Logística
Misión; base de una empresa
La creación de una misión es algo que no se debe pasar por alto, más aún siendo una de las bases más relevantes de una organización, y el pilar para unos objetivos concretos.
facultad de escuela de negocios · logística
jue. 24 de dic. 2020

Hace unos 15 años, con la potenciación de internet como herramienta de comunicación de las empresas con su entorno (otras empresas, competidores, clientes, etc.), la web se llenaba de páginas corporativas que pretendían explicar qué hacía cada empresa, qué productos vendía, cómo se podía contactar con ella, eventos que organizaba, etc.

Con el tiempo, impulsado por el Marketing, se introdujo la necesidad de que el entorno identificase a una empresa no como tal, sino como un ente con una personalidad, una psicología, un ADN (DNA en inglés). De ahí que, primero las grandes empresas, se centrasen en definirse convenientemente y lo hiciesen con una estructuración genérica.

Definir sus valores, su forma de actuar, sus principios. Y surge una nomenclatura particular, adoptada finalmente por la gran mayoría, que es la misión, visión y los valores corporativos.

Redactar y aplicar una misión en una organización no es sencillo, es la base primordial de la empresa.

La misión de una empresa describe cuál es la actividad de la organización, es decir, la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene, siempre visto a largo plazo. De una manera sencilla, se podría decir que la misión, sería buscar una respuesta a la pregunta por qué.

«Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover estilos de vida saludables, así como seguir capacitándose para renovar la empresa constantemente.»

Misión empresarial de Apple

¿Cómo conformo mi misión?

Sin embargo, realizar la misión de una empresa no es tan sencillo, para poder definirla es necesario responder de una manera adecuada a todas estas preguntas, desde el punto de vista del empresario:

  • ¿Qué es lo que quieres ofrecer? ¿Qué hace tu empresa?
  • ¿Cuál es el negocio y por qué lo has creado?
  • ¿A qué perfil de usuario quieres atraer o quién es el público objetivo?
  • ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?
  • ¿Cuál es la ventaja competitiva de la organización?
  • ¿Cuál es el aspecto que diferencia de la competencia?

Respondiendo estas y otras preguntas, se podrá conseguir obtener la misión de la organización correctamente, permitiéndolos dejar clara la actividad en la que se centra la empresa y que dará paso a una visión. Además, se debe contar con las siguientes características si se quiere obtener una buena misión para la empresa:

  • Debe ser clara y concisa.
  • Motivadora y atractiva, que inspire para a todo el que la lea.
  • Coherente, debe reflejar los valores de la empresa y los que trabajan en ella.
  • Servir de guía mediante fijación de objetivos en el plan estratégico.
Una misión no solamente dirige la empresa, sino que hace que el equipo de trabajo trabaje en conjunto por un objetivo general.

“Ser el más grande vendedor de zapatos y ropa para atletas en el mundo.”

Misión empresarial de Nike

La misión como pilar base

Existen muchos estudios sobre la misión de una empresa. Un ejemplo, sería Andrew Campbell, quién pasó gran parte de su carrera estudiando las declaraciones de misión y es conocido por el Modelo Ashridge de la Misión Empresarial. Las aplicaciones de este modelo son ayudar a pensar de forma clara en la visión, desarrollar una visión o analizar una ya existente y no confundir la misión con la visión.

Otros autores que han escrito sobre este tema son, Drucker (1974) o Mintzberg (1984), quienes hablan de la misión como una herramienta de alto valor añadido para guiar a los responsables de la estrategia de la compañía en la elaboración de los objetivos, estructuras, etc.

Para comprender definitivamente la misión de una empresa es bueno conocer distintos tipos de misión de grandes empresas conocidas a nivel mundial. Leer la misión de cualquiera de estas empresas, permite recordar el producto e incluso, si no se supiera de qué empresa se trata se podría llegar a deducirlo.

La misión de una empresa debe ser una de sus bases más fuertes, ya que en ella se estructuran sus objetivos.

La misión de una empresa en definitiva, debe ser una la base más concretas que debe tener, ya que es la misma la que dictara unos objetivos claros sobre hacia donde se dirige la empresa y lo que busca en un futuro próximo.

Adquirir la capacidad para, no solamente, redactar una misión, sino ponerla en marcha dentro de una organización no es sencillo, pero existen opciones para capacitarse en tal ámbito, una de ellas la ofrece TECH Universidad Tecnológica en el Máster en Dirección Logística y Operaciones el cual puede ser consultado a profundidad dando clic en el vínculo.

Tags: Logística

Artículos relacionados

1 /