Objetivos

Este programa está diseñado para afianzar las capacidades directivas y de liderazgo, además de desarrollar nuevas competencias y habilidades que serán imprescindibles en tu desarrollo profesional. Tras el programa, serás capaz de tomar decisiones de carácter global con una perspectiva innovadora y una visión internacional. 

Uno de nuestros objetivos fundamentales es ayudarte a desarrollar las competencias esenciales para dirigir estratégicamente la actividad empresarial”

Tus objetivos son los nuestros. Trabajamos conjuntamente para ayudarte a conseguirlos.

El Diplomado enGestión del Mercado y los Clientes te capacitará para:  

  1. Definir las últimas tendencias novedades en gestión del mercado y de los clientes. 
  2. Construir un plan de desarrollo y mejora de habilidades personales y directivas. 
  3. Elaborar estrategias para llevar a cabo la toma de decisiones en un entorno complejo e inestable. 
  4. Desarrollar un plan de Social Media. 
  5. Conocer y saber aplicar las principales herramientas digitales para realizar análisis y métricas del mercado. 

Plan de Estudios

El Diplomado en Gestión del Mercado y los Clientes es un programa a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.  

Un programa que se desarrolla a lo largo de 6 semanas y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito como directivo y emprendedor. 

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres es lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...” 

Plan de Estudios

El Diplomado en Gestión del Mercado y los Clientes de TECH UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA un programa intenso que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. 

El contenido del Diplomado en Gestión del Mercado y los Clientes está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 150 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Diplomado en Gestión del Mercado y los Clientes trata en profundidad todas las áreas financieras de la empresa y está diseñado para formar a directivos que entiendan la Dirección Estratégica desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 6 semanas y cuenta con 1 módulo: 

Módulo 1. Gestión del Mercado y los Clientes 

Dónde, cuándo y cómo se imparte 

Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 6 semanas. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales. 

Módulo 1. Gestión del Mercado y los Clientes

1.1. Marketing Management 
1.1.1.  Concepto de Marketing Management     
1.1.2.  Nuevas realidades del Marketing 
1.1.3.  Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas 
1.1.4.  Orientación al MK holístico 
1.1.5.  Actualización de las 4 P´s del Marketing 
1.1.6.  Tareas de la Dirección de Marketing 

1.2. Marketing Relacional 
1.2.1.  Concepto de Marketing Relacional  
1.2.2.  El Cliente como activo de la empresa 
1.2.3.  CRM como herramienta de Marketing Relacional  

1.3.  Data Base Marketing 
1.3.1.  Aplicaciones del Data Base Marketing 
1.3.2.  Leyes y Regulación  
1.3.3.  Fuentes de información 

1.4.   Tipos de Comportamiento de Compra  
1.4.1.  El Proceso de Decisión de Compra 
1.4.2.  Las Etapas en el Proceso de Compra 
1.4.3.  Tipos de Comportamiento de Compra  
1.4.4.  Características de los tipos de Comportamiento de Compra  

1.5.  Marketing Consumer Centric 
1.5.1.  Introducción al Marketing Consumer Centric 
1.5.2.  Segmentación de clientes 
1.5.3.  Estrategias de Marketing para los mejores clientes 

1.6.  Logística y Clientes 
1.6.1.  Análisis de Demanda      
1.6.2.  Previsión de Demanda y Ventas  
1.6.3.  Planificación de Ventas y Operaciones 

1.7.  El Proceso de Fidelización  
1.7.1.  Conocimiento exhaustivo del Cliente   
1.7.2.  Proceso de Fidelización 
1.7.3.  El Valor del Cliente 

1.8.  Conociendo al Mercado y Consumidor  
1.8.1.  Innovación Abierta (Open Innovation) 
1.8.2.  Inteligencia Competitiva 
1.8.3.  Economía Competitiva 

1.9.  Web Social 
1.9.1.  La organización en la era de la conversación. 
1.9.2.  La web 2.0 son las personas. 
1.9.3.  Entorno digital y nuevos formatos de comunicación. 

1.10.  Plataformas Social Media 
1.10.1.  Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 
1.10.2.  Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

Semanas internacionales (opcionales)  

Las semanas internacionales te permiten conocer de cerca estos tres ejes de la economía mundial, cómo es su entorno empresarial y qué oportunidades esconden. 

Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”