La integración de la Inteligencia Artificial te permitirá integrar una experiencia de usuario más satisfactoria, fortaleciendo la relación entre tu marca y tus clientes. ¡Con contenidos basados en el innovador método Relearning!”

Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos, la Inteligencia Artificial permite una personalización precisa y dinámica de contenidos y recomendaciones, adaptándose a los intereses y necesidades de cada individuo. En este sentido, los algoritmos de IA pueden predecir comportamientos y preferencias, optimizando así las estrategias de Marketing y mejorando la relevancia de las interacciones. Esto conduce a una mayor eficacia en la entrega de mensajes, aumentando la retención de clientes, la fidelización y el éxito de las campañas digitales. 

En este contexto, TECH ha diseñado este Postgraduate certificate en Application of Artificial Intelligence to Improve User Experience in Digital Marketing. De esta forma, los profesionales serán capaces de utilizar la Inteligencia Artificial para adaptar la experiencia del usuario según su comportamiento y preferencias, permitiendo una comunicación más efectiva y relevante. Además, se abordará la optimización de la navegación y usabilidad del sitio web, mediante análisis predictivo del comportamiento del usuario y la automatización de procesos. 

Asimismo, se indagará en la implementación de ofertas personalizadas y recomendaciones de productos, así como en la automatización del seguimiento y retargeting, aplicando estrategias avanzadas de Marketing Digital. También se realizará un seguimiento y predicción de la satisfacción del cliente, mediante análisis de sentimiento con herramientas de IA y el seguimiento de métricas clave, brindando una visión integral del rendimiento y permitiendo la toma de decisiones informada. Finalmente, se explorará el desarrollo y entrenamiento de chatbots para atención al cliente, la automatización de encuestas y cuestionarios de satisfacción. 

Así, este programa educativo en línea promete acceder libremente desde cualquier lugar y en cualquier momento. De hecho, solo se necesita un dispositivo electrónico con conexión a internet para que los graduados tengan a su alcance todos los materiales y recursos esenciales para completar el curso de manera satisfactoria. Además, se basa en la metodología del Relearning, centrada en la repetición de conceptos clave para facilitar la óptima comprensión y absorción del contenido.

Este Postgraduate certificate 100% online te ofrecerá una completa capacitación en las últimas técnicas y herramientas para personalizar y optimizar tu interacción con los usuarios. ¡Inscríbete ya!”

Este Postgraduate certificate en Application of Artificial Intelligence to Improve User Experience in Digital Marketing contiene el programa educativo más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son:  

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en Aplicación de Inteligencia Artificial para la Mejora de Experiencia de Usuario en Marketing Digital
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que está concebido recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras

• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

A través de materiales didácticos a la vanguardia tecnológica y educativa, implementarás ofertas personalizadas y recomendaciones de productos, automatizando el seguimiento y retargeting”

El programa incluye en su cuadro docente a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.  

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.  

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.

Abordarás la optimización de la navegación y la usabilidad de tu sitio web, mediante técnicas de análisis predictivo del comportamiento del usuario y la automatización de procesos”

Te servirás de la integración de feedback en tiempo real, utilizando plataformas como Intercom y Chatfuel, para mejorar la experiencia del usuario de manera continua y proactiva”

This Postgraduate certificate will offer a thorough exploration of the fundamental techniques and tools to optimize the interaction between users and digital platforms. From dynamic content personalization to process automation, professionals will acquire the skills to adapt Digital Marketing strategies according to individual user behavior and preferences. In addition, they will delve into predictive analysis of user behavior, the implementation of personalized offers and the use of advanced chatbots, to improve customer service.

Thanks to an extensive library of innovative multimedia resources, you will cover the tracking and analysis of key metrics for your customer satisfaction”

Module 1. Artificial Intelligence and User Experience in Digital Marketing

1.1. Personalization of the User Experience based on Behavior and Referrals

1.1.1. Personalization of Content thanks to Artificial Intelligence
1.1.2. Virtual Assistants and Chatbots with Cognigy
1.1.3. Intelligent Recommendations

1.2. Optimization of Web Site Navigation and Usability using Artificial Intelligence

1.2.1. Optimization of the User Interface
1.2.2. Predictive Analysis of User Behavior
1.2.3. Automation of Repetitive Processes

1.3. Virtual Assistance and Automated Customer Support with Dialogflow

1.3.1. Artificial Intelligence Sentiment and Emotion Analysis
1.3.2. Problem Detection and Prevention
1.3.3. Automation of Customer Support with Artificial Intelligence

1.4. Artificial Intelligence and Personalization of the Customer Experience with Zendesk Chat

1.4.1. Personalized Product Recommender
1.4.2. Personalized Content and Artificial Intelligence
1.4.3. Personalized communication

1.5. Real-time Customer Profiling

1.5.1. Personalized Offers and Promotions
1.5.2. User Experience Optimization
1.5.3. Advanced Audience Segmentation

1.6. Personalized Offers and Product Recommendations

1.6.1. Tracking and Retargeting Automation
1.6.2. Personalized Feedback and Surveys
1.6.3. Customer Service Optimization

1.7. Customer Satisfaction Tracking and Forecasting

1.7.1. Sentiment Analysis with Artificial Intelligence Tools
1.7.2. Tracking of Key Customer Satisfaction Metrics
1.7.3. Feedback Analysis with Artificial Intelligence Tools

1.8. Artificial Intelligence and Chatbots in Customer Service with Ada Support

1.8.1. Detection of Dissatisfied Customers
1.8.2. Predicting Customer Satisfaction
1.8.3. Personalization of Customer Service with Artificial Intelligence

1.9. Development and Training of Chatbots for Customer Service with Itercom

1.9.1. Automation of Surveys and Satisfaction Questionnaires
1.9.2. Analysis of Customer Interaction with the Product/Service
1.9.3. Real-time Feedback Integration with Artificial Intelligence

1.10. Automation of Responses to Frequent Inquiries with Chatfuel

1.10.1. Competitive Analysis
1.10.2. Feedbacks and Responses
1.10.3. Generation of Queries/Responses with Artificial Intelligence Tools

You will delve into techniques for integrating real-time feedback, giving you a solid foundation for designing exceptional and profitable digital experiences”