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Modulo 1. Teoria della pubblicità

1.1. Fondamenti della pubblicità

1.1.1. Introduzione
1.1.2. Nozioni di base di pubblicità e marketing

 1.1.2.1. Il marketing
 1.1.2.2. La pubblicità

1.1.3. Pubblicità, pubbliche relazioni e propaganda
1.1.4. Dimensioni e sfera sociale della pubblicità contemporanea
1.1.5. Pubblicità di successo: KFC

1.2. Storia della pubblicità

1.2.1. Introduzione
1.2.2. Origine
1.2.3. La rivoluzione industriale e la pubblicità
1.2.4. Lo sviluppo dell’industria pubblicitaria
1.2.5. La pubblicità nel mondo di internet
1.2.6. Pubblicità di successo: studio del caso Coca Cola

1.3. La pubblicità e i suoi protagonisti I: L'inserzionista

1.3.1. Introduzione
1.3.2. Il funzionamento dell’industria pubblicitaria
1.3.3. Tipi di inserzionista
1.3.4. La pubblicità nell’organigramma aziendale
1.3.5. Pubblicità di successo: studio del caso Facebook

1.4. La pubblicità e i suoi protagonisti II: Le agenzie pubblicitarie

1.4.1. Introduzione
1.4.2. L'agenzia pubblicitaria: i professionisti della comunicazione pubblicitaria
1.4.3. La struttura organizzativa delle agenzie pubblicitarie
1.4.4. Tipi di agenzie pubblicitarie
1.4.5. La gestione delle commissioni nelle agenzie pubblicitarie
1.4.6. Pubblicità di successo: Nike

1.5. La pubblicità e i suoi protagonisti III: Il destinatario della pubblicità

1.5.1. Introduzione
1.5.2. Il destinatario della pubblicità e il suo contesto
1.5.3. Il destinatario della pubblicità come consumatore
1.5.4. Bisogni e desideri in pubblicità
1.5.5. Pubblicità e memoria: l'efficacia della pubblicità
1.5.6. Pubblicità di successo: studio del caso Ikea

1.6. Il processo di creazione della pubblicità I: dall'inserzionista ai media

1.6.1. Introduzione
1.6.2. Aspetti preliminari del processo di creazione della pubblicità
1.6.3. Il brief pubblicitario o di comunicazione
1.6.4. La strategia creativa
1.6.5. Strategia mediatica

 1.6.5.1. Pubblicità di successo: Apple

1.7. Il processo di creazione della pubblicità II: creatività e pubblicità

1.7.1. Introduzione
1.7.2. Fondamenti del lavoro creativo dei pubblicitari
1.7.3. La creatività pubblicitaria e il suo statuto comunicativo
1.7.4. Lavoro creativo nella pubblicità
1.7.5. Pubblicità di successo: studio del caso Real Madrid

1.8. Il processo di creazione della pubblicità III: ideazione e sviluppo del manifesto pubblicitario

1.8.1. Introduzione
1.8.2. Progettazione e strategia creativa
1.8.3. Il processo di progettazione creativa
1.8.4. I dieci percorsi fondamentali della creatività secondo lluis Bassat: i generi pubblicitari
1.8.5. Formati pubblicitari
1.8.6. Pubblicità di successo: McDonalds

1.9. Pianificazione dei media pubblicitari

1.9.1. Introduzione
1.9.2. Media e pianificazione
1.9.3. I media pubblicitari e loro classificazione
1.9.4. Strumenti per la pianificazione dei media
1.9.5. Pubblicità di successo: Pepsi

1.10. Pubblicità, società e cultura

1.10.1. Introduzione
1.10.2. Il rapporto tra pubblicità e società
1.10.3. Pubblicità ed emozioni
1.10.4. Pubblicità, soggetti e cose
1.10.5. Pubblicità di successo: Burger King

Modulo 2. Fondamenti di pubbliche relazioni

2.1. Quadro teorico delle pubbliche relazioni

2.1.1. Introduzione
2.1.2. Ricerca nel campo delle pubbliche relazioni
2.1.3. Principali teorici delle pubbliche relazioni
2.1.4. Pubbliche relazioni ed elementi correlati
2.1.5. Definizione di pubbliche relazioni

2.2. Sviluppi storici

2.2.1. Tappe
2.2.2. L’origine delle pubbliche relazioni
2.2.3. Tendenze nelle relazioni pubbliche

2.3. La comunicazione esterna

2.3.1. Caratteristiche e pubblico
2.3.2. Rapporti con i media
2.3.3. Disponibilità di informazioni

2.4. La comunicazione interna

2.4.1. Introduzione
2.4.2. Funzioni e oggetti
2.4.3. Tipi di comunicazione interna
2.4.4. Strumenti di comunicazione interna

2.5. Pubbliche relazioni e opinione pubblica

2.5.1. Immagine mediatica potente
2.5.2. L'influenza limitata dei media
2.5.3. Effetti strutturali sulla società

2.6. Pubbliche relazioni internazionali

2.6.1. Caratteristiche della società internazionale
2.6.2. Definizione
2.6.3. Il ruolo delle pubbliche relazioni internazionali
2.6.4. Tipologie di azione

2.7. Pubbliche relazioni e crisi

2.7.1. L'organizzazione di fronte a una crisi
2.7.2. Caratteristiche delle crisi
2.7.3. Tipologie delle crisi

2.8. Tappe delle crisi

2.8.1. Fase preliminare
2.8.2. Fase acuta
2.8.3. Frase cronica
2.8.4. Fase post-traumatica

2.9. Preparazione di un piano di crisi

2.9.1. Analisi dei potenziali problemi
2.9.2. Pianificazione
2.9.3. Adeguatezza del personale

2.10. Le tecnologie di comunicazione nelle crisi

2.10.1. Vantaggi
2.10.2. Svantaggi
2.10.3. Strumenti

Modulo 3. Storia della pubblicità e delle pubbliche relazioni

3.1. Attività pubblicitaria pre-stampa

3.1.1. La pubblicità nelle sue prime forme
3.1.2. Prime manifestazioni
3.1.3. Il mondo antico

3.2. Dalla stampa alla rivoluzione industriale

3.2.1. Alcuni aspetti che contribuirono alla nascita della stampa in Europa
3.2.2. Le prime espressioni: opuscoli e manifesti
3.2.3. Marchi ed etichette
3.2.4. Pubblicità urlata e rumorosa
3.2.5. L’insegna e il murale commerciale
3.2.6. La nascita di un nuovo mezzo di comunicazione
3.2.7. Comunicazione e potere: il controllo della persuasione

3.3. Le rivoluzioni

3.3.1. La pubblicità e la rivoluzione industriale
3.3.2. La lunga e tortuosa strada verso la libertà di stampa
3.3.3. Dalla propaganda alla pubblicità
3.3.4. Propaganda e pubblicità politica: concetti
3.3.5. Caratteristiche di questa propaganda
3.3.6. La rivoluzione industriale nella nascita della pubblicità commerciale

3.4. Nascita della pubblicità

3.4.1. L’origine della pubblicità commerciale
3.4.2. La rivoluzione tecnologica
3.4.3. I sistemi di stampa
3.4.4. Carta
3.4.5. Fotografia
3.4.6. Telegrafo
3.4.7. Pubblicità sulla stampa
3.4.8. Poster

3.5. Consolidamento dell'attività pubblicitaria

3.5.1. Fattori economici tra il 1848 e il 1914
3.5.2. Nuove forme di commercializzazione
3.5.3. Giornali
3.5.4. Riviste
3.5.5. Poster art
3.5.6. Fondamenti della pubblicità moderna
3.5.7. Le agenzie pubblicitarie americane
3.5.8. Tecnica e mestiere della pubblicità

3.6. Pubblicità tra due guerre

3.6.1. Caratteristiche del periodo 1914-1950
3.6.2. La pubblicità nella Prima Guerra Mondiale
3.6.3. Conseguenze della Prima Guerra Mondiale sulla pubblicità
3.6.4. La pubblicità nella Seconda Guerra Mondiale
3.6.5. Conseguenze della Seconda Guerra Mondiale sulla pubblicità
3.6.6. I mezzi pubblicitari
3.6.7. La cartellonistica e la grafica pubblicitaria
3.6.8. Pubblicità esterna
3.6.9. Cinema
3.6.10. Il cinema come mezzo di persuasione
3.6.11. Radio
3.6.12. Radio commerciale

3.7. Lo sviluppo della tecnica pubblicitaria

3.7.1. Attività pubblicitaria tra il 1914 e il 1950
3.7.2. L’organizzazione della pubblicità
3.7.3. Agenzie e stili

3.8. Pubblicità elettronica

3.8.1. TV: La terza dimensione della pubblicità
3.8.2. La pubblicità negli anni '50 e '60
3.8.3. L'avvento della televisione

3.9. La pubblicità oggi

3.9.1. Introduzione
3.9.2. Il contesto pubblicitario attuale: una prospettiva tecnologica
3.9.3. Le principali sfide della comunicazione pubblicitaria attuale
3.9.4. Le principali opportunità della comunicazione pubblicitaria attuale

3.10. Storia delle pubbliche relazioni

3.10.1. Le origini
3.10.2. Bernays e i suoi contributi
3.10.3. L’espansione delle pubbliche relazioni: La seconda metà del secolo XX

Modulo 4. Azienda di pubblicità e pubbliche relazioni

4.1. Struttura delle agenzie di pubblicità e/o pubbliche relazioni

4.1.1. Struttura
4.1.2. Funzioni
4.1.3. Selezione delle agenzie

4.2. Gestione economica dell'agenzia

4.2.1. Tipi di forma giuridica
4.2.2. Modello di business
4.2.3. Sviluppo e controllo del progetto

4.3. Relazioni economiche nell'azienda pubblicitaria

4.3.1. Relazioni economiche con gli inserzionisti
4.3.2. Relazioni economiche con dipendenti e partner
4.3.3. Imprenditore individuale e autonomo

4.4. Il conto operativo dell'agenzia pubblicitaria

4.4.1. Investimenti, ricavi e fatturato

 4.4.1.1. Spese
 4.4.1.2. Personale
 4.4.1.3. Affitto
 4.4.1.4. Ammortamento
 4.4.1.5. Spese non fatturabili
 4.4.1.6. Prospettive
 4.4.1.7. Pagamenti in ritardo
 4.4.1.8. Pagamenti in ritardo

4.4.2. Risultati
4.4.3. Bilancio annuale

4.5. Legame tra pubblicità e relazioni pubbliche

4.5.1. In relazione agli obiettivi
4.5.2. In relazione ai target dell'attività
4.5.3. Per la scelta dei mezzi e dei supporti

4.6. Sistemi di remunerazione

4.6.1. Remunerazione delle agenzie
4.6.2. Dimensione contabile dell'agenzia
4.6.3. Determinazione del budget

4.7. Relazioni con gli stakeholder esterni

4.7.1. Relazioni con l'inserzionista
4.7.2. Relazioni con i mezzi di comunicazione
4.7.3. Relazioni con il consumatore finale

4.8. Strategie di crescita organizzativa

4.8.1. Holdings
4.8.2. Catena di valore
4.8.3. Sfide crescita organizzativa

4.9. Organigramma interno di un'agenzia pubblicitaria

4.9.1. Modello di gestione dell'agenzia
4.9.2. Dipartimento di contabilità
4.9.3. Dipartimento creativo
4.9.4. Dipartimento dei media
4.9.5. Dipartimento di produzione

4.10. Gestione del team

4.10.1. Motivazione
4.10.2. Gestione del cambiamento e leadership
4.10.3. Comunicazione interna

Modulo 5. Introduzione alla psicologia della comunicazione

5.1. Storia della psicologia

5.1.1. Introduzione
5.1.2. Introduzione allo studio della psicologia
5.1.3. La scienza in evoluzione: Cambiamenti storici e paradigmatici
5.1.4. Paradigmi e fasi in psicologia
5.1.5. Scienza cognitiva

5.2. Psicologia sociale

5.2.1. Introduzione
5.2.2. Introduzione allo studio della psicologia: influenza 
5.2.3. Empatia, altruismo e comportamento di aiuto

5.3. Cognizione sociale

5.3.1. Introduzione
5.3.2. Pensare e conoscere, bisogni vitali
5.3.3. Cognizione sociale
5.3.4. Organizzare le informazioni
5.3.5. Pensiero prototipico o categorico
5.3.6. Errori di pensiero: pregiudizi inferenziali
5.3.7. Il processo automatico dell’informazione

5.4. Psicologia della personalità

5.4.1. Introduzione
5.4.2. Cos’è l’io? Identità e personalità
5.4.3. Consapevolezza di sé
5.4.4. Autostima
5.4.5. Conoscenza di sé
5.4.6. Variabili interpersonali nella configurazione della personalità
5.4.7. Variabili macrosociali nella configurazione della personalità
5.4.8. Una nuova prospettiva nello studio della personalità: Personalità narrativa

5.5. Le emozioni

5.5.1. Introduzione
5.5.2. Di cosa parliamo quando siamo emozionati?
5.5.3. La natura delle emozioni

 5.5.3.1. L'emozione come preparazione all'azione

5.5.4. Emozioni e personalità
5.5.5. Da un'altra prospettiva: Emozioni sociali

5.6. Psicologia della comunicazione: Persuasione e cambio di atteggiamento

5.6.1. Introduzione
5.6.2. Le attitudini
5.6.3. Modelli storici nello studio della comunicazione persuasiva
5.6.4. Il modello di probabilità di elaborazione
5.6.5. Processi di comunicazione con i media

 5.6.5.1. Una prospettiva storica

5.7. L'emittente

5.7.1. Introduzione
5.7.2. La fonte della comunicazione persuasiva
5.7.3. Caratteristiche della fonte: Credibilità
5.7.4. Caratteristiche della fonte: Attrattività
5.7.5. Caratteristiche dell’emittente: Il potere
5.7.6. Processi di comunicazione persuasiva: Meccanismi basati sulla cognizione primaria
5.7.7. Nuovi processi di comunicazione: Meccanismi basati sulla cognizione secondaria

5.8. Il messaggio

5.8.1. Introduzione
5.8.2. Introduzione all’esame della composizione del messaggio
5.8.3. Tipi di messaggi: razionali ed emotivi
5.8.4. Messaggi emotivi e comunicazione: messaggi che inducono alla paura

5.9. Il ricevente

5.9.1. Introduzione
5.9.2. Il ruolo del ricevente secondo il modello della probabilità di elaborazione
5.9.3. Bisogni e motivazioni del ricevente: il loro impatto sul cambiamento di atteggiamento
5.9.4. Bisogno di stima e comunicazione

5.10. Nuovi approcci allo studio della comunicazione

5.10.1. Introduzione
5.10.2. Il processo non cosciente dell’informazione: Processi automatici
5.10.3. Misurare i processi automatici nella comunicazione
5.10.4. Primi passi all’interno dei nuovi paradigmi
5.10.5. Teorie dei sistemi di elaborazione duale

 5.10.5.1. Principali limiti delle teorie dei sistemi duali

Modulo 6. Opinione pubblica

6.1. Il concetto di opinione pubblica

6.1.1. Introduzione
6.1.2. Definizione
6.1.3. L'opinione pubblica come fenomeno razionale e come forma di controllo sociale
6.1.4. Tappe della crescita dell'opinione pubblica come disciplina
6.1.5. XX secolo

6.2. Quadro teorico dell'opinione pubblica

6.2.1. Introduzione
6.2.2. Prospettive sulla disciplina dell'opinione pubblica nel XX secolo
6.2.3. Autori del XX secolo
6.2.4. Walter Lippmann: opinione pubblica distorta
6.2.5. Jürgen Habermas: la prospettiva politico-valoriale
6.2.6. Niklas Luhmann: l'opinione pubblica come modalità comunicativa

6.3. Psicologia sociale e opinione pubblica

6.3.1. Introduzione
6.3.2. Variabili psicosociali nel rapporto tra entità persuasive e pubblico
6.3.3. Nome
6.3.4. Conformismo

6.4. Modelli di influenza dei media

6.4.1. Introduzione
6.4.2. Modelli di influenza dei media
6.4.3. Tipi di effetti dei media
6.4.4. La ricerca degli effetti dei media
6.4.5. Il potere dei media

6.5. Opinione pubblica e comunicazione politica

6.5.1. Introduzione
6.5.2. Comunicazione politica elettorale: Propaganda
6.5.3. Comunicazione politica dei Governi

6.6. Opinione pubblica ed elezioni

6.6.1. Introduzione
6.6.2. Le campagne elettorali influenzano l'opinione pubblica?
6.6.3. L'effetto dei media nelle campagne elettorali come rinforzo delle opinioni
6.6.4. Gli effetti bandwagon e underdog

6.7. Governo e opinione pubblica

6.7.1. Introduzione
6.7.2. I rappresentanti e i loro elettori
6.7.3. Partiti politici e opinione pubblica
6.7.4. Le politiche pubbliche come espressione dell'azione di governo

6.8. L'intermediazione politica della stampa

6.8.1. Introduzione
6.8.2. I giornalisti come intermediari politici
6.8.3. Disfunzioni dell'intermediazione giornalistica
6.8.4. Fiducia nei giornalisti come intermediari

6.9. Sfera pubblica e modelli emergenti di democrazia

6.9.1. Introduzione
6.9.2. La sfera pubblica nella società dell'informazione
6.9.3. La sfera pubblica nella società dell'informazione
6.9.4. Modelli emergenti di democrazia

6.10. Metodi e tecniche di ricerca dell'opinione pubblica

6.10.1. Introduzione
6.10.2. Sondaggi d'opinione
6.10.3. Tipi di sondaggio
6.10.4. Analisi

Modulo 7. Linguaggio pubblicitario

7.1. Pensare e scrivere: definizione

7.1.1. Definizione di copywriting 
7.1.2. Cenni storici del copywriting e fasi di professionalizzazione

7.2. Copywriting e creatività

7.2.1. Limiti del copywriting
7.2.2. Competenza linguistica
7.2.3. Funzioni del copywriter

 7.2.3.1. Definizione delle funzioni del copywriter

7.3. Il principio di coerenza e la concettualizzazione della campagna

7.3.1. Il principio dell'unità della campagna
7.3.2. Il team creativo
7.3.3. Il processo di concettualizzazione: la creatività nascosta
7.3.4. Che cos'è un concetto?
7.3.5. Applicazioni del processo di concettualizzazione
7.3.6. Il concetto pubblicitario
7.3.7. Utilità e vantaggi del concetto pubblicitario

7.4. Pubblicità e retorica

7.4.1. Copywriting e retorica
7.4.2. Posizione della retorica
7.4.3. Le fasi della retorica

 7.4.3.1. Il discorso pubblicitario e i discorsi retorici classici
 7.4.3.2. I topoi e la reason why come argomentazione

7.5. Fondamenti e caratteristiche del copywriting

7.5.1. Correttezza
7.5.2. Adattamento
7.5.3. Efficacia
7.5.4. Caratteristiche del copywriting
7.5.5. Morfologiche: nominalizzazione
7.5.6. Sintattiche: destrutturazione
7.5.7. Grafiche: punteggiatura enfatica

7.6. Strategie di argomentazione

7.6.1. Descrizione
7.6.2. Entimema
7.6.3. Narrazione
7.6.4. Intertestualità

7.7. Stile e caratteristiche del copywriting

7.7.1. La lunghezza della frase
7.7.2. Stili
7.7.3. Slogan
7.7.4. Una frase di origine bellica
7.7.5. Le caratteristiche dello slogan
7.7.6. L'elocuzione dello slogan
7.7.7. Le forme dello slogan
7.7.8. Le funzioni dello slogan

7.8. Principi di copywriting applicato e reason why+usp binomiale

7.8.1. Rigore, chiarezza, precisione
7.8.2. Sintesi e semplicità
7.8.3. Limiti del testo pubblicitario
7.8.4. Applicazione del binomio reason why+usp

7.9. Copywriting pubblicitario su media convenzionali e non convenzionali

7.9.1. La divisione above the line/below theline
7.9.2. Integrazione: superare la controversia atl-btl
7.9.3. Copywriting televisivo
7.9.4. Copywriting radiofonico
7.9.5. Copywriting per la stampa
7.9.6. Copywriting per esterni
7.9.7. Copywriting su media non convenzionali
7.9.8. Copywriting per il marketing diretto
7.9.9. Copywriting per media interattivi

7.10. Criteri di valutazione dei copy pubblicitari e di altri casi di copywriting

7.10.1. Modelli classici di analisi pubblicitaria
7.10.2. Impatto e rilevanza
7.10.3. La checklist del copywriter
7.10.4. Traduzione e adattamento di testi pubblicitari
7.10.5. Nuove tecnologie, nuovi linguaggi
7.10.6. Scrivere sul web 2.0
7.10.7. Naming, guerrilla advertising e altri casi di copywriting

Modulo 8. Fondamenti di comunicazione nell’ambiente digitale

8.1. Web 2.0 o web social

8.1.1. L’impresa nell'era della conversazione
8.1.2. Il web 2.0 sono le persone
8.1.3. Ambiente digitale e nuovi formati di comunicazione

8.2. Comunicazione e reputazione online

8.2.1. Rapporto sulla reputazione online
8.2.2. Netiquette e pratica corretta sui social media
8.2.3. Branding e reti 2.0

8.3. Design e pianificazione di un piano di reputazione online

8.3.1. Panorama dei principali social media
8.3.2. Piano di reputazione del brand
8.3.3. Metriche generali, ROI e CRM sociale
8.3.4. Crisi online e SEO reputazionale

8.4. Piattaforme generaliste, professionisti e microblogging

8.4.1. Facebook
8.4.2. Linkedin
8.4.3. Google +
8.4.4. Twitter

8.5. Piattaforme di video, immagini e mobilità

8.5.1. YouTube
8.5.2. Instagram
8.5.3. Flickr
8.5.4. Vimeo
8.5.5. Pinterest

8.6. Strategie di contenuti e storytelling

8.6.1. Blogging corporativo
8.6.2. Strategia di marketing dei contenuti
8.6.3. Creazione di un piano di contenuti
8.6.4. Strategia di cura dei contenuti

8.7. Strategie nei social media

8.7.1. Le pubbliche relazioni aziendali e i social media
8.7.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo
8.7.3. Analisi e valutazione dei risultati

8.8. Amministrazione comunitaria

8.8.1. Funzioni, compiti e responsabilità dell'amministrazione comunitaria
8.8.2. Analisi dei social media
8.8.3. Strategia dei social media

8.9. Piano di social media

8.9.1. Progettazione di un piano di social media
8.9.2. Calendario, preventivo, aspettative e monitoraggio
8.9.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi

8.10. Strumenti di monitoraggio online

8.10.1. Strumenti di gestione e applicazioni desktop
8.10.2. Strumenti di gestione di monitoraggio e studio

Modulo 9. Identità aziendale

9.1. L’importanza dell’immagine aziendale

9.1.1. Che cos'è l'immagine aziendale?
9.1.2. Differenze tra identità e immagine aziendale
9.1.3. Dove si può manifestare l'immagine aziendale?
9.1.4. Situazioni di cambiamento dell'immagine aziendale: perché ottenere una buona immagine aziendale?

9.2. Tecniche di ricerca sull'immagine aziendale

9.2.1. Introduzione
9.2.2. Lo studio dell'immagine aziendale
9.2.3. Tecniche di ricerca dell'immagine aziendale
9.2.4. Tecniche di ricerca qualitativa sulle immagini
9.2.5. Tipi di tecnica quantitativa

9.3. Controllo e strategia d'immagine

9.3.1. Che cos'è il controllo delle immagini?
9.3.2. Linee guida
9.3.3. Metodologia di controllo
9.3.4. Pianificazione strategica

9.4. Cultura aziendale

9.4.1. Che cos'è la cultura aziendale?
9.4.2. Fattori coinvolti nella cultura aziendale
9.4.3. Funzioni della cultura aziendale
9.4.4. Tipi di cultura aziendale

9.5. Responsabilità sociale d'impresa e reputazione aziendale

9.5.1. CSR: concetto e applicazione aziendale
9.5.2. Linee guida per l'integrazione della CSR nelle imprese
9.5.3. Comunicazione della CSR
9.5.4. Reputazione aziendale

9.6. L’identità visiva aziendale e il naming

9.6.1. Strategie di identità visiva aziendale
9.6.2. Elementi di base
9.6.3. Principi di base
9.6.4. Sviluppo manuale
9.6.5. Il naming

9.7. Immagine e posizionamento del brand

9.7.1. Le origini dei brand
9.7.2. Che cos'è un brand?
9.7.3. La necessità di costruire un brand
9.7.4. Immagine e posizionamento del brand
9.7.5. Il valore del brand

9.8. Gestione dell'immagine attraverso la comunicazione di crisi

9.8.1. Piano strategico di comunicazione
9.8.2. Quando tutto va male: la comunicazione di crisi
9.8.3. Casi

9.9. L’influenza dell’internazionalizzazione nell’immagine aziendale

9.9.1. Il nuovo panorama dell'industria pubblicitaria
9.9.2. Marketing promozionale
9.9.3. Caratteristiche
9.9.4. Pericoli
9.9.5. Tipi e tecniche promozionali

9.10. La distribuzione e l'immagine del punto vendita

9.10.1. I principali protagonisti della distribuzione commerciale
9.10.2. L'immagine delle aziende di distribuzione commerciale attraverso il posizionamento
9.10.3. Attraverso il loro nome e il logo

Modulo 10. Creatività nella comunicazione

10.1. Creare è pensare

10.1.1. L'arte di pensare
10.1.2. Pensiero creativo e creatività
10.1.3. Il pensiero e il cervello
10.1.4. Le linee di ricerca sulla creatività: sistematizzazione

10.2. Natura del processo creativo

10.2.1. Natura della creatività
10.2.2. Nozione di creatività: creazione e creatività
10.2.3. La creazione di idee al servizio della comunicazione persuasiva
10.2.4. Natura del processo creativo nella pubblicità

10.3. Invenzione

10.3.1. Evoluzione e analisi storica del processo creativo
10.3.2. Natura del canone classico di inventio
10.3.3. La visione classica dell'ispirazione nell'origine delle idee
10.3.4. Invenzione, ispirazione, persuasione

10.4. Retorica e comunicazione persuasiva

10.4.1. Retorica e pubblicità
10.4.2. Le parti retoriche della comunicazione persuasiva
10.4.3. Figure retoriche
10.4.4. Leggi e funzioni retoriche del linguaggio pubblicitario

10.5. Comportamento e personalità creativa

10.5.1. La creatività come caratteristica personale, come prodotto e come processo
10.5.2. Comportamento creativo e motivazione
10.5.3. Percezione e pensiero creativo
10.5.4. Elementi di creatività

10.6. Capacità e abilità creative

10.6.1. Sistemi di pensiero e modelli di intelligenza creativa
10.6.2. Il modello tridimensionale di Guilford della struttura dell'intelletto
10.6.3. Interazione tra fattori e capacità dell'intelletto
10.6.4. Attitudini per le capacità creative
10.6.5. Capacità creative

10.7. Le fasi del processo creativo

10.7.1. La creatività come processo
10.7.2. Le fasi del processo creativo
10.7.3. Le fasi del processo creativo nella pubblicità

10.8. Risoluzione dei problemi

10.8.1. Creatività nella risoluzione dei problemi
10.8.2. Blocchi percettivi ed emotivi
10.8.3. Metodologia dell'invenzione: programmi e metodi creativi

10.9. Metodi di pensiero creativo

10.9.1. Il brainstorming come modello per la creazione di idee
10.9.2. Pensiero verticale e pensiero laterale
10.9.3. Metodologia dell'invenzione: programmi e metodi creativi

10.10. Creatività e comunicazione pubblicitaria

10.10.1. Il processo creativo come prodotto specifico della comunicazione pubblicitaria
10.10.2. La natura del processo creativo in pubblicità: creatività e processo creativo
10.10.3. Principi metodologici ed effetti della creazione di pubblicità
10.10.4. Creazione di pubblicità: dal problema alla soluzione
10.10.5. Creatività e comunicazione persuasiva

Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa

11.1. Globalizzazione e Governance 

11.1.1. Governance e Corporate Governance 
11.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese 
11.1.3. Il ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance

11.2. Leadership 

11.2.1. Leadership: Un approccio concettuale 
11.2.2. Leadership nelle imprese 
11.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concetto di Cross Cultural Management
11.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali 
11.3.3. Gestione della Diversità 

11.4. Sviluppo manageriale e leadership 

11.4.1. Concetto di Sviluppo Direttivo 
11.4.2. Concetto di leadership 
11.4.3. Teorie di leadership 
11.4.4. Stili di leadership 
11.4.5. L’intelligenza nella leadership 
11.4.6. Le sfide del leader nell’attualità 

11.5. Etica d’impresa 

11.5.1. Etica e Morale 
11.5.2. Etica Aziendale 
11.5.3. Leadership ed etica nelle imprese 

11.6. Sostenibilità 

11.6.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile 
11.6.2. Agenda 2030 
11.6.3. Le imprese sostenibili 

11.7. Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.7.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.8. Sistemi e strumenti di gestione responsabile 

11.8.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa 
11.8.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile 
11.8.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa 
11.8.4. Strumenti e standard della RSC 

11.9. Multinazionali e diritti umani 

11.9.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
11.9.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale
11.9.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani

11.10. Ambiente legale e Corporate Governance

11.10.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione 
11.10.2. Proprietà intellettuale e industriale 
11.10.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 12. Management del personale e gestione del talento  

12.1. Management strategico del personale 

12.1.1. Direzione strategica e risorse umane 
12.1.2. Management strategico del personale 

12.2. Gestione delle risorse umane basata sulle competenze 

12.2.1. Analisi del potenziale 
12.2.2. Politiche di retribuzione 
12.2.3. Piani di avanzamento di carriera/successione 

12.3. Valutazione e gestione delle prestazioni 

12.3.1. Gestione del rendimento 
12.3.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi 

12.4. Innovazione in gestione del talento e del personale 

12.4.1. Modelli di gestione del talento strategico 
12.4.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti 
12.4.3. Fedeltà e fidelizzazione 
12.4.4. Proattività e innovazione 

12.5. Motivazione 

12.5.1. La natura della motivazione 
12.5.2. Teoria delle aspettative 
12.5.3. Teoria dei bisogni 
12.5.4. Motivazione e compensazione economica 

12.6. Sviluppo di team ad alte prestazioni 

12.6.1. Le squadre ad alte prestazioni: le squadre autogestite 
12.6.2. Metodologie per la gestione di team autogestiti ad alte prestazioni 

12.7. Gestione del cambiamento 

12.7.1. Gestione del cambiamento 
12.7.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento 
12.7.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento 

12.8. Negoziazione e gestione dei conflitti 

12.8.1. Negoziazione 
12.8.2. Gestione dei Conflitti 
12.8.3. Gestione delle Crisi 

12.9. Comunicazione direttiva 

12.9.1. Comunicazione interna ed esterna nel settore delle imprese 
12.9.2. Dipartimento di Comunicazione 
12.9.3. Il responsabile di comunicazione di azienda: Il profilo del Dircom 

12.10. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento 

12.10.1. La produttività 
12.10.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento

Modulo 13. Gestione Economico-Finanziaria 

13.1. Contesto Economico 

13.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario 
13.1.2. Istituti finanziari 
13.1.3. Mercati finanziari 
13.1.4. Attivi finanziari 
13.1.5. Altri enti del settore finanziario 

13.2. Contabilità Direttiva 

13.2.1. Concetti di base 
13.2.2. L’Attivo aziendale 
13.2.3. Il Passivo aziendale 
13.2.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda 
13.2.5. Il Conto Economico 

13.3. Sistemi informativi e business intelligence

13.3.1. Concetto e classificazione 
13.3.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi 
13.3.3. Scelta del centro di costi ed effetti 

13.4. Bilancio di previsione e controllo di gestione 

13.4.1. Il modello di bilancio 
13.4.2. Bilancio del Capitale 
13.4.3. Bilancio di Gestione 
13.4.5. Bilancio del Tesoro 
13.4.6. Controllo del bilancio 

13.5. Direzione Finanziaria 

13.5.1. Decisioni finanziarie dell'azienda 
13.5.2. Dipartimento finanziario 
13.5.3. Eccedenza di tesoreria 
13.5.4. Rischi associati alla direzione finanziaria 
13.5.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria 

13.6. Pianificazione Finanziaria 

13.6.1. Definizione della pianificazione finanziaria 
13.6.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria 
13.6.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale 
13.6.4. La tabella Cash Flow
13.6.5. La tabella di flusso 

13.7. Strategia finanziaria corporativa 

13.7.1. Strategia corporativa e fonti di finanziamento 
13.7.2. Prodotti finanziari di finanziamento delle imprese 

13.8. Finanziamento strategico 

13.8.1. Autofinanziamento 
13.8.2. Aumento dei fondi propri 
13.8.3. Risorse ibride 
13.8.4. Finanziamenti tramite intermediari 

13.9. Analisi e pianificazione finanziaria 

13.9.1. Analisi dello Stato Patrimoniale 
13.9.2. Analisi del Conto Economico 
13.9.3. Analisi del Rendimento 

13.10. Analisi e risoluzione di casi/problemi 

13.10.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX)

Modulo 14. Direzione Commerciale e Marketing Strategico 

14.1. Direzione commerciale 

14.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale 
14.1.2. Strategia e pianificazione aziendale 
14.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali 

14.2. Marketing 

14.2.1. Concetto di Marketing 
14.2.2. Elementi base del Marketing 
14.2.3. Attività di Marketing aziendale 

14.3. Gestione strategica del Marketing 

14.3.1. Concetto di Marketing strategico 
14.3.2. Concetto di pianificazione strategica di marketing 
14.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di Marketing 

14.4. Marketing online ed E-commerce 

14.4.1. Obiettivi di Marketing Digitale e di E-commerce 
14.4.2. Marketing digitale e media che utilizzi 
14.4.3. E-commerce: Contesto generale 
14.4.4. Categorie dell’E-commerce 
14.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commerce rispetto al commercio tradizionale 

14.5. Digital Marketing per rafforzare il marchio 

14.5.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio 
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Digital Marketing per captare e fidelizzare clienti 

14.6.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Ipersegmentazione 

14.7. Gestione delle campagne digitali 

14.7.1. Che cos'è una campagna pubblicitaria digitale? 
14.7.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online 
14.7.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali 

14.8. Strategie di vendita 

14.8.1. Strategie di vendita 
14.8.2. Metodi di vendite 

14.9. Comunicazione Aziendale 

14.9.1. Concetto 
14.9.2. Importanza della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.3. Tipo della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.4. Funzioni della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.5. Elementi della comunicazione 
14.9.6. Problemi di comunicazione 
14.9.7. Scenari di comunicazione 

14.10. Comunicazione e reputazione online 

14.10.1. La reputazione online 
14.10.2. Come misurare la reputazione digitale? 
14.10.3. Strumenti di reputazione online 
14.10.4. Rapporto sulla reputazione online 
14.10.5. Branding online

Modulo 15. Management Direttivo

15.1. General Management 

15.1.1. Concetto di General Management 
15.1.2. L’azione del General Management 
15.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni 
15.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione 

15.2. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

15.2.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

15.3. Direzione di operazioni 

15.3.1. Importanza della direzione 
15.3.2. La catena di valore 
15.3.3. Gestione della qualità 

15.4. Oratoria e preparazione dei portavoce 

15.4.1. Comunicazione interpersonale 
15.4.2. Capacità di comunicazione e influenza 
15.4.3. Barriere nella comunicazione 

15.5. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative 

15.5.1. Comunicazione interpersonale 
15.5.2. Strumenti della comunicazione interpersonale 
15.5.3. La comunicazione nelle imprese 
15.5.4. Strumenti nelle imprese 

15.6. Comunicazione in situazioni di crisi 

15.6.1. Crisi 
15.6.2. Fasi della crisi 
15.6.3. Messaggi: contenuti e momenti 

15.7. Preparazione di un piano di crisi 

15.7.1. Analisi dei potenziali problemi 
15.7.2. Pianificazione 
15.7.3. Adeguatezza del personale 

15.8. Intelligenza emotiva 

15.8.1. Intelligenza emotiva e comunicazione 
15.8.2. Assertività, empatia e ascolto attivo 
15.8.3. Autostima e comunicazione emotiva 

15.9. Personal branding 

15.9.1. Strategie per sviluppare il personal branding 
15.9.2. Leggi del personal branding 
15.9.3. Strumenti per la costruzione di personal branding 

15.10. Leadership e gestione di team 

15.10.1. Leadership e stile di leadership 
15.10.2. Capacità e sfide del Leader 
15.10.3. Gestione dei Processi di Cambiamento 
15.10.4. Gestione di Team Multiculturali

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