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La Gestion Clinique permet d'organiser les processus de soins de santé de manière appropriée et efficace, sur la base des meilleures preuves scientifiques disponibles à ce moment-là et avec la participation des professionnels dans le processus de prise de décision pour le patient. Dans la structure des soins de santé, la division médicale est fondamentale dans le développement de ces processus, où le paradigme de la Gestion Clinique s'impose de plus en plus, rendant la formation dans ce domaine nécessaire pour les médecins qui occupent ou souhaitent occuper des postes de responsabilité dans le domaine des soins de santé, que ce soit en tant que cadres moyens, directeurs médico-soignants ou gestionnaires. Le contexte socio-économique actuel, ainsi que l'ensemble des facteurs qui influencent la santé des personnes, rendent de plus en plus nécessaire l'introduction de compétences en management chez les responsables des processus de santé.

Ce programme présente d'abord une revue des systèmes et des politiques de santé, ainsi que du processus administratif, puis aborde des considérations sur la direction des soins et de la médecine et son rôle dans le système. Dans le domaine de la gestion des services, la Gestion Clinique des services de santé, la gestion du personnel et la gestion des investissements ou l'évaluation économique se distinguent. Il abordera également tous les aspects liés à la gestion des services hospitaliers et ambulatoires, et plus particulièrement à la qualité des soins dans les centres et leurs différents départements. 

Ainsi, TECH fournira un environnement hospitalier avec des ressources de pointe afin que vous puissiez développer au maximum votre potentiel et votre croissance dans le domaine de la Gestion Clinique, de la Gestion Médicale et de la Gestion des Soins. Il abordera les patients en utilisant les techniques les plus récentes fondées sur des preuves scientifiques et obtiendra des résultats jusqu'alors difficiles à atteindre. 

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La mise à jour constante des connaissances est la clé d'une meilleure prise en charge des patients, basée principalement sur les progrès de la Médecine Moderne, clinique et globale” 

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Module 1. Gestion et évaluation économique

1.1. Modèles de financements

1.1.1. Modèles de paiement et acteurs du système de santé
1.1.2. Modèles de paiement pour les professionnels
1.1.3. Modèle de paiement idéal. Modèles de paiement comme modèles inventifs
1.1.4. Évaluer l'efficacité des incitations

1.2. Calcul des coûts

1.2.1. Les bases de l'évaluation économique
1.2.2. Critiques des fondements de l'économie du bien-être
1.2.3. Classification de la comptabilité en fonction de ses objectifs
1.2.4. Concept et classification des coûts
1.2.5. Les évaluations économiques utilisées dans le domaine de la santé
1.2.6. Centres de Coûts
1.2.7. Coût par processus et par patient
1.2.8. Analyse des coûts par GRD

1.3. Efficacité et durabilité du système de santé

1.3.1. Définitions 
1.3.2. Viabilité macroéconomique 
1.3.3. Facteurs qui exercent une pression à la hausse sur les dépenses de santé publique et compromettent leur durabilité
1.3.4. L'utilisation des services de santé. L'offre et la demande 

1.4. Accords de gestion

1.4.1. La planification stratégique comme point de départ 
1.4.2. L'accord de gestion ou le contrat de programme 
1.4.3. Contenu typique des accords de gestion 
1.4.4. Accords de gestion et différenciation des salaires 
1.4.5. Limites et aspects à prendre en compte dans un système de gestion par objectifs

1.5. Budget et marchés publics

1.5.1. Concept de budget et principes budgétaires
1.5.2. Types de budget
1.5.3. Structure du budget
1.5.4. Cycle budgétaire
1.5.5. Gestion des achats et des marchés publics
1.5.6. Gestion des contrats de service public

1.6. Achats, contrats et fournitures

1.6.1. Systèmes d'approvisionnement intégré. Centralisation des achats
1.6.2. Gestion des contrats de service public: appels d'offres, conventions, etc.. Commissions d'achat et acquisition de biens
1.6.3. Les marchés publics dans le secteur privé
1.6.4. Logistique d'approvisionnement

1.7. Tableau des effectifs et calculs de rendement

1.7.1. Estimation des besoins en personnel soignant
1.7.2. Calcul des niveaux de dotation en personnel
1.7.3. Allocation du temps d'activité de soins

1.8. Gestion du budget

1.8.1. Le budget. Concept
1.8.2. Le budget public

1.9. Négociation avec les fournisseurs

1.9.1. Négociation avec les fournisseurs

Module 2. Gestion des personnes et des talents

2.1. Évaluation des personnes et développement des talents. Climat social et institutionnel

2.1.1. Évaluation des personnes
2.1.2. Développement du talent
2.1.3. Climat social et institutionnel

2.2. Visibilité dans la gestion Clinique et des soins: blogs et réseaux

2.2.1. La révolution numérique dans la pratique des soins de santé et la gestion clinique. Description des nouveaux outils numériques
2.2.2. Expériences sur les réseaux et blogs de professionnels de la santé

Module 3. Gestion Clinique

3.1. Systèmes de classification des patients 

3.1.1. Groupes liés à un diagnostic (GDRG)
3.1.2. Systèmes de classification des patients
3.1.3. Ressources essentielles

3.2. Définition et réglementation de la gestion clinique

3.2.1. Définition de la gouvernance clinique
3.2.2. Évolution de la gouvernance clinique dans le système de santé
3.2.3. Le programme-contrat et la gestion clinique
3.2.4. Situation actuelle et controverses

3.3. Processus et protocoles de gestion clinique. Gestion des preuves scientifiques

3.3.1. La variabilité de la pratique médicale
3.3.2. Preuves scientifiques
3.3.3. Gestion clinique
3.3.4. Processus, procédures, voies cliniques et les unités de gestion clinique

3.4. Modèles et unités de gestion clinique: unités interhospitalières

3.4.1. Ce qui peut être envisagé dans une unité de gestion clinique: l'inter-hospitalier
3.4.2. Exigences des unités interhospitalières de gestion clinique
3.4.3. Importance du leadership dans les unités de gestion clinique inter-hospitalières
3.4.4. Ressources humaines, formation continue, recherche et enseignement
3.4.5. Patients et personnes accompagnantes. L'humanisation des soins de santé
3.4.6. Processus dans les unités de gestion clinique inter-hospitalières
3.4.7. Les indicateurs de ces unités inter-hospitalières
3.4.8. Gestion par objectifs et amélioration

3.5. Prescription pharmacologique prudente. Prescription électronique

3.5.1. Normes de bonne prescription
3.5.2. Principes de prescription prudente
3.5.3. Outils pour une prescription pharmacologique prudente
3.5.4. Indicateurs de la qualité de la prescription

3.6. Prescription d'examens complémentaires

3.6.1. Gestion des demandes 
3.6.2. Prévenir et détecter les événements indésirables liés à la préparation et à l'administration des médicaments
3.6.3. Avantages d'un gestionnaire de demandes 
3.6.4. Méthode Lean

Module 4. Planification et contrôle des organisations de santé

4.1. Les acteurs du système de santé

4.1.1. Durabilité du système de santé
4.1.2. Les acteurs du système de santé
4.1.3. Le contribuable
4.1.4. Le patient
4.1.5. Le professionnel
4.1.6. L'agence d'achat
4.1.7. L'acheteur
4.1.8. L'institution productrice
4.1.9. Conflits et intérêts

Module 5. La division médicale et des soins dans le système de santé

5.1. Gestion Médicale Classique vs. Gestion des Soins  

5.1.1. Direction médicale classique 
5.1.2. Direction des soins médicaux

5.2. Systèmes d'information de gestion et dossiers médicaux électroniques

5.2.1. Tableaux de bord
5.2.2. Dossiers cliniques électroniques
5.2.3. Systèmes de prescription assistée
5.2.4. Autres systèmes d'information utiles dans la gestion de la santé 

5.3. Continuité des soins: intégration des Soins Primaires– Hôpitaux - Soins Sociosanitaires 

5.3.1. La nécessité de l'intégration des soins 
5.3.2. Organisations de soins intégrées. Bases initiales 
5.3.3. Démarrage d'une OSI

5.4. Bioéthique et humanisation de la pratique médicale

5.4.1. Situation actuelle de la déshumanisation dans les soins de santé
5.4.2. Gestion de la qualité
5.4.3. Humanisation de la gestion de la qualité
5.4.4. Programmes d'humanisation

5.5. Gestion médicale et gestion des soins: relations

5.5.1. Rôle de la direction
5.5.2. Participation active de la direction
5.5.3. Objectifs de la direction
5.5.4. Régulation de la relation entre la gestion médicale et la direction
5.5.5. Systèmes de gestion professionnelle

5.6. Santé publique, promotion de la santé et prévention des maladies pour la gestion des soins des hôpitaux et des domaines de la santé

5.6.1. Qu'est-ce que la santé publique?
5.6.2. Promotion de la santé
5.6.3. Prévention de la maladie
5.6.4. Santé extérieure ou santé internationale
5.6.5. Les défis de la santé publique

5.7. Transformation du Modèle de santé. Le Triple Objectif

5.7.1. Stratégie de continuité des soins
5.7.2. Stratégie socio-sanitaire
5.7.3. Efficacité, santé et expérience du patient

Module 6. Gestion de la qualité

6.1. La qualité dans la santé

6.1.1. Qualité des soins
6.1.2. Enregistrements des activités de santé et qualité

6.2. Programmes de qualité des soins

6.2.1. Qualité des soins

Module 7. Gestion basée sur les compétences

7.1. Évaluation des performances Gestion basée sur les compétences

7.1.1. Définition des compétences
7.1.2. Procédure d évaluation des performances. Implantation
7.1.3. Fonctions
7.1.4. Compétences généraux et spécifiques
7.1.5. Feedback d'information des professions pour améliorer les performances et l'auto-évaluation
7.1.6. Conception d'un parcours de formation pour le développement des compétences
7.1.7. Motivation intrinsèque et extrinsèque pour améliorer les performance. Méthodes
7.1.8. Les grands principes du changement

7.2. Méthodes et techniques. Gestion basée sur les compétences

7.2.1. L'entretien d'évaluation. Instructions pour l'évaluateur
7.2.2. Principes généraux de l'entretien motivationnel
7.2.3. L'entretien de motivation
7.2.4. Stratégies de communication
7.2.5. Pyramide de Miller

Module 8. Sécurité du patient

8.1. Sécurité des patients. Évolution historique

8.1.1. Introduction et définition. Contexte et situation actuelle
8.1.2. Identification inéquivoque du patient. Systèmes de suivi et de traçabilité
8.1.3. Patients pouvant souffrir d’ulcère de pression
8.1.4. Risque d'infections associées aux soins infirmiers. Soins d'accès veineux
8.1.5. Risque de chutes. Prévention et surveillance des chutes du patient hospitalisé

8.2. Infection nosocomiale 

8.2.1. Infections nosocomiales. Définition et classification.
8.2.2. Soins infirmiers en cas d'infection intra-hospitalière
8.2.3. Réseaux et programmes de surveillance et de contrôle des infections hospitalières
8.2.4. Asepsie, désinfection et stérilisation

8.3. Prévention

8.3.1. Prévention primaire et secondaire. Types et exemples
8.3.2. Prévenir et détecter les événements indésirables liés à la préparation et à l'administration des médicaments
8.3.3. Programmes de dépistage: cancer du sein. Leur gestion
8.3.4. Programmes de dépistage: cancer du côlon. Leur gestion
8.3.5. Gestion d'un programme de vaccination. La vaccination des enfants
8.3.6. Gestion d'un programme de vaccination. Vaccination contre la grippe
8.3.7. AMDE (Analyse Modale des Défaillances et des Effets). Analyse causes/origine

8.4. Systèmes de rapports et d'enregistrement

8.4.1. Systèmes de rapports et d'enregistrement
8.4.2. Systèmes de notification et d'enregistrement des événements indésirables

8.5. Deuxième et troisième victimes 

8.5.1. Les professionnels de la santé face aux événements indésirables
8.5.2. La trajectoire de rétablissement et le soutien émotionnel
8.5.3. L'impact sur l'image de l'entreprise

Module 9. Accréditation de la qualité en santé

9.1. Accréditation en matière de santé

9.1.1. Systèmes de gestion de la qualité: accréditation, certification et modèles d'excellence

9.2. Joint Commision International

9.2.1. Histoire
9.2.2. La Joint Commission International

9.3. Modèle EFQM

9.3.1. Les critères des modèles d'excellence
9.3.2. L'ordre du cadre logique
9.3.3. Mise à jour du modèle d'excellence EFQM

9.4. Accréditation ISO

9.4.1. Les normes servent de référence pour la certification
9.4.2. Statut de l'accréditation des systèmes de santé
9.4.3. L'accréditation en perspective: principaux conflits théorico-pratiques

Module 10. Gestion des services spéciaux et des services d'hospitalisation

10.1. Gestion des services d'urgence

10.1.1. Processus d'un service des urgences
10.1.2. Planification et contrôle du service
10.1.3. Ressources humaines
10.1.4. Enseignement aux urgences

10.2. Gestion de l’USI

10.2.1. Définition de Soins Intensifs
10.2.2. L'Unité de Soins Intensifs. Structure physique
10.2.3. Les ressources humaines
10.2.4. Ressources Matérielles: Technologie et équipement. Suivi
10.2.5. USI sans murs et modèles d'innovation
10.2.6. Gestion de Sécurité dans l'USI Projets Zéro, Indicateurs de qualité. Transfert d'informations
10.2.7. Humanisation dans l'USI

10.3. Gestion du domaine chirurgical 

10.3.1. Gestion du domaine chirurgical. Structure physique, organisation et circuits
10.3.2. La coordination des blocs opératoires. Performance chirurgicale et indicateurs opérationnels Programmation des interventions chirurgicales. Amélioration des performances
10.3.3. Calcul des ressources humaines dans un secteur chirurgical
10.3.4. Calcul des Ressources matérielles: Dimensionnement du BQ et son fonctionnement
10.3.5. Gestion de la sécurité dans le domaine chirurgical. CHECK LIST chirurgicale. Lavage des mains en chirurgie
10.3.6. Asepsie et stérilisation dans les blocs opératoires. Surveillance environnementale du bloc opératoire

10.4. Gestion des unités d'hospitalisation

10.4.1. Qu'est-ce qu'une unité d'hospitalisation?
10.4.2. Exigences relatives aux unités d'hospitalisation
10.4.3. Importance du leadership des unités d'hospitalisation
10.4.4. Ressources humaines, formation continue, enseignement et recherche
10.4.5. Les patients et les accompagnants
10.4.6. Processus: stratégique, opérationnel et structurel
10.4.7. Les indicateurs de l'unité d'hospitalisation
10.4.8. Le rôle des soins primaires et des autres établissements de santé 
10.4.9. Gestion par objectifs et amélioration

10.5. Autres Unités et services spéciaux 

10.5.1. Alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: Hôpital de jour (HdJ)
10.5.2. Alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: Postes en HDJ intégrés dans d'autres unités
10.5.3. Alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: Hospitalisation à domicile (HAD)
10.5.4. Les alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: unités de court séjour

Module 11. Gestion des services centraux

11.1. Service des Admissions et Documentation Clinique

11.1.1. Service des admissions et de la documentation clinique
11.1.2. Gestion des lits
11.1.3. Archivage des dossiers médicaux
11.1.4. Numérisation et indexation
11.1.5. Définition des métadonnées 

11.2. Gestion des services de radiodiagnostic

11.2.1. Définition du Service de Radiologie
11.2.2. Structure et organisation du service de radiologie
11.2.3. Systèmes d’Information Radiologique (RIS)
11.2.4. Circuit de demande radiologique
11.2.5. Droits des patients
11.2.6. Téléradiologie

11.3. Gestion du laboratoire

11.3.1. La phase pré-analytique 
11.3.2. La phase analytique
11.3.3. La phase post-analytique
11.3.4. Point-of-care testing (POCT)

11.4. Gestion de la pharmacie hospitalière et des Soins Primaires 

11.4.1. Planification et organisation du Service de Pharmacie Structure physique, organisation et circuits
11.4.2. Ressources humaines et matérielles. Différentes compétences et fonctions
11.4.3. Processus de Gestion des Achats et Gestion de la pharmacothérapie
11.4.4. Systèmes de dispensation hospitalière: stock de base, dose unitaire, systèmes automatisés
11.4.5. Zone de préparation des médicaments stériles: dangereux et non dangereux
11.4.6. Soins Pharmaceutiques ambulatoires et en consultation externe
11.4.7. Pharmacie de soins primaires et Coordination des Soins Pharmacothérapeutiques

11.5. Gestion de l'accueil, des services auxiliaires et des services bénévoles

11.5.1. L’alimentation en milieu hospitalier 
11.5.2. Service de linge de maison 
11.5.3. Volontariat à l'hôpital

Module 12. Gestion des services transversaux et primaires

12.1. Soins de santé primaires

12.1.1. Capacité de résolution des SP
12.1.2. Soins communautaires: programmes de santé 
12.1.3. Soins urgents et soins continus. Modèle PAC et modèle de services d'urgence spéciaux

12.2. Gestion du patient complexe-chronique

12.2.1. Modèles de Soins à la Chronicité
12.2.2. De la Stratégie des Soins à la Chronicité à la gestion des patients chroniques
12.2.3. Chronicité et les Soins Sociaux et de Santé

12.3. Expériences en matière d'autonomisation des patients: le patient actif, l'école des patients

12.3.1. Autonomisation du patient et contribution des soins infirmiers
12.3.2. Soutien par les pairs
12.3.3. Soins personnels et soutien aux soins personnels
12.3.4. Éducation à la santé et éducation à l'autogestion
12.3.5. Programmes d'autogestion. Caractéristiques
12.3.6. Programmes d'autogestion. Expériences internationales

Module 13. Gestion des services ambulatoires

13.1. Gestion des services ambulatoires: hôpitaux de jour et cliniques ambulatoires

13.1.1. Organisation et fonctionnement de l'hôpital de jour
13.1.2. Gestion de l'hôpital de jour d'onco-hématologie
13.1.3. Organisation et gestion des services de consultation externe

13.2. Gestion des services extrahospitaliers

13.2.1. Évolution historique
13.2.2. Centres de coordination des urgences
13.2.3. Ressources humaines et compétences. Équipe impliquée
13.2.4. Coordination avec le reste du réseau de soins de santé
13.2.5. Indicateurs de qualité pour les urgences et les situations d'urgence
13.2.6. Plan d'urgence. Gestion des catastrophes

13.3. Soins à domicile: modèles

13.3.1. Types et concepts d'hospitalisation à domicile
13.3.2. Critères de sélection des patients
13.3.3. Calcul et gestion des ressources humaines et matérielles
13.3.4. Les soins palliatifs à domicile. Techniques et sélection des patients
13.3.5. Gestion de la famille et du soutien au deuil
13.3.6. Gestion de la surcharge du soignant principal. Incapacité familiale

13.4. Santé Mentale, comportements addictifs et travail social

13.4.1. Introduction à la santé mentale 
13.4.2. Des soins complets
13.4.3. Techniques et procédures diagnostiques et thérapeutiques communes à tous les dispositifs
13.4.4. Transversalité et continuité des soins dans le domaine de la santé
13.4.5. Travail social

Module 14. Gestion dul liderazgo

14.1. Leadership au sein de l'équipe 

14.1.1. Le concept de leadership
14.1.2. Les étapes d'un leadership réussi
14.1.3. Les qualités d'un leader
14.1.4. Activités à réaliser par le responsable
14.1.5. Les sept habitudes des personnes qui réussissent et le leadership

14.2. Motivation

14.2.1. Motivation intrinsèque et extrinsèque 
14.2.2. Différences entre motivation et satisfaction et leurs différentes théories

14.3. Délégation

14.3.1. Que signifie déléguer?
14.3.2. Méthodes d'évaluation de la délégation, des tâches
14.3.3. Fonctions non délégables

14.4. Coaching directif

14.4.1. Développement

Module 15. Prise de décision et gestion du temps

15.1. Prise de décision 

15.1.1. La prise de décision en tant que processus organisationnel
15.1.2. Les étapes du processus de décisions
15.1.3. Caractéristiques d'une décision

15.2. Le processus de décision. Techniques

15.2.1. Les écoles de gestion. Histoire
15.2.2. Le cadre de la fonction de pilotage et de prise de décision
15.2.3. Types de décisions
15.2.4. Caractéristiques d'une bonne décision
15.2.5. Points clés à considérer pour prendre une décision
15.2.6. Le processus de raisonnement logique
15.2.7. Outils d'aide à la décision

15.3. Gestion du temps, du stress et du bonheur

15.3.1. Introduction au stress dans les postes de direction
15.3.2. Directives générales pour prévenir et/ou réduire l'expérience du stress
15.3.3. Gestion efficace du temps
15.3.4. Planification de l'agenda
15.3.5. Temps personnel et temps professionnel, à la poursuite du bonheur

Module 16. Créer une marque personnelle

16.1. Le profil public

16.1.1. Se présenter au monde. Notre empreinte numérique
16.1.2. Réputation numérique. Références positives
16.1.3. La lettre de motivation à l’ère du 2.0

16.2. L'entretien de travail pour postuler à un poste de direction

16.2.1. L'interview
16.2.2. Méthodes pour mener un entretien réussi

Module 17. La communication interne dans le management

17.1. Communication

17.1.1. Approche conceptuelle
17.1.2. La communication interne dans l'organisation des soins de santé. Vous avez un plan?
17.1.3. Comment faire un plan de communication interne?
17.1.4. Les outils. Évolution. De la note de circulation interne au Réseau Social d'Entreprise

17.2. Réunions

17.2.1. Approche conceptuelle
17.2.2. Réunions de direction et gestion du temps
17.2.3. Architecture des réunions d'équipe programmées. Une proposition
17.2.4. Les clés du succès dans la préparation d'une réunion
17.2.5. Gestion des réunions

17.3. Gestion de conflits

17.3.1. Approche conceptuelle
17.3.2. Conflits de travail
17.3.3. Le changement. Principale source de conflit avec la direction
17.3.4. Gestion des conflits dans les équipes de soins de santé

Module 18. Communication et marketing en santé

18.1. Le Marketing et les réseaux sociaux

18.1.1. Approche conceptuelle
18.1.2. Marketing des services de santé

18.2. La communication dans les organisations

18.2.1. Approche conceptuelle
18.2.2. Que communiquer dans l'organismes de la santé?
18.2.3. Les TIC comme outil de communication clé dans la gestion clinique

18.3. Relations avec les agents sociaux les utilisateurs et les fournisseurs

18.3.1. Financement et souscription
18.3.2. Réglementation Acteurs du système 
18.3.3. Carte des relations, ce qu'ils attendent les uns des autres

18.4. Responsabilité Sociale des Entreprises. Bonne Gouvernance des Soins de Santé

18.4.1. Responsabilité et éthique dans les organisations
18.4.2. Principes et engagements pour le développement de la responsabilité sociale dans le système national de santé
18.4.3. Bonne gouvernance en matière de santé
18.4.4. Bonnes pratiques de gouvernance

Module 19. Gestion de l'enseignement et la recherche Recherche et innovation: La R+D+I dans le domaine de la santé

19.1. Méthodologie de recherche: Épidémiologie et conception et biais des études de recherche

19.1.1. Épidémiologie cliniques
19.1.2. Principaux modèles d'étude en recherche clinique
19.1.3. Qualité des études: Fiabilité et validité. Préjugés

19.2. Les sources d'information pour la recherche et stratégies de recherche Bases de données

19.2.1. Questions de recherche clinique
19.2.2. Sources d'information
19.2.3. Où et comment chercher des informations
19.2.4. Recherche
19.2.5. Bases de données

19.3. Lecture critique d'articles

19.3.1. Les étapes de la lecture critique
19.3.2. Outils pour la lecture critique
19.3.3. Principales erreurs

19.4. Projets de recherche: ressources financières. Développement de produits et les brevets

19.4.1. Conception de projets de recherche
19.4.2. Financement de la recherche
19.4.3. Exploitation des résultats de la recherche

19.5. Communication et diffusion de la recherche

19.5.1. Rapports de recherche
19.5.2. Choisir une revue pour publier
19.5.3. Quelques recommandations de style

N'y réfléchissez pas à deux fois et développez vos talents dans le domaine de la Gestion Clinique. Grâce à cette formation, vous obtiendrez les améliorations que vous souhaitez dans votre carrière”