MBA en Gestion du Marketing (CMO, Chief Marketing Officer)

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Ce MBA en Gestion du Marketing (CMO, Chief Marketing Officer)  a été structuré entièrement en ligne, de sorte que les contenus sont accessibles depuis n'importe quel appareil doté d'une connexion internet. Les managers pourront accéder à une bibliothèque multimédia riche en contenu, avec des résumés vidéo, des lectures complémentaires et des exemples basés sur des cas réels qui permettent de contextualiser toute la théorie.  

Positionnez-vous comme une figure clé des stratégies de marketing et de publicité de votre institution grâce au contenu de haut niveau de ce MBA en Gestion du Marketing (CMO, Chief Marketing Officer)"  

Plan d’étude

LeMBA en Gestion du Marketing (CMO, Chief Marketing Officer) est un programme intensif qui prépare les gestionnaires à faire face à des défis et des décisions commerciales de haut niveau. Son contenu est conçu pour favoriser le développement de compétences permettant de prendre des décisions avec plus de rigueur dans des environnements incertains. 

Tout au long des 1.500 heures d'étude, une multitude de cas pratiques seront analysés par le biais de travaux individuels, permettant un apprentissage approfondi qui permettra aux étudiants de transférer tout ce qu'ils ont étudié dans leur travail professionnel quotidien. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations professionnelles réelles.  


Ce mastère spécialisé traite en profondeur de différents domaines de l'entreprise et est conçu pour élever professionnellement des managers qui comprennent le marketing d'un point de vue moderne, technologique, innovant et transversal. 
Ce programme se déroule sur 12 mois et est divisé en 11 modules. 

Module 1. Investigation du marché
Module 2. Management et leadership
Module 3. Logistique et gestion économique
Module 4. Strategy in Marketing management
Module 5. Customer relationship management  
Module 6. Marketing opérationnel

Module 7. Marketing sectoriel 
Module 8. Marketing International  
Module 9. Marketing digital et e-commerce  
Module 10. E-Commerce et shopify  
Module 11. Social media et community management 

Où, quand et comment se dispensent les cours?

TECHoffre la possibilité de développer ce MBA en Gestion du Marketing (CMO, Chief Marketing Officer) entièrement en ligne. Pendant les 12 mois de la spécialisation, les étudiants pourront accéder à tous les contenus de ce programme à tout moment, ce qui leur permettra d'auto gérer leur temps d'étude.

Module 1. Investigation du marché

1.1.    Principes fondamentaux du Marketing

1.1.1.    Principales définitions
1.1.2.    Concepts de base
1.1.3.    Évolution du concept de Marketing

1.2.    Marketing: de l'idée au marché 

1.2.1.    Concept et portée du Marketing
1.2.2.    Dimensions du Marketing
1.2.3.    Le Marketing 3.0

1.3.    Nouvel environnement concurrentiel

1.3.1.    Innovation technologique et impact économique
1.3.2.    Société de connaissance
1.3.3.    Le nouveau profil du consommateur

1.4.    Méthodes et techniques de recherche quantitative

1.4.1.    Variables et échelles de mesure
1.4.2.    Sources d'information
1.4.3.    Techniques d'échantillonnage
1.4.4.    Traitement et analyse des données

1.5.    Méthodes et techniques de recherche qualitative

1.5.1.    Techniques directes: Focus Group
1.5.2.    Techniques anthropologiques
1.5.3.    Techniques indirectes
1.5.4.    Two face mirror et méthode Delphi

1.6.    Segmentation du marché 

1.6.1.    Typologies de marché
1.6.2.    Concept et analyse de la demande
1.6.3.    Segmentation et critères
1.6.4.    Définition du public cible

1.7.    Types de comportement d’achat

1.7.1.    Comportement complexe
1.7.2.    Comportement de réduction de la dissonance
1.7.3.    Comportement de recherche variée
1.7.4.    Le comportement habituel d’achat

1.8.    Systèmes d’information de Marketing

1.8.1.    Approches conceptuelles des systèmes d’information de Marketing
1.8.2.    Data Warehouse and Datamining
1.8.3.    Systèmes d’information géographique

1.9.    Gestion de projets de recherche

1.9.1.    Outils d’analyse de l’information
1.9.2.    Élaboration d’un plan de gestion des attentes
1.9.3.    Évaluation de la faisabilité du projet

1.10.    Marketing intelligence

1.10.1.    Big Data
1.10.2.    Expérience de l’utilisateur
1.10.3.    Application des techniques

Module 2. Management et leadership

2.1.    General Management 

2.1.1.    Intégration des stratégies fonctionnelles dans les stratégies commerciales mondiales
2.1.2.    Politique et processus de gestion
2.1.3.    Society and Enterprise

2.2.    Direction stratégique

2.2.1.    Établir la position stratégique: mission, vision et valeurs
2.2.2.    Développement de nouvelles affaires
2.2.3.    Croissance et consolidation de l’entreprise

2.3.    Stratégie concurrentielle 

2.3.1.    Analyse du marché
2.3.2.    Avantage concurrentiel durable
2.3.3.    Retour sur investissement

2.4.    Stratégie d’entreprise 

2.4.1.    Driving corporate strategy
2.4.2.    Pacing corporate strategy
2.4.3.    Driving corporate strategy

2.5.    Planification et stratégie 

2.5.1.    Pertinence de l’orientation stratégique dans le processus de contrôle de gestion
2.5.2.    Analyse de l’environnement et de l’organisation
2.5.3.    Lean Management

2.6.    Gestion des talents

2.6.1.    Gestion du capital humain
2.6.2.    Environnement, stratégie et mesures
2.6.3.    L’innovation dans la gestion des personnes

2.7.    Développement de la gestion et le leadership 

2.7.1.    Leadership et styles de leadership
2.7.2.    Motivation
2.7.3.    Intelligence émotionnelle
2.7.4.    Capacités et compétences du dirigeant 2.0
2.7.5.    Réunions efficaces

2.8.    Gestion du changement 

2.8.1.    Analyse des performances
2.8.2.    Faire face au changement. Résistance au changement
2.8.3.    Gestion des processus de changement
2.8.4.    Gestion d’équipes multiculturelles

Module 3. Logistique et gestion économique

3.1.    Diagnostic financier

3.1.1.    Indicateurs pour l'analyse des états financiers
3.1.2.    Analyse de la rentabilité
3.1.3.    Rentabilité économique et financière d'une entreprise

3.2.    Analyse économique des décisions 

3.2.1.    Contrôle budgétaire
3.2.2.    Analyse de la concurrence. Analyse comparative
3.2.3.    La prise de décision. Investissement ou désinvestissement des entreprises

3.3.    Évaluation de l'investissement et gestion de portefeuille 

3.3.1.    Rentabilité des projets d'investissement et la création de valeur
3.3.2.    Modèles pour l'évaluation des projets d'investissement
3.3.3.    Analyse de sensibilité, élaboration de scénarios et arbres de décision

3.4.    Gestion de la logistique des achats

3.4.1.    Gestion des stocks
3.4.2.    Gestion des entrepôts
3.4.3.    Gestion des achats et des marchés publics

3.5.    Supply chain management

3.5.1.    Coûts et efficacité de la chaîne d’opérations
3.5.2.    Changement de la structure de la demande
3.5.3.    Changement de la stratégie d’exploitation

3.6.    Processus logistiques

3.6.1.    Organisation et gestion par les processus
3.6.2.    Approvisionnement, production et distribution
3.6.3.    Qualité, coûts et outils de la qualité
3.6.4.    Service après-vente

3.7.    Logistique et clients

3.7.1.    Analyse et prévision de la demande
3.7.2.    Prévision et planification des ventes
3.7.3.    Collaborative planning forecasting & replacement

3.8.    Logistique internationale

3.8.1.    Douanes, processus d’exportation et d’importation
3.8.2.    Formes et moyens de paiement internationaux
3.8.3.    Plateformes logistiques internationales

Module 4. Strategy in marketing management

4.1.    Marketing management

4.1.1.    Positioning and Value Creation
4.1.2.    Orientation et positionnement de l'entreprise vis-à-vis du Marketing
4.1.3.    Marketing stratégique vs. Marketing opérationnel
4.1.4.    Objectifs de la Gestion du Marketing
4.1.5.    Communications Marketing intégrées

4.2.    Le rôle du Marketing stratégique

4.2.1.    Principales stratégies de Marketing
4.2.2.    Segmentation, ciblage et positionnement
4.2.3.    Gestion du Marketing stratégique

4.3.    Les dimensions de la stratégie Marketing

4.3.1.    Ressources et investissements nécessaires
4.3.2.    Les fondements de l'avantage concurrentiel
4.3.3.    Comportement concurrentiel de l'entreprise
4.3.4.    Focus Marketing

4.4.    Stratégies de développement de nouveaux produits

4.4.1.    Créativité et innovation dans le Marketing
4.4.2.    Génération et filtrage des idées
4.4.3.    Analyse de la viabilité commerciale
4.4.4.    Développement, test de marché et commercialisation

4.5.    Politiques de tarification

4.5.1.    Objectifs à court et à long terme
4.5.2.    Types de tarification
4.5.3.    Facteurs influençant la détermination du prix

4.6.    Stratégies de promotion et de Merchandising

4.6.1.    Gestion de la publicité
4.6.2.    Plan de communication et moyens
4.6.3.    Le Merchandising comme technique de Marketing
4.6.4.    Visuel merchandising

4.7.    Stratégies de distribution, d’expansion et d’intermédiation

4.7.1.    Externalisation de la force de vente et du service clientèle
4.7.2.    La logistique commerciale dans la gestion des ventes de produits et de services
4.7.3.    Gestion du cycle des ventes

4.8.    Développement du plan de Marketing

4.8.1.    Analyse et diagnostic
4.8.2.    Décisions stratégiques
4.8.3.    Décisions opérationnelles

Module 5. Marketing opérationnel

5.1.    Marketing mix

5.1.1.    The Marketing Value Proposition
5.1.2.    Politiques, stratégies et tactiques de Marketing Mix
5.1.3.    Éléments de Marketing Mix
5.1.4.    Satisfaction du client et Marketing Mix

5.2.    Gestion des produits 

5.2.1.    Distribution des produits de consommation et cycle de vie des produits
5.2.2.    Obsolescence, durée de conservation, campagnes périodiques
5.2.3.    Ratios de gestion des commandes et de contrôle des stocks

5.3.    Principes de tarification

5.3.1.    Analyse de l'environnement
5.3.2.    Coûts de production et marges d'actualisation
5.3.3.    Prix final et carte de positionnement

5.4.    Gestion des canaux de distribution

5.4.1.    Trade Marketing
5.4.2.    Culture de distribution et concurrence
5.4.3.    Designing and Managing Channels
5.4.4.    Fonctions des canaux de distribution
5.4.5.    Route to market

5.5.    Promotion et canaux de vente

5.5.1.    Branding de l’entreprise
5.5.2.    Publicité
5.5.3.    Promotion des ventes
5.5.4.    Relations publiques et vente personnelle
5.5.5.    Street Marketing

5.6.    Branding

5.6.1.    Brand Evolution
5.6.2.    Création et développement de marques à succès
5.6.3.    Brand equity
5.6.4.    Category management

5.7.    Gestion des groupes Marketing

5.7.1.    Groupes de travail et direction des réunions
5.7.2.    Coaching et gestion des équipes
5.7.3.    Gestion de l’égalité et de la diversité

5.8.    Communication et Marketing

5.8.1.    La communication intégrée dans le Marketing
5.8.2.    La conception du programme de communication Marketing 
5.8.3.    Compétences communicatives et l’influence
5.8.4.    Obstacles à la communication dans l’entreprise

Module 6. Customer relationship management

6.1.    Connaître le marché et le consommateur

6.1.1.    Open innovation
6.1.2.    L'intelligence Compétitive
6.1.3.    Share economy

6.2.    CRM et philosophie d'entreprise

6.2.1.    Philosophie d'entreprise ou orientation stratégique
6.2.2.    Identification et différenciation des clients
6.2.3.    L’entreprise et ses Skateholders
6.2.4.    Clienting

6.3.    Database marketing et customer relationhip management

6.3.1.    Applications du Database marketing
6.3.2.    Sources, stockage et traitement de l'information

6.4.    Psychologie et comportement du consommateur

6.4.1.    L'étude du comportement du consommateur
6.4.2.    Facteurs de consommation internes et externes
6.4.3.    Processus de décision du consommateur
6.4.4.    Consommation, société, marketing et éthique

6.5.    Domaine du CRM Management

6.5.1.    Customer Service
6.5.2.    Gestion de la force de vente
6.5.3.    Service à la clientèle

6.6.    Marketing consumer centric

6.6.1.    Segmentation
6.6.2.    Analyse de la rentabilité
6.6.3.    Stratégies de fidélisation de la clientèle

6.7.    Techniques du CRM management

6.7.1.    Marketing direct
6.7.2.    Intégration multicanal
6.7.3.    Marketing viral

6.8.    Avantages et dangers de la mise en œuvre de CRM

6.8.1.    CRM, ventes et coûts
6.8.2.    Satisfaction et fidélité des clients
6.8.3.    Mise en place technologique
6.8.4.    Erreurs de stratégie et de gestion

Module 7. Marketing sectoriel

7.1.    Commercialisation des services

7.1.1.    Évolution et croissance du secteur des services
7.1.2.    Rôle du Marketing des services
7.1.3.    Stratégie de Marketing dans le secteur des services

7.2.    Marketing touristique

7.2.1.    Caractéristiques du secteur du tourisme
7.2.2.    Produit touristique
7.2.3.    Le client dans le Marketing touristique

7.3.    Marketing politique et électorale

7.3.1.    Marketing politique vs. Marketing électoral
7.3.2.    Segmentation du marché politique
7.3.3.    Campagnes électorales

7.4.    Marketing social et Marketing responsable

7.4.1.    Marketing des causes sociales et RSC
7.4.2.    Marketing environnemental
7.4.3.    Segmentation dans le Marketing social

7.5.    Retail management

7.5.1.    Pertinence
7.5.2.    Récompense
7.5.3.    Réduction des coûts
7.5.4.    Relations avec les clients

7.6.    Marketing bancaire

7.6.1.    Réglementation gouvernementale
7.6.2.    Branches et segmentation
7.6.3.    Inbound Marketing dans le secteur bancaire

7.7.    Commercialisation des services de santé

7.7.1.    Marketing interne
7.7.2.    Études de satisfaction des utilisateurs
7.7.3.    Gestion de la qualité orientée vers le marché

7.8.    Marketing sectoriel 

7.8.1.    L’expérience d’achat en tant qu’expérience sensorielle
7.8.2.    NeuroMarketing et Marketing sensoriel
7.8.3.    Aménagement et animation des points de vente

Module 8. International marketing

8.1.    L’investigation des marché internationaux

8.1.1.    Emerging Markets Marketing
8.1.2.    Analyse PES
8.1.3.    Quoi, comment et où exporter ?
8.1.4.    Stratégies internationales de Marketing-mix

8.2.    Segmentation internationale

8.2.1.    Critères de segmentation du marché international
8.2.2.    Niches de marché
8.2.3.    Stratégies de segmentation internationale

8.3.    Positionnement international

8.3.1.    Branding sur les marchés internationaux
8.3.2.    Stratégies de positionnement sur les marchés internationaux

8.4.    Stratégies de produits sur les marchés internationaux

8.4.1.    Modification, adaptation et la diversification des produits
8.4.2.    Produits standardisés au niveau mondial
8.4.3.    Le portefeuille de produits

8.5.    Prix et exportation

8.5.1.    Calcul des prix à l’exportation
8.5.2.    Incoterms
8.5.3.    Stratégie de tarification internationale

8.6.    Qualité du Marketing international

8.6.1.    Qualité du marketing international
8.6.2.    Normes et Certifications
8.6.3.    Marquage CE

8.7.    Promotion au niveau international

8.7.1.    Le MIX de promotion internationale
8.7.2.    Advertising et publicité
8.7.3.    Foires internationales
8.7.4.    Marque Pays

8.8.    Distribution par les canaux internationaux

8.8.1.    Channel & Trade Marketing
8.8.2.    Consortiums d’exportation
8.8.3.    Types d’exportation et de commerce extérieur

Module 9. Marketing digital et e-commerce

9.1.    Marketing digital et e-commerce

9.1.1.    Économie digitale et sharing economy
9.1.2.    Tendances et changements sociaux chez les consommateurs
9.1.3.    Transformation numérique des entreprises traditionnelles
9.1.4.    Rôles du Chief Digital Officer

9.2.    Stratégie numérique

9.2.1.    Segmentation et positionnement dans le contexte concurrentiel
9.2.2.    Nouvelles stratégies de Marketing pour les produits et les services
9.2.3.    From Innovation to Cash Flow

9.3.    Stratégie technologique

9.3.1.    Développement Web
9.3.2.    Hosting et Cloud Computing
9.3.3.    Systèmes de Gestion de Contenu (CMS)
9.3.4.    Formats et médias numériques
9.3.5.    Plateformes technologiques du e-commerce

9.4.    Régulation digitale

9.4.1.    Politiques de confidentialité et LOPD
9.4.2.    Détournement de faux profils et de followers

9.5.    Investigation du marché en ligne

9.5.1.    Outils de recherche quantitative sur les marchés en ligne
9.5.2.    Outils dynamiques d’étude qualitative de la clientèle

9.6.    Agences, médias et canaux en ligne

9.6.1.    Agences intégrées, créatives et en ligne
9.6.2.    Médias traditionnels et nouveaux
9.6.3.    Canaux en ligne
9.6.4.    Autres players digitales

Module 10. E-Commerce y shopify

10.1.    Digital e-commerce management

10.1.1.    Nouveaux modèles commerciaux du e-Commerce
10.1.2.    Planification et développement d'un plan stratégique de commerce électronique
10.1.3.    Structure technologique du e-commerce

10.2.    Opérations et logistique dans le commerce électronique

10.2.1.    Comment gérer le fulfillment ?
10.2.2.    Gestion numérique du point de vente
10.2.3.    Contact Center Management
10.2.4.    Automatisation de la gestion et du suivi des processus

10.3.    Mise en œuvre des techniques du e-commerce

10.3.1.    Médias sociaux et intégration dans le plan de commerce électronique
10.3.2.    Stratégie multicanale
10.3.3.    Personnalisation du Dashboards

10.4.    Digital pricing

10.4.1.    Méthodes et passerelles de paiement en ligne
10.4.2.    Promotions électroniques
10.4.3.    Temporisation numérique des prix
10.4.4.    e-auctions

10.5.    Du e-commerce au m-commerce et s-commerce

10.5.1.    Modèles commerciaux des e-marketplaces
10.5.2.    S-Commerce et l’expérience de la marque
10.5.3.    Achats via des appareils mobiles

10.6.    Customer intelligence: de l’e-CRM au s-CRM

10.6.1.    Intégration du consommateur dans la chaîne de valeur
10.6.2.    Techniques de recherche et de fidélisation en ligne
10.6.3.    Planification d’une stratégie de gestion de la relation client

10.7.    Trade Marketing digital

10.7.1.    Cross Merchandising
10.7.2.    Design et gestion des campagnes sur Facebook Ads
10.7.3.    Design et gestion des campagnes Google Ads

10.8.    Marketing online pour e-commerce

10.8.1.    Inbound Marketing
10.8.2.    Display et achat programmatique
10.8.3.    Plan de communication

Module 11. Social media et community management

11.1.    Web 2.0 ou web social

11.1.1.    L'organisation à l'ère de la conversation
11.1.2.    Le Web 2.0, c'est les gens
11.1.3.    Nouveaux environnements, nouveau contenu

11.2.    Communication et réputation digitale.

11.2.1.    Gestion de crise et réputation en ligne des entreprises
11.2.2.    Rapport sur la réputation en ligne
11.2.3.    Netiquette et bonnes pratiques dans les réseaux sociaux
11.2.4.    Branding et Networking 2.0

11.3.    Plateformes généralistes, professionnelles et Microblogging

11.3.1.    Facebook
11.3.2.    LinkedIn
11.3.3.    Google +
11.3.4.    Twitter

11.4.    Plateformes vidéo, image et mobilité

11.4.1.    YouTube
11.4.2.    Instagram
11.4.3.    Flickr
11.4.4.    Vimeo
11.4.5.    Pinterest

11.5.    Blogging corporative

11.5.1.    Comment créer un blog ?
11.5.2.    Stratégie de Marketing de contenu
11.5.3.    Comment créer un plan de contenu pour votre blog ?
11.5.4.    Stratégie de curation de contenus

11.6.    Stratégie de médias sociaux

11.6.1.    Le plan de communication d’entreprise 2.0
11.6.2.    Relations publiques d’entreprise et médias sociaux
11.6.3.    Analyse et évaluation des résultats

11.7.    Community management

11.7.1.    Rôles, tâches et responsabilités du Community manager
11.7.2.    Social Media Manager
11.7.3.    Social Media Strategist

11.8.    Social media plan

11.8.1.    Design d’un plan de médias sociaux
11.8.2.    Définition de la stratégie à suivre dans chaque média
11.8.3.    Protocole d’urgence en cas de crise

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