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Les graves séquelles mentales qu'une situation d'urgence peut avoir sur les victimes soulignent l'importance des premiers secours psychologiques. Le stress ou l'état de choc généré par un contexte inattendu (un accident, une catastrophe, une mort subite, etc.) provoque une altération du système cognitif et comportemental, favorisant l'apparition d'anxiété, de troubles de la personnalité, de dépression ou d'altérations du comportement. Pour cette raison, l'intervention immédiate de spécialistes doit être envisagée à tout moment, garantissant la gestion appropriée de la situation en fonction de l'environnement émotionnel et agissant de manière préventive dans le diagnostic et l'apparition éventuelle de séquelles post-traumatiques.

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Module 1. Importance du soutien psychosocial dans les situations de catastrophes et d'urgence

1.1. Introduction et historique de la psychologie d'urgences

1.1.1. Introduction au concept de la psychologie d'urgences
1.1.2. Comment la psychologie d'urgence est-elle apparue?
1.1.3. La psychologie d'urgence aujourd'hui

1.2. Situations d'urgence, catastrophes

1.2.1. Différences entre le concept d'urgence, les urgences et les catastrophes
1.2.2. Principaux types de situations d'urgence, d'urgences et de catastrophes

1.3. Les différentes phases et les acteurs impliqués dans les situations d'urgences

1.3.1. Phases des urgences
1.3.2. Acteurs impliqués dans l'urgences

1.4. Importance du soutien psychologique dans les situations d'urgences

1.4.1. Introduction au soutien psychologique
1.4.2. Soutien psychologique dans le cadre de la psychologie d'urgences
1.4.3. Importance du soutien psychologique dans les situations d'urgences

1.5. Moments d'intervention psychosociale

1.5.1. Introduction au concept d'intervention psychosociale
1.5.2. Intervention psychosociale en psychologie
1.5.3. Moments ou phases de l'intervention psychosociale en psychologie d'urgences

1.7. Objectifs et buts de l'intervention de crise

1.7.1. Introduction au concept de crise
1.7.2. Objectifs et buts de l'intervention de crise

1.8. Erreurs courantes en matière d'intervention

1.8.1. Erreurs majeures dans les interventions d'urgences
1.8.2. Conséquences psychologiques d'une intervention erronée sur les personnes concernées

Module 2. Concept de stress, réponse humaine associée et séquelles de la situation critique

2.1. Les émotions de base

2.1.1. Introduction au concept de l’émotion
2.1.2. Émotions versus Sentiment
2.1.3. Principales émotions de base

2.2. Comportement humain dans les situations d'urgence

2.2.1. Le modèle ABC
2.2.2. Le contexte des situations d'urgence
2.2.3. Les transactions

2.3. Qu'est-ce que le stress?

2.3.1. Introduction au concept de stress
2.3.2. Types de stress
2.3.3. Caractéristiques et facteurs de stress

2.4. Biologie et biochimie de la réponse au stress

2.4.1. La réponse biologique et biochimique au stress
2.4.2. Le Arousal
2.4.3. Théories du stress

2.5. L’ anxiété

2.5.1.Définition de l'anxiété
2.5.2. Troubles de l'anxiété
2.5.3. Différences entre le stress et l'anxiété

2.6. Développement de la réponse au stress

2.6.1. Comment la réponse au stress se développe-t-elle?
2.6.2. Sources de stress
2.6.3. Facteurs modulateurs de la réponse au stress

2.7. Conséquences de la réponse au stress

2.7.1. Le stress chez l'individu
2.7.2. Signes et symptômes du stress chez l'individu
2.7.3. Principales conséquences du stress

2.8. Stratégies de gestion du stress psychologique

2.8.1. Techniques visant à modifier l'activation physiologique
2.8.2. Techniques pour modifier l'éveil cognitif
2.8.3. Techniques pour modifier l'activation motrice

2.9. Mécanismes de défense psychologiques associés à la situation critique

2.9.1. Introduction aux mécanismes de défense
2.9.2. Principaux mécanismes de défense psychologique

2.10. Théorie du seuil

2.10.1. Introduction à la théorie des seuils
2.10.2. Le modèle de Seyle
2.10.3. Le syndrome général d'adaptation

Module 3. Compétences de base et premiers secours psychologiques

3.1. Autogestion, gestion de ses propres émotions

3.1.1. Qu'est-ce que l'autogestion?
3.1.2. L'autogestion des émotions
3.1.3. La gestion des émotions

3.2. Proactivité

3.2.1. Le concept de proactivité
3.2.2. Hypothèse de proactivité
3.2.3. L'adaptation

3.3. Le concept d'écoute

3.3.1. Introduction au concept d'écoute
3.3.2. Principaux types d'écoute
3.3.3. L'écoute active dans la thérapie psychologique

3.4. Compétences en Communication Appliquées

3.4.1. Introduction aux techniques de communication
3.4.2. Principales compétences en matière de communication
3.4.3. Composants

3.5. Techniques de communication

3.5.1. Technique de communication dans les situations d'urgence
3.5.2. Stratégies de communication
3.5.3. Communication assertive

3.6. La communication avec les enfants dans les situations d'urgence

3.6.1. Le premier contact
3.6.2. Les soins directs
3.6.3. Intervention
3.6.4. Rappel du suivi

3.7. Communication avec les autres populations

3.7.1. Les populations particulières
3.7.2. Communication avec les personnes âgées
3.7.3. Communication avec les personnes handicapées
3.7.4. Communication avec les étrangers

3.8. Importance et objectifs des premiers secours

3.8.1. Introduction au concept de premiers secours
3.8.2. Principaux objectifs des premiers secours
3.8.3. Pourquoi les premiers secours sont-ils importants?

3.9. Introduction aux concepts de base

3.9.1. Termes d'urgence couramment utilisés
3.9.2. Situations d'urgence courantes

3.10. Les pathologies les plus courantes dans les urgences psychosociales

3.10.1. Pathologies dans les situations d'urgence
3.10.2. Développement pathologique après la crise

Module 4. Protocole de premiers secours Les premiers secours psychologiques

4.1. Concept de crise psychologique

4.1.1. Introduction au concept de crise psychologique
4.1.2. Gravité de la crise psychologique
4.1.3. Facteurs modulants dans l'émergence d'une crise psychologique

4.2. Facteurs de déclenchement

4.2.1. Introduction au concept de facteurs de déclenchement
4.2.2. Types de déclencheurs

4.3. Les premiers secours psychologiques

4.3.1. Concept de premiers secours psychologiques
4.3.2. Les composants
4.3.3. Premiers secours aux personnes sous l'emprise de l'alcool et d'autres drogues
4.3.4. Suivi

4.4. Triage psychologique

4.4.1. Qu'est-ce que le triage?
4.4.2. Triage psychologique
4.4.3. Classification par triage

4.5. Phase d'impact ou de choc

4.5.1. Introduction au concept de choc
4.5.2. Principes et évaluation de la phase d'impact
4.5.3. Action dans la phase d'impact

4.6. Phase de réaction

4.6.1. Introduction au concept de réaction
4.6.2. Principes de la phase de réaction
4.6.3. Types de réaction
4.6.4. Performance de la phase de réaction

4.7. Phase de résolution et/ou d'adaptation

4.7.1. Adaptation psychologique
4.7.2. Principes de la phase de résolution et/ou d'adaptation
4.7.3. Facteurs de modulation de l'adaptation

4.8. Compétences spécifiques pour l'intervention en cas de crise

4.8.1. Compétences du thérapeute
4.8.2. Compétences spécifiques du thérapeute de crise

4.9. Protocoles d'action

4.9.1. Principes de base d'un protocole d'action
4.9.2. Types de protocoles d'action

4.10. Législation et plans d'urgence

4.10.1. Introduction au concept de législation
4.10.2. Introduction au concept des plans d'urgence
4.10.3. Importance de la législation et des plans d'urgence
4.10.4. Plans d'urgence efficaces

Module 5. Protocoles d'action dans des situations spécifiques I

5.1. Intervention en cas de stress aigu, d'anxiété et de panique

5.1.1. Introduction au concept de stress aigu, d'anxiété et de panique
5.1.2. Processus d'intervention en cas de stress aigu
5.1.3. Processus d'intervention pour l'anxiété
5.1.4. Processus d'intervention en cas de panique

5.2. Le deuil

5.2.1. Le concept de deuil
5.2.2. Théories du deuil
5.2.3. Manifestations d'un deuil normal

5.3. Introduction et types de deuil

5.3.1. Phases du deuil
5.3.2. Types de deuil
5.3.3. Fonctions du deuil

5.4. Intervention de crise en cas de deuil

5.4.1. Importance de l'intervention en cas de deuil
5.4.2. Le processus d'intervention en cas de deuil

5.5. Donner de mauvaises nouvelles I

5.5.1. Les mauvaises nouvelles
5.5.2. Procédure de communication des mauvaises nouvelles
5.5.3. Les étapes de la personne lorsqu'elle reçoit une mauvaise nouvelle

5.6. Donner de mauvaises nouvelles II

5.6.1. Compétences du praticien en matière d'annonce de mauvaises nouvelles
5.6.2. Facteurs modulateurs dans l'annonce de mauvaises nouvelles
5.6.3. Aspects spécifiques de la communication de mauvaises nouvelles chez les mineurs et autres populations

5.7. Soutien émotionnel face à une perte

5.7.1. Soutien émotionnel
5.7.2. La perte
5.7.3. Le soutien émotionnel comme facteur de modulation dans les situations de crise

5.8. Intervention auprès du patient agressif

5.8.1. Caractéristiques du patient agressif
5.8.2. Clés pour l'intervention auprès des patients présentant des comportements agressifs
5.8.3. Compétences du thérapeute pour maîtriser le scénario thérapeutique avec les patients présentant des comportements agressifs
5.8.4. Techniques d'intervention auprès du patient agressif

5.9. Intervention et prise en charge du patient suicidaire non hospitalisé

5.9.1. Le suicide
5.9.2. Compétences thérapeutiques pour la prise en charge des patients suicidaires en dehors de l'hôpital
5.9.3. Intervention auprès des patients présentant un risque de suicide

5.10. Intervention auprès des proches de personnes disparues

5.10.1. Facteurs à prendre en compte dans l'intervention auprès des proches de personnes disparues
5.10.2. Techniques pour faire face à l'événement traumatique
5.10.3. Processus d'intervention

Module 6. Protocoles d'action dans des situations spécifiques II

6.1. Intervention auprès de la victime de violence domestique

6.1.1. Introduction à la violence sexiste
6.1.2. Principes d'intervention auprès des patientes victimes de violence liée au sexe
6.1.3. Compétences et connaissances pour une intervention précise
6.1.4. Procédure d'intervention

6.2. Intervention auprès de la victime d'une agression sexuelle

6.2.1. Introduction au concept d'agression sexuelle
6.2.2. Le traumatisme chez la victime d'une agression sexuelle
6.2.3. Compétences et connaissances pour une intervention précise
6.2.4. Procédures d'intervention auprès de la victime d'une agression sexuelle

6.3. Intervention auprès des personnes intoxiquées par l'alcool et les drogues

6.3.1. La consommation de drogues
6.3.2. Classification des médicaments
6.3.3. Intervention auprès des toxicomanes

6.4. Intervention de crise auprès des enfants

6.4.1. Le processus thérapeutique avec les enfants
6.4.2. Clés et principes de l'intervention thérapeutique auprès des enfants
6.4.3. Outils efficaces d'intervention auprès des enfants

6.5. Intervention de crise auprès du patient psychiatrique

6.5.1. Introduction au concept de patient psychiatrique
6.5.2. Le rôle du psychologue dans l'intervention de crise auprès d'un patient psychiatrique
6.5.3. Clés et principes d'une intervention efficace

6.6. Intervention de crise auprès des personnes âgées

6.6.1. Les personnes âgées dans le bureau du psychologue
6.6.2. Clés et principes de l'intervention de crise auprès des personnes âgées

6.7. Intervention en cas de crise auprès de personnes présentant une déficience intellectuelle

6.7.1. Introduction à la déficience intellectuelle
6.7.2. Clés et principes de l'intervention de crise auprès des personnes atteintes de DI
6.7.3. Outils d'intervention auprès des personnes atteintes de DI

6.8. Intervention de crise auprès des immigrants

6.8.1. Traumatisme et stress pour les migrants
6.8.2. Clés et principes de l'intervention de crise auprès des migrants

6.9. Accompagnement dans l'identification des cadavres

6.9.1. L'accompagnement thérapeutique
6.9.2. Accompagnement dans l'identification des cadavres
6.9.3. Veillée et cérémonie d'enterrement

6.10. Soutien psychologique aux techniciens

6.10.1. A la fin de l'intervention
6.10.2. Amortissement de l'épuisement
6.10.3. Équipes et pauses
6.10.4. Stratégies d'adaptation

Module 7. Prévention et gestion du stress dans les situations d'urgence

7.1. Caractéristiques des situations d'urgence, facteurs médiateurs et situations critiques d'impact psychologique

7.1.1. Introduction à l'impact psychologique
7.1.2. Caractéristiques des situations d'urgence influençant l'impact psychologique

7.2. L'impact psychologique du professionnel

7.2.1. Le traumatisme
7.2.2. Le traumatisme vicariant
7.2.3. La catastrophe
7.2.4. Relation entre traumatisme et catastrophe

7.3. Facteurs de protection et de risque dans les traumatismes

7.3.1. Facteurs de protection en cas de traumatisme
7.3.2. Facteurs de risque dans les traumatismes

7.4. Faire face

7.4.1. L'épuisement de l'empathie
7.4.2. La prévention
7.4.3. Mécanisme d'adaptation

7.5. Conséquences de l'impact psychologique

7.5.1. Principales conséquences de l'impact psychologique
7.5.2. L'impact psychologique comme facteur de stress post-traumatique
7.5.3. Le traitement

7.6. Le stress lié au travail

7.6.1. Conceptualisation du stress
7.6.2. Facteurs de risque de stress
7.6.3. Conséquences du stress lié au travail

7.7. Le stress chez le personnel d'urgence

7.7.1. Sources de stress chez le personnel d'urgence
7.7.2. Facteurs modulants du stress chez le personnel d'urgence
7.7.3. Effets du stress sur le personnel d'urgence

7.8. Pathologies pouvant survenir

7.8.1. Trouble de stress post-traumatique et trouble de stress post-traumatique secondaire
7.8.2. Le syndrome du Burnout
7.8.3. Contre-transfert

7.9. Pathologies chez le personnel d'urgence

7.9.1. Trouble de stress post-traumatique et trouble de stress post-traumatique secondaire
7.9.2. Le syndrome du Burnout
7.9.3. Contre-transfert
7.9.4. Différences

7.10. Techniques générales et habitudes saines

7.10.1. Techniques générales de prévention et de gestion du stress
7.10.2. Les habitudes saines comme facteur de modulation
7.10.3. Le sommeil

Module 8. Techniques d'intervention en groupe auprès des participants

8.1. Les intervenants

8.1.1. L'intervenant
8.1.2. Types d'intervenants
8.1.3. L'importance de l'intervention

8.2. Techniques de groupe vs. Techniques individuelles

8.2.1. Introduction au concept de techniques de groupe vs Techniques individuelles
8.2.2. Techniques de groupe principal en intervention avec des intervenants
8.2.3. Principales techniques individuelles d'intervention auprès des participants

8.3. Techniques de gestion du stress physiologique

8.3.1. Principales techniques de gestion du stress physiologique
8.3.2. Efficacité des techniques de gestion du stress physiologique
8.3.3. Nouvelles techniques de gestion du stress physiologique

8.4. Techniques cognitives et comportementales de gestion du stress

8.4.1. Introduction à la thérapie cognitivo-comportementale
8.4.2. Principales techniques cognitivo-comportementales de gestion du stress

8.5. Quand intervenir auprès des participants en groupe?

8.5.1. L'importance de l'intervention en groupe
8.5.2. Avantages de l'intervention en groupe
8.5.3. Quand l'intervention en groupe avec des intervenants est-elle appropriée?
8.5.4. Risques de l'intervention en groupe

8.6. Systèmes de Peer Support

8.6.1. Introduction au concept de systèmes de Peer Support
8.6.2. Types de systèmes de soutien Peer Support
8.6.3. Applicabilité aux enfants et aux adolescents

8.7. Defusing

8.7.1. Qu'est-ce que le Defusing?
8.7.2. Objectifs de la technique
8.7.3. Avantages et inconvénients du Defusing

8.8. Débriefing

8.8.1. Qu'est-ce que le Debriefing?
8.8.2. Objectifs de la technique
8.8.3. Les phases de la technique
8.8.4. Avantages et inconvénients du Débriefing

8.9. La relaxation

8.9.1. Qu'est-ce que la relaxation?
8.9.2. Objectifs de la technique
8.9.3. Avantages et inconvénients

8.10. La démobilisation

8.10.1. Qu'est-ce que la démobilisation?
8.10.2. Objectifs de la technique
8.10.3. Avantages et inconvénients

Module 9. Thérapie de crise. Intervention psychothérapeutique auprès des victimes de situations traumatiques

9.1. Le traumatisme

9.1.1. Le traumatisme
9.1.2. Principaux types de traumatismes
9.1.3. Le trouble de stress post-traumatique

9.2. L'événement traumatique

9.2.1. Réactions initiales au traumatisme
9.2.2. Réactions secondaires à un traumatisme
9.2.3. Modèle explicatif

9.3. Évaluation des traumatismes

9.3.1. Comment évaluer un traumatisme?
9.3.2. Principaux outils et instruments d'évaluation des traumatismes

9.4. Effets à long terme du traumatisme sur la victime

9.4.1. Effets à court terme vs. Effets à long terme
9.4.2. Principaux effets à long terme des traumatismes

9.5. Risques d'une mauvaise intervention

9.5.1. Caractéristiques d'une mauvaise intervention
9.5.2. Conséquences générales d'une mauvaise intervention
9.5.3. Conséquences spécifiques d'une mauvaise intervention

9.6. Thérapie de crise vs. Intervention en cas de crise

9.6.1. Introduction à la thérapie de crise
9.6.2. Introduction à l'intervention de crise
9.6.3. Clés et principes de la thérapie de crise
9.6.4. Objectifs de la thérapie de crise

9.7. Intervention en première et deuxième instance

9.7.1. Qu'est-ce que l'intervention de première instance?
9.7.2. Principes et clés de l'intervention en première instance
9.7.3. Qu'est-ce que l'intervention de deuxième instance?
9.7.4. Principes et clés de l'intervention en seconde instance

9.8. La thérapie rationnelle et émotionnelle d'Elli

9.8.1. Introduction à la thérapie rationnelle émotionnelle d'Ellis
9.8.2. Utilisations de la thérapie rationnelle et émotionnelle d'Ellis
9.8.3. Avantages et inconvénients de la thérapie rationnelle-émotive d'Ellis

9.9. Styles d'adaptation

9.9.1. Types de styles d'adaptation
9.9.2. Adaptation dysfonctionnelle au traumatisme

9.10. Résilience

9.10.1. Concept et caractéristiques de la résilience
9.10.2. Facteurs de protection et d'habilitation de la résilience
9.10.3. Facteurs nuisibles ou non résilients

Module 10. L'équipe d'intervention de crise

10.1. Profil du psychologue dans une équipe d'intervention de crise

10.1.1. Le psychologue d'urgence dans une équipe d'intervention de crise
10.1.2. Caractéristiques essentielles du psychologue dans une équipe d'intervention de crise
10.1.3. Le rôle du psychologue dans une équipe d'intervention de crise

10.2. Autres profils au sein d'une équipe d'intervention de crise

10.2.1. Structure de l'équipe d'intervention de crise
10.2.2. Types de professionnels au sein d'une équipe d'intervention de crise
10.2.3. La gestion et la coordination des équipes d'intervention de crise

10.3. Pré-avertissement

10.3.1. Les attitudes prudentielles
10.3.2. Préparation de la population
10.3.3. Préparation de l'équipe d'intervention

10.4. La crise

10.4.1. Crise
10.4.2. Types de crises
10.4.3. Réactions

10.5. L'événement

10.5.1. Évaluation générale de l'événement
10.5.2. Niveaux d'intervention
10.5.3. Organisation générale de l'événement

10.6. Lignes directrices pour assurer un bon travail d'équipe

10.6.1. Introduction au travail en équipe
10.6.2. Caractéristiques d'un bon travail d'équipe
10.6.3. Lignes directrices pour assurer un bon travail d'équipe

10.7. Importance de l'instauration de la confiance pour l'efficacité

10.7.1. Introduction au concept de confiance dans l'intervention psychologique
10.7.2. Outils et techniques pour renforcer la confiance
10.7.3. Le rôle du psychologue dans l'établissement de la confiance dans la thérapie et l'intervention psychologiques

10.8. Résolution des conflits au sein de l'équipe

10.8.1. Types de conflits dans l'équipe
10.8.2. Techniques et outils de résolution des conflits au sein de l'équipe
10.8.3. Le processus de résolution des conflits au sein de l'équipe

10.9. Communication et relations avec les médias

10.9.1. La communication dans l'intervention de crise
10.9.2. Les moyens de communication
10.9.3. La communication des urgences et des catastrophes aux médias

10.10. Le présent et l'avenir de l'intervention de crise

10.10.1. État actuel de l'intervention de crise
10.10.2. L'avenir de l'intervention en cas de crise et de la psychologie d'urgences

N'y pensez pas à deux fois et optez pour une expérience académique qui non seulement améliorera considérablement votre service de soins psychologiques, mais fera de vous un professionnel plus confiant, compétent et audacieux"