. Propiedades de la transposición de matrices 

3.2.1. Propiedad involutiva  

Tema 4. Determinantes: Cálculo y definición  

4.1. Concepto de determinantes 

4.1.1. Definición de determinantes 
4.1.2. Matriz cuadrada de orden 2,3 y superior a 3 

4.2. Matrices triangulares 

4.2.1. Cálculo de la matriz triangular 
4.2.2. Cálculo de la matriz cuadrada no triangular 

4.3. Propiedades de los determinantes 

4.3.1. Simplificación de cálculos 
4.3.2. Cálculo, en cualquier caso 

Tema 5. La inversión matricial  

5.1. Propiedades de la inversión matricial 

5.1.1. Concepto de inversión 
5.1.2. Definiciones y conceptos básicos asociados 

5.2. Cálculo de la inversión matricial 

5.2.1. Métodos y cálculo 
5.2.2. Excepciones y ejemplos 

5.3. Expresión y ecuación matricial 

5.3.1. Expresión matricial 
5.3.2. Ecuación matricial 

Tema 6. Resolución de sistemas de ecuaciones  

6.1. Ecuaciones lineales 

6.1.1. Discusión del sistema. Teorema de Rouché-Fobenius 
6.1.2. Regla de Cramer: resolución del sistema 
6.1.3. Los sistemas homogéneos 

6.2. Espacios vectoriales 

6.2.1. Propiedades del espacio vectorial 
6.2.2. Combinación lineal de vectores 
6.2.3. Dependencia e independencia lineales 
6.2.4. Coordenadas de un vector 
6.2.5. Teorema de las bases 

Tema 7. Formas cuadráticas  

7.1. Concepto y definición de las formas cuadráticas 
7.2. Matrices cuadráticas 

7.2.1. Ley de inercia de las formas cuadráticas 
7.2.2. Estudio del signo por autovalores 
7.2.3. Estudio del signo por menores 

Tema 8. Funciones de una variable  

8.1. Análisis del comportamiento de una magnitud 

8.1.1. Análisis local 
8.1.2. Continuidad 
8.1.3. Continuidad restringida 

Tema 9. Límites de funciones, dominio e imagen en funciones reales  

9.1. Funciones de varias variables 

9.1.1. Vectorial de varias variables 

9.2. Dominio de una función 

9.2.1. Concepto y aplicaciones 

9.3. Límites de funciones 

9.3.1. Límites de una función en un punto 
9.3.2. Límites laterales de una función 
9.3.3. Límites de funciones racionales 

9.4. La indeterminación 

9.4.1. Indeterminación en funciones con raíces 
9.4.2. Indeterminación 0/0 

9.5. Dominio e imagen de una función 

9.5.1. Concepto y características 
9.5.2. Cálculo del dominio e imagen 

Tema 10. Derivadas: análisis de comportamientos  

10.1. Derivadas de una función en un punto 

10.1.1. Concepto y características 
10.1.2. Interpretación geométrica 

10.2. Reglas de derivación 

10.2.1. Derivación de una constante 
10.2.2. Derivación de una suma o una diferenciación 
10.2.3. Derivación de un producto 
10.2.4. Derivación de la opuesta 
10.2.5. Derivación de la compuesta 

Tema 11. Aplicaciones derivadas al estudio de funciones  

11.1. Propiedades de las funciones derivables 

11.1.1. Teorema del máximo 
11.1.2. Teorema del mínimo 
11.1.3. Teorema de Rolle 
11.1.4. Teorema del valor medio 
11.1.5. Regla de l’Hôpital 

11.2. Valoración de magnitudes económicas  
11.3. Diferenciabilidad 

Tema 12. Optimización de funciones de varias variables  

12.1. Optimización de funciones 

12.1.1. Optimización con restricciones de igualdad 
12.2.2. Puntos críticos 
12.2.3. Extremos relativos 

12.2. Funciones convexas y cóncavas 

12.2.1. Propiedades de las funciones convexas y cóncavas 
12.2.2. Puntos de inflexión 
12.2.3. Crecimiento y decrecimiento  

Tema 13. Integrales Indefinidas  

13.1. Primitiva e integral indefinida 

13.1.1. Conceptos básicos 
13.1.2. Métodos de cálculo 

13.2. Integrales inmediatas 

13.2.1. Propiedades de las integrales inmediatas 

13.3. Métodos de integración 

13.3.1. Integrales racionales 

Tema 14. Integrales definidas  

14.1. Teorema de Barrow 

14.1.1. Definición del teorema 
14.1.2. Bases de cálculo 
14.1.3. Aplicaciones del teorema 

14.2. Corte de curvas en integrales definidas 

14.2.1. Concepto del corte de curvas 
14.2.2. Bases de cálculo y estudio de las operaciones 
14.2.3. Aplicaciones del cálculo de corte de curvas 

14.3. Teorema de la media 

14.3.1. Concepto teorema y del intervalo cerrado 
14.3.2. Bases de cálculo y estudio de las operaciones 
14.3.3. Aplicaciones del teorema 

Asignatura 6. Comunicación y publicidad. Convencional y no convencional

Tema 1. Comunicación y publicidad convencional y no convencional 

1.1. Introducción. Publicidad convencional y no convencional 
1.2. Plan estratégico de comunicación 
1.3. Diferencia entre informar, comunicar y publicitar 

Tema 2. Elementos de la comunicación comercial aplicada a la publicidad  

2.1. Emisor 
2.2. Receptor 
2.3. Contenido  
2.4. Código 
2.5. Canal de transmisión 
2.6. Retroalimentación 

Tema 3. Innovación en el mensaje publicitario  

3.1. Introducción 
3.2. La creatividad y la innovación 
3.3. Efectividad y estrategias en el mensaje a publicitar 

Tema 4. Medios de comunicación y soportes publicitarios  

4.1. Introducción 
4.2. Diferencia entre medios y soportes 
4.3. Medios de comunicación convencional  
4.4. Medios de comunicación no convencional 
4.5. Publicidad de los medios de comunicación en línea 

Tema 5. Campañas en medios de comunicación masivos y tradicionales  

5.1. Introducción 
5.2. Proceso de campañas en medios de comunicación 
5.3. Elementos claves de la estrategia 

Tema 6. Campañas de comunicación no convencionales  

6.1. Introducción 
6.2. Mercadotecnia promocional 
6.3. Administración en la experiencia del cliente 
6.2. Mercadotecnia de guerrilla 

Tema 7. Estrategias que podemos desarrollar con una campaña publicitaria  

7.1. Objetivo de la campaña 
7.2. Target 
7.3. Definición de medios 
7.4. La comunicación 
7.5. Diseño 

Tema 8. Medios convencionales y no convencionales  

8.1. Tipos de comunicación según el objeto que se persigue 
8.2. Diferencias medios convencionales y no convencionales 
8.3. Similitudes medios convencionales y no convencionales 

Tema 9. Nuevas tendencias comunicativas. Internet y redes sociales  

9.1. Conseguir retroenlaces de alta calidad 
9.2. Contenido de valor para garantizar visibilidad para las marcas (textos, fotos, videos o podcast) 
9.3. Herramientas de seguimiento de recorte 
9.4. Medición del compromiso 
9.5. Combatir el fraude de las falsas noticias y reseñas falsas 
9.6. Comunicación omnicanales  

Tema 10. Seguimiento y control de la campaña de relaciones públicas 

10.1. Introducción. Seguimiento y control de la campaña de relaciones públicas 
10.2. Estrategias que podemos desarrollar con una campaña de relaciones públicas. Implementación de la campaña 

Asignatura 7. Estadística descriptiva

Tema 1. Introducción a la estadística  

1.1. Conceptos básicos 
1.2. Tipos de variables 
1.3. Información estadística 

Tema 2. Ordenación y clasificación del registro de datos  

2.1. Descripción de variables  
2.2. Tabla de distribución de frecuencias 
2.3. Cuantitativas y cualitativas 

Tema 3. Aplicaciones de las Tecnologías de Información y Comunicación y sistemas prácticos  

3.1. Conceptos básicos 
3.2. Herramientas 
3.3. Representación de datos 

Tema 4. Medidas resumen de los datos I  

4.1. Medidas descriptivas  
4.2. Medidas de centralización 
4.3. Medidas de dispersión 
4.4. Medidas de forma o posición 

Tema 5. Medidas resumen de los datos II  

5.1. Diagrama de caja 
5.2. Identificación de valores atípicos  
5.3. Transformación de una variable 

Tema 6. Análisis del conjunto de dos variables estadísticas  

6.1. Tabulación de dos variables  
6.2. Tablas de contingencia y representaciones gráficas 
6.3. Relación lineal entre variables cuantitativas 

Tema 7. Series temporales y números índices  

7.1. Las series temporales 
7.2. Tasas de variación 
7.3. Números índices 
7.4. El IPC y series temporales deflactadas 

Tema 8. Introducción a la probabilidad: cálculo y conceptos básicos  

8.1. Conceptos básicos 
8.2. Teoría de conjuntos  
8.3. Cálculo de probabilidades 

Tema 9. Variables aleatorias y funciones de probabilidad  

9.1. Variables aleatorias 
9.2. Medidas de las variables  
9.3. Función de probabilidad 

Tema 10. Modelos de probabilidad para variables aleatorias  

10.1. Cálculo de probabilidades 
10.2. Variables aleatorias discretas  
10.3. Variables aleatorias continuas  
10.4. Modelos derivados de la distribución normal 

Asignatura 8. Introducción a la contabilidad 

Tema 1. Generalidades  

1.1. Origen y evolución 
1.2. Definición 
1.3. Finalidad 
1.4. Características  
1.5. Importancia 
1.6. Aplicación 
1.7. Origen y evolución de los sistemas de registro 

Tema 2. Recursos y rendimientos financieros  

2.1. Definición 
2.2. Finalidad 
2.3. Clasificación 
2.4. Bienes y derechos 
2.5. Obligaciones y deudas 
2.6. Capital o patrimonio 
2.7. Ingresos costos y gastos 

Tema 3. Transacciones comerciales 

3.1. Definición 
3.2. Finalidad 
3.3. Características 
3.4. Clasificación 
3.5. Importancia 
3.6. Operaciones comerciales 
3.7. Documentos y comprobantes 

Tema 4. La cuenta contable y su naturaleza 

4.1. Definición de la cuenta 
4.2. Finalidad de la cuenta 
4.3. Características de la cuenta 
4.4. Contenido de la cuenta 
4.5. Naturaleza de las cuentas de activo 
4.6. Naturaleza de las cuentas de pasivo y de capital contable 
4.7. Naturaleza de las cuentas de resultados 

Tema 5. Cuentas de balance  

5.1. Definición 
5.2. Finalidad 
5.3. Características 
5.4. Cuentas de activo 
5.6. Cuentas de pasivo 
5.7. Cuentas de capital contable 
5.8. Movimientos y saldos de las cuentas contables 

Tema 6. Cuentas de resultados  

6.1. Definición  
6.2. Finalidad 
6.3 Características 
6.4. Cuentas de ingresos 
6.5. Cuentas de costos  
6.6. Cuentas de gastos 
6.7. Movimientos y saldos de las cuentas contables 

Tema 7. Registro contable  

7.1. Definición 
7.2. Finalidad  
7.3. Características 
7.4. Reglas del cargo y del abono y teoría de la partida doble 
7.5. Catálogo de cuentas y guía contabilizadora 
7.6. Libros contables 
7.7. Balanza de comprobación 

Tema 8. Normativa aplicable al procedimiento de los estados financieros  

8.1. Definición de las Normas de información financiera 
8.2. Finalidad de las Normas de información financiera 
8.3. Características de las Normas de información financiera 
8.4. Clasificación de las Normas de información financiera 
8.5. Normas de información financiera aplicables a la contabilidad 
8.6. Normas de información financiera aplicables al estado de situación financiera 
8.7. Normas de información financiera aplicables al estado de resultados 

Tema 9. Estado de Resultados  

9.1. Definición 
9.2. Finalidad 
9.3. Características 
9.4. Utilidad Bruta 
9.5. Gastos de operación 
9.6. Utilidad o pérdida de operación 
9.7. Llenado del formato 

Tema 10. Balance general o Estado de situación financiera  

10.1. Definición 
10.2. Finalidad 
10.3. Características 
10.4. Fórmulas para obtener el activo, pasivo y capital contable 
10.5. Presentación en forma de cuenta 
10.6. Presentación en forma de reporte 
10.7. Llenado del formato 

Asignatura 9. Derecho mercantil y de sociedades 

Tema 1. Evolución histórica del derecho mercantil 

1.1. Evolución histórica del derecho mercantil 
1.2. Primeras operaciones de comercio 
1.3. Las leyes de Rodas 
1.4. El derecho mercantil romano 
1.5. Derecho mercantil en la Edad Media 
1.6. Legislación mercantil de la Edad Media 
1.7. La legislación napoleónica 
1.8. El código germánico 

Tema 2. Sistematización del derecho mercantil 

2.1. Definición 
2.2. Órganos jurisdiccionales en materia mercantil 
2.3. Procedimientos 

Tema 3. Fuentes formales del derecho mercantil 

3.1. Legislación y supletoriedad 
3.2. Usos y costumbres mercantiles 
3.3. La jurisprudencia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación 
3.4. Fuentes materiales o reales 

Tema 4. Sujetos del derecho mercantil 

4.1. La persona física y la persona moral denominada comerciante 
4.2. La capacidad legal de las personas 
4.3. Representación de Incapaces 
4.4. Incompatibilidad y prohibición para ejercer 
4.5. Concepto de persona moral comerciante 
4.6. Clasificación de las sociedades mercantiles 

Tema 5. Principales obligaciones de los comerciantes 

5.1. La publicidad mercantil 
5.2. El registro de comercio 
5.3. La documentación del comerciante 
5.4. Efectos de la inscripción en el Registro Público Sección Comercio 

Tema 6. La contabilidad de los comerciantes 

6.1. Obligaciones y sanciones por incumplimiento 
6.2. Requisitos de los libros de contabilidad 
6.3. Registros contables 
6.4. Valor probatorio de los libros 
6.5. Conservación y presentación de los libros 

Tema 7. La correspondencia de los comerciantes 

7.1. Su conservación, presentación y valor probatorio 
7.2. Obligación de inscribirse en la Cámara de Comercio 
7.3. Las obligaciones fiscales de los comerciantes 
7.4. Otras obligaciones de los comerciantes en materia laboral y de seguridad 
7.5. Agrupaciones de comerciantes 

Tema 8. Obligaciones y contratos mercantiles I  

8.1. Introducción 
8.2. Las obligaciones 
8.3. Modalidades de las obligaciones 
8.4. Cumplimiento de las obligaciones 
8.5. Moneda de pago 
8.6. Incumplimiento de las obligaciones. La mora 

Tema 9. Obligaciones y contratos mercantiles II 

9.1. La cláusula penal 
9.2. Los contratos mercantiles 
9.3. Elementos esenciales del contrato 
9.4. Formas de los contratos 
9.5. Los contratos de adhesión 
9.6. Las normas de protección al consumidor 

Tema 10. El contrato de asociación en participación  

10.1. Concepto 
10.2. Formas de contrato 
10.3. Partes 
10.4. Obligaciones de las partes 
10.5. Contenido del contrato 

Asignatura 10. Idioma inglés I 

Tema 1. Bienvenidos al mundo laboral  

1.1. Desempleo 
1.2. Mejorar las perspectivas de empleo 
1.3. Empleabilidad alrededor del mundo 

Tema 2. Solicitar un trabajo de ensueño  

2.1. Búsqueda del trabajo 
2.2. El currículum vitae 
2.3. Carta de presentación 

Tema 3. La entrevista  

3.1. Preguntas y respuestas 
3.2. Contratos laborales 
3.3. Salario 

Tema 4. El primer día en un nuevo trabajo  

4.1. Conocer y saludar a los compañeros 
4.2. Roles y responsabilidades 
4.3. Aclarar dudas 

Tema 5. Correspondencia comercial  

5.1. Un email formal 
5.2. Llamadas telefónicas 
5.3. Conversaciones informales en el trabajo 

Tema 6. Reuniones departamentales  

6.1. Tomar apuntes 
6.2. Protocolos y procedimientos 
6.3. Abordar preguntas específicas 

Tema 7. Escribir un informe  

7.1. Identificar información relevante 
7.2. El empleo de las cifras 
7.3. La estructura y el formato del informe 

Tema 8. Redes o el arte de crear contactos  

8.1. El comercio en distintos contextos sociales 
8.2. El toque personal 
8.3. Crear contactos 

Tema 9. Resolución de problemas  

9.1. Anticipar posibles problemas 
9.2. Estrategias prácticas para superar dificultades 
9.3. El pensamiento crítico 

Tema 10. Presentaciones comerciales  

10.1. Preparación 
10.2. Ejecución 
10.3. Cuestiones de seguimiento y próximos pasos a seguir 

Asignatura 11. Nuevos comportamientos del consumidor 

Tema 1. Comportamiento del consumidor en la era digital  

1.1. Introducción.  Evolución histórica del estudio del comportamiento del consumidor 
1.2. Cómo somos los consumidores digitales 
1.3. El comportamiento del consumidor y la mercadotecnia 

Tema 2. Evolución por las distintas fases en el proceso de compra  

2.1. Pre-contemplación 
2.2. Contemplación o reconocimiento de la necesidad 
2.3. Búsqueda de información 
2.4. Evaluación de alternativas 
2.5. Decisión de compra 
2.6. Comportamiento post-compra 

Tema 3. Factores que afectan al comportamiento del consumidor  

3.1. Introducción 
3.2. Factores Culturales 
3.3. Factores Sociales 
3.4. Factores Personales 
3.5. Factores Psicológicos 

Tema 4. Importancia de los factores culturales que afectan al comportamiento del consumidor  

4.1. Etapas del ciclo de vida y ocupación 
4.2. La personalidad 
4.3. Estilos de vida 

Tema 5. Proceso de compra del consumidor en línea  

5.1. Aprendizaje y Descubrimiento 
5.2. Reconocimiento 
5.3. Consideración de la solución 
5.4. Decisión de compra 

Tema 6. Las claves o factores de la experiencia del consumidor  

6.1. Introducción. Las claves de la experiencia del consumidor 
6.2. Utilidad de las percepciones 
6.3. Técnicas para la identificación de percepciones 

Tema 7. Descubrir percepciones del consumidor con neuromercadotecnia  

7.1. ¿Qué es la neuromercadotecnia?  
7.2. Tendencias actuales en el ámbito de la neuromercadotecnia 
7.3. Herramientas de medición 

Tema 8. No vendas, crea experiencia con mercadotecnia experiencial  

8.1. Influencia de la mercadotecnia experimental para llegar al cliente 
8.2. Aspectos considerables de la mercadotecnia experimental 
8.3. Proceso de compra del consumidor en línea 

Tema 9. Influencia de la mercadotecnia sensorial  

9.1. Mercadotecnia experiencial y sensorial 
9.2. La elaboración de una marca multisensorial 
9.3. Principales limitaciones del uso de estrategias sensoriales 

Tema 10. Como afecta el comportamiento del consumidor  

10.1. Introducción. La investigación acerca del consumidor 
10.2. Proceso de decisión de compra y sus etapas 
10.3. Tendencias en el ámbito del comercio electrónico 

Asignatura 12. Técnicas cuantitativas de investigación mercados 

Tema 1. Descripción de técnicas cuantitativas para analizar el mercado  

1.1. Introducción. Enfoque y metodología 
1.2. Tipos de estudios 
1.3. Técnicas de investigación cuantitativa 

Tema 2. Proceso y fases de la investigación cualitativa 

2.1. Preparación 
2.2. Trabajo de campo 
2.3. Analítica 
2.4. Informativa 

Tema 3. Aplicar técnicas del grupo focal  

3.1. Definición del grupo focal 
3.2. Principales pasos para aplicar la técnica del grupo focal 
3.3. Método del grupo focal 

Tema 4. La entrevista para la captación  

4.1. Preguntas que debemos evitar 
4.2. Recomendaciones a tener en cuenta para la entrevista de captación 
4.3. La encuesta como medio de recogida de información 

Tema 5. La etnografía y observación como herramienta en la investigación  

5.1. La etnografía y sus orígenes 
5.2. Condiciones del estudio etnográfico 
5.3. Espectros de metodologías etnográficas 

Tema 6. Técnicas creativas y proyectivas  

6.1. Tipos de técnicas proyectivas 
6.2. Análisis semiótico 
6.3. Fuentes de información 

Tema 7. Ventajas e inconvenientes de la investigación cualitativa en línea  

7.1. Oportunidades cualitativas en línea 
7.2. Restricciones de la de la investigación cualitativa en línea 
7.3. Análisis cuantitativo: univariante y bivariante 

Tema 8. Tendencias de investigación en neuromercadotecnia  

8.1. Preferencias del consumidor 
8.2. Identificar las tendencias de investigación en neuromercadotecnia 
8.3. Evolución del aprendizaje automático 

Tema 9. Análisis e interpretación de datos cualitativos 

9.1. Introducción al análisis de datos 
9.2. Técnicas de análisis univariante 
9.3. Técnicas de análisis bivariante 

Tema 10. Relaciones de la investigación cualitativa y cuantitativa  

10.1. Análisis de datos cualitativos y cuantitativos 
10.2. Diferencias entre los métodos de investigación cuantitativa y cualitativa 
10.3. Informe de resultados 

Asignatura 13. Gestión internacional de la empresa 

Tema 1. La internacionalización de las empresas y el ingreso en nuevos mercados  

1.1. Introducción. La internacionalización de las empresas 
1.2. Estrategia para internacionalizar una empresa 
1.3. Beneficios que aporta el ingreso a nuevos mercados 

Tema 2. Impacto de la globalización en las sociedades 

2.1. Las bases de la conducta ética 
2.2. El reto a la sostenibilidad 
2.3. La responsabilidad social empresarial 

Tema 3. Estrategias internacionales de negocios  

3.1. Métodos para la creación de valor 
3.2. Dirección estratégica internacional 
3.3. Estrategias Internacional 
3.4. Perspectivas estratégicas 

Tema 4. Beneficios de exportación e importación 

4.1. La exportación 
4.2. La importación 
4.3. Estrategias de exportación 

Tema 5. Inversión y estrategias directas colaborativas Internacional  

5.1. Tipos de acuerdos de colaboración 
5.2. Acuerdos participativos de capital extranjero 
5.3. ¿Por qué colaboran las empresas? 

Tema 6. Estructura de negocios internacionales  

6.1. Estandarización global 
6.2. Estrategia de localización 
6.3. Estrategia transnacional 
6.4. Estrategia internacional 

Tema 7. Estrategia de mercadotecnia global  

7.1. Conocer a fondo el plan de empresa 
7.2. Identificar los elementos que funcionan 
7.3. Estudia tu marca 

Tema 8. Tecnología de la información y gestión global de la cadena de suministro  

8.1. ¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?  
8.2. Estrategias globales de fabricación 
8.3. Tecnología de la información y gestión global de la cadena de suministro 

Tema 9. La función de la contabilidad internacional  

9.1. La función de la contabilidad internacional 
9.2. Las normas internacionales de la contabilidad 
9.3. Las diferencias internacionales de la contabilidad 

Tema 10. Función estratégica de la administración de recursos humanos internacional  

10.1. La función estratégica de la administración de recursos humanos internacional 
10.2. Enfoques de políticas de dotación de personal en las empresas multinacionales 
10.3. Gestión de expatriados 

Asignatura 14. Comunicaciones de mercadotecnia integradas 

Tema 1. Publicidad Debajo de la línea  

1.1. Introducción. Concepto y características  
1.2. Nuevas tendencias de comunicaciones de Mercadotecnia 
1.3. Medios no masivos y personales 

Tema 2. Mercadotecnia directa e interactiva  

2.1. Concepto y características de mercadotecnia directa 
2.2. Telemercadotecnia 
2.3. Correo de propaganda, cartas, boletines, información personalizada 

Tema 3. Técnicas de mercadotecnia en el punto de venta  

3.1. Óptimas condiciones del punto de venta 
3.2. Diseño del envase: la estética del envase 
3.3. Comercialización 
3.4. Acciones con premios o bonificación 

Tema 4. Importancia de las relaciones públicas  

4.1. Características de las relaciones públicas 
4.2. Medios y formatos de las relaciones públicas 
4.3. Imagen corporativa: valor intangible, la marca 

Tema 5. Tendencias en entretenimiento de marca  

5.1. Concepto y características del entretenimiento de marca 
5.2. Mercadotecnia Publicitaria viral 
5.3. Mercadotecnia de contenido de marca. Gamificación  

Tema 6. Estrategia de comunicación digital  

6.1. Introducción a la planificación y estrategia de la comunicación de mercadotecnia digital  
6.2. Comercio electrónico 
6.3. Prosumidor consumidor participativo 

Tema 7. Métricas de comunicación digital  

7.1. Formatos y métricas de la comunicación digital 
7.2. Posicionamiento en buscadores 
7.3. Métricas y analíticas de las acciones de mercadotecnia digital 

Tema 8. Importancia de las redes sociales  

8.1. Tipos de redes sociales  
8.2. La importancia de las redes sociales para tu negocio 
8.3. Blogs, blogosfera y micro blogs. Blog mercadológico   

Tema 9. Segmentación efectiva y herramientas en redes sociales  

9.1. Segmentar audiencia en la web 
9.2. Segmentar en Facebook 
9.3. Segmentar en Twitter 

Tema 10. Ventajas de mercadotecnia móvil  

10.1. Características de mercadotecnia móvil 
10.2. Acciones de mercadotecnia móvil: publicidad, cupones, localización, mensajería y contenidos 
10.3. Aplicaciones 

Asignatura 15. Contabilidad de gestión 

Tema 1. Aspectos teóricos de la contabilidad corporativa y de gestión  

1.1. Definición de ambas 
1.2. Objetivos de ambas 
1.3. Características de ambas 
1.4. La contabilidad de costos, corporativa, de gestión y directiva  
1.5. Articulación de la contabilidad la financiera con la corporativa y de gestión   
1.6. La contabilidad corporativa y de gestión como sistema de información que facilita la toma de decisiones 
1.7. Adaptación de la contabilidad corporativa y de gestión a la organización 

Tema 2. Factores circunstanciales  

2.1. Globalización e internacionalización de los mercados 
2.2. Incertidumbre creciente del entorno 
2.3. Modificación de las normas reguladoras de actuación 
2.4. Aumento importante de la competencia 
2.5. Mercado controlado por una demanda cada vez más selectiva 
2.6. La calidad como estrategia competitiva diferenciadora 
2.7. Incremento de la diversidad de productos ofertados en el mercado 

Tema 3. Empresa corporativa  

3.1. Definición 
3.2. Características 
3.3. Liderazgo económico 
3.4. Excelencia operativa 
3.5. Eficacia en la gestión  
3.6. El gerente corporativo 
3.7. El contador Corporativo 

Tema 4. Identidad corporativa  

4.1. Definición 
4.2. Objetivos 
4.3. Características 
4.4. Elementos de identificación 
4.5. Importancia 
4.6. Imagen corporativa 
4.7. Diferentes enfoques de la marca 

Tema 5. Estrategia corporativa  

5.1. Definición 
5.2. Objetivo 
5.3. Características 
5.4. Importancia 
5.5. Entorno competitivo cambiante 
5.6. Cambios estructurales derivados de la tecnología 
5.7. Competencia global 

Tema 6. Responsabilidad social corporativa  

6.1. Antecedentes 
6.2. Definición 
6.3. Características 
6.4. Principios 
6.5. Enfoque corporativo 
6.6. Cumplimiento de la legislación nacional 
6.7. Cumplimiento de la legislación internacional 

Tema 7. La contabilidad como medio de gestión  

7.1. Antecedentes 
7.2. Enlace entre la contabilidad y la gestión  
7.3. La gestión de la contabilidad para la toma de decisiones 
7.4. La influencia de la estructura organizativa en la gestión de la contabilidad 
7.5. La gestión dentro de un nuevo contexto productivo 
7.6. Áreas de gestión contable  
7.7. El Contador como medio de gestión 

Tema 8. Perspectivas de la gestión contable  

8.1. Antecedentes  
8.2. Características  
8.3. Importancia  
8.4. En función de la globalización económica   
8.5. En función de la tecnología de la información  
8.6. Crear valor empresarial  
8.7. Predecir que las operaciones futuras de la empresa  

Tema 9. La contabilidad de gestión para los estándares internacionales  

9.1. Antecedentes  
9.2. Técnicas de gestión  
9.3. Sistema de información  
9.4. Procesos de las normas contables  
9.5. Adopción de las normas internacionales  
9.6. Estados financieros evaluadores de la gestión empresarial  
9.7. Efectos de las normas internacionales  

Tema 10. Aplicación de la contabilidad corporativa y de gestión 

10.1. Identificación de sus elementos   
10.2. Modelo contable  
10.3. Estructura contable y financiera  
10.4. Mecánica contable  
10.5. Libros de registro  
10.6. Documentos contables  
10.7. Estados financieros  

Asignatura 16. Marca y desarrollo del producto 

Tema 1. Gestión de marcas exitosas  

1.1. Introducción. El valor de la marca  
1.2. Percepción de la marca  
1.3. Generación de preferencia  

Tema 2. Creación de marca e identidad  

2.1. Fundamentos a considerar en la creación  
2.2. Percepción de la marca  
2.3. Interesados  
2.4. Necesidad de la gestión de la marca  

Tema 3. Estrategia de marca innovadora  

3.1. Introducción. Marca innovadora  
3.2. Estrategia de negocio y estrategia de marca  
3.3. Propuesta de valor  

Tema 4. Diferenciación, posicionamiento, atributos, valores, personalidad y diferenciación  

4.1. Posicionamiento  
4.2. Valores  
4.3. Atributos  
4.4. Personalidad y diferenciación  

Tema 5. Creación para nombrar  

5.1. Desarrollo de las diferentes etapas partiendo de la identidad definida  
5.2. Definición de colores, estilo visual y elementos gráficos  
5.3. Definición y creación de la Identidad de la marca  

Tema 6. Centro de marca, herramientas de la marca  

6.1. Comunicación de la marca  
6.2. Publicidad y la marca  
6.3. Relaciones Públicas y la marca  
6.4. Promociones y la marca 

Tema 7. Promociones y la marca  

7.1. Comunicación de la marca  
7.2. Eventos y la marca  
7.3. Experiencia de marca, herramientas de la marca  

Tema 8. Manual de identidad corporativo  

8.1. Libro de marca   
8.2. Manual de identidad  
8.3. Cuadro de mando  

Tema 9. Herramientas todo en uno  

9.1. ¿Qué son las herramientas todo en uno?  
9.2. Elementos de innovación de la marca  
9.3. Beneficios de la gestión de la marca  

Tema 10. La gestión de los intangibles como estrategia innovadora  

10.1. Intangibles de la marca  
10.2. Intangibles como estrategia de futuro y ventaja competitiva  
10.3. Intangibles como elemento de innovación de la marca  

Asignatura 17. Control de gestión 

Tema 1. Nociones preliminares 

1.1. Definición de control de gestión 
1.2. Factores que influyen en el control de gestión 
1.3. Requisitos 
1.4. Objetivos 

Tema 2. El control en la gestión empresarial 

2.1. Concepto de gestión empresarial  
2.2. El proceso administrativo y el control 
2.3. La labor del gerente 
2.4. Factores de éxito  

Tema 3. Planeación empresarial  

3.1. Introducción y generalidades 
3.2. La función de planeación 
3.3. Planeación estratégica 
3.4. Partes del plan estratégico 

Tema 4. Determinación de estándares por actividad o por área 

4.1. Identificación de factores medibles 
4.2. Establecimiento de estándares 
4.3. Control y seguimiento 

Tema 5. Evaluación y análisis de costos 

5.1. Conceptos básicos 
5.2. Sistemas de costos 
5.3. Costos de calidad 
5.4. Costos ecológicos 
5.5. Técnicas de control 

Tema 6. Control presupuestal  

6.1. Definición e importancia del presupuesto 
6.2. Control financiero 
6.3. Control operativo 
6.4. Proceso de evaluación del presupuesto 
6.5. Análisis de variaciones y desviaciones 

Tema 7. Indicadores de control de gestión 

7.1. Concepto de indicadores de gestión 
7.2. Características de los indicadores 
7.3. Tipos de indicadores 
7.4. El control de gestión por áreas de responsabilidad 

Tema 8. Proceso de implantación  

8.1. Claves de éxito 
8.2. Creación del sistema de control de gestión 
8.3. Diseño del sistema de control de gestión 
8.4. Etapas de la implantación 

Tema 9. Sistemas de información  

9.1. Proceso de cierre mensual 
9.2. Confección y presentación de informes 
9.3. Evaluación del impacto en las finanzas 

Tema 10. Toma de decisiones 

10.1 Seguimiento a los estándares para la eficiencia operativa 
10.2. El aporte para la toma de decisiones 
10.3. Establecimiento de estrategias empresariales  

Asignatura 18. Informática aplicada a la mercadotecnia 

Tema 1. Función de los sistemas de información aplicada a la mercadotecnia  

1.1. Introducción. La importancia del sistema de información (SI)  
1.2. La función del Sistema de Información en los negocios  
1.3. Etapas de negocio y SI  

Tema 2. Estrategia web 2.0  

2.1. Influencia del SI en las empresas  
2.2. Estrategia basada en redes  
2.3. Ventajas competitivas en el SI  

Tema 3. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación 

3.1. Introducción. ¿Qué son las Tecnologías de la Información y Comunicación?  
3.2. Iniciativa de la infraestructura Tecnologías de la Información y Comunicación   
3.3. Desarrollo de la infraestructura Tecnologías de la Información y Comunicación 

Tema 4. Integración de las plataformas. El hardware  

4.1. Tendencias en el hardware  
4.2. Modalidades de procesamiento. Tendencias  
4.3. Integración de las plataformas de procesamiento y telecomunicaciones 

Tema 5. Web 2.0 y aplicaciones de software  

5.1. Plataformas de Software  
5.2. Incorporación de aplicaciones empresariales  
5.3. El Software y el código abierto  

Tema 6. Redes corporativas y tecnologías de conectividad  

6.1. Introducción. Importancia de las redes corporativas y tecnologías de conectividad  
6.2. Medios de transmisión y tipos   
6.3. Internet, la Web 2.0 y la Web 3.0  
6.4. Comunicaciones móviles y WIFI  

Tema 7. Gestión de bases de datos  

7.1. Bases de datos y la web  
7.2. Sistemas de gestión de bases de datos  
7.3. Organización tradicional de archivos  

Tema 8. Tendencias de los sistemas de empresa  

8.1. ¿Qué es un sistema de empresa?  
8.2. Sistemas de gestión de las relaciones con clientes  
8.3. La gestión de las relaciones con clientes  
8.4. Últimas tendencias de los sistemas de empresa  

Tema 9. Aplicaciones de las Tecnologías de la Información y Comunicación a los negocios  

9.1. Método de ayuda a la toma de decisiones  
9.2. Método de gestión de conocimiento  
9.3. Comercio electrónico  

Tema 10. Importancia de éticas sociales y políticas de los sistemas de información  

10.1. Vulnerabilidades de los sistemas de información  
10.2. La cuestión de la calidad de los datos  
10.3. La cuestión de la responsabilidad legal  

Asignatura 19. Idioma inglés II 

Tema 1. Modelos comerciales  

1.1. Actividades claves  
1.2. Colaboradores  
1.3. Fuentes de ingresos  

Tema 2. Empresas Emergentes  

2.1. El plan de negocios  
2.2. Ayuda financiera  
2.3. Emprender  

Tema 3. Ventas  

3.1. Estrategias comerciales  
3.2. Servicio postventa  
3.3. Reclamaciones 

Tema 4. Recursos humanos  

4.1. El proceso de selección  
4.2. Retención de talento  
4.3. La audiencia disciplinaria  

Tema 5. Mercadotecnia  

5.1. El mercado objetivo  
5.2. Interactuar con el mercado objetivo  
5.3. La marca  

Tema 6. Dirección y liderazgo en la empresa  

6.1. La toma de decisiones 
6.2. Planificar para el futuro 
6.3. Adaptabilidad 

Tema 7. Negociación  

7.1. Técnicas y estrategias  
7.2. Concesiones mutuas 
7.3. Metas finales  

Tema 8. El compromiso social y la ética en el ámbito laboral 

8.1. Factores sociales 
8.2. La ética  
8.3. El medioambiente 

Tema 9. Gestión de crisis  

9.1. Anticipación a las amenazas 
9.2. Competidores  
9.3. Supervivencia de la empresa  

Tema 10. Participaciones en las empresas  

10.1. Socios  
10.2. Acciones  
10.3. Fusiones y adquisiciones 

Asignatura 20. Introducción a la dirección comercial 

Tema 1. La empresa y la estrategia de mercadotecnia: construir relaciones con los clientes  

1.1. Conceptos básicos  

1.1.1. El análisis y la gestión  
1.1.2. Definición de productos y necesidades  
1.1.3. Intercambio  

1.2. Orientaciones hacia la mercadotecnia de la empresa  

1.2.1. A las ventas  
1.2.2. Al producto  
1.2.3. Al mercado  

1.3. Tendencias actuales  

1.3.1. Experiencias  
1.3.2. Viral  

Tema 2. El enfoque en el cliente y la gestión de su lealtad 

2.1. La satisfacción del cliente  

2.1.1. Valores   
2.1.2. Expectativas  
2.1.3. Valor percibido y valor esperad  

2.2. La cadena de valor  

2.2.1. Costes  
2.2.2. Rendimientos   
2.2.3. Diferenciación  

2.3. Gestión de procesos básicos  

2.3.1. Valor en sistemas de entrega  
2.3.2. Seguimiento de mercado  
2.3.3. Fidelización  

2.4. La mercadotecnia de relaciones  

2.4.1. Valor superior  
2.4.2. Mercadotecnia transaccional  
2.4.3. Niveles  

Tema 3. Resultados de mercadotecnia y rentabilidad de las acciones de mercadotecnia   

3.1. Planificación estratégica de las empresas  

3.1.1. Empresas de alto rendimiento  
3.1.2. Valor del Tiempo de Cliente (CLV)  
3.1.3. Rentabilidad de clientes  

3.2. Gestión de la calidad total  

3.2.1. Responsabilidad  
3.2.2. Etapas  

Tema 4. Innovación y desarrollo  

4.1. Planificación estratégica corporativa  

4.1.1. Factores influyentes  
4.1.2. Orientada al mercado  
4.1.3. Modelos crecimiento - participación (BCG)  

4.2. Generación de ideas, desarrollo, test y lanzamiento de nuevos productos 

4.2.1. Características y complejidad  
4.2.2. Toma de decisiones  
4.2.3. Estudios de mercado 

Tema 5. Gestión del producto en su ciclo de vida y decisiones de eliminación de productos. 

5.1. Enfoque  

5.1.1. El producto como variable  
5.1.2. La evolución del ciclo de vida  

5.2. Decisiones sobre la cartera de productos  

5.2.1. Línea  
5.2.2. Calidad  
5.2.3. Costes  
5.2.4. Creación  

Tema 6. Distribución y canales de distribución: utilidades proporcionadas al cliente 

6.1. La distribución como variable  

6.1.1. Concepto  
6.1.2. De la mercadotecnia mix  

6.2. Decisiones estratégicas  

6.2.1. Comercialización  
6.2.2. Comercio mercadotecnia  

Tema 7. Los intermediarios, sus funciones y selección de canales de distribución 

7.1. Tipos de intermediarios  

7.1.1. Mayoristas  
7.1.2. Identificación de perfiles  
7.1.3. Minoristas  

7.2. Sistemas de venta y canales  

7.2.1. Decisiones de estrategia  
7.2.2. Logística detallada  

Tema 8. Relaciones internas del canal de distribución: colaboración, poder y conflicto  

8.1. La negociación  

8.1.1. El poder  
8.1.2. El control  

8.2. Dependencia de los canales  

8.2.1. Volumen  
8.2.2. Posición  
8.2.3. Nivel  

8.3. El conflicto  

8.3.1. Niveles de conflicto  
8.3.2. Causas  
8.3.3. Cooperación, oportunidad y confianza  

Tema 9. El precio y la demanda como instrumentos de mercadotecnia: concepto e importancia. Factores condicionantes  

9.1. Variable de la mezcla de mercadotecnia  

9.1.1. Dimensiones del producto  
9.1.2. Ciclo de vida  

9.2. Factores condicionantes  

9.2.1. Condicionantes de la demanda  
9.2.2. Factores incontrolables  
9.2.3. Factores controlables  

9.3. Análisis del entorno y metodología  

9.3.1. Métodos de fijación de precios  
9.3.2. Competencia  
9.3.3. Macroentorno  
9.3.4. Microentorno  

Tema 10. Estrategias de fijación de precios: coste, demanda y competencia 

10.1. Factores de la demanda Dimensión del grupo de compradores y temporal  

10.1.1. Demanda global y derivada  
10.1.2. Demanda final y derivada  

10.2. Estrategias   

10.2.1. Estrategia descremada  
10.2.2. Estrategia penetración de mercado  

10.3. Competencia   

10.3.1. Precios basados en la competencia  
10.3.2. Análisis de la competencia  

Tema 11. Comunicación integrada de mercadotecnia y el concepto y objetivos de la publicidad  

11.1. Comunicación integrada  

11.1.1. Definición y conceptos  
11.1.2. Beneficios  
11.1.3. El proceso  

11.2. Herramientas y medios  

11.2.1. Medios masivos de comunicación   
11.2.2. Mercadotecnia directo  
11.2.3. Agencias  

Tema 12. Decisiones e instrumentos de promoción de ventas  

12.1. Objetivos  

12.1.1. Estudio de las necesidades  
12.1.2. Tipos de objetivo  

12.2. Estrategias promocionales  

12.2.1. Tipos de estrategia  
12.2.2. Segmentación  

12.3. Herramientas promocionales  

12.3.1. Mercadotecnia directo   
12.3.2. Tipos de instrumentos de promoción  

Tema 13. Relaciones públicas, venta personal y mercadotecnia directa 

13.1. Promoción de ventas y mercadotecnia directo  

13.1.1. Ventas e imagen  
13.1.2. Fidelización  

13.2. Relaciones públicas  

13.2.1. Definición y objetivos  
13.2.2. Expertos y espacios publicitarios  

Tema 14. Estrategias personalización y programas de fidelización.  

14.1. Estrategias de personalización  

14.1.1. Concepto  
14.1.2. Mercadotecnia personalizada  
14.1.3. Efectividad de los programas  

14.2. El apoyo incondicional  

14.2.1. Entrante de mercadotecnia  
14.2.2. Concepto  
14.2.3. Máxima calidad  

Tema 15. Nuevos formatos y herramientas de comunicación digital 

15.1. Comunicación digital  

15.1.1. Conceptos básicos  
15.1.2. Métodos de comunicación digital  
15.1.3. Con y sin retroalimentación  

15.2. Nuevas herramientas  

15.2.1. Redes sociales  
15.2.2. Herramientas estadísticas y de influencia  

Tema 16. La investigación del consumidor en los medios digitales 

16.1. Comportamiento del consumidor  

16.1.1. Conceptos básicos  
16.1.2. La influencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación  
16.1.3. Normas de consumo  

16.2. Teorías del comportamiento  

16.2.1. Comparativa con el método fuera de línea  
16.2.2. El proceso de compra 

Asignatura 21. Dirección de equipos 

Tema 1. Comportamiento organizacional  

1.1. Teoría de la organización  
1.2. Elementos clave del cambio en las organizaciones  
1.3. Perspectivas e instrumentos para la gestión del conocimiento  

Tema 2. Dirección estratégica de personas  

2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección 
2.2. Formación y desarrollo de carreras 
2.3. Planteamiento estratégico de la dirección de personas 
2.4. Diseño e implementación de políticas y prácticas de personal 

Tema 3. Desarrollo directivo y liderazgo   

3.1. Liderazgo y estilos de liderazgo  
3.2. Motivación   
3.3. Inteligencia emocional   
3.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0  
3.5. Reuniones eficaces  

Tema 4. Gestión del cambio  

4.1. Análisis del rendimiento  
4.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio  
4.3. Gestión de procesos de cambio  
4.4. Gestión de equipos multiculturales  

Tema 5. Negociación y gestión de conflictos  

5.1. Técnicas de negociación efectiva  
5.2. Conflictos interpersonales  
5.3. Negociación intercultural 

Tema 6. Comunicación directa  

6.1. Comunicación interpersonal  
6.2. Habilidades comunicativas e influencia   

Tema 7. Gestión de equipos y desempeño de personas   

7.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico   
7.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones   
7.3. Entrenamiento y gestión de equipos  
7.4. Gestión de la igualdad y diversidad  

Tema 8. Gestión del conocimiento y del talento  

8.1. Gestión del Capital Humano 
8.2. Entorno, estrategia y métrica 
8.3. Innovación en la gestión de personas  
8.4. Comunicación interna y plan de comunicación integral 
8.5. Barreras para la comunicación empresarial 

Asignatura 22. Técnicas cualitativas de investigación de mercados 

Tema 1. Inicio de la investigación cualitativa  

1.1. Introducción. Definición y concepto  
1.2. Análisis cualitativo de mercadotecnia en la actualidad  
1.3. Papel de lo cualitativo versus cuantitativo en mercadotecnia  

Tema 2. Investigación cualitativa, diseños, fases y especificaciones  

2.1. Trabajo de campo: recolección de los datos  
2.2. Análisis de los datos  
2.3. Validez y relevancia  

Tema 3. Grupo focal, método de investigación cualitativa  

3.1. Fundamentos de una reunión de grupo  
3.2. Ventajas e inconvenientes de la reunión de grupo  
3.3. Formación de una reunión de grupo  
3.4. El moderador: claves y consejos 

Tema 4. Ventajas e inconvenientes de la entrevista  

4.1. Definición y conceptos básicos   
4.2. Ventajas e Inconvenientes de la entrevista  
4.3. Tipos y usos de la entrevista  

Tema 5. La etnografía como método de observación  

5.1. Generalidades de los métodos por observación  
5.2. La etnografía como método de observación  
5.3. Requisitos y características de las técnicas de observación  

Tema 6. Técnicas creativas y proyectivas  

6.1. Conceptos básicos  
6.2. La motivación como objeto de estudio  
6.3. Características y tipos de técnicas proyectivas  

Tema 7. Ventajas e inconvenientes de la investigación cualitativa en línea  

7.1. Introducción La investigación cualitativa digital  
7.2. Ventajas e Inconvenientes  
7.3. Nuevos objetos de investigación  
7.4. Innovaciones tecnológicas e investigación social  

Tema 8. Nueva perspectiva de la neuromercadotecnia  

8.1. La neuromercadotecnia y la investigación: nueva perspectiva  
8.2. Técnicas de investigación neurocientíficas  
8.3. Aplicar la neuromercadotecnia con social media  

Tema 9. El análisis de datos cualitativos: características y fases  

9.1. La naturaleza de los datos cualitativos  
9.2. Tendencia de los datos cualitativos  
9.3. El análisis de datos cualitativos: características y fases  

Tema 10. Diseños mixtos de investigación: cualitativo y cuantitativo  

10.1. Relaciones de la investigación cualitativa y cuantitativa  
10.2. Diseños mixtos de investigación (cualitativo y cuantitativo)  
10.3. Evaluación y generalización de la investigación 

Asignatura 23. Tecnología digital y sistemas informáticos comerciales 

Tema 1. Gestión de datos. Fundamentos de las aplicaciones web  

1.1. Qué necesito para empezar   
1.2. Arquitectura cliente/servidor  
1.3. Vocabulario básico de internet  

Tema 2. Programación del cliente  

2.1. El leguaje HTML (lenguaje de etiquetas de hipertexto)  
2.2. Hojas de estilo de cascada (CSS)  
2.3. JavaScript  

Tema 3. Programación del servidor  

3.1. Introducción. Programación del servidor  
3.2. Bases de datos  
3.3. Lenguaje del servidor. PHP (preprocesador de hipertextos)  

Tema 4. Gestores de contenido y editores HTML (lenguaje de etiquetas de hipertexto 

4.1. Introducción 
4.2. Gestores de Contenidos  
4.3. Editores HTML (lenguaje de etiquetas de hipertexto) 

Tema 5. Accesibilidad, usabilidad y experiencia de usuario  

5.1. Accesibilidad  
5.2. Usabilidad y experiencia de usuario  
5.3. Reglas básicas de usabilidad  

Tema 6. Cookies de tu navegador y utilidades  

6.1. Qué son las cookies  
6.2. Las cookies de terceros y la publicidad personalizada  
6.3. Utilidades de las cookies  
6.4. Tipos de cookies  

Tema 7. Presencia en Internet  

7.1. Introducción  
7.2. SEO (posicionamiento en buscadores)  
7.3. SEM (mercadotecnia en motores de búsqueda)  
7.4. Analítica web  

Tema 8. Vendiendo a través de un clic  

8.1. Introducción   
8.2. Vendiendo en internet  
8.3. Plataformas de venta en línea  

Tema 9. Sistemas de planificación de recursos empresariales en comercio electrónico  

9.1. Introducción. ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales)  
9.2. ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) de comercio  
9.3. La cadena de valor  

Tema 10. Analítica web  

10.1. Introducción  
10.2. Visibilidad en Internet  
10.3. SEO (posicionamiento en buscadores y SEM (mercadotecnia en motores de búsqueda) 

Asignatura 24. Planificación, control y gestión comercial internacional 

Tema 1. Planificación comercial internacional y fundamentos de gestión 

1.1. Introducción   
1.2. La dirección y planificación estratégica en la empresa internacional  
1.3. El plan comercial internacional  

Tema 2. Globalización y Análisis de entornos internacionales  

2.1. Globalización y bloques económicos internacionales  
2.2. Niveles de entornos: macroentorno y microentorno internacionales  
2.3. Instrumentos de análisis y evaluación de entornos internacionales  

Tema 3. Globalización y Análisis de entornos internacionales  

3.1. Introducción  
3.2. Globalización y bloques económicos internacionales  
3.3. Conclusiones  

Tema 4. Planificación, Control y Gestión de equipos comerciales internacionales  

4.1. El control para entornos internacionales: importancia y parámetros de diseño  
4.2. Evaluación del desempeño organizacional para entornos internacionales  
4.3. El proceso de control empresarial para entornos internacionales 

Tema 5. Coordinación de equipos comerciales internacionales  

5.1. Introducción  
5.2. Aspectos culturales en la gestión de equipos comerciales internacionales  
5.3. Teorías del conflicto en la gestión de equipos de trabajo  
5.4. Indicadores de control de gestión para equipos comerciales internacionales  

Tema 6. Alcanzar habilidades de venta y negociación en equipos comerciales internacionales  

6.1. Introducción  
6.2. El proceso de venta para equipos comerciales internacionales  
6.3. Características de las empresas con equipos comerciales internacionales  
6.4. La negociación en la gestión de equipos comerciales internacionales  

Tema 7. Fundamentos de la comunicación en la gestión comercial internacional  

7.1. Introducción  
7.2. El plan comercial internacional  
7.3. Niveles de decisión estratégica y de gestión en la empresa internacional  

Tema 8. Estrategias de control para la gestión comercial internacional  

8.1. Introducción  
8.2. El control para entornos internacionales: importancia y parámetros de diseño  
8.3. El proceso de control empresarial para entornos internacionales  

Tema 9. Negociación de conflictos en equipos comerciales internacionales  

9.1. El conflicto en la gestión de equipos de trabajo: concepto, tipos y características  
9.2. Teorías del conflicto en la gestión de equipos de trabajo  
9.3. Técnicas de resolución de conflictos en la gestión comercial internacional  

Tema 10. Gestión para equipos comerciales internacionales  

10.1. Introducción. Gestión para equipos comerciales internacionales  
10.2. Características de las empresas con equipos comerciales internacionales  
10.3. Indicadores de control de gestión para equipos comerciales internacionales  

Asignatura 25. Desarrollo y dinamización del departamento comercial internacional 

Tema 1. Principios de gestión en un departamento comercial  

1.1. La planificación y organización en un departamento comercial  
1.2. La dirección y el control de gestión en un departamento comercial  
1.3. La importancia de las personas en la gestión de un departamento comercial  

Tema 2. Estructura Diseño organizacional del departamento comercial  

2.1. Introducción  
2.2. La estructura y organización de un departamento comercial  
2.3. Análisis y diseño de un departamento comercial  

Tema 3. Dirección de personas en un departamento comercial  

3.1. Funciones básicas en un departamento comercial  
3.2. Niveles jerárquicos en un departamento comercial  
3.3. Retos de la dirección de personas en un departamento comercial  

Tema 4. Selección del personal en un departamento comercial  

4.1. La descripción de puestos de trabajo en un departamento comercial  
4.2. Fuentes para la selección de las personas en un departamento comercial  
4.3. El proceso de selección de las personas en un departamento comercial  

Tema 5. Motivación y reconocimiento de las personas en un departamento comercial  

5.1. Los fundamentos de la motivación de personas en un departamento comercial  
5.2. Estrategias y herramientas de motivación en un departamento comercial  
5.3. Teorías contemporáneas de motivación de la fuerza de ventas 

Tema 6. La formación orientación de las personas en un departamento comercial  

6.1. Introducción  
6.2. Tipos y herramientas de formación de personas en un departamento comercial  
6.3. El proceso de formación de personas en un departamento comercial  
6.4. Evaluación de la formación de personas en un departamento comercial  

Tema 7. La compensación y reconocimiento de las personas en un departamento comercial  

7.1. Introducción  
7.2. El plan de compensación en un departamento comercial  
7.3. Desarrollo del proceso de compensación en un departamento comercial  
7.4. Tendencias actuales de evaluación del desempeño de la fuerza de ventas  

Tema 8. El liderazgo y eficiencia de las personas en un departamento comercial  

8.1. Fundamentos del liderazgo en un departamento comercial  
8.2. Teorías clásicas y contemporáneas de liderazgo en un departamento comercial 
8.3. Comunicación y liderazgo de personas en un departamento comercial  

Tema 9. Técnicas y herramientas innovadoras de dinamización en un departamento comercial  

9.1. Introducción  
9.2. Diseño y desarrollo de un plan de dinamización en un departamento comercial  
9.3. Técnicas y herramientas de dinamización en un departamento comercial  

Tema 10. Responsabilidad, legalidad y ética en un departamento comercial  

10.1. Responsabilidad social en la gestión de un departamento comercial  
10.2. Aspectos legales en la gestión de un departamento comercial  
10.3. Ética y dirección de personas en la gestión de un departamento comercial 

Asignatura 26. Planificación estratégica y de mercadotecnia internacional 

Tema 1. La investigación de mercados internacionales 

1.1. Comercialización de mercados emergentes   
1.2. Análisis PEST 
1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?  
1.4. Estrategias de mezcla de mercadotecnia internacional 

Tema 2. Segmentación internacional  

2.1. Criterios para la de segmentación de mercados a nivel internacional 
2.2. Nichos de mercado 
2.3. Estrategias de segmentación internacional 

Tema 3. Posicionamiento internacional 

3.1. Branding en mercados internacionales 
3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales 
3.3. Marcas globales, regionales y locales 

Tema 4. Estrategias de producto en mercados internacionales  

4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos 
4.2. Productos estandarizados globales 
4.3. El portafolio de producto 

Tema 5. Precios y exportación  

5.1. Cálculo de los precios de exportación  
5.2. Incoterms 
5.3. Estrategia internacional de precio 

Tema 6. Calidad en mercadotecnia internacional  

6.1. Calidad y el comercio internacional 
6.2. Las Normas y Certificaciones 
6.3. El Marcado CE (Conformité Européenne)  

Tema 7. Promoción a nivel internacional  

7.1. La mezcla de promoción internacional 
7.2. Publicidad 
7.3. Ferias internacionales 
7.4. Marca país 

Tema 8. Distribución a través de canales internacionales  

8.1. Canales y Comercio de mercadotecnia 
8.2. Consorcios de exportación 
8.3. Tipos de exportación y comercio exterior  

Asignatura 27. Financiación internacional 

Tema 1. El sistema monetario internacional  

1.1. Marco institucional de la actividad económica y financiera internacional  

1.1.1. Concepto de sistema monetario internacional  
1.1.2. Regulación  
1.1.3. Modalidades de fijación de los tipos de cambio  
1.1.4. Teorías sobre la determinación de los tipos de cambio  
1.1.5. Predicción de la evolución de los tipos de cambio  

Tema 2. El mercado de divisas al contado y a plazo  

2.1. Operaciones en el mercado de divisas  

2.1.1. Concepto  
2.1.2. Características   
2.1.3. Tipos de transacciones  
2.1.4. Operaciones en el mercado de divisas 

Tema 3. Derivados sobre divisas  

3.1. Préstamos paralelos y espalda con espalda   

3.1.1. Préstamos paralelos  

3.2. Espalda con espalda   
3.3. Swaps de divisas  
3.4. Futuros y opciones sobre divisas  

3.4.1. Futuros  
3.4.2. Opciones  

3.5. Operaciones de cobertura, especulación y arbitraje con derivados sobre divisas  

3.5.1. Cobertura  
3.5.2. Especulación  
3.5.3. Arbitraje 

Tema 4. Mercados internacionales de créditos y de renta fija  

4.1. Créditos internacionales y créditos sindicados  

4.1.1. Créditos internacionales  
4.1.2. Créditos sindicados  
4.1.3. El Coste Efectivo del crédito internacional 

4.2. Mercados de renta fija  

4.2.1. Emisores e inversores de bonos internacionales   
4.2.2. Valoración de eurobonos  
4.2.3. Otros activos de renta fija internacional  
4.2.4. El riesgo de insolvencia y la calificación de los prestatarios  

Tema 5. Gestión de carteras internacionales  

5.1. Valoración de acciones en el contexto internacional y valoración de carteras internacionales  

5.1.1. Características de las principales bolsas  
5.1.2. Los índices bursátiles  
5.1.3. Posibilidades de inversión internacional en renta variable  
5.1.4. La diversificación internacional  
5.1.5. Valoración de acciones en el contexto internacional   
5.1.6. Valoración de carteras internacionales 

Tema 6. La inversión directa en el extranjero y otras alternativas a la financiación empresarial  

6.1. El proceso de internacionalización y la inversión directa en el extranjero  

6.1.1. Proceso de internacionalización  
6.1.2. Inversión directa en el extranjero  
6.1.3. Instituciones y programas de apoyo a la internacionalización  

6.2. Cobertura de riesgos en operaciones internacionales  

6.2.1. Cobertura de riesgos 
6.2.2. Medios de pago internacionales  
6.2.3. Financiación  

6.2.3.1. Privada  
6.2.3.2. Pública  

Tema 7. Administración del presupuesto de capital y de las operaciones corrientes en el ámbito internacional  

7.1. El presupuesto de capital para las empresas multinacionales  

7.1.1. El presupuesto de capital  
7.1.2. Gestión circulante  

7.2. La influencia de los impuestos  

Tema 8. Los riesgos en las finanzas internacionales  

8.1. Los riesgos por tipo de cambio: la exposición operativa, por transacción y por traslación  

8.1.1. Exposición operativa  
8.1.2. Transacción  
8.1.3. Traslación  

8.2. Riesgo por el país y riesgo soberano  

8.2.1. País  
8.2.2. Soberano  

Asignatura 28. Gestión de operaciones internacionales

Tema 1. Visión general. Comercio internacional  

1.1. Introducción  
1.2. Panorama histórico de los conceptos  
1.3. Instituciones internacionales 

Tema 2. Análisis de mercados internacionales  

2.1. Fórmulas de estudio de mercados  
2.2. Factores a considerar: el macro entorno  
2.3. Factores culturales y legales  
2.4. Factores políticos  

Tema 3. Enfoque de presencia en mercados exteriores y comercio electrónico  

3.1. Introducción  
3.2. Exportaciones directas e indirectas  
3.3. Comercio electrónico  

Tema 4. Proteccionismo comercial: aduanas  

4.1. Valoración en aduana  
4.2. Códigos aduaneros y cooperación internacional  
4.3. Figuras relacionadas con los aranceles  

Tema 5. Cooperación internacional respecto a medidas no arancelarias  

5.1. Medidas tradicionales  
5.2. Cooperación internacional respecto a medidas no arancelarias  
5.3. Medidas de defensa comercial: derechos antidumping  
5.4. Nuevas cuestiones: protección de los derechos de propiedad intelectual, comercio de servicios y protección del medio ambiente  

Tema 6. Fórmulas contractuales  

6.1. Contrato de compraventa internacional  
6.2. Regulación internacional del contrato de compraventa  
6.3. Otros contratos utilizados en las relaciones comerciales internacionales 

Tema 7. Flujos de Inversión directa en el exterior  

7.1. Empresas multinacionales  
7.2. La cooperación internacional respecto a las Inversiones directa en el exterior (IDE)  
7.3. Valoración de los aspectos a considerar respecto a decisiones sobre inversión en el exterior  

Tema 8. Análisis de los Términos Internacionales de Comercio (INCOTERMS) de la Cámara de Comercio Internacional (CCI)  

8.1. ¿Qué son los INCOTERMS?  
8.2. ¿Qué aspectos regulan los INCOTERMS?  
8.3. Análisis de los INCOTERMS de la CCI  
8.4. Documentación asociada a los contratos internacionales  

Tema 9. Gestión de la cadena logística Internacional  

9.1. ¿Qué se entiende por logística internacional?  
9.2. Gestión de la cadena logística  
9.3. Gestión de la cadena logística  

Tema 10. Mercadotecnia internacional  

10.1. Adaptación del producto  
10.2. Políticas de precios  
10.3. Distribución y comunicación internacionales  
10.4. Gestión de la mercadotecnia internacional  

Asignatura 29. Mercadotecnia digital internacional 

Tema 1. Mercadotecnia digital  

1.1. Plan de Mercadotecnia Integrado: Convencional y digital 
1.2. Mercadotecnia digital estratégico y toma de decisiones 
1.3. El modelo Canvas en mercadotecnia digital 

Tema 2. Gestión de comunidades virtuales: gestión comunitaria   

2.1. Cambios en los paradigmas de comunicación  
2.2. Inteligencia de mercado y consumidor   
2.3. Gestión de redes y comunidades   
2.4. Gestión de contenido en social media  
2.5. Las comunicaciones de mercadotecnia en la web   
2.6. Monitorización, analítica y resultado en social media 

Tema 3. Mercadotecnia móvil  

3.1. Apps y mercadotecnia móvil  
3.2. Gamificación y advergaming  
3.3. Planificación e implementación de estrategias en mercadotecnia móvil 

Tema 4. Comercio electrónico   

4.1. Logística y distribución en comercio electrónico 
4.2. Venta, medios de pago y seguridad en internet 
4.3. Mercadotecnia digital aplicado al comercio electrónico  
4.4. Plataformas tecnológicas para comercio electrónico 

Tema 5. Rendimiento en mercadotecnia   

5.1. Mercadotecnia de afiliación   
5.2. Desarrollo de campañas de correo electrónico  
5.3. Herramientas de gestión de rendimiento en mercadotecnia 

Tema 6. Analítica web e inteligencia de redes sociales   

6.1. Establecimiento de objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPIs)  
6.2. ROI en mercadotecnia digital 
6.3. Visualización e interpretación de cuadros de mando  

Tema 7. Buscadores en mercadotecnia (SEM)   

7.1. Google AdWords y otras tendencias de Google 
7.2. Gestión de campañas de SEM con otras herramientas  
7.3. Medición y gestión de campañas SEM 

Tema 8. Posicionamiento en buscadores (SEO)  

8.1. Principios básicos de funcionamiento de los buscadores  
8.2. Selección   
8.3. Elementos básicos de un análisis SEO  

Asignatura 30. Distribución y redes comerciales internacionales 

Tema 1. Ámbito de la distribución comercial Internacional  

1.1. La distribución comercial en el sistema económico y la empresa  
1.2. Concepto, funciones y estructura de los canales de distribución comercial  
1.3. Agentes e intermediarios en los canales de distribución  

Tema 2. Perspectivas de la distribución comercial  

2.1. Estrategia y actuación en el canal de distribución comercial  
2.2. Tendencias y desafíos en la distribución comercial  
2.3. El reto de la innovación y la colaboración en el canal internacional  

Tema 3. Emprender en el canal de distribución comercial  

3.1. Introducción  
3.2. Relaciones entre empresas del canal de distribución comercial  
3.3. Transformaciones funcionales en el canal de distribución comercial 

Tema 4. Gestión comercial internacional de la empresa minorista y fabricante  

4.1. Estrategia de mercadotecnia internacional de la empresa fabricante  
4.2. Estrategia de mercadotecnia internacional de la empresa minorista   
4.3. Decisiones comerciales internacionales de la empresa fabricante  

Tema 5. Métodos alternativos y redes comerciales internacionales  

5.1. Formas de entrada para mercados internacionales  
5.2. Canales, métodos alternativos y formas de venta para mercados internacionales  
5.3. Redes comerciales internacionales: concepto, estructura y diseño  

Tema 6. Consenso y colaboración en el canal de distribución comercial  

6.1. Introducción  
6.2. Niveles de colaboración en el canal de distribución internacional  
6.3. Conflicto en el canal de distribución comercial internacional  

Tema 7. Coordinación y liderazgo en el canal y las redes comerciales internacionales  

7.1. Introducción. Motivación en el canal y las redes comerciales internacionales  
7.2. Comunicación en el canal y las redes comerciales internacionales  
7.3. Coordinación y liderazgo en el canal y las redes comerciales internacionales  

Tema 8. Acuerdo en el canal y redes comerciales internacionales  

8.1. Poder y dependencia en el canal de distribución comercial internacional  
8.2. Sistemas verticales y horizontales de dirección en el canal internacional  
8.3. Negociación en el canal y redes comerciales internacionales  

Tema 9. Valoración del rendimiento en el canal internacional  

9.1. Eficacia y eficiencia en la dirección del canal de distribución internacional   
9.2. La importancia de los canales de venta en el comercio, fuera del comercio y el comercio mercadotecnia internacional  
9.3. Evaluación del desempeño en la dirección de canales internacionales  

Tema 10. Responsabilidad ética y social en la dirección de canales y redes comerciales  

10.1. Responsabilidad social en la dirección de canales y redes comerciales  
10.2. Ética en la dirección de canales y redes comerciales  
10.3. Legalidad en la dirección de canales y redes comerciales 

Asignatura 31. Comercio electrónico internacional 

Tema 1. Mercadotecnia digital y comercio electrónico 

1.1. Economía digital y compartir economía.  
1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores  
1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales 
1.4. Roles del director digital 

Tema 2. Estrategia digital  

2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo  
2.2. Nuevas estrategias de mercadotecnia de productos y servicios  
2.3. De la innovación al flujo de caja 

Tema 3. Estrategia tecnológica 

3.1. Conceptos básicos sobre desarrollo Web 
3.2. Hospedaje y computación en la nube   
3.3. Gestores de contenido (CMS)  
3.4. Formatos y medios digitales   
3.5. Plataformas tecnológicas de comercio electrónico  

Tema 4. Regulación digital   

4.1. Políticas de privacidad   
4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos 
4.3. Aspectos legales del ámbito de mercadotecnia, publicidad y contenido digital 

Tema 5. Investigación de mercados en línea   

5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados en línea.  
5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes  

Tema 6. Agencias, medios y canales en línea   

6.1. Agencias integrales, creativas y en línea  
6.2. Medios tradicionales y nuevos medios  
6.3. Canales en línea   
6.4. Otros jugadores digitales 

Asignatura 32. Gestión de la comunicación digital 

Tema 1. Web 2.0 o web social  

1.1. La organización en la era de la conversación.  
1.2. La web 2.0 son las personas 
1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos 

Tema 2. Comunicación y reputación digital  

2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa en línea  
2.2. Informe de reputación en línea  
2.3. Etiqueta y buenas prácticas en las redes sociales   
2.4. Branding y redes 2.0  

Tema 3. Plataformas generalistas y profesionales 

3.1. Facebook   
3.2. Linkedin   
3.3. Google +   
3.4. Twitter  

Tema 4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad  

4.1. Youtube  
4.2. Instagram  
4.3. Flickr   
4.4. Vimeo  
4.5. Pinterest  

Tema 5. Bitácoras corporativas   

5.1. Cómo crear un blog   
5.2. Estrategia de mercadotecnia de contenidos  
5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu bitácora  
5.4. Estrategia de curación de contenidos  

Tema 6. Estrategias en social media  

6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0  
6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media 
6.3. Análisis y evaluación de resultados  

Tema 7. Gestión comunitaria 

7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del gerente de la comunidad  
7.2. Gerente de redes sociales   
7.3. Estrategia en redes sociales  

Tema 8. Plan de redes sociales   

8.1. Diseño de un plan de redes sociales  
8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio  
8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

Asignatura 33. Iniciativa emprendedora 

Tema 1. Metodología de innovación y sociedad del conocimiento  

1.1. El pensamiento de diseño  
1.2. La estrategia del océano azul   
1.3. Innovación colaborativa 
1.4. Innovación abierta  

Tema 2. Inteligencia estratégica de la innovación   

2.1. Vigilancia tecnológica  
2.2. Prospectiva tecnológica  
2.3. Buena estrategia  

Tema 3. Emprendimiento e innovación  

3.1. Estrategias de búsqueda de oportunidades de negocio  
3.2. Evaluación de viabilidad de nuevos proyectos  
3.3. Sistemas de gestión de la innovación  
3.4. Habilidades suaves de un emprendedor 

Tema 4. Gestión del proyecto   

4.1. Desarrollo ágil  
4.2. Gestión eficiente en la Inauguración  
4.3. Seguimiento de proyectos y dirección de proyectos.  

Tema 5. Plan de negocios   

5.1. Plan de negocios en la era digital  
5.2. Modelo de propuesta de valor  

Tema 6. Financiación de startups  

6.1. Fase de semilla  
6.2. Fase de puesto en práctica  
6.3. Fase de Crecimiento  
6.4. Fase de Consolidación 

Asignatura 34. Comercio móvil 

Tema 1. Mercadotecnia móvil   

1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad  
1.2. Modelo SoLoMo (social, local y móvil)  
1.3. Las 4 Ps de la mezcla de mercadotecnia en movilidad  

Tema 2. Tecnología móvil   

2.1. Operadores móviles  
2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos  
2.3. Aplicaciones móviles y aplicaciones web  
2.4. Sensores e integración con el mundo físico  

Tema 3. Tendencias en mercadotecnia móvil  

3.1. Publicidad Móvil   
3.2. Advergaming y Gamificación  
3.3. Geolocalización Mobile  
3.4. Realidad aumentada  

Tema 4. Comportamiento de los usuarios móviles   

4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles   
4.2. Multi-Pantalla   
4.3. El móvil como motor de compra   
4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios móvil  

Tema 5. Interfaz de usuario y experiencia de compra  

5.1. Reglas y plataformas de comercio móvil   
5.2. Omnicanal  
5.3. Mercadotecnia móvil y de proximidad   
5.4. Gap entre consumidor y anunciante  
5.5. Gestores de contenido en comercio móvil 

Tema 6. Aplicaciones y compras  

6.1. Diseñando Apps de comercio móvil  
6.2. Tienda de aplicaciones   
6.3. Aplicación de mercadotecnia para fidelización de clientes   
6.4. Aplicación de mercadotecnia para comercio electrónico  

Tema 7. Pagos móviles  

7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles   
7.2. Claves para mejorar la experiencia de usuario en el pago móvil  
7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles  
7.4. Gestión del fraude  

Tema 8. Analítica móvil  

8.1. Metodologías de medición y análisis móvil   
8.2. Métricas en Mobile   
8.3. Análisis de rentabilidad  
8.4. Analítica móvil  

Tema 9. Comercio móvil  

9.1. Retorno de la Inversión (ROI)   
9.2. Ingresos por ventas / gastos (ROAS)   
9.3. Valor del tiempo de vida del cliente (CLV)  

Tema 10. Aplicaciones móviles de redes sociales  

10.1. Integración del móvil en redes sociales  
10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad  
10.3. Facebook. Lugares  
10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones en línea y compra  

Asignatura 35. Análisis de datos para mercadotecnia 

Tema 1. Análisis web  

1.1. Fundamentos de la analítica web 
1.2. Medios clásicos vs medios digitales 
1.3. Metodología de base del analista web  

Tema 2. Google Analítico   

2.1. Configuración de una cuenta 
2.2. Rastreo API (interfaz de programación de aplicaciones). JavaScript  
2.3. Informes y segmentos personalizados  

Tema 3. Análisis cualitativo   

3.1. Técnicas de investigación aplicadas en analítica web   
3.2. Viaje del cliente  
3.3. Embudo de compra  

Tema 4. Métricas digitales 

4.1. Métricas básicas   
4.2. Ratios  
4.3. Establecimiento de objetivos e indicadores clave (KPIs)  

Tema 5. Captación y análisis de mercadotecnia  

5.1. Retorno de la inversión (ROI)   
5.2. Ingresos por ventas / gastos (ROAS)   
5.3. Valor del tiempo de vida del cliente (CLV)  
5.4. Áreas de análisis de una estrategia 

Tema 6. Áreas de análisis de una estrategia  

6.1. Activación  
6.2. Conversión   
6.3. Fidelización  

Tema 7. Ciencia de datos grandes   

7.1. Inteligencia de negocios   
7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos  
7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos  

Tema 8. Interfaz de programación de aplicaciones    

8.1. Interfaz de programación de aplicaciones y Google Analítico  
8.2. Explorador de consultas 
8.3. Funciones supermétricas 

Tema 9. Visualización de datos   

9.1. Visualización e interpretación de cuadros de mando   
9.2. Transformación del dato en valor  
9.3. Integración de fuentes  
9.4. Presentación de informes  

Tema 10. Herramientas de analítica web  

10.1. Base tecnológica de una herramienta de analítica web   
10.2. Registros y etiquetas.   
10.3. Etiquetado básico y específico 

Asignatura 36. Administración de las estrategias de mercado 

Tema 1. Administración de mercadotecnia  

1.1. Posicionamiento y creación de valor  
1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa a la mercadotecnia  
1.3. Mercadotecnia estratégica vs mercadotecnia operativa  
1.4. Objetivos en dirección de mercadotecnia  
1.5. Comunicaciones integradas de mercadotecnia  

Tema 2. Función de la mercadotecnia estratégica  

2.1. Principales estrategias de mercadotecnia 
2.3. Segmentación, focalización y posicionamiento  
2.4. Gestión de mercadotecnia estratégica 

Tema 3. Dimensiones de la estrategia de mercadotecnia  

3.1. Recursos e inversiones necesarias  
3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva  
3.3. Comportamiento competitivo de la empresa  
3.4. Enfoque de mercadotecnia  

Tema 4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos   

4.1. Creatividad e innovación en mercadotecnia  
4.2. Generación y filtrado de ideas.  
4.3. Análisis de viabilidad comercial  
4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización  

Tema 5. Políticas de fijación de precio   

5.1. Metas a corto y largo plazo  
5.2. Tipos de fijación de precios  
5.3. Factores que influyen en la determinación del precio 

Tema 6. Estrategias de promoción y comercialización   

6.1. Gestión de la publicidad  
6.2. Plan de comunicación y medios  
6.3. La comercialización como técnica de mercadotecnia  
6.4. Comercialización visual   

Tema 7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación  

7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente  
7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios  
7.3. Gestión del ciclo de ventas  

Tema 8. Desarrollo del plan de mercadotecnia  

8.1. Análisis y diagnóstico  
8.2. Decisiones estratégicas  
8.3. Decisiones operativas  

Asignatura 37. Mercadotecnia operativa 

Tema 1. Mezcla de mercadotecnia   

1.1. La propuesta de valor de mercadotecnia  
1.2. Políticas, estrategias y tácticas de mezcla de mercadotecnia   
1.3. Elementos de mezcla de mercadotecnia   
1.4. Satisfacción del cliente y mezcla de mercadotecnia 

Tema 2. Gestión de productos   

2.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos   
2.2. Preparación zonas comerciales   
2.3. Realización del plan de visitas   

Tema 3. Principios de precios   

3.1. Análisis del entorno  
3.2. Costes de producción y márgenes de descuento  
3.3. Precio final y mapa de posicionamiento 

Tema 4. Gestión de canales de distribución   

4.1. Comercios mercadológicos 
4.2. Cultura de la distribución y competencia  
4.3. Diseño y gestión de canales  
4.4. Funciones de los canales de distribución  
4.5. Ruta al mercado   

Tema 5. Canales de promoción y ventas   

5.1. Marca Corporativa  
5.2. Publicidad  
5.3. Promoción de ventas  
5.4. Relaciones públicas y venta personal  
5.5. Mercadeo de calle   

Tema 6. Marca  

6.1. Evolución de la marca  
6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito  
6.3. Valor de marca  
6.4. Gestión por categorías  

Tema 7. Gestión de grupos de mercadotecnia  

7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
7.2. Coaching y gestión de equipos  
7.3. Gestión de la igualdad y diversidad  

Tema 8. Comunicación y mercadotecnia  

8.1. La comunicación integrada en la mercadotecnia  
8.2. El diseño del programa de comunicación mercadotecnia  
8.3. Habilidades comunicativas e influencia  
8.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Asignatura 38. Mercadotecnia sectorial 

Tema 1. Mercadotecnia de servicios  

1.1. Evolución y crecimiento del sector de servicios  
1.2. Función de mercadotecnia de servicios 
1.3. La estrategia de mercadotecnia en el sector servicios  

Tema 2. Mercadotecnia turística  

2.1. Características del sector turístico  
2.2. Producto turístico  
2.3. El cliente en mercadotecnia turística  

Tema 3. Mercadotecnia política y electoral   

3.1. Mercadotecnia política vs mercadotecnia electoral  
3.2. Segmentación del mercado político  
3.3. Campañas electorales 

Tema 4. Mercadotecnia social y mercadotecnia responsable  

4.1. Mercadotecnia de causas sociales y responsabilidad social corporativa  
4.2. Mercadotecnia medioambiental  
4.3. Segmentación en mercadotecnia social  

Tema 5. Gestión minorista   

5.1. Relevancia  
5.2. Recompensa  
5.3. Reducción de gastos  
5.4. Relación con el cliente  

Tema 6. Mercadotecnia bancaria  

6.1. Reglamentación estatal 
6.2. Sucursales y segmentación 
6.3. Mercadotecnia interna en el sector bancario  

Tema 7. Mercadotecnia de servicios de salud  

7.1. Mercadotecnia interna  
7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario  
7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado  

Tema 8. Mercadotecnia sensorial   

8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial  
8.2. Neuromercadotecnia y mercadotecnia sensorial  
8.3. Disposición y animación del punto de venta 

Asignatura 39. Estrategias de mercadotecnia digital 

Tema 1. Gestionar negocios digitales   

1.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios   
1.2. Diseño y creación de un plan de mercadotecnia digital  
1.3. Planificación y contratación de medios digitales  
1.4. Análisis del ROI en un plan de mercadotecnia digital 

Tema 2. Mercadotecnia digital para reforzar la marca   

2.1. Contenido de marca y narración de cuentos   
2.2. Hipersegmentación   
2.4. Video mercadotecnia   
2.5. Ventas Sociales  

Tema 3. Definir la estrategia de mercadotecnia digital  

3.1. Bucle cerrado en mercadotecnia   
3.2. Bucle continuo en mercadotecnia   
3.3. Multicanal de mercadotecnia 

Tema 4. Mercadotecnia digital para captar y fidelizar clientes   

4.1. Hipersegmentación y micro localización  
4.2. Estrategias de fidelización y vinculación a través de internet  
4.3. Gestión de la relación del visitante  

Tema 5. Tendencias en mercadotecnia digital  

5.1. Digital neuromercadotecnia  
5.2. Avatar mercadotecnia   
5.3. Bluecasting  

Tema 6. Gestión de campañas digitales   

6.1. Publicidad en display y rich media   
6.2. Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización  
6.3. Publicidad en televisión digital  

Tema 7. Plan de mercadotecnia en línea   

7.1. Investigación en línea   
7.2. Creación del plan de mercadotecnia en línea  
7.3. Configuración y activación  
7.4. Lanzamiento y gestión  

Tema 8. Mezcla de mercadotecnia  

8.1. Integrando acciones prendido y apagado  
8.2. Personalizar y segmentar  
8.3. Mejorar la experiencia de usuario 

Asignatura 40. Mercadotecnia estratégica y comunicación corporativa  

Tema 1. Mercadotecnia  

1.1. Concepto y alcance de la mercadotecnia 
1.2. Dimensiones de la mercadotecnia  
1.3. Mercadotecnia 3.0  

Tema 2. Gestión estratégica de mercadotecnia  

2.1. Selección del mercado objetivo y posicionamiento del producto 
2.2. Creación del plan de mercadotecnia 
2.3. Diseño y gestión de la cadena de distribución  

Tema 3. Estrategia de mercadotecnia digital   

3.1. Investigación de mercados   
3.2. Mercadotecnia digital y comunicaciones integradas  
3.3. Mercadotecnia Móvil 

Tema 4. Estrategia de ventas y de comunicación   

4.1. Planificación de la campaña de ventas   
4.2. Organización comercial y del equipo de ventas  
4.3. Políticas de selección y formación de vendedores  

Tema 5. Comunicación corporativa  

5.1. Relaciones públicas  
5.2. Identidad corporativa  
5.3. Imagen empresarial  

Tema 6. Estrategias de comunicación corporativa  

6.1. Posicionamiento y comunicación corporativa  
6.2. Mercadotecnia interna  
6.3. Políticas de comunicación internas y externas 

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