ومن خلال هذا البرنامج الذي يُقدَّم بالكامل عبر الإنترنت، ستتمكن من إتقان أحدtث تقنيات التسويق التشغيلي وتحسين منصات التجارة الرقمية" 

في الوقت الحالي، تحتاج الشركات إلى إدارة تسويق أكثر ديناميكية واستراتيجية قادرة على مواجهة تحديات البيئة الرقمية المتغيرة باستمرار.  ولهذا السبب، يجب على المتخصصين إتقان أحدث المنهجيات لتنسيق وتحسين مختلف الأنشطة التسويقية بهدف تحقيق الأهداف التنظيمية.  وفي الوقت نفسه، يحتاج المحترفون إلى تبني نهج قائم على تنفيذ استراتيجيات فعالة تعمل على تعزيز ظهور العلامة التجارية، وتعزيز ولاء العملاء، وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار. 

ولمساعدتهم في هذه المهمة، تقدم TECH برنامجًا مبتكرًا في الإدارة العليا للتسويق التشغيلي (CMO - الرئيس التنفيذي للتسويق).  وقد تم تصميم هذا المنهج الأكاديمي من قبل خبراء مرموقين في هذا المجال، وسيتناول موضوعات تمتد من أساسيات الرقابة المالية وخصوصيات اللغة الإعلانية إلى استخدام أحدث الأدوات التكنولوجية لتعزيز ظهور العلامات التجارية في محركات البحث الرئيسية.   وبهذه الطريقة، سيكتسب الخريجون مهارات متقدمة لقيادة استراتيجيات التسويق التشغيلي بنجاح، وإدارة فرق متعددة التخصصات، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتعظيم تأثير الحملات التسويقية.  

أما عن منهجية البرنامج الجامعي، فهي تعتمد على طريقة TECH المبتكرة في التعلم المستمر (Relearning)، والتي تضمن فهمًا معمقًا للمفاهيم المعقدة.  الجدير بالذكر أن كل ما يحتاجه المحترفون للوصول إلى الحرم الافتراضي هو جهاز متصل بالإنترنت، حيث سيجدون مجموعة متنوعة من الموارد الرقمية، بما في ذلك مقاطع الفيديو التوضيحية. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم مديرون دوليون ضيوف محاضرات متخصصة (Masterclasses) تتناول أحدث الاتجاهات في هذا المجال.  

سيقدم مديرون دوليون مرموقون مجموعة من المحاضرات الحصرية المكملة، والتي ستتناول أحدث الاتجاهات في إدارة التسويق التشغيلي“

يعد الماجيستير المتقدم في الإدارة العليا للتسويق التشغيلي (CMO - الرئيس التنفيذي للتسويق) البرنامج التعليمي الأكثر شمولاً وتحديثًا في السوق. أبرز خصائصه هي:

تطوير الحالات العملية التي يقدمها خبراء في التسويق التشغيل
المحتويات الرسومية والتخطيطية والعملية البارزة التي يتم تصورها بها، تجمع المعلومات العلمية والعملية حول تلك التخصصات الأساسية للممارسة المهنية
التمارين العملية حيث يمكن إجراء عملية التقييم الذاتي لتحسين التعلم
تركيزه الخاص على المنهجيات المبتكرة في الممارسة العملية للأعمال
دروس نظرية وأسئلة للخبراء ومنتديات مناقشة حول القضايا المثيرة للجدل وأعمال التفكير الفردية
إمكانية الوصول إلى المحتوى من أي جهاز ثابت أو محمول متصل بالإنترنت

بفضل منهجية Relearning، ستتمكن من دراسة كل محتويات هذا البرنامج وأنت مرتاح في منزلك ودون الحاجة إلى السفر إلى مركز تعليمي" 

يضم فريقه التدريسي محترفين من مجال الإدارة العليا للتسويق التشغيلي (CMO, Chief Marketing Officer)، الذين ينقلون إلى هذا البرنامج خبراتهم العملية، إلى جانب نخبة من المتخصصين البارزين في شركات مرموقة وجامعات ذات مكانة رفيعة.

بفضل محتوى البرنامج من الوسائط المتعددة المُعد بأحدث التقنيات التعليمية، سوف يسمحون للمهني بتعلم سياقي، أي بيئة محاكاة ستوفر دراسة غامرة مبرمجة للتدريب في مواقف حقيقية.

يركز تصميم هذا البرنامج على التعلّم القائم على المشكلات، الطلاب يجب على المهني من خلاله محاولة حل مختلف مواقف الممارسة المهنية التي تنشأ على طول المقرر الأكاديمي. للقيام بذلك، المهني سيحصل على مساعدة من نظام فيديو تفاعلي مبتكر من قبل خبراء مشهورين.

ستتمكن من استخدام أدوات ناشئة مثل البيانات الضخمة لأتمتة مهام التسويق المعقدة والروتيني"

ستتعمق في تصميم منصات التجارة الإلكترونية لتعظيم معدلات التحويل وتعزيز التجارة الرقمية"

يجمع هذا البرنامج بين النظرية المتقدمة والممارسات التطبيقية، حيث يتناول موضوعات مثل تحليل السوق، وإدارة العلامة التجارية، والاستراتيجيات الرقمية، ومقاييس الأداء، والقيادة التنظيمية. كما يتضمن وحدات متخصصة في الابتكار والاستدامة والتحول الرقمي، مما يؤهل رواد الأعمال لمواجهة التحديات العالمية. كذلك، سيكتسب الخريجون مهارات أساسية في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتحسين استخدام الموارد، مما يمكنهم من الحصول على رؤية شاملة لقيادة أقسام التسويق في الشركات ذات التأثير الكبير. 

تم تصميم الخطة الدراسية لإعداد قادة استراتيجيين قادرين على إدارة الفرق وتصميم الحملات التي تعزز النمو التجاري في الأسواق الديناميكية" 

الوحدة 1. القيادة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركة

1.1. العولمة والحوكمة

1.1.1. الحوكمة وحكومة الشركات
2.1.1. أساسيات حوكمة الشركات في الشركات
3.1.1. دور مجلس الإدارة في إطار حوكمة الشركات

2.1. القيادة

1.2.1. القيادة. النهج المفاهيمي
2.2.1. القيادة في الشركات
3.2.1. أهمية القائد في إدارة الأعمال

3.1. Cross Cultural Management

1.3.1. مفهوم Cross Cultural Management
2.3.1. مساهمات في معرفة الثقافات الوطنية
3.3.1. إدارة التنوع

4.1. التنمية الإدارية والقيادة

1.4.1. مفهوم التطوير الإداري
2.4.1. مفهوم القيادة
3.4.1. نظريات القيادة
4.4.1. أساليب القيادة
5.4.1. الذكاء في القيادة
6.4.1. تحديات القائد اليوم

5.1. أخلاقيات العمل

1.5.1. القيم والآداب
2.5.1. أخلاقيات العمل
3.5.1. القيادة والأخلاقيات في الشركة

6.1. الاستدامة

1.6.1. الاستدامة التجارية والتنمية المستدامة
2.6.1. أجندة 2030
3.6.1. الشركات المستدامة

7.1. المسؤولية الاجتماعية للشركة

1.7.1. البعد الدولي للمسؤولية الاجتماعية للشركات
2.7.1. تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركة
3.7.1. التأثير وقياس درجة المسؤولية الاجتماعية للشركات

8.1. أنظمة وأدوات الإدارة المسؤولة

1.8.1. المسؤولية الاجتماعية للشركات المسؤولية الاجتماعية للشركات
2.8.1. القضايا الرئيسية في تنفيذ استراتيجية الإدارة المسؤولة
3.8.1. خطوات تطبيق نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات
4.8.1. أدوات ومعايير المسؤولية الاجتماعية للشركات

9.1. الشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان

1.9.1. العولمة والشركات متعددة الجنسيات وحقوق الإنسان
2.9.1. الشركات متعددة الجنسيات مقابل القانون الدولي
3.9.1. الصكوك القانونية للشركات المتعددة الجنسيات فيما يتعلق بحقوق الإنسان

10.1. البيئة القانونية وCorporate Governance

1.10.1. لوائح الاستيراد والتصدير الدولية
2.10.1. الملكية الفكرية والصناعية
3.10.1. قانون العمل الدولي

الوحدة 2. التوجيه الاستراتيجي والإدارة التنفيذية

1.2. التحليل والتصميم التنظيمي

1.1.2. الإطار المفاهيمي
2.1.2. العوامل الرئيسية في التصميم التنظيمي
3.1.2. نماذج المؤسسات الأولية
4.1.2. التصميم التنظيمي: الأنماط

2.2. استراتيجية مؤسسية

1.2.2. استراتيجية الشركات التنافسية
2.2.2. استراتيجيات النمو الأنماط
3.2.2. الإطار المفاهيمي

3.2. التخطيط الاستراتيجي والصياغة

1.3.2. الإطار المفاهيمي
2.3.2. عناصر التخطيط الاستراتيجي
3.3.2. الصياغة الاستراتيجية: عملية التخطيط الاستراتيجي

4.2. التفكير الاستراتيجي

1.4.2. الشركة كنظام
2.4.2. مفهوم المنظمة

5.2. التشخيص المالي

1.5.2. مفهوم التشخيص المالي
2.5.2. مراحل التشخيص المالي
3.5.2. طرق تقييم التشخيص المالي

6.2. التخطيط والاستراتيجية

1.6.2. خطة إستراتيجية
2.6.2. الموقع الاستراتيجي
3.6.2. الإستراتيجية في الشركة

7.2. النماذج والأنماط الإستراتيجية

1.7.2. الإطار المفاهيمي
2.7.2. النماذج الاستراتيجية
3.7.2. الأنماط الإستراتيجية: الخمس P للاستراتيجية

8.2. استراتيجية تنافسية

1.8.2. الميزة التنافسية
2.8.2. اختيار استراتيجية تنافسية
3.8.2. الإستراتيجيات حسب نموذج الساعة الإستراتيجي
4.8.2. أنواع الإستراتيجيات حسب دورة حياة القطاع الصناعي

9.2. الإدارة الاستراتيجية

1.9.2. مفهوم الإستراتيجية
2.9.2. عملية الإدارة الإستراتيجية
3.9.2. مناهج الإدارة الإستراتيجية

10.2. تنفيذ الإستراتيجية

1.10.2. نظم المؤشرات ونهج العملية
2.10.2. الخريطة الإستراتيجية
3.10.2. التوافق الاستراتيجي

11.2. الإدارة (Management) التنفيذية

1.11.2. الإطار المفاهيمي Management الاداري
2.11.2. Management الاداري. دور مجلس الإدارة وأدوات إدارة الشركات

12.2. الاتصالات الاستراتيجية

1.12.2. الاتصال بين الأشخاص
2.12.2. مهارات الإعلام والتأثير
3.12.2. الاتصال الداخلي
4.12.2. عوائق الاتصالات التجارية

الوحدة 3. إدارة الأفراد وإدارة المواهب

1.3. السلوك التنظيمي

1.1.3. السلوك التنظيمي. الإطار المفاهيمي
2.1.3. العوامل الرئيسية للسلوك التنظيمي

2.3. الناس في المنظمات

1.2.3. جودة الحياة العملية والرفاهية النفسية
2.2.3. فرق العمل وإدارة الاجتماعات
3.2.3. التدريب (Coaching) وإدارة الفريق
4.2.3. إدارة المساواة والتنوع

3.3. الإدارة الاستراتيجية للأفراد

1.3.3. الإدارة الاستراتيجية والموارد البشرية
2.3.3. الإدارة الاستراتيجية للأفراد

4.3. تطور الموارد. رؤية متكاملة

1.4.3. أهمية الموارد البشرية
2.4.3. بيئة جديدة لإدارة وتوجيه الأفراد
3.4.3.  الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية

5.3. الاختيار وديناميكيات المجموعة وتوظيف الموارد البشرية

1.5.3. منهج التوظيف والاختيار
2.5.3. التوظيف
3.5.3. عملية الاختيار

6.3. إدارة الموارد البشرية حسب الكفاءات

1.6.3. التحليل المحتمل
2.6.3. سياسة المكافآت
3.6.3. خطط التوظيف / التعاقب الوظيفي

7.3. تقييم الأداء وإدارة الأداء

1.7.3. ادارة الأداء
2.7.3. تنظيم الأداء: الأهداف والعملية

8.3. تنظيم المعلومات

1.8.3.  نظريات التعلم
2.8.3. الكشف عن المواهب والحفاظ عليها
3.8.3. التلعيب وإدارة الموهبة
4.8.3. التدريب والتقادم المهني

9.3. إدارة الموهبة

1.9.3. مفاتيح للإدارة الإيجابية
2.9.3. الأصل المفاهيمي للموهبة وأثرها في الشركة
3.9.3. خريطة المواهب في المنظمة
4.9.3. التكلفة والقيمة المضافة

10.3. الابتكار في إدارة المواهب والأفراد

1.10.3. نماذج إدارة المواهب الإستراتيجية
2.10.3. تحديد المواهب والتدريب والتطوير
3.10.3. الولاء والاحتفاظ
4.10.3. المبادرة والابتكار

11.3. تحفيز

1.11.3. طبيعة الدافع
2.11.3. نظرية التوقعات
3.11.3. نظريات الحاجات
4.11.3. الدافع والتعويض المالي

12.3. Employer Branding

1.12.3. (Employer branding) في الموارد البشرية
2.12.3. Personal Branding العلامة التجارية الشخصية لمحترفي الموارد البشرية

13.3. تطوير فرق عالية الأداء

1.13.3. فرق عالية الأداء: فرق تدار ذاتيا
2.13.3. منهجيات إدارة الفرق الذاتية الإدارة عالية الأداء

14.3. تطوير الكفاءة الإدارية

1.14.3. ما هي الكفاءات الإدارية؟
2.14.3. عناصر الكفاءات
3.14.3. معرفة
4.14.3. مهارات الإدارة
5.14.3. المواقف والقيم لدى المديرين
6.14.3. مهارات الإدارة

15.3. إدارة الوقت

1.15.3. الفوائد
2.15.3. ما هي الأسباب التي يمكن أن تكون أسباب سوء إدارة الوقت؟
3.15.3. الوقت
4.15.3. أوهام الزمن
5.15.3. الانتباه والذاكرة
6.15.3. الحالة الذهنية
7.15.3. إدارة الوقت
8.15.3. النشاط الاستباقي
9.15.3. الوضوح بشأن الهدف
11.15.3. ترتيب
11.15.3. المخطط

16.3. إدارة التغيير

1.16.3. إدارة التغيير
2.16.3. أنواع عملية إدارة التغيير
3.16.3. فترات أو مراحل في إدارة التغيير

17.3. التفاوض وإدارة النزاعات

1.17.3. التفاوض
2.17.3. فض النزاعات
3.17.3. إدارة الأزمات

18.3. الاتصالات الإدارية

1.18.3. الاتصال الداخلي والخارجي في الأعمال التجارية
2.18.3. أقسام الاتصال
3.18.3. مدير الاتصال في الشركة ملف تعريف مدير الاتصال

19.3. إدارة الموارد البشرية وفرق الصحة والسلامة المهنية

1.19.3. إدارة الموارد البشرية والفرق
2.19.3. الوقاية من المخاطر المهنية

20.3. إنتاجية المواهب وجذبها والاحتفاظ بها وتفعيلها

1.20.3. الإنتاجية
2.20.3. عوامل جذب المواهب والاحتفاظ بها

21.3. التعويض المالي مقابل غير المالي

1.21.3. التعويض المالي مقابل غير المالي
2.21.3. نماذج نطاقات الأجور
3.21.3. نماذج التعويض غير النقدي
4.21.3. نماذج العمل
5.21.3. مجتمع الشركات
6.21.3. صورة الشركة
7.21.3. راتب عاطفي

22.3. الابتكار في إدارة المواهب والأفراد

1.22.3. الابتكار في المنظمات
2.22.3. تحديات جديدة لإدارة الموارد البشرية
3.22.3. إدارة الابتكار
4.22.3. أدوات للتقييم

23.3. إدارة المعرفة والموهبة

1.23.3. إدارة المعرفة والموهبة
2.23.3. تنفيذ إدارة المعرفة

24.3. تحول الموارد البشرية في العصر الرقمي

1.24.3. السياق الاجتماعي والاقتصادي
2.24.3. أشكال جديدة من تنظيم الأعمال
3.24.3. منهجيات جديدة

الوحدة 4. الإدارة الاقتصادية والشؤون المالية

1.4. البيئة الاقتصادية

1.1.4. بيئة الاقتصاد الكلي والنظام المالي الوطني
2.1.4. المؤسسات الشؤون المالية
3.1.4. الأسواق الشؤون المالية
4.1.4. الأصول الشؤون المالية
5.1.4. الجهات الأخرى في القطاع المالي

2.4. مالية الشركة

1.2.4. مصادر التمويل
2.2.4. أنواع تكاليف التمويل

3.4. المحاسبة الإدارية

1.3.4. مفاهيم أساسية
2.3.4. أصول الشركة
3.3.4. التزامات الشركة
4.3.4. الميزانية الرئيسية للشركة
5.3.4. كشف الدخل

4.4. من المحاسبة العامة إلى محاسبة التكاليف

1.4.4. عناصر حساب التكاليف
2.4.4. المصاريف في المحاسبة العامة و محاسبة التكاليف
3.4.4. تصنيف التكاليف

5.4. أنظمة المعلومات وBusiness Intelligence (ذكاء الأعمال)

1.5.4. الأساسيات والتصنيف
2.5.4. مراحل وطرق تقاسم التكلفة
3.5.4. اختيار مركز التكلفة والتأثير

6.4. مراقبة الميزانية والإدارة

1.6.4. نموذج الميزانية
2.6.4. الميزانية الرأسمالية
3.6.4. الميزانية التشغيلية
5.6.4. ميزانية الخزانة
6.6.4. تتبع الميزانية

7.4. إدارة الخزينة

1.7.4. صندوق رأس المال العامل المحاسبي وصندوق رأس المال العامل الضروري
2.7.4. حساب الاحتياجات التشغيلية للأموال
3.7.4. إدارة الائتمان

8.4. المسؤولية الشؤون المالية للشركات

1.8.4. المفاهيم الضريبية الأساسية
2.8.4. ضريبة الشركات
3.8.4. ضريبة القيمة المضافة
4.8.4. الضرائب الأخرى المتعلقة بالنشاط التجاري
5.8.4. الشركة كميسر لعمل الدولة

9.4. أنظمة التحكم بالشركة

1.9.4. تحليل القوائم الشؤون المالية
2.9.4. الميزانية العمومية للشركة
3.9.4. حساب الربح والخسارة
4.9.4. بيان التدفقات النقدية
5.9.4. التحليل النسبي

10.4. الإدارة الشؤون المالية

1.10.4. القرارات الشؤون المالية للشركة
2.10.4. قسم الشؤون المالية
3.10.4. الفوائض النقدية
4.10.4. المخاطر المرتبطة بالإدارة الشؤون المالية
5.10.4. إدارة مخاطر الإدارة الشؤون المالية

11.4. التخطيط المالي

1.11.4. تعريف التخطيط المالي
2.11.4. الإجراءات الواجب اتخاذها في التخطيط المالي
3.11.4. إنشاء استراتيجية العمل ووضعها
4.11.4. جدول Cash Flow
5.11.4. الجدول الحالي

12.4. الاستراتيجية الشؤون المالية للشركة

1.12.4. الاستراتيجية المؤسسية ومصادر التمويل
2.12.4. المنتجات الشؤون المالية لتمويل الأعمال

13.4. سياق الاقتصاد الكلي

1.13.4. سياق الاقتصاد الكلي
2.13.4. المؤشرات الاقتصادية ذات الصلة
3.13.4. آليات السيطرة على أحجام الاقتصاد الكلي
4.13.4. الدورات الاقتصادية

14.4. التمويل الاستراتيجي

1.14.4. التمويل الذاتي
2.14.4. زيادة الأموال الخاصة
3.14.4. الموارد الهجينة
4.14.4. التمويل عن طريق الوسطاء

15.4. أسواق النقد ورأس المال

1.15.4. سوق المال
2.15.4. سوق الدخل الثابت
3.15.4. سوق الدخل المتغير
4.15.4. سوق الصرف الأجنبي
5.15.4. سوق المشتقات

16.4. التحليل المالي والتخطيط

1.16.4. تحليل الميزانية العمومية
2.16.4. تحليل قائمة الدخل
3.16.4. التحليل الربحي

17.4. تحليل وحل الحالات/ المشاكل

1.17.4. المعلومات الشؤون المالية لشركة التصميم وصناعة النسيج S.A. (INDITEX)

الوحدة 5. إدارة العمليات واللوجستيات

1.5. إدارة وتسيير العمليات

1.1.5. دور العمليات
2.1.5. تأثير العمليات على إدارة الأعمال
3.1.5. مقدمة في استراتيجية العمليات
4.1.5. ادارة العمليات

2.5. التنظيم الصناعي واللوجستي

1.2.5. قسم التنظيم الصناعي
2.2.5. قسم الخدمات اللوجستية

3.5. هيكل الإنتاج وأنواعه (MTS, MTO, ATO, ETO.))

1.3.5. نظام الإنتاج
2.3.5. استراتيجية الإنتاج
3.3.5. نظام إدارة المخزون
4.3.5. مؤشرات الإنتاج

4.5. هيكل التزويد وأنواعه

1.4.5. وظيفة التزويد
2.4.5. إدارة التزويد
3.4.5. أنواع المشتريات
4.4.5. إدارة مشتريات الشركة بشكل فعال
5.4.5. خطوات عملية اتخاذ قرار الشراء

5.5. السيطرة الاقتصادية على المشتريات

1.5.5. التأثير الاقتصادي للمشتريات
2.5.5. مركز تقييم الكلفة
3.5.5. الميزانية
4.5.5. الميزانية مقابل الإنفاق الفعلي
5.5.5. أدوات مراقبة الميزانية

6.5. التحكم في عمليات المخازن

1.6.5. مراقبة المخزون
2.6.5. نظام الموقع
3.6.5. تقنيات إدارة المخزون (stock)
4.6.5. نظام التخزين

7.5. إدارة المشتريات الإستراتيجية

1.7.5. استراتيجية العمل
2.7.5. التخطيط الاستراتيجي
3.7.5. استراتيجية الشراء

8.5. أنماط سلسلة التوريد (SCM)

1.8.5. سلسلة التوريد
2.8.5. فوائد إدارة سلسلة التوريد
3.8.5. إدارة الخدمات اللوجستية في سلسلة التوريد

9.5. Supply Chain management

1.9.5. مفهوم إدارة سلسلة التوريد
2.9.5. تكاليف وكفاءة سلسلة العمليات
3.9.5. أنماط الطلب
4.9.5. استراتيجية العمليات والتغيير

10.5. تفاعلات أنماط سلسلة التوريد مع جميع المجالات

1.10.5. تفاعل سلسلة التوريد
2.10.5. تفاعل سلسلة التوريد. تكامل اجزاء
3.10.5. مشاكل تكامل سلسلة التوريد
4.10.5. سلسلة التوريد 0.4. 

11.5. التكاليف اللوجستية

1.11.5. التكاليف اللوجستية
2.11.5. مشاكل التكاليف اللوجستية
3.11.5. تحسين التكاليف اللوجستية

12.5. ربحية وكفاءة سلاسل الخدمات اللوجستية: مؤشر الأداء

1.12.5. سلسلة لوجستية
2.12.5. الربحية وكفاءة السلسلة اللوجستية
3.12.5. المؤشرات الربحية وكفاءة السلسلة اللوجستية

13.5. تنظيم العمليات

1.13.5. إدارة العمليات
2.13.5. النهج القائم على العمليات: خريطة العمليات
3.13.5. تحسينات في إدارة العمليات

14.5. التوزيع واللوجستيات للنقل

1.14.5. التوزيع في سلسلة التوريد
2.14.5. لوجستيات النقل
3.14.5. أنظمة المعلومات الجغرافية كدعم للخدمات اللوجستية

15.5. اللوجستية والعملاء

1.15.5. تحليل الطلب
2.15.5. توقعات الطلب والمبيعات
3.15.5. تخطيط المبيعات والعمليات
4.15.5. التخطيط التشاركي، التنبؤ وإعادة التوريد (CPFR)

16.5. الخدمات اللوجستية الدولية

1.16.5. عمليات التصدير والاستيراد
2.16.5. جمارك
3.16.5. أشكال ووسائل الدفع الدولي
4.16.5. المنصات اللوجستية الدولية

17.5. الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات Outsourcing

1.17.5. إدارة العمليات والاستعانة بمصادر خارجية Outsourcing
2.17.5. تنفيذ الاستعانة بمصادر خارجية في البيئات اللوجستية

18.5. القدرة التنافسية في العمليات

1.18.5. إدارة العمليات
2.18.5. القدرة التنافسية التشغيلية
3.18.5. استراتيجية العمليات والمزايا التنافسية

19.5. إدارة الجودة

1.19.5. العميل الداخلي والعميل الخارجي
2.19.5. تكاليف الجودة
3.19.5. التحسين المستمر وفلسفة Deming

الوحدة 6. إدارة نظم المعلومات

1.6. البيئات التكنولوجية

1.1.6. التكنولوجيا والعولمة
2.1.6. البيئة الاقتصادية والتكنولوجيا
3.1.6. البيئة التكنولوجية وتأثيرها على الشركات

2.6. نظم وتكنولوجيات المعلومات في المؤسسات

1.2.6. تطور نموذج تكنولوجيا المعلومات
2.2.6. قسم التنظيم وتكنولوجيا المعلومات
3.2.6. تكنولوجيات المعلومات والبيئة الاقتصادية

3.6. الاستراتيجية المؤسسية والاستراتيجية التكنولوجية

1.3.6. خلق القيمة للعملاء والمساهمين
2.3.6. القرارات الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات/تكنولوجيا المعلومات
3.3.6. استراتيجية الشركة مقابل التكنولوجيا والاستراتيجية الرقمية

4.6. إدارة انظمة المعلومات

1.4.6. الحوكمة المؤسسية للتكنولوجيا وأنظمة المعلومات
2.4.6. إدارة أنظمة المعلومات في الشركات
3.4.6. المديرين ذوي الخبرة في أنظمة المعلومات: الأدوار والوظائف

5.6. التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات

1.5.6. أنظمة المعلومات والاستراتيجية المؤسسية
2.5.6. التخطيط الاستراتيجي لأنظمة المعلومات
3.5.6. مراحل التخطيط الاستراتيجي لأنظمة المعلومات

6.6. نظم المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات

1.6.6. ذكاء الأعمال Business Intelligence
2.6.6. Data Warehouse
3.6.6. BSC أو بطاقة الأداء المتوازنة

7.6. استكشاف المعلومات

1.7.6. SQL: نظام إدارة قواعد البيانات العلائقية مفاهيم أساسية
2.7.6. شبكات الاتصالات
3.7.6. نظام التشغيل: نماذج البيانات الموحدة
4.7.6. النظام الاستراتيجي: المعالجة التحليلية عبر الإنترنت والنموذج متعدد الأبعاد ولوحات المعلوماتdashboards البيانية
5.7.6. التحليل الاستراتيجي لقواعد البيانات. وتكوين التقارير

8.6. ذكاء الأعمال التجارية الإمبريالية

1.8.6. عالم البيانات
2.8.6. المفاهيم ذات الصلة
3.8.6. الميزات الرئيسية
4.8.6. الحلول في السوق الحالية
5.8.6. بنية عالمية لحل ذكاء الأعمال
6.8.6. الأمن السيبراني في ذكاء الأعمال وعلوم البيانات (Data Science)

9.6. مفهوم الأعمال الجديد

1.9.6. لماذا ذكاء الأعمال؟
2.9.6. الحصول على المعلومات
3.9.6. BI في مختلف أقسام الشركة
4.9.6. أسباب الاستثمار في ذكاء الأعمالI

10.6. أدوات وحلول ذكاء الأعمال BI

1.10.6. كيفية اختيار أفضل أداة؟
2.10.6. Microsoft Power BI و MicroStrategy وTableau
3.10.6. SAP BI, SAS BI و Qlikview
4.10.6. Prometeus

11.6. تخطيط وإدارة مشروع BI

1.11.6. الخطوات الأولى لتحديد مشروع ذكاء الأعمال
2.11.6.  حل ذكاء الأعمال للشركة
3.11.6. أخذ المتطلبات والأهداف

12.6. تطبيقات إدارة الشركات

1.12.6. نظم المعلومات والإدارة المؤسسية
2.12.6. تطبيقات لإدارة الشركات
3.12.6. أنظمة تخطيط موارد المؤسسات Enterpise Resource Planning

13.6. التحولات الرقمية

1.13.6. الإطار المفاهيمي للتحول الرقمي
2.13.6. التحول الرقمي؛ العناصر الرئيسية والفوائد والعيوب
3.13.6. التحول الرقمي في الشركات

14.6. التقنيات والاتجاهات

1.14.6. الاتجاهات الرئيسية في مجال التكنولوجيا التي تغير نماذج الأعمال
2.14.6. تحليل التقنيات الناشئة الرئيسية

15.6. Outsourcing تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات

1.15.6. الإطار المفاهيمي للمصادر خارجية outsourcing
2.15.6. المصادر الخارجية (outsourcing) لتكنولوجيا المعلومات (TI) وتأثيرها على الأعمال
3.15.6. مفاتيح تنفيذ مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية outsourcing لتكنولوجيا المعلومات للشركات

الوحدة 7. الإدارة التجارية والتسويق وشركات الاتصال

1.7. الإدارة التجارية

1.1.7. الإطار المفاهيمي للإدارة التجارية
2.1.7. استراتيجية الأعمال والتخطيط
3.1.7. دور المديرين التجاريين

2.7. التسويق Marketing

1.2.7. مفهوم التسويق
2.2.7. عناصر التسويق الأساسية
3.2.7. الأنشطة التسويقية للشركة

3.7. الإدارة الاستراتيجية للتسويق (Marketing)

1.3.7. مفهوم التسويق الاستراتيجي
2.3.7. مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتسويق
3.3.7. مراحل عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي

4.7. التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

1.4.7. أهداف التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
2.4.7. التسويق الرقمي والوسائط المستخدمة
3.4.7. التجارة الإلكترونية. السياق العام
4.4.7. فئات التجارة الإلكترونية
5.4.7. مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية (E-Commerce) مقابل التجارة التقليدية

5.7. إدارة الأعمال الرقمية Managing Digital Business

1.5.7. استراتيجية تنافسية في مواجهة الرقمنة المتزايدة لوسائل الإعلام
2.5.7. تصميم وإنشاء خطة تسويق رقمي
3.5.7. تحليل ROI في خطة التسويق الرقمي

6.7. التسويق الرقمي لتقوية العلامة التجارية

1.6.7. استراتيجيات عبر الإنترنت لتحسين سمعة علامتك التجارية
2.6.7. Branded Content & Storytelling

7.7. استراتيجية التسويق الرقمي

1.7.7. تحديد استراتيجية التسويق الرقمي
2.7.7. أدوات استراتيجية التسويق الرقمي (Marketing Digital)

8.7. التسويق الرقمي لجذب العملاء والاحتفاظ بهم

1.8.7. استراتيجيات الولاء والمشاركة عبر الإنترنت
2.8.7. إدارة علاقات الزوار (Visitor Relationship Management)
3.8.7. فرط التجزئة

9.7. ادارة الحملات الرقمية

1.9.7. ما هي الحملة الإعلانية الرقمية؟
2.9.7. خطوات إطلاق حملة تسويق عبر الإنترنت (Marketing online)
3.9.7. أخطاء في الحملات الإعلانية الرقمية

10.7. خطة التسويق عبر الإنترنت

1.10.7. ما هي خطة التسويق عبر الإنترنت؟
2.10.7. خطوات إنشاء خطة التسويق عبر الإنترنت
3.10.7. مميزات وجود خطة تسويق عبر الإنترنت

11.7. التسويق المختلط- (Blended Marketing)

1.11.7. ما هو التسويق المدمج (Blended Marketing)؟
2.11.7. الاختلافات بين التسويق عبر الإنترنت والغير متصل بالإنترنت
3.11.7. الجوانب التي يجب مراعاتها في استراتيجية التسويق المدمج (Blended Marketing)
4.11.7. خصائص استراتيجية التسويق المدمج (Blended Marketing)
5.11.7. التوصيات في التسويق المدمج (Blended Marketing)
6.11.7. فوائد التسويق المدمج (Blended Marketing)

12.7. استراتيجية المبيعات

1.12.7. استراتيجية المبيعات
2.12.7. طرق البيع

13.7. الاتصالات المؤسسية

1.13.7. المفهوم
2.13.7. أهمية الإعلام في المؤسسة
3.13.7. نوع الاتصال في المنظمة
4.13.7. وظائف الاتصال في المؤسسة
5.13.7. عناصر الاتصال
6.13.7. مشاكل الاتصال
7.13.7. سيناريوهات الاتصال

14.7. استراتيجية الاتصال المؤسسي

1.14.7. برامج التحفيز والعمل الاجتماعي والمشاركة والتدريب مع الموارد البشرية
2.14.7. أدوات الاتصال الداخلي والدعم
3.14.7. خطة الاتصال الداخلي

15.7. الاتصال والسمعة الرقمية

1.15.7. السمعة عبر الانترنت
2.15.7. كيفية قياس السمعة الرقمية؟
3.15.7. أدوات السمعة عبر الإنترنت
4.15.7. تقرير السمعة عبر الإنترنت
5.15.7. Branding عبر الإنترنت

الوحدة 8. أبحاث التسويق والإعلان والإدارة التجارية

1.8. دراسة السوق

1.1.8. أبحاث السوق: الأصل التاريخي
2.1.8. تحليل وتطور الإطار المفاهيمي لبحث الأسواق
3.1.8. العناصر الأساسية والمساهمة القيمة لأبحاث السوق

2.8. طرق وتقنيات البحث الكمي

1.2.8. حجم العينة
2.2.8. أخذ العينات
3.2.8. أنواع التقنيات الكمية

3.8. طرق وتقنيات البحث النوعي

1.3.8. أنواع البحث النوعي
2.3.8. تقنيات البحث النوعي

4.8. تجزئة الأسواق

1.4.8. مفهوم تجزئة الأسواق
2.4.8. فائدة ومتطلبات التجزئة
3.4.8. تجزئة الأسواق الاستهلاكية
4.4.8. تجزئة الأسواق الصناعية
5.4.8. استراتيجية التجزئة
6.4.8. التجزئة استنادًا إلى معايير مزيج التسويق (Marketing-Mix)
7.4.8. منهجية تجزئة السوق

5.8. إدارة المشاريع البحثية

1.5.8. بحوث الأسواق كعملية
2.5.8. مراحل التخطيط في أبحاث السوق
3.5.8. مراحل التنفيذ في أبحاث السوق
4.5.8. إدارة مشروع بحثي

6.8. أبحاث الاسواق الدولية

1.6.8. أبحاث الاسواق الدولية
2.6.8. عملية أبحاث السوق الدولية
3.6.8. أهمية المصادر الثانوية في أبحاث السوق الدولية

7.8. دراسات جدوى

1.7.8. المفهوم والمنفعة
2.7.8. الخطوط العريضة لدراسة الجدوى
3.7.8. تطوير دراسة الجدوى

8.8. الدعاية

1.8.8. الخلفية التاريخية للإعلان
2.8.8. الإطار المفاهيمي للإعلان: المبادئ ومفهوم الإحاطة الإعلامية (briefing) وتحديد المواقع
3.8.8. وكالات الإعلان والوكالات الإعلامية ومحترفو الإعلانات
4.8.8. أهمية الدعاية في الأعمال التجارية
5.8.8. الاتجاهات والتحديات في مجال الإعلانات

9.8. تطوير خطة التسويق

1.9.8. مفهوم خطة التسويق (Marketing)
2.9.8. تحليل وتشخيص الحالة
3.9.8. قرارات التسويق (Marketing) الاستراتيجية
4.9.8. القرارات التشغيلية في التسويق (Marketing)

10.8. استراتيجيات الترويج والتسويق (Merchandising)

1.10.8. الاتصالات التسويقية المتكاملة
2.10.8. خطة الاتصال الإعلاني
3.10.8. التصميم التسويقي Merchandising كتقنية للاتصالات

11.8. التخطيط الإعلامي

1.11.8. نشأة وتطور التخطيط الإعلامي
2.11.8. وسائل الإتصال
3.11.8. خطة إعلامية

12.8. أساسيات إدارة الأعمال

1.12.8. دور الدائرة التجارية
2.12.8. أنظمة تحليل الوضع التنافسي التجاري للشركة/السوق
3.12.8. أنظمة التخطيط التجاري للشركة
4.12.8. الاستراتيجيات التنافسية الرئيسية

13.8. المفاوضات التجارية

1.13.8. المفاوضات التجارية
2.13.8. القضايا النفسية للتفاوض
3.13.8. طرق التفاوض الرئيسية
4.13.8. عملية التفاوض

14.8. صنع القرار في إدارة الأعمال

1.14.8. الإستراتيجية التجارية والإستراتيجية التنافسية
2.14.8. نماذج صنع القرار
3.14.8. التحليلات وأدوات اتخاذ القرار
4.14.8. سلوك الإنسان في اتخاذ القرار

15.8. توجيه وإدارة شبكة المبيعات

1.15.8. إدارة المبيعات (Sales Management). إدارة المبيعات
2.15.8. الشبكات في خدمة النشاط التجاري
3.15.8. سياسات اختيار البائعين وتدريبهم
4.15.8. أنظمة المكافآت للشبكات التجارية الخاصة والخارجية
5.15.8. إدارة العملية التجارية. مراقبة عمل موظفي المبيعات ومساعدتهم على أساس المعلومات

16.8. تنفيذ الوظيفة التجارية

1.16.8. توظيف مندوبي المبيعات ووكلاء المبيعات الخاصة
2.16.8. مراقبة النشاط التجاري
3.16.8. الميثاق الأخلاقي للموظفين التجاريين
4.16.8. الامتثال المعياري
5.16.8. معايير السلوك التجاري المقبولة عمومًا

17.8. إدارة الحسابات الرئيسية

1.17.8. مفهوم إدارة الحسابات الرئيسية
2.17.8. Key Account Manager
3.17.8. إستراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية

18.8. إدارة الشؤون المالية والميزانية

1.18.8. عتبة الربحية
2.18.8. موازنة المبيعات. مراقبة إدارة وخطة البيع السنوية
3.18.8. الأثر المالي لقرارات العمل الاستراتيجية
4.18.8. إدارة الدورة والتناوب والربحية والسيولة
5.18.8. قوائم الدخل

الوحدة 9. الابتكار وإدارة المشاريع

1.9. الابتكار

1.1.9. مقدمة للابتكار
2.1.9. الابتكار في النظام البيئي للأعمال
3.1.9. الأدوات لعملية الابتكار في الأعمال

2.9. استراتيجية الابتكار

1.2.9. الذكاء الاستراتيجي والابتكار
2.2.9. استراتيجية الابتكار

3.9. Project Management من أجل Startups

1.3.9. مفهوم startup
2.3.9. فلسفة Lean Startup
3.3.9. مراحل تطوير startup
4.3.9. دور مدير المشروع فيstartup

4.9. التصميم والتحقق من صحة نموذج الأعمال

1.4.9. الإطار المفاهيمي لنموذج الأعمال
2.4.9. التصميم والتحقق من نموذج الأعمال

5.9. قيادة وإدارة المشاريع

1.5.9. قيادة وإدارة المشاريع: تحديد الفرص المتاحة لتطوير مشاريع الابتكار المؤسسي
2.5.9. الخطوات أو المراحل الرئيسية في قيادة وإدارة المشاريع الابتكارية

6.9. تنظيم التغيير في المشاريع: تنظيم المعلومات

1.6.9. مفهوم إدارة التغيير
2.6.9. عملية إدارة التغيير
3.6.9. تنفيذ التغيير

7.9. إدارة اتصالات المشروع

1.7.9. تنظيم اتصالات المشروع
2.7.9. المفاهيم الرئيسية لتنظيم الاتصالات
3.7.9. الاتجاهات الناشئة
4.7.9. التكيف مع الفريق
5.7.9. تخطيط تنظيم الاتصالات
6.7.9. تنظيم الاتصالات
7.7.9. مراقبة الاتصالات

8.9. منهجيات تقليدية ومبتكرة

1.8.9. منهجيات الابتكار
2.8.9. المبادئ الأساسية لبرنامج سكرم (تطوير البرمجيات)
3.8.9. الاختلافات بين الجوانب الرئيسية لـ Scrum والمنهجيات التقليدية

9.9. إنشاء شركة ناشئة startup

1.9.9. إنشاء شركة ناشئة startup
2.9.9. منظمة وثقافة
3.9.9. الأسباب العشرة الأولى لفشل الشركات الناشئة startups
4.9.9. الجوانب القانونية

10.9. تخطيط إدارة المخاطر في المشاريع

1.10.9. مخاطر الخطة
2.10.9. عناصر إنشاء خطة إدارة المخاطر
3.10.9. أدوات إنشاء خطة إدارة المخاطر
4.10.9. محتوى خطة إدارة المخاطر

الوحدة 10. مدير إدارة

1.10. General Management

1.1.10. مفهوم إدارة العامة
2.1.10. عمل Manager General
3.1.10. المدير العام ومهامه
4.1.10. تحويل عمل الإدارة

2.10. المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها

1.2.10. المدير ووظائفه. الثقافة التنظيمية ومقارباتها

3.10. إدارة العمليات

1.3.10. أهمية الإدارة
2.3.10. سلسلة القيمة
3.3.10. إدارة الجودة

4.10. خطابة وتشكيل متحدثين رسميين

1.4.10. الاتصال بين الأشخاص
2.4.10. مهارات الإعلام والتأثير
3.4.10. حواجز الاتصال

5.10. أدوات. الاتصالات الشخصية والتنظيمية

1.5.10. الاتصال بين الأشخاص
2.5.10. أدوات الاتصال بين الأشخاص
3.5.10. الاتصال في المنظمات
4.5.10. الأدوات في المنظمة

6.10. الاتصال في حالات الأزمات

1.6.10. أزمات
2.6.10. مراحل الأزمات
3.6.10. الرسائل: المحتويات واللحظات

7.10. إعداد خطة للأزمات

1.7.10. تحليل المشاكل المحتملة
2.7.10. المخطط
3.7.10. تكيف الموظفين

8.10. الذكاء العاطفي

1.8.10. الذكاء العاطفي والاتصال
2.8.10.  الحزم والتعاطف والاستماع الفعال
3.8.10. الثقة بالنفس والاتصال العاطفي

9.10. العلامات التجارية الشخصية

1.9.10. استراتيجيات لتطوير علامتك التجارية الشخصية
2.9.10. قوانين خلق العلامة التجارية (Branding) الشخصية
3.9.10. أدوات بناء العلامة التجارية الشخصية

10.10. القيادة وإدارة الفرق

1.10.10. القيادة وأساليب القيادة
2.10.10. مهارات القيادة والتحديات
3.10.10. إدارة مراحل التغيير
4.10.10. إدارة فرق متعددة الثقافات

الوحدة 11. هيكل الاتصالات

1.11. نظرية ومفهوم وطريقة بنية الاتصال

1.1.11. استقلالية الانضباط والعلاقات مع المواضيع الأخرى
2.1.11. الطريقة البنيوية
3.1.11. تعريف وهدف "هيكل الاتصال"
4.1.11. دليل لتحليل بنية الاتصال

2.11. النظام الدولي الجديد للاتصالات

1.2.11. مراقبة الاتصالات وملكيتها
2.2.11. تسويق الاتصال
3.2.11. البعد الثقافي للاتصال

3.11. وكالات الأنباء الكبرى

1.3.11. ما هي وكالة الأنباء
2.3.11. المعلومات والأخبار. أهمية الصحفي
3.3.11. قبل الإنترنت، المجهول العظيم
4.3.11. خريطة معولمة. من المحلية إلى العابرة للحدود الوطنية
5.3.11. وكالات الأنباء شوهدت بفضل الإنترنت
6.3.11. أكبر الوكالات العالمية

4.11. صناعة الإعلان وعلاقتها بالمنظومة الإعلامية

1.4.11. صناعة الإعلان وصناعات التوعية
2.4.11. ضرورة الإعلان في وسائل الإعلام
3.4.11. هيكل صناعة الإعلان
4.4.11. الإعلام وعلاقته بصناعة الإعلان
5.4.11. تنظيم وأخلاقيات الإعلان

5.11. السينما والثقافة وسوق الترفيه

1.5.11. مقدمة
2.5.11. الطبيعة المعقدة للسينما
3.5.11. أصل الصناعة
4.5.11. هوليود, عاصمة السينما العالمية
5.5.11. قوة هوليود
6.5.11. من جوائز أوسكار هوليوود الذهبية إلى صورة المنصات الجديدة
7.5.11. الشاشات الجديدة

6.11. السلطة السياسية والإعلام

1.6.11. تأثير وسائل الإعلام في تكوين المجتمع
2.6.11. وسائط الإعلام والسلطة السياسية 1.7 تركيز وسائل الإعلام
3.6.11. التلاعب والسلطة (السياسية)

7.11. تركيز سياسات الإعلام والاتصال

1.7.11. النهج النظري لعمليات النمو الخارجي
2.7.11. سياسات المنافسة والتواصل في الاتحاد الأوروبي

8.11. هيكل الاتصال في أمريكا اللاتينية

1.8.11. مقدمة
2.8.11. التقريب التاريخي
3.8.11. ثنائي القطبية لنظام الإعلام الإسباني الأمريكي
4.8.11. وسائل الإعلام الإسبانية في الولايات المتحدة

9.11. منظور هيكل الاتصال والصحافة

1.9.11. الرقمنة والبنية الإعلامية الجديدة
2.9.11. بنية الاتصال في الدول الديمقراطية

الوحدة 12. مقدمة في سيكولوجية الاتصال

1.12. تاريخ علم النفس

1.1.12. نبدأ بدراسة علم النفس
2.1.12. العلم في التطور التغيرات التاريخية والنموذجية
3.1.12. النماذج والمراحل في علم النفس
4.1.12. العلوم المعرفية

2.12. مقدمة في علم نفس الاتصال

1.2.12. البداية مع دراسة علم النفس الاجتماعي: حول التأثير
2.2.12. التعاطف والإيثار وسلوك المساعدة

3.12. الإدراك الاجتماعي: معالجة المعلومات الاجتماعية

1.3.12. التفكير والمعرفة، احتياجات حيوية
2.3.12. الإدراك الاجتماعي
3.3.12. تنظيم المعلومات
4.3.12. التفكير: نموذجي أو تصنيفي نموذج أولي أو فئوي
5.3.12. الأخطاء التي نرتكبها أثناء التفكير: التحيزات الاستدلالية
6.3.12. المعالجة التلقائية للمعلومات

4.12. علم نفس الشخصية

1.4.12. ما هو الأنا؟ الهوية والشخصية
2.4.12. الوعي الذاتي
3.4.12. تقدير الذات
4.4.12. معرفة الذات
5.4.12. المتغيرات الشخصية في تكوين الشخصية
6.4.12. المتغيرات الاجتماعية الكلية في تكوين الشخصية

5.12. الأحاسيس

1.5.12. ما الذي نتحدث عنه عندما نشعر بالإثارة؟
2.5.12. طبيعة العواطف
3.5.12. العواطف والشخصية
4.5.12. من منظور آخر. المشاعر الاجتماعية

6.12. سيكولوجية الاتصال. الإقناع وتغيير المواقف

1.6.12. مقدمة في علم نفس الاتصال
2.6.12. الافعال
3.6.12. النماذج التاريخية في دراسة الاتصال المقنع
4.6.12. نموذج احتمالات العمل (ELM)
5.6.12. عمليات الاتصال من خلال وسائل الإعلام

7.12. المرسل

1.7.12. مصدر الاتصال المقنع
2.7.12. خصائص المصدر. المصداقية
3.7.12. خصائص المصدر. الجاذبية
4.7.12. خصائص المصدر. السلطة
5.7.12. عمليات الاتصال المقنع. الآليات القائمة على الإدراك الأولي

8.12. الرسالة

1.8.12. نبدأ بدراسة تكوين الرسالة
2.8.12. أنواع الرسائل: الرسائل العقلانية مقابل الرسائل العاطفية
3.8.12. الرسائل العاطفية والاتصال: الرسائل المحفزة على الخوف
4.8.12. الرسائل والتواصل العقلانيان

9.12. المستقبل

1.9.12. دور المتلقي حسب النموذج الاحتمالي التفصيلي
2.9.12. احتياجات ودوافع المستقبل: تأثيرها على تغيير المواقف

10.12. منظورات جديدة في دراسة الاتصالات

1.10.12. المعالجة غير الواعية للمعلومات. العمليات التلقائية
2.10.12. قياس العمليات التلقائية في الاتصالات
3.10.12. الخطوات الأولى في النماذج الجديدة
4.10.12. نظريات أنظمة المعالجة المزدوجة

الوحدة 13. لغة الإعلان

1.13. التفكير والكتابة: التعريف

1.1.13. تعريف الصياغة الإعلانية
2.1.13. الخلفية التاريخية للكتابة الإعلانية ومراحل التأهيل المهني

2.13. كتابة الإعلانات والإبداع

1.2.13. الشروط افتتاحية الإعلان
2.2.13. الكفاءة اللغوية
3.2.13. وظائف محرر الإعلانات
4.2.13. تعريف وظائف محرر الإعلانات

3.13. مبدأ اتساق الحملات وتصورها

1.3.13. مبدأ وحدة الحملة
2.3.13. الفريق الإبداعي
3.3.13. عملية التصوّر: الإبداع الخفي

1.3.3.13. ما هو المفهوم
2.3.3.13. تطبيقات عملية التصور
3.3.3.13. مفهوم الإعلان
4.3.3.13. فائدة ومزايا مفهوم الإعلان

4.13. الإعلان والبلاغة

1.4.13. كتابة الإعلانات والبلاغة

1.1.4.13. موقع البلاغة

2.4.13. مراحل البلاغة

1.2.4.13. الخطاب الإعلاني والخطابات البلاغية الكلاسيكية
2.2.4.13. Topoi وReason Why كحجة

5.13. أساسيات وخصائص الكتابة الإعلانية

1.5.13. التصحيح
2.5.13. التكييف
3.5.13. الفعالية
4.5.13. خصائص افتتاحية الإعلان

1.4.5.13. التحولات الصرفية: الترشيح
2.4.5.13. بناء الجملة: تفكيك البنية
3.4.5.13. الرسومات: علامات الترقيم التأكيدية

6.13. استراتيجيات الحجج

1.6.13. الوصف
2.6.13. القياس المنطقي
3.6.13. السرد
4.6.13. الترابط

7.13. الأساليب والشعارات في الكتابة الإعلانية

1.7.13. طول الجملة
2.7.13. الأنماط
3.7.13. الشعار

1.3.7.13. عبارة من أصل الحرب
2.3.7.13. خصائص الشعار
3.3.7.13. خطاب الشعار
4.3.7.13. أشكال الشعار
5.3.7.13. وظائف الشعار

8.13. مبادئ كتابة النصوص التطبيقية و Reason Why + USP

1.8.13. الصرامة والوضوح والدقة
2.8.13. التوليف والبساطة
3.8.13. شروط النص الإعلاني
4.8.13. تطبيق السبب لماذا + الاقتران USP

9.13. الكتابة الإعلانية في وسائل الإعلام التقليدية وغير التقليدية

1.9.13. التقسيم فوق الخط / تحت الخط (Above-The-Line/Below-The-Line)
2.9.13. الدمج التغلب على جدل ATL-BTL
3.9.13. كتابة الإعلانات التليفزيونية
4.9.13. كتابة الإعلانات الإذاعية
5.9.13. كتابة الإعلانات الصحفية
6.9.13. كتابة اعلانات خارجية
7.9.13. الكتابة الإعلانية في وسائل الإعلام غير التقليدية
8.9.13. الكتابة الإعلانية في التسويق المباشر
9.9.13. الكتابة الإعلانية في الوسائط التفاعلية

10.13. معايير تقييم النص الإعلاني وحالات الكتابة الأخرى

1.10.13. نماذج تحليل الإعلانات الكلاسيكية
2.10.13. التأثير والأهمية
3.10.13. قائمة المراجعة ( Check-List) الخاصة بالمحرر
4.10.13. ترجمة وتطويع النصوص الإعلانية
5.10.13. تقنيات ولغات جديدة
6.10.13. الكتابة على الويب 0.2. 
7.10.13. حالات التسمية (Naming) والإعلان عن حرب العصابات وغيرها من حالات كتابة الإعلانات

الوحدة 14. الإبداع في الاتصالات

1.14. الخلق هو التفكير

1.1.14. فن التفكير
2.1.14. التفكير الإبداعي والإبداع
3.1.14. الفكر والدماغ
4.1.14. خطوط البحث في الإبداع: المنهجية التنظيم

2.14. طبيعة العملية الإبداعية

1.2.14. طبيعة الإبداع
2.2.14. مفهوم الإبداع: الخلق والإبداع
3.2.14. خلق أفكار للاتصال المقنع
4.2.14. طبيعة العملية الإبداعية في الإعلان

3.14. الاختراع

1.3.14. تطور عملية الإنشاء وتحليلها التاريخي
2.3.14. طبيعة القانون الكلاسيكي للاختراع
3.3.14. الرؤية الكلاسيكية للإلهام في أصل الأفكار
4.3.14. الاختراع والإلهام والإقناع

4.14. البلاغة والتواصل المقنع

1.4.14. البلاغة والدعاية
2.4.14. الأجزاء الخطابية للتواصل المقنع
3.4.14. الشخصيات البلاغية.
4.4.14. القوانين والوظائف الخطابية للغة الإعلان

5.14. السلوك والشخصية الإبداعية

1.5.14. الإبداع كخاصية شخصية ومنتج وعملية
2.5.14. السلوك الإبداعي والتحفيز
3.5.14. الإدراك والتفكير الإبداعي
4.5.14. عناصر الإبداع

6.14. المهارات والقدرات الإبداعية

1.6.14. انظمة الفكر ونماذج الذكاء الإبداعي
2.6.14. نموذج Guilford ثلاثي الأبعاد لبنية العقل
3.6.14. التفاعل بين عوامل وقدرات العقل
4.6.14. مهارات إبداعية
5.6.14. القدرات الإبداعية

7.14. مراحل العملية الإبداعية

1.7.14. الإبداع كعملية
2.7.14. مراحل العملية الإبداعية
3.7.14. مراحل العملية الإبداعية في الإعلان

8.14. حل المشاكل

1.8.14. الإبداع وحل المشاكل
2.8.14. الكتل الإدراكية والكتل العاطفية
3.8.14. منهجية التدقيق البرامج والطرق الإبداعية

9.14. أساليب الفكر الإبداعي

1.9.14. Brainstorming (العصف الذهني) كنموذج لخلق الأفكار
2.9.14. التفكير العمودي والتفكير الجانبي

10.14. الإبداع والاتصال الإعلاني

1.10.14. عملية الإنشاء كمنتج محدد لالدعاية الإعلانية
2.10.14. طبيعة العملية الإبداعية في الإعلان: الإبداع وعملية الإبداع الإعلاني
3.10.14. المبادئ المنهجية وآثار إنشاء الإعلانات
4.10.14. إنشاء الإعلانات: من المشكلة إلى الحل
5.10.14. الإبداع والتواصل المقنع

الوحدة 15. الإبداع الإعلاني 1: الكتابة الإعلانية

1.15. مفهوم الكتابة

1.1.15. الكتابة والكتابة

2.15. أساسيات الكتابة الإعلانية

1.2.15. التصحيح
2.2.15. التكييف
3.2.15. الفعالية

3.15. خصائص افتتاحية الإعلان

1.3.15. الترشيح
2.3.15. تفكيك البنية

4.15. النص والصورة

1.4.15. من النص إلى الصورة
2.4.15. الوظائف النصية
3.4.15. وظائف الصورة
4.4.15. العلاقات بين النص والصورة

5.15. العلامة التجارية والشعار

1.5.15. العلامة التجارية
2.5.15. خصائص العلامة التجارية
3.5.15. الشعار

6.15. الإعلان في الصحافة: الإعلان ذو الصيغة الكبيرة

1.6.15. الصحف والمجلات
2.6.15. البنية الفوقية
3.6.15. الخصائص الرسمية
4.6.15. خصائص تحريرية

7.15. الإعلان في الصحافة: صيغ أخرى

1.7.15. الإعلانات بالكلمات
2.7.15. البنية الفوقية
3.7.15. المطالبة
4.7.15. البنية الفوقية

8.15. الإعلانات الخارجية

1.8.15. الأنماط
2.8.15. الخصائص الرسمية
3.8.15. خصائص تحريرية

9.15. إعلانات الراديو

1.9.15. لغة الراديو
2.9.15. الإعلان مسجل مسبقًا في الراديو
3.9.15. البنية الفوقية
4.9.15. أنواع الإعلانات مسجلة مسبقًا
5.9.15. الخصائص الرسمية

10.15. الإعلان السمعي البصري

1.10.15. الصورة
2.10.15. النص
3.10.15. الموسيقى والمؤثرات الصوتية
4.10.15. أشكال الإعلانات
5.10.15. النص
6.10.15. storyboard (القصة المصورة)

الوحدة 16. الإبداع الإعلاني 2: الإخراج الفني

1.16. مواضيع التصميم البياني الإعلاني وموضوعه

1.1.16. الملامح المهنية ذات الصلة
2.1.16. السياق والكفاءات الأكاديمية
3.1.16. المعلن والوكالة
4.1.16. التوجيه الإبداعي والفكرة الإبداعية
5.1.16. الاتجاه الفني والفكرة الرسمية

2.16. دور المدير الفني

1.2.16. ما هو اتجاه الفن
2.2.16. كيف يعمل الاتجاه الفني
3.2.16. الفريق الإبداعي
4.2.16. دور المدير الفني

3.16. أساسيات التصميم البياني الإعلاني

1.3.16. مفاهيم التصميم ومعيار التصميم
2.3.16. الاتجاهات والأساليب
3.3.16. التفكير في التصميم والعملية والإدارة
4.3.16. استعارة علمية

4.16. منهجية الرسم البياني الإعلاني

1.4.16. إبداعات رسومية
2.4.16. عمليات التصميم

5.16. استراتيجية الرسم البياني

1.5.16. استمارة الاعتقال
2.5.16. الرسالة الرسومية

6.16. الهندسة المعمارية الرسومية

1.6.16. القياسات الحيوية
2.6.16. المساحات الرسومية
3.6.16. الشبكة
4.6.16. قواعد الاستدعاء

7.16. الفنون النهائية

1.7.16. العمليات والأنظمة

8.16. إنشاء وسائط إعلانية مصورة

1.8.16. الإعلان
2.8.16. الصورة المرئية التنظيمية (IVO)
3.8.16. الإعلانات المصورة التسويقية
4.8.16. التعبئة والتغليف
5.8.16. المواقع الإلكترونية

9.16. أساسيات تحرير الفيديو
10.16. أدوات تحرير الفيديو

الوحدة 17. الخدمات اللوجستية والإدارة الاقتصادية

1.17. التشخيص المالي

1.1.17. مؤشرات لتحليل البيانات المالية
2.1.17. تحليل المردودية
3.1.17. الربحية الاقتصادية والمالية للشركة

2.17. التحليل الاقتصادي للقررات

1.2.17. الرقابة على الموازنة
2.2.17. تحليل المنافسة. تحليل مقارن
3.2.17. اتخاذ القرارات. الاستثمار أو سحب استثمارات الشركات

3.17. تقييم الاستثمار وإدارة المحافظ

1.3.17. ربحية المشاريع الاستثمارية وخلق القيمة
2.3.17. نماذج لتقييم المشاريع الاستثمارية
3.3.17. تحليل الحساسية وتطوير السيناريو وأشجار القرار

4.17. إدارة لوجستيات المشتريات

1.4.17. إدارة المخزون
2.4.17. إدارة المستودعات
3.4.17. إدارة المشتريات والتوريدات

5.17. إدارة سلسلة التوريد Supply Chain Management

1.5.17. تكاليف وكفاءة سلسلة العمليات
2.5.17. التغيير في أنماط الطلب
3.5.17. التغيير في استراتيجية العمليات

6.17. العمليات اللوجستية

1.6.17. التنظيم والإدارة عن طريق العمليات
2.6.17. المشتريات والإنتاج والتوزيع
3.6.17. الجودة وتكاليف الجودة والأدوات
4.6.17. خدمة ما بعد البيع

7.17. اللوجستية والعملاء

1.7.17. تحليل الطلب والتنبؤ به
2.7.17. التنبؤ وتخطيط المبيعات
3.7.17. التخطيط التعاوني للتنبؤ والاستبدال

8.17. الخدمات اللوجستية الدولية

1.8.17. عمليات الجمارك والتصدير والاستيراد
2.8.17. أشكال ووسائل الدفع الدولي
3.8.17. المنصات اللوجستية الدولية

الوحدة 18. عمليات ومتغيرات التسويق

1.18. تطوير خطة التسويق

1.1.18. مفهوم خطة التسويق
2.1.18. تحليل وتشخيص الحالة
3.1.18. قرارات التسويق (Marketing) الاستراتيجية
4.1.18. القرارات التشغيلية في التسويق (Marketing)

2.18. المزيج التسويقي

1.2.18. مفهوم المزيج التسويقي
2.2.18. استراتيجيات المنتج
3.2.18. استراتيجيات التسعير
4.2.18. استراتيجيات التوزيع
5.2.18. استراتيجيات التواصل

3.18. ادارة المنتج

1.3.18. تصنيفات المنتج
2.3.18. التفرقة
3.3.18. التصميم
4.3.18. الفخامة
5.3.18. القضايا البيئية

4.18. مبادئ التسعير

1.4.18. مقدمة لتحديد الأسعار
2.4.18. مراحل تحديد الأسعار

5.18. إدارة قناة التوزيع

1.5.18. مفهوم التوزيع التجاري ووظائفه
2.5.18. تصميم وإدارة قنوات التوزيع

6.18. الاتصالات الإعلانية

1.6.18. الاتصالات التسويقية المتكاملة
2.6.18. خطة التواصل الإعلاني
3.6.18. التجارة merchandising  كأسلوب الاتصالات

7.18. التجارة الإلكترونية

1.7.18. Iمقدمة في التجارة الإلكترونية
2.7.18. الاختلافات بين التجارة التقليدية والتجارة الإلكترونية
3.7.18. المنصات التكنولوجية للتجارة الإلكترونية

8.18. نظم معلومات التسويق

1.8.18. مفهوم نظام معلومات التسويق (MIS)
2.8.18. خصائص نظام معلومات التسويق
3.8.18. المعلومات في بطاقة SIM
4.8.18. هيكل لوائح البضائع الخطرة

9.18. التسويق الذكي  Marketing Intelligence

1.9.18. مفهوم التسويق الذكي Marketing Intelligence
2.9.18. مجالات التسويق الذكي Marketing Intelligence
3.9.18. الرقابة في التسويق الذكي Marketing Intelligence
4.9.18. اللوحات كمصادر للمعلومات للتسويق الذكي Marketing Intelligence

10.18. Branding خلق العلامة التجارية

1.10.18. العلامة التجارية ووظائفها
2.10.18. إنشاء العلامة التجارية (Branding))
3.10.18. هندسة العلامة التجارية

الوحدة 19. الإستراتيجية في إدارة التسويق (Strategy in Marketing Management)

1.19. إدارة التسويق

1.1.19. تحديد المواقع وخلق القيمة
2.1.19. توجيه الشركة ووضعها في التسويق
3.1.19. التسويق الاستراتيجي مقابل التسويق التشغيلي
4.1.19. أهداف إدارة التسويق
5.1.19. الاتصالات التسويقية المتكاملة

2.19. دور التسويق الاستراتيجي

1.2.19. استراتيجيات التسويق الرئيسية
2.2.19. ، التقسيم والاستهداف وتحديد المواقع
3.2.19. إدارة التسويق الاستراتيجي

3.19. أبعاد استراتيجية التسويق

1.3.19. الموارد والاستثمارات المطلوبة
2.3.19. أساسيات الميزة التنافسية
3.3.19. السلوك التنافسي للشركة
4.3.19. التسويق المركز

4.19. استراتيجيات تطوير المنتجات الجديدة

1.4.19. الإبداع والابتكار في التسويق
2.4.19. توليد وترشيح الأفكار
3.4.19. تحليل الجدوى التجارية
4.4.19. التطوير واختبارات السوق والتسويق

5.19. سياسات التسعير

1.5.19. الأهداف قصيرة وطويلة المدى
2.5.19. أنواع التسعير
3.5.19. العوامل المؤثرة في تحديد السعر

6.19. استراتيجيات الترويج والتسويق merchandising

1.6.19. إدارة الإعلانات
2.6.19. خطة الاتصال والإعلام
3.6.19. التجارة كأسلوب تسويق
4.6.19. Visual merchandising

7.19. استراتيجيات التوزيع والتوسع والوساطة

1.7.19. الاستعانة بمصادر خارجية من فرق المبيعات وخدمة العملاء
2.7.19. اللوجستيات التجارية في إدارة مبيعات المنتجات والخدمات
3.7.19. إدارة دورة المبيعات

8.19. تطوير خطة التسويق

1.8.19. التحليل والتشخيص
2.8.19. القرارات الاستراتيجية
3.8.19. القرارات التشغيلية

الوحدة 20. إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management)

1.20. معرفة السوق والمستهلك

1.1.20. Open innovation
2.1.20. ذكاء تنافسي
3.1.20. Share economy

2.20. CRM وفلسفة العمل

1.2.20. فلسفة العمل أو التوجه الاستراتيجي
2.2.20. تحديد هوية الزبون وتمييزه
3.2.20. الشركة وأصحاب المصالح فيها
4.2.20. Clienting

3.20. تسويق قواعد البيانات و إدارة علاقات العملاء

1.3.20. تطبيقات تسويق قواعد البيانات (Database Marketing)
2.3.20. القوانين واللوائح
3.3.20. مصادر المعلومات والتخزين والمعالجة

4.20. علم النفس وسلوك المستهلك

1.4.20. دراسة سلوك المستهلك
2.4.20. عوامل المستهلك الداخلية والخارجية
3.4.20. عملية قرار المستهلك
4.4.20. الاستهلاكية والمجتمع والتسويق والأخلاق

5.20. مجالات إدارة CRM

1.5.20. Customer Service
2.5.20. إدارة فريق المبيعات
3.5.20. خدمة العملاء

6.20. التركيز على المستهلك التسويقي Marketing Consumer Centric

1.6.20. التجزئة
2.6.20. تحليل المردودية
3.6.20. استراتيجيات لبناء ولاء العملاء

7.20. تقنيات إدارة CRM

1.7.20. التسويق المباشر
2.7.20. تكامل متعدد القنوات
3.7.20. التسويق الواسع الانتشار

8.20. مزايا ومخاطر تطبيق إدارة علاقات العملاء

1.8.20. CRM والمبيعات والتكاليف
2.8.20. رضا العملاء وولائهم
3.8.20. التنفيذ التكنولوجي
4.8.20. الأخطاء الإستراتيجية والادارية

الوحدة 21. التسويق التشغيلي

1.21. المزيج التسويقي

1.1.21. عرض القيمة التسويقية
2.1.21. اسياسات واستراتيجيات وتكتيكات المزيج التسويقي
3.1.21. عناصر المزيج التسويقي
4.1.21. رضا العملاء ومزيج التسويق

2.21. ادارة المنتج

1.2.21. توزيع الاستهلاك ودورة حياة المنتج
2.2.21. التقادم، انتهاء الصلاحية، الحملات الدورية
3.2.21. إدارة الطلبات ونسب مراقبة المخزون

3.21. مبادئ التسعير

1.3.21. تحليل البيئة
2.3.21. تكاليف الإنتاج وهوامش الخصم
3.3.21. السعر النهائي وخريطة تحديد المواقع

4.21. إدارة قناة التوزيع

1.4.21. التسويق التجاري
2.4.21. ثقافة التوزيع والمنافسة
3.4.21. تصميم وإدارة القنوات
4.4.21. وظائف قنوات التوزيع
5.4.21. طريق الى السوق

5.21. قنوات الترويج والمبيعات

1.5.21. العلامات التجارية للشركات
2.5.21. الدعاية
3.5.21. عرض مبيعات
4.5.21. العلاقات العامة والبيع الشخصي
5.5.21. تسويق الشوارع Street Marketing

6.21. Branding خلق العلامة التجارية

1.6.21. Brand Evolution
2.6.21. إنشاء وتطوير العلامات التجارية الناجحة
3.6.21. حقوق ملكية العلامة التجارية
4.6.21. إدارة الفئة

7.21. إدارة مجموعات التسويق

1.7.21. فرق العمل وإدارة الاجتماعات
2.7.21. التدريب وإدارة الفريق
3.7.21. إدارة المساواة والتنوع

8.21. التواصل والتسويق

1.8.21. التواصل المتكامل في التسويق
2.8.21. تصميم برنامج الاتصال التسويقي
3.8.21. مهارات الإعلام والتأثير
4.8.21. عوائق الاتصالات التجارية

الوحدة 22. التسويق القطاعي

1.22. خدمة التسويق

1.1.22. تطور ونمو قطاع الخدمات
2.1.22. دور تسويق الخدمات
3.1.22. استراتيجية التسويق في قطاع الخدمات

2.22. تسويق السياحة

1.2.22. خصائص قطاع السياحة
2.2.22. المنتج السياحي
3.2.22. العميل في التسويق السياحي

3.22. التسويق السياسي والانتخابي

1.3.22. التسويق السياسي مقابل التسويق الانتخابي
2.3.22. تجزئة السوق السياسية
3.3.22. الحملات الانتخابية

4.22. التسويق الاجتماعي والتسويق المسؤول

1.4.22. تسويق القضايا الاجتماعية والمسؤولية الاجتماعية للشركات
2.4.22. التسويق البيئي
3.4.22. تجزئة في التسويق الاجتماعي

5.22. إدارة التجزئة Retail Management

1.5.22. أهمية
2.5.22. مكافأة
3.5.22. تقليل التكاليف
4.5.22. العلاقة مع العملاء

6.22. التسويق المصرفي

1.6.22. تنظيم الدولة
2.6.22. الفروع والتقسيم
3.6.22. التسويق الداخلي في القطاع المصرفي

7.22. تسويق الخدمات الصحية

1.7.22. التسويق الداخلي
2.7.22. دراسات حول رضا المستخدم
3.7.22. إدارة الجودة الموجهة نحو السوق

8.22. التسويق الحسي

1.8.22. تجربة التسوق كتجربة حسية
2.8.22. التسويق العصبي والتسويق الحسي
3.8.22. التخطيط والرسوم المتحركة لنقطة البيع

الوحدة 23. التسويق الدولي

1.23. أبحاث الاسواق الدولية

1.1.23. تسويق الأسواق الناشئة
2.1.23. تحليلPEST
3.1.23. ماذا وكيف وأين يتم التصدير؟
4.1.23. استراتيجيات مزيج التسويق الدولي

2.23. التقسيم الدولي

1.2.23. معايير تجزئة السوق على المستوى الدولي
2.2.23. منافذ السوق
3.2.23. استراتيجيات التجزئة الدولية

3.23. تحديد المواقع الدولية

1.3.23. Branding في الأسواق الدولية
2.3.23. وضع الاستراتيجيات في الأسواق الدولية
3.3.23. العلامات التجارية العالمية والإقليمية والمحلية

4.23. استراتيجيات المنتج في الأسواق الدولية

1.4.23. تعديل وتكييف وتنويع المنتجات
2.4.23. المنتجات الموحدة العالمية
3.4.23. حافظة المنتج

5.23. الأسعار والتصدير

1.5.23. حساب أسعار التصدير
2.5.23. المصطلحات التجارية الدولية
3.5.23. استراتيجية الأسعار الدولية

6.23. الجودة في التسويق الدولي

1.6.23. الجودة والتسويق الدولي
2.6.23. المعايير والشهادات
3.6.23. علامة CE

7.23. الترويج الدولي

1.7.23. الترويج الدولي MIX
2.7.23. الدعاية Advertising والإعلان
3.7.23. المعارض الدولية
4.7.23. العلامة التجارية للبلد

8.23. التوزيع عبر القنوات الدولية

1.8.23. القناة والتسويق التجاري
2.8.23. اتحادات التصدير
3.8.23. أنواع التصدير والتجارة الخارجية

الوحدة 24. التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

1.24. التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

1.1.24. الاقتصاد الرقمي و الاقتصاد التشاركي
2.1.24. الاتجاهات والتغيرات الاجتماعية في المستهلكين
3.1.24. التحول الرقمي للشركات التقليدية
4.1.24. أدوار المدير الرقمي Chief Digital Officer

2.24. الاستراتيجية الرقمية

1.2.24. التقسيم وتحديد المواقع في السياق التنافسي
2.2.24. استراتيجيات تسويق جديدة للمنتجات والخدمات
3.2.24. من الابتكار إلى التدفق النقدي

3.24. الاستراتيجية التكنولوجية

1.3.24. تطوير الويب
2.3.24. الاستضافة والحوسبة السحابية
3.3.24. مديرو المحتوى (CMS)
4.3.24. التنسيقات والوسائط الرقمية
5.3.24. منصات تكنولوجيا التجارة الإلكترونية e-Commerce

4.24. التنظيم الرقمي

1.4.24. سياسات الخصوصية و القانون الأساسي لحماية البيانات
2.4.24. سرقة الهوية و الملفات الشخصية والمتابعين الوهميين
3.4.24. الجوانب القانونية لمجال التسويق والإعلان والمحتوى الرقمي

5.24. أبحاث السوق عبر الإنترنت

1.5.24. أدوات البحث الكمي في الأسواق عبر الإنترنت
2.5.24. أدوات البحث النوعي الديناميكي للعملاء

6.24. الوكالات ووسائل الإعلام والقنوات الإلكترونية

1.6.24. وكالات شاملة ومبتكرة وعبر الإنترنت
2.6.24. وسائل الإعلام التقليدية والوسائط الجديدة
3.6.24. القنوات على الإنترنت
4.6.24. players رقمية أخرى

الوحدة 25. التجارة الإلكترونية E-Commerce و Shopify

1.25. إدارة التجارة الإلكترونية الرقمية

1.1.25. نماذج أعمال التجارة الإلكترونية الجديدة
2.1.25. تخطيط ووضع خطة استراتيجية للتجارة الإلكترونية
3.1.25. الهيكل التكنولوجي في التجارة الإلكترونية

2.25. العمليات واللوجستيات في التجارة الإلكترونية

1.2.25. كيفية إدارة الإنجاز
2.2.25. الإدارة الرقمية لنقطة البيع
3.2.25. Contact Center Management
4.2.25. التشغيل الآلي في إدارة العمليات ورصدها

3.25. تطبيق تقنيات التجارة الإلكترونية

1.3.25. وسائل التواصل الاجتماعي وتكامل الأعمال الإلكترونية
2.3.25. استراتيجية متعددة القنوات
3.3.25. تخصيص لوحة المعلومات

4.25. Digital pricing

1.4.25. طرق وبوابات الدفع عبر الإنترنت
2.4.25. الترقيات الإلكترونية
3.4.25. التوقيت الرقمي للأسعار
4.4.25. e-Auctions

5.25. من التجارة الالكترونية إلى m-Commerce y s-Commerce

1.5.25. نماذج الأعمال التجارية للـ e-marketplaces
2.5.25. S-Commerce وتجربة العلامة التجارية
3.5.25. الشراء عن طريق الأجهزة المحمولة

6.25. Customer Intelligence: من e-CRM إلى s-CRM

1.6.25. دمج المستهلك في سلسلة القيمة
2.6.25. تقنيات البحث والولاء عبر الإنترنت
3.6.25. التخطيط لاستراتيجية لإدارة العلاقات مع العملاء

7.25. Trade Marketing Digital

1.7.25. التجارة العابرة
2.7.25. تصميم وإدارة الحملات في إعلانات الفيسبوك
3.7.25. تصميم وإدارة الحملات في إعلانات جوجل

8.25. التسويق عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية

1.8.25. Inbound Marketing
2.8.25. Display العرض والشراء البرنامجي
3.8.25. خطة التواصل

الوحدة 26. Social Media و Community Management

1.26. الويب 2.0 . أو الويب الاجتماعي

1.1.26. التنظيم في عصر المحادثة
2.1.26. الويب 2.0 هو الأشخاص
3.1.26. بيئات جديدة، محتوى جديد

2.26. الاتصال والسمعة الرقمية

1.2.26. إدارة الأزمات وسمعة الشركة على الإنترنت
2.2.26. تقرير السمعة عبر الإنترنت
3.2.26. آداب السلوك والممارسات الجيدة في الشبكات الاجتماعية
4.2.26. Branding و networking 0.2. 

3.26. المنصات العامة والمهنية وmicroblogging

1.3.26. Facebook
2.3.26. LinkedIn
3.3.26. Google +
4.3.26. Twitter

4.26. منصات الفيديو والصور والتنقل

1.4.26. YouTube
2.4.26. Instagram
3.4.26. Flickr
4.4.26. Vimeo
5.4.26. Pinterest

5.26. التدوين (Blogging) المؤسسي

1.5.26. كيفية إنشاء مدونة
2.5.26. استراتيجية تسويق المحتوى
3.5.26. كيف تصنع خطة محتوى لمدونتك؟
4.5.26. استراتيجية تنظيم المحتوى

6.26. استراتيجيات  وسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)

1.6.26. خطة اتصالات الشركة 0.2. 
2.6.26. العلاقات العامة للشركات ووسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)
3.6.26. تحليل وتقييم النتائج

7.26. Community Management

1.7.26. وظائف ومهام ومسؤوليات مدير المجتمع إدارة المجتمع (Community Management)
2.7.26. مدير وسائل التواصل الاجتماعي
3.7.26. Social Media Strategist

8.26. خطة وسائل الاتصال الاجتماعي (Social Media Plan)

1.8.26. تصميم خطة وسائل الاتصال الاجتماعي(Social Medias)
2.8.26. تحديد الاستراتيجية الواجب اتباعها في كل وسيلة
3.8.26. بروتوكول الطوارئ في حالة حدوث أزمة

الوحدة 27. الهوية المؤسسية

1.27. أهمية الصورة في الشركات

1.1.27. ما هي صورة الشركة ؟
2.1.27. الاختلافات بين الهوية وصورة الشركة
3.1.27. أين يمكن إظهار صورة الشركة ؟
4.1.27. حالات تغير صورة الشركة، لماذا تحصل على صورة جيدة للشركة؟

2.27. تقنيات البحث في صورة الشركة

1.2.27. مقدمة
2.2.27. دراسة صورة الشركة
3.2.27. تقنيات البحث عن الصور المؤسسية
4.2.27. التقنيات النوعية لدراسة الصورة
5.2.27. أنواع التقنيات الكمية

3.27. استراتيجية مراجعة الحسابات والصورة

1.3.27. ما هو تدقيق الصورة
2.3.27. القواعد الارشادية
3.3.27. منهجية مراجعة الحسابات
4.3.27. التخطيط الاستراتيجي

4.27. ثقافة المؤسسة

1.4.27. ما هي ثقافة الشركة؟
2.4.27. العوامل التي تنطوي عليها ثقافة الشركات
3.4.27. وظائف ثقافة الشركات
4.4.27. أنواع ثقافة الشركات

5.27. المسؤولية الاجتماعية للشركات وسمعة المؤسسة

1.5.27. المسؤولية الاجتماعية للشركات مفهوم الشركة وتطبيقها
2.5.27. مبادئ توجيهية لإدماج المسؤولية الاجتماعية للشركات في المشاريع
3.5.27. بلاغ المسؤولية الاجتماعية للشركات
4.5.27. السمعة المؤسسية

6.27. أمثلة على هويات الشركات الدولية الأكثر صلة
7.27. صورة العلامات التجارية وتحديد موقعها

1.7.27. أصول العلامات التجارية
2.7.27. ما هي العلامة التجارية؟
3.7.27. الحاجة إلى بناء علامة تجارية
4.7.27. صورة العلامات التجارية وتحديد موقعها
5.7.27. قيمة العلامة التجارية

8.27. إدارة الصور من خلال الاتصالات المتعلقة بالأزمات

1.8.27. خطة الاتصالات الاستراتيجية
2.8.27. عندما تسوء الأمور: الاتصال في الأزمات
3.8.27. الحالات

9.27. تأثير العروض الترويجية على صورة الشركة

1.9.27. المشهد الجديد لقطاع الإعلان
2.9.27. التسويق الترويجي
3.9.27. الخصائص
4.9.27. المخاطر
5.9.27. أنواع وتقنيات الترويج

10.27. توزيع وصورة نقطة البيع

1.10.27. الشخصيات الرئيسية في التوزيع التجاري في أسبانيا
2.10.27. صورة شركات التوزيع التجارية من خلال تحديد المواقع
3.10.27. من خلال اسمها وشعارها

الوحدة 28. الرأي العام

1.28. مفهوم الرأي العام

1.1.28. مقدمة
2.1.28. الرأي العام كظاهرة فردية وجماعية
3.1.28. الرأي العام كظاهرة عقلانية وكشكل من أشكال الرقابة الاجتماعية
4.1.28. مراحل نمو الرأي العام كنظام
5.1.28. القرن االعشرين: قرن الرأي العام
6.1.28. الاهتمامات الرئيسية للرأي العام التي تحافظ عليه كنظام

2.28. الإطار النظري للرأي العام

1.2.28. التوجهات ووجهات النظر الرئيسية في انضباط الرأي العام خلال القرن العشرين
2.2.28. مؤلفو القرن العشرين: Robert E. Park والتصور المكاني للرأي العام
3.2.28. Walter Lippmann: الرأي العام المنحاز
4.2.28. Jürgen Habermas المنظور السياسي القيمي
5.2.28. Niklas Luhmann: الرأي العام كوسيلة تواصلية

3.28. علم النفس الاجتماعي والرأي العام

1.3.28. مقدمة: الخصائص النفسية والاجتماعية والرأي العام
2.3.28. المتغيرات النفسية والاجتماعية في علاقة الكيانات المقنعة بجمهورها
3.3.28. تكييف الرأي العام مع الرسائل المقنعة: الامتثال

4.28. نماذج التأثير الإعلامي

1.4.28. أنواع "تأثيرات" الوسائط
2.4.28. التحقيق في آثار وسائط الإعلام
3.4.28. العودة إلى قوة الإعلام (نماذج من عام 1970)

5.28. الرأي العام والاتصال السياسي

1.5.28. مقدمة: الرأي العام والاتصال السياسي
2.5.28. الاتصال الانتخابي السياسي. الحملة الدعائية
3.5.28. التواصل السياسي للحكومات

6.28. الرأي العام والانتخابات

1.6.28. هل تؤثر الحملات الانتخابية على الرأي العام ؟
2.6.28. تأثير وسائط الإعلام في الحملة الانتخابية كتعزيز للآراء الموجودة بالفعل: نظرية التعرض الانتقائي
3.6.28. آثار  bandwagon و underdog
4.6.28. إدراك تأثير وسائل الإعلام على الآخرين: تأثير الشخص الثالث تأثير الضمير الثالث
5.6.28. تأثير المناظرات الانتخابية والإعلانات التلفزيونية

7.28. الحكومة والرأي العام

1.7.28. مقدمة
2.7.28. الممثلون وممثلوهم
3.7.28. الأحزاب السياسية والرأي العام
4.7.28. السياسات العامة كتعبير عن الإجراءات الحكومية

8.28. الوساطة السياسية للصحافة

1.8.28. مقدمة
2.8.28. الصحفيون كوسطاء سياسيين
3.8.28. اختلالات الوساطة الصحفية
4.8.28. الثقة في الصحفيين كوسطاء

9.28. المجال العام والنماذج الناشئة للديمقراطية

1.9.28. مقدمة: المجال العام الديمقراطي
2.9.28. المجال العام في مجتمع المعلومات
3.9.28. النماذج الناشئة للديمقراطية

10.28. أساليب وتقنيات البحث العام

1.10.28. مقدمة
2.10.28. استطلاعات الآراء
3.10.28. تحليل المحتوى الكمي
4.10.28. المقابلة المتعمقة
5.10.28. مجموعات المناقشة

الوحدة 29. حقوق الإعلان

1.29. المفاهيم الأساسية لحقوق الإعلان

1.1.29. مفهوم حقوق الإعلان وظهوره
2.1.29. مواضيع العلاقة الإعلانية
3.1.29. الحقوق الشخصية
4.1.29. الإعلان والملكية الفكرية والصناعية
5.1.29. أشكال أخرى لحماية الأعمال الإعلانية

2.29. مصادر حقوق الإعلان

1.2.29. النظام والقواعد القانونية
2.2.29. مصادر حقوق الإعلان
3.2.29. الحدود المفروضة على فعالية المعايير

3.29. الإعلان غير القانوني

1.3.29. الدعاية المخالفة للدستور الإسباني
2.3.29. إعلانات القاصرين
3.3.29. الدعاية المموهة
4.3.29. الإعلان المخالف لأنظمة المحددة
5.3.29. جريمة إعلانية

4.29. إعلان غير عادل

1.4.29. الإعلان الكاذب
2.4.29. إعلان غير عادل
3.4.29. إعلانات المتخفية
3.4.29. الإعلانات العدوانية
4.4.29. الإعلانات المقارنة

5.29. عقود الإعلان

1.5.29. الإطار القانوني
2.5.29. ولادة العقد
3.5.29. عدم الفعالية
4.5.29. التقصير
5.5.29. الأحكام المشتركة الخاصة بعقود الإعلان

6.29. عقد إنشاء الإعلانات

1.6.29. المفهوم
2.6.29. الخصائص
3.6.29. محتوى
4.6.29. التقصير
5.6.29. الٱِنْمِحاء

7.29. عقد البث الإعلاني

1.7.29. المفهوم
2.7.29. الخصائص
3.7.29. محتوى
4.7.29. التقصير
5.7.29. الٱِنْمِحاء

8.29. عقد الراعية

1.8.29. المفهوم
2.8.29. الخصائص
3.8.29. محتوى
4.8.29. التقصير
5.8.29. الٱِنْمِحاء

9.29. أخلاقيات الإعلان والتنظيم الذاتي

1.9.29. اداب مهنة الاعلان: علم المفهوم والهدف وقيمة قواعد السلوك
2.9.29. التحكم الذاتي

10.29. أهمية الإعلان وضرورة تنظيمه

1.10.29. بديل التنظيم الذاتي
2.10.29. فوائد ومميزات التنظيم الذاتي
3.10.29. مستجدات التنظيم الذاتي

الوحدة 30. إدارة السوق والعملاء

1.30. إدارة التسويق

1.1.30. مفهوم إدارة التسويق
2.1.30. حقائق تسويقية جديدة
3.1.30. سوق جديد: قدرات المستهلكين والشركات
4.1.30. التوجه نحو التسويق الشمولي
5.1.30. تحديث عناصر التسويق ال 4
6.1.30. مهام إدارة التسويق

2.30. التسويق العلائقي

1.2.30. مفهوم تسويق العلاقات
2.2.30. العميل كأصل للشركة
3.2.30. إدارة علاقات العملاء (CRM) كأداة للتسويق بالعلاقات

3.30. قاعدة بيانات التسويقData Base Marketing

1.3.30. تطبيقات تسويق قاعدة البيانات Data Base Marketing
2.3.30. القوانين واللوائح
3.3.30. مصادر المعلومات

4.30. أنواع سلوك الشراء

1.4.30. عملية قرار الشراء
2.4.30. مراحل عملية الشراء
3.4.30. أنواع سلوك الشراء
4.4.30. خصائص أنواع سلوك الشراء

5.30. التركيز على المستهلك التسويقي Marketing Consumer Centric

1.5.30. مقدمة في التسويق الذي يركز على المستهلك Marketing Consumer Centric
2.5.30. شريحة العملاء
3.5.30. استراتيجيات التسويق لأفضل العملاء

6.30. اللوجستية والعملاء

1.6.30. تحليل الطلب
2.6.30. توقعات الطلب والمبيعات
3.6.30. تخطيط المبيعات والعمليات

7.30. عملية الولاء

1.7.30. معرفة شاملة للعملاء
2.7.30. عملية الولاء
3.7.30. قيمة العميل

8.30. معرفة السوق والمستهلك

1.8.30. الابتكار المفتوح (Open Innovation)
2.8.30. ذكاء تنافسي
3.8.30. الاقتصاد التنافسي

9.30. Web الاجتماعي

1.9.30. التنظيم في عصر المحادثة
2.9.30. الويب 2.0 هو الأشخاص
3.9.30. البيئة الرقمية وأشكال الاتصالات الجديدة

10.30. منصات وسائل التواصل الاجتماعي

1.10.30. المنصات العامة والمهنية و المدونات الصغيرة
2.10.30. منصات الفيديو والصور والتنقل

الوحدة 31. تقنيات البحث النوعي

1.31. مقدمة في البحث النوعي

1.1.31. أهداف البحث النوعي
2.1.31. مصادر المعلومات النوعية
3.1.31. خصائص المعلومات النوعية

2.31. ديناميكيات المجموعات

1.2.31. المفهوم والأهداف
2.2.31. التنظيم والتنفيذ
3.2.31. نتائج ديناميكيات المجموعة

3.31. المقابلة المتعمقة

1.3.31. المفهوم والأهداف
2.3.31. عملية المقابلة المتعمقة
3.3.31. تطبيق المقابلات المتعمقة

4.31. التقنيات الإسقاطية

1.4.31. المفهوم والأهداف
2.4.31. التقنيات الإسقاطية الرئيسية

5.31. تقنيات الإبداع

1.5.31. المفهوم والأهداف
2.5.31. التقنيات البديهية: العصف الذهني.
3.5.31. التقنيات الرسمية: طريقة Delphi
4.5.31. تقنيات الإبداع الأخرى

6.31. الملاحظة كأسلوب نوعي

1.6.31. المفهوم والتطبيقات
2.6.31. سيناريوهات الملاحظة
3.6.31. وسائل تقنية
4.6.31. تقييم الملاحظة

7.31. التسويق العصبي استجابات الدماغ

1.7.31. المفهوم والتطبيقات
2.7.31. سيناريوهات المراقبة في التسويق العصبي
3.7.31. تقنيات التسويق العصبي

8.31. الشراء الزائف

1.8.31. المفهوم والتطبيقات
2.8.31. سيناريوهات الشراء الزائف
3.8.31. المتسوق الغامض 

9.31. البحث النوعي الرقمي

1.9.31. الوصف والخصائص
2.9.31. التقنيات النوعية الرئيسية أونلاين

10.31. تطبيق البحث النوعي

1.10.31. هيكل نتائج البحث النوعي
2.10.31. إسقاط نتائج البحث النوعي
3.10.31. تطبيقات لاتخاذ القرار

الوحدة 32. تقنيات البحث الكمي

1.32. مقدمة في البحث الكمي

1.1.32. أهداف البحث كمي
2.1.32. مصادر المعلومات كمي
3.1.32. خصائص المعلومات الكمية

2.32. الاستطلاع الشخصي

1.2.32. مفهوم وخصائص
2.2.32. أنواع الاستطلاعات الشخصية
3.2.32. مزايا وعيوب الاستطلاع الشخصي

3.32. الاستطلاع الهاتفي

1.3.32. مفهوم وخصائص
2.3.32. أنواع الاستطلاعات الشخصية
3.3.32. مزايا وعيوب الاستطلاع الشخصي

4.32. الدراسة الاستقصائية الذاتية الإدارة

1.4.32. مفهوم وخصائص
2.4.32. استطلاع عبر الإنترنت
3.4.32. الاستطلاعات البريدية والبريد الإلكتروني
4.4.32. استطلاع عن طريق التسليم الشخصي

5.32. نظام أساسي شامل

1.5.32. مفهوم وخصائص
2.5.32. نتائج النظام الاساسي الشامل
3.5.32. أنواع الأنظمة الأساسية الشاملة

6.32. اللوحة

1.6.32. مفهوم وخصائص
2.6.32. نتائج اللوحة
3.6.32. أنواع اللوحات

7.32. التعقب

1.7.32. مفهوم وخصائص
2.7.32. تتبع النتائج tracking
3.7.32. أنواع التتبع tracking

8.32. الملاحظة كتقنية كمية

1.8.32. المفهوم والمنفعة
2.8.32. سيناريوهات الملاحظة
3.8.32. وسائل تقنية
4.8.32. نتائج الملاحظة الكمية

9.32. التجريب

1.9.32. مفهوم وخصائص
2.9.32. اختبار المنتج
3.9.32. اختبار السوق

10.32. تطبيق البحث الكمي

1.10.32. هيكل نتائج البحث كمي
2.10.32. إسقاط نتائج البحث كمي
3.10.32. تطبيقات لاتخاذ القرار

الوحدة 33. تحليلات ومقاييس الإنترنت

1.33. نظم المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات

1.1.33. ذكاء الأعمال Business Intelligence
2.1.33. Data Warehouse
3.1.33. BSC أو بطاقة الأداء المتوازنة

2.33. التحليل الشبكي

1.2.33. أسس تحليلات الويب
2.2.33. وسائل الإعلام الكلاسيكية مقابل وسائل الإعلام الرقمية
3.2.33. المنهجية الأساسية لمحلل الشبكة

3.33. Google Analytics

1.3.33. إنشاء حساب
2.3.33. Tracking API Javascript
3.3.33. التقارير والأجزاء المخصصة

4.33. التحليل النوعي

1.4.33. تقنيات البحث التطبيقي في تحليلات الويب
2.4.33. Customer journey
3.4.33. Purchase funnel

5.33. المقاييس الرقمية

1.5.33. المقاييس الأساسية
2.5.33. النسب
3.5.33. تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

6.33. مجالات تحليل الاستراتيجية

1.6.33. الاستيلاء على حركة المرور
2.6.33. التفعيل
3.6.33. التحويل
4.6.33. الولاء

7.33. Data Science & Big Data

1.7.33. ذكاء الأعمال Business Intelligence
2.7.33. منهجية وتحليل كميات كبيرة من البيانات
3.7.33. استخراج البيانات ومعالجتها وتحميلها

8.33. أدوات تحليل الويب

1.8.33. القاعدة التكنولوجية لأداة AW
2.8.33. Logs و Tags
3.8.33. وضع العلامات الأساسية adhoc

9.33. تصوير البيانات

1.9.33. تصور وتفسير لوحات المعلومات dashboards
2.9.33. تحويل البيانات إلى قيمة
3.9.33. تكامل المصدر
4.9.33. عرض التقارير

10.33. تحليلات الهاتف المحمول

1.10.33. منهجيات القياس والتحليل المتنقلة
2.10.33. المقاييس على الأجهزة المحمولة: مؤشرات الأداء الرئيسية
3.10.33. تحليل الربحية
4.10.33. تحليلات المحمول

الوحدة 34. تحليل نتائج وتطبيقات بحوث السوق

1.34. خطة تحليل المعلومات

1.1.34. إعداد البيانات
2.1.34. مراحل خطة التحليل
3.1.34. مخطط خطة التحليل

2.34. التحليل الوصفي للمعلومات

1.2.34. مفهوم التحليل الوصفي
2.2.34. أنواع التحليل الوصفي
3.2.34. البرامج الإحصائية في التحليل الوصفي

3.34. تحليل ثنائي المتغير

1.3.34. تناقض الفرضية
2.3.34. أنواع التحليلات ثنائية المتغير
3.3.34. البرامج الإحصائية في التحليل ثنائي المتغيرات

4.34. تحليل متعدد المتغيرات للتبعية

1.4.34. مفهوم وخصائص
2.4.34. أنواع تحليل التبعية المتعددة المتغيرات

5.34. تحليل متعدد المتغيرات للترابط

1.5.34. مفهوم وخصائص
2.5.34. أنواع تحليل التبعية المتعددة المتغيرات

6.34. نتائج أبحاث السوق

1.6.34. التمييز في تحليل المعلومات
2.6.34. التفسير المشترك للمعلومات
3.6.34. تطبيق النتائج على موضوع التحقيق

7.34. صياغة التقرير

1.7.34. المفهوم والمنفعة والأنواع
2.7.34. هيكل التقرير
3.7.34. صياغة القواعد

8.34. أبحاث الاسواق الدولية

1.8.34. مقدمة في أبحاث السوق الدولية
2.8.34. عملية أبحاث السوق الدولية
3.8.34. أهمية المصادر الثانوية في البحوث الدولية

9.34. دراسات جدوى

1.9.34. الحصول على معلومات عن السلوك وأسباب الشراء
2.9.34. تحليل وتقييم العرض التنافسي
3.9.34. هيكل السوق وإمكانياته
4.9.34. نية الشراء
5.9.34. نتائج الجدوى viabilidad

10.34. دراسات نية التصويت

1.10.34. دراسات قبل الانتخابات
2.10.34. استطلاعات الرأي أمام صناديق الانتخاب
3.10.34. تقديرات التصويت

تجربة تدريبية فريدة ومهمة وحاسمة لتعزيز تطورك المهني"