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Module 1. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises
1.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle
1.2.2. Leadership dans les entreprises
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales
1.3.3. Gestion de la diversité

1.4. Développement de la gestion et le leadership

1.4.1. Concept de développement direction
1.4.2. Le concept de leadership
1.4.3. Théories du leadership
1.4.4. Styles de leadership
1.4.5. L'intelligence dans le leadership
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui

1.5. Éthique des affaires

1.5.1. Éthique et moralité
1.5.2. Éthique des affaires
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises

1.6. Durabilité

1.6.1. Durabilité et développement durable
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Les entreprises durables

1.7. Responsabilité sociale des entreprises

1.7.1. La dimension internationale de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.2. La mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises
1.7.3. L'impact et la mesure de la responsabilité sociale des entreprises

1.8. Systèmes et outils de gestion responsables

1.8.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
1.8.4. Outils et normes en matière de la RSE

1.9. Multinationales et droits de l'homme

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme

1.10. Environnement juridique et Corporate Governance

1.10.1. Importation et exportation
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle
1.10.3. Droit International du Travail

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif

2.1. Analyse et conception organisationnelle

2.1.1. Cadre conceptuel
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle
2.1.3. Modèles de base des organisations
2.1.4. Design organisationnel: Typologies

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle
2.2.2. Stratégies de croissance: Typologies
2.2.3. Cadre conceptuel

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Cadre conceptuel
2.3.2. Éléments de la planification stratégique
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de la planification stratégique

2.4. Réflexion stratégique

2.4.1. L’entreprise comme système
2.4.2. Concept d’organisation

2.5. Diagnostic financier

2.5.1. Concept de diagnostic financier
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier

2.6. Planification et stratégie

2.6.1. Le plan d’une stratégie
2.6.2. Positionnement stratégique
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise

2.7. Modèles et motifs stratégiques

2.7.1. Cadre conceptuel
2.7.2. Modèles stratégiques
2.7.3. Schémas stratégiques: Les Cinq Ps de la Stratégie

2.8. Stratégie concurrentielle

2.8.1. L’avantage concurrentiel
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel

2.9. Direction stratégique

2.9.1. Concepts de la stratégie
2.9.2. Le processus de la direction stratégique
2.9.3. Approches de la gestion stratégique

2.10. Mise en œuvre de la stratégie

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs
2.10.2. Carte stratégique
2.10.3. Alignement stratégique

2.11. Management Directif

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administratio et les outils de gestion d'entreprise

2.12. Communication stratégique

2.12.1. Communication interpersonnelle
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence
2.12.3. Communication interne
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel

3.2. Les personnes dans les organisations

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions
3.2.3. Coaching et gestion des équipes
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité

3.3. La direction stratégique des personnes

3.3.1. Gestion stratégique et Ressources Humaines
3.3.2. La direction stratégique des personnes

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée

3.4.1. L’importance des Ressources Humaines
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership
3.4.3. Direction stratégique des RH

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement des RH

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection
3.5.2. Le recrutement
3.5.3. Le processus de sélection

3.6. Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences

3.6.1. Analyse du potentiel
3.6.2. Politique de rémunération
3.6.3. Plans de carrière/succession

3.7. Évaluation et gestion des performances

3.7.1. Gestion des performances
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus

3.8. Gestion de la formation

3.8.1. Théories de l'apprentissage
3.8.2. Détection et rétention des talents
3.8.3. Gamification et gestion des talents
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle

3.9. Gestion des talents

3.9.1. Les clés d'un management positif
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation
3.9.4. Coût et valeur ajoutée

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents
3.10.2. Identification, formation et développement des talents
3.10.3. Fidélisation et rétention
3.10.4. Proactivité et innovation

3.11. Motivation

3.11.1. La nature de la motivation
3.11.2. La théorie de l'espérance
3.11.3. Théories des besoins
3.11.4. Motivation et compensation économique

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH

3.13. Développer des équipes performantes

3.13.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes

3.14. Développement des compétences managériales

3.14.1. Que sont les compétences de gestion?
3.14.2. Éléments des compétences
3.14.3. Connaissances
3.14.4. Compétences de gestion
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers
3.14.6. Compétences en matière de gestion

3.15. Gestion du temps

3.15.1. Bénéfices
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps?
3.15.3. Temps
3.15.4. Les illusions du temps
3.15.5. Attention et mémoire
3.15.6. État mental
3.15.7. Gestion du temps
3.15.8. Proactivité
3.15.9. Avoir un objectif clair
3.15.10. Ordre
3.15.11. Planification

3.16. Gestion du changement

3.16.1. Gestion du changement
3.16.2. Type de processus de gestion du changement
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement

3.17. Négociation et gestion des conflits

3.17.1. Négociation
3.17.2. Gestion de conflits
3.17.3. Gestion de crise

3.18. Communication managériale

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises
3.18.2. Département de Communication
3.18.3. Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom

3.19. Gestion des Ressources Humaines et Gestion d’Équipe

3.19.1. Gestion des ressources humaines et des équipes
3.19.2. Prévention des risques professionnels

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents

3.20.1. Productivité
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents

3.21. Compensation monétaire vs. non-monétaire

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires
3.21.4. Modèle de travail
3.21.5. Communauté d'entreprises
3.21.6. Image de l'entreprise
3.21.7. Rémunération émotionnelle

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes

3.22.1. Innovation dans les Organisations
3.22.2. Nouveaux défis du département des Ressources Humaines
3.22.3. Gestion de l'Innovation
3.22.4. Outils pour l’Innovation

3.23. Gestion des connaissances et du talent

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique

3.24.1. Le contexte socio-économique
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises
3.24.3. Nouvelles méthodes

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement économique

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier
4.1.2. Institutions financières
4.1.3. Marchés financiers
4.1.4. Actifs financiers
4.1.5. Autres entités du secteur financier

4.2. Le financement de l'entreprise

4.2.1. Sources de financement
4.2.2. Types de coûts de financement

4.3. Comptabilité de gestion

4.3.1. Concepts de base
4.3.2. Les actifs de l'entreprise
4.3.3. Les passifs de l'entreprise
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise
4.3.5. Le compte de résultats

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique

4.4.1. Éléments du calcul des coûts
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique
4.4.3. Classification des coûts

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence

4.5.1. Principes fondamentaux et classification
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet

4.6. Budget et Contrôle de Gestion

4.6.1. Le modèle budgétaire
4.6.2. Le Budget d'Investissement
4.6.3. Le Budget de Fonctionnement
4.6.4. Le Budget de Trésorerie
4.6.5. Le Suivi Budgétaire

4.7. Gestion de la trésorerie

4.7.1. Fonds de Roulement Comptable et Besoins en Fonds de Roulement
4.7.2. Calcul des Besoins de Trésorerie d'Exploitation
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises

4.8.1. Concepts fiscaux de base
4.8.2. Impôt sur les sociétés
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises

4.9.1. Analyse des états financiers
4.9.2. Le Bilan de l'entreprise
4.9.3. Le Compte de Profits et Pertes
4.9.4. Le Tableau des Flux de Trésorerie
4.9.5. L'Analyse des Ratios

4.10. Gestion Financière

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise
4.10.2. Le service financier
4.10.3. Excédents de trésorerie
4.10.4. Risques liés à la gestion financière
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière

4.11. Planification Financière

4.11.1. Définition de la planification financière
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise
4.11.4. Le tableau des Cash Flow
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement

4.12. Stratégie Financière de l'Entreprise

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement
4.21.2. Produits financiers de l'entreprise

4.13. Contexte macroéconomique

4.13.1. Contexte macroéconomique
4.13.2. Indicateurs économiques
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques
4.13.4. Les cycles économiques

4.14. Financement Stratégique

4.14.1. Autofinancement
4.14.2. Augmentation des fonds propres
4.14.3. Ressources hybrides
4.14.4. Financement par des intermédiaires

4.15. Marchés monétaires et des capitaux

4.15.1. Le Marché Monétaire
4.15.2. Le Marché des titres à Revenu Fixe
4.15.3. Le Marché des Actions
4.15.4. Le Marché des Changes
4.15.5. Le Marché des Dérivés

4.16. Analyse et planification financières

4.16.1. Analyse du Bilan de la Situation
4.16.2. Analyse du Compte des Résultats
4.16.3. Analyse de la Rentabilité

4.17. Analyses et résolution de problèmes

4.17.1. Informations financières d’Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX)

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction et gestion des opérations

5.1.1. Le rôle des opérations
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise
5.1.3. Introduction à la stratégie opérationnelle
5.1.4. La direction des opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département d’organisation industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...)

5.3.1. Système de production
5.3.2. Stratégie de production
5.3.3. Système de gestion des stocks
5.3.4. Indicateurs de production

5.4. Structure et types d’approvisionnement

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement
5.4.3. Types d'achats
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat

5.5. Contrôle économique des achats

5.5.1. Influence économique des achats
5.5.2. Centres de coûts
5.5.3. La budgétisation
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire

5.6. Contrôle des opérations de stockage

5.6.1. Contrôle de l’inventaire
5.6.2. Système de localisation
5.6.3. Techniques de gestion des stocks
5.6.4. Systèmes de stockage

5.7. Gestion stratégique des achats

5.7.1. Stratégie d'entreprise
5.7.2. Planification stratégique
5.7.3. Stratégie d'achat

5.8. Typologie de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.9.3. Schémas de demande
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques

5.11.1. Coûts logistiques
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs

5.12.1. Chaîne logistique
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne logistique
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes logistiques

5.13. Gestion des processus

5.13.1. Gestion du processus
5.13.2. Approche basée sur les processus: Carte de processus
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus

5.14. Distribution et logistique des transports

5.14.1. Distribution de la chaîne d'approvisionnement
5.14.2. Logistique des transports
5.14.3. Systèmes d'Information Géographique au service de la logistique

5.15. Logistique et clients

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes
5.15.3. Planification des ventes et des opérations
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR)

5.16. Logistique internationale

5.16.1. Processus d'exportation et d'importation
5.16.2. Douanes
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux
5.16.4. Plateformes logistiques internationales

5.17. Outsourcing des opérations

5.17.1. Gestion des Opération et Outsourcing
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques

5.18. Compétitivité des opérations

5.18.1. Gestion des opérations
5.18.2. Compétitivité opérationnelle
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels

5.19. Gestion de la qualité

5.19.1. Clients internes et externes
5.19.2. coûts de la qualité
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Environnements technologiques

6.1.1. Technologie et mondialisation
6.1.2. Environnement économique et technologie
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise

6.2.1. Évolution du modèle informatique
6.2.2. Organisation et département IT
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique

6.4. Gestion des Systèmes d’Information

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: Rôles et fonctions

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif

6.7. Explorer l'information

6.7.1. SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base
6.7.2. Réseaux et communication
6.7.3. Système opérationnel: Modèles de données normalisées
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques
6.7.5. Analyse stratégique du BD et composition des rapports

6.8. Business Intelligence dans l’entreprise

6.8.1. Le monde des données
6.8.2. Concepts pertinents
6.8.3. Caractéristiques principales
6.8.4. Solutions actuelles du marché
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité en BI et Data Science

6.9. Nouveau concept commercial

6.9.1. Pourquoi la BI?
6.9.2. Obtenir l'information
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planification et gestion Projet BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2.  Solution BI pour l'entreprise
6.11.3. Exigences et objectifs

6.12. Applications de gestion d'entreprise

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP

6.13. Transformation numérique

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises

6.14. Technologies et tendances

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI

Module 7. Gestion Commerciale, Marketing Stratégique et Communication d’Entreprise

7.1. Gestion commerciale

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale
7.1.2. Stratégie et planification commerciale
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux

7.2. Marketing

7.2.1. Concept de Marketing
7.2.2. Éléments de base du Marketing
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Concept de Marketing stratégique
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing

7.4. Marketing numérique et e-commerce

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce
7.4.2. Marketing numérique et moyen qu’il utilise
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général
7.4.4. Catégories du commerce électronique
7.4.5. Avantages et inconvénients du E-Commerce face au commerce traditionnel

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias
7.5.2. Design et création des médias numériques
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing numérique

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Stratégies du Marketing Numérique

7.7.1. Définir la stratégie de marketing numérique
7.7.2. Outil de la stratégie du Marketing numérique

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hyper-segmentation

7.9. Gestion des campagnes numériques

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de Publicité numérique?
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne
7.9.3. Erreurs des campagnes de Publicité numérique

7.10. Plan de Marketing en ligne

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne?
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne

7.11. Blended Marketing

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing?
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing

7.12. Stratégie de vente

7.12.1. Stratégie de vente
7.12.2. Méthodes de vente

7.13. Communication d'entreprise

7.13.1. Concept
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation
7.13.5. Éléments de communication
7.13.6. Problèmes de communication
7.13.7. Scénario de la communication

7.14. Stratégie de la Communication d’Entreprise

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH
7.14.2. Instruments et supports de communication interne
7.14.3. Le plan de communication interne

7.15. Communication et réputation numérique

7.15.1. Réputation en ligne
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique?
7.15.3. Outils de réputation en ligne
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne
7.15.5. Branding en ligne

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale

8.1. Étude de marché

8.1.1. Étude de marchés: Origine historique
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative

8.2.1. Taille de l'échantillon
8.2.2. Échantillonnage
8.2.3. Types de techniques quantitatives

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative

8.3.1. Types de recherche qualitative
8.3.2. Techniques de recherche qualitative

8.4. Segmentation du marché

8.4.1. Concept de la segmentation du marché
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation
8.4.4. Segmentation des marchés industriels
8.4.5. Stratégies de segmentation
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing - Mix
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché

8.5. Gestion de projets de recherche

8.5.1. L’étude de marché comme un processus
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché
8.5.4. Gestion d'un projet d’étude

8.6. L’étude des marchés internationaux

8.6.1. Étude des marchés internationaux
8.6.2. Processus d'étude de marchés internationaux
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux

8.7. Études de faisabilité

8.7.1. Concept et utilité
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité

8.8. Publicité

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité: Principes, concept de briefing et positionnement
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises
8.8.5. Tendances et défis en matière de Publicité

8.9. Développement du plan de Marketing

8.9.1. Concept du plan de Marketing
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing
8.9.4. Décisions opérationnelles de Marketing

8.10. Stratégies de promotion et Merchandising

8.10.1. Communication Marketing Intégrée
8.10.2. Plan de Communication Publicitaire
8.10.3. Le Merchandising comme technique de communication

8.11. Planification des médias

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias
8.11.2. Moyens de communication
8.11.3. Plan de médias

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles

8.13. Négociation commerciale

8.13.1. Négociation commerciale
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation
8.13.3. Principales méthodes de négociation
8.13.4. Le processus de négociation

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle
8.14.2. Modèles de prise de décision
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision

8.15. Direction et gestion du réseau de vente

8.15.1. Sales Management. Gestion des ventes
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial
8.16.4. Conformité:
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées

8.17. Gestion des comptes clés

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés
8.17.2. Le Key Account Manager
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés

8.18. Gestion financière et budgétaire

8.18.1. Seuil de rentabilité
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités
8.18.5. Compte de résultat

Module 9. Innovation et Gestion de Projets

9.1. Innovation

9.1.1. Introduction à l'innovation
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises

9.2. Stratégies d’innovation

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation
9.2.2. Stratégies d’innovation

9.3. Project Management pour Startups

9.3.1. Concept de startup
9.3.2. Philosophie Lean Startup
9.3.3. Étapes du développement d’une startup
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une startup

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise
9.4.2. Conception validation de modèle économique

9.5. Direction et gestion des projets

9.5.1. Direction et gestion des projets: identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation

9.6. Gestion du changement dans les projets: Gestion de la formation

9.6.1. Concept de gestion du changement
9.6.2. Le processus de gestion du changement
9.6.3. La mise en œuvre du changement

9.7. Gestion de la communication de projets

9.7.1. Gestion de la communication des projets
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications
9.7.3. Tendances émergentes
9.7.4. Adaptation à l'équipe
9.7.5. Planification de la gestion des communications
9.7.6. Gestion des communications
9.7.7. Surveiller les communications

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes

9.8.1. Méthodologies d'innovation
9.8.2. Principes de base du Scrum
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles

9.9. Création d'une start-up

9.9.1. Création d'une start-up
9.9.2. Organisation et culture
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets

9.10.1. Planification des risques
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques

Module 10. Direction Générale

10.1. General Management

10.1.1. Concept General Management
10.1.2. L'action du Manager Général
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions
10.1.4. Transformation du travail de la direction

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches

10.3. Direction des opérations

10.3.1. Importance de la gestion
10.3.2. La chaîne de valeur
10.3.3. Gestion de qualité

10.4. Discours et formation de porte-parole

10.4.1. Communication interpersonnelle
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence
10.4.3. Obstacles à la communication

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels

10.5.1. Communication interpersonnelle
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle
10.5.3. La communication dans les organisations
10.5.4. Outils dans l'organisation

10.6. La communication en situation de crise

10.6.1. Crise
10.6.2. Phases de la crise
10.6.3. Messages: Contenus et moments

10.7. Préparer un plan de crise

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels
10.7.2. Planification
10.7.3. Adéquation du personnel

10.8. Intelligence émotionnelle

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle

10.9. Branding Personnel

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding
10.9.2. Lois du branding personal
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding

10.10. Leadership et gestion d’équipes

10.10.1. Leadership et styles de leadership
10.10.2. Capacités et défis du leader
10.10.3. Gestion des processus de changement
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles

Module 11. Management et Leadership 

11.1. General Management 

11.1.1. Intégration des stratégies fonctionnelles dans les stratégies commerciales mondiales 
11.1.2. Politique et processus de gestion 
11.1.3. Society and Enterprise 

11.2. Direction stratégique 

11.2.1. Établir la position stratégique: Mission, vision et valeurs 
11.2.2. Développement de nouvelles affaires 
11.2.3. Croissance et consolidation de l’entreprise 

11.3. Stratégie concurrentielle 

11.3.1. Analyse du marché 
11.3.2. Avantage concurrentiel durable 
11.3.3. Retour sur investissement 

11.4. Stratégie d’entreprise 

11.4.1. Driving Corporate Strategy 
11.4.2. Pacing Corporate Strategy 
11.4.3. Framing Corporate Strategy 

11.5. Planification et stratégie 

11.5.1. Pertinence de l'orientation stratégique dans le processus de contrôle de gestion 
11.5.2. Analyse de l'environnement et de l'organisation 
11.5.3. Lean Management 

11.6. Gestion des talents 

11.6.1. Gestion du capital humain 
11.6.2. Environnement, stratégie et mesures 
11.6.3. L'innovation dans la gestion des personnes 

11.7. Développement de la gestion et le leadership 

11.7.1. Leadership et styles de leadership 
11.7.2. Motivation 
11.7.3. Intelligence émotionnelle 
11.7.4. Capacités et compétences du dirigeant 2.0 
11.7.5. Réunions efficaces 

11.8. Gestion du changement 

11.8.1. Analyse des performances 
11.8.2. Faire face au changement. Résistance au changement 
11.8.3. Gestion des processus de changement 
11.8.4. Gestion d'équipes multiculturelles 

Module 12. Logistique et Gestion Économique 

12.1. Diagnostic financier 

12.1.1. Indicateurs pour l'analyse des états financiers 
12.1.2. Analyse de la rentabilité 
12.1.3. Rentabilité économique et financière d'une entreprise 

12.2. Analyse économique des décisions 

12.2.1. Contrôle budgétaire 
12.2.2. Analyse de la concurrence. Analyse comparative 
12.2.3. La prise de décision. Investissement ou désinvestissement des entreprises 

12.3. Évaluation de l'investissement et portfolio management 

12.3.1. Rentabilité des projets d'investissement et la création de valeur 
12.3.2. Modèles pour l'évaluation des projets d'investissement 
12.3.3. Analyse de sensibilité, élaboration de scénarios et arbres de décision 

12.4. Gestion de la logistique des achats 

12.4.1. Gestion des stocks 
12.4.2. Gestion des entrepôts 
12.4.3. Gestion des achats et approvisionnement 

12.5. Supply Chain Management 

12.5.1. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations 
12.5.2. Changement de la structure de la demande 
12.5.3. Changement de la stratégie d'exploitation 

12.6. Processus logistiques 

12.6.1. Organisation et gestion par les processus 
12.6.2. Approvisionnement, production, distribution 
12.6.3. Qualité, coûts et outils de la qualité 
12.6.4. Service après-vente 

12.7. Logistique et clients 

12.7.1. Analyse et prévision de la demande 
12.7.2. Prévision et planification des ventes 
12.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement 

12.8. Logistique internationale 

12.8.1. Douanes, processus d'exportation et d'importation 
12.8.2. Formes et moyens de paiement internationaux 
12.8.3. Plateformes logistiques internationales 

Module 13. Marketing Opérationnel 

13.1. Marketing Mix   

13.1.1. The Marketing Value Proposition 
13.1.2. Politiques, stratégies et tactiques de Marketing Mix 
13.1.3. Éléments du Marketing Mix 
13.1.4. Satisfaction du client et Marketing Mix 

13.2. Gestion des produits 

13.2.1. Distribution des produits de consommation et cycle de vie des produits 
13.2.2. Obsolescence, durée de conservation, campagnes périodiques 
13.2.3. Ratios de gestion des commandes et de contrôle des stocks 

13.3. Principes de tarification 

13.3.1. Analyse de l'environnement 
13.3.2. Coûts de production et marges d'actualisation 
13.3.3. Prix final et carte de positionnement 

13.4. Gestion des canaux de distribution 

13.4.1. Trade Marketing 
13.4.2. Culture de distribution et concurrence 
13.4.3. Designing and Managing Channels 
13.4.4. Fonctions des canaux de distribution 
13.4.5. Route to market 

13.5. Promotion et canaux de vente 

13.5.1. Branding de l'entreprise 
13.5.2. Publicité 
13.5.3. Promotion des ventes 
13.5.4. Relations publiques et vente personnelle 
13.5.5. Street Marketing 

13.6. Branding 

13.6.1. Brand Evolution 
13.6.2. Création et développement de marques à succès 
13.6.3. Brand equity 
13.6.4. Category management 

13.7. Gestion des groupes Marketing 

13.7.1. Groupes de travail et direction des réunions 
13.7.2. Coaching et gestion des équipes 
13.7.3. Gestion de l’égalité et de la diversité 

13.8. Communication et Marketing 

13.8.1. La communication intégrée dans le Marketing 
13.8.2. La conception du programme de communication Marketing 
13.8.3. Compétences communicatives et l’influence 
13.8.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise 

Module 14. Customer Relationship Management 

14.1. Connaître le marché et le consommateur 

14.1.1. Open innovation 
14.1.2. Intelligence compétitive 
14.1.3. Share economy 

14.2. CRM et philosophie d'entreprise 

14.2.1. Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique 
14.2.2. Identification et différenciation des clients 
14.2.3. L’entreprise et ses stakeholders 
14.2.4. Clienting 

14.3. Database Marketing et Customer Relationhip Management 

14.3.1. Applications du Database marketing 
14.3.2. Lois et règlement 
14.3.3. Sources, stockage et traitement de l'information

14.4. Psychologie et comportement du consommateur 

14.4.1. L'étude du comportement du consommateur 
14.4.2. Facteurs de consommation internes et externes 
14.4.3. Processus de décision du consommateur 
14.4.4. Consommation, société, marketing et éthique 

14.5. Domaines du CRM Management 

14.5.1. Customer Service 
14.5.2. Gestion de la force de vente 
14.5.3. Service à la clientèle 

14.6. Marketing Consumer Centric 

14.6.1. Segmentation 
14.6.2. Analyse de la rentabilité 
14.6.3. Stratégies de fidélisation de la clientèle 

14.7. Techniques du CRM Management 

14.7.1. Marketing direct 
14.7.2. Intégration multicanal 
14.7.3. Marketing viral 

14.8. Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM 

14.8.1. CRM, ventes et coûts 
14.8.2. Satisfaction et fidélité des clients 
14.8.3. Mise en place technologique 
14.8.4. Erreurs de stratégie et de gestion 

Module 15. Marketing Sectoriel 

15.1. Commercialisation des services 

15.1.1. Évolution et croissance du secteur des services 
15.1.2. Rôle du Marketing des services 
15.1.3. Stratégie de Marketing dans le secteur des services 

15.2. Marketing touristique 

15.2.1. Caractéristiques du secteur du tourisme 
15.2.2. Produit touristique 
15.2.3. Le client dans le Marketing touristique 

15.3. Marketing politique et électorale 

15.3.1. Marketing politique et Marketing électoral 
15.3.2. Segmentation du marché politique 
15.3.3. Campagnes électorales 

15.4. Marketing social et Marketing responsable 

15.4.1. Marketing des causes sociales et RSC 
15.4.2. Marketing environnemental 
15.4.3. Segmentation dans le Marketing social 

15.5. Retail management 

15.5.1. Pertinence 
15.5.2. Récompense 
15.5.3. Réduction des coûts 
15.5.4. Relations avec les clients 

15.6. Marketing bancaire 

15.6.1. Réglementation gouvernementale 
15.6.2. Branches et segmentation 
15.6.3. Inbound Marketing dans le secteur bancaire 

15.7. Commercialisation des services de santé 

15.7.1. Marketing interne 
15.7.2. Études de satisfaction des utilisateurs 
15.7.3. Gestion de la qualité orientée vers le marché 

15.8. Marketing sectoriel 

15.8.1. L'expérience d'achat en tant qu'expérience sensorielle 
15.8.2. NeuroMarketing et Marketing sensoriel 
15.8.3. Aménagement et animation des points de vente 

Module 16. Marketing Numérique et E-Commerce 

16.1. Marketing numérique et e-commerce 

16.1.1. Économie numérique et sharing economy 
16.1.2. Tendances et changements sociaux chez les consommateurs 
16.1.3. Transformation numérique des entreprises traditionnelles 
16.1.4. Rôles du Chief Digital Officer 

16.2. Stratégie numérique 

16.2.1. Segmentation et positionnement dans le contexte concurrentiel 
16.2.2. Nouvelles stratégies de marketing pour les produits et les services 
16.2.3. From Innovation to Cash Flow 

16.3. Stratégie technologique 

16.3.1. Concepts basics sur développement web 
16.3.2. Hosting y cloud computing 
16.3.3. Systèmes de Gestion de Contenu (CMS) 
16.3.4. Formats et médias numériques 
16.3.5. Plateformes technologiques du e-Commerce 

16.4. Régulation numérique 

16.4.1. Politiques de confidentialité et LOPD 
16.4.2. Détournement de faux profils et de followers 
16.4.3. Aspects juridiques dans le domaine du Marketing, de la publicité et du contenu numérique 

16.5. Investigation du marché en ligne 

16.5.1. Outils de recherche quantitative sur les marchés en ligne 
16.5.2. Outils dynamiques d'étude qualitative de la clientèle 

16.6. Agences, médias et canaux en ligne 

16.6.1. Agences intégrées, créatives et en ligne 
16.6.2. Médias traditionnels et nouveaux 
16.6.3. Canaux en ligne 
16.6.4. Autres players numériques 

Module 17. Inbound Marketing 

17.1. Définition du Inbound marketing 

17.1.1. Inbound Marketing efficace 
17.1.2. Bénéfices du inbound Marketing 
17.1.3. Mesurer le succès du Inbound Marketing 

17.2. Recherche ciblée 

17.2.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Personnes 
17.2.2. Customer Journey Mapping 
17.2.3. Content Strategy 

17.3. Optimisation du contenu 

17.3.1. Optimisation du contenu pour les moteurs de recherche 
17.3.2. Recyclage et amélioration du contenu 

17.4. Création de contenu 

17.4.1. User & Brand Generated Content 
17.4.2. Opportunité de Blogging 
17.4.3. Vidéos et autres formats 

17.5. Dynamisation du contenu 

17.5.1. Influencers 
17.5.2. Blogger outreach 
17.5.3. Paid content seeding 

17.6. Conversion 

17.6.1. Lead capturing & CRO 
17.6.2. Lead nurturing & Marketing automation 

Module 18. Entrepreneuriat 

18.1. Méthodologie de l'innovation et société de la connaissance 

18.1.1. Design Thinking 
18.1.2. La stratégie Blue Ocean 
18.1.3. L'innovation collaborative 
18.1.4. Open innovation 

18.2. Intelligence stratégique de l'innovation 

18.2.1. Veille technologique 
18.2.2. Prospective technologique 
18.2.3. Coolhunting 

18.3. Entrepreneurship & Innovation 

18.3.1. Stratégies de recherche d’opportunités de business 
18.3.2. Évaluation de la faisabilité de nouveaux projets 
18.3.3. Innovation Management Systems 
18.3.4. Compétences soft d’un entrepreneur 

18.4. Project Management 

18.4.1. Agile Development
18.4.2. Lean Management dans les Startups 
18.4.3. Project tracking and Project Steering 

18.5. Business Plan 

18.5.1. Plan d'affaires à l'ère numérique 
18.5.2. Value Proposition Model 

18.6. Financement de startups

18.6.1. Phase de Seed: FFF y Subventions  
18.6.2. Phase de Startup: Business Angels  
18.6.3. Phase de Growth: Capital-risque  
18.6.4. Phase de Consolidation: IPO  

Module 19. Performance marketing 

19.1. Permission Marketing 

19.1.1. Comment obtenir l'autorisation de l'utilisateur 
19.1.2. Personnalisation du message 
19.1.3. Confirmation par courriel ou Double Opt-in 

19.2. Stratégie et techniques de performance 

19.2.1. Performance Marketing: Résultats 
19.2.2. Mix de médias en numérique 
19.2.3. L’importance du funnel 

19.3. Marketing programmatique et RTB 

19.3.1. RTB: Planification et achats en temps réel 
19.3.2. Écosystème de l'achat programmatique 
19.3.3. Comment intégrer le RTB dans le mix des médias 
19.3.4. Les clés du RTB dans les différents dispositifs 

19.4. Développement de campagnes d'adhésion 

19.4.1. Agences et programmes d'affiliation 
19.4.2. Postview 
19.4.3. Conception de programmes d’affiliation 

19.5. Lancement d'un programme d'affiliation 

19.5.1. Réseaux d'affiliation et affiliation directe 
19.5.2. Suivi et analyse des performances 
19.5.3. Contrôle des fraudes 

19.6. Développement de campagnes d’Emailing 

19.6.1. Design des campagnes d’ Email Marketing 
19.6.2. Email Marketing 
19.6.3. Listes d'abonnés, de leads et de clients 

19.7. Outils et ressources de Email Marketing 

19.7.1. Acumbamail 
19.7.2. Mailchimp 
19.7.3. Modèles 
19.7.4. Inbox Inspection 

19.8. Rédaction de textes en ligne pour le Email Marketing 

19.8.1. Comment créer de bons titres 
19.8.2. Rédiger du contenu pour les newsletters 
19.8.3. Appels à l'action dans les newsletters 

19.9. Display y optimización de campañas 

19.9.1. Publicité, communication persuasive 
19.9.2. Behavioral Targeting, Re-Targeting, Re-Messaging 
19.9.3. La fidélisation 
19.9.4. Préparation de campagnes 

19.10. Métriques en Email Marketing 

19.10.1. Métrique des listes 
19.10.2. Métriques des envois de newsletter 
19.10.3. Métriques de conversion 

Module 20. Marketing dans les moteurs de recherche et Search Engine Optimization (SEO) 

20.1. Fonctionnement des moteurs de recherche 

20.1.1. Indicateurs et index 
20.1.2. Algorithmes 
20.1.3. SEO et branding de maque 

20.2. Variables fondamentales SEO 

20.2.1. Indexabilité
20.2.2. Contenu 
20.2.3. Popularité 

20.3. Analyse SEO 

20.3.1. Détermination des KPI 
20.3.2. Création des scripts et alertes 
20.3.3. Optimisation des images, des vidéos et d'autres éléments 

20.4. Linkbuilding 

20.4.1. Les moyens de faire du linkbuilding efficace 
20.4.2. Link baiting 
20.4.3. Audits des liens 
20.4.4. Pénalités 

20.5. App Store Optimization 

20.5.1. App Indexing 
20.5.2. Visibilité des applications dans les moteurs de recherche 
20.5.3. Mesurer la visibilité des applications sur les moteurs de recherche 

20.6. SEO technique 

20.6.1. Web Performance Optimization 
20.6.2. Real Time et contenu 
20.6.3. L’étiquetage et les headers pertinents 
20.6.4. Techniques avancées du WPO 

20.7. SEO et e-Commerce 

20.7.1. Conversion Rate Optimization 
20.7.2. Google Search Console 
20.7.3. Social Proof et viralisation 
20.7.4. Navigation et indexabilité 

20.8. Integración en el plan de marketing online 

20.8.1. Mesures et impact 
20.8.2. Web Analytics 
20.8.3. Autres outils de surveillance 

Module 21. Search engine marketing (SEM) 

21.1. Keyword hunting pour SEM 

21.1.1. Adwords Keyword Tool 
21.1.2. Google Suggest
21.1.3. Insights for Search 
21.1.4. GoogleTrends 

21.2. SEM et Google Ads  

21.2.1. Google Shopping  
21.2.2. Google Display Network  
21.2.3. Google Ads Mobile  
21.2.4. Publicité sur Youtube  

21.3. Google Products 

21.3.1. Google Products intégré sur Adwords 
21.3.2. Product Extensions vs Product Ads 
21.3.3. Google Shopping et Local 
21.3.4. Google Merchant 

21.4. Pay Per Clic et SEM 

21.4.1. Search et Display 
21.4.2. Création de campagnes PPC 
21.4.3. Tracking de conversions 

21.5. Facebook Ads 

21.5.1. Annonce de PPC/PPF (Pay Per Fan) 
21.5.2. Facebook Ads création 
21.5.3. Facebook Power Editor 
21.5.4. Optimisation des campagnes 

21.6. Autres plateformes PPC 

21.6.1. Twitter Ads 
21.6.2. LinkedIn 
21.6.3. Baldu 
21.6.4. Yandex 

21.7. Stratégie sur SEM 

21.7.1. Quality score 
21.7.2. Enchères CPC 
21.7.3. Site link 

21.8. Mesure sur SEM 

21.8.1. KPI´s 
21.8.2. Impressions, clicks, conversions 
21.8.3. Revenue, ROI, CPA 

Module 22. Optimisation des Conversions 

22.1. Introduction à la conversion rate optimization 

22.3.1. Ciclo de compra y elementos de la conducta en ligne 
22.3.2. Principes fondamentaux du Neuromarketing 
22.3.3. Usabilité vs persuasion 

22.2. Méthodologie du CRO 

22.2.1. Méthode scientifique 
22.2.2. Pyramide de conversion 
22.2.3. Le processus de CRO 

22.3. Analyse web et CRO 

22.3.1. Analyses qualitatives 
22.3.2. Analyse des comportements 
22.3.3. Objectifs de l'entreprise et de l'utilisateur 

22.4. User Experience et Conversion Rate Optimization 

22.4.1. Lean et expérience utilisateur 
22.4.2. Wireframing 
22.4.3. Copy persuasif 

22.5. Psychologie et CRO 

22.5.1. Neuromarketing 
22.5.2. Design web et Neuromarketing 
22.5.3. Apprentissage, mémoire et émotions 

22.6. Économie comportementale 

22.6.1. Facteurs de décision 
22.6.2. Motivation et ancrage 
22.6.3. Le rôle de l'inconscient 

22.7. Expérimentation en matière de CRO 

22.7.1. A/B ou Multivariables 
22.7.2. Outils de testing 
22.7.3. Mise en œuvre et exécution 

22.8. CRO dans le e-Commerce   

22.8.1. e-Commerce et CRO  
22.8.2. L'entonnoir du e-Commerce  
22.8.3. Les processus à optimiser  

Module 23. Social Media et Community Management 

23.1. Web 2.0 ou web social 

23.1.1. L'organisation à l'ère de la conversation 
23.1.2. Le Web 2.0, c'est les gens 
23.1.3. Nouveaux environnements, nouveau contenu 

23.2. Communication et réputation numérique 

23.2.1. Gestion de crise et réputation en ligne des entreprises 
23.2.2. Rapport sur la réputation en ligne 
23.2.3. La nétiquette et les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux 
23.2.4. Branding et networking 2.0 

23.3. Plateformes généralistes, professionnelles et microblogging 

23.3.1. Facebook 
23.3.2. LinkedIn 
23.3.4. Twitter 

23.4. Plateformes vidéo, image et mobilité 

23.4.1. YouTube 
23.4.2. Instagram 
23.4.3. Flickr 
23.4.4. Vimeo 
23.4.5. Pinterest 

23.5. Blogging corporatif 

23.5.1. Comment créer un blog 
23.5.2. Stratégie de Marketing de contenu 
23.5.3. Comment créer un plan de contenu pour votre blog 
23.5.4. Stratégie de curation de contenus 

23.6. Stratégies des Médias Sociaux 

23.6.1. Le plan de communication d’entreprise 2.0 
23.6.2. Relations publiques d'entreprise et Social Media 
23.6.3. Analyse et évaluation des résultats 

23.7. Community Management 

23.7.1. Rôles, tâches et responsabilités du Community manager 
23.7.2. Social Media Manager 
23.7.3. Social Media Strategist 

23.8. Plan Médias Sociaux 

23.8.1. Design d'un plan de Social Media 
23.8.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média 
23.8.3. Protocole d’urgence en cas de crise 

Module 24. Conception, Usabilité et Expérience Utilisateur 

24.1. Design UX 

24.1.1. Architecture de l'information 
24.1.2. SEO et Analytics pour UX 
24.1.3. Landing pages 

24.2. Termes techniques du design UX 

24.2.1. Wireframe et composants 
24.2.2. Modèle d'interaction et flux de navigation 
24.2.3. Profil de l'utilisateur 
24.2.4. Processus et entonnoir de processus 

24.3. Recherche 

24.3.1. Recherche sur les projets de conception d'interfaces 
24.3.2. Approche qualitative et quantitative 
24.3.3. Communiquer les résultats de la recherche 

24.4. Digital design 

24.4.1. Prototype numérique 
24.4.2. Axure et Responsive 
24.4.3. Design d'interaction et design visuel 

24.5. User experience 

24.5.1. Méthodologie de conception centrée sur l'utilisateur 
24.5.2. Techniques de recherche sur les utilisateurs 
24.5.3. Impliquer le client dans le processus 
24.5.4. Shopping Experience Management 

24.6. Conception de la stratégie d'expérience utilisateur 

24.6.1. Arbres de contenu 
24.6.2. Wireframes de haute fidélité 
24.6.3. Cartes des composants 
24.6.4. Guides de convivialité 

24.7. Évaluation de la convivialité 

24.7.1. Techniques d'évaluation de l'utilisation 
24.7.2. Visualisation des données 
24.7.3. Présentation des données 

24.8. Customer Value & Customer Experience Management 

24.8.1. Usage de récits et storytelling 
24.8.2. Le Co-Marketing comme stratégie 
24.8.3. Gestion du Content Marketing 
24.8.4. Le retour sur investissement de la gestion de l'expérience client 

Module 25. Mobile e-Commerce 

25.1. Mobile Marketing   

25.1.1. Nouvelles habitudes de consommation et mobilité  
25.1.2. Modèle SoLoMo  
25.1.3. Las 4 Ps du Marketing Mix en matière de mobilité  

25.2. Technologie mobile 

25.2.1. Les opérateurs mobiles 
25.2.2. Dispositifs mobiles et systèmes d'exploitation 
25.2.3. Applications mobiles et webapps 
25.2.4. Capteurs et intégration avec le monde physique 

25.3. Tendances du Mobile Marketing 

25.3.1. Mobile Publishing 
25.3.2. Advergaming et Gamification 
25.3.3. Geolocalisation Mobile 
25.3.4. Réalité augmentée 

25.4. Comportement des utilisateurs de mobiles 

25.4.1. Nouvelles habitudes de recherche sur les appareils mobiles 
25.4.2. Multi-Écran 
25.4.3. Le mobile comme moteur d'achat 
25.4.4. ASO, attraction et fidélisation des utilisateurs mobiles 

25.5. Interface utilisateur et expérience d'achat 

25.5.1. Règles et plateformes de m-Commerce 
25.5.2. Omnichannel 
25.5.3. Mobile & Proximity Marketing 
25.5.4. Gap entre consommateur et annonceur 
25.5.5. Gestionnaire de contenu en Mobile Commerce 

25.6. Apps et achats 

25.6.1. Conception Apps Mobile Commerce 
25.6.2. Apps Store 
25.6.3. App Marketing pour fidéliser les clients 
25.6.4. App Marketing pour le commerce électronique 

25.7. Paiements mobiles 

25.7.1. Chaîne de valeur et modèles économiques des méthodes de paiement mobile 
25.7.2. Les clés pour améliorer l'UX dans le paiement mobile 
25.7.3. Stratégies de positionnement sur le marché des paiements mobiles 
25.7.4. Gestion des fraudes 

25.8. Analyses mobiles 

25.8.1. Méthodes de mesure et d'analyse des mobiles 
25.8.2. Mesures en Mobile: Principales KPI 
25.8.3. Analyse de rentabilité 
25.8.4. Mobile Analytics 

25.9. Mobile Commerce 

25.9.1. Services 
25.9.2. Applications 
25.9.3. Mobile social shopping 

25.10. Mobile Social Media Applications 

25.10.1. Intégration des dispositifs mobiles dans les réseaux sociaux 
25.10.2. Mobilité, relation, ubiquité et publicité 
25.10.3. Facebook Places 
25.10.4. Géolocalisation, annuaires mobiles, recommandations et achats en ligne 

Module 26. Analytique Web et Marketing Analytics 

26.1. Analyses web 

26.1.1. Principes fondamentaux de l'analyse du Web 
26.1.2. Moyens classiques vs moyens digitaux 
26.1.3. Méthodologie de base de l'analyste web 

26.2. Google Analytics 

26.2.1. Configuration d'un compte 
26.2.2. Tracking API Javascript 
26.2.3. Rapports et segments personnalisés 

26.3. Analyse qualitative 

26.3.1. Techniques de recherche appliquées à l'analyse du web 
26.3.2. Customer journey 
26.3.3. Purchase funnel 

26.4. Métriques numériques 

26.4.1. Métriques de base 
26.4.2. Ratios 
26.4.3. Établissement d'objectifs et KPIs 

26.5. Recrutement et Marketing Analytics 

26.5.1. ROI 
26.5.2. ROAS 
26.5.3. CLV 

26.6. Domaines d'analyse d'une stratégie 

26.6.1. Acquisition de trafic 
26.6.2. Activation 
26.6.3. Conversion 
26.6.4. Fidélisation 

26.7. Data Science & Big Data 

26.7.1. Business Intelligence 
26.7.2. Méthodologie et analyse de grands volumes de données 
26.7.3. Extraction, traitement et chargement des données 

26.8. Application Programming Interface (API) 

26.8.1. APIs et Google Analytics 
26.8.2. Query Explorer
26.8.3. Supermetrics Functions 

26.9. Visualisation des données 

26.9.1. Visualisation et interprétation des dashboards 
26.9.2. Transformation des données en valeur 
26.9.3. Intégration des sources 
26.9.4. Présentation des rapports 

26.10. Outils de l’analyse web 

26.10.1. Base technologique d'un outil AW 
26.10.2. Logs et Tags 
26.10.3. Étiquetage de base et adhoc 

Module 27. Data Science and Big Data 

27.1. Data Science and Big Data 

27.1.1. Impact du Big Data et Data Science dans la stratégie de commerce 
27.1.2. Introduction à la Command Line 
27.1.3. Problèmes et solutions de la Data Science 

27.2. Langages pour Data Hacking 

27.2.1. Bases des Données SQL 
27.2.2. Introduction à Python 
27.2.3. Programmation en R 

27.3. Statistiques 

27.3.1. Introduction aux statistiques 
27.3.2. Régression linéaire et logistique 
27.3.3. PCA y clustering 

27.4. Machine learning 

27.4.1. Sélection de modèles et régularisation 
27.4.2. Arbres et forêts aléatoires 
27.4.3. Traitement du langage naturel 

27.5. Big Data 

27.5.1. Hadoop 
27.5.2. Spark 
27.5.3. Systèmes de recommandation et filtrage collaboratif 

27.6. Cas de succès en Data Science 

27.6.1. Segmentation de la clientèle à l'aide du modèle RFM 
27.6.2. Application des plans d'expériences 
27.6.3. Supply chain management: Forecasting 
27.6.4. Business Intelligence 

27.7. Architectures hybrides en Big Data 

27.7.1. Architecture Lambda 
27.7.2. Architecture Kappa 
27.7.3. Apache Flink et les mises en œuvre pratiques 
27.7.4. Amazon Web Services 

27.8. Big Data dans le cloud 

27.8.1. AWS: Kinesis 
27.8.2. AWS: DynamosDB 
27.8.3. Google Cloud Computing 
27.8.4. Google BigQuery 

Module 28. E-Commerce et Shopify 

28.1. Digital e-Commerce Management 

28.1.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce 
28.1.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique 
28.1.3. Structure technologique du e-Commerce 

28.2. Opérations et logistique dans le commerce électronique e-Commerce 

28.2.1. Comment gérer le fulfillment 
28.2.2. Gestion numérique du point de vente 
28.2.3. Contact Center Management 
28.2.4. Automatisation de la gestion et du suivi des processus 

28.3. Implémenter des techniques du e-commerce  

28.3.1. Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique 
28.3.2. Stratégie multichannel 
28.3.3. Personnalisation des dashboards 

28.4. Digital pricing 

28.4.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne 
28.4.2. Promotions électroniques 
28.4.3. Temporisation numérique des prix 
28.4.4. e-Auctions 

28.5. Du e-Commerce au m-Commerce et s-Commerce 

28.5.1. Modèles commerciaux des e-Marketplaces 
28.5.2. S-Commerce et l'expérience de la marque  
28.5.3. Achats via des appareils mobiles  

28.6. Customer Intelligence: Du e-CRM au s-CRM 

28.6.1. Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur 
28.6.2. Techniques de recherche et de fidélisation en ligne 
28.6.3. Planification d'une stratégie de gestion de la relation client 

28.7. Trade Marketing Digital 

28.7.1. Cross Merchandising 
28.7.2. Design et gestion des campagnes sur Facebook Ads 
28.7.3. Design et gestion des campagnes Google Ads 

28.8. Marketing en ligne pour le e-Commerce 

28.8.1. Inbound Marketing 
28.8.2. Display et achat programmatique 
28.8.3. Plan de communication 

Module 29. Gestion Commerciale 

29.1. Négociation commerciale 

29.1.1. L'intelligence émotionnelle dans la négociation et la vente 
29.1.2. Motivation personnelle et empathie 
29.1.3. Développement des capacités de négociation 

29.2. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises 

29.2.1. Analyse interne et externe. SWOT
29.2.2. Analyse sectorielle et concurrentielle 
29.2.3. Modèle CANVAS 

29.3. La prise de décision dans la gestion commerciale 

29.3.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle 
29.3.2. Modèles de prise de décision 
29.3.3. Outils décisionnels et analytiques 

29.4. Direction et gestion du réseau de vente 

29.4.1. Planification des campagnes de vente 
29.4.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale 
29.4.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs 
29.4.4. Sales Management 

29.5. Mise en œuvre de la fonction commerciale 

29.5.1. Contrat commercial 
29.5.2. Contrôle de l'activité commerciale 
29.5.3. Le code de déontologie de l'agent commercial 

29.6. Key Account Management 

29.6.1. Identification des comptes clés 
29.6.2. Bénéfices et risques du Key Account Manager 
29.6.3. Ventes & key account management 
29.6.4. Phases de l'action stratégique de la KAM 

29.7. Prévisions commerciales 

29.7.1. Prévisions commerciales et prévisions de ventes 
29.7.2. Méthodes de prévision des ventes 
29.7.3. Applications pratiques de la prévision des ventes 

29.8. Gestion financière et budgétaire 

29.8.1. Tableau de bord équilibré en Marketing 
29.8.2. Contrôle du plan de vente annuel
29.8.3. Impact financier des décisions stratégiques 

Module 30. Marketing 1 to 1 

30.1. L'intelligence émotionnelle en entreprise 

30.1.1. Intelligence émotionnelle et communication 
30.1.2. Affirmation, empathie et écoute active 
30.1.3. Estime de soi et langage émotionnel 

30.2. Capital relationnel: Coworking 

30.2.1. Gestion du capital humain 
30.2.2. Analyse des performances 
30.2.3. Gestion de l’égalité et de la diversité 
30.2.4. L'innovation dans la gestion des personnes 

30.3. Leadership et gestion d’équipes 

30.3.1. Leadership et styles de leadership 
30.3.2. Capacités et compétences du dirigeant 2.0 
30.3.3. Gestion des processus de changement 
30.3.4. Gestion d'équipes multiculturelles 
30.3.5. Coaching 

30.4. Sélection des Clients Cibles (CRM) 

30.4.1. Conception d'un e-CRM 
30.4.3. Orientation vers le consommateur 
30.4.4. Planification 1 to 1 

30.5. Gestion des comptes clés 

30.5.1. Identification des comptes clés 
30.5.2. Bénéfices et risques du Key Account Manager 
30.5.3. Ventes & key account management 
30.5.4. Phases de l'action stratégique de la KAM 

30.6. Le processus de fidélisation 

30.6.1. Connaissance exhaustive du client 
30.6.2. Le processus commercial à réaliser avec le client 
30.6.3. La valeur du client pour l'entreprise 

Module 31. Planification des Campagnes de Vente 

31.1. Analyse du portefeuille clients 

31.1.1. Planification des clients 
31.1.2. Classification des clients 

31.2. Segmentation commerciale 

31.2.1. Analyse des canaux de distribution, des zones de vente et des produits 
31.2.2. Préparation des zones commerciales 
31.2.3. Mise en œuvre du plan de visite 

31.3. Sélection des clients cibles (CRM) 

31.3.1. Conception d'un e-CRM 
31.3.3. Orientation vers le consommateur 
31.3.4. Planification 1 accx 1 

31.4. Gestion des comptes clés 

31.4.1. Identification des comptes clés 
31.4.2. Bénéfices et risques du Key Account Manager 
31.4.3. Ventes & key account management 
31.4.4. Phases de l'action stratégique de la KAM 

31.5. Prévisions de ventes 

31.5.1. Prévisions commerciales et prévisions de ventes 
31.5.2. Méthodes de prévision des ventes 
31.5.3. Applications pratiques de la prévision des ventes 

31.6. Fixer des objectifs de vente 

31.6.1. Cohérence des objectifs d'entreprise, commerciaux et de vente 
31.6.2. Programmation des objectifs et des budgets détaillés 
31.6.3. Répartition des objectifs par unités d'activité commerciale 
31.6.4. Objectifs de vente et de participation 

31.7. Les quotas de vente et leur fixation 

31.7.1. Les quotas d'activité 
31.7.2. Quotas de volume et de rentabilité 
31.7.3. Frais de participation 
31.7.4. Frais économiques et financiers 
31.7.5. Saisonnalité et echelonnage 

31.8. Plan d'urgence 

31.8.1. Systèmes d'information et de contrôle des ventes 
31.8.2. Tableaux de bord 
31.8.3. Mesures correctives et plans d’urgence 

Module 32. Organisation des Ventes et Équipe de Vente 

32.1. Organisation commerciale 

32.1.1. Introduction à l'organisation commerciale 
32.1.2. Les structures commerciales les plus typiques 
32.1.3. Organisation des délégations 
32.1.4. Développement de modèles d'organisation commerciale 

32.2. Organisation du réseau de vente 

32.2.1. Organigramme du département 
32.2.2. Conception du réseau de ventes 
32.2.3. Réalité multicanale 

32.3. Analyse du marché interne 

32.3.1. Définition de la chaîne de services 
32.3.2. Analyse de la qualité de service 
32.3.3. Benchmarking de produit 
32.3.4. Facteurs clés de réussite commerciale 

32.4. Stratégie de vente 

32.4.1. Méthodes de vente 
32.4.2. Stratégies de recrutement 
32.4.3. Stratégies de service 

32.5. Go-to-market strategy 

32.5.1. Channel management 
32.5.2. Avantage concurrentiel 
32.5.3. Force de vente 

32.6. Contrôle de l'activité commerciale 

32.6.1. Principaux ratios et méthodes de contrôle 
32.6.2. Outils de surveillance 
32.6.3. Méthodologie de Balanced Scorecard 

32.7. Organisation du service après-vente 

32.7.1. Actions après-vente 
32.7.2. Les relations avec les clients 
32.7.3. Autoanalyse et amélioration 

32.8. Audit commercial 

32.8.1. Lignes d'intervention possibles 
32.8.2. Audit commercial express 
32.8.3. Évaluation stratégique de l'équipe 
32.8.4. Évaluation de la politique de marketing 

Module 33. Sélection, Formation et Coaching du Réseau de Vente 

33.1. Gestion du capital humain 

33.1.1. Le capital intellectuel. L'actif incorporel de la connaissance 
33.1.2. Acquisition de talents 
33.1.3. Prévenir la perte de ressources humaines 

33.2. Gestion de l’équipe de vente 

33.2.1. Actions de recrutement 
33.2.2. Profils des vendeurs 
33.2.3. Interview 
33.2.4. Plan de bienvenue 

33.3. Formation des vendeurs de haut niveau 

33.3.1. Plan de formation 
33.3.2. Caractéristiques et activités du vendeur 
33.3.3. Formation et gestion d'équipes performantes 

33.4. Gestion de la formation 

33.4.1. Théories de l'apprentissage 
33.4.2. Détection et rétention des talents 
33.4.3. Gamification et gestion des talents 
33.4.4. Formation et obsolescence professionnelle 

33.5. Coaching personnel et intelligence émotionnelle 

33.5.1. Intelligence émotionnelle appliquée aux techniques de vente 
33.5.2. Affirmation, empathie et écoute active 
33.5.3. Estime de soi et langage émotionnel 
33.5.4. Intelligences multiples 

33.6. Motivation 

33.6.1. La nature de la motivation 
33.6.2. La théorie de l'espérance 
33.6.3. Théories des besoins 
33.6.4. Motivation et compensation économique 

33.7. Rémunération des réseaux de vente 

33.7.1. Systèmes de rémunération 
33.7.2. Systèmes d'incitation et de rémunération 
33.7.3. Répartition des éléments de salaire 

33.8. Compensation et avantages non économiques 

33.8.1. Programmes de qualité de vie au travail 
33.8.2. Élargissement et enrichissement de l'emploi 
33.8.3. Horaires de travail flexibles et partage des tâches 

Module 34. Processus d'Activité de Vente 

34.1. Développement du processus de vente 

34.1.1. Méthodologie dans le processus de vente 
34.1.2. Attirer l'attention et l'argumentation 
34.1.3. Objections et démonstration 

34.2. Préparation de la visite commerciale 

34.2.1. Étude du dossier client 
34.2.2. Fixer des objectifs de vente pour le client 
34.2.3. Préparation de l'entretien 

34.3. Préparation de la visite commerciale 

34.3.1. Présentation au client 
34.3.2. Détermination des besoins 
34.3.3. Argumentation 

34.4. Psychologie et techniques de vente 

34.4.1. Notions de psychologie appliquées à la vente 
34.4.2. Techniques pour améliorer la communication verbale et non verbale 
34.4.3. Facteurs influençant le comportement des consommateurs 

34.5. Négocier et conclure la vente 

34.5.1. Les phases de la négociation 
34.5.2. Les tactiques de négociation 
34.5.3. Fermeture et engagement du client 
34.5.4. Analyse de la visite commerciale 

34.6. Le processus de fidélisation 

34.6.1. Connaissance exhaustive du client 
34.6.2. Le processus commercial à réaliser avec le client 
34.6.3. La valeur du client pour l'entreprise 

Module 35. Intégration des Canaux Numériques dans la Stratégie Commerciale 

35.1. Digital e-Commerce Management 

35.1.1. Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce 
35.1.2. Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique 
35.1.3. Structure technologique du e-Commerce 

35.2. Implémenter des techniques du e-commerce  

35.2.1. Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique 
35.2.2. Stratégie multichannel 
35.2.3. Personnalisation des dashboards 

35.3. Digital pricing 

35.3.1. Méthodes et passerelles de paiement en ligne 
35.3.2. Promotions électroniques 
35.3.3. Temporisation numérique des prix 
35.3.4. e-Auctions 

35.4. Du e-Commerce au m-Commerce et s-Commerce 

35.4.1. Modèles commerciaux des e-Marketplaces 
35.4.2. S-Commerce et l'expérience de la marque 
35.4.3. Achats via des appareils mobiles 

35.5. Customer Intelligence: Du e-CRM au s-CRM 

35.5.1. Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur 
35.5.2. Techniques de recherche et de fidélisation en ligne 
35.5.3. Planification d'une stratégie de gestion de la relation client 

35.6. Gestion des communautés virtuelles: Community Management 

35.6.1. Changements dans les paradigmes de communication 
35.6.2. Business intelligence et consommateur 2.0 
35.6.3. Gestion des réseaux et des communautés 
35.6.4. Gestion du contenu du Social Média 
35.6.5. Suivi, analyse et résultats dans les médias sociaux 

35.7. Plan Médias Sociaux 

35.7.1. Design d'un plan de Social Media 
35.7.2. Définition de la stratégie à suivre dans chaque média 
35.7.3. Protocole d’urgence en cas de crise 

35.8. Web Analytics et Social Media Intelligence 

35.8.1. Établissement d'objectifs et KPIs 
35.8.2. ROI en Marketing numérique 
35.8.3. Visualisation et interprétation des dashboard 

Module 36. Commerce et Marketing International 

36.1. L’étude des marchés internationaux 

36.1.1. Emerging Markets Marketing 
36.1.2. Analyse PEST 
36.1.3. Quoi, comment et où exporter ? 
36.1.4. Stratégies de Marketing Mix international 

36.2. Segmentation internationale 

36.2.1. Critères de segmentation du marché international 
36.2.2. Niches de marché 
36.2.3. Stratégies de segmentation internationale 

36.3. Positionnement international 

36.3.1. Branding sur les marchés internationaux 
36.3.2. Stratégies de positionnement sur les marchés internationaux 
36.3.3. Marques mondiales 

36.4. Stratégies de produits sur les marchés internationaux 

36.4.1. Modification, adaptation et la diversification des produits 
36.4.2. Produits standardisés au niveau mondial 
36.4.3. Le portefeuille de produits 

36.5. Prix et exportation 

36.5.1. Calcul des prix à l'exportation 
36.5.2. Incoterms 
36.5.3. Stratégie de tarification internationale 

36.6. La qualité dans le commerce international 

36.6.1. La qualité et le commerce international 
36.6.2. Normes et Certifications 
36.6.3. Marquage CE 

36.7. Promotion au niveau international 

36.7.1. Le MIX de promotion internationale 
36.7.2. Advertising et publicité 
36.7.3. Foires internationales 
36.7.4. Marque Pays 

36.8. Distribution par les canaux internationaux 

36.8.1. Channel and Trade Marketing 
36.8.2. Consortiums d'exportation 
36.8.3. Types d'exportation et de commerce extérieur 

Vous acquerrez des compétences pour concevoir des stratégies de Marketing, contrôler les processus logistiques, gérer des équipes de vente performantes et appliquer des outils numériques”