¿Por qué estudiar en TECH?

La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa con sus trabajadores y ser autocrítico con su trabajo”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocios 100% online del mundo.

Somos una escuela de negocios de élite. Con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

Nuestra propuesta de valor está moviendo los cimientos de las escuelas de negocio tradicionales. Contamos con los mejores recursos académicos, un cuadro docente compuesto por los profesionales en ejercicio más destacados y la metodología más exigente. Y todo ello a un precio disruptivo”

En TECH Universidad Tecnológica

idea icon
Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional:

“Caso de Éxito Microsoft Europa”, por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo. Además, nuestro equipo recibió el “Premio Emprendedor” en el Congreso Mundial Expoelearning 2010, el evento de elearning más importante en habla hispana.

head icon
Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas 100.000 US$ para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte con TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con un aprobado.
neuronas icon
Networking

Te ofrecemos un entorno incomparable para realizar un intercambio de conocimiento y un networking de alta calidad.

38.000 directivos formados cada año, 23 nacionalidades distintas.
hands icon
Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
star icon
Talento

Te brindamos el espacio donde intercambiar ideas, experiencias y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y líderes de opinión.

150.000 egresados, 400 e-seminarios anuales, 40 grupos de investigación.
earth icon
Contexto multicultural

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global.

+ 35 nacionalidades.
master finanzas
human icon
Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que les ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico.

+4.000 profesores, +20 nacionalidades, 53 % Phd doctorados en prestigiosas universidades.
brain icon
Análisis 

Pero sobre todo, exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.

micro icon
Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los case studies de la Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio y en el contexto del más exigente itinerario formativo.

corazon icon
Economía de escala

Somos los más grandes. TECH tiene un portfolio de +7.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. 

No somos los más caros. Somos los mejores. Por nuestra rigurosa metodología, por nuestra colaboración con la Harvard Business School y porque tenemos el mejor cuadro docente”

Estructura y contenido

La Maestría en Dirección de Marketing es un programa a tu medida que se imparte en formato 100 % online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses. 

Un programa que se desarrolla a lo largo de 12 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito como directivo y emprendedor.

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres son lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...”

Plan de Estudios

La Maestría en Dirección de Marketing de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales. 

El contenido de la Maestría en Dirección de Marketing está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 1.500 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Esta Maestría trata en profundidad las diferentes áreas de la empresa y está diseñado para formar a directivos que entiendan el marketing desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Esta Maestría se desarrolla a lo largo de 12 meses y se divide en dos grandes bloques: 

Bloque 1. Management core

Módulo 1. Investigación de mercados
Módulo 2. Management y liderazgo
Módulo 3. Logística y gestión económica
Módulo 4. Strategy in marketing management
Módulo 5. Customer relationship management
Módulo 6. Marketing operativo

Bloque 2. Estrategia y desarrollo de nuevos canales

Módulo 7. Marketing sectorial
Módulo 8. International marketing
Módulo 9. Marketing digital y del comercio electrónico
Módulo 10. Ecommerce y shopify
Módulo 11. Social media y community management

master online mba en gestión y dirección de clínicas dentales

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta Maestría se desarrolla a lo largo de 12 meses y se divide en dos semestres. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales.

Primer bloque: Management core

Módulo 1. Investigación de mercados

1.1. Fundamentos de marketing

1.1.1. Principales definiciones.
1.1.2. Conceptos básicos.
1.1.3. Evolución del concepto de marketing.

1.2. Marketing: de la idea al mercado

1.2.1. Concepto y alcance del marketing.
1.2.2. Dimensiones del marketing.
1.2.3. El marketing 3.0

1.3. Nuevo entorno competitivo

1.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico.
1.3.2. Sociedad del conocimiento.
1.3.3. El nuevo perfil del consumidor.

1.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

1.4.1. Variables y escalas de medida.
1.4.2. Fuentes de información.
1.4.3. Técnicas de muestreo.
1.4.4. Tratamiento y análisis de los datos.

1.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

1.5.1. Técnicas directas: focus group.
1.5.2. Técnicas antropológicas.
1.5.3. Técnicas indirectas.
1.5.4. Two face mirror y método Delphi.

1.6. Segmentación de mercados

1.6.1. Tipologías de mercados.
1.6.2. Concepto y análisis de la demanda.
1.6.3. Segmentación y criterios.
1.6.4. Definición de público objetivo.

1.7. Tipos de comportamiento de compra

1.7.1. Comportamiento complejo.
1.7.2. Comportamiento reductor de disonancia.
1.7.3. Comportamiento de búsqueda variada.
1.7.4. Comportamiento habitual de compra.

1.8. Sistemas de información de marketing

1.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en marketing.
1.8.2. Data Warehouse and Datamining.
1.8.3. Sistemas de información geográfica.

1.9. Gestión de proyectos de investigación

1.9.1. Herramientas de análisis de información.
1.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas.
1.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos.

1.10. Marketing intelligence

1.10.1. Big data.
1.10.2. Experiencia de usuario.
1.10.3. Aplicación de técnicas.

Módulo 2. Management y liderazgo

2.1. General management

2.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio.
2.1.2. Política de Gestión y Procesos.
2.1.3. Society and Enterprise.

2.2. Dirección estratégica

2.2.1. Establecer la posición estratégica: Misión, Visión y Valores.
2.2.2. Desarrollo de nuevos negocios.
2.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa.

2.3. Estrategia competitiva

2.3.1. Análisis del Mercado.
2.3.2. Ventaja competitiva sostenible.
2.3.3. Retorno de la inversion.

2.4. Estrategia corporativa

2.4.1. Driving corporate strategy.
2.4.2. Pacing corporate strategy.
2.4.3. Framing corporate strategy

2.5. Planificación y estrategia

2.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión.
2.5.2. Análisis del entorno y la organización.
2.5.3. Lean Management.

2.6. Gestión del talento

2.6.1. Gestión del Capital Humano.
2.6.2. Entorno, estrategia y métrica.
2.6.3. Innovación en la gestión de personas.

2.7. Desarrollo directivo y liderazgo

2.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo.
2.7.2. Motivación.
2.7.3. Inteligencia emocional.
2.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0.
2.7.5. Reuniones eficaces.

2.8. Gestión del cambio

2.8.1. Análisis del rendimiento.
2.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio.
2.8.3. Gestión de procesos de cambio.
2.8.4. Gestión de equipos multiculturales.

Módulo 3. Logística y gestión económica

3.1. Diagnóstico financiero

3.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros.
3.1.2. Análisis de la rentabilidad.
3.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa.

3.2. Análisis económico de decisiones

3.2.1. Control Presupuestario.
3.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo.
3.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial.

3.3. Valoración de inversiones y portfolio management

3.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor.
3.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión.
3.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión.

3.4. Dirección de logística de compras

3.4.1. Gestión de Stocks.
3.4.2. Gestión de Almacenes.
3.4.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento.

3.5. Supply chain management

3.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones.
3.5.2. Cambio en los patrones de demanda.
3.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones.

3.6. Procesos logísticos

3.6.1. Organización y gestión por procesos.
3.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución.
3.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas.
3.6.4. Servicio posventa.

3.7. Logística y clientes

3.7.1. Análisis de demanda y previsión.
3.7.2. Previsión y planificación de ventas.
3.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement.

3.8. Logística internacional

3.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación.
3.8.2. Formas y medios de pago internacional.
3.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional.

Módulo 4. Strategy in marketing management

4.1. Marketing management

4.1.1. Positioning and Value Creation.
4.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al marketing.
4.1.3. Marketing estratégico vs marketing operativo.
4.1.4. Objetivos en Dirección de Marketing.
4.1.5. Comunicaciones integradas de marketing.

4.2. Función del marketing estratégico

4.2.1. Principales estrategias de marketing.
4.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento.
4.2.3. Gestión del marketing estratégico.

4.3. Dimensiones de la estrategia del marketing

4.3.1. Recursos e inversiones necesarias.
4.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva.
4.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa.
4.3.4. Focus marketing.

4.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos.

4.4.1. Creatividad e innovación en marketing.
4.4.2. Generación y filtrado de ideas.
4.4.3. Análisis de viabilidad comercial.
4.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización.

4.5. Políticas de fijación de precios

4.5.1. Metas a corto y largo plazo.
4.5.2. Tipos de fijación de precios.
4.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio.

4.6. Estrategias de promoción y merchandising

4.6.1. Gestión de la Publicidad.
4.6.2. Plan de comunicación y medios.
4.6.3. El merchandising como técnica de marketing.
4.6.4. Visual merchandising.

4.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

4.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente.
4.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios.
4.7.3. Gestión del ciclo de ventas.

4.8. Desarrollo del plan de marketing

4.8.1. Análisis y diagnóstico.
4.8.2. Decisiones estratégicas.
4.8.3. Decisiones operativas.

Módulo 5. Marketing operativo

5.1. Marketing mix

5.1.1. The Marketing Value Proposition
5.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de marketing mix
5.1.3. Elementos del marketing mix
5.1.4. Satisfacción del cliente y marketing mix

5.2. Gestión de productos

5.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto.
5.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas.
5.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks.

5.3. Principios de precios

5.3.1. Análisis del entorno.
5.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento.
5.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento.

5.4. Gestión de canales de distribución

5.4.1. Trade marketing.
5.4.2. Cultura de la distribución y competencia.
5.4.3. Designing and Managing Channels.
5.4.4. Funciones de los canales de distribución.
5.4.5. Route to market.

5.5. Canales de promoción y ventas

5.5.1. Branding corporativo.
5.5.2. Publicidad.
5.5.3. Promoción de ventas.
5.5.4. Relaciones públicas y venta personal.
5.5.5. Street marketing.

5.6. Branding

5.6.1. Brand Evolution
5.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito.
5.6.3. Brand equity.
5.6.4. Category management.

5.7. Gestión de grupos de marketing

5.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones.
5.7.2. Coaching y gestión de equipos.
5.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad.

5.8. Comunicación y marketing

5.8.1. La comunicación integrada en el marketing.
5.8.2. El diseño del programa de comunicación de marketing .
5.8.3. Habilidades comunicativas e influencia.
5.8.4. Barreras para la comunicación empresarial.

Módulo 6. Customer relationship management

6.1. Conociendo al mercado y al consumidor

6.1.1. Open innovation.
6.1.2. Inteligencia Competitiva.
6.1.3. Share economy.

6.2. CRM y filosofía empresarial

6.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica.
6.2.2. Identificación y diferenciación del cliente.
6.2.3. La empresa y sus stakeholders.
6.2.4. Clienting.

6.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management

6.3.1. Aplicaciones del Database marketing.
6.3.2. Leyes y regulación.
6.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento.

6.4. Psicología y comportamiento del consumidor

6.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor.
6.4.2. Factores internos y externos del consumidor.
6.4.3. Proceso de decisión del consumidor.
6.4.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

6.5. Áreas del CRM Management

6.5.1. Customer Service
6.5.2. Gestión de la Fuerza de Ventas.
6.5.3. Servicio al Cliente.

6.6. Marketing consumer centric

6.6.1. Segmentación.
6.6.2. Análisis de la rentabilidad.
6.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente.

6.7. Técnicas de CRM management

6.7.1. Marketing directo.
6.7.2. Integración multicanal.
6.7.3. Marketing viral.

6.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

6.8.1. CRM, ventas y costes.
6.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente.
6.8.3. Implementación tecnológica.
6.8.4. Errores estratégicos y de gestión.

Segundo Bloque: Estrategia y desarrollo de nuevos canales 

Módulo 7. Marketing sectorial

7.1. Marketing de servicios

7.1.1. Evolución y Crecimiento del Sector de Servicios.
7.1.2. Función del Marketing de Servicios.
7.1.3. La estrategia de marketing en el sector servicios.

7.2. Marketing turístico

7.2.1. Características del sector turístico.
7.2.2. Producto turístico.
7.2.3. El cliente en marketing turístico.

7.3. Marketing político y electoral

7.3.1. Marketing Político vs Marketing Electoral.
7.3.2. Segmentación del mercado político.
7.3.3. Campañas electorales.

7.4. Marketing social y marketing responsable

7.4.1. Marketing de causas sociales y RSC.
7.4.2. Marketing Medioambiental.
7.4.3. Segmentación en Marketing Social.

7.5. Retail management

7.5.1. Relevancia.
7.5.2. Recompensa.
7.5.3. Reducción de gastos.
7.5.4. Relación con el cliente.

7.6. Marketing bancario

7.6.1. Reglamentación estatal.
7.6.2. Sucursales y segmentación.
7.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario.

7.7. Marketing de servicios de salud

7.7.1. Marketing interno.
7.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario.
7.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado.

7.8. Marketing sensorial

7.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial.
7.8.2. Neuromarketing y Marketing Sensorial.
7.8.3. Disposición y animación del punto de venta.

Módulo 8. International marketing

8.1. La investigación de mercados internacionales

8.1.1. Emerging Markets Marketing.
8.1.2. Análisis PES.
8.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
8.1.4. Estrategias de marketing-mix internacional.

8.2. Segmentación internacional

8.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional.
8.2.2. Nichos de mercado.
8.2.3. Estrategias de segmentación internacional.

8.3. Posicionamiento internacional

8.3.1. Branding en mercados internacionales.
8.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales.
8.3.3. Marcas globales, regionales y locales.

8.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

8.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos.
8.4.2. Productos estandarizados globales.
8.4.3. El portafolio de producto.

8.5. Precios y exportación

8.5.1. Cálculo de los precios de exportación.
8.5.2. Incoterms.
8.5.3. Estrategia internacional de precio.

8.6. Calidad en marketing internacional

8.6.1. Calidad y el marketing internacional.
8.6.2. Las Normas y Certificaciones.
8.6.3. El Marcado CE.

8.7. Promoción a nivel internacional

8.7.1. El MIX de promoción internacional.
8.7.2. Advertising y publicidad.
8.7.3. Ferias internacionales.
8.7.4. Marca País.

8.8. Distribución a través de canales internacionales

8.8.1. Channel & Trade Marketing.
8.8.2. Consorcios de exportación.
8.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior.

Módulo 9. Marketing digital y comercio electrónico

9.1. Marketing digital y comercio electrónico

9.1.1. Economía digital y sharing economy.
9.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores.
9.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales.
9.1.4. Roles del Chief Digital Officer.

9.2. Estrategia digital

9.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo.
9.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios.
9.2.3. From Innovation to Cash Flow.

9.3. Estrategia tecnológica

9.3.1. Desarrollo Web.
9.3.2. Hosting y cloud computing.
9.3.3. Gestores de Contenido (CMS).
9.3.4. Formatos y medios digitales.
9.3.5. Plataforma tecnológicas de e-commerce.

9.4. Regulación digital

9.4.1. Políticas de privacidad y LOPD.
9.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos.
9.4.3. Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital.

9.5. Investigación de mercados online

9.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online.
9.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes.

9.6. Agencias, medios y canales online

9.6.1. Agencias integrales, creativas y online.
9.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios.
9.6.3. Canales online.
9.6.4. Otros players digitales.

Módulo 10. Ecommerce y shopify

10.1. Digital ecommerce management

10.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce.
10.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico.
10.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce.

10.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

10.2.1. Cómo gestionar el fulfillment.
10.2.2. Gestión digital del punto de venta.
10.2.3. Contact center management.
10.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos.

10.3. Implementando técnicas de ecommerce

10.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico.
10.3.2. Estrategia multichannel.
10.3.3. Personalización de Dashboards.

10.4. Digital pricing

10.4.1. Medios y pasarelas de pago online.
10.4.2. Promociones electrónicas.
10.4.3. Temporización digital de precios.
10.4.4. e-auctions.

10.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

10.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
10.5.2. S-Commerce y experiencia de marca.
10.5.3. Compra a través de dispositivos móviles.

10.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

10.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor.
10.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online.
10.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente.

10.7. Trade marketing digital

10.7.1. Cross merchandising.
10.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads.
10.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords.

10.8. Marketing online para ecommerce

10.8.1. Inbound Marketing.
10.8.2. Display y Compra Programática.
10.8.3. Plan de Comunicación.

Módulo 11. Social media y community management

11.1. Web 2.0 o web social

11.1.1. La organización en la era de la conversación.
11.1.2. La web 2.0 son las personas.
11.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos.

11.2. Comunicación y reputación digital

11.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online.
11.2.2. Informe de reputación online.
11.2.3. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales.
11.2.4. Branding y networking 2.0

11.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

11.3.1. Facebook.
11.3.2. Linkedin.
11.3.3. Google +
11.3.4. Twitter.

11.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

11.4.1. Youtube.
11.4.2. Instagram.
11.4.3. Flickr.
11.4.4. Vimeo.
11.4.5. Pinterest.

11.5. Blogging corporativo

11.5.1. Cómo crear un blog.
11.5.2. Estrategia de marketing de contenidos.
11.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog.
11.5.4. Estrategia de curación de contenidos.

11.6. Estrategias en social media

11.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
11.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media.
11.6.3. Análisis y evaluación de resultados.

11.7. Community management

11.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager.
11.7.2. Social Media Manager.
11.7.3. Social Media Strategist.

11.8. Social media plan

11.8.1. Diseño de un plan de social media.
11.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio.
11.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis.

Una experiencia de actualización única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”