Vous disposerez d'outils avancés pour comprendre comment les consommateurs prennent leurs décisions, en appliquant des stratégies de Marketing plus efficaces basées sur des données réelles”

Dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises sont constamment à la recherche de nouveaux moyens d'entrer en contact avec leurs consommateurs, non seulement par le biais de produits et de services, mais aussi par des expériences de marque qui font appel aux sens et aux émotions du public. Le Neuromarketing s'est imposé comme une discipline clé pour comprendre et exploiter les réactions cérébrales des consommateurs aux stimuli marketing. Les professionnels doivent donc concevoir des stratégies de marketing qui soient à la fois attrayantes sur le plan cognitif et efficaces sur le plan émotionnel.

C'est dans cette optique que TECH lance un Mastère Spécialisé Avancé en Direction de Marketing, Expert en Neuromarketing, qui fait figure de pionnier. Conçu par des spécialistes renommés dans ce domaine, le parcours académique approfondira des sujets allant des fondamentaux de l'étude de marché ou des bases neurologiques des Neurosciences à l'utilisation d'outils technologiques de pointe. Grâce à cela, les étudiants acquerront les compétences nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de marketing basées sur des insights neurologiques, en optimisant la connexion émotionnelle avec les consommateurs et en améliorant l'impact des campagnes.

En outre, ce programme universitaire sera enseigné à 100% en ligne, sans horaires ni programmes d'évaluation continue. Chaque diplômé aura la possibilité d'accéder librement aux contenus, en fonction de ses propres disponibilités et à tout moment, 24 heures par jour. De même, pour assimiler les contenus les plus complexes de cette proposition éducative, ils pourront utiliser des méthodes perturbatrices et originales telles que le Relearning. Cette stratégie didactique améliorera l'absorption des connaissances théoriques et le développement des compétences pratiques d'une manière plus efficace.

Vous développerez les compétences nécessaires pour concevoir des expériences de marque qui influencent les décisions d'achat des consommateurs par le biais de stimuli neurologiques”

Ce Mastère Spécialisé Avancé en Direction de Marketing, Expert en Neuromarketing contient le programme le plus complet et le plus actualisé du marché. Ses caractéristiques sont les suivantes:

• Le développement d'études de cas présentées par des experts en Direction de Marketing, Expert en Neuromarketing
• Les contenus graphiques, schématiques et éminemment pratiques de l’ouvrage fournissent des informations scientifiques et pratiques sur les disciplines essentielles à la pratique professionnelle
• Les exercices pratiques où effectuer le processus d’auto-évaluation pour améliorer l’apprentissage
• Il se concentre sur les méthodologies innovantes en Direction de Marketing, Expert en Neuromarketing
• Cours théoriques, questions à l'expert, forums de discussion sur des sujets controversés et travail de réflexion individuel
• La possibilité d'accéder aux contenus depuis n'importe quel appareil fixe ou portable doté d'une connexion internet

Vous segmenterez le marché avec précision et positionnerez les produits de manière à maximiser leur attrait”

Son corps enseignant comprend des professionnels du domaine de la Direction de Marketing, Expert en Neuromarketing, qui apportent leur expérience professionnelle à ce programme, ainsi que des spécialistes reconnus de grandes sociétés et d'universités prestigieuses.

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira un étude immersif programmé pour s'entraîner dans des situations réelles.

La conception de ce programme est axée sur l'Apprentissage par les Problèmes, grâce auquel l’étudiant doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du programme académique. Pour ce faire, le professionnel aura l'aide d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus.

Vous optimiserez les campagnes publicitaires, améliorerez l'expérience des clients et augmenterez la rentabilité en vous connectant plus profondément aux émotions et aux motivations de votre public cible”

Grâce à Relearning de TECH, vous pourrez assimiler les concepts essentiels de manière rapide, naturelle et précise”

Le programme abordera l'importance de comprendre le comportement des consommateurs et les opportunités qu'offre l'analyse de marché. Ainsi, les entrepreneurs seront en mesure d'appliquer les techniques d'étude de marché et de Neuromarketing, d'identifier et d'évaluer les tendances dans différents secteurs et canaux de distribution au niveau international. Grâce à cette approche, vous favoriserez la création de valeur durable et la mise en œuvre de modèles d'entreprise dynamiques, en mettant clairement l'accent sur la rentabilité à long terme, en utilisant le Design Thinking et le Marketing sensoriel comme outils clés, pour transformer l'expérience du client et conduire la croissance de l'entreprise.

Vous aurez accès à une formation complète et actualisée, qui vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour diriger dans un environnement commercial de plus en plus complexe et numérisé”

Module 1. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises
1.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle
1.2.2. Leadership dans les entreprises
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
1.3.3. Gestion de la Diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de Développement de la Gestion
1.4.2. Le concept de Leadership
1.4.3. Théories du Leadership
1.4.4. Styles de Leadership
1.4.5. L'intelligence dans le Leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui

1.5. Éthique des affaires

1.5.1. Éthique et Morale
1.5.2. Éthique des Affaires
1.5.3. Leadership et éthique dans les affaires

1.6. Durabilité

1.6.1. Durabilité et développement durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Les entreprises durables

1.7. Responsabilité Sociale des Entreprises

1.7.1. La dimension internationale de la Responsabilité Sociale des Entreprises
1.7.2. La mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises
1.7.3. L'impact et la mesure de la Responsabilité Sociale des Entreprises

1.8. Systèmes et outils de Gestion responsable

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.8.4. Outils et normes en matière de la RSE

1.9. Multinationales et droits de l'homme

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme

1.10. Environnement juridique et Corporate Governance

1.10.1. Importation et exportation
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.10.3. Droit International du Travail

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif

2.1. Analyse et conception organisationnelle

2.1.1. Cadre Conceptuel
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle
2.1.3. Modèles de base des organisations
2.1.4. Conception des organisations: typologies

2.2. Stratégie d’Entreprise

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle
2.2.2. Stratégies de Croissance: typologies
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et Formulation Stratégique

2.3.1. Cadre Conceptuel
2.3.2. Éléments de la Planification Stratégique
2.3.3. Formulation Stratégique: Processus de la Planification Stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Concept d’organisation

2.5. Diagnostic Financier

2.5.1. Concept de Diagnostic Financier
2.5.2. Étapes du Diagnostic Financier
2.5.3. Méthodes d’Évaluation pour le Diagnostic Financier

2.6. Planification et Stratégie

2.6.1. Le Plan d’une Stratégie
2.6.2. Positionnement Stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise

2.7. Modèles et Motifs Stratégiques

2.7.1. Cadre Conceptuel
2.7.2. Modèles Stratégiques
2.7.3. Modèles Stratégiques: Les Cinq Ps de la Stratégie

2.8. Stratégie Concurrentielle

2.8.1. L’Avantage Concurrentiel
2.8.2. Choix d’une Strategia Concurentielle
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
2.8.4. Types de Stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Gestion Stratégique

2.9.1. Le concept de Stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la Stratégie

2.10.1. Systèmes d’Indicateurs et Approche par Processus
2.10.2. Carte Stratégique
2.10.3. Alignement Stratégique

2.11. Management Directif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administration et les outils de gestion d'entreprise

2.12. Communication Stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement Organisationnel

3.1.1. Comportement Organisationnel. Cadre Conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion d’équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. Gestion Stratégique des personnes

3.3.1. Direction Stratégique et ressources humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des Ressources. Une vision intégrée

3.4.1. L’importance des Ressources Humaines
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership
3.4.3.  Gestion stratégique des RH

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement des RH

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des ressources humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. La gestion des performances: objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1.  Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2.  Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Que sont les compétences de gestion ?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences de gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps ?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6.  État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Avoir un objectif clair
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Type de processus de gestion du changement
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion des Conflits
3.17.3. Gestion de Crise

3.18. Communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises
3.18.2. Département de Communication
3.18.3. Le responsable de communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et Gestion d’Équipe

3.19.1. Gestion des ressources humaines et des équipes
3.19.2. Prévention des risques professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents

3.21. Compensation monétaire vs. Non-monétaire

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.22.1. Innovation dans les Organisations
3.22.2. Nouveaux défis du département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'Innovation
3.22.4. Outils pour l’Innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement Économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de Gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Actif de l'entreprise
4.3.3. Passif de l'entreprise
4.3.4. Le Patrimoine Net de l'entreprise
4.3.5. Le Compte de Profits et Pertes

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments du calcul des coûts
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Le Budget d'Investissement
4.6.3. Le Budget de Fonctionnement
4.6.5. Le Budget de Trésorerie
4.6.6. Le Suivi Budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de Roulement Comptable et Besoins en Fonds de Roulement
4.7.2. Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation
4.7.3. Gestion du crédit

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts fiscaux de base
4.8.2. Impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Le Bilan de l'entreprise
4.9.3. Le Compte de Profits et Pertes
4.9.4. Le Tableau des Flux de Trésorerie
4.9.5. L'Analyse des Ratios

4.10. Gestion Financière

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise
4.10.2. Le service financier
4.10.3. Excédents de trésorerie
4.10.4. Risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Définition de la planification financière
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
4.11.4. Le tableau des Cash Flow
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement

4.12. Stratégie Financière de l'Entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.21.2. Produits financiers de l'entreprise

4.13. Contexte Macroéconomique

4.13.1. Contexte macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques
4.13.4. Les cycles économiques

4.14. Financement Stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources Hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le Marché Monétaire
4.15.2. Le Marché des titres à Revenu Fixe
4.15.3. Le Marché des Actions
4.15.4. Le Marché des Changes
4.15.5. Le Marché des Dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1. Analyse du Bilan de la Situation
4.16.2. Analyse du Compte des Résultats
4.16.3. Analyse de la Rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières d’Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et Gestion des Opérations

5.1.1. Le rôle des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la stratégie Opérationnelle
5.1.4. La gestion des Opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département de l’Organisation Industrielle
5.2.2. Département Logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Système de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle de l’inventaire
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologie de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Modèles de Demande
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: carte des processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Distribution et logistique des transports

5.14.1. Distribution de la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. Logistique des Transports
5.14.3. Systèmes d'Information Géographique au service de la Logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la Demande
5.15.2. Prévision de la Demande et Ventes
5.15.3. Planification des Ventes et des Opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1.  Processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et Moyens de Paiement Internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des Opération et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l’ outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des Opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie Opérationnelle et avantages concurrentiels

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des Systèmes d’Information

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL: bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communication
6.7.3. Système opérationnel: modèles de données standardisés
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques
6.7.5. Analyse stratégique du BD et composition des rapports

6.8. L'intelligence économique dans l'entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité dans la BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi la BI ?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil ?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planification et gestion Projet BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2. Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformation Numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI

Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et Communication d’Entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification commerciale
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de Marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion Stratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing Numérique et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et du e-commerce
7.4.2. Marketing Numérique et moyen qu’il utilise
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général
7.4.4. Catégories du commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients du Ecommerce face au commerce traditionnel

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Design et création des médias numériques
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing numérique

7.6. Marketing Numérique pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégie de Marketing Numérique

7.7.1. Définir la stratégie de Marketing Numérique
7.7.2. Outil de stratégie du Marketing Numérique

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de publicité numérique ?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de marketing en ligne
7.9.3. Erreurs dans les campagnes de publicité numérique

7.10. Plan de marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en Ligne ?
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en Ligne
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en Ligne

7.11. Blended Marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d’Entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de communication
7.13.7. Scénario de la communication

7.14. Stratégie de la Communication d’Entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
7.14.2. Instruments et supports de communication interne”
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation numérique

7.15.1. Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique ?
7.15.3. Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding en ligne

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale

8.1. Étude de Marchés

8.1.1. Étude de marchés: origine historique
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de Techniques Quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de Recherche Qualitative
8.3.2. Techniques de Recherche Qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du marketing - mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. Les études de Marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la Planification d'une Étude de Marché
8.5.3. Les étapes de l'Exécution d'une Étude de Marché
8.5.4. Gestion d'un Projet de Recherche

8.6. L’étude des marchés internationaux

8.6.1. Étude des Marchés Internationaux
8.6.2. Processus d'Études de Marchés Internationaux
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les ëtudes de Marchés Internationaux

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité ; principes, concept de briefing et de positionnement
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnels de la publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du Plan de Marketing
8.9.2. Analyse et Diagnostic de la Situation
8.9.3. Décisions de Marketing Stratégique
8.9.4. Décisions de Marketing Opérationnel

8.10. Stratégies de promotion et Merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le Merchandising comme technique de Communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Plan de médias

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la Gestion Commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial
8.16.4. Conformité:
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de Gestion de Comptes Clés
8.17.2. Le Key Account Manager
8.17.3. Stratégie de Gestion des Comptes Clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Seuil de rentabilité
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et Gestion de Projets

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises

9.2. Stratégie de l’Innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour Start-ups

9.3.1. Concept de start-up
9.3.2. Philosophie Lean Start-up
9.3.3. Étapes du développement d’une start-up
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une start-up

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise
9.4.2. Conception validation de modèle économique

9.5. Direction et Gestion des Projets

9.5.1. Gestion de projets: identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: gestion de la formation

9.6.1. Concept de Gestion du Changement
9.6.2. Le Processus de Gestion du Changement
9.6.3. La mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptation à l'équipe
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Surveiller les communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodologies d'innovation
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les aspects principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Management Directif

10.1. General Management

10.1.1. Concept général Management
10.1.2. L'action du Manager Général
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle
10.5.3. La communication dans les organisations
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: contenu et calendrier

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
10.9.2. Lois du branding personal
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis du Leader
10.10.3. Gestion des Processus de Changement
10.10.4. Gestion d'Équipes Multiculturelles

Module 11. Fondamentaux et outils de l'étude de marché en interaction avec le Neuromarketing

11.1. Trajectoire des études de marché et rôle du Neuromarketing

11.1.1. Études de marché et Neuromarketing dans le paysage actuel
11.1.2. Contributions des neurosciences aux études de Marché
11.1.3. Le neuromarketing et l'avenir des études de marché

11.2. Business Intelligence appliquée aux études de marché et au Neuromarketing

11.2.1. Du Market Research à la Business Intelligence
11.2.2. Rôle du Neuromarketing dans la Business Intelligence
11.2.3. Techniques et outils appliqués aux études de marché en combinaison avec le Neuromarketing

11.3. Techniques de recherche et leur combinaison avec le Neuromarketing à l'heure actuelle

11.3.1. Les enquêtes en combinaison avec le Neuromarketing et leur application aux études de marché
11.3.2. Les entretiens et les Focus Groups et leur combinaison avec le Neuromarketing appliqué aux études de marché
11.3.3. La triangulation et son importance dans la réussite d'un projet de recherche en marketing

11.4. Outils du Neuromarketing Application aux études de marché

11.4.1. Facial coding
11.4.2. Eye Tracker
11.4.3. Skin conductance
11.4.4. Electroencéphalogramme
11.4.5. TAI

11.5. Conception de la recherche en Neuromarketing

11.5.1. Briefing et projet d'entreprise
11.5.2. Filtre de recrutement et recrutement par échantillonnage
11.5.3. Travail sur le terrain
11.5.4. Analyse et interprétation des résultats
11.5.5. Préparation et présentation des résultats
11.5.6. Enseignements tirés et conclusions

11.6. La neuroqualitative expérientielle et son application aux études de marché

11.6.1. “Insight” transformateurs
11.6.2. Expérimental neuro-qualitatif
11.6.3. Utilité des neuro-qualitatifs expérientiels
11.6.4. Outils utilisés dans les neuro-qualitatifs expérientiels
11.6.5. Exécution d'un plan avec des neuro-qualitatifs expérientiels

11.7. Recherche ethnographique et sa combinaison avec le Neuromarketing appliquée aux études de marché

11.7.1. La recherche ethnographique combinée au Neuromarketing
11.7.2. Objectifs de l'ethnographie et du Neuromarketing et leur puissante combinaison à partir de l'étude de marché
11.7.3. Méthodologie dans un projet d’étude de marché: recherche ethnographique et Neuromarketing

11.8. Neuromarketing et communication numérique

11.8.1. Création de marques gagnantes grâce au Neuromarketing
11.8.2. Neuromarketing dans la communication actuelle et la planification des médias
11.8.3. Les apports du Neuromarketing à la communication traditionnelle

11.9. Éthique dans le Neuromarketing

11.9.1. L’éthique appliquée au Neuromarketing
11.9.2. L'éthique dans la publicité
11.9.3. Code d'éthique de la NMSBA

11.10. Succès des projets d'études de marché avec le Neuromarketing

11.10.1. Les apports du Neuromarketing à l'analyse d’une marque
11.10.2. Projet de Neuromarketing dans le secteur des cosmétiques
11.10.3. Projet de Neuromarketing dans le secteur pharmaceutique

Module 12. Mise en œuvre du Neuromarketing dans l'entreprise: un chemin sans retour

12.1. La discipline du Neuromarketing

12.1.1. Périmètre du Neuromarketing: identifier et mettre en œuvre
12.1.2. Les neurosciences appliquées au marketing
12.1.3. Domaines d'application des actions de Neuromarketing

12.2. Cohérence entre la stratégie marketing et les actions de Neuromarketing

12.2.1. Le Neuromarketing dans la stratégie comme principe du processus d'action
12.2.2. Analyse du contexte interne et externe de l'entreprise du point de vue du Neuromarketing
12.2.3. La mise en œuvre d'un plan stratégique de Neuromarketing

12.3. Définir les objectifs, mesurer les résultats et établir un lien avec les clients grâce à une vision Neuromarketing

12.3.1. Les objectifs du plan de Neuromarketing
12.3.2. La mesure des résultats et leur application à l'image de marque
12.3.3. Les besoins des consommateurs comme base de leur connexion émotionnelle avec la marque

12.4. Comportement et psychologie du consommateur

12.4.1. Marchés de consommation et comportement d'achat des consommateurs
12.4.2. Le processus de décision d'achat dans le canal physique
12.4.3. Le processus de décision d'achat dans le canal en ligne

12.5. Le pouvoir des émotions dans le comportement des consommateurs

12.5.1. Les émotions et leur rôle dans les décisions d'achat
12.5.2. Marketing des sentiments. L'activation des cinq sens
12.5.3. L'expérience comme sixième sens

12.6. Marketing expérientiel: l'espace à construire par la marque

12.6.1. Innovation dans le mix de communication qui tient compte du Neuromarketing
12.6.2. L'excellence au point de vente physique
12.6.3. Excellence dans les canaux numériques

12.7. Créer une valeur de marque qui suscite des émotions

12.7.1. Stratégies de recherche pour identifier les stimuli d'attraction des consommateurs
12.7.2. Définir la proposition de valeur de la marque sur la base de données scientifiques
12.7.3. Limites du Neuromarketing en fonction des canaux physiques et en ligne

12.8. Transformation des études de marché à partir du Neuromarketing

12.8.1. Types d'actions de Neuromarketing basées sur le plan marketing
12.8.2. Combinaison de méthodes qualitatives et quantitatives dans le plan d'action de Neuromarketing
12.8.3. Travaux exploratoires en laboratoire et sur le terrain

12.9. Branding et Neuromarketing. Une alliance réussie

12.9.1. Le Neuromarketing au service de la création de marques fortes
12.9.2. Points de parité et points de différence: quand vendre plus est la conséquence
12.9.3. Sélection du marché cible: comment le Neuromarketing nous aide-t-il ?

12.10. L'éthique dans le Neuromarketing

12.10.1. Principes éthiques du Neuromarketing en tant que technique d’étude de marché
12.10.2. Avantages et inconvénients de la mise en œuvre des techniques de Neuromarketing
12.10.3. Les défis du Neuromarketing à moyen et long terme

Module 13. La psychologie appliquée à la pratique du Neuromarketing

13.1. Psychologie et Neuromarketing: une alliance nécessaire

13.1.1. Psychologie des consommateurs
13.1.2. La recherche en Psychologie appliquée au Neuromarketing
13.1.3. La psychologie des processus essentiels appliquée au Neuromarketing

13.2. Sensations et perceptions dans le processus de décision d'achat

13.2.1. Les lois de la sensation
13.2.2. Mécanismes de perception
13.2.3. L'attention dans les contextes d'achat

13.3. Psychologie cognitive: comment le consommateur traite-t-il l'information et comment cela se rapporte-t-il à de bonnes activités de Neuromarketing ?

13.3.1. Psychologie Cognitive dans les processus de consommation
13.3.2. Les sciences cognitives. Courants qui font interagir les objectifs des consommateurs avec les propositions qu'ils reçoivent en tant que marché cible
13.3.3. Niveaux d'analyse des processus cognitifs

13.4. Mémoire et conscience: De quoi un consommateur se souvient-il et qu'oublie-t-il ?

13.4.1. Mémoire et intention
13.4.2. Mémoire et attention
13.4.3. Automaticité et mémoire

13.5. Cognition et capacités mentales: implications pour les processus de consommation

13.5.1. Psychologie de la pensée, traitement de l'information dans les contextes de consommation
13.5.2. Biais et heuristiques, comment nous nous trompons avec l'esprit
13.5.3. Étude de l'intelligence présente dans les processus d'achat, d'utilisation et de consommation

13.6. Neuromarketing de la communication: utilisation du langage

13.6.1. Psychologie du langage
13.6.2. Processus de perception et de compréhension du langage
13.6.3. Langue, pensée et culture. Le pouvoir des mots dans le Neuromarketing

13.7. Motivation: ce qui motive le consommateur

13.7.1. Motivation
13.7.2. La hiérarchie des besoins de Maslow
13.7.3. Motivation intrinsèque et extrinsèque
13.7.4. Motifs sociaux: réussite, pouvoir, affiliation

13.8. Émotions et sentiments dans les processus de consommation

13.8.1. Communication des expressions faciales
13.8.2. Des émotions aux sentiments
13.8.3. Évaluation émotionnelle et expérience subjective

13.9. Le Neuromarketing dans les processus de choix et de prise de décision

13.9.1. Modèles classiques de prise de décision
13.9.2. Emotion et prise de décision
13.9.3. Choix, impulsion et compulsion d'achat

13.10. Apprentissage par conditionnement: implications pour les processus de consommation

13.10.1. Le conditionnement classique
13.10.2. Conditionnement instrumental ou opérant
13.10.3. Applications

Module 14. Psychologie du consommateur: impact de la mémoire et de la personnalité sur les processus d'achat

14.1. Aspects psychologiques liés au comportement du consommateur

14.1.1. Analyse et contributions de la Psychologie au comportement du consommateur
14.1.2. Le noyau psychologique: les processus internes du consommateur
14.1.3. Compréhension et comportement des consommateurs

14.2. Théories de la personnalité liées au comportement d'achat

14.2.1. Théorie psychodynamique
14.2.2. Théorie humaniste
14.2.3. La théorie des traits
14.2.4. Traits de personnalité et comportement du consommateur

14.3. Personnalité et comportement du consommateur

14.3.1. Le consommateur en tant qu'individu
14.3.2. Les facettes de la personnalité
14.3.3. La personnalité et la compréhension du comportement du consommateur

14.4. Psychographie: valeurs, personnalité et styles de vie. Comment influencent-ils le comportement des consommateurs

14.4.1. Les valeurs comme influence sur le comportement des consommateurs
14.4.2. Méthodes de recherche sur la personnalité
14.4.3. Modèles de comportement et mode de vie
14.4.4. Psychographie: combinaison de valeurs, de personnalités et de styles de vie

14.5. La mémoire comme influence interne sur le comportement du consommateur

14.5.1. Comment le cerveau code-t-il les informations
14.5.2. Systèmes de mémoire
14.5.3. Associations: comment la mémoire stocke-t-elle les informations
14.5.4. Mémoire et récupération

14.6. Le rôle de la mémoire dans les décisions des consommateurs

14.6.1. Rappel des souvenirs
14.6.2. Mémoire et émotion
14.6.3. Mémoire et contexte
14.6.4. Mémoire et expérience d'achat perçue

14.7. Formation et changement d'attitude des consommateurs

14.7.1. Les attitudes
14.7.2. Modèles structurels d'attitudes
14.7.3. Formation de l'attitude
14.7.4. Stratégies pour le changement d'attitude

14.8. Études d'attribution. Une vue d'ensemble du point de vue du consommateur

14.8.1. La théorie de l'attribution
14.8.2. Dynamique sensorielle de la perception
14.8.3. Éléments de perception
14.8.4. Formation de l'image chez le consommateur

14.9. Le comportement d'aide comme facilitateur du bien-être dans le comportement du consommateur

14.9.1. Comportement d’aide
14.9.2. Coûts et avantages
14.9.3. Donner ou demander de l'aide
14.9.4. Comportement en matière d'aide commerciale

14.10. Prise de décision des consommateurs

14.10.1. La composante cognitive dans la prise de décision du consommateur
14.10.2. Implications stratégiques des décisions des consommateurs
14.10.3. Comportement d'achat: Au-delà de la décision

Module 15. Customer Relationship Management

15.1. Connaître le marché et le consommateur

15.1.1. Open innovation
15.1.2. L'intelligence Compétitive
15.1.3. Share economy

15.2. CRM et philosophie d'entreprise

15.2.1. Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique
15.2.2. Identification et différenciation des clients
15.2.3. L’entreprise et ses stakeholders
15.2.4. Clienting

15.3. Database Marketing et Customer Relationhip Management

15.3.1. Applications du Database marketing
15.3.2. Sources, stockage et traitement de l'information

15.4. Psychologie et comportement du consommateur

15.4.1. L'étude du comportement du consommateur
15.4.2. Facteurs de consommation internes et externes
15.4.3. Processus de décision du consommateur
15.4.4. Consommation, société, marketing et éthique

15.5. Domaines du CRM Management

15.5.1. Customer Service
15.5.2. Gestion de la Force de Vente
15.5.3. Service Client

15.6. Marketing consumer centric

15.6.1. Segmentation
15.6.2. Analyse de la rentabilité
15.6.3. Stratégies de fidélisation de la clientèle

15.7. Techniques du CRM management

15.7.1. Marketing direct
15.7.2. Intégration multicanal
15.7.3. Marketing viral

15.8. Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM

15.8.1. CRM, ventes et coûts
15.8.2. Satisfaction et fidélité des clients
15.8.3. Mise en place technologique
15.8.4. Erreurs de stratégie et de gestion

Module 16. Bases neurologiques et technologie des Neurosciences appliquées au Neuromarketing

16.1. Le cerveau et ses fonctions dans une perspective du Neuromarketing

16.1.1. Neurosciences et connaissance du cerveau axée sur le Neuromarketing
16.1.2. Le cerveau, sa structure et son effet dans le Neuromarketing
16.1.3. Processus cognitifs situés dans le cerveau liés à la prise de décision de l'acheteur

16.2. Le système nerveux et les neurones: rôle dans la prise de décision du consommateur

16.2.1. Système nerveux: implication dans la prise de décision des acheteurs
16.2.2. Système nerveux: types de cellules et leur influence sur le Neuromarketing
16.2.3. Système nerveux: fonctionnement et transmission de l'information dans le choix du produit par l'acheteur

16.3. Processus cognitifs de base: attention et conscience du consommateur

16.3.1. L'attention et son application au Neuromarketing
16.3.2. La conscience et son fonctionnement lié au Neuromarketing
16.3.3. La pertinence de l'attention et de la conscience pour le Neuromarketing

16.4. Processus cognitifs de base: la mémoire du consommateur

16.4.1. La mémoire: fonctionnement et classification. Participation à la prise de décision des consommateurs
16.4.2. Les modèles de mémoire impliqués dans le Neuromarketing
16.4.3. La mémoire et sa pertinence pour le Neuromarketing

16.5. Technologies de neuro-imagerie dans le Neuromarketing I: Tomographie par Émission de Positons (TEP)

16.5.1. Techniques de neuro-imagerie
16.5.2. PET: opération
16.5.3. PET: applicabilité au Neuromarketing

16.6. Technologies de Neuro-imagerie dans le Neuromarketing II: Imagerie par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf) et imagerie par résonance magnétique (IRM)

16.6.1. IRMf fonctionnelle
16.6.2. Opération IRM
16.6.3. Utilité de l'IRMf et de l'IRM dans le Neuromarketing

16.7. Technologies de neuro-imagerie dans le Neuromarketing III: Électroencéphalogramme (EEG)

16.7.1. Fonction et utilisation de l'EEG dans la prise de décision du consommateur
16.7.2. Applicabilité de l'EEG dans le Neuromarketing
16.7.3. Comparaison des techniques de neuro-imagerie

16.8. Techniques physiologiques I: Réponse galvanique (GSR) dans le choix des produits

16.8.1. Neurosciences appliquées Techniques physiologiques
16.8.2. GSR: opération
16.8.3. Le GSR et son rôle dans le Neuromarketing

16.9. Techniques physiologiques II: Eye-tracking et la prise de décision des consommateurs

16.9.1. La vue: traitement de l'information axé sur le Neuromarketing
16.9.2. Eye-tracking: fonctionnement et applicabilité dans la prise de décision des acheteurs
16.9.3. Eye-tracking: impact sur le Neuromarketing

16.10. Mesures du comportement des consommateurs: facial-coding

16.10.1. Émotions: rôle des Neurosciences
16.10.2. Mesures comportementales
16.10.3. FACS: Fonction et applicabilité dans le Neuromarketing

Module 17. Marketing sectoriel

17.1. Commercialisation des services

17.1.1. Évolution et croissance du Secteur des Services
17.1.2. Fonction du Marketing des Services
17.1.3. La stratégie du marketing du Secteur des Services

17.2. Marketing touristique

17.2.1. Caractéristiques du secteur du tourisme
17.2.2. Produit touristique
17.2.3. Le client dans le Marketing touristique

17.3. Marketing politique et électorale

17.3.1. Marketing politique et Marketing électoral
17.3.2. Segmentation du marché politique
17.3.3. Campagnes électorales

17.4. Marketing social et Marketing responsable

17.4.1. Marketing des causes sociales et RSC
17.4.2. Marketing Environnemental
17.4.3. Segmentation dans le marketing social

17.5. Retail Management

17.5.1. Pertinence
17.5.2. Récompense
17.5.3. Réduction des coûts
17.5.4. Relations avec les clients

17.6. Marketing bancaire

17.6.1. Réglementation gouvernementale
17.6.2. Branches et segmentation
17.6.3. Inbound Marketing dans le secteur bancaire

17.7. Commercialisation des services de santé

17.7.1. Marketing interne
17.7.2. Études de satisfaction des utilisateurs
17.7.3. Gestion de la qualité orientée vers le marché

17.8. Marketing sectoriel

17.8.1. L'expérience d'achat en tant qu'expérience sensorielle
17.8.2. Neuromarketing et Marketing Sensoriel
17.8.3. Aménagement et animation des points de vente

Module 18. Marketing sensoriel: faire appel aux sens du consommateur dans le domaine du Neuromarketing

18.1. L'expérience d'achat grâce au Neuromarketing

18.1.1. Le Neuromarketing centré sur l'être humain
18.1.2. L'expérience d'achat vue par le Neuromarketing
18.1.3. L'importance des sens dans les processus de décision d'achat
18.1.4. Attention et conscience dans le comportement du consommateur

18.2. Les sens et les émotions dans le comportement d'achat

18.2.1. Processus rationnels et processus émotionnels dans le processus d'achat
18.2.2. Règle des pics et des fins
18.2.3. Comportement d’achat: comment les émotions influencent-elles les sens ?

18.3. Le système sensoriel et son impact sur les processus d'achat et de consommation

18.3.1. Fonctionnement du système sensoriel dans le comportement d'achat
18.3.2. La communication persuasive et les sens
18.3.3. La synesthésie et le marketing sensoriel
18.3.4. Y a-t-il d'autres sens ?
18.3.5. Effet Bouba/Kiki

18.4. Les sens: Marketing du toucher

18.4.1. Les pouvoirs du toucher
18.4.2. La grande capacité des mains
18.4.3. Marketing du toucher

18.5. Les sens. Marketing Visuel: le pouvoir de la vision dans la consommation

18.5.1. La vue. Implication dans la consommation
18.5.2. L'influence de la lumière sur les expériences d'achat
18.5.3. Les couleurs dans le branding et les ventes
18.5.4. Un regard à travers le Neuromarketing

18.6. Les sens: le marketing olfactif vu par le Neuromarketing

18.6.1. L’odorat: quoi, mais pas comment
18.6.2. La mémoire et l'odorat. Implication dans l'expérience d'achat
18.6.3. L'influence des odeurs sur le shopping. Application pratique
18.6.4. Le Marketing olfactif et le Neuromarketing

18.7. Les sens: le marketing du goût

18.7.1. Propriétés fonctionnelles du goût
18.7.2. Saveurs
18.7.3. Éléments du marketing du goût

18.8. Les sens: le marketing auditif

18.8.1. Comment l’audition fonctionne-t-elle?
18.8.2. Le son et ses qualités
18.8.3. Marketing auditif

18.9. Marketing sensoriel et Neuromarketing

18.9.1. Le marketing sensoriel, protagoniste de l'expérience du consommateur
18.9.2. Le pouvoir du Neuromarketing dans le domaine sensoriel
18.9.3. Neuromarketing et Marketing sensoriel: différenciateurs de l'expérience d'achat

18.10. Le marketing sensoriel en pratique

18.10.1. Marketing sensoriel et branding
18.10.2. Étapes de la stratégie de marque sensorielle
18.10.4. Application du Marketing sensoriel dans les entreprises
18.10.5. Exemples de réussite

Module 19. Marketing numérique et e-commerce

19.1. Marketing numérique et e-commerce

19.1.1. Économie numérique et sharing economy
19.1.2. Tendances et changements sociaux chez les consommateurs
19.1.3. Transformation numérique des entreprises traditionnelles
19.1.4. Rôles du Chief Digital Officer

19.2. Stratégie numérique

19.2.1. Segmentation et positionnement dans le contexte concurrentiel
19.2.2. Nouvelles stratégies de Marketing pour les produits et les services
19.2.3. From Innovation to Cash Flow

19.3. Stratégie technologique

19.3.1. Développement Web
19.3.2. Hosting et Cloud Computing
19.3.3. Systèmes de Gestion de Contenu (CMS)
19.3.4. Formats et médias numériques
19.3.5. Plateformes technologiques du e-commerce

19.4. Régulation numérique

19.4.1. Politiques de confidentialité et LOPD
19.4.2. Détournement de faux profils et de followers

19.5. Investigation du marché en ligne

19.5.1. Outils de recherche quantitative sur les marchés en ligne
19.5.2. Outils dynamiques d'étude qualitative de la clientèle

19.6. Agences, médias et canaux en ligne

19.6.1. Agences intégrées, créatives et en ligne
19.6.2. Médias traditionnels et nouveaux
19.6.3. Canaux en ligne
19.6.4. Autres players numériques

Module 20. e-Commerce et Shopify

20.1. Digital e-Commerce Management

20.1.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce
20.1.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique
20.1.3. Structure technologique du e-Commerce

20.2. Opérations et logistique dans le commerce électronique

20.2.1. Comment gérer le fulfillment
20.2.2. Gestion numérique du point de vente
20.2.3. Contact Center Management
20.2.4. Automatisation de la gestion et du suivi des processus

20.3. Implémenter des techniques du e-Commerce

20.3.1. Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique
20.3.2. Stratégie multichannel
20.3.3. Personnalisation du Dashboards

20.4. Digital pricing

20.4.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne
20.4.2. Promotions électroniques
20.4.3. Temporisation numérique des prix
20.4.4. e-Auctions

20.5. Du e-Commerce au m-Commerce et s-Commerce

20.5.1. Modèles commerciaux des e-Marketplaces
20.5.2. S-Commerce et l'expérience de la marque
20.5.3. Achats via des appareils mobiles

20.6. Customer intelligence: du e-CRM au s-CRM

20.6.1. Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur
20.6.2. Techniques de recherche et de fidélisation en ligne
20.6.3. Planification d'une stratégie de gestion de la relation client

20.7. Trade Marketing Digital

20.7.1. Cross Merchandising
20.7.2. Design et Gestion des Campagnes sur Facebook Ads
20.7.3. Design et Gestion des Campagnes sur Google Ads

20.8. Marketing en ligne pour le e-commerce

20.8.1. Inbound Marketing
20.8.2. Display et Achat Programmatique
20.8.3. Plan de Communication

Module 21. Social Media et Community Management

21.1. Web 2.0 ou web social

21.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation
21.1.2. Le Web 2.0, ce sont les gens
21.1.3. Nouveaux environnements, nouveau contenu

21.2. Communication et réputation numérique

21.2.1. Gestion de crise et réputation en ligne des entreprises
21.2.2. Rapport sur la réputation en ligne
21.2.3. Netiquette et bonnes pratiques dans les réseaux sociaux
21.2.4. Branding y networking 2.0

21.3. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging

21.3.1. Facebook
21.3.2. LinkedIn
21.3.3. Google +
21.3.4. Twitter

21.4. Plateformes vidéo, image et mobilité

21.4.1. YouTube
21.4.2. Instagram
21.4.3. Flickr
21.4.4. Vimeo
21.4.5. Pinterest

21.5. Blogging corporative

21.5.1. Comment créer un blog
21.5.2. Stratégie de Marketing de contenu
21.5.3. Comment créer un plan de contenu pour votre blog
21.5.4. Stratégie de curation de contenus

21.6. Stratégies des Médias Sociaux

21.6.1. Le plan de communication d’entreprise 2.0
21.6.2. Relations publiques d'entreprise et médias sociaux
21.6.3. Analyse et évaluation des résultats

21.7. Community Management

21.7.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community Manager
21.7.2. Social Media Manager
21.7.3. Social Media Strategist

21.8. Plan Médias Sociaux

21.8.1. Design d'un plan de Médias Sociaux
21.8.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
21.8.3. Protocole d’urgence en cas de crise

Module 22. Le Neuromarketing appliqué à l'expérience numérique

22.1. Comportement des consommateurs face aux expériences numériques

22.1.1. Le Marketing 5.0
22.1.2. Le nouveau consommateur en ligne
22.1.3. Psychologie de l'acheteur en ligne

22.2. Neuromarketing et expériences numériques

22.2.1. Changements dans le comportement d'achat en ligne
22.2.2. Le Neuromarketing comme innovation dans le Marketing Numérique
22.2.3. Les outils numériques appliqués au Neuromarketing

22.3. Techniques de Neuromarketing pour mesurer la convivialité et les niveaux de satisfaction des utilisateurs

22.3.1. Le Neuromarketing pour mesurer les environnements numériques
22.3.2. Conception de la recherche pour les environnements numériques
22.3.3. Interprétation des résultats

22.4. Le comportement des consommateurs dans les Réseaux Sociaux

22.4.1. Comportement des utilisateurs dans les Réseaux Sociaux
22.4.3. Évaluation émotionnelle d'une marque: ton, voix et style
22.4.4. Stratégie de contenu conçue pour établir un lien avec les utilisateurs

22.5. Le comportement actuel des utilisateurs dans une perspective de Neuromarketing

22.5.1. Processus non conscients dans le comportement des clients en ligne
22.5.2. Réveiller le désir de vendre
22.5.3. Identifier les comportements: le parcours du client

22.6. Le Neuromarketing comme outil numérique appliqué aux entreprises

22.6.1. Conception de stratégie: Neuromarketing, connaissances empiriques et design thinking
22.6.2. Le neuromarketing: un atout nécessaire pour la boîte à outils des entreprises
22.6.3. Le Neuromarketing, un outil qui augmente le retour sur investissement des campagnes de marketing numérique

22.7. Les techniques UX du point de vue du Neuromarketing

22.7.1. Techniques de UX Writing qui renforcent l'expérience émotionnelle
22.7.2. UX Design avec des techniques de Neuromarketing
22.7.3. Des pages web qui fonctionnent: éviter les expériences confuses et frustrantes pour les clients
22.7.4. Comment le cerveau consomme-t-il les pages web ?
22.7.5. Neuro Design appliqué au Marketing Numérique

22.8. Le Neuromarketing dans la publicité en ligne

22.8.1. Publicité en ligne et émotions
22.8.2. La mémoire implicite dans la publicité numérique
22.8.3. Le Neuromarketing comme outil de publicité en ligne

22.9. Un nouveau regard sur le Neuromarketing Numérique

22.9.1. Neuromarketing numérique: les biais cognitifs
22.9.2. L'être humain que nous appelons "client"
22.9.3. Les biais cognitifs: une perspective différente

22.10. Le Neuromarketing pour la recherche sur le comportement des utilisateurs dans les réseaux sociaux: application pratique

22.10.1. Étude de cas: recherche de Neuromarketing sur Instagram
22.10.2. Définition de la recherche sur Instagram
22.10.3. Outils utilisés dans la recherche
22.10.4. Analyse des résultats de la recherche

Module 23. Social Media Intelligence et Growth Marketing appliqués au Neuromarketing

23.1. Growth et son interaction avec le Neuromarketing

23.1.1. Growth Marketing
23.1.2. Growth Neuromarketing
23.1.3. Points de rencontre des deux zones

23.2. Neuro Growth Marketing, la fusion de l'avenir

23.2.1. Données de Growth et analyse de Neuromarketing
23.2.2. Étude de marché sous les paramètres de Neuro Growth
23.2.3. Développement de la stratégie à partir de la fusion de Neuro Growth

23.3. Social Media Intelligence et son Touch Point avec le Neuromarketing

23.3.1. Analyse du marché avec une approche transversale
23.3.2. Benchmarking et Neuromarketing
23.3.3. Le marché, l'analyse, les données et les premières étapes de la stratégie

23.4. Funnel de Growth Marketing et ses KPIs associés au Neuromarketing

23.4.1. Funnel traditionnel de Growth vs Funnel de Neuro Growth
23.4.2. KPIs goals et exploitables de la stratégie
23.4.3. Détermination des objectifs et de la stratégie de la marque

23.5. La stratégie et le processus de décision d'achat selon l'approche Neuro Growth

23.5.1. Données et analyses sur le déclencheur dans le processus de décision d'achat
23.5.2. Expérience en tant qu'allié dans la stratégie
23.5.3. E-commerce et son rôle dans le processus d'achat

23.6. Buyer personne, son parcours dans le processus d'achat

23.6.1. Recherche du consommateur cible à partir de Neuro Growth
23.6.2. Touch Point de la buyer personne et prise de décision en Neuro Growth
23.6.3. Costumer Journey map, les attentes et notre proposition de valeur

23.7. Écosystème numérique, présence de la marque et Neuromarketing

23.7.1. Les attentes de la buyer personne sur les Réseaux Sociaux
23.7.2. Génération d'impact au-delà des Paid Media
23.7.3. Stratégie de contenu tenant compte de buyer et de son processus d'achat

23.8. Contenu des Social Media depuis le Neuromarketing

23.8.1. Le contenu et son rôle dans le processus de décision du buyer
23.8.2. Le ton de la communication et son influence sur le processus de décision du consommateur
23.8.3. Social Media, Omnicanalité et l'expérience avec ma marque

23.9. Life time value. L'expérience à long terme de Neuro Growth

23.9.1. Comprendre le cycle de vie de mes customer et des produits
23.9.2. Le life time value du customer. Les expériences en tant qu'éléments déterminants
23.9.3. Neuro Growth et optimisation du life time value de mon customer

23.10. Analyse du web et flux d'achat dans le canal numérique

23.10.1. Google Analytics et le déroulement de la procédure d'achat sur le site web
23.10.2. Interprétation et analyse des fuites dans le processus sous le regard de Neuro Growth
23.10.3. Données d'analyse web, analyse, optimisations et Neuro Growth

Module 24. Le Neuromarketing appliqué au développement organisationnel

24.1. Psychologie sociale et conformisme dans les équipes de travail. Culture neuromarketing

24.1.1. Comment une bonne culture Neuromarketing peut-elle aider l'organisation ?
24.1.2. Identification et internalisation: la valeur du partage et de l'engagement
24.1.3. Persuasion centrale et périphérique: deux voies pour atteindre le même objectif

24.2. Cognition sociale et neuromarketing

24.2.1. Influences contextuelles dans les domaines sociaux
24.2.2. L'heuristique du jugement au sein des groupes de travail
24.2.3. Relations entre les attitudes, les croyances et les comportements

24.3. Processus de communication marketing interne

24.3.1. L'empathie et l'humilité ne sont pas à la mode
24.3.2. Planification et Improvisation
24.3.3. Affectivité et efficacité dans les processus de communication

24.4. La diversité cognitive: penser et raisonner dans le cadre d'un bon développement organisationnel. Le rôle du neuromarketing appliqué au client interne

24.4.1. La valeur du raisonnement en équipe
24.4.2. La valeur de la création en équipe
24.4.3. La valeur de l'apprentissage en équipe

24.5. Syndrome d'Apollo: développement des rôles pour la performance de l'équipe avec des approches de Neuromarketing interne

24.5.1. Développer des stratégies de performance Neuromarketing de l'intérieur de l'organisation vers l'extérieur
24.5.2. L'intérêt de regarder davantage à l'intérieur pour mieux agir à l'extérieur, également au sein de l'entreprise
24.5.3. Intelligence individuelle, intelligence collective

24.6. Talents collectifs, talents individuels: la combinaison nécessaire pour un bon développement organisationnel

24.6.1. L'équilibre dans la combinaison de l'efficacité et de l’affectivité
24.6.2. Résultats vs. ventes
24.6.3. Efficience vs efficacité

24.7. Les organisations qui apprennent des consommateurs: activer des équipes qui ne s'autojustifient pas

24.7.1. Assumer et gérer les processus de dissonance cognitive dans nos équipes
24.7.2. Gérer la prise de décision avant et après dans le groupe
24.7.3. Méthodologie d'observation du marché et d'apprentissage par les erreurs

24.8. Aspects du Neuromarketing qui aident à comprendre le comportement des individus et des équipes de travail

24.8.1. Gérer la règle du 50/50 au sein du groupe
24.8.2. Prendre soin de l'équipe comme base pour prendre soin des clients
24.8.3. La valeur de l'empathie à l'ère de la technologie

24.9. Neuromarketing et communication interne

24.9.1. La communication interne comme un investissement et non comme une dépense
24.9.2. Connaissance et estime de soi dans le cadre du processus d'écoute du client et de l'équipe
24.9.3. L'art de développer émotionnellement une équipe

24.10. La connaissance experte et la connaissance expérientielle, deux ingrédients que le Neuromarketing aide à développer

24.10.1. Aligner les approches de marketing et de communication interne avec les autres secteurs de l'entreprise
24.10.2. Client interne, client externe: les deux faces d'une même médaille
24.10.3. Limites de la technologie et des valeurs personnelles appliquées à la gestion du client interne

Module 25. Marketing opérationnel

25.1. Marketing Mix

25.1.1. The Marketing Value Proposition
25.1.2. Politiques, stratégies et tactiques de Marketing Mix
25.1.3. Éléments de Marketing Mix
25.1.4. Satisfaction du client et Marketing Mix

25.2. Gestion des produits

25.2.1. Distribution des produits de consommation et cycle de vie des produits
25.2.2. Obsolescence, durée de conservation, campagnes périodiques
25.2.3. Ratios de gestion des commandes et de contrôle des stocks

25.3. Principes de tarification

25.3.1. Analyse de l'environnement
25.3.2. Coûts de production et marges d'actualisation
25.3.3. Prix final et carte de positionnement

25.4. Gestion des canaux de distribution

25.4.1. Trade Marketing
25.4.2. Culture de distribution et concurrence
25.4.3. Designing and Managing Channels
25.4.4. Fonctions des canaux de distribution
25.4.5. Route to market

25.5. Promotion et canaux de vente

25.5.1. Branding de l'entreprise
25.5.2. Publicité
25.5.3. Promotion des ventes
25.5.4. Relations publiques et vente personnelle
25.5.5. Street Marketing

25.6. Branding

25.6.1. Brand Evolution
25.6.2. Création et développement de marques à succès
25.6.3. Brand equity
25.6.4. Category management

25.7. Gestion des groupes Marketing

25.7.1. Groupes de travail et direction des réunions
25.7.2. Coaching et gestion d’équipes
25.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité

25.8. Communication et Marketing

25.8.1. La communication intégrée dans le Marketing
25.8.2. La conception du programme de communication Marketing
25.8.3. Compétences communicatives et l’influence
25.8.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 26. Marketing International

26.1. L’étude des marchés internationaux

26.1.1. Emerging Markets Marketing
26.1.2. Analyses PESTEL
26.1.3. Quoi, comment et où exporter ?
26.1.4. Stratégies internationales de Marketing-mix

26.2. Segmentation internationale

26.2.1. Critères de segmentation du marché international
26.2.2. Niches de marché
26.2.3. Stratégies de segmentation internationale

26.3. Positionnement international

26.3.1. Branding sur les marchés internationaux
26.3.2. Stratégies de positionnement sur les marchés internationaux

26.4. Stratégies de produits sur les marchés internationaux

26.4.1. Modification, adaptation et la diversification des produits
26.4.2. Produits standardisés au niveau mondial
26.4.3. Le portefeuille de produits

26.5. Prix et exportation

26.5.1. Calcul des prix à l'exportation
26.5.2. Incoterms
26.5.3. Stratégie de tarification internationale

26.6. Qualité du Marketing international

26.6.1. Qualité et Marketing international
26.6.2. Normes et Certifications
26.6.3. Marquage CE

26.7. Promotion au niveau international

26.7.1. Le MIX de promotion internationale
26.7.2. Advertising et publicité
26.7.3. Foires internationales
26.7.4. Marque Pays

26.8. Distribution par les canaux internationaux

26.8.1. Channel & Trade Marketing
26.8.2. Consortiums d'exportation
26.8.3. Types d'exportation et de commerce extérieur

Module 27. Le Neuromarketing appliqué aux activités commerciales en face à face, au canal en ligne, aux réunions et aux négociations

27.1. Neuromarketing au détail: conception et et l'exécution d'un travail de terrain

27.1.1. Travail de terrain réalisé en Commerce de Retail et commerce de détail en général
27.1.2. Conception de la recherche et définition des objectifs (méthodologie et contexte)
27.1.3. Réalisation de travaux sur le terrain et rédaction de rapports

27.2. Neuromarketing dans les environnements numériques: conception et réalisation d'un travail de terrain

27.2.1. Travail de terrain réalisé dans des environnements numériques
27.2.2. Conception de la recherche et définition des objectifs (méthodologie et contexte)
27.2.3. Réalisation de travaux sur le terrain et rédaction de rapports

27.3. Le Neuromarketing appliqué aux environnements institutionnels, au secteur public et à la citoyenneté. Conception et exécution du travail sur le terrain

27.3.1. Travail de terrain réalisé dans des environnements institutionnels publics
27.3.2. Conception de la recherche et définition des objectifs (méthodologie et contexte)
27.3.3. Réalisation de travaux sur le terrain et rédaction de rapports

27.4. Recherche avec le Neuromarketing dans le secteur du tourisme

27.4.1. Recherche sur les marchés du tourisme émetteur
27.4.2. Recherche dans les lieux de destination touristique (marchés récepteurs)
27.4.3. Recherche dans la filière professionnelle des Prescripteurs, médiateurs et grossistes dans le secteur du tourisme

27.5. Conversion des résultats de la recherche en Neuromarketing en actions de Marketing au sein de l'organisation

27.5.1. Différences entre les éléments et les zones analysés
27.5.2. Méthodologie pour l'intégration des résultats du Neuromarketing dans les processus et actions de marketing de l'entreprise
27.5.3. Planification et systématisation de l'utilisation de la recherche en Neuromarketing dans l'entreprise

27.6. Le Neuromarketing appliqué à la conception et à la préparation de réunions d'affaires efficaces

27.6.1. Dialogue de groupe pour obtenir des réunions significatives
27.6.2. Définir les objectifs cognitifs et les aspects émotionnels inhérents
27.6.3. L'intérêt de déterminer quand et combien

27.7. Le neuromarketing appliqué à l'élaboration de réunions d'affaires efficaces

27.7.1. Des participants motivés: des aspects émotionnels pertinents
27.7.2. Attention, intérêt, désir et action grâce au Neuromarketing
27.7.3. Réponses rationnelles et sentiments qui façonnent une réunion

27.8. Le neuromarketing appliqué à la gestion des ventes

27.8.1. Construire une culture de vente basée sur le Neuromarketing
27.8.2. Des réunions de vente productives qui égalisent, protègent, guident et responsabilisent
27.8.3. Stratégies de sélection des objectifs de vente tenant compte de ce que le neuromarketing nous apprend sur les clients

27.9. Les principes de la négociation à la lumière du Neuromarketing

27.9.1. Styles de négociation avec des approches flexibles
27.9.2. Écouter, interroger, interpréter. Ce que le Neuromarketing nous apprend
27.9.3. Surmonter les obstacles dans les processus de négociation selon l'approche du Neuromarketing

27.10. De la théorie à la pratique, une formule de validation pour le Neuromarketing

27.10.1. Formats pour convertir les données en actions de Marketing opérationnel
27.10.2. Des réponses Marketing qui font appel aux sens du consommateur
27.10.3. Le Neuromarketing comme moyen d'obtenir de meilleurs résultats pour les consommateurs et les entreprises

Vous approfondirez le développement de vos compétences en matière de leadership, en vous concentrant sur la prise de décisions stratégiques et la création de plans d'affaires durables. Qu'attendez-vous pour vous inscrire ?”