Introduction to the Program

Hay una gran demanda de profesionales especializados en Customer Experiencie. Aprovecha esta oportunidad y da un impulso a tu carrea” 

Ante una innovadora cultura centrada en el cliente que está transformando los equipos de trabajo, resulta esencial para el informático combinar sus conocimientos técnicos con una comprensión profunda de cómo los clientes acceden, usan y valoran los productos que desarrolla su empresa. Este Postgraduate certificate hace especial énfasis en las áreas de User Experience (UX) y User Interface (UI), así como en la aplicación de estas en el ámbito de la Inteligencia Artificial y otras tecnologías disruptivas como Blockchain, Internet of Things o la Realidad Aumentada. 

De esta manera, el egresado desarrollará nuevas metodologías centradas en el usuario y nuevas formas de trabajar adaptadas a un entorno en constante cambio. Así, se analizará la importancia del usuario en la actualidad y se profundizará en la cultura de feedback. Todo ello, concretando estrategias de omnicanalidad y personalización basada en microinteracciones. A su vez, el informático abordará el uso de herramientas de prototipado y wireframing que permiten comunicar y transmitir ideas en una fase temprana del desarrollo.  

Asimismo, el alumno será quien decida cuándo, dónde y cómo asumir toda la carga lectiva, pues está ante un Postgraduate certificate online con gran flexibilidad, No existen ni horarios prefijados, ni clases presenciales. Todo el contenido del aula virtual puede seguirse desde cualquier dispositivo con conexión a internet y está disponible para su descarga. 

Triunfa de la mano de TECH y adquiere los conocimientos y competencias que necesitas para embarcarte en Customer Experience” 

Este Postgraduate certificate en UX CX. Customer Experience contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:  

  • El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en UX CX. Experiencia de Cliente 
  • Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que está concebido recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional 
  • Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje 
  • Su especial hincapié en metodologías innovadoras  
  • Las lecciones teóricas, preguntas al experto y trabajos de reflexión individual 
  • La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet 

Plantea herramientas concretas de prototipado y wireframing, así como frameworks de desarrollo de Front End"

El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.  

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.  

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.   

Los informáticos enfocados en una correcta experiencia del cliente ofrecen una gran ventaja competitiva para conseguir mejores puestos laborales” 

La metodología online te permite seguir el programa desde donde quieras y a tu ritmo, para compaginar tu vida laboral, personal y académica más fácilmente” 

Syllabus

This Postgraduate certificate gathers the best updated and specialized content in Customer Experience. The graduate will establish the foundations of the UX and CX methodologies UX and CX methodologies, to apply them in effective strategies that generate customer loyalty and loyalty to their customers. To do this, the student will learn to understand, design and manage the customer experience in a theoretical way, but also in a practical way, in order to achieve a real knowledge of the customer experience.   

A curriculum has been established whose module provides a broad theoretical and practical perspective on UX and CX"  

Module 1. UX CX. Customer Experience

1.1. Customer Experience 

1.1.1. Customer Experience(CX) 
1.1.2. New Consumer Needs 
1.1.3. Feedback in Customer Experience 

1.2. Innovative Technologies 

1.2.1. Thinking Machines 
1.2.2. New Ways of Sharing Information 
1.2.3. Measuring What Cannot Be Measured 

1.3. Channels of Interaction with the User 

1.3.1. Customer Analysis 
1.3.2. Personalization 
1.3.3. Multiple User Interaction Channels 

1.4. User Analytics 

1.4.1. Web Structure 
1.4.2. User Analytics 
1.4.3. Advanced User Analytics 

1.5. Nielsen and its Impact on CX 

1.5.1. Nielsen and its Impact on CX 
1.5.2. User Testing Techniques 

1.6. Customer Experience Tools 

1.6.1. Advanced Tools 
1.6.2. Mobility 
1.6.3. Accessibility 

1.7. New Methodologies 

1.7.1. The User's Challenge 
1.7.2. UX Process 
1.7.3. User Research 

1.8. Communication of a Design 

1.8.1. Wireframing 
1.8.2. Design Communication Tools 
1.8.3. Advanced Design Communication Tools 

1.9. UI design 

1.9.1. UI design 
1.9.2. Web and Mobile Interfaces 
1.9.3. Web and Mobile Components 

1.10. Elaboration of a CX 

1.10.1. Elaboration of a CX 
1.10.2. Design of New Experiences 
1.10.3. Interfaces 

Thanks to this high-level Postgraduate certificate, you will advance quickly and steadily in the acquisition of knowledge, with the scientific rigor of quality teaching"

Postgraduate Certificate in UX CX. Customer Experience

In an increasingly competitive world, companies must not only offer quality products or services, but also provide a unique and memorable experience to their customers. Customer experience refers to all the interactions a customer has with a company, from the first contact to after-sales service, hence the importance of the Postgraduate Certificate in UX CX. TECH Customer Experience. One of the key aspects of customer experience is the user interface (UX), which is responsible for designing and improving the way users interact with a product or service online. A good UX translates into smooth, intuitive and pleasant navigation, which increases customer satisfaction and fosters loyalty.

Study at TECH and add value to your resume

The Postgraduate Certificate in UX CX prepares you to face the challenges and take advantage of the opportunities offered by the customer experience area. Through this academic program, you will gain fundamental knowledge in user interface design, user research, data analysis, consumer psychology and project management. In addition, the study also focuses on the development of practical skills, such as design tools, prototyping and user testing. This gives you a competitive advantage in the job market, as companies are looking for professionals with technical skills and solid knowledge in UX and CX. The Postgraduate Certificate in UX CX is an excellent option for you to become an expert in customer experience. This educational program provides you with the tools, knowledge and skills necessary to design an unforgettable customer experience and be valuable in today's job market. Don't think twice and study with us.