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Temario

Un compendio de conocimientos creado para dar al farmacéutico la oportunidad de ponerse al día o incorporar los conocimientos más avanzados en Dirección y Gestión de Oficina de Farmacia del panorama actual. Con la seguridad y solvencia de la mayor universidad on line, en español, del mundo.

Un completísimo programa docente, estructurado en unidades didácticas muy bien desarrolladas, orientadas a un aprendizaje eficaz y rápido, compatible con tu vida personal y profesional” 

Módulo 1. La gestión responsable de la oficina de farmacia 

1.1. El papel de la farmacia comunitaria. Ámbito de actuación del farmacéutico comunitario. Misión de la organización. 
1.2. Análisis del Entorno de la Farmacia Comunitaria 
1.3. La promoción de la salud desde la farmacia comunitaria 
1.4. Implantación de las buenas prácticas en la farmacia comunitaria 
1.5. Uso racional de medicamentos en las oficinas de farmacia 
1.6. Formación e información para la utilización adecuada de los medicamentos y productos sanitarios 
1.7. El Secreto profesional. Fundamento moral del secreto. Farmacéutico y secreto profesional 
1.8. Concepto y funciones de los códigos deontológicos. Ejercicio responsable de lascompetencias profesionales. Competencia desleal. 
1.9. Responsabilidad social corporativa aplicada a la oficina de farmacia. Respeto al medio ambiente y gestión de residuos 
1.10. Organización de la oficina de farmacia 

Módulo 2. Gestión económica-financiera de la oficina de farmacia 

2.1. Fundamentos de la administración de la farmacia 
2.2. Procesos administrativos en la farmacia 
2.3. Análisis de ratios financieros y económicos en la farmacia 
2.4. Gestión de inventarios 

Módulo 3. La gestión del cliente/paciente 

3.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud 
3.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente 
3.3. Segmentación de clientes 
3.4. Psicología y comportamiento del consumidor 
3.5. Responsabilidad profesional, motor de la gestión 
3.6. Cliente habitual y nuevo cliente 
3.7. Programas de fidelización de clientes 
3.8. Atención al cliente

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”