من خلال هذا الماجيستير المتقدم الذي يتم تقديمه بالكامل عبر الإنترنت، ستتمكن من إدارة فرق الاتصال بنجاح واتخاذ قرارات استراتيجية تعزز ثقافة تنظيمية متسقة" 

يُعد التواصل الفعّال والهوية المؤسسية القوية عنصرين أساسيين لضمان النجاح والاستدامة في بيئة الأعمال الديناميكية. ومع تزايد العولمة في الأسواق وارتفاع متطلبات المستهلكين، يجب على الشركات إدارة صورتها والتفاعلات مع جمهورها بعناية. لهذا السبب، يحتاج المحترفون إلى إتقان الأساليب الأكثر فعالية لتحسين التصور العام للعلامة التجارية وضمان عمليات تواصل متسقة وفعالة مع مختلف الجماهير. 

انطلاقًا من هذه الفكرة، تقدم TECH ماجيستير متقدمًا ثوريًا في تسيير الاتصال والهوية المؤسسية. تم تصميم هذا البرنامج من قبل رواد في هذا المجال، حيث يتعمق المسار الأكاديمي في مجالات تشمل أساسيات العملية التواصلية في البيئة الرقمية، الهوية المؤسسية، وتفاصيل التصميم الجرافيكي. بفضل هذا، سيكتسب الطلاب المهارات اللازمة لقيادة استراتيجيات الاتصال وإدارة هوية المؤسسات، مما يخلق صورة علامة تجارية قوية ومتسقة تتواصل بفعالية مع الجماهير الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، سيكونون مستعدين لاستخدام أحدث الأدوات الرقمية، وإدارة الاتصال عبر مختلف القنوات، وتصميم استراتيجيات بصرية تعزز تموضع العلامة التجارية. 

كما أن هذا البرنامج يعتمد على صيغة 100% عبر الإنترنت، مما يتيح الوصول إليه بسهولة من أي جهاز متصل بالإنترنت وبدون جداول زمنية محددة. في نفس السياق، تعتمد TECH على منهجية التعلم المتكرر  Relearning، مما يتيح للخبراء التعمق في المحتويات دون الحاجة إلى اللجوء إلى تقنيات تتطلب جهدًا إضافيًا، مثل الحفظ.  كل ما سيحتاجه الطلاب هو جهاز إلكتروني متصل بالإنترنت (مثل هاتف محمول،  tablet  أو حاسوب) للولوج إلى الحرم الافتراضي والاستفادة من أكثر المواد التعليمية شمولاً في السوق. علاوة على ذلك، سيحصل الخريجون على فرصة لحضور صفوف رئيسية متقدمة حصرية ومكملة، تم إنشاؤها من قبل خبير دولي مرموق في تسيير الأعمال. 

TECH ستوفر لك الفرصة للمشاركة في صفوف رئيسية متقدمة فريدة وإضافية، صُممت من قبل أخصائي دولي مرموق في تسيير وإدارة الشركات" 

يحتوي هذا الماجستير المتقدم في إدارة الاتصالات والهوية المؤسسية. على البرنامج التعليمي الأكثر اكتمالا وحداثة على السوق. . أبرز خصائصه هي:

تطوير حالات عملية يقدمها خبراء في تسيير الاتصال والهوية المؤسسية 
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية. 
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم 
تركيزه الخاص على المنهجيات المبتكرة في تسيير الاتصال والهوية المؤسسية 
دروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية 
توفر المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت 

ستدمج التقنيات والأدوات الجديدة في تسييرك اليومي، مما يتيح لك العمل بشكل أكثر مرونة وكفاءة، بينما تصمم سياسات مبتكرة لتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة" 

يضم طاقمه التدريسي محترفين من مجال تسيير الاتصال والهوية المؤسسية، الذين ينقلون إلى هذا البرنامج خبرتهم العملية، بالإضافة إلى متخصصين بارزين من جمعيات مرجعية وجامعات مرموقة. 

إن محتوى الوسائط المتعددة الذي تم تطويره باستخدام أحدث التقنيات التعليمية، والذين سيتيح للمهني فرصة للتعلم الموضوعي والسياقي، أي في بيئة محاكاة ستوفر تعليماً غامرًا مبرمجًا للتدريب في مواقف حقيقية. 

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلم القائم على المشكلات، والذي يجب على الطالب من خلاله محاولة حل الحالات المختلفة للممارسة المهنية التي تُطرَح على مدار هذه الدورة الأكاديمية. للقيام بذلك، المهني سيحصل على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي مبتكر من قبل خبراء مشهورين.  

ستكتسب مهارات في تحليل وتسيير السمعة المؤسسية"

استفد بكل فوائد منهجية إعادة التعلم Relearning، والتي ستسمح لك بتنظيم وقتك ووتيرة دراستك، والتكيف مع جداولك الزمنية"

من خلال هذا المنهج الدراسي، سيتعمق رواد الأعمال في المفاهيم الأساسية والاستراتيجيات التي تحدد التواصل البشري، ودور وسائل الإعلام، والعلاقات العامة. كما سيستكشفون كيفية تسيير التواصل المؤسسي، خاصة في أوقات الأزمات، وتطوير استراتيجيات اتصال فعالة تعزز العلامة التجارية والسمعة المؤسسية. بالإضافة إلى ذلك، سيكتسبون مهارات تتيح لهم تسيير قسم الاتصال في أي منظمة بكفاءة، مع تنفيذ مقاييس تثبت التأثير الإيجابي لأفعالهم على الأعمال وأصحاب المصلحة. 

ستعمل على تطوير مهارات أساسية في تسيير التواصل الداخلي والخارجي، مما يعزز التناسق بين القيم المؤسسية والصورة العامة. مع كل ضمانات الجودة من TECH! "الوحدة 12 نظرية التواصل الاجتماعي

الوحدة 1 القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة

1.1. العولمة والحوكمة

1.1.1. الحوكمة وحكومة الشركات
2.1.1. أساسيات حوكمة الشركات في الشركات
3.1.1. دور مجلس الإدارة في إطار حوكمة الشركات

2.1. القيادة

1.2.1. القيادة. النهج المفاهيمي
2.2.1. القيادة في الشركات
3.2.1. أهمية القائد في إدارة الأعمال

3.1. Cross Cultural Management

1.3.1. مفهوم Cross Cultural Management
2.3.1. مساهمات في معرفة الثقافات القومية
3.3.1. إدارة التنوع

4.1. التنمية الإدارية والقيادة

1.4.1. مفهوم التطوير الإداري
2.4.1. مفهوم القيادة
3.4.1. نظريات القيادة
4.4.1. أساليب القيادة
5.4.1. الذكاء في القيادة
6.4.1. تحديات القائد اليوم

5.1. أخلاقيات العمل

1.5.1. القيم والآداب
2.5.1. أخلاقيات العمل
3.5.1. القيادة والأخلاقيات في الشركة

6.1. الاستدامة

1.6.1. الاستدامة التجارية والتنمية المستدامة
2.6.1. أجندة 2030
3.6.1. الشركات المستدامة

7.1. المسؤولية الاجتماعية للشركة

1.7.1. البعد الدولي للمسؤولية الاجتماعية للشركات
2.7.1. تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركة
3.7.1. التأثير وقياس درجة المسؤولية الاجتماعية للشركات

8.1. أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة

1.8.1. المسؤولية الاجتماعية للشركات: المسؤولية الاجتماعية للشركات
2.8.1. القضايا الرئيسية في تنفيذ استراتيجية الإدارة المسؤولة
3.8.1. خطوات تطبيق نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات
4.8.1. أدوات ومعايير المسؤولية الاجتماعية للشركات

9.1. الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان

1.9.1. العولمة والشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان
2.9.1. الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي
3.9.1. الصكوك القانونية للشركات المتعددة الجنسيات فيما يتعلق بحقوق الإنسان

10.1. البيئة القانونية وCorporate Governance

1.10.1. لوائح الاستيراد والتصدير الدولية
2.10.1. الملكية الفكرية والصناعية
3.10.1. قانون العمل الدولي

الوحدة 2 التوجيه الاستراتيجي والإدارة التنفيذية

1.2. التحليل والتصميم التنظيمي

1.1.2. الإطار المفاهيمي
2.1.2. العوامل الرئيسية في التصميم التنظيمي
3.1.2. نماذج المؤسسات الأولية
4.1.2. التصميم التنظيمي: الأنماط

2.2. استراتيجية مؤسسية

1.2.2. استراتيجية الشركات التنافسية
2.2.2. استراتيجيات النمو الأنماط
3.2.2. الإطار المفاهيمي

3.2. التخطيط الاستراتيجي والصياغة

1.3.2. الإطار المفاهيمي
2.3.2. عناصر التخطيط الاستراتيجي
3.3.2. الصياغة الاستراتيجية: عملية التخطيط الاستراتيجي

4.2. التفكير الاستراتيجي

1.4.2. الشركة كنظام
2.4.2. مفهوم المنظمة

5.2. التشخيص المالي

1.5.2. مفهوم التشخيص المالي
2.5.2. مراحل التشخيص المالي
3.5.2. طرق تقييم التشخيص المالي

6.2. التخطيط والاستراتيجية

1.6.2. خطة إستراتيجية
2.6.2. الموقع الاستراتيجي
3.6.2. الإستراتيجية في الشركة

7.2. النماذج والأنماط الإستراتيجية

1.7.2. الإطار المفاهيمي
2.7.2. النماذج الاستراتيجية
3.7.2. الأنماط الإستراتيجية: الخمس P للاستراتيجية

8.2. استراتيجية تنافسية

1.8.2. الميزة التنافسية
2.8.2. اختيار استراتيجية تنافسية
3.8.2. الإستراتيجيات حسب نموذج الساعة الإستراتيجي
4.8.2. أنواع الإستراتيجيات حسب دورة حياة القطاع الصناعي

9.2. الإدارة الاستراتيجية

1.9.2. مفهوم الإستراتيجية
2.9.2. عملية الإدارة الإستراتيجية
3.9.2. مناهج الإدارة الإستراتيجية

10.2. تنفيذ الإستراتيجية

1.10.2. نظم المؤشرات ونهج العملية
2.10.2. الخريطة الإستراتيجية
3.10.2. التوافق الاستراتيجي

11.2. الإدارة (Management) التنفيذية

1.11.2. الإطار المفاهيمي لإدارة التوجيه
2.11.2. إدارة التوجيه. دور مجلس الإدارة وأدوات إدارة الشركات

12.2. الاتصالات الاستراتيجية

1.12.2. الاتصال بين الأشخاص
2.12.2. مهارات الإعلام والتأثير
3.12.2. الاتصال الداخلي
4.12.2. عوائق الاتصالات التجارية

الوحدة 3 إدارة الأفراد وإدارة المواهب

1.3. السلوك التنظيمي

1.1.3. السلوك التنظيمي. الإطار المفاهيمي
2.1.3. العوامل الرئيسية للسلوك التنظيمي

2.3. الناس في المنظمات

1.2.3. جودة الحياة العملية والرفاهية النفسية
2.2.3. فرق العمل وإدارة الاجتماعات
3.2.3. التدريب وإدارة الفريق
4.2.3. إدارة المساواة والتنوع

3.3. الإدارة الاستراتيجية للأفراد

1.3.3. الإدارة الاستراتيجية والموارد البشرية
2.3.3. الإدارة الاستراتيجية للأفراد

4.3. تطور الموارد. رؤية متكاملة

1.4.3. أهمية الموارد البشرية
2.4.3. بيئة جديدة لإدارة وتوجيه الأفراد
3.4.3. الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية

5.3. الاختيار وديناميكيات المجموعة وتوظيف الموارد البشرية

1.5.3. منهج التوظيف والاختيار
2.5.3. التوظيف
3.5.3. عملية الاختيار

6.3. إدارة الموارد البشرية حسب الكفاءات

1.6.3. التحليل المحتمل
2.6.3. سياسة المكافآت
3.6.3. خطط التوظيف / التعاقب الوظيفي

7.3. تقييم الأداء وإدارة الأداء

1.7.3. ادارة الأداء
2.7.3. تنظيم الأداء: الأهداف والعملية

8.3. تنظيم المعلومات

1.8.3. نظريات التعلم
2.8.3. الكشف عن المواهب والحفاظ عليها
3.8.3. التلعيب وإدارة الموهبة
4.8.3. التدريب والتقادم المهني

9.3. إدارة الموهبة

1.9.3. مفاتيح للإدارة الإيجابية
2.9.3. الأصل المفاهيمي للموهبة وأثرها في الشركة
3.9.3. خريطة المواهب في المنظمة
4.9.3. التكلفة والقيمة المضافة

10.3. الابتكار في إدارة المواهب والأفراد

1.10.3. نماذج إدارة المواهب الإستراتيجية
2.10.3. تحديد المواهب والتدريب والتطوير
3.10.3. الولاء والاحتفاظ
4.10.3. المبادرة والابتكار

11.3. تحفيز

1.11.3. طبيعة الدافع
2.11.3. نظرية التوقعات
3.11.3. نظريات الحاجات
4.11.3. الدافع والتعويض المالي

12.3. Employer Branding

1.12.3. Employer branding العلامة التجارية لصاحب العمل في الموارد البشرية
2.12.3. Personal Branding العلامة التجارية الشخصية لمحترفي الموارد البشرية

13.3. تطوير فرق عالية الأداء

1.13.3. فرق عالية الأداء: فرق تدار ذاتيا
2.13.3. منهجيات إدارة الفرق الذاتية الإدارة عالية الأداء

14.3. تطوير الكفاءة الإدارية

1.14.3. ما هي الكفاءات الإدارية؟
2.14.3. عناصر الكفاءات
3.14.3. معرفة
4.14.3. مهارات الإدارة
5.14.3. المواقف والقيم لدى المديرين
6.14.3. مهارات الإدارة

15.3. إدارة الوقت

1.15.3. الفوائد
2.15.3. ما هي الأسباب التي يمكن أن تكون أسباب سوء إدارة الوقت؟
3.15.3. الوقت
4.15.3. أوهام الزمن
5.15.3. الانتباه والذاكرة
6.15.3. الحالة الذهنية
7.15.3. إدارة الوقت
8.15.3. النشاط الاستباقي
9.15.3. الوضوح بشأن الهدف
10.15.3. ترتيب
11.15.3. المخطط

16.3. إدارة التغيير

1.16.3. إدارة التغيير
2.16.3. أنواع عملية إدارة التغيير
3.16.3. فترات أو مراحل في إدارة التغيير

17.3. التفاوض وإدارة النزاعات

1.17.3. التفاوض
2.17.3. فض النزاعات
3.17.3. إدارة الأزمات

18.3. الاتصالات الإدارية

1.18.3. الاتصال الداخلي والخارجي في الأعمال التجارية
2.18.3. أقسام الاتصال
3.18.3. مدير الاتصال في الشركة ملف تعريف مدير الاتصال

19.3. إدارة الموارد البشرية وفرق الصحة والسلامة المهنية

1.19.3. إدارة الموارد البشرية والفرق
2.19.3. الوقاية من المخاطر المهنية

20.3. إنتاجية المواهب وجذبها والاحتفاظ بها وتفعيلها

1.20.3. الإنتاجية
2.20.3. عوامل جذب المواهب والاحتفاظ بها

21.3. التعويض المالي مقابل غير المالي

1.21.3. التعويض المالي مقابل غير المالي
2.21.3. نماذج نطاقات الأجور
3.21.3. نماذج التعويض غير النقدي
4.21.3. نماذج العمل
5.21.3. مجتمع الشركات
6.21.3 صورة الشركة
7.21.3. راتب عاطفي

22.3. الابتكار في إدارة المواهب والأفراد

1.22.3. الابتكار في المنظمات
2.22.3. تحديات جديدة لإدارة الموارد البشرية
3.22.3. إدارة الابتكار
4.22.3. أدوات للتقييم

23.3. إدارة المعرفة والموهبة

1.23.3 إدارة المعرفة والموهبة
2.23.3 تنفيذ إدارة المعرفة

24.3. تحول الموارد البشرية في العصر الرقمي

1.24.3. السياق الاجتماعي والاقتصادي
2.24.3. أشكال جديدة من تنظيم الأعمال

الوحدة 4 الإدارة الاقتصادية والمالية

1.4. البيئة الاقتصادية

1.1.4. بيئة الاقتصاد الكلي والنظام المالي الوطني
2.1.4. المؤسسات المالية
3.1.4. الأسواق المالية
4.1.4. الأصول المالية
5.1.4. الجهات الأخرى في القطاع المالي

2.4. مالية الشركة

1.2.4. مصادر التمويل
2.2.4. أنواع تكاليف التمويل

3.4. المحاسبة الإدارية

1.3.4. مفاهيم أساسية
2.3.4. أصول الشركة
3.3.4. التزامات الشركة
4.3.4. الميزانية الرئيسية للشركة
5.3.4. كشف الدخل

4.4. من المحاسبة العامة إلى محاسبة التكاليف

1.4.4. عناصر حساب التكاليف
2.4.4. المصاريف في المحاسبة العامة و محاسبة التكاليف
3.4.4. تصنيف التكاليف

5.4. أنظمة المعلومات وBusiness Intelligence (ذكاء الأعمال)

1.5.4. الأساسيات والتصنيف
2.5.4. مراحل وطرق تقاسم التكلفة
3.5.4. اختيار مركز التكلفة والتأثير

6.4. مراقبة الميزانية والإدارة

1.6.4. نموذج الميزانية
2.6.4. الميزانية الرأسمالية
3.6.4. الميزانية التشغيلية
5.6.4. ميزانية الخزانة
6.6.4. تتبع الميزانية

7.4. إدارة الخزينة

1.7.4. صندوق رأس المال العامل المحاسبي وصندوق رأس المال العامل الضروري
2.7.4. حساب الاحتياجات التشغيلية للأموال
3.7.4. إدارة الائتمان

8.4. المسؤولية المالية للشركا.ت

1.8.4. المفاهيم الضريبية الأساسية
2.8.4. ضريبة الشركات
3.8.4. ضريبة القيمة المضافة
4.8.4. الضرائب الأخرى المتعلقة بالنشاط التجاري
5.8.4. الشركة كميسر لعمل الدولة

9.4. أنظمة التحكم بالشركة

1.9.4. تحليل القوائم المالية
2.9.4. الميزانية العمومية للشركة
3.9.4. حساب الربح والخسارة
4.9.4. بيان التدفقات النقدية
5.9.4. التحليل النسبي

10.4. الإدارة المالية

1.10.4. القرارات المالية للشركة
2.10.4. قسم المالية
3.10.4. الفوائض النقدية
4.10.4. المخاطر المرتبطة بالإدارة المالية
5.10.4. إدارة مخاطر الإدارة المالية

11.4. التخطيط المالي

1.11.4. تعريف التخطيط المالي
2.11.4. الإجراءات الواجب اتخاذها في التخطيط المالي
3.11.4. إنشاء استراتيجية العمل ووضعها
4.11.4. جدول التدفق النقدى Cash Flow
5.11.4. الجدول الحالي

12.4. الاستراتيجية المالية للشركة

1.12.4. الاستراتيجية المؤسسية ومصادر التمويل
2.12.4. المنتجات المالية لتمويل الأعمال

13.4. سياق الاقتصاد الكلي

1.13.4. سياق الاقتصاد الكلي
2.13.4. المؤشرات الاقتصادية ذات الصلة
3.13.4. آليات السيطرة على أحجام الاقتصاد الكلي
4.13.4. الدورات الاقتصادية

14.4. التمويل الاستراتيجي

1.14.4. التمويل الذاتي
2.14.4. زيادة الأموال الخاصة
3.14.4. الموارد الهجينة
4.14.4. التمويل عن طريق الوسطاء

15.4. أسواق النقد ورأس المال

1.15.4. سوق المال
2.15.4. سوق الدخل الثابت
3.15.4. سوق الدخل المتغير
4.15.4. سوق الصرف الأجنبي
5.15.4. سوق المشتقات

16.4. التحليل المالي والتخطيط

1.16.4. تحليل الميزانية العمومية
2.16.4. تحليل قائمة الدخل
3.16.4. التحليل الربحي

17.4. تحليل وحل الحالات/ المشاكل

1.17.4. المعلومات المالية لشركة التصميم وصناعة النسيج S.A. (INDITEX)

الوحدة 5 إدارة العمليات واللوجستيات

1.5. إدارة وتسيير العمليات

1.1.5. دور العمليات
2.1.5. تأثير العمليات على إدارة الأعمال
3.1.5. مقدمة في استراتيجية العمليات
4.1.5. ادارة العمليات

2.5. التنظيم الصناعي واللوجستي

1.2.5. قسم التنظيم الصناعي
2.2.5. قسم الخدمات اللوجستية

3.5. هيكل الإنتاج وأنواعه (MTS, MTO, ATO, ETO.))

1.3.5. نظام الإنتاج
2.3.5. استراتيجية الإنتاج
3.3.5. نظام إدارة المخزون
4.3.5. مؤشرات الإنتاج

4.5. هيكل التزويد وأنواعه

1.4.5. وظيفة التزويد
2.4.5. إدارة التزويد
3.4.5. أنواع المشتريات
4.4.5. إدارة مشتريات الشركة بشكل فعال
5.4.5. خطوات عملية اتخاذ قرار الشراء

5.5. السيطرة الاقتصادية على المشتريات

1.5.5. التأثير الاقتصادي للمشتريات
2.5.5. مركز تقييم الكلفة
3.5.5. الميزانية
4.5.5. الميزانية مقابل الإنفاق الفعلي
5.5.5. أدوات مراقبة الميزانية

6.5. التحكم في عمليات المخازن

1.6.5. مراقبة المخزون
2.6.5. نظام الموقع
3.6.5. تقنيات إدارة المخزون
4.6.5. نظام التخزين

7.5. إدارة المشتريات الإستراتيجية

1.7.5. استراتيجية العمل
2.7.5. التخطيط الاستراتيجي
3.7.5. استراتيجية الشراء

8.5. أنماط سلسلة التوريد (SCM)

1.8.5. سلسلة التوريد
2.8.5. فوائد إدارة سلسلة التوريد
3.8.5. إدارة الخدمات اللوجستية في سلسلة التوريد

9.5. Supply Chain management

1.9.5. مفهوم إدارة سلسلة التوريد
2.9.5. تكاليف وكفاءة سلسلة العمليات
3.9.5. أنماط الطلب
4.9.5. استراتيجية العمليات والتغيير

10.5. تفاعلات أنماط سلسلة التوريد مع جميع المجالات

1.10.5. تفاعل سلسلة التوريد
2.10.5. تفاعل سلسلة التوريد. تكامل اجزاء
3.10.5. مشاكل تكامل سلسلة التوريد
4.10.5. سلسلة التوريد 0.4 

11.5. التكاليف اللوجستية

1.11.5. التكاليف اللوجستية
2.11.5. مشاكل التكاليف اللوجستية
3.11.5. تحسين التكاليف اللوجستية

12.5. ربحية وكفاءة سلاسل الخدمات اللوجستية: مؤشر الأداء

1.12.5. سلسلة لوجستية
2.12.5. الربحية وكفاءة السلسلة اللوجستية
3.12.5. المؤشرات الربحية وكفاءة السلسلة اللوجستية

13.5. تنظيم العمليات

1.13.5. إدارة العمليات
2.13.5. النهج القائم على العمليات: خريطة العمليات
3.13.5. تحسينات في إدارة العمليات

14.5. التوزيع واللوجستيات للنقل

1.14.5. التوزيع في سلسلة التوريد
2.14.5. لوجستيات النقل
3.14.5. أنظمة المعلومات الجغرافية كدعم للخدمات اللوجستية

15.5. اللوجستية والعملاء

1.15.5. تحليل الطلب
2.15.5. توقعات الطلب والمبيعات
3.15.5. تخطيط المبيعات والعمليات
4.15.5. التخطيط التشاركي، التنبؤ وإعادة التوريد (CPFR)

16.5. الخدمات اللوجستية الدولية

1.16.5. عمليات التصدير والاستيراد
2.16.5. جمارك
3.16.5. أشكال ووسائل الدفع الدولي
4.16.5. المنصات اللوجستية الدولية

17.5. Outsourcing العمليات

1.17.5. إدارة العمليات والاستعانة بمصادر خارجية Outsourcing
2.17.5. تنفيذ الاستعانة بمصادر خارجية في البيئات اللوجستية

18.5. القدرة التنافسية في العمليات

1.18.5. إدارة العمليات
2.18.5. القدرة التنافسية التشغيلية
3.18.5. استراتيجية العمليات والمزايا التنافسية

19.5. إدارة الجودة

1.19.5. العميل الداخلي والعميل الخارجي
2.19.5. تكاليف الجودة
3.19.5. التحسين المستمر وفلسفة Deming

الوحدة 6 إدارة نظم المعلومات

1.6. البيئات التكنولوجية

1.1.6. التكنولوجيا والعولمة
2.1.6. البيئة الاقتصادية والتكنولوجيا
3.1.6. البيئة التكنولوجية وتأثيرها على الشركات

2.6. نظم وتكنولوجيات المعلومات في المؤسسات

1.2.6. تطور نموذج تكنولوجيا المعلومات
2.2.6. قسم التنظيم وتكنولوجيا المعلومات
3.2.6. تكنولوجيات المعلومات والبيئة الاقتصادية

3.6. الاستراتيجية المؤسسية والاستراتيجية التكنولوجية

1.3.6. خلق القيمة للعملاء والمساهمين
2.3.6. القرارات الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات/تكنولوجيا المعلومات
3.3.6. استراتيجية الشركة مقابل التكنولوجيا والاستراتيجية الرقمية

4.6. إدارة انظمة المعلومات

1.4.6. الحوكمة المؤسسية للتكنولوجيا وأنظمة المعلومات
2.4.6. إدارة أنظمة المعلومات في الشركات
3.4.6. المديرين ذوي الخبرة في أنظمة المعلومات: الأدوار والوظائف

5.6. التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات

1.5.6. أنظمة المعلومات والاستراتيجية المؤسسية
2.5.6. التخطيط الاستراتيجي لأنظمة المعلومات
3.5.6. مراحل التخطيط الاستراتيجي لأنظمة المعلومات

6.6. نظم المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات

1.6.6. ذكاء الأعمال Business Intelligence
2.6.6. Data Warehouse
3.6.6. BSC أو بطاقة الأداء المتوازنة

7.6. استكشاف المعلومات

1.7.6. SQL: نظام إدارة قواعد البيانات العلائقية مفاهيم أساسية
2.7.6. شبكات الاتصالات
3.7.6. نظام التشغيل: نماذج البيانات الموحدة
4.7.6. النظام الاستراتيجي: المعالجة التحليلية عبر الإنترنت والنموذج متعدد الأبعاد ولوحات المعلوماتdashboards البيانية
5.7.6. التحليل الاستراتيجي لقواعد البيانات. وتكوين التقارير

8.6. Business Intelligence في الشركات

1.8.6. عالم البيانات
2.8.6. المفاهيم ذات الصلة
3.8.6. الميزات الرئيسية
4.8.6. الحلول في السوق الحالية
5.8.6. بنية عالمية لحل ذكاء الأعمال
6.8.6. الأمن السيبراني في ذكاء الأعمال وعلوم البيانات

9.6. مفهوم الأعمال الجديد

1.9.6. لماذا ذكاء الأعمال؟
2.9.6. الحصول على المعلومات
3.9.6. BI في مختلف أقسام الشركة
4.9.6. أسباب الاستثمار في ذكاء الأعمالI

10.6. أدوات وحلول ذكاء الأعمال BI

1.10.6. كيفية اختيار أفضل أداة؟
2.10.6. Microsoft Power BI و MicroStrategy وTableau
3.10.6. SAP BI, SAS BI و Qlikview
4.10.6. Prometeus

11.6. تخطيط وإدارة مشروع BI

1.11.6. الخطوات الأولى لتحديد مشروع ذكاء الأعمال
2.11.6. حل ذكاء الأعمال للشركة
3.11.6. أخذ المتطلبات والأهداف

12.6. تطبيقات إدارة الشركات

1.12.6. نظم المعلومات والإدارة المؤسسية
2.12.6. تطبيقات لإدارة الشركات
3.12.6. أنظمة الشركة Enterpise Resource Planningأو ERP

13.6. التحولات الرقمية

1.13.6. الإطار المفاهيمي للتحول الرقمي
2.13.6. التحول الرقمي؛ العناصر الرئيسية والفوائد والعيوب
3.13.6. التحول الرقمي في الشركات

14.6. التقنيات والاتجاهات

1.14.6. الاتجاهات الرئيسية في مجال التكنولوجيا التي تغير نماذج الأعمال
2.14.6. تحليل التقنيات الناشئة الرئيسية

15.6. Outsourcing تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات

1.15.6. الإطار المفاهيمي للالاستعانة بمصادر خارجية للإستعانة بمصادر خارجية
2.15.6. المصادر الخارجية (outsourcing) لتكنولوجيا المعلومات (TI) وتأثيرها على الأعمال
3.15.6. مفاتيح تنفيذ مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية outsourcing لتكنولوجيا المعلومات للشركات

الوحدة 7 الإدارة التجارية والتسويق وشركات الاتصال

1.7. الإدارة التجارية

1.1.7. الإطار المفاهيمي للإدارة التجارية
2.1.7. استراتيجية الأعمال والتخطيط
3.1.7. دور المديرين التجاريين

2.7. التسويق Marketing

1.2.7. مفهوم التسويق
2.2.7. عناصر التسويق الأساسية
3.2.7. الأنشطة التسويقية للشركة

3.7. الإدارة الاستراتيجية للتسويق (Marketing)

1.3.7. مفهوم التسويق الاستراتيجي
2.3.7. مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتسويق
3.3.7. مراحل عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي

4.7. التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

1.4.7. أهداف التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
2.4.7. التسويق الرقمي والوسائط المستخدمة
3.4.7. التجارة الإلكترونية. السياق العام
4.4.7. فئات التجارة الإلكترونية
5.4.7. مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية (E-Commerce) مقابل التجارة التقليدية

5.7. إدارة الأعمال الرقمية Managing Digital Business

1.5.7. استراتيجية تنافسية في مواجهة الرقمنة المتزايدة لوسائل الإعلام
2.5.7. تصميم وإنشاء خطة تسويق رقمي
3.5.7. تحليل ROI في خطة التسويق الرقمي

6.7. التسويق الرقمي لتقوية العلامة التجارية

1.6.7. استراتيجيات عبر الإنترنت لتحسين سمعة علامتك التجارية
2.6.7. Branded Content & Storytelling

7.7. استراتيجية التسويق الرقمي

1.7.7. تحديد استراتيجية التسويق الرقمي
2.7.7. أدوات استراتيجية التسويق الرقمي (Marketing Digital)

8.7. التسويق الرقمي لجذب العملاء والاحتفاظ بهم

1.8.7. استراتيجيات الولاء والمشاركة عبر الإنترنت
2.8.7. إدارة علاقات الزوار (Visitor Relationship Management)
3.8.7. فرط التجزئة

9.7. ادارة الحملات الرقمية

1.9.7. ما هي الحملة الإعلانية الرقمية؟
2.9.7. خطوات إطلاق حملة تسويق عبر الإنترنت (Marketing online)
3.9.7. أخطاء في الحملات الإعلانية الرقمية

10.7. خطة التسويق عبر الإنترنت

1.10.7. ما هي خطة التسويق عبر الإنترنت؟
2.10.7. خطوات إنشاء خطة التسويق عبر الإنترنت
3.10.7. مميزات وجود خطة تسويق عبر الإنترنت

11.7. التسويق المختلط- (Blended Marketing)

1.11.7. ما هو التسويق المدمجBlended Marketing؟
2.11.7. الاختلافات بين التسويق عبر الإنترنت والغير متصل بالإنترنت
3.11.7. الجوانب التي يجب مراعاتها في استراتيجية التسويق المدمج Blended Marketing
4.11.7. خصائص استراتيجية التسويق المدمج Blended Marketing
5.11.7. التوصيات في التسويق المدمج Blended Marketing
6.11.7. فوائد التسويق المدمج Blended Marketing

12.7. استراتيجية المبيعات

1.12.7. استراتيجية المبيعات
2.12.7. طرق البيع

13.7. الاتصالات المؤسسية

1.13.7. المفهوم
2.13.7. أهمية الإعلام في المؤسسة
3.13.7. نوع الاتصال في المنظمة
4.13.7. وظائف الاتصال في المؤسسة
5.13.7. عناصر الاتصال
6.13.7. مشاكل الاتصال
7.13.7. سيناريوهات الاتصال

14.7. استراتيجية الاتصال المؤسسي

1.14.7. برامج التحفيز والعمل الاجتماعي والمشاركة والتدريب مع الموارد البشرية
2.14.7. أدوات الاتصال الداخلي والدعم
3.14.7. خطة الاتصال الداخلي

15.7. الاتصال والسمعة الرقمية

1.15.7. السمعة عبر الانترنت
2.15.7. كيفية قياس السمعة الرقمية؟
3.15.7. أدوات السمعة عبر الإنترنت
4.15.7. تقرير السمعة عبر الإنترنت
5.15.7. Branding online

الوحدة 8 أبحاث التسويق والإعلان والإدارة التجارية

1.8. دراسة السوق

1.1.8. أبحاث السوق: الأصل التاريخي
2.1.8. تحليل وتطور الإطار المفاهيمي لبحث الأسواق
3.1.8. العناصر الأساسية والمساهمة القيمة لأبحاث السوق

2.8. طرق وتقنيات البحث الكمي

1.2.8. حجم العينة
2.2.8. أخذ العينات
3.2.8. أنواع التقنيات الكمية

3.8. طرق وتقنيات البحث النوعي

1.3.8. أنواع البحث النوعي
2.3.8. تقنيات البحث النوعي

4.8. تجزئة الأسواق

1.4.8. مفهوم تجزئة الأسواق
2.4.8. فائدة ومتطلبات التجزئة
3.4.8. تجزئة الأسواق الاستهلاكية
4.4.8. تجزئة الأسواق الصناعية
5.4.8. استراتيجية التجزئة
6.4.8. التجزئة استنادًا إلى معايير مزيج التسويق (Marketing-Mix)
7.4.8. منهجية تجزئة السوق

5.8. إدارة المشاريع البحثية

1.5.8. بحوث الأسواق كعملية
2.5.8. مراحل التخطيط في أبحاث السوق
3.5.8. مراحل التنفيذ في أبحاث السوق
4.5.8. إدارة مشروع بحثي

6.8. أبحاث الاسواق الدولية

1.6.8. أبحاث الاسواق الدولية
2.6.8. عملية أبحاث السوق الدولية
3.6.8. أهمية المصادر الثانوية في أبحاث السوق الدولية

7.8. دراسات جدوى

1.7.8. المفهوم والمنفعة
2.7.8. الخطوط العريضة لدراسة الجدوى
3.7.8. تطوير دراسة الجدوى

8.8. الدعاية

1.8.8. الخلفية التاريخية للإعلان
2.8.8. الإطار المفاهيمي للإعلان: المبادئ ومفهوم الإحاطة الإعلامية briefing وتحديد المواقع
3.8.8. وكالات الإعلان والوكالات الإعلامية ومحترفو الإعلانات
4.8.8. أهمية الدعاية في الأعمال التجارية
5.8.8. الاتجاهات والتحديات في مجال الإعلانات

9.8. تطوير خطة التسويق

1.9.8. مفهوم خطة التسويق (Marketing)
2.9.8. تحليل وتشخيص الحالة
3.9.8. قرارات التسويق (Marketing) الاستراتيجية
4.9.8. القرارات التشغيلية في التسويق (Marketing)

10.8. استراتيجيات الترويج والتسويق (Merchandising)

1.10.8. الاتصالات التسويقية المتكاملة
2.10.8. خطة الاتصال الإعلاني
3.10.8. ال تصميم التسويقي Merchandising كتقنية للاتصالات

11.8. التخطيط الإعلامي

1.11.8. نشأة وتطور التخطيط الإعلامي
2.11.8. وسائل الإتصال
3.11.8. خطة إعلامية

12.8. أساسيات إدارة الأعمال

1.12.8. دور الدائرة التجارية
2.12.8. أنظمة تحليل الوضع التنافسي التجاري للشركة/السوق
3.12.8. أنظمة التخطيط التجاري للشركة
4.12.8. الاستراتيجيات التنافسية الرئيسية

13.8. المفاوضات التجارية

1.13.8. المفاوضات التجارية
2.13.8. القضايا النفسية للتفاوض
3.13.8. طرق التفاوض الرئيسية
4.13.8. عملية التفاوض

14.8. صنع القرار في إدارة الأعمال

1.14.8. الإستراتيجية التجارية والإستراتيجية التنافسية
2.14.8. نماذج صنع القرار
3.14.8. التحليلات وأدوات اتخاذ القرار
4.14.8. سلوك الإنسان في اتخاذ القرار

15.8. توجيه وإدارة شبكة المبيعات

1.15.8. إدارة المبيعات (Sales Management). إدارة المبيعات
2.15.8. الشبكات في خدمة النشاط التجاري
3.15.8. سياسات اختيار البائعين وتدريبهم
4.15.8. أنظمة المكافآت للشبكات التجارية الخاصة والخارجية
5.15.8. إدارة العملية التجارية. مراقبة عمل موظفي المبيعات ومساعدتهم على أساس المعلومات

16.8. تنفيذ الوظيفة التجارية

1.16.8. توظيف مندوبي المبيعات ووكلاء المبيعات الخاصة
2.16.8. مراقبة النشاط التجاري
3.16.8. الميثاق الأخلاقي للموظفين التجاريين
4.16.8. الامتثال المعياري
5.16.8. معايير السلوك التجاري المقبولة عمومًا

17.8. إدارة الحسابات الرئيسية

1.17.8. مفهوم إدارة الحسابات الرئيسية
2.17.8. Key Account Manager
3.17.8. إستراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية

18.8. إدارة المالية والميزانية

1.18.8. عتبة الربحية
2.18.8. موازنة المبيعات. مراقبة إدارة وخطة البيع السنوية
3.18.8. الأثر المالي لقرارات العمل الاستراتيجية
4.18.8. إدارة الدورة والتناوب والربحية والسيولة
5.18.8. قوائم الدخل

الوحدة 9 الابتكار وإدارة المشاريع

1.9. الابتكار

1.1.9. مقدمة للابتكار
2.1.9. الابتكار في النظام البيئي للأعمال
3.1.9. الأدوات لعملية الابتكار في الأعمال

2.9. استراتيجية الابتكار

1.2.9. الذكاء الاستراتيجي والابتكار
2.2.9. استراتيجية الابتكار

3.9. إدارة المشاريع للشركات الناشئة Startups

1.3.9. مفهوم startup
2.3.9. فلسفة Lean Startup
3.3.9. مراحل تطوير startup
4.3.9. دور مدير المشروع فيstartup

4.9. التصميم والتحقق من صحة نموذج الأعمال

1.4.9. الإطار المفاهيمي لنموذج الأعمال
2.4.9. التصميم والتحقق من نموذج الأعمال

5.9. قيادة وإدارة المشاريع

1.5.9. قيادة وإدارة المشاريع: تحديد الفرص المتاحة لتطوير مشاريع الابتكار المؤسسي
2.5.9. المراحل أو المراحل الرئيسية لتوجيه وإدارة مشاريع الابتكار

6.9. تنظيم التغيير في المشاريع: تنظيم المعلومات

1.6.9. مفهوم إدارة التغيير
2.6.9. عملية إدارة التغيير
3.6.9. تنفيذ التغيير

7.9. إدارة اتصالات المشروع

1.7.9. تنظيم اتصالات المشروع
2.7.9. المفاهيم الرئيسية لتنظيم الاتصالات
3.7.9. الاتجاهات الناشئة
4.7.9. التكيف مع الفريق
5.7.9. تخطيط تنظيم الاتصالات
6.7.9. تنظيم الاتصالات
7.7.9. مراقبة الاتصالات

8.9. منهجيات تقليدية ومبتكرة

1.8.9. منهجيات الابتكار
2.8.9. المبادئ الأساسية لبرنامج سكرم (تطوير البرمجيات)
3.8.9. الاختلافات بين الجوانب الرئيسية لـ Scrum والمنهجيات التقليدية

9.9. إنشاء شركة ناشئة startup

1.9.9. إنشاء شركة ناشئة startup
2.9.9. منظمة وثقافة
3.9.9. الأسباب العشرة الأولى لفشل الشركات الناشئة startups
4.9.9. الجوانب القانونية

10.9. تخطيط إدارة المخاطر في المشاريع

1.10.9. مخاطر الخطة
2.10.9. عناصر إنشاء خطة إدارة المخاطر
3.10.9. أدوات إنشاء خطة إدارة المخاطر
4.10.9. محتوى خطة إدارة المخاطر

الوحدة 10 الإدارة (Management) التنفيذية

1.10. General Management

1.1.10. مفهوم General Management
2.1.10. عمل Manager General
3.1.10. المدير العام ومهامه
4.1.10. تحويل عمل الإدارة

2.10. المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها

1.2.10. المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها

3.10. إدارة العمليات

1.3.10. أهمية الإدارة
2.3.10. سلسلة القيمة
3.3.10. إدارة الجودة

4.10. خطابة وتشكيل متحدثين رسميين

1.4.10. الاتصال بين الأشخاص
2.4.10. مهارات الإعلام والتأثير
3.4.10. حواجز الاتصال

5.10. أدوات. الاتصالات الشخصية والتنظيمية

1.5.10. الاتصال بين الأشخاص
2.5.10. أدوات الاتصال بين الأشخاص
3.5.10. الاتصال في المنظمات
4.5.10. الأدوات في المنظمة

6.10. الاتصال في حالات الأزمات

1.6.10. أزمات
2.6.10. مراحل الأزمات
3.6.10. الرسائل: المحتويات واللحظات

7.10. إعداد خطة للأزمات

1.7.10. تحليل المشاكل المحتملة
2.7.10. المخطط
3.7.10. تكيف الموظفين

8.10. الذكاء العاطفي

1.8.10. الذكاء العاطفي والتواصل
2.8.10. الحزم والتعاطف والاستماع الفعال
3.8.10. الثقة بالنفس والاتصال العاطفي

9.10.  خلق العلامات التجارية الشخصية

1.9.10. استراتيجيات لتطوير علامتك التجارية الشخصية
2.9.10. قوانين خلق العلامة التجارية (Branding) الشخصية
3.9.10. أدوات بناء العلامة التجارية الشخصية

10.10. القيادة وإدارة الفرق

1.10.10. القيادة وأساليب القيادة
2.10.10. مهارات القيادة والتحديات
3.10.10. إدارة مراحل التغيير
4.10.10. إدارة فرق متعددة الثقافات

الوحدة 11 هيكل الاتصالات

1.11. نظرية ومفهوم وطريقة بنية الاتصال

1.1.11. المقدمة
2.1.11. استقلالية الانضباط والعلاقات مع المواضيع الأخرى
3.1.11. الطريقة البنيوية
4.1.11. تعريف والغرض من بنية الاتصال
5.1.11. دليل لتحليل بنية الاتصال

2.11. النظام الدولي الجديد للاتصالات

1.2.11. المقدمة
2.2.11. مراقبة الدولة: الاحتكارات
3.2.11. تسويق الاتصال
4.2.11. البعد الثقافي للاتصال

3.11. وكالات الأنباء الكبرى

1.3.11. المقدمة
2.3.11. ما هي وكالة الأنباء
3.3.11. المعلومات والأخبار
4.3.11. قبل الإنترنت
5.3.11. وكالات الأنباء شوهدت بفضل الإنترنت
6.3.11. أكبر الوكالات العالمية

4.11. صناعة الإعلان وعلاقتها بالمنظومة الإعلامية

1.4.11. المقدمة
2.4.11. قطاع الإعلان
3.4.11. ضرورة الإعلان في وسائل الإعلام
4.4.11. هيكل صناعة الإعلان
5.4.11. الإعلام وعلاقته بصناعة الإعلان
6.4.11. التنظيم والأخلاقيات الإعلانية

5.11. السينما والثقافة وسوق الترفيه

1.5.11. المقدمة
2.5.11. الطبيعة المعقدة للسينما
3.5.11. أصل الصناعة
4.5.11. هوليود, عاصمة السينما العالمية

6.11. السلطة السياسية والإعلام

1.6.11. المقدمة
2.6.11. تأثير وسائل الإعلام في تكوين المجتمع
3.6.11. وسائط الإعلام والسلطة السياسية 1.7 تركيز وسائل الإعلام

7.11. تركيز سياسات الإعلام والاتصال

1.7.11. المقدمة
2.7.11. تركيز الوسائط
3.7.11. سياسات الاتصال

8.11. هيكل الاتصالات في أمريكا اللاتينية

1.8.11. المقدمة
2.8.11. هيكل الاتصالات في أمريكا اللاتينية
3.8.11. اتجاهات جديدة

9.11. النظام الإعلامي في أمريكا اللاتينية ورقمنة الصحافة

1.9.11. المقدمة
2.9.11. التقريب التاريخي
3.9.11. ثنائي القطبية لنظام الإعلام الإسباني الأمريكي
4.9.11. وسائل الإعلام في الولايات  المتحدة.

10.11. الرقمنة ومستقبل الصحافة

1.10.11. المقدمة
2.10.11. الرقمنة والبنية الإعلامية الجديدة
3.10.11. بنية الاتصال في الدول الديمقراطية

الوحدة 12 نظرية التواصل الاجتماعي

1.12. فن التواصل

1.1.12. مقدمة: دراسة الاتصال كعلم اجتماعي
2.1.12. المعرفة

1.2.1.12. مصادر المعرفة

3.1.12. المناهج العلمية

1.3.1.12. الطريقة الاستنتاجية
2.3.1.12. الطريقة الاستقرائية
3.3.1.12. الطريقة الافتراضية الاستنتاجية

4.1.12. المفاهيم الشائعة في البحث العلمي

1.4.1.12. المتغيرات التابعة والمستقلة
2.4.1.12. سيناريوهات
3.4.1.12. التشغيل
4.4.1.12. قانون أو نظرية التغطية

2.12. عناصر الاتصال

1.2.12. المقدمة
2.2.12. عناصر الاتصال
3.2.12. البحث التجريبي

1.3.2.12. البحوث الأساسية مقابل البحوث التطبيقية
2.3.2.12. نماذج البحث
3.3.2.12. القيم في البحث
4.3.2.12. وحدة التحليل
5.3.2.12. دراسات مقطعية وطولية

4.2.12. تعريف التواصل

3.12. مسارات البحث في التواصل الاجتماعي

1.3.12. مقدمة. الاتصال في العالم القديم
2.3.12. منظرو الاتصال

1.2.3.12. اليونان
2.2.3.12. السفسطائيون، منظرو الاتصال الأوائل
3.2.3.12. البلاغة الأرسطية
4.2.3.12. شيشيرون وشرائع البلاغة
5.2.3.12. كينتيليان المؤسسة الخطابية

3.3.12. الفترة الحديثة: نظرية العقل

1.3.3.12. الإنسانية المناهضة للبلاغة
2.3.3.12. التواصل في الباروك
3.3.3.12. من التنوير إلى المجتمع الجماهيري

4.3.12. القرن الواحد والعشرين: القرن العشرين: بلاغة وسائل الإعل.ام

1.4.3.12. الاتصال الإعلامي

4.12. السلوك التواصلي

1.4.12. مقدمة: الإجراء التواصلي
2.4.12. السلوك التواصلي

1.2.4.12. أخلاقيات الحيوان ودراسة الاتصال البشري
2.2.4.12. الخلفية البيولوجية للبلاغ
3.2.4.12. الاتصال بين الأشخاص
4.2.4.12. أنماط السلوك التواصلي

3.4.12. دراسة السلوك التواصلي غير اللفظي

1.3.4.12. حركة الجسم كنمط من العمل التواصلي
2.3.4.12. المحتوى الكامن للتواصل غير اللفظي: الخداع في حركات الجسم

5.12. صفقة الاتصال

1.5.12. مقدمة: صفقة الاتصال
2.5.12. تحليل المعاملات

1.2.5.12. الانا الطفل
2.2.5.12. الانا الاب
3.2.5.12. الانا البالغ

3.5.12. تصنيف المعاملات

6.12. الهوية ومفهوم الذات والاتصال

1.6.12. المقدمة
2.6.12. الهوية ومفهوم الذات والاتصال

1.2.6.12. السياسة الدقيقة للمعاملات والمفاهيم الذاتية: التفاعل كمفاوضات بشأن الهوية
2.2.6.12. استراتيجية المشاعر السلبية
3.2.6.12. استراتيجية المشاعر الإيجابية
4.2.6.12. استراتيجية إثارة المشاعر لدى الآخرين
5.2.6.12. استراتيجية الالتزام المتبادل
6.2.6.12. استراتيجية الشفقة أو التفاهم

3.6.12. تقديم الذات في الطقوس اليومية

1.3.6.12. التفاعلية الرمزية

4.6.12. البنائية
5.6.12. مفهوم الذات الدافع للتفاعل

1.5.6.12. نظرية الفعل العقلاني

6.6.12. البراغماتية الحوارية

7.12. الاتصال في مجموعات ومنظمات

1.7.12. مقدمة: الإجراء التواصلي
2.7.12. السلوك التواصلي

1.2.7.12. أخلاقيات الحيوان ودراسة الاتصال البشري
2.2.7.12. الخلفية البيولوجية للبلاغ
3.2.7.12. الاتصال بين الأشخاص
4.2.7.12. أنماط السلوك التواصلي

3.7.12. دراسة السلوك التواصلي غير اللفظي

1.3.7.12. حركة الجسم كنمط من العمل التواصلي
2.3.7.12. المحتوى الكامن للتواصل غير اللفظي: الخداع في حركات الجسم

8.12. الاتصالات الإعلامية 1

1.8.12. المقدمة
2.8.12. الاتصال الإعلامي
3.8.12. خصائص وسائط الإعلام ورسائلها

1.3.8.12. وسائل الإعلام الجماهيري
2.3.8.12. وظائف وسائل الإعلام

4.8.12. الآثار القوية لوسائط الإعلام

1.4.8.12. تخبرنا وسائل الإعلام بما يجب أن نفكر فيه وما لا ينبغي لنا أن نفكر فيه.

9.12. الاتصالات الإعلامية 2

1.9.12. المقدمة
2.9.12. نظرية نموذج الحقنة تحت الجلد
3.9.12. التأثيرات المحدودة لوسائل الإعلام
4.9.12. استخدامات ومكافآت الاتصال الجماهيري

1.4.9.12. نظرية الاستخدامات والمكافآت
2.4.9.12. الأصول والمبادئ
3.4.9.12. أهداف نظرية الاستخدامات والإشباعات
4.4.9.12. نظرية التوقع

10.12. الاتصالات الإعلامية 3

1.10.12. المقدمة
2.10.12. الاتصالات الحاسوبية والواقع الافتراضي

1.2.10.12. التواصل باستخدام الحواسيب: مشكلة تكاملها النظري
2.2.10.12. تعريفات الاتصالات الحاسوبية

3.10.12 تطور نظرية الاستخدامات والمكافآت

1.3.10.12. تعزيز نظرية التبعية لوسائل الإعلام

4.10.12. الواقع الافتراضي كموضوع ناشئ للدراسة

1.4.10.12. الانغماس النفسي للمستخدم

5.10.12. التواجد عن بعد

الوحدة 13 التكنولوجيا وتسيير المعلومات والمعرفة

1.13. الاتجاهات الجديدة في التواصل

1.1.13. مقدمة عن معلوماتية
2.1.13. ما هو الكمبيوتر؟

1.2.1.13. عناصر الكمبيوتر

3.1.13. الملفات

1.3.1.13. ضغط الملفات

4.1.13. تمثيل المعلومات وقياسها
5.1.13. الدراسة عن بعد
6.1.13. القواعد الأساسية للاتصال عبر الإنترنت
7.1.13. كيف يتم تنزيل المعلومات من الإنترنت؟

1.7.1.13. حفظ صورة

8.1.13. المنتدى كمكان للتفاعل

2.13. تصميم الفصول الدراسية الافتراضية واستخداماتها للتعلم عن بُعد

1.2.13. المقدمة
2.2.13. التعليم عن بُعد

1.2.2.13. الخصائص
2.2.2.13. مزايا التعلم عن بُعد
3.2.2.13. أجيال من التعلم عن بُعد

3.2.13. الفصول الدراسية الافتراضية في التعليم عن بُعد

1.3.2.13. تصميم فصول دراسية افتراضية للتعلم عن بُعد

4.2.13. عوالم افتراضية والتعليم عن بعد

1.4.2.13. حياة ثانية

3.13. تقنيات التخطيط والتنظيم

1.3.13. المقدمة
2.3.13. خرائط المعرفة

1.2.3.13. الوظائف
2.2.3.13. تصنيف خرائط المعرفة
3.2.3.13. مفهوم الخريطة المعرفية وتعريفها
4.2.3.13. تخطيط أو تطبيق المعرفة

3.3.13. تخطيط المعرفة
4.3.13. أنواع الخرائط المعرفية
5.3.13. خرائط المعرفة التي تحمل اسمًا خاصًا بها

1.5.3.13. خرائط المفاهيم
2.5.3.13. خرائط العقل
3.5.3.13. الصفحات الصفراء

4.13. بيئات العمل التعاونية الأدوات والتطبيقات في السحابة

1.4.13. المقدمة
2.4.13. Benchmarking (القياس)

1.2.4.13. المفاهيم

3.4.13. Benchmark و benchmarking
4.4.13. أنواع ومراحل benchmarking. مناهج وأساليبbenchmarking
5.4.13. تكاليف وفوائدbenchmarking
6.4.13. القضية Xerox
7.4.13. التقارير المؤسسية

5.13. التواصل عبر الإنترنت والتواصل عبر الإنترنت للتعلم

1.5.13. المقدمة
2.5.13. الاتصال عبر الإنترنت

1.2.5.13. ما هو التواصل وكيف يتم؟
2.2.5.13. ما هو الاتصال عبر الإنترنت؟
3.2.5.13. الاتصال عبر الإنترنت من أجل التعلم
4.2.5.13. الاتصال عبر الإنترنت للتعلم عن بعد والمتعلم عن بعد

3.5.13. أدوات اتصال مجانية عبر الإنترنت

1.3.5.13. البريد الالكتروني
2.3.5.13. أدوات المراسلة الفورية
3.3.5.13. Google Talk
4.3.5.13. Pidgin
5.3.5.13. Facebook Messenger
6.3.5.13. WhatsApp

6.13. إدارة المعرفة

1.6.13. مقدمة في إدارة المعرفة
2.6.13. مصفوفات الوثائق المزورة والوثائق الأصلية FADO
3.6.13. ما هو التواصل وكيف يتم؟
4.6.13. التعريف

1.4.6.13. خطوات بناء مخطط السبب والنتيجة

7.13. أدوات معالجة البيانات. جداول البيانات

1.7.13. مقدمة في جداول البيانات
2.7.13. أصول
3.7.13. خلايا
4.7.13. العمليات الحسابية الأساسية في جداول البيانات

1.4.7.13. العمليات الأساسية الأربع

5.7.13. العمليات مع الثوابت
6.7.13. العمليات مع المتغيرات. المزايا
7.7.13. النسبية

8.13. أدوات العرض الرقمي

1.8.13. المقدمة
2.8.13. كيف تعد العروض التقديمية الأكاديمية الفعالة؟

1.2.8.13. تخطيط العرض التقديمي ووضع الخطوط العريضة له

3.8.13. الإنتاج
4.8.13. SlideShare

1.4.8.13. الميزات والوظائف الرئيسية
2.4.8.13. كيف تستخدم SlideShare؟

9.13. مصادر المعلومات عبر الإنترنت

1.9.13. المقدمة
2.9.13. وسائل الإعلام التقليدية

1.2.9.13. الراديو
2.2.9.13. مطبعة
3.2.9.13. التلفزيون

3.9.13. Blog
4.9.13. YouTube
5.9.13. الشبكات الاجتماعية

1.5.9.13. Facebook
2.5.9.13. Twitter
3.5.9.13. Instagram
4.5.9.13. Snapchat

6.9.13. إعلانات محرك البحث
7.9.13. الرسائل الجديدة Newsletters

10.13. تشبع المعلومات

1.10.13. المقدمة
2.10.13. تشبع المعلومات

1.2.10.13. المعلومات في عالم اليوم
2.2.10.13. مطبعة
3.2.10.13. التلفزيون
4.2.10.13. الراديو

3.10.13. التلاعب في المعلومات

الوحدة 14 أساسيات التواصل في البيئة الرقمية

1.14. الويب 20 . أو الويب الاجتماعي

1.1.14. التنظيم في عصر المحادثة
2.1.14. الويب (Web) 2.0 . هم أشخاص
3.1.14. البيئة الرقمية وأشكال الاتصالات الجديدة

2.14. الاتصال والسمعة الرقمية

1.2.14. تقرير السمعة عبر الإنترنت
2.2.14. آداب التعامل والممارسات الجيدة في الشبكات الاجتماعية
3.2.14. العلامة التجارية والشبكات 0.2 

3.14. تصميم وتخطيط خطة سمعة عبر الإنترنت

1.3.14. بانوراما لوسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية
2.3.14. خطة سمعة العلامة التجارية
3.3.14. المقاييس العامة والعائد على الاستثمار ROI و social CRM
4.3.14. أزمة الإنترنت وتحسين محركات البحث المتعلقة بالسمعة

4.14. أخصائي عام ومحترف وmicroblogging

1.4.14. Facebook
2.4.14. LinkedIn
3.4.14. Google +
4.4.14. Twitter

5.14. منصات الفيديو والصور والتنقل

1.5.14. YouTube
2.5.14. Instagram
3.5.14. Flickr
4.5.14. Vimeo
5.5.14. Pinterest

6.14. استراتيجية المحتوى ورواية القصص

1.6.14. التدوين (Blogging) المؤسسي
2.6.14. استراتيجية تسويق المحتوى
3.6.14. وضع خطة للمحتوى
4.6.14. استراتيجية تنظيم المحتوى

7.14. استراتيجيات  وسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)

1.7.14. العلاقات العامة للشركات ووسائل التواصل الاجتماعي
2.7.14. تحديد الاستراتيجية الواجب اتباعها في كل وسيلة
3.7.14. تحليل وتقييم النتائج

8.14. إدارة المجتمع

1.8.14. مهام ومهام ومسؤوليات إدارة الجماعة
2.8.14. مدير وسائل التواصل الاجتماعي
3.8.14. استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي

9.14. خطة وسائل التواصل الاجتماعي

1.9.14. تصميم خطة وسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)
2.9.14. التقويم والميزانية والتوقعات والمتابعة
3.9.14. بروتوكول الطوارئ في حالة حدوث أزمة

10.14. أدوات الرصد على الإنترنت

1.10.14. أدوات الإدارة وتطبيقات سطح المكتب
2.10.14. أدوات الرصد والدراسة

الوحدة 15 التواصل الكتابي

1.15. تاريخ الاتصال

1.1.15. المقدمة
2.1.15. الاتصال في العصور القديمة
3.1.15. ثورة الاتصال
4.1.15. الاتصال الحالي

2.15. الاتصال الشفهي والكتابي

1.2.15. المقدمة
2.2.15. النص ولغاته
3.2.15. النص وخصائصه: التماسك والتماسك

1.3.2.15. الاتساق
2.3.2.15. التلاحم
3.3.2.15. التكرار

3.15. التخطيط أو الكتابة المسبقة

1.3.15. المقدمة
2.3.15. عملية الكتابة
3.3.15. التخطيط
4.3.15. الوثائق

4.15. فعل الكتابة

1.4.15. المقدمة
2.4.15. أسلوب
3.4.15. المعجم
4.4.15. الجملة
5.4.15. الفقرة

5.15. إعادة الكتابة

1.5.15. المقدمة
2.5.15. المراجعة
3.5.15. كيف تستخدم الكمبيوتر لتحسين النص؟

1.3.5.15. قاموس
2.3.5.15. البحث/التغيير
3.3.5.15. مرادفات
4.3.5.15. الفقرة
5.3.5.15. الفروق الدقيقه
6.3.5.15. قص ولصق
7.3.5.15. التحكم في التغيير ومقارنة التغذية المرتدة والنسخ

6.15. المسائل الإملائية والنحوية

1.6.15. المقدمة
2.6.15. مشاكل التركيز الأكثر شيوعًا
3.6.15. الحروف الكبيرة
4.6.15. علامات الترقيم
5.6.15. الاختصارات و الإقتصارات
6.6.15. علامات أخرى
7.6.15. بعض المشاكل

7.15. النماذج النصية: الوصف

1.7.15. المقدمة
2.7.15. التعريف
3.7.15. أنواع الوصف
4.7.15. فئات الوصف
5.7.15. التقنيات
6.7.15. العناصر اللغوية

8.15. النماذج النصية: السرد

1.8.15. المقدمة
2.8.15. التعريف
3.8.15. الخصائص
4.8.15. العوامل
5.8.15. الراوي
6.8.15. العناصر اللغوية

9.15. النماذج النصية: العرض والنوع الرسائلي

1.9.15. المقدمة
2.9.15. العرض
3.9.15. النوع الرسائلي
4.9.15. العوامل

10.15. النماذج النصية: الحُجَج

1.10.15. المقدمة
2.10.15. التعريف
3.10.15. عناصر وهيكل الحجة
4.10.15. أنواع الحجج
5.10.15. المغالطات
6.10.15. الهيكل
7.10.15. الميزات اللغوية

11.15. الكتابة الأكاديمية

1.11.15. المقدمة
2.11.15. العمل العلمي
3.11.15. التلخيص
4.11.15. المراجعة
5.11.15. المقال
6.11.15. الاقتباسات
7.11.15. الكتابة على شبكة الإنترنت

الوحدة 16 الاتصال التلفزيوني

1.16. الرسالة على شاشة التلفزيون

1.1.16. المقدمة
2.1.16. الرسالة على شاشة التلفزيون
3.1.16. التلفزيون باعتباره اتحاد الصورة الديناميكية والصوت

2.16. تاريخ وتطور الوسيلة التلفزيونية

1.2.16. المقدمة
2.2.16. أصل الوسيلة التلفزيونية
3.2.16. التاريخ والتطور في عالم الإعلام التلفزيوني

3.16. الأنواع والأشكال في التلفزيون

1.3.16. المقدمة
2.3.16. الأنواع التلفزيونية
3.3.16. التنسيقات التلفزيونية

4.16. السيناريو على التلفزيون

1.4.16. المقدمة
2.4.16. أنواع النصوص
3.4.16. دور السيناريو على التلفزيون

5.16. البرامج التلفزيونية

1.5.16. المقدمة
2.5.16. التاريخ
3.5.16. برمجة الكتلة
4.5.16. البرمجة المتقاطعة
5.5.16. البرمجة المضادة

6.16. اللغة والسرد على التلفزيون

1.6.16. المقدمة
2.6.16. اللغة في التلفزيون
3.6.16. السرد على التلفزيون

7.16. تقنيات الكلام والتعبير

1.7.16. المقدمة
2.7.16. تقنيات التعليق الصوتي
3.7.16. تقنيات التعبير

8.16. الإبداع في التلفاز

1.8.16. المقدمة
2.8.16. الإبداع في التلفاز
3.8.16. مستقبل التلفاز

9.16. الإنتاج

1.9.16. المقدمة
2.9.16. الإنتاج التلفزيوني
3.9.16. مرحلة ما قبل الإنتاج
4.9.16. الإنتاج والتسجيل
5.9.16. مرحلة ما بعد الإنتاج

10.16. التكنولوجيا والتقنيات الرقمية في التلفزيون

1.10.16. المقدمة
2.10.16. دور التكنولوجيا في التلفزيون
3.10.16. التقنيات الرقمية في التلفزيون

الوحدة 17 الاتصال الراديوي

1.17. تاريخ البث

1.1.17. المقدمة
2.1.17. أصول
3.1.17. Orson Welles و«حرب العوالم»
4.1.17. الراديو في العالم
5.1.17. الراديو الجديد

2.17. البانوراما الحالية للإذاعة في أمريكا اللاتينية

1.2.17. المقدمة
2.2.17. تاريخ الراديو في أمريكا اللاتينية
3.2.17. الوقت الراهن

3.17. لغة الراديو

1.3.17. المقدمة
2.3.17. خصائص الاتصال اللاسلكي
3.3.17. العناصر التي تشكل لغة الراديو
4.3.17. خصائص بناء النصوص الإذاعية
5.3.17. خصائص كتابة النصوص الإذاعية
6.3.17. مسرد المصطلحات المستخدمة في اللغة الإذاعية

4.17. السيناريو الإذاعي. الإبداع والتعبير

1.4.17. المقدمة
2.4.17. سيناريو الراديو
3.4.17. المبادئ الأساسية في كتابة السيناريو

5.17. الإنتاج والتنفيذ والتعليق الصوتي في البث الإذاعي

1.5.17. المقدمة
2.5.17. الإنتاج والتنفيذ
3.5.17. صوت الراديو
4.5.17. مميزات البث الإذاعي
5.5.17. تمارين عملية للتنفس والكلام

6.17. الارتجال في البث الإذاعي

1.6.17. المقدمة
2.6.17. مميزات الوسيلة الإذاعية
3.6.17. ما هو الارتجال؟
4.6.17. كيف يتم الارتجال؟
5.6.17. المعلومات الرياضية على الراديو. الميزات واللغة
6.6.17. التوصيات المعجمية

7.17. أنواع الراديو

1.7.17. المقدمة
2.7.17. أنواع الراديو

1.2.7.17. الاخبار
2.2.7.17. الوقائع
3.2.7.17. التقرير
4.2.7.17. المقابلة

3.7.17. المائدة المستديرة والمناقشة

8.17. البحث في جمهور الراديو

1.8.17. المقدمة
2.8.17. البحث الإذاعي والاستثمار الإعلاني
3.8.17. طرق البحث الرئيسية
4.8.17. دراسة عامة لوسائل الإعلام
5.8.17. ملخص الدراسة العامة لوسائل الإعلام
6.8.17. الراديو التقليدي مقابل الراديو عبر الإنترنت

9.17. الصوت الرقمي

1.9.17. المقدمة
2.9.17. المفاهيم الأساسية حول الصوت الرقمي
3.9.17. تاريخ التسجيل الصوتي
4.9.17. تنسيقات الصوت الرقمية الرئيسية
5.9.17. تحرير الصوت الرقمي. الجرأة (Audacity)

10.17. مشغل الراديو الجديد

1.10.17. المقدمة
2.10.17. مشغل الراديو الجديد
3.10.17. التنظيم الرسمي للمحطات
4.10.17. مهمة المحرر
5.10.17. جمع المحتوى
6.10.17. السرعة أم الجودة؟

الوحدة 18 الإبداع في الاتصالات

1.18. الخلق هو التفكير

1.1.18. فن التفكير
2.1.18. التفكير الإبداعي والإبداع
3.1.18. الفكر والدماغ
4.1.18. خطوط البحث في الإبداع: المنهجية

2.18. طبيعة العملية الإبداعية

1.2.18. طبيعة الإبداع
2.2.18. مفهوم الإبداع: الإبداع والإبداع
3.2.18. خلق أفكار للاتصال المقنع
4.2.18. طبيعة العملية الإبداعية في الإعلان

3.18. الاختراع

1.3.18. تطور عملية الإنشاء وتحليلها التاريخي
2.3.18. طبيعة القانون الكلاسيكي للابتكار
3.3.18. الرؤية الكلاسيكية للإلهام في أصل الأفكار
4.3.18. الاختراع والإلهام والإقناع

4.18. البلاغة والتواصل المقنع

1.4.18. البلاغة والدعاية
2.4.18. الأجزاء الخطابية للتواصل المقنع
3.4.18. الشخصيات البلاغية.
4.4.18. القوانين والوظائف الخطابية للغة الإعلان

5.18. السلوك والشخصية الإبداعية

1.5.18. الإبداع كخاصية شخصية ومنتج وعملية
2.5.18. السلوك الإبداعي والتحفيز
3.5.18. الإدراك والتفكير الإبداعي
4.5.18. عناصر الإبداع

6.18. المهارات والقدرات الإبداعية

1.6.18. انظمة الفكر ونماذج الذكاء الإبداعي
2.6.18. نموذج Guilford ثلاثي الأبعاد لبنية العقل
3.6.18. التفاعل بين عوامل وقدرات العقل
4.6.18. مهارات إبداعية
5.6.18. القدرات الإبداعية

7.18. مراحل العملية الإبداعية

1.7.18. الإبداع كعملية
2.7.18. مراحل العملية الإبداعية
3.7.18. مراحل العملية الإبداعية في الإعلان

8.18. حل المشاكل

1.8.18. الإبداع وحل المشاكل
2.8.18. الكتل الإدراكية والكتل العاطفية
3.8.18. منهجية التدقيق البرامج والطرق الإبداعية

9.18. أساليب الفكر الإبداعي

1.9.18. Brainstorming (العصف الذهني) كنموذج لخلق الأفكار
2.9.18. التفكير العمودي والتفكير الجانبي
3.9.18. منهجية التدقيق البرامج والطرق الإبداعية

10.18. الإبداع والاتصال الإعلاني

1.10.18. عملية الإنشاء كمنتج محدد لالدعاية الإعلانية
2.10.18. طبيعة العملية الإبداعية في الإعلان: عملية الإبداع وصناعة الإعلانات
3.10.18. المبادئ المنهجية وآثار إنشاء الإعلانات
4.10.18. إنشاء الإعلانات: من المشكلة إلى الحل
5.10.18. الإبداع والتواصل المقنع

الوحدة 19 الهوية المؤسسية

1.19. أهمية الصورة في الشركات

1.1.19. ما هي صورة الشركة ؟
2.1.19. الاختلافات بين الهوية وصورة الشركة
3.1.19. أين يمكن إظهار صورة الشركة ؟
4.1.19. مواقف تغيير صورة الشركة. لماذا تحصل على صورة جيدة للشركة ؟

2.19. تقنيات البحث في صورة الشركة

1.2.19. المقدمة
2.2.19. دراسة صورة الشركة
3.2.19. تقنيات البحث عن الصور المؤسسية
4.2.19. التقنيات النوعية لدراسة الصورة
5.2.19. أنواع التقنيات الكمية

3.19. استراتيجية مراجعة الحسابات والصورة

1.3.19. ما هو تدقيق الصورة
2.3.19. القواعد الارشادية
3.3.19. منهجية مراجعة الحسابات
4.3.19. التخطيط الاستراتيجي

4.19. ثقافة المؤسسة

1.4.19. ما هي ثقافة الشركة؟
2.4.19. العوامل التي تنطوي عليها ثقافة الشركات
3.4.19. وظائف ثقافة الشركات
4.4.19. أنواع ثقافة الشركات

5.19. المسؤولية الاجتماعية للشركات وسمعة المؤسسة

1.5.19. المسؤولية الاجتماعية للشركات: مفهوم الشركة وتطبيقها
2.5.19. مبادئ توجيهية لإدماج المسؤولية الاجتماعية للشركات في المشاريع
3.5.19. بلاغ المسؤولية الاجتماعية للشركات
4.5.19. السمعة المؤسسية

6.19. الهوية البصرية للشركة وتسمية (Naming)

1.6.19. استراتيجيات الهوية البصرية للشركات
2.6.19. العناصر الأساسية
3.6.19. المبادئ الأساسية
4.6.19. إعداد الدليل
5.6.19. التسمية (Naming)

7.19. صورة العلامات التجارية وتحديد موقعها

1.7.19. أصول العلامات التجارية
2.7.19. ما هي العلامة التجارية؟
3.7.19. الحاجة إلى بناء علامة تجارية
4.7.19. صورة العلامات التجارية وتحديد موقعها
5.7.19. قيمة العلامة التجارية

8.19. إدارة الصور من خلال الاتصالات المتعلقة بالأزمات

1.8.19. خطة الاتصالات الاستراتيجية
2.8.19. عندما تسوء الأمور: الاتصال في الأزمات
3.8.19. الحالات

9.19. تأثير العروض الترويجية على صورة الشركة

1.9.19. المشهد الجديد لقطاع الإعلان
2.9.19. التسويق الترويجي
3.9.19. الخصائص
4.9.19. المخاطر
5.9.19. أنواع وتقنيات الترويج

10.19. توزيع وصورة نقطة البيع

1.10.19. الأنصار الرئيسيون للتوزيع التجاري
2.10.19. صورة شركات التوزيع التجارية من خلال تحديد المواقع
3.10.19. من خلال اسمها وشعارها

الوحدة 20 أساسيات التصميم الجرافيكي

1.20. مقدمة في التصميم

1.1.20. مفاهيم التصميم الفن والتصميم ثلاثي
2.1.20. مجالات تطبيق التصميم
3.1.20. التصميم والإيكولوجيا: التصميم التصميم الإيكولوجي
4.1.20. تصميم ناشط

2.20. التصميم والتكوين

1.2.20. عملية التصميم
2.2.20. فكرة التقدم
3.2.20. الانقسام بين الحاجة والرغبة

3.20. مقدمة إلى Adobe Lightroom 1

1.3.20. جولة في الواجهة: الفهرس والتفضيلات
2.3.20. هيكل وتصور البرنامج
3.3.20. هيكل المكتبة
4.3.20. استيراد الملفات

4.20. مقدمة إلى Adobe Lightroom 2

1.4.20. التطور السريع والكلمات الرئيسية والبيانات الوصفية
2.4.20. مجموعات بسيطة
3.4.20. المجموعات الذكية
4.4.20. الممارسة

5.20. مكتبة في Adobe Lightroom

1.5.20. طرائق التصنيف والهيكلة
2.5.20. أكوام، نسخ افتراضية، ملفات لم يتم العثور عليها
3.5.20. علامة مائية وشعارات
4.5.20. التصدير

6.20. تم تطويره في برنامج Adobe Lightroom 1

1.6.20. وحدة مكشوفة
2.6.20. تصحيح العدسة وقصها
3.6.20. الرسم البياني
4.6.20. المعايرة والملف الشخصي

7.20. الإعدادات المسبقة presets

1.7.20. ما هم؟
2.7.20. كيف يتم استخدامها ؟
3.7.20. ما نوع التعديلات المسبقة التي يتم حفظها في الإعدادات المسبقة (presets) في Lightroom؟
4.7.20. موارد البحث

8.20. درجة اللون في Adobe Lightroom

1.8.20. منحنى درجة اللون
2.8.20. HSL
3.8.20. تقسيم درجات اللون
4.8.20. الممارسة 

9.20. مطور في برنامج Adobe Lightroom 2

1.9.20. الأقنعة
2.9.20. مطور بفرشاة
3.9.20. التركيز البؤري والحد من الضوضاء
4.9.20. التظليل
5.9.20. إزالة احمرار العينين والبقع 

10.20. كشف في Adobe Lightroom 3

1.10.20. تحويل صورة
2.10.20. إنشاء صور بانورامية
3.10.20. HDR، ما هو؟ كيف نصنعه ؟
4.10.20. تزامن الإعداداتال

الوحدة 21 إدارة المنظمات

1.21. الإدارة الاستراتيجية

1.1.21. التصميم التنظيمي
2.1.21. الموقف الاستراتيجي للشركة
3.1.21. إستراتيجية تنافسية واستراتيجية مؤسسية

2.21. تمويل الشركات

1.2.21. السياسة المالية والنمو
2.2.21. مناهج تقييم الشركات
3.2.21. هيكل رأس المال والنفوذ المالي
4.2.21. المالية لـ Global Communications Officer

3.21. القيادة الإستراتيجية لاقتصاد الأصول غير الملموسة

1.3.21. استراتيجيات التوافق الثقافي
2.3.21. قيادة الشركات والمفاضلة
3.3.21. عامل التغيير والتحول

4.21. الوضع الاقتصادي

1.4.21. أسس الاقتصاد العالمي
2.4.21. عولمة الأعمال التجارية والأسواق المالية
3.4.21. تنظيم المشاريع والأسواق الجديدة

5.21. الابتكار والتحول الرقمي

1.5.21. الإدارة والابتكار الاستراتيجي
2.5.21. التفكير التخريبي والتفكير التصميمي Design Thinking
3.5.21. Open innovation
4.5.21. Share economy

6.21. السياق الدولي

1.6.21. الجيوسياسية
2.6.21. سوق الصرف الأجنبي وأسعار الصرف
3.6.21. التغطية بعقود التبادل
4.6.21. الاستثمار الأجنبي وتمويل الصادرات

الوحدة 22 مهارات الإدارة

1.22. خطابة وتشكيل متحدثين رسميين

1.1.22. الاتصال بين الأشخاص
2.1.22. مهارات الإعلام والتأثير
3.1.22. حواجز الاتصال

2.22. الاتصال والقيادة

1.2.22. القيادة وأساليب القيادة
2.2.22. تحفيز
3.2.22. مهارات وقدرات القائد 0.2 

3.22. خلق العلامة التجارية الشخصية

1.3.22. استراتيجيات لتطوير علامتك التجارية الشخصية
2.3.22. قوانين خلق العلامة التجارية (Branding) الشخصية
3.3.22. أدوات بناء العلامة التجارية الشخصية

4.22. إدارة الفُرق

1.4.22. فرق العمل وإدارة الاجتماعات
2.4.22. إدارة مراحل التغيير
3.4.22. إدارة فرق متعددة الثقافات
4.4.22. التدريب

5.22. التفاوض وحل النزاعات

1.5.22. تقنيات التداول الفعال
2.5.22. الصراعات الشخصية
3.5.22. التفاوض بين الثقافات

6.22. الذكاء العاطفي

1.6.22. الذكاء العاطفي والتواصل
2.6.22. الحزم والتعاطف والاستماع الفعال
3.6.22. تقدير الذات واللغة العاطفية

7.22. رأس المال العلائقي: العمل الجماعي Coworking

1.7.22. ادارة الثروات البشرية
2.7.22. تحليل الأداء
3.7.22. إدارة المساواة والتنوع
4.7.22. الابتكار في إدارة الأفراد

8.22. إدارة الوقت

1.8.22. التخطيط والتنظيم والرقابة
2.8.22. منهجية إدارة الوقت
3.8.22. خطط العمل
4.8.22. أدوات لإدارة الوقت بشكل فعال

الوحدة 23 الجوانب الإدارية للاتصالات المؤسسية

1.23. الاتصال في المنظمات

1.1.23. المنظمات، الأفراد والمجتمع
2.1.23. التطور التاريخي للسلوك التنظيمي
3.1.23. الاتصال ثنائي الاتجاه
4.1.23. حواجز الاتصال

2.23. هيكل وإدارة وتحديات إدارة الاتصال

1.2.23. الهيكل الإداري لعناوين الاتصال
2.2.23. الاتجاهات الحالية في نماذج التسيير
3.2.23. تكامل الأصول غير الملموسة
4.2.23. تحديات قسم الاتصال

3.23. خطة الاتصال الشاملة

1.3.23. التدقيق والتشخيص
2.3.23. تطوير خطة الاتصال
3.3.23. قياس النتائج مؤشرات الأداء (KPI) والعائد على الاستثمار (ROI)

4.23. آثار وسائط الإعلام

1.4.23. فاعلية الاتصال التجاري والإعلاني
2.4.23. النظريات المتعلقة بآثار الوسائط
3.4.23. النماذج الاجتماعية ونماذج الإنشاء المشترك

5.23. المكاتب الصحفية والعلاقات مع وسائل الإعلام

1.5.23. تحديد الفرص والاحتياجات من المعلومات
2.5.23. إدارة التقارير والمقابلات مع المتحدثين الرسميين
3.5.23. Press Room  الافتراضية والاتصال الإلكتروني
4.5.23. شراء مساحات إعلانية

6.23. العلاقات العامة

1.6.23. استراتيجية وممارسة العلاقات العامة
2.6.23. قواعد المراسم والاحتفالية
3.6.23. تنظيم الأحداث والإدارة الإبداعية

7.23. جماعات ومجموعات الضغط

1.7.23. مجموعات الرأي وأدائها في الشركات والمؤسسات
2.7.23. العلاقات المؤسسية و الضغط lobbying
3.7.23. مجالات التدخل والأدوات التنظيمية والاستراتيجية ووسائل النشر

8.23. الإعلام الداخلي

1.8.23. برامج التحفيز والعمل الاجتماعي والمشاركة والتدريب مع الموارد البشرية
2.8.23. أدوات الاتصال الداخلي والدعم
3.8.23. خطة الاتصال الداخلي

9.23. العلامة التجارية والتسمية

1.9.23. إدارة وتنسيق العلامات التجارية في إطلاق منتجات جديدة
2.9.23. إعادة وضع العلامة التجارية

10.23. توقعات الجماهير ومصادر البيانات

1.10.23. وحدات القياس وملفات تعريف الجمهور
2.10.23. التقارب، المشاركة، التصنيف نقاط التصنيف الإجمالية
3.10.23. المزودين الحاليين لسوق الإعلانات

الوحدة 24 الاتصال في القطاعات المتخصصة

1.24. الاتصال المالي

1.1.24. قيمة الأصول غير الملموسة
2.1.24. الاتصالات المالية في الشركات المدرجة
3.1.24. مصدرو الاتصالات المالية
4.1.24. الجمهور المستهدف في العمليات المالية

2.24. الاتصال السياسي والانتخابي

1.2.24. الصورة في الحملات السياسية والانتخابية
2.2.24. الدعاية السياسية
3.2.24. خطة الاتصال السياسي والانتخابي
4.2.24. التدقيق في الاتصال الانتخابي

3.24. الاتصال والصحة

1.3.24. الصحافة والمعلومات الصحية
2.3.24. تطبيق الاتصال الشخصي والجماعي على الصحة
3.3.24. الاتصال بشأن المخاطر والإدارة الاتصالية للأزمات الصحية

4.24. الثقافة الرقمية والمتاحف الوسيطة

1.4.24. إنتاج ونشر الفن في العصر الرقمي
2.4.24. المساحات الثقافية كنموذج لتقارب الوسائط المتعددة و الوسائط العابرة (transmedia)
3.4.24. المشاركة البناءة في الثقافة الرقمية

5.24. الاتصال في طليعة المؤسسات العامة

1.5.24. الاتصال في القطاع العام
2.5.24. الإستراتيجية والإبداع في الاتصال بين المنظمات العامة
3.5.24. الأصول غير الملموسة في القطاع العام
4.5.24. السياسة الإعلامية للمنظمات العامة

6.24. الاتصال في المنظمات غير الربحية

1.6.24. المنظمات الغير ربحية والعلاقة مع وكالات الدولة
2.6.24. السمعة المؤسسية للمنظمات غير الربحية
3.6.24. تشخيص وتقييم وتطوير خطط الاتصال لهذا النوع من الكيانات
4.6.24. شخصيات ووسائل إعلام مختلفة

الوحدة 25 التسويق والاتصال

1.25. وضع المنتج والمحتوى ذي العلامة التجارية

1.1.25. أشكال فردية من الاتصال ووضع العلامة التجارية
2.1.25. المفاهيم والمنتجات والخدمات في أشكال الدعم الودي

2.25. التخطيط والتعاقد للوسائط الرقمية

1.2.25. Real Time Biding
2.2.25. تخطيط الحملات الرقمية المتكاملة
3.2.25. لوحة التحكم في الاستثمار الإعلاني

3.25. التسويق الترويجي

1.3.25. العروض الترويجية للمستهلك
2.3.25. فرق المبيعات والقناة ونقطة البيع والعروض الترويجية الخاصة
3.3.25. نجاح وربحية الأعمال الترويجية

4.25. تخطيط وتنفيذ وقياس حملات التسويق و تسويق محركات البحث SEM

1.4.25. التسويق عبر محركات البحث
2.4.25. تحويل حركة المرور إلى حركة مرور مؤهلة
3.4.25. إدارة مشروع SEM

5.25. مقاييس وتحليل النتائج في الحملات الإعلانية الرقمية

1.5.25. خوادم الإعلانات
2.5.25. المقاييس التقليدية وGRPs الرقمية
3.5.25. الوسائط المتعددة (Crossmedia) والتفاعلات

6.25. Display advertising, rich media  والإعلانات الفيروسية

1.6.25. الوسائط والصيغ والدعم
2.6.25. مخروط التحويل
3.6.25. Buzz Marketing و WOM

7.25. التسويق عبر الهاتف المحمول وتحديد الموقع الجغرافي والتلفزيون عبر الإنترنت

1.7.25. تطبيقات جديدة لالتسويق عبر الهاتف المحمول (Mobile Marketing)
2.7.25. تحديد الموقع الجغرافي
3.7.25. التطبيقات التي تدمج الشبكات، ووضع العلامات الجغرافية والجوّال

8.25. فعالية الإعلان

1.8.25. تقنيات البحث وتتبع الحملات
2.8.25. تحليل التغطية والتردد الفعال
3.8.25. الشهرة وأنماط التوزيع الزمني للضغط الإعلاني

الوحدة 26 إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management)

1.26. CRM وتسويق العلاقات

1.1.26. فلسفة العمل أو التوجه الاستراتيجي
2.1.26. تحديد هوية الزبون وتمييزه
3.1.26. الشركة وأصحاب المصالح فيها
4.1.26. Clienting

2.26. Database Marketing  وCustomer Relationhip Management

1.2.26. تطبيقات تسويق قواعد البيانات (Database Marketing)
2.2.26. القوانين واللوائح
3.2.26. مصادر المعلومات والتخزين والمعالجة

3.26. علم النفس وسلوك المستهلك

1.3.26. دراسة سلوك المستهلك
2.3.26. عوامل المستهلك الداخلية والخارجية
3.3.26. عملية قرار المستهلك
4.3.26. النزعة الاستهلاكية والمجتمع والتسويق والأخلاق

4.26. التركيز على المستهلك التسويقي Marketing Consumer Centric

1.4.26. التجزئة
2.4.26. تحليل المردودية
3.4.26. استراتيجيات لبناء ولاء العملاء

5.26. تقنيات إدارة CRM

1.5.26. التسويق المباشر
2.5.26. تكامل متعدد القنوات
3.5.26. التسويق الواسع الانتشار

6.26. مزايا ومخاطر تطبيق إدارة علاقات العملاء

1.6.26. CRM والمبيعات والتكاليف
2.6.26. رضا العملاء وولائهم
3.6.26. التنفيذ التكنولوجي
4.6.26. الأخطاء الإستراتيجية والإدارية

الوحدة 27 استراتيجية الاتصال في البيئة الرقمية

1.27. الويب 20 . أو الويب الاجتماعي

1.1.27. التنظيم في عصر المحادثة
2.1.27. الويب 2.0 هو الناس
3.1.27. البيئة الرقمية وأشكال الاتصالات الجديدة

2.27. الاتصال والسمعة الرقمية

1.2.27. تقرير السمعة عبر الإنترنت
2.2.27. الآداب والممارسات الجيدة في الشبكات الاجتماعية
3.2.27. Branding و networking 0.2 

3.27. تصميم وتخطيط خطة السمعة عبر الإنترنت

1.3.27. خطة سمعة العلامة التجارية
2.3.27. المقاييس العامة والعائد على الاستثمار ROI و social CRM
3.3.27. أزمة الإنترنت وتحسين محركات البحث المتعلقة بالسمعة

4.27. المنصات العامة والمهنية و المدونات الصغيرة

1.4.27. Facebook
2.4.27. LinkedIn
3.4.27. Twitter

5.27. منصات الفيديو والصور والتنقل

1.5.27. YouTube
2.5.27. Instagram
3.5.27. Flickr
4.5.27. Vimeo
5.5.27. Pinterest

6.27. استراتيجية المحتوى ورواية القصص (storytelling)

1.6.27. التدوين (Blogging) المؤسسي
2.6.27. استراتيجية تسويق المحتوى
3.6.27. وضع خطة للمحتوى
4.6.27. استراتيجية تنظيم المحتوى

7.27. استراتيجيات  وسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)

1.7.27. العلاقات العامة للشركات ووسائل الاتصال الاجتماعي
2.7.27. تحديد الاستراتيجية الواجب اتباعها في كل وسيلة
3.7.27. تحليل وتقييم النتائج

8.27. Community Management

1.8.27. وظائف ومهام ومسؤوليات مدير المجتمع إدارة المجتمع (Community Management)
2.8.27. مدير وسائل التواصل الاجتماعي
3.8.27. Social Media Strategist

9.27. خطة وسائل الاتصال الاجتماعي (Social Media Plan)

1.9.27. تصميم خطة وسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)
2.9.27. التوقيت والميزانية والتوقعات والرصد
3.9.27. بروتوكول الطوارئ في حالة حدوث أزمة

10.27. أدوات المراقبة عبر الانترنت

1.10.27. أدوات الإدارة وتطبيقات الحواسيب المكتبية
2.10.27. أدوات الرصد والدراسة

إنها تجربة تدريبية فريدة ومهمة وحاسمة لتعزيز تطورك المهني"