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Módulo 1. Gestión y evaluación económica

1.1. Modelos de financiación

1.1.1. Modelos de pago y actores del sistema de salud
1.1.2. Modelos de pago a profesionales
1.1.3. Modelo de pago ideal: los modelos de pago como modelos de incentivos
1.1.4. Evaluar la eficacia de los incentivos

1.2. Cálculo de costes

1.2.1. Fundamentos de la evaluación económica
1.2.2. Críticas a los fundamentos de la economía del bienestar
1.2.3. Clasificación de la contabilidad de acuerdo con sus fines
1.2.4. Concepto y clasificación de costes
1.2.5. Evaluaciones económicas empleadas en salud
1.2.6. Centros de Coste
1.2.7. Coste por proceso y por paciente
1.2.8. Análisis de coste por GRDs

1.3. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

1.3.1. Definiciones
1.3.2. Gasto sanitario público en España
1.3.3. Sostenibilidad macroeconómica
1.3.4. Factores que tensionan al alza el gasto sanitario público comprometiendo su sostenibilidad
1.3.5. Gasto sanitario en las comunidades autónomas en España
1.3.6. Reducción del gasto sanitario público en los últimos años
1.3.7. El uso de los servicios sanitarios. La oferta y la demanda
1.3.8. Informes sobre el sistema sanitario y sostenibilidad

1.4. Acuerdos de gestión

1.4.1. La planificación estratégica como punto de partida
1.4.2. El acuerdo de gestión o contrato programa
1.4.3. Contenidos que suelen incluirse en los acuerdos de gestión
1.4.4. Acuerdos de gestión y diferenciación retributiva
1.4.5. Limitaciones y aspectos a tener en cuenta en un sistema de dirección por objetivos

1.5. Presupuesto y compras

1.5.1. Concepto de presupuesto y principios presupuestarios
1.5.2. Clases de presupuesto
1.5.3. Estructura del presupuesto
1.5.4. Ciclo presupuestario
1.5.5. Gestión de compras y aprovisionamientos
1.5.6. Gestión de la contratación de servicios públicos

1.6. Compras, contratación y suministros

1.6.1. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras
1.6.2. Gestión de la contratación de servicios públicos: concursos, conciertos, comisiones de compras y adquisición de bienes
1.6.3. Contratación en el sector privado
1.6.4. Logística de los suministros

1.7. Cálculos de plantillas y de rendimientos

1.7.1. Estimación de necesidades de plantillas asistenciales
1.7.2. Cálculo de plantillas
1.7.3. Asignar tiempo de actividad asistencial

1.8. Gestión presupuestaria

1.8.1. Presupuesto. Concepto
1.8.2. El presupuesto público

1.9. Negociación con proveedores

1.9.1. La negociación con proveedores

Módulo 2. Gestión de personas y talento

2.1. Derechos y deberes, retribuciones

2.1.1. Derechos y deberes
2.1.2. Deberes de los empleados públicos. Código de conducta

2.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

2.2.1. Tipos de organización del trabajo a turnos
2.2.2. Planificación de recursos humanos
2.2.3. Derecho a la negociación colectiva, representación y participación institucional
2.2.4. Contenido del convenio
2.2.5. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial

2.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

2.3.1. Los procesos selectivos
2.3.2. Artículo 64
2.3.3. Renuncia. Artículo 65
2.3.4. Pérdida de la nacionalidad
2.3.5. Artículo 66
2.3.6. Artículo 67
2.3.7. Jubilación
2.3.8. Artículo 68
2.3.9. Rehabilitación de la condición de funcionario
2.3.10. Oferta de empleo público
2.3.11. Procesos selectivos
2.3.12. Provisión de puestos de trabajo y movilidad. Libre designación
2.3.13. Suspensión de funciones
2.3.14. Extinción del contrato
2.3.15. Por jubilación del trabajador
2.3.16. Por despido del trabajador

2.4. Evaluación de personas y desarrollo del talento. Clima social e institucional

2.4.1. Evaluación de personas
2.4.2. Desarrollo del talento
2.4.3. Clima social e institucional

2.5. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blogs y redes

2.5.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales
2.5.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud

2.6. Profesionales de la salud y tipos de relaciones

2.6.1. Clasificación del personal estatutario
2.6.2. Personal estatutario sanitario
2.6.3. Personal estatutario de gestión y servicios
2.6.4. Vinculación del personal estatutario

Módulo 3. Gestión Clínica

3.1. Sistemas de clasificación de pacientes

3.1.1. Grupos relacionados por el diagnóstico (GRDs)
3.1.2. El proyecto Nipe (normalización de las intervenciones)
3.1.3. Sistemas de clasificación de pacientes
3.1.4. Recursos imprescindibles

3.2. Definición y regulación de la gestión clínica

3.2.1. Definición del gobierno clínico
3.2.2. Evolución de la gestión clínica en el sistema nacional de salud
3.2.3. El contrato-programa y la gestión clínica
3.2.4. La regulación de la gestión clínica en España
3.2.5. Situación actual y controversias

3.3. Procesos y protocolos de gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

3.3.1. Variabilidad en la práctica médica
3.3.2. Evidencia científica
3.3.3. Gestión clínica
3.3.4. Procesos, procedimientos, vías clínicas y unidades de gestión clínica

3.4. Modelos y unidades de gestión clínica: unidades interhospitalarias

3.4.1. Qué se puede considerar en una unidad de gestión clínica: interhospitalaria
3.4.2. Requisitos de las unidades de gestión clínica interhospitalarias
3.4.3. Importancia del liderazgo en las unidades de gestión clínica interhospitalarias
3.4.4. Los recursos humanos, la formación continuada, la investigación y la docencia
3.4.5. Los pacientes y acompañantes. La humanización en la asistencia sanitaria
3.4.6. Los procesos en las unidades de gestión clínica interhospitalarias
3.4.7. Los indicadores de estas unidades interhospitalarias
3.4.8. La gestión por objetivos y la mejora

3.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica

3.5.1. Normas de buena prescripción
3.5.2. Principios para una prescripción prudente
3.5.3. Herramientas para la prescripción farmacológica prudente
3.5.4. Indicadores de la calidad de prescripción

3.6. Prescripción de pruebas complementarias

3.6.1. Gestión de peticiones
3.6.2. Modelo de integración de sistemas de información para la gestión de pruebas diagnósticas
3.6.3. Beneficios de un gestor de peticiones
3.6.4. Método Lean

Módulo 4. Planificación y control de las organizaciones sanitarias

4.1. Los actores del sistema nacional de salud

4.1.1. Sostenibilidad del sistema nacional de salud
4.1.2. Los actores del sistema sanitario
4.1.3. El contribuyente
4.1.4. El paciente
4.1.5. El profesional
4.1.6. Agencia compradora
4.1.7. El comprador
4.1.8. La institución productora
4.1.9. Conflictos e intereses

Módulo 5. La división médica y asistencial en el sistema de salud

5.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial

5.1.1. Dirección médica clásica
5.1.2. Dirección médica asistencial

5.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

5.2.1. Cuadros de mandos
5.2.2. Historia clínica electrónica
5.2.3. Sistemas de prescripción asistida
5.2.4. CMDB, CIE
5.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

5.3. Continuidad asistencial: integración atención primaria - hospitalaria – sociosanitaria

5.3.1. La necesidad de la integración asistencial
5.3.2. Organizaciones sanitarias integradas. Bases iniciales
5.3.3. Arrancar una OSI

5.4. La bioética y humanización en la práctica médica

5.4.1. Situación actual de deshumanización en la sanidad
5.4.2. Gestión de la calidad
5.4.3. Humanizando la gestión de la calidad
5.4.4. Programas para la humanización

5.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

5.5.1. Papel de la dirección
5.5.2. Participación activa de la dirección
5.5.3. Objetivos de la dirección
5.5.4. Regulación de la relación entre la dirección médica y la dirección
5.5.5. Sistemas de gestión profesional

5.6. Salud pública, promoción de salud y prevención de la enfermedad para direcciones asistenciales hospitales y áreas de salud

5.6.1. Qué es la salud pública
5.6.2. Promoción de la salud
5.6.3. Prevención de la enfermedad
5.6.4. Sanidad exterior o sanidad internacional
5.6.5. Los retos de la salud pública

5.7. Transformación del modelo sanitario. La triple meta

5.7.1. Estrategia de continuidad asistencial
5.7.2. Estrategia sociosanitaria
5.7.3. Eficiencia, salud y experiencia del paciente

Módulo 6. Gestión de la calidad

6.1. La calidad en salud

6.1.1. Calidad en los cuidados
6.1.2. Registros de la actividad en salud y calidad

6.2. Programas de calidad asistencial

6.2.1. Calidad asistencial

Módulo 7. Gestión por competencias

7.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

7.1.1. Definición de las competencias
7.1.2. Procedimiento de la evaluación del desempeño. Implantación
7.1.3. Funciones
7.1.4. Competencias generales y específicas
7.1.5. Feedback de los profesionales para mejorar su desempeño y autoevaluación
7.1.6. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial
7.1.7. Motivación intrínseca y extrínseca para mejorar el desempeño. Métodos
7.1.8. Principios más importantes del cambio

7.2. Métodos y técnicas. Gestión por competencias

7.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
7.2.2. Principios generales de la entrevista motivacional
7.2.3. La entrevista motivacional
7.2.4. Estrategias comunicacionales
7.2.5. La pirámide de Miller

Módulo 8. Seguridad del paciente

8.1. Seguridad del paciente. Evolución histórica

8.1.1. Introducción y definición. Antecedentes y situación actual
8.1.2. Identificación inequívoca del paciente. Sistemas de localización y trazabilidad
8.1.3. Pacientes vulnerables de padecer UPP
8.1.4. Riesgo de infecciones asociadas a los cuidados enfermeros. Cuidados de los accesos venosos
8.1.5. Riesgo de caídas. Prevención y monitorización de las caídas del paciente hospitalizado

8.2. Infección Nosocomial

8.2.1. Infección Nosocomial. Definición y clasificación. Evolución estudios EPINE
8.2.2. Cuidados ante la Infección intrahospitalaria
8.2.3. Redes y programas de vigilancia y control de la Infección hospitalaria
8.2.4. Asepsia, desinfección y esterilización

8.3. Prevención de efectos adversos de la atención sanitaria

8.3.1. Prevención primaria y secundaria. Tipos y ejemplos
8.3.2. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la preparación y administración de la medicación
8.3.3. Programas de screening: Cáncer de Mama. Su gestión
8.3.4. Programas de screening: Cáncer de Colon. Su gestión
8.3.5. Gestión de un programa de vacunaciones. Vacunación infantil
8.3.6. Gestión de un programa de vacunaciones. Vacunación antigripal
8.3.7. AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos). Análisis causa/raíz

8.4. Sistema de notificación y registro

8.4.1. Sistemas de notificación y registro
8.4.2. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos

8.5. Segundas y terceras víctimas

8.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
8.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
8.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 9. La acreditación de la calidad en salud

9.1. La acreditación en salud

9.1.1. Sistemas de gestión de calidad: acreditación, certificación y modelos de excelencia

9.2. Joint Commission International

9.2.1. Historia
9.2.2. La Joint Commission International

9.3. Modelo EFQM

9.3.1. Los criterios de los modelos de excelencia
9.3.2. El esquema lógico REDER
9.3.3. Actualización del modelo EFQM de excelencia

9.4. Acreditación ISO

9.4.1. Las normas se utilizan como patrón para la certificación
9.4.2. Situación de la acreditación del sistema sanitario
9.4.3. La acreditación en perspectiva: principales conflictos teórico-prácticos

Módulo 10. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización

10.1. Gestión de servicios de urgencias

10.1.1. Procesos de un servicio de urgencia
10.1.2. Planificación y control del servicio
10.1.3. Recursos humanos
10.1.4. Docencia en urgencias

10.2. Gestión de la UCI

10.2.1. Definición de cuidados intensivos
10.2.2. La UCI. Estructura física
10.2.3. Dotación de recursos humanos
10.2.4. Recursos materiales: tecnología y aparataje. Monitorización
10.2.5. Modelos de UCI sin paredes y de innovación
10.2.6. Modelo español de trasplantes. Colaboración con la ONT
10.2.7. Gestión de Seguridad en la UCI. Proyectos Zero, Indicadores de calidad. Traspaso de información
10.2.8. La humanización en las UCI

10.3. Gestión del área quirúrgica

10.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos
10.3.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica. Mejora del rendimiento
10.3.3. Cálculo de los recursos humanos en un área quirúrgica
10.3.4. Cálculo de recursos materiales: dimensionamiento del BQ y su funcionamiento
10.3.5. Gestión de la seguridad en el área quirúrgica. CHECK LIST quirúrgico. Lavado de manos quirúrgico
10.3.6. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

10.4. Gestión de las unidades de hospitalización

10.4.1. Qué son las unidades de hospitalización
10.4.2. Requisitos de las unidades de hospitalización
10.4.3. Importancia del liderazgo en las unidades de hospitalización
10.4.4. Los recursos humanos, la formación continuada, la docencia y la investigación
10.4.5. Los pacientes y acompañantes
10.4.6. Los procesos: estratégicos, operativos y estructurales
10.4.7. Los indicadores de las unidades de hospitalización
10.4.8. El papel de la atención primaria y otros dispositivos asistenciales
10.4.9. La gestión por objetivos y la mejora

10.5. Otras unidades y servicios especiales

10.5.1. Alternativas a la hospitalización convencional: hospital de día (HdD)
10.5.2. Alternativas a la hospitalización convencional: puestos de HdD integrados en otras unidades
10.5.3. Alternativas a la hospitalización convencional: hospitalización a domicilio (HAD)
10.5.4. Alternativas a la hospitalización convencional: unidades de corta estancia

Módulo 11. Gestión de los servicios centrales

11.1. Servicios de admisión y documentación clínica

11.1.1. Servicio de admisión y documentación clínica
11.1.2. Gestión de camas
11.1.3. Archivo de historias clínicas
11.1.4. Digitalización e indexación
11.1.5. Definición de metadatos

11.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico

11.2.1. Definición del servicio de radiología
11.2.2. Estructura y organización del servicio de radiología
11.2.3. Sistema de Información Radiológico (RIS)
11.2.4. Circuito de petición radiológica
11.2.5. Derechos de los pacientes
11.2.6. Telerradiología

11.3. Gestión del laboratorio

11.3.1. La fase preanalítica
11.3.2. La fase analítica
11.3.3. La fase post - analítica
11.3.4. Point - of - care testing (POCT)
11.3.5. El proyecto Madrid laboratorio clínico (MLC)

11.4. Gestión de la farmacia hospitalaria y de atención primaria

11.4.1. Planificación y organización del servicio de farmacia: estructura física, organización y circuitos
11.4.2. Recursos humanos y materiales. Diferentes competencias y funciones
11.4.3. Proceso de gestión de compras y gestión de la farmacoterapia
11.4.4. Sistemas de dispensación en hospital: stock de planta, dosis unitaria, sistemas automatizados
11.4.5. Zona de preparación de medicamentos estériles: peligrosos y no peligrosos
11.4.6. Atención Farmacéutica a pacientes externos y ambulantes
11.4.7. Farmacia de atención primaria y coordinación asistencial en farmacoterapia

11.5. Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado

11.5.1. La alimentación hospitalaria
11.5.2. El servicio de lencería
11.5.3. El voluntariado hospitalario

Módulo 12. Gestión de servicios transversales y primarios

12.1. Atención primaria de salud

12.1.1. Capacidad resolutiva de AP
12.1.2. Atención a la comunidad: programas de salud
12.1.3. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo de servicios especiales de urgencias

12.2. Gestión del paciente complejo - crónico

12.2.1. Modelos de atención a la cronicidad
12.2.2. Situación actual en España
12.2.3. De la estrategia de atención a la cronicidad a la gestión del paciente crónico
12.2.4. Cronicidad y atención sociosanitaria

12.3. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes

12.3.1. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera
12.3.2. El apoyo entre iguales
12.3.3. El autocuidado y el apoyo al autocuidado
12.3.4. Educación sanitaria y educación en autogestión
12.3.5. Programas de autogestión. Características
12.3.6. Programas de autogestión. Experiencias internacionales y en España

Módulo 13. Gestión de servicios ambulatorios

13.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria: hospitales de día y consultas externas

13.1.1. Organización y funcionamiento del hospital de día
13.1.2. Gestión del hospital de día oncohematológico
13.1.3. Organización y gestión de consultas externas

13.2. Gestión de las emergencias extrahospitalarias

13.2.1. Evolución histórica
13.2.2. Centros coordinadores de emergencias
13.2.3. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado
13.2.4. Coordinación con el resto de los dispositivos de la red asistencial
13.2.5. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias
13.2.6. Plan de catástrofes. Gestionar una catástrofe

13.3. Atención domiciliaria: modelos

13.3.1. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos
13.3.2. Criterios de selección de pacientes
13.3.3. Cálculo y gestión de los recursos humanos y materiales
13.3.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes
13.3.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo
13.3.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

13.4. Salud Mental, conductas adictivas y trabajo social

13.4.1. Introducción a la salud mental
13.4.2. La atención integral
13.4.3. Técnicas y procedimientos diagnósticos y terapéuticos comunes a todos los dispositivos
13.4.4. Transversalidad y continuidad asistencial en el ámbito sanitario
13.4.5. Trabajo social

Módulo 14. Gestión del liderazgo

14.1. El liderazgo en el equipo

14.1.1. Concepto de liderazgo
14.1.2. Pasos a seguir para el liderazgo de éxito
14.1.3. Cualidades del líder
14.1.4. Actividades que debe llevar a cabo el líder
14.1.5. Los siete hábitos de las personas de éxito y liderazgo

14.2. La motivación

14.2.1. Motivación intrínseca y extrínseca
14.2.2. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus teorías

14.3. La delegación

14.3.1. ¿Qué significa delegar?
14.3.2. Formas para evaluar la delegación, tareas
14.3.3. Funciones no delegables

14.4. Coaching directivo

14.4.1. Desarrollo

Módulo 15. Toma de decisiones y gestión del tiempo

15.1. Toma de decisiones

15.1.1. La decisión como proceso organizativo
15.1.2. Fases del proceso de decisión
15.1.3. Características de toda decisión

15.2. El proceso de la decisión. Técnicas

15.2.1. Escuelas de dirección. Historia
15.2.2. El marco de la función de dirigir y de la toma de decisiones
15.2.3. Tipos de decisiones
15.2.4. Características que debe cumplir una buena decisión
15.2.5. Puntos clave a tener en cuenta en la toma de decisiones
15.2.6. El proceso de razonamiento lógico
15.2.7. Herramientas de ayuda en la toma de decisiones

15.3. Gestión del tiempo, del Estrés y de la felicidad

15.3.1. Introducción al Estrés en los puestos directivos
15.3.2. Pautas generales para prevenir y/o reducir la experiencia del Estrés
15.3.3. Gestión eficaz del tiempo
15.3.4. La planificación de la agenda
15.3.5. El tiempo personal y el tiempo profesional, en busca de la felicidad

Módulo 16. Creación de una marca personal

16.1. El perfil público

16.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
16.1.2. Reputación digital. Las referencias positivas
16.1.3. La carta de presentación en el 2.0

16.2. La entrevista de trabajo para optar a un puesto de gestión

16.2.1. La entrevista
16.2.2. Métodos para realizar una entrevista con éxito

Módulo 17. La comunicación interna en gestión

17.1. La comunicación

17.1.1. Aproximación conceptual
17.1.2. La comunicación interna en la organización sanitaria. ¿Tienes un plan?
17.1.3. ¿Cómo se hace un plan de comunicación interna?
17.1.4. Las herramientas. Evolución. De la nota de circulación interior a la red social corporativa

17.2. Las reuniones

17.2.1. Aproximación conceptual
17.2.2. Las reuniones directivas y la gestión del tiempo
17.2.3. Arquitectura de reuniones programadas de equipo. Una propuesta
17.2.4. Claves del éxito en la preparación de una reunión
17.2.5. Manejo de reuniones

17.3. Gestión de conflictos

17.3.1. Aproximación conceptual
17.3.2. Los conflictos laborales
17.3.3. El cambio. Principal fuente de conflicto con la dirección
17.3.4. Manejo de conflictos en los equipos de trabajo sanitarios

Módulo 18. Comunicación y marketing en salud

18.1. El marketing y las redes sociales

18.1.1. Aproximación conceptual
18.1.2. Marketing en los servicios de salud

18.2. La comunicación en las organizaciones

18.2.1. Aproximación conceptual
18.2.2. ¿Qué comunicar en la organización sanitaria?
18.2.3. Las TIC como herramienta de comunicación clave en la gestión clínica

18.3. Relaciones con agentes sociales usuarios y proveedores

18.3.1. Financiación y aseguramiento
18.3.2. Regulación actores del sistema
18.3.3. Mapa de relaciones, que esperan unos de otros

18.4. Responsabilidad social corporativa. Buen gobierno sanitario

18.4.1. Responsabilidad y ética en las organizaciones
18.4.2. Principios y compromisos para desarrollar la responsabilidad social en el sistema nacional de salud
18.4.3. Buen gobierno sanitario
18.4.4. Buenas prácticas de gobierno

Módulo 19. Gestión de la docencia y la investigación. La investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud

19.1. Metodología de la investigación: Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos

19.1.1. Epidemiología y epidemiología clínica
19.1.2. Principales diseños de estudios en investigación clínica
19.1.3. Calidad de los estudios: Fiabilidad y validez. Sesgos

19.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda. Bases de datos

19.2.1. Preguntas clínicas de investigación
19.2.2. Fuentes de información
19.2.3. Dónde y cómo buscar la información
19.2.4. Búsqueda
19.2.5. Bases de datos

19.3. Lectura crítica de artículos

19.3.1. Fases de la lectura crítica
19.3.2. Herramientas para la lectura crítica
19.3.3. Principales errores

19.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes

19.4.1. Modelo español de investigación biomédica
19.4.2. Diseño de un proyecto de investigación
19.4.3. Financiación de la investigación
19.4.4. Explotación de los resultados de investigación

19.5. Comunicación y divulgación de la investigación

19.5.1. Informes de investigación
19.5.2. Elección de la revista donde publicar
19.5.3. Algunas recomendaciones de estilo

Módulo 20. Liderazgo, ética y responsabilidad social de las empresas

20.1. Globalización y gobierno

20.1.1. Gobernanza y gobierno corporativo
20.1.2. Fundamentos del gobierno corporativo en las empresas
20.1.3. El rol del Consejo de Administración en el marco del gobierno corporativo

20.2. Cross cultural management

20.2.1. Concepto de cross cultural management
20.2.2. Aportaciones al conocimiento de culturas nacionales
20.2.3. Gestión de la diversidad

20.3. Ética empresarial

20.3.1. Ética y moral
20.3.2. Ética empresarial
20.3.3. Liderazgo y ética en las empresas

20.4. Sostenibilidad

20.4.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
20.4.2. Agenda 2030
20.4.3. Las empresas sostenibles

20.5. Responsabilidad social de la empresa

20.5.1. Dimensión internacional de la responsabilidad social de las empresas
20.5.2. Implementación de la responsabilidad social de la empresa
20.5.3. Impacto y medición de la responsabilidad social de la empresa

20.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable

20.6.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
20.6.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
20.6.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
20.6.4. Herramientas y estándares de la RSC

20.7. Multinacionales y derechos humanos

20.7.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
20.7.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
20.7.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

20.8. Entorno legal y corporate governance

20.8.1. Normas internacionales de importación y exportación
20.8.2. Propiedad intelectual e industrial
20.8.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 21. Dirección de personas y gestión del talento

21.1. Dirección estratégica de personas

21.1.1. Dirección estratégica y recursos humanos
21.1.2. Dirección estratégica de personas

21.2. Gestión de recursos humanos por competencias

21.2.1. Análisis del potencial
21.2.2. Política de retribución
21.2.3. Planes de carrera/sucesión

21.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

21.3.1. La gestión del rendimiento
21.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

21.4. Innovación en gestión del talento y las personas

21.4.1. Modelos de gestión del talento estratégico
21.4.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
21.4.3. Fidelización y retención
21.4.4. Proactividad e innovación

21.5. Desarrollo de equipos de alto desempeño

21.5.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
21.5.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

21.6. Gestión del cambio

21.6.1. Gestión del cambio
21.6.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
21.6.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

21.7. Negociación y gestión de conflictos

21.7.1. Negociación
21.7.2. Gestión de conflictos
21.7.3. Gestión de crisis

21.8. Productividad, atracción, retención y activación del talento

21.8.1. La productividad
21.8.2. Palancas de atracción y retención de talento

Módulo 22. Dirección económico - financiera

22.1. Entorno económico

22.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
22.1.2. Instituciones financieras
22.1.3. Mercados financieros
22.1.4. Activos financieros
22.1.5. Otros entes del sector financiero

22.2. Contabilidad directiva

22.2.1. Conceptos básicos
22.2.2. El activo de la empresa
22.2.3. El pasivo de la empresa
22.2.4. El patrimonio neto de la empresa
22.2.5. La cuenta de resultados

22.3. Sistemas de información y business intelligence

22.3.1. Fundamentos y clasificación
22.3.2. Fases y métodos de reparto de costes
22.3.3. Elección de centro de costes y efecto

22.4. Presupuesto y control de gestión

22.4.1. El modelo presupuestario
22.4.2. El presupuesto de capital
22.4.3. El presupuesto de explotación
22.4.4. El presupuesto de tesorería
22.4.5. Seguimiento del presupuesto

22.5. Dirección financiera

22.5.1. Las decisiones financieras de la empresa
22.5.2. El departamento financiero
22.5.3. Excedentes de tesorería
22.5.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
22.5.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

22.6. Planificación financiera

22.6.1. Definición de la planificación financiera
22.6.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
22.6.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
22.6.4. El cuadro cash flow
22.6.5. El cuadro de circulante

22.7. Estrategia financiera corporativa

22.7.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
22.7.2. Productos financieros de financiación empresarial

22.8. Financiación estratégica

22.8.1. La autofinanciación
22.8.2. Ampliación de fondos propios
22.8.3. Recursos híbridos
22.8.4. Financiación a través de intermediarios

22.9. Análisis y planificación financiera

22.9.1. Análisis del balance de situación
22.9.2. Análisis de la cuenta de resultados
22.9.3. Análisis de la rentabilidad

22.10. Análisis y resolución de casos/problemas

22.10.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 23. Dirección comercial y marketing estratégico

23.1. Dirección comercial

23.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
23.1.2. Estrategia y planificación comercial
23.1.3. El rol de los directores comerciales

23.2. Marketing

23.2.1. Concepto de marketing
23.2.2. Elementos básicos del marketing
23.2.3. Actividades de marketing de la empresa

23.3. Gestión Estratégica del marketing

23.3.1. Concepto de marketing estratégico
23.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing
23.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing

23.4. Marketing digital y comercio electrónico

23.4.1. Objetivos del marketing digital y comercio electrónico
23.4.2. Marketing digital y medios que emplea
23.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
23.4.4. Categorías del comercio electrónico
23.4.5. Ventajas y desventajas del E - commerce frente al comercio tradicional

23.5. Marketing digital para reforzar la marca

23.5.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
23.5.2. Branded content & storytelling

23.6. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

23.6.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
23.6.2. Visitor relationship management
23.6.3. Hipersegmentación

23.7. Gestión de campañas digitales

23.7.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
23.7.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online
23.7.3. Errores de las campañas de publicidad digital

23.8. Estrategia de ventas

23.8.1. Estrategia de ventas
23.8.2. Métodos de ventas

23.9. Comunicación y reputación digital

23.9.1. Reputación online
23.9.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
23.9.3. Herramientas de reputación online
23.9.4. Informe de reputación online
23.9.5. Branding online

Módulo 24. Management directivo

24.1. General management

24.1.1. Concepto de general management
24.1.2. La acción del manager general
24.1.3. El director general y sus funciones
24.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

24.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques
24.3. Dirección de operaciones

24.3.1. Importancia de la dirección
24.3.2. La cadena de valor
24.3.3. Gestión de calidad

24.4. Oratoria y formación de portavoces

24.4.1. Comunicación interpersonal
24.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
24.4.3. Barreras en la comunicación

24.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

24.5.1. La comunicación interpersonal
24.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
24.5.3. La comunicación en la organización
24.5.4. Herramientas en la organización

24.6. Comunicación en situaciones de crisis

24.6.1. Crisis
24.6.2. Fases de la crisis
24.6.3. Mensajes: contenidos y momentos

24.7. Preparación de un plan de crisis

24.7.1. Análisis de posibles problemas
24.7.2. Planificación
24.7.3. Adecuación del personal

24.8. Inteligencia emocional

24.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
24.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
24.8.3. Autoestima y comunicación emocional

24.9. Branding personal

24.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
24.9.2. Leyes del branding personal
24.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

Afianza tus conocimientos en gestión hospitalaria, calidad asistencial, economía de la salud, bioética, digitalización sanitaria y estrategias de liderazgo médico”