¿Por qué nuestro programa?

Realizar el Maestría en Dirección Comercial y Ventas de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA supone incrementar tus posibilidades de alcanzar el éxito profesional en el ámbito de la alta dirección empresarial.

Es todo un reto que implica esfuerzo y dedicación, pero que te abre las puertas a un futuro prometedor. Todo esto de la mano del mejor equipo docente y con la metodología educativa más flexible novedosa.

Contamos con el más prestigioso cuadro docente. Tenemos el temario más completo. Sumamos la metodología docente más eficaz y flexible. Este Maestría es tu mejor opción”

Este Maestría título propio te aportará multitud de ventajas laborales y personales. Entre ellas, destacamos las siguientes:

01. Dar un impulso definitivo a tu carrera

Te brindamos la oportunidad de tomar las riendas de tu futuro y desarrollar todo tu potencial.

El 70 % de los participantes del Maestría en Dirección Comercial y Ventas logra un cambio positivo en su carrera en menos de 2 años.

02. Desarrollar una visión estratégica y global de la empresa

Te ofrecemos una profunda visión de dirección general para entender cómo afecta cada decisión a las distintas áreas funcionales de la empresa.

Según la multinacional Hays, tener una visión global de la empresa mejora la eficiencia.

03. Acceder a la alta gestión empresarial

Te abrimos las puertas a un panorama profesional a tu altura como directivo de alto nivel con una amplia visión del entorno internacional.

Durante el Maestría en Dirección Comercial y Ventas trabajarás más de 100 casos reales de alta dirección.

04. Asumir nuevas responsabilidades

Te mostramos las últimas tendencias, avances, trucos y estrategias para llevar a cabo tu labor profesional en un entorno cambiante, el digital. 

El 60% de los alumnos consigue ascender en su puesto de trabajo por promoción interna tras el programa.

05. Tener acceso a una potente red de contactos 

Te relacionamos con personas como tú. Con tus mismas inquietudes y ganas de crecer. Comparte socios, clientes o proveedores.

El 40 % de las ofertas recibidas por nuestros alumnos procede del networking.

06. Desarrollar tu proyecto de empresa de forma rigurosa

Obtendrás una profunda visión estratégica que te ayudará a desarrollar tu propio proyecto, teniendo en cuenta las diferentes áreas de la empresa. 

Cerca del 10 % de nuestros alumnos consigue llevar a cabo su propio proyecto empresarial tras finalizar el Executive Maestría en Dirección Comercial y Ventas.

07. Mejorar tus soft skills y habilidades directivas

Te ayudamos a aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos y mejorar en tus habilidades interpersonales para ser un líder que marque la diferencia.

El 87 % de nuestros antiguos alumnos ha mejorado sus habilidades de comunicación y liderazgo.

08. Formar parte de una comunidad exclusiva

Te brindamos una comunidad de directivos de élite, grandes empresas, instituciones de renombre y profesores cualificados procedentes de las universidades más prestigiosas del mundo, la comunidad TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA.

En TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA contamos con más de 3.000 profesores, más de 500 acuerdos con empresas a nivel internacional y 150.000 antiguos alumnos.

Presentación

 

La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa con sus trabajadores y ser autocrítico con su trabajo”

Maestría en Dirección Comercial y Ventas

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocios 100% online del mundo.

Somos una escuela de negocios de élite. Con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.

Nuestra propuesta de valor está moviendo los cimientos de las escuelas de negocio tradicionales. Contamos con los mejores recursos académicos, un cuadro docente compuesto por los profesionales en ejercicio más destacados y la metodología más exigente. Y todo ello a un precio disruptivo”

En TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

Innovación

Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional:

“Caso de Éxito Microsoft Europa”, por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo. Además, nuestro equipo recibió el “Premio Emprendedor” en el Congreso Mundial Expoelearning 2010, el evento de elearning más importante en habla hispana.

Máxima exigencia

Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas 100.000 US$ para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte con TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...

65% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con un aprobado.
Networking

Te ofrecemos un entorno incomparable para realizar un intercambio de conocimiento y un networking de alta calidad.

38.000 directivos formados cada año, 23 nacionalidades distintas.
Empowerment

Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
Talento

Te brindamos el espacio donde intercambiar ideas, experiencias y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y líderes de opinión.

150.000 egresados, 400 e-seminarios anuales, 40 grupos de investigación.
Contexto multicultural

Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global.

+ 35 nacionalidades.

Aprende con los mejores

Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que les ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico.

+3.000 profesores, +20 nacionalidades, 53 % Phd doctorados en prestigiosas universidades.
Capacidad Analítica

Pero sobre todo, exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.

Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los case studies de la Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio y en el contexto del más exigente itinerario formativo.

Economía de escala

Somos los más grandes. El grupo TECH tiene un portfolio de +1500 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. 

No somos los más caros. Somos los mejores. Por nuestra rigurosa metodología, por nuestra colaboración con la Harvard Business School y porque tenemos el mejor cuadro docente”

Objetivos

Este programa está diseñado para afianzar las capacidades directivas y de liderazgo, además de desarrollar nuevas competencias y habilidades que serán imprescindibles en tu desarrollo profesional. Tras el programa serás capaz de tomar decisiones de carácter global con una perspectiva innovadora y una visión internacional.

Tener experiencia internacional, compromiso ético y visión de negocio son algunas de las características más demandadas en los directivos de la era digital”

Tus objetivos son los nuestros. Trabajamos conjuntamente para ayudarte a conseguirlos.

El Maestría en Dirección Comercial y Ventas te capacitará para:

  1. Definir las últimas tendencias y novedades en gestión empresarial.
  2. Desarrollar, liderar y ejecutar estrategias de ventas más eficaces y focalizadas en el cliente, que ofrezcan propuestas de valor personalizadas.
  3. Elaborar estrategias para llevar a cabo la toma de decisiones en un entorno complejo e inestable, evaluando su impacto sobre la empresa.
  4. Desarrollar estrategias para liderar organizaciones y equipos de ventas en momentos de cambio.
  5. Establecer los programas más adecuados para seleccionar, formar, incentivar, controlar y desarrollar a la fuerza comercial.
  6. Desarrollar la capacidad de detección, análisis y resolución de problemas.
  7. Explicar la empresa desde un punto de vista global, así como la responsabilidad y el nuevo papel de los Directores Comerciales.
  8. Desarrollar las competencias esenciales para dirigir estratégicamente la actividad comercial de la organización.
  9. Diseñar estrategias y políticas innovadoras que mejoren la gestión y la eficiencia comercial.
  10. Formular e implementar políticas comerciales como estrategias de crecimiento que adapten la empresa a los cambios del entorno nacional e internacional.

Plan de Estudios

El Maestría en Dirección Comercial y Ventas de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA es un programa a tu medida que se imparte en formato 100 % online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.

Un programa que se desarrolla a lo largo de 9 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito como Internacional Business Manager.

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres son lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...”

Plan de Estudios

El Maestría título propio en Dirección Comercial y Ventas de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales a nivel comercial y de ventas, tanto en el ámbito nacional como internacional. Su objetivo principal es favorecer tu crecimiento personal y profesional ayudándote a conseguir el éxito.

El contenido del Maestría en Dirección Comercial y Ventas está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 1.500 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este Maestría online trata en profundidad todas las áreas financieras de la empresa y está diseñado para formar a directivos que entiendan las finanzas desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa, mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este Maestría se desarrolla a lo largo de 9 meses y se divide en cuatro grandes bloques:

Bloque 1. General management

Módulo 1. Management y liderazgo
Módulo 2. Logística y gestión económica
Módulo 3. Dirección comercial

Bloque 2. Formulación estratégica

Módulo 4. Investigación de mercados
Módulo 5. Planificación de la campaña de ventas
Módulo 6. Organización comercial y del equipo de ventas

Bloque 3. Fuerza de ventas y fidelización de clientes

Módulo 7. Selección, formación y coaching de la red de ventas
Módulo 8. Proceso de la actividad comercial
Módulo 9. Customer relationship management

Bloque 4. Desarrollo de nuevos canales de venta

Módulo 10. Integración de los canales digitales en la estrategia comercial
Módulo 11. Comercio y marketing internacional

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Este Maestría se desarrolla a lo largo de 9 meses y se divide en cuatro bloques de contenidos. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales.

Primer bloque: General management

Módulo 1. Management y liderazgo

1.1. General management

1.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio.
1.1.2. Política de Gestión y Procesos.
1.1.3. Society and Enterprise.

1.2. Dirección estratégica

1.2.1. Establecer la posición estratégica: Misión, Visión y Valores.
1.2.2. Desarrollo de nuevos negocios.
1.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa.

1.3. Estrategia competitiva

1.3.1. Análisis del mercado.
1.3.2. Ventaja competitiva sostenible.
1.3.3. Retorno de la inversión.

1.4. Estrategia corporativa

1.4.1. Driving corporate strategy.
1.4.2. Pacing corporate strategy.
1.4.3. Framing corporate strategy.

1.5. Planificación y estrategia

1.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión.
1.5.2. Análisis del entorno y la organización.
1.5.3. Lean Management.

1.6. Gestión del talento

1.6.1. Gestión del Capital Humano.
1.6.2. Entorno, estrategia y métrica.
1.6.3. Innovación en la gestión de personas.

1.7. Desarrollo directivo y liderazgo

1.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo.
1.7.2. Motivación.
1.7.3. Inteligencia emocional.
1.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0.
1.7.5. Reuniones eficaces.

1.8. Gestión del cambio

1.8.1. Análisis del rendimiento.
1.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio.
1.8.3. Gestión de procesos de cambio.
1.8.4. Gestión de equipos multiculturales.

Módulo 2. Logística y gestión económica

2.1. Diagnóstico financiero

2.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros.
2.1.2. Análisis de la rentabilidad.
2.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa.

2.2. Análisis económico de decisiones

2.2.1. Control Presupuestario.
2.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo.
2.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial.

2.3. Valoración de inversiones y portfolio management

2.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor.
2.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión.
2.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión.

2.4. Dirección de logística de compras

2.4.1. Gestión de Stocks.
2.4.2. Gestión de Almacenes.
2.4.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento.

2.5. Supply chain management

2.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones.
2.5.2. Cambio en los patrones de demanda.
2.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones.

2.6. Procesos logísticos

2.6.1. Organización y gestión por procesos.
2.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución.
2.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas.
2.6.4. Servicio posventa

2.7. Logística y clientes

2.7.1. Análisis de demanda y previsión.
2.7.2. Previsión y planificación de ventas.
2.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement.

2.8. Logística internacional

2.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación.
2.8.2. Formas y medios de pago internacional.
2.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional.

Módulo 3. Dirección comercial

3.1. Negociación comercial

3.1.1. Inteligencia emocional en la negociación y venta.
3.1.2. Automotivación y empatía.
3.1.3. Desarrollo de capacidades de negociación.

3.2. Fundamentos de la dirección comercial

3.2.1. Análisis interno y externo. DAFO.
3.2.2. Análisis sectorial y competitivo.
3.2.3. Modelo CANVAS.

3.3. Toma de decisiones en gestión comercial

3.3.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva.
3.3.2. Modelos de toma de decisiones.
3.3.3. Analíticas y herramientas para toma de decisión.

3.4. Dirección y gestión de la red de ventas

3.4.1. Planificación de la campaña de ventas.
3.4.2. Redes al servicio de la actividad comercial.
3.4.3. Políticas de selección y formación de vendedores.
3.4.4. Sales Management.

3.5. Implementación de la función comercial

3.5.1. Contrato comercial.
3.5.2. Control de la actividad comercial.
3.5.3. El código deontológico del agente comercial.

3.6. Gestión financiera y presupuestaria

3.6.1. Cuadro de mando integral.
3.6.2. Control del plan anual de ventas.
3.6.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas.

Segundo bloque: Formulación estratégica

Módulo 4. Investigación de mercados

4.1. Nuevo entorno competitivo

4.1.1. Innovación tecnológica e impacto económico.
4.1.2. Sociedad del conocimiento.
4.1.3. El nuevo perfil del consumidor.

4.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

4.2.1. Variables y escalas de medida.
4.2.2. Fuentes de información.
4.2.3. Técnicas de muestreo.
4.2.4. Tratamiento y análisis de los datos.

4.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

4.3.1. Técnicas directas: focus group.
4.3.2. Técnicas antropológicas.
4.3.3. Técnicas indirectas.
4.3.4. Two face mirror y método Delphi.

4.4. Investigación de mercados online

4.4.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online.
4.4.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes.
4.4.3. Análisis e interpretación de los datos obtenidos.

4.5. Segmentación de mercados

4.5.1. Tipologías de mercado.
4.5.2. Concepto y análisis de la demanda.
4.5.3. Segmentación y criterios.
4.5.4. Definición de público objetivo.

4.6. Tipos de comportamiento de compra

4.6.1. Comportamiento complejo.
4.6.2. Comportamiento reductor de disonancia.
4.6.3. Comportamiento de búsqueda variada.
4.6.4. Comportamiento habitual de compra.

4.7. Sistemas de información en dirección comercial

4.7.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Dirección Comercial.
4.7.2. Data Warehouse and Datamining.
4.7.3. Sistemas de información geográfica.

4.8. Gestión de proyectos de investigación

4.8.1. Herramientas de análisis de información.
4.8.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas.
4.8.3. Evaluación de viabilidad de proyectos.

4.9. Marketing intelligence aplicado a gestión comercial

4.9.1. Big Data.
4.9.2. Experiencia de usuario.
4.9.3. Aplicación de técnicas.

4.10. Agencias, medios y canales online

4.10.1. Agencias integrales, creativas y online.
4.10.2. Medios tradicionales y nuevos medios.
4.10.3. Canales online.
4.10.4. Otros players digitales.

Módulo 5. Planificación de la campaña de ventas

5.1. Análisis de la cartera de clientes

5.1.1. Planificación de clientes.
5.1.2. Clasificación de clientes.

5.2. Segmentación comercial

5.2.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos.
5.2.2. Preparación zonas comerciales.
5.2.3. Realización del plan de visitas.

5.3. Selección de clientes objetivo (CRM).

5.3.1. Diseño de un e-CRM.
5.3.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD.
5.3.3. Orientación al consumidor.
5.3.4. Planificación 1 to 1.

5.4. Gestión de cuentas clave

5.4.1. Identificación de Cuentas Clave.
5.4.2. Beneficios y Riesgos del Key Account Manager.
5.4.3. Ventas & key account management.
5.4.4. Fases de la acción estratégica del KAM.

5.5. Previsión de ventas

5.5.1. Previsión empresarial y previsión de ventas.
5.5.2. Métodos de Previsión de ventas.
5.5.3. Aplicaciones prácticas de la previsión de ventas.

5.6. Fijación de objetivos de venta

5.6.1. Coherencia de objetivos empresariales, comerciales y de venta.
5.6.2. Programación de objetivos y presupuestos detallados.
5.6.3. Distribución de objetivos por unidades de actividad comercial.
5.6.4. Objetivos de venta y participación.

5.7. Cuota de ventas y su fijación

5.7.1. Cuotas de actividad.
5.7.2. Cuotas de volumen y rentabilidad.
5.7.3. Cuotas de participación.
5.7.4. Cuotas económicas y financieras.
5.7.5. La estacionalidad y las cuotas.

5.8. Plan de contingencia

5.8.1. Sistemas de información y control de las ventas.
5.8.2. Cuadros de mando.
5.8.3. Medidas correctoras y planes de contingencia.

Módulo 6. Organización comercial y del equipo de ventas

6.1. Organización comercial

6.1.1. Introducción a la organización comercial.
6.1.2. Estructuras comerciales más típicas.
6.1.3. Organización de delegaciones.
6.1.4. Desarrollo de modelos organizativos comerciales.

6.2. Organización de la red de ventas

6.2.1. Organigrama del departamento.
6.2.2. Diseño de las redes de ventas.
6.2.3. Realidad multicanal.

6.3. Análisis de mercado interno

6.3.1. Definición de Cadena de Servicio.
6.3.2. Análisis de Calidad de Servicio.
6.3.3. Benchmark de Producto.
6.3.4. Factores clave de éxito en el negocio.

6.4. Estrategia de ventas

6.4.1. Métodos de ventas.
6.4.2. Estrategias de captación.
6.4.3. Estrategias de servicios.

6.5. Go-to-market strategy

6.5.1. Channel management.
6.5.2. Ventaja competitiva.
6.5.3. Fuerza de ventas.

6.6. Control de la actividad comercial

6.6.1. Principales ratios y métodos de control.
6.6.2. Herramientas de supervisión.
6.6.3. Metodología del balanced scorecard.

6.7. Organización del servicio postventa

6.7.1. Acciones postventa.
6.7.2. Relaciones con el cliente.
6.7.3. Autoanálisis y mejora.

6.8. Auditoria comercial

6.8.1. Posibles líneas de intervención.
6.8.2. Auditoría comercial exprés.
6.8.3. Evaluación estratégica del equipo.
6.8.4. Valoración de la política de marketing.

Tercer Bloque: Fuerza de ventas y fidelización de clientes

Módulo 7. Selección, formación y coaching de la red de ventas

7.1. Gestión del capital humano

7.1.1. Capital intelectual. El activo intangible del conocimiento.
7.1.2. Talent acquisition.
7.1.3. La prevención de la pérdida de recursos humanos.

7.2. Selección del equipo de ventas

7.2.1. Acciones de reclutamiento.
7.2.2. Perfiles de vendedores.
7.2.3. Entrevista.
7.2.4. Plan de acogida.

7.3. Formación de vendedores de alto nivel

7.3.1. Plan de formación.
7.3.2. Características y actividades del vendedor.
7.3.3. Formación y gestión de equipos de alto rendimiento.

7.4. Gestión de la formación

7.4.1. Las teorías del aprendizaje.
7.4.2. Detección y Retención del Talento.
7.4.3. Gamificación y Gestión del Talento.
7.4.4. La formación y la obsolescencia profesional.

7.5. Coaching personal e inteligencia emocional

7.5.1. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta.
7.5.2. Asertividad, empatía y escucha activa.
7.5.3. Autoestima y lenguaje emocional.
7.5.4. Inteligencias múltiples.

7.6. Motivación

7.6.1. La naturaleza de la motivación.
7.6.2. Teoría de las expectativas.
7.6.3. Teorías de las necesidades.
7.6.4. Motivación y compensación económica.

7.7. Remuneración de redes de venta

7.7.1. Sistemas de remuneración.
7.7.2. Sistemas de incentivos y compensación.
7.7.3. Distribución de los conceptos del salario.

7.8. Compensación y beneficios no económicos

7.8.1. Los programas de calidad de vida en el trabajo.
7.8.2. Ampliación y enriquecimiento del puesto.
7.8.3. Flexibilidad de horarios y trabajo compartido.

Módulo 8. Proceso de la actividad comercial

8.1. Desarrollo del proceso de venta

8.1.1. Metodología en el proceso de venta.
8.1.2. Captación de la atención y argumentación.
8.1.3. Objeciones y demostración.

8.2. Preparación de la visita comercial

8.2.1. Estudio de la ficha de cliente.
8.2.2. Planteamiento de objetivos de venta al cliente.
8.2.3. Preparación de la entrevista.

8.3. Realización de la visita comercial

8.3.1. Presentación al cliente.
8.3.2. Determinación de necesidades.
8.3.3. Argumentación.

8.4. Psicología y técnicas de venta

8.4.1. Nociones de psicología aplicada a la venta.
8.4.2. Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal.
8.4.3. Factores de influencia en la conducta del consumidor.

8.5. Negociación y cierre de la venta

8.5.1. Fases de la negociación.
8.5.2. Tácticas de negociación.
8.5.3. Cierre y compromiso del cliente.
8.5.4. Análisis de la visita comercial.

8.6. El proceso de fidelización

8.6.1. Conocimiento exhaustivo del cliente.
8.6.2. El proceso comercial a llevar a cabo con el cliente.
8.6.3. El valor que tiene el cliente para la empresa.

Módulo 9. Customer relationship management

9.1. Conociendo al mercado y al consumidor

9.1.1. Open innovation.
9.1.2. Inteligencia Competitiva.
9.1.3. Share economy.

9.2. CRM y marketing relacional

9.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica.
9.2.2. Identificación y diferenciación del cliente.
9.2.3. La empresa y sus Stakeholders.
9.2.4. Clienting.

9.3. Database marketing y customer relationhip management

9.3.1. Aplicaciones del Database marketing.
9.3.2. Leyes y regulación.
9.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento.

9.4. Psicología y comportamiento del consumidor

9.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor.
9.4.2. Factores internos y externos del consumidor.
9.4.3. Proceso de decisión del consumidor.
9.4.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

9.5. Áreas del CRM management

9.5.1. Customer Service.
9.5.2. Gestión de la Fuerza de Ventas.
9.5.3. Servicio al Cliente.

9.6. Marketing consumer centric

9.6.1. Segmentación.
9.6.2. Análisis de la rentabilidad.
9.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente.

9.7. Técnicas de CRM management

9.7.1. Marketing directo.
9.7.2. Integración multicanal.
9.7.3. Marketing viral.

9.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

9.8.1. CRM, ventas y costes.
9.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente.
9.8.3. Implementación tecnológica.
9.8.4. Errores estratégicos y de gestión.

Cuarto Bloque: Desarrollo de nuevos canales de venta

Módulo 10. Integración de los canales digitales en la estrategia comercial

10.1. Digital ecommerce management

10.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce .
10.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico.
10.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce.

10.2. Implementando técnicas de ecommerce

10.2.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico.
10.2.2. Estrategia multichannel.
10.2.3. Personalización de Dashboards.

10.3. Digital pricing

10.3.1. Medios y pasarelas de pago online.
10.3.2. Promociones electrónicas.
10.3.3. Temporización digital de precios.
10.3.4. e-auctions.

10.4. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

10.4.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
10.4.2. S-Commerce y experiencia de marca.
10.4.3. Compra a través de dispositivos móviles.

10.5. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

10.5.1. Integración del consumidor en la cadena de valor.
10.5.2. Técnicas de investigación y fidelización online.
10.5.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente.

10.6. Gestión de comunidades virtuales: community management

10.6.1. Cambios en los paradigmas de comunicación.
10.6.2. Business intelligence y consumidor 2.0.
10.6.3. Gestión de redes y comunidades.
10.6.4. Gestión de contenido en Social Media.
10.6.5. Monitorización, analítica y resultado en Social Media.

10.7. Social media plan

10.7.1. Diseño de un plan de social media
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
10.7.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis.

10.8. Web analytics y social media intelligence

10.8.1. Establecimiento de objetivos y KPIs.
10.8.2. ROI en markeging digital.
10.8.3. Visualización e interpretación de dashboards.

Módulo 11. Comercio y marketing internacional

11.1. La investigación de mercados internacionales

11.1.1. Emerging Markets Marketing.
11.1.2. Análisis PES.
11.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
11.1.4. Estrategias de marketing-mix internacional.

11.2. Segmentación internacional

11.2.1. Criterios para la de segmentación de mercados a nivel internacional.
11.2.2. Nichos de mercado.
11.2.3. Estrategias de segmentación internacional.

11.3. Posicionamiento internacional

11.3.1. Branding en mercados internacionales.
11.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales.
11.3.3. Marcas globales, regionales y locales.

11.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

11.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos.
11.4.2. Productos estandarizados globales.
11.4.3. El portafolio de producto.

11.5. Precios y exportación

11.5.1. Cálculo de los precios de exportación.
11.5.2. Incoterms.
11.5.3. Estrategia internacional de precio.

11.6. Calidad en comercio internacional

11.6.1. Calidad y el comercio internacional.
11.6.2. Las Normas y Certificaciones.
11.6.3. El Marcado CE.

11.7. Promoción a nivel internacional

11.7.1. El MIX de promoción internacional.
11.7.2. Advertising y publicidad.
11.7.3. Ferias internacionales.
11.7.4. Marca País.

11.8. Distribución a través de canales internacionales

11.8.1. Channel & Trade Marketing.
11.8.2. Consorcios de exportación.
11.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior.

El programa se complementa con

  • Business Development Project
  • Talleres de liderazgo, trabajo en equipo y negociación
  • Sesiones individuales de coaching.
  • Eventos de networking
  • Actividades enfocadas al desarrollo profesional y al personal branding
  • Seminarios prácticos
  • Conferencias impartidas por empresas de alto nivel
  • Career coaching services
  • Participación en grupos de trabajo e investigación
  • Club de Emprendedores del TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

Semanas internacionales (opcionales)

Las semanas internacionales te permiten conecer de cerca estos tres ejes de la economía mundial, cómo es su entorno empresarial y que oportunidades esconden.

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”

Metodología docente

Con TECH podrás experimentar una forma de aprender que está moviendo los cimientos de las Universidades tradicionales de todo el mundo”

En TECH Business School empleamos el método del caso de Harvard

Nuestra Maestría en Dirección Comercial y Ventas te ofrece un método revolucionario de desarrollo de tus habilidades directivas. Nuestro objetivo es afianzar tus competencias en un contexto cambiante, competitivo y de alta exigencia.

Nuestra escuela es la primera en el mundo que combina los case studies de Harvard Business School con un sistema de aprendizaje 100 % online basado en la reiteración”

Hardvard

Un método de aprendizaje innovador y diferente

La Maestría en Dirección Comercial y Ventas de TECH es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales a nivel directivo, tanto en el ámbito nacional como internacional. Su objetivo principal es favorecer tu crecimiento personal y profesional ayudándote a conseguir el éxito. Para ello nos basamos en los case studies de la Harvard Business School, con la que tenemos un acuerdo estratégico que nos permite emplear los materiales con los que se estudia en la más prestigiosa escuela de negocios del mundo: HARVARD.

Somos la única Universidad online que ofrece los materiales de Harvard en su Escuela de negocios”

El método del caso ha sido el sistema de aprendizaje más utilizado por las mejores escuelas de negocios más del mundo desde que éstas existen. Desarrollado en 1912 para que los estudiantes de Derecho no solo aprendiesen las leyes a base de contenidos teóricos, el método del caso consistió en presentarles situaciones complejas reales para que tomasen decisiones y emitiesen juicios de valor fundamentados sobre cómo resolverlas. En 1924 se estableció como método estándar de enseñanza en Harvard.

Ante una determinada situación, ¿qué harías tú? Esta es la pregunta a la que te enfrentamos en el método del caso, un método de aprendizaje orientado a la acción. A lo largo de ##DURACION##, te enfrentarás a múltiples casos reales de alta dirección. Deberás integrar todos tus conocimientos, trabajar en equipo, investigar, argumentar y defender tus ideas y decisiones.

Es el propio alumno el que va construyendo su competencia profesional a través de diferentes modelos pedagógicos como el de Roger Schank (Learning by doing, Stanford, Yale) o el de George Kembler (Design Thinking, d.school, Stanford), y se convierte en protagonista activo de su proceso de enseñanza-aprendizaje.

El alumno aprenderá, mediante actividades colaborativas y casos reales, la resolución de situaciones complejas en entornos empresariales reales”

Relearning Methodology

Nuestra escuela es la primera en el mundo que combina los case studies de Harvard Business School con un sistema de aprendizaje 100 % online basado en la reiteración, que combina 16 elementos didácticos diferentes en cada lección.

Potenciamos los case studies de Harvard con el mejor método de enseñanza 100 % online: el Relearning.

Relearning

En 2019 obtuvimos los mejores resultados de aprendizaje de todas las universidades online en español en el mundo”

En TECH aprenderás con un na metodología vanguardista concebida para capacitar a los directivos del futuro. Este método, a la vanguardia pedagógica mundial, se denomina Relearning. Nuestra escuela de negocios es la única en habla hispana licenciada para emplear este exitoso método. En 2019 hemos conseguido mejorar los niveles de satisfacción global de nuestros alumnos (calidad docente, calidad de los materiales, estructura del curso, objetivos…) con respecto a los indicadores de la mejor universidad online en español.

La puntuación global que obtiene nuestro sistema de aprendizaje es de 8.01, con arreglo a los más altos estándares internacionales.

En nuestra Maestría en Dirección Comercial y Ventas, el aprendizaje no es un proceso lineal, sino que sucede en espiral (aprendemos – desaprendemos – olvidamos – y reaprendemos). Por eso combinamos cada uno de estos elementos de forma concéntrica. Con esta metodología hemos formado a más de 650.000 graduados universitarios con un éxito sin precedentes. En ámbitos tan distintos como la bioquímica, la genética, la cirugía, el derecho internacional, las habilidades directivas o los mercados e instrumentos financieros. Todo ello en un entorno de alta exigencia, con un alumnado universitario de un perfil socioeconómico alto y una media de edad de 43,5 años.

El relearning te permitirá aprender con menos esfuerzo y más rendimiento, implicándote más en tu formación, desarrollando el espíritu crítico, la defensa de argumentos y el contraste de opiniones: una ecuación directa al éxito”

La Maestría en Dirección Comercial y Ventas se presenta como una acción formativa que favorece la conexión, el aprendizaje, la participación y la construcción del conocimiento.

Emprenderás con nosotros un itinerario formativo con una orientación eminentemente práctica, activa y participativa.

En aras de favorecer al máximo el contacto mentor-alumno, contarás con un amplio abanico de posibilidades de comunicación, tanto en tiempo real como en diferido (mensajería interna, foros de discusión, servicio de atención telefónica, email de contacto con secretaría técnica, chat y videoconferencia).

Nuestro sistema online te permitirá organizar tu tiempo y tu ritmo de aprendizaje adaptándolo a tus horarios. Podrá acceder a los contenidos desde cualquier dispositivo con conexión a internet (ordenador, tablet, smartphone)”

A partir de la última evidencia científica en el ámbito de la neurociencia, no solo sabemos organizar la información, las ideas, las imágenes, los recuerdos, sino que sabemos que el lugar y el contexto donde hemos aprendido algo es fundamental para que seamos capaces de recordarlo y almacenarlo en el hipocampo, para retenerlo en nuestra memoria a largo plazo.

De esta manera, y en lo que se denomina Neurocognitive context-dependent e-learning, los diferentes elementos de nuestra Maestría en Dirección Comercial y Ventas están conectados con el contexto donde el participante desarrolla su práctica profesional.

... y todo ello con los mejores materiales de aprendizaje a la vanguardia tecnológica y pedagógica.

En la Maestría en Dirección Comercial y Ventas de TECH tendrás acceso a los mejores materiales educativos, preparados a conciencia para ti

Materiales educativos de escuela de negocios

Material Material de estudio 30%

Todos los contenidos didácticos son creados por los especialistas que van a impartir el curso, específicamente para él, de manera que el desarrollo didáctico sea realmente específico y concreto.

Estos contenidos son aplicados después al formato audiovisual que creará nuestra manera de trabajo online, con las técnicas más novedosas que nos permiten ofrecerte una gran calidad, en cada una de las piezas que pondremos a tu servicio.

Técnicas Clases magistrales 10%

Existe evidencia científica sobre la utilidad de la observación de terceros expertos.

El denominado Learning from an expert afianza el conocimiento y el recuerdo, y genera seguridad en nuestras futuras decisiones difíciles.

Prácticas de habilidades directivas 8%

Realizarás actividades de desarrollo de competencias directivas específicas en cada área temática. Prácticas y dinámicas para adquirir y desarrollar las destrezas y habilidades que un alto directivo precisa desarrollar en el marco de la globalización que vivimos.

Lecturas Lecturas complementarias 3%

Artículos recientes, documentos de consenso, guías internacionales... en nuestra biblioteca virtual tendrás acceso a todo lo que necesitas para completar tu formación.

Lecturas Case Studies 30%

Completarás una selección de los mejores business cases que se emplean en la Harvard Business School. Casos presentados, analizados y tutorizados por los mejores especialistas en alta dirección del panorama latinoamericano.

Análisis Resúmenes interactivos 15%

Presentamos los contenidos de manera atractiva y dinámica en píldoras multimedia que incluyen audio, vídeos, imágenes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de afianzar el conocimiento.

Este sistema exclusivo de formación para la presentación de contenidos multimedia fue premiado por Microsoft como “Caso de éxito en Europa”.

Testing Testing & Retesting 4%

Evaluamos y reevaluamos periódicamente tu conocimiento a lo largo de la Maestría en Dirección Comercial y Ventas. Lo hacemos sobre 3 de los 4 niveles de la Pirámide de Miller.

El directivo podrá aprender con las ventajas del acceso a entornos simulados de aprendizaje y el planteamiento de aprendizaje por observación, esto es, Learning from an expert”

Impacto en tu carrera

Somos conscientes de que cursar un programa de estas características supone una gran inversión económica, profesional y, por supuesto, personal.

El objetivo final de llevar a cabo este gran esfuerzo debe ser el de conseguir crecer profesionalmente. Y hacerlo mucho...

Generar un cambio positivo en tu trayectoria profesional, ese es nuestro reto. Nos implicamos al máximo para ayudarte a conseguirlo”

¿Estás preparado para dar el salto?
Una excelente mejora profesional te espera

El Maestría en Dirección Comercial y Ventas de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales a nivel comercial y de ventas, tanto en el ámbito nacional como internacional. Su objetivo principal es favorecer tu crecimiento personal y profesional ayudándote a conseguir el éxito.


Si quieres superarte a ti mismo, conseguir un cambio positivo a nivel profesional y relacionarte con los mejores, éste es tu sitio. Te estábamos esperando.

El 70 % de los participantes del Maestría en Dirección Comercial y Ventas logra un cambio positivo en su carrera en menos de 2 años.

El 40 % de las ofertas recibidas por nuestros alumnos procede del networking.

Beneficios para tu empresa

El Maestría en Dirección Comercial y Ventas contribuye a elevar el talento de la organización a su máximo potencial mediante la formación de líderes de alto nivel.

Participar en este Maestría supone una oportunidad única para acceder a una red de contactos potente en la que encontrar futuros socios profesionales, clientes o proveedores.

El directivo aportará a la empresa nuevos conceptos, estrategias y perspectivas que pueden provocar cambios relevantes en la organización”

Desarrollar y retener el talento en las empresas es la mejor inversión a largo plazo.

01. Crecimiento del talento y del capital intelectual

El directivo aportará a la empresa nuevos conceptos, estrategias y perspectivas que pueden provocar cambios relevantes en la organización.

02. Retención de directivos de alto potencial evitando fuga de talentos

Este programa refuerza el vínculo de la empresa con el directivo y abre nuevas vías de crecimiento profesional dentro de la misma.

03. Construcción de agentes de cambio

El directivo será capaz de tomar decisiones en momentos de incertidumbre y crisis, ayudando a la organización a superar los obstáculos.

04. Incremento de las posibilidades de expansión internacional

Gracias a este programa, la empresa entrará en contacto con los principales mercados de la economía mundial.

05. Desarrollo de proyectos propios

El directivo puede trabajar en un proyecto real o desarrollar nuevos proyectos en el ámbito de I + D o Desarrollo de Negocio de su compañia.

06. Aumento de la competitividad

Este Maestría dotará a sus directivos de competencias para asumir los nuevos desafíos e impulsar así la organización.

Y además

Business development project

Durante la realización del Maestría en Dirección Comercial y Ventas tienes la oportunidad de preparar a conciencia la puesta en marcha de nuevos proyectos en tu empresa o, incluso, tu propia idea de negocio, ya que en todo momento contarás con la asesoría experta y un seguimiento de primer nivel por parte de nuestros expertos en entrepreneurship.

Career services

Los participantes en los programas de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA tienen a su disposición una serie de excelentes servicios para planificar y dirigir la búsqueda de oportunidades profesionales. 

Te ayudaremos y te procuraremos los medios para desarrollar competencias y destrezas para optimizar tu Plan de Carrera”

Una carrera profesional de éxito comienza por una excelente formación y un buen asesoramiento

Seminarios y workshops

A lo largo del curso, se organizan diferentes encuentros de formación cuyo principal objetivo es dotar a todos los participantes de las herramientas necesarias para el desarrollo de la carrera profesional.

Asesoramiento

Los participantes del programa podrán reunirse con un Career Coach para definir objetivos profesionales, elaborar una estrategia de búsqueda o mejora de empleo y, por supuesto, alcanzar los objetivos establecidos.

Puesta en contacto con empleadores

El departamento de Career Services promociona y referencia a los alumnos y antiguos alumnos entre nuestros colaboradores y partners, así como entre empresas asociadas, con el fin de facilitar el contacto y la incorporación a puestos de trabajo de alta responsabilidad.

Career Management

Y además, durante el programa estudiarás Career Management, que te ayudará a desarrollar competencias y destrezas para organizar adecuadamente tu Plan de Carrera. Para ello, desarrollaremos algunos puntos estratégicos como:

01. Desarrolla tu marca personal

Tener presencia en redes sociales de ámbito profesional ya no es una opción. Aprenderás a elaborar tu currículum 2.0, así como a desarrollar tu portafolio profesional y mejorar tu branding personal.

02. Demuestra lo que vales

Aprenderás a destacar tu valor diferencial, tu experiencia y tu know how de manera efectiva tanto al preparar tu currículum como a la hora de presentarlo en una entrevista profesional.

03. Averigua qué buscan las empresas

Definirás tu plan de carrera personalizado con nuestro equipo experto, trabajando y desarrollando las características que más valoran las empresas.

04. Aprende a negociar tus condiciones laborales

Profundizaremos en el proceso de negociación salarial y laboral con el fin de que el directivo sea capaz de llevar a cabo un cambio exitoso en su carrera.

El 40 % de las ofertas recibidas por nuestros alumnos procede del networking.

Perfil de nuestros alumnos

El Maestría en Dirección Comercial y Ventas es un programa dirigido a profesionales del área comercial y de marketing que quieran actualizar sus conocimientos, descubrir nuevas formas de vender, entender el mercado, desarrollar técnicas para fidelizar a los clientes y dirigir equipos de venta, así como avanzar en su carrera profesional.

La diversidad de participantes con diferentes perfiles académicos y procedentes de múltiples nacionalidades conforma el enfoque multidisciplinar de este programa.

Si tienes experiencia en el sector comercial y buscas una interesante mejora en tu trayectoria mientras sigues trabajando, éste es tu programa”

Sonia Ortiz

Directora Comercial

“Por mucho que uno lo desee, plantearse un Maestría de esta envergadura no es una cuestión sencilla, y más aún, cuando hay que compaginarlo con la actividad profesional y la vida familiar. No obstante, el Maestría en Dirección Comercial y de Ventas me ofreció la posibilidad de lograrlo. Un buen profesorado junto con un grupo heterogéneo de compañeros, hizo aún más enriquecedora la experiencia y el aprendizaje. En buena parte, como fruto de aquello, hoy soy Directora Comercial en una gran empresa, nuevo cargo que ejerzo con ilusión y mi mejor hacer. En definitiva, he conseguido el merecido cambio por haber entrado en acción”

Empresas colaboradoras

Te brindamos acceso a una comunidad de directivos de élite, grandes empresas, instituciones de renombre y profesores cualificados procedentes de las universidades más prestigiosas del mundo, la comunidad TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA.

En TECH contamos con más de 3.000 profesores, más de 500 acuerdos con empresas a nivel internacional y 150.000 antiguos alumnos”

Reconocimiento

Este programa te permitirá obtener el título de Máster en Dirección Comercial y Ventas. A tu egreso recibirás un diploma universitario avalado por Tech Universidad Tecnológica de reconocido prestigio a nivel internacional.

Este título propio de Tech Universidad, garantiza la adquisición de competencias en el área de conocimiento, de modo que confiere un alto valor curricular al estudiante que supere las evaluaciones y acredite el programa tras cursarlo en su totalidad.

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Título: Máster en Dirección Comercial y Ventas

Modalidad: online (en línea)

Horas: 1500 horas

Duración: aprox. 1 año

*Apostilla de La Haya. En caso de que necesites que tu grado en papel recabe la Apostilla de La Haya, Tech realizará las gestiones oportunas para su obtención con un coste añadido más gastos de envío del diploma apostillado. Puede ponerse en contacto con su asesor.

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Y todo ello a precios imbatibles

Nuestra presencia en los 23 países del área idiomática del español, los más de 3.000 profesores de nuestro claustro docente, los más de 2.500 títulos universitarios diferentes de nuestro catálogo y los más de 100.000 alumnos al año que venimos capacitando nos permiten ofrecer los precios más competitivos del mercado.

Ser los más grandes tiene esa ventaja. Ser los mayores nos permite ser los mejores. Tenemos una política imbatible de precios justos. El acceso a la educación superior es un derecho. No puede haber limitaciones en esto.

En TECH no hay barreras.

Precios justos. No discriminamos por capacidad económica. Separamos por capacidad académica”