Presentación

Comprende las estrategias de mercadotecnia que debe llevar a cabo una empresa para manejarse en un entorno competitivo y descubre las nuevas herramientas digitales para adquirir clientes y reforzar su marca con esta Maestría Oficial de TECH” 

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Esta Maestría Oficial en Dirección de Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico es un programa intensivo que preparará al alumno para afrontar retos y decisiones empresariales en el ámbito del comercio electrónico y la gestión de la mercadotecnia en entornos digitales, dominando el análisis de datos que centra cada vez más las estrategias empresariales. 

Debido a la globalización y los cambios en la gestión de los negocios por vía digital, cuyo impulso es notable tras la situación pandémica, las empresas y organizaciones demandan cada vez más especialistas en mercadotecnia digital con aptitudes estratégicas, capaces de liderar proyectos y equipos de diversa índole, posicionándose en el entorno digital. Para ello, es necesario que el profesional cuente con unos conocimientos actualizados, enfocado hacia el comercio electrónico.  

Así, el contenido de este programa está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que le permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos, desarrollando, a su vez, las habilidades necesarias para gestionar y dirigir con éxito las estrategias online. 

En plan de estudios trata en profundidad el mundo digital, la mercadotecnia en dicho entorno y la instauración del comercio electrónico en las empresas, y está diseñado para especializar a directivos para que comprendan el funcionamiento de la mercadotecnia digital y el comercio electrónico desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Con todo, TECH te da una oportunidad de mejorar tu perfil profesional con una Maestría Oficial tan completa y actualizada como esta, que te preparará para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión del entorno digital y del comercio electrónico. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Analizarás las ventajas y conocerás las estrategias de mercadotecnia orientada a resultados, elaborando planes con este enfoque y dirigiendo las cuentas de los clientes de manera digital” 

Esta Maestría Oficial en Dirección de Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado. Las características más destacadas del curso son:  

  • Última tecnología en software de enseñanza online. 
  • Sistema docente intensamente visual, apoyado en contenidos gráficos y esquemáticos de fácil asimilación y comprensión.  
  • Desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en activo. 
  • Sistemas de vídeo interactivo de última generación. 
  • Enseñanza apoyada en la telepráctica.  
  • Sistemas de actualización y reciclaje permanente. 
  • Aprendizaje autoregulable: total compatibilidad con otras ocupaciones. 
  • Ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje. 
  • Grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento. 
  • Comunicación con el docente y trabajos de reflexión individual. 
  • Disponibilidad de los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet. 
  • Bancos de documentación complementaria disponible permanentemente, incluso después del curso. 

La Universidad de TECH se adapta a ti: accede a los contenidos de esta Maestría Oficial desde cualquier dispositivo con conexión a internet dónde, cuándo y cómo quieras” 

Nuestro claustro docente, lo integran profesionales de experiencia contrastada, procedentes de universidades y sociedades de prestigio y reconocimiento internacional, incluyendo grandes expertos pertenecientes al ámbito de la Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico. Un grupo de expertos reconocidos y en activo, que pondrán al servicio del alumnado, su experiencia profesional y docente. 

En el diseño metodológico de esta Maestría Oficial, elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos, se integran los últimos avances en esta área empresarial. Durante el programa, contarás con numerosas herramientas multimedia que te permitirán aprender mediante la resolución de problemas reales. Una forma muy eficaz de integrar los conocimientos en el contexto real, de forma inmediata y de conseguir una integración más rápida y solvente. 

El diseño de este programa está basado en el Aprendizaje Basado en Problemas. Para realizarlo a distancia, te ofrecemos la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo que te permitirá una aproximación muy realista a los ámbitos reales en los que se desarrolla cada situación. 

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Conocerás a fondo las distintas herramientas para la generación, comparación y tratamiento de datos mercadológicos, así como las opciones que cada una ofrece para coadyuvar en la toma de decisiones e implementar estrategias de mercado más eficaces"

Plan de Estudios

El mercado actual requiere que los profesionales del sector actualicen sus conocimientos en mercadotecnia dirigidos hacia la venta online tras los cambios sociales vividos y, a su vez, desarrollen habilidades de mando para posicionar a la empresa en el comercio electrónico. Por ello, TECH ha asumido el compromiso de adaptar sus planes de estudio de forma permanente para incorporar con rapidez los avances en todos los ámbitos que influyen la dirección de mercadotecnia digital y comercio electrónico a nivel global. Gracias a esto, ofrecemos una educación permanentemente actualizada, 100% online, que incluye las formas más novedosas e innovadoras de trabajo. Todo esto, para garantizar que logres tus objetivos de manera segura y con la calidad más alta del mercado docente. 

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Domina el mercado en el plano digital apostando por el desarrollo del comercio electrónico con las últimas estrategias en mercadotecnia digital” 

Módulo 1. Mercadotecnia digital y comercio eléctronico 

1.1. Mercadotecnia digital y comercio electrónico 

1.1.1. Economía digital y economía colaborativa 
1.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores. 
1.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales. 
1.1.4. Roles del Directos Digital (CDO). 

1.2. Estrategia digital 

1.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo. 
1.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios. 
1.2.3. De innovación al flujo de caja. 

1.3. Estrategia tecnológica 

1.3.1. Conceptos básicos sobre desarrollo Web. 
1.3.2. Alojamiento y computación en la nube. 
1.3.3. Gestores de Contenido (CMS). 
1.3.4. Formatos y medios digitales. 
1.3.5. Plataformas tecnológicas de comercio electrónico. 

1.4. Regulación digital 

1.4.1. Políticas de privacidad y LOPD. 
1.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos. 
1.4.3. Aspectos legales del ámbito de mercadotecnia, publicidad y contenido digital. 

1.5. Investigación de mercados en línea 

1.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados digitales. 
1.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes 

1.6. Agencias, medios y canales en línea 

1.6.1. Agencias integrales, creativas y online. 
1.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios. 
1.6.3. Canales digitales. 
1.6.4. Otros canales digitales. 

Módulo 2. Estrategias de mercadotecnia digital 

2.1. Manejo de negocios digitales 

2.1.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios. 
2.1.2. Diseño y creación de un plan de mercadotecnia digital. 
2.1.3. Planificación y contratación de medios digitales. 
2.1.4. Análisis del ROI en un plan de mercadotecnia digital. 

2.2. Mercadotecnia digital para reforzar la marca 

2.2.1. Contenido de marca y narrativa. 
2.2.2. Hipersegmentación. 
2.2.3. Mercadotecnia en Video. 
2.2.4. Ventas Sociales. 

2.3. Definir la estrategia de la mercadotecnia digital 

2.3.1. Mercadotecnia de circuito cerrado. 
2.3.2. Mercadotecnia de circuito continuo. 
2.3.3. Mercadotecnia Multicanal 

2.4. Mercadotecnia digital para captar y fidelizar clientes 

2.4.1. Hipersegmentación y Microlocalización. 
2.4.2. Estrategias de fidelización y vinculación a través de internet. 
2.4.3. VRM. 

2.5. Tendencias en Mercadotecnia Digital 

2.5.1. Neuromercadotecnia Digital. 
2.5.2. Uso de Avatar en mercadotecnia. 
2.5.3. Mercadotecnia Bluetooth. 

2.6. Gestión de campañas digitales 

2.6.1. Publicidad en pantalla y formatos interactivos 
2.6.2. Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización. 
2.6.3. Publicidad en Televisión Digital. 

2.7. Plan de mercadotecnia en línea 

2.7.1. Investigación en línea. 
2.7.2. Creación del plan de mercadotecnia en línea. 
2.7.3. Configuración y activación. 
2.7.4. Lanzamiento y gestión. 

2.8. Mercadotecnia combinada 

2.8.1. Integrando acciones en línea y fuera de línea. 
2.8.2. Personalizar y segmentar. 
2.8.3. Mejorar la experiencia de usuario. 

Módulo 3. Mercadotecnia de atracción 

3.1. Definición de mercadotecnia interna 

3.1.1. Mercadotecnia interna efectiva. 
3.1.2. Beneficios de la mercadotecnia interna. 
3.1.3. Medir el éxito de la mercadotecnia interna. 

3.2. Investigación del sector de interés 

3.2.1. Modelo de intención del cliente y representación del cliente ideal. 
3.2.2. Mapa de Experiencia del Cliente. 
3.2.3. Estrategia de contenido. 

3.3. Optimización de contenidos 

3.3.1. Optimización de contenidos para buscadores. 
3.3.2. Reciclado y mejora de contenidos. 

3.4. Generación de contenidos 

3.4.1. Usuario y marca generadora de contenido. 
3.4.2. Oportunidades de generación de contenidos 
3.4.3. Video y otros formatos. 

3.5. Dinamización de contenidos 

3.5.1. Personas de influencia 
3.5.2. Alcance de las bitácoras 
3.5.3. Estrategias multiplataformas 

3.6. Conversión 

3.6.1. Captación de clientes & CRO. 
3.6.2. Captación de clientes & Mercadotecnia automática 

Módulo 4. Iniciativa emprendedora 

4.1. Metodología de innovación y sociedad del conocimiento 

4.1.1. Pensamiento de diseño. 
4.1.2. La estrategia del Océano Azul. 
4.1.3. Innovación colaborativa. 
4.1.4. Innovación abierta. 

4.2. Inteligencia estratégica de la innovación 

4.2.1. Vigilancia tecnológica. 
4.2.2. Prospectiva tecnológica. 
4.2.3. Cazadores de tendencias. 

4.3. Emprendedurismo e innovación 

4.3.1. Estrategias de búsqueda de oportunidades de negocio. 
4.3.2. Evaluación de viabilidad de nuevos proyectos. 
4.3.3. Sistemas de manejo de innovación. 
4.3.4. Habilidades de un emprendedor. 

4.4. Manejo de proyectos 

4.4.1. Desarrollo ágil 
4.4.2. Gestión eficiente en empresas emergentes. 
4.4.3. Gestión de proyectos y equipo responsable. 

4.5. Plan de negocios 

4.5.1. Plan de negocios en la era digital. 
4.5.2. Modelo de Posición de Negocios. 

4.6. Financiación de empresas emergentes 

4.6.1. Fase de implantación 
4.6.2. Fase de inicio 
4.6.3. Fase de crecimiento. 
4.6.4. Fase de Consolidación 

Módulo 5. Mercadotecnia de resultados 

5.1. Mercadotecnia de permiso 

5.1.1. Cómo obtener el permiso del usuario 
5.1.2. Personalización del mensaje. 
5.1.3. Confirmación de correo. 

5.2. Estrategia y técnicas de espectáculo 

5.2.1. Mercadotecnia de espectáculo: resultados. 
5.2.2. Mezcla de medios en digital. 
5.2.3. Embudo de ventas. 

5.3. Mercadotecnia programática y subasta en tiempo real (RTB) 

5.3.1. Subasta en tiempo real: planificación y compra en tiempo real. 
5.3.2. Ecosistema de la compra programática. 
5.3.3. Cómo integrar la subasta en tiempo real en el mix de medios. 
5.3.4. Claves de la subasta en tiempo real en los diferentes dispositivos. 

5.4. Desarrollo de campañas de afiliación 

5.4.1. Agencias y programas de afiliación. 
5.4.2. Post visitas. 
5.4.3. Diseño de programas de afiliación. 

5.5. Lanzamiento de un programa de afiliados 

5.5.1. Redes de afiliación y afiliación directa. 
5.5.2. Seguimiento y análisis de resultado. 
5.5.3. Control del fraude. 

5.6. Desarrollo de campañas vía correo electrónico 

5.6.1. Diseño de campañas de mercadotecnia vía correo electrónico 
5.6.2. Mercadotecnia vía correo electrónico 
5.6.3. Listas de suscriptores, oportunidades de venta y clientes. 

5.7. Herramientas y recursos en mercadotecnia vía correo electrónico 

5.7.1. Herramienta Acumbamail. 
5.7.2. Herramienta Mailchimp. 
5.7.3. Plantillas. 
5.7.4. Herramienta Inbox Inspection. 

5.8. Redacción en línea para campañas de mercadotecnia vía correo electrónico 

5.8.1. Cómo crear buenos titulares. 
5.8.2. Redactar contenidos. 
5.8.3. Las llamadas a la acción. 

5.9. Monitoreo y optimización de campañas 

5.9.1. Publicidad, comunicación persuasiva. 
5.9.2. La afiliación. 
5.9.3. Preparación de campañas 

5.10. Métricas en mercadotecnia vía correo electrónico 

5.10.1. Métricas de listas. 
5.10.2. Métricas de envíos de novedades. 
5.10.3. Métricas de conversión. 

Módulo 6. Mercadotecnia en buscadores y optimizacion en motores de busquedas (SEO) 

6.1. Funcionamiento de los buscadores 

6.1.1. Indicadores e índices. 
6.1.2. Algoritmos. 
6.1.3. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) y marca corporativa. 

6.2. Variables fundamentales en Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) 

6.2.1. Indexabilidad. 
6.2.2. Contenido. 
6.2.3. Popularidad 

6.3. Análisis Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) 

6.3.1. Determinación de las KPI. 
6.3.2. Generación de scripts y alertas. 
6.3.3. Optimización de imágenes, vídeos y otros elementos. 

6.4. Creación de enlaces externos 

6.4.1. Formas efectivas de creación de enlaces externos. 
6.4.2. Creación de enlaces hacia el interior. 
6.4.3. Auditorías de enlaces. 
6.4.4. Penalizaciones. 

6.5. Aplicaciones para optimización 

6.5.1. Aplicación Indexing. 
6.5.2. Visibilidad de aplicaciones en los buscadores. 
6.5.3. Medición de la visibilidad de aplicaciones buscadores. 

6.6. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) técnico 

6.6.1. Optimización de Rendimiento en la red. 
6.6.2. Tiempo real y contenido. 
6.6.3. Etiquetado y encabezados relevantes. 
6.6.4. Técnicas avanzadas de Optimización de Rendimiento en la red (WPO). 

6.7. Optimización en Motores de Búsqueda (SEO) y comercio electrónico 

6.7.1. Optimización del rango de conversión. 
6.7.2. Herramientas Google Webmaster. 
6.7.3. Viralización. 
6.7.4. Navegación e indexabilidad. 

6.8. Integración en el plan de mercadotecnia en línea 

6.8.1. Métricas e impacto. 
6.8.2. Herramienta Web analytics. 
6.8.3. Otras herramientas de monitorización. 

Módulo 7. Mercadotecnia en buscadores web (SEM) 

7.1. Buscadores de palabras para para Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.1.1. Herramienta Adwords Keyword 
7.1.2. Herramienta Google Suggest. 
7.1.3. Herramienta Insights for Search. 
7.1.4. Herramienta GoogleTrends. 

7.2. Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) y herramientas de google 

7.2.1. Google Shopping. 
7.2.2. Google Display Network. 
7.2.3. Google AdWords Mobile. 
7.2.4. Publicidad en YouTube. 

7.3. Productos Google 

7.3.1. Productos Google integrados en Adwords. 
7.3.2. Productos extendidos 
7.3.3. Google Shopping y Local 
7.3.4. Google Merchant. 

7.4. Pago por clic y Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.4.1. Búsqueda y monitoreo. 
7.4.2. Creación de Campañas PPC. 
7.4.3. Seguimiento de Conversiones. 

7.5. Facebook Ads 

7.5.1. Anuncios de PPC/PPF. 
7.5.2. Herramienta Facebook Ads creación. 
7.5.3. Herramienta Facebook Power Editor. 
7.5.4. Optimización de campañas. 

7.6. Otras plataformas PPC 

7.6.1. Plataforma Twitter Ads. 
7.6.2. Plataforma LinkedIn. 
7.6.3. Plataforma Baldu. 
7.6.4. Plataforma Yandex. 

7.7. Estrategia en Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.7.1. Escala de calidad. 
7.7.2. Pujas Costo por Clic. 
7.7.3. Enlaces de sitio 

7.8. Medición en Mercadotecnia en Buscadores Web (SEM) 

7.8.1. Indicadores clave de rendimiento 
7.8.2. Impresiones, clicks, conversiones. 
7.8.3. Ingresos, Retorno sobre la Inversión (ROI), coste por adquisición (CPA). 

Módulo 8. Optimización de la conversión 

8.1. Introducción 

8.1.1. Ciclo de compra y elementos de la conducta en línea. 
8.1.2. Fundamentos de Neuro mercadotecnia. 
8.1.3. Usabilidad vs persuasión. 

8.2. Metodología de CRO 

8.2.1. Método científico. 
8.2.2. Pirámide de conversión. 
8.2.3. El Proceso de CRO 

8.3. Analítica web y CRO 

8.3.1. Analítica cualitativa 
8.3.2. Análisis de comportamientos. 
8.3.3. Objetivos de negocio y de usuario. 

8.4. Experiencia de usuario y optimización de la conversión 

8.4.1. Metodología Lean y experiencia de usuario. 
8.4.2. Estructura. 
8.4.3. Copia persuasiva. 

8.5. Psicología y CRO 

8.5.1. Neuro mercadotecnia. 
8.5.2. Diseño web y neuro mercadotecnia. 
8.5.3. Aprendizaje, memoria y emociones. 

8.6. Economía conductual 

8.6.1. Factores de decisión. 
8.6.2. Motivación y anclaje. 
8.6.3. El papel del inconsciente 

8.7. Experimentación en CRO 

8.7.1. A/B vs Multivariados. 
8.7.2. Herramientas de prueba. 
8.7.3. Implementación y ejecución. 

8.8. CRO en comercio electrónico 

8.8.1. Comercio electrónico y CRO. 
8.8.2. El Embudo del comercio electrónico. 
8.8.3. Procesos a optimizar. 

Módulo 9. Gestión de la comunicación digital 

9.1. Web 2.0 o web social 

9.1.1. La organización en la era de la conversación. 
9.1.2. La web 2.0 son las personas. 
9.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos. 

9.2. Comunicación y reputación digital 

9.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online. 
9.2.2. Informe de reputación en línea. 
9.2.3. Concepto de Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales. 
9.2.4. Marca y creación de contactos 2.0. 

9.3. Plataformas generalistas y profesionales 

9.3.1. Facebook. 
9.3.2. Linkedin. 
9.3.3. Google + 
9.3.4. Twitter 

9.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

9.4.1. Youtube. 
9.4.2. Instagram. 
9.4.3. Flickr. 
9.4.4. Vimeo. 
9.4.5. Pinterest. 

9.5. Bitácoras corporativas 

9.5.1. Cómo crear un blog o bitácora. 
9.5.2. Estrategia de mercadotecnia de contenidos. 
9.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog. 
9.5.4. Estrategia de curación de contenidos. 

9.6. Estrategias en social media 

9.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0. 
9.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media. 
9.6.3. Análisis y evaluación de resultados. 

9.7. Administración de redes sociales 

9.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades 
9.7.2. Administrados de redes sociales. 
9.7.3. Creador de estrategias en Redes sociales. 

9.8. Plan de redes sociales 

9.8.1. Diseño de un plan de redes sociales. 
9.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio. 
9.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis. 

Módulo 10. Diseño, usabilidad y experiencia de usuario 

10.1. Diseño de experiencia de usuario 

10.1.1. Arquitectura de información. 
10.1.2. SEO y Analítica para experiencia de usuario. 
10.1.3. Páginas de aterrizaje. 

10.2. Términos técnicos del diseño de experiencia de usuario 

10.2.1. Estructura y componentes. 
10.2.2. Patrón de interacción y flujo de navegación. 
10.2.3. Perfil de usuario. 
10.2.4. Proceso y embudo de proceso. 

10.3. Investigación 

10.3.1. Investigación en proyectos de diseño de interfaz. 
10.3.2. Enfoque cualitativo y cuantitativo. 
10.3.3. Comunicar los resultados de la investigación. 

10.4. Diseño digital 

10.4.1. Prototipo digital 
10.4.2. Programas Axure y Responsive. 
10.4.3. Diseño de interacción y diseño visual 

10.5. Experiencia del usuario 

10.5.1. Metodología de diseño centrado en el usuario 
10.5.2. Técnicas de investigación de usuario. 
10.5.3. Implicar al cliente en el proceso. 
10.5.4. Administración de experiencia de compra. 

10.6. Diseñando la estrategia de experiencia de usuario 

10.6.1. Árboles de contenido 
10.6.2. Estructura de alta fidelidad. 
10.6.3. Mapas de componentes. 
10.6.4. Guías de usabilidad. 

10.7. Evaluación de la usabilidad 

10.7.1. Técnicas de evaluación de la usabilidad. 
10.7.2. Visualización de datos. 
10.7.3. Presentación de datos. 

10.8. Valor del cliente y administración de experiencia del cliente 

10.8.1. Uso de narrativas 
10.8.2. La Co-Mercadotecnia como estrategia 
10.8.3. Gestión del contenido de mercadotecnia. 
10.8.4. El retorno de la inversión de la gestión de la experiencia del cliente. 

Módulo 11. Comercio móvil 

11.1. Mercadotecnia móvil 

11.1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad. 
11.1.2. Modelo SoLoMo. 
11.1.3. Las 4 Ps de la Mezcla de Mercadotecnia en movilidad. 

11.2. Tecnología móvil 

11.2.1. Operadores móviles. 
11.2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos. 
11.2.3. Aplicaciones móviles y aplicaciones web. 
11.2.4. Sensores e integración con el mundo físico. 

11.3. Tendencias en mercadotecnia móvil 

11.3.1. Publicidad móvil. 
11.3.2. Gamificación. 
11.3.3. Geolocalización. 
11.3.4. Realidad aumentada. 

11.4. Comportamiento de los usuarios móviles 

11.4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles 
11.4.2. Multi pantallas. 
11.4.3. El móvil como motor de compra. 
11.4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios móviles. 

11.5. Interfaz de usuario y experiencia de compra 

11.5.1. Reglas y plataformas de comercio móvil. 
11.5.2. Multi canales. 
11.5.3. Mercadotecnia Móvil y de Proximidad. 
11.5.4. Registro entre consumidor y anunciante. 
11.5.5. Gestores de contenido en comercio móvil. 

11.6. Aplicaciones y compras 

11.6.1. Diseñando aplicaciones de comercio móvil. 
11.6.2. Aplicaciones de mercadotecnia para fidelización de clientes. 
11.6.3. Aplicaciones de mercadotecnia para comercio electrónico.

11.7. Pagos móviles 

11.7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles. 
11.7.2. Claves para mejorar la experiencia de usuario en el pago móvil 
11.7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles. 
11.7.4. Gestión del fraude 

11.8. Analítica móvil 

11.8.1. Metodologías de medición y análisis móvil. 
11.8.2. Métricas 
11.8.3. Análisis de rentabilidad. 
11.8.4. Herramienta Mobile analytics. 

11.9. Herramientas de Comercio Móvil 

11.9.1. ROI. 
11.9.2. ROAS. 
11.9.3. CLV. 

11.10. Aplicaciones móviles en redes sociales 

11.10.1. Integración en Redes Sociales. 
11.10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad 
11.10.3. Herramientas de Facebook 
11.10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones en línea y compra. 

Módulo 12. Análisis de datos para mercadotecnia 

12.1. Análisis web 

12.1.1. Fundamentos de la analítica web. 
12.1.2. Medios clásicos vs medios digitales. 
12.1.3. Metodología de base del analista web 

12.2. Google analytics 

12.2.1. Configuración de una cuenta. 
12.2.2. Herramienta Tracking API Javascript. 
12.2.3. Informes y segmentos personalizados. 

12.3. Análisis cualitativo 

12.3.1. Técnicas de investigación aplicadas en analítica web. 
12.3.2. Diario del consumidor. 
12.3.3. Embudo de ventas. 

12.4. Métricas digitales 

12.4.1. Métricas básicas. 
12.4.2. Ratios. 
12.4.3. Establecimiento de objetivos e indicadores clave de desempeño (KPI). 

12.5. Captación y análisis de mercadotecnia 

12.5.1. Programa ROI. 
12.5.2. Programa ROAS. 
12.5.3. Programa CLV. 
12.5.4. Áreas de análisis de una estrategia 

12.6. Áreas de Análisis de una Estrategia 

12.6.1. Activación 
12.6.2. Conversión. 
12.6.3. Fidelización 

12.7. Ciencia de Datos y Datos Masivos 

12.7.1. Inteligencia de negocios. 
12.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos. 
12.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos. 

12.8. Interfaz de programación de aplicaciones (API) 

12.8.1. APIs y Google Analytics. 
12.8.2. Programa Query Explorer. 
12.8.3. Uso de herramienta Supermetrics Functions. 

12.9. Visualización de datos 

12.9.1. Visualización e interpretación de tableros. 
12.9.2. Transformación del dato en valor. 
12.9.3. Integración de fuentes. 
12.9.4. Presentación de informes. 

12.10. Herramientas de analítica web 

12.10.1. Base tecnológica de una herramienta de AW. 
12.10.2. Registros y etiquetas. 
12.10.3. Etiquetado básico y específico. 

Módulo 13. Ciencia de datos 

13.1. Ciencia de datos y datos masivos 

13.1.1. Impacto en la estrategia de negocio. 
13.1.2. Introducción al porgrama Command Line. 
13.1.3. Problemas y soluciones de ciencia de datos. 

13.2. Lenguajes para hackeo de datos 

13.2.1. Bases de Datos SQL. 
13.2.2. Introducción a Python. 
13.2.3. Programación en R. 

13.3. Estadística 

13.3.1. Introducción a la estadística. 
13.3.2. Regresión lineal y logística. 
13.3.3. PCA y agrupamiento. 

13.4. Aprendizaje automático 

13.4.1. Selección de modelos y regularización. 
13.4.2. Árboles y bosques aleatorios. 
13.4.3. Procesamiento del lenguaje natural. 

13.5. Datos masivos 

13.5.1. Software Hadoop. 
13.5.2. Software Spark. 
13.5.3. Sistemas de recomendación y filtrado colaborativo.

13.6. Casos de éxito en Ciencia de datos 

13.6.1. Segmentación de Clientes mediante el modelo RFM. 
13.6.2. Aplicación de diseño de Experimentos. 
13.6.3. Valor de la cadena de suministro 
13.6.4. Inteligencia d enegocios. 

13.7. Arquitecturas híbridas en Datos Masivos 

13.7.1. Arquitectura Lambda. 
13.7.2. Arquitectura Kappa. 
13.7.3. Apache Flink e implementaciones prácticas. 
13.7.4. Amazon Web Services. 

13.8. Datos Masivos en la nube 

13.8.1. AWS: Kinesis. 
13.8.2. AWS: DynamosDB. 
13.8.3. Google Cloud Computing. 
13.8.4. Google BigQuery. 

Módulo 14. Plataformas de comercio electrónico 

14.1. Administración de Comercio electrónico digital 

14.1.1. Nuevos modelos de negocio de comercio electrónico 
14.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico. 
14.1.3. Estructura tecnológica en comercio electrónico. 

14.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico 

14.2.1. Cómo gestionar el cumplimiento. 
14.2.2. Gestión digital del punto de venta. 
14.2.3. Administración de centro de contacto. 
14.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos. 

14.3. Implementando técnicas de comercio electrónico 

14.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico. 
14.3.2. Estrategia multi canales. 
14.3.3. Personalización de tableros 

14.4. Estrategia de precios digitales 

14.4.1. Medios y pasarelas de pago en línea. 
14.4.2. Promociones electrónicas. 
14.4.3. Temporización digital de precios. 
14.4.4. Subastas electrónicas. 

14.5. Del comercio electrónico al comercio móvil y comercio social 

14.5.1. Modelos de negocio en comercio electrónico. 
14.5.2. Comercio social y experiencia de marca. 
14.5.3. Compra a través de dispositivos móviles. 

14.6. Inteligencia del consumidor 

14.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor. 
14.6.2. Técnicas de investigación y fidelización en línea. 
14.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente. 

14.7. Mercadotecnia comercial digital 

14.7.1. Comercialización cruzada. 
14.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads. 
14.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords. 

14.8. Mercadotecnia en línea para comercio electrónico 

14.8.1. Mercadotecnia interna. 
14.8.2. Monitoreo y Compra Programática. 
14.8.3. Plan de Comunicación. 

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