Descripción

La gestión del cliente/paciente, con todas sus características diferenciadores en un curso de altísima calidad e impacto”

Un Diplomado de altísima calidad creado de manera específica para el profesional de farmacia en el entorno del trato con el cliente”

El incremento de la importancia asistencial que la oficina de farmacia está consiguiendo en los últimos tiempos hace que la necesidad de especialización de sus profesionales crezca y sea cada vez más exigente. El conocimiento del profesional no debe ya limitarse al dominio de la farmacología y los saberes del farmacéutico en cuanto a sanitario, sino que requieren de competencias que le posicionen en el panorama empresarial de manera estable y competitiva.

El trato con el paciente y la gestión del mismo son fundamentales en la oficina de farmacia. En este curso analizaremos las peculiaridades y la manera de desarrollar la perfecta interacción con el cliente/paciente.

A través de un método de estudio de eficiencia contrastada podrás adquirir competencias en las áreas de dirección y gestión y en las áreas de desarrollo empresarial imprescindibles.

Este Diplomado en la Gestión del Cliente Paciente en la Oficina de Farmacia la actualización más completa en la realidad del sector y las nuevas técnicas y formas de trabajo”

Este Diplomado contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado. Las características más destacadas de la formación son: 

  • El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos 
  • Sus contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos, recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional. 
  • Las novedades del sector
  • Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje. 
  • Su hincapié en metodologías innovadoras
  • Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual. 
  • La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet. 

La mejor formación del mercado docente online en un programa creado específicamente para profesionales del sector” 

Incluye en su cuadro docente a profesionales expertos que vierten en esta formación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio. 

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un estudio inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales. 

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el farmacéutico deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen. Para ello, el especialista contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos en el campo de la oficina de farmacia, con gran experiencia. 

Una formación muy completa y especializada que te permitirá estudiar sin problemas de compatibilidad con tu vida diaria” 

Aprovecha la oportunidad y ponte al día en todos los aspectos necesarios para intervenir con acierto en recursos humanos en la oficina de farmacia”

Temario

Un compendio de conocimientos creado para dar al farmacéutico la oportunidad de ponerse al día o incorporar los conocimientos más avanzados en Gestión del Cliente Paciente en la Oficina de Farmacia del panorama actual. Con la seguridad y solvencia de la mayor universidad on line, en español, del mundo.

Un completísimo programa docente, estructurado en unidades didácticas muy bien desarrolladas, orientadas a un aprendizaje eficaz y rápido, compatible con tu vida personal y profesional” 

Módulo 1. La gestión del cliente/paciente

1.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
1.3. Segmentación de clientes
1.4. Psicología y comportamiento del consumidor
1.5. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.6. Cliente habitual y nuevo cliente
1.7. Programas de fidelización de clientes
1.8. Atención al cliente

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”