Esta maestría oficial te aportará todas las destrezas que necesitas para dirigir estratégicamente la actividad comercial de una organización” 

El equipo comercial de una empresa es una parte esencial para el correcto desarrollo de la misma. Mas allá de generar ventas y establecer una conexión con el cliente, su trabajo es garantizar la satisfacción del consumidor, mediante el análisis de hábitos y el estudio del perfil de consumo. De esta forma, tienen el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y superar sus expectativas. Por eso, es fundamental contar con un equipo de personas bien preparadas y actualizadas en esta área. 

En este sentido, es importante destacar la labor de este departamento en cuanto a la planificación de estrategias que permitan identificar la demanda del mercado, trabajando en conjunto con otros departamentos para definir el mejor plan de acción que asegure el éxito de la empresa. Esto hace que la preparación de los profesionales dentro de esta área sea esencial. 

Por esa razón, es importante ponerse al día en las nuevas técnicas de gestión y dirección comercial, abordando los puntos clave que permiten desarrollar, liderar y ejecutar las estrategias de ventas más eficaces y focalizadas al cliente. Así, con esta maestría oficial, los profesionales aprenderán las técnicas, metodologías y procesos más efectivos a la hora de entender la empresa y el proceso logístico. Se trata por tanto de una auténtica experiencia inmersiva en la que el alumno se enfrentará ante posibles situaciones reales que pueda experimentar en su labor diaria, aprendiendo a solventarlas de forma óptima.  

De esta manera, durante el recorrido del programa, se tratarán diversos temas fundamentales para este sector. A nivel de gestión, el programa profundizará en aspectos tan importantes para desarrollar las competencias necesarias para dirigir estratégicamente la actividad comercial de una organización.

Por otro lado, esta maestría oficial ha sido creada especialmente pensando en las necesidades actuales de las empresas, y está enfocada en la mejora profesional de los estudiantes, ya que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de las compras y el aprovisionamiento. Todo ello, impartido en modalidad no escolarizada (online) que da la oportunidad al alumno de estudiar a su ritmo, dónde y cuándo quiera. 

TECH brinda la oportunidad de obtener la maestría oficial en Dirección Comercial y Ventas en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores comerciales capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo.

El futuro y el presente del mundo empresarial pasa por las nuevas tendencias. No te quedes atrás y continúa desarrollándote en este apasionante campo con esta maestría oficial”  

Este plan de estudios ha sido diseñado con la voluntad de aportar al profesional las mejores técnicas comerciales y las mejores habilidades directivas. Y para alcanzar esa meta, este programa, que se desarrolla a partir de 11 módulos especializados, profundizará en cuestiones como la dirección estratégica, los métodos de evaluación para el diagnóstico financiero, las plataformas logísticas a nivel internacional o el modelo de Porter como método de análisis de los factores del entorno competitivo, entre muchas otras.

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Plan de estudios

El programa de la maestría oficial se imparte en formato 100% en línea, para que el estudiante pueda elegir el momento y el lugar que mejor se adapte a la disponibilidad, horarios e intereses. Este programa, que se desarrolla a lo largo de 20 meses, pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para el éxito profesional.  

Durante los 11 módulos del programa, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante los escenarios simulados planteados en cada uno de ellos. Ese planteamiento práctico se completará con actividades y ejercicios, acceso a material complementario, vídeos in focus, videos de apoyo, clases magistrales y presentaciones multimedia, para hacer sencillo lo más complejo y establecer una dinámica de trabajo que permita al estudiante la correcta adquisición de competencias.

Módulo 1. Administración y liderazgo
Módulo 2. Logística y gestión económica
Módulo 3. Dirección comercial
Módulo 4. Investigación de mercados
Módulo 5. Planificación de la campaña de ventas
Módulo 6. Organización comercial y del equipo de ventas
Módulo 7. Selección, formación y entrenamiento de la red de ventas 
Módulo 8. Proceso de la actividad comercial
Módulo 9. Administración de la relación con el cliente
Módulo 10. Integración de los canales digitales de la estrategia comercial
Módulo 11. Mercadotecnia internacional

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Esta maestría oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.

El alumno podrá cursar la maestría oficial a través de sus 11 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.

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Módulo 1. Administración y liderazgo

1.1. Dirección general

1.1.1. Concepto de dirección general
1.1.2. La acción del director general
1.1.3. El Director General y sus funciones
1.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

1.2. Dirección estratégica

1.2.1. El concepto de estrategia
1.2.2. El proceso de dirección estratégica
1.2.3. Enfoques de la dirección estratégica

1.3. Estrategia competitiva

1.3.1. Concepto de estrategia competitiva
1.3.2. La ventaja competitiva
1.3.3. Elección de una estrategia competitiva
1.3.4. Estrategias según el modelo del reloj estratégico
1.3.5. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

1.4. Planificación y estrategia

1.4.1. El plan en una estrategia
1.4.2. Posicionamiento estratégico
1.4.3. La estrategia en la empresa
1.4.4. Planificación

1.5. Gestión del talento

1.5.1. Concepto de gestión del talento
1.5.2. Funciones y procesos en la gestión del talento
1.5.3. Técnicas de gestión del talento
1.5.4. Tendencias en la gestión del talento

1.6. Desarrollo directivo y liderazgo

1.6.1. Concepto de desarrollo directivo
1.6.2. Concepto de liderazgo
1.6.3. Teorías del liderazgo
1.6.4. Estilos de liderazgo
1.6.5. La inteligencia en el liderazgo
1.6.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.7. Gestión del cambio

1.7.1. Concepto de gestión del cambio 
1.7.2. El Proceso de gestión del cambio 
1.7.3. La Implementación del cambio. El modelo de Kotter

Módulo 2. Logística y gestión económica

2.1. Diagnóstico financiero

2.1.1. Concepto de diagnóstico financiero
2.1.2. Etapas del diagnóstico financiero
2.1.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

2.2. Análisis económico de decisiones

2.2.1. Concepto de análisis económico
2.2.2. Control presupuestario
2.2.3. Análisis económico de decisiones
2.2.4. Indicadores de análisis económico

2.3. Valoración de inversiones y gestión centralizada de los proyectos

2.3.1. Evaluación de inversiones
2.3.2. Métodos de selección de inversiones
2.3.3. Herramientas adicionales para la valoración de proyectos de inversión

2.4. Dirección de logística de compras

2.4.1. Gestión de aprovisionamiento y compras
2.4.2. Gestión de almacenes
2.4.3. Gestión de inventarios

2.5. Gestión de la cadena de suministro

2.5.1. Concepto de gestión de la cadena de suministro (SCM)
2.5.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
2.5.3. Patrones de demanda
2.5.4. La estrategia de operaciones y el cambio

2.6. Procesos logísticos

2.6.1. Organización y gestión por procesos
2.6.2. Aprovisionamiento, producción y distribución
2.6.3. Calidad y los costes de calidad
2.6.4. Servicio postventa

2.7. Logística y clientes

2.7.1. Análisis de demanda
2.7.2. Previsión de demanda y ventas
2.7.3. Planificación de ventas y operaciones
2.7.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

2.8. Logística internacional

2.8.1. Procesos de exportación e importación
2.8.2. Aduanas
2.8.3. Formas y medios de pago internacionales 
2.8.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 3. Dirección comercial

3.1. Negociación comercial

3.1.1. Fundamentos de la negociación comercial
3.1.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
3.1.3. Principales métodos de negociación
3.1.4. El proceso negociador

3.2. Fundamentos de la dirección comercial

3.2.1. La función de la dirección comercial
3.2.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
3.2.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
3.2.4. Principales estrategias competitivas

3.3. Toma de decisiones en gestión comercial

3.3.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
3.3.2. Modelos de toma de decisiones
3.3.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
3.3.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

3.4. Dirección y gestión de la red de ventas

3.4.1. Dirección de ventas
3.4.2. Redes al servicio de la actividad comercial
3.4.3. Políticas de selección y formación de vendedores
3.4.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
3.4.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

3.5. Implementación de la función comercial

3.5.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales. Descripción del puesto
3.5.2. Control de la actividad comercial
3.5.3. El código deontológico del personal comercial
3.5.4. Cumplimiento normativo
3.5.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

3.6. Gestión financiera y presupuestaria

3.6.1. El umbral de rentabilidad
3.6.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
3.6.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
3.6.4. Gestión del ciclo. Rotaciones. Liquidez
3.6.5. Cuenta resultados

Módulo 4. Investigación de mercados

4.1. Fundamentos de mercadotecnia

4.1.1. Concepto de mercadotecnia
4.1.2. Elementos básicos de la mercadotecnia
4.1.3. Actividades de mercadotecnia de la empresa

4.2. Mercadotecnia: de la idea al mercado

4.2.1. El proceso de mercadotecnia
4.2.2. Las ideas como oportunidades de negocio
4.2.3. Mercadotecnia, impulso hacia el mercado

4.3. Nuevo entorno competitivo

4.3.1. Concepto de entorno competitivo
4.3.2. El modelo de Porter como análisis de los factores del entorno competitivo
4.3.3. Nuevos factores del entorno competitivo
4.3.4. El nuevo entorno competitivo: Características

4.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

4.4.1. Introducción
4.4.2. Tamaño muestral
4.4.3. Muestreo
4.4.4. Tipos de técnicas cuantitativas

4.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

4.5.1. Introducción
4.5.2. Tipos de investigación cualitativa
4.5.3. Técnicas de investigación cualitativa

4.6. Segmentación de mercados

4.6.1. Concepto de segmentación de mercados
4.6.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
4.6.3. Segmentación de mercados de consumo
4.6.4. Segmentación de mercados industriales
4.6.5. Estrategias de segmentación
4.6.6. La segmentación con base a criterios de la mezcla de mercadotecnia
4.6.7. Metodología de segmentación del mercado

4.7. Tipos de comportamiento de compra

4.7.1. El proceso de decisión de compra
4.7.2. Las etapas en el proceso de compra
4.7.3. Tipos de comportamiento de compra
4.7.4. Características de los tipos de comportamiento de compra 

4.8. Sistemas de información de mercadotecnia 

4.8.1. Concepto del sistema de información de mercadotecnia (SIM) 
4.8.2. Características del sistema de información de mercadotecnia
4.8.3. La información en el sistema de información de mercadotecnia
4.8.4. Estructura del sistema de información de mercadotecnia

4.9. Gestión de proyectos de investigación 

4.9.1. La investigación de mercados como un proceso 
4.9.2. Etapas de planificación en la investigación de mercados 
4.9.3. Etapas de ejecución en la investigación de mercados 
4.9.4. Gestión de un proyecto de investigación 

4.10. Inteligencia de mercados 

4.10.1. Concepto de inteligencia de mercados 
4.10.2. Áreas de la inteligencia de mercados 
4.10.3. La vigilancia en la inteligencia de mercados 
4.10.4. Los paneles como fuentes de información para la inteligencia de mercados

Módulo 5. Planificación de la campaña de ventas

5.1. Análisis de la cartera de cliente

5.1.1. Planificación y determinación de las preferencias de los clientes
5.1.2. Clasificación de clientes
5.1.3. Segmentación de clientes

5.2. Segmentación comercial

5.2.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
5.2.2. Preparación zonas comerciales
5.2.3. Realización del plan de visitas y su seguimiento
5.2.4. La concertación de entrevistas

5.3. Selección de clientes objetivo

5.3.1. Orientación al cliente
5.3.2. El concepto comprador-persona
5.3.3. Estrategia y planificación. Mercadotecnia uno a uno
5.3.4. Implicaciones y limitaciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos
5.3.5. Uso de sistemas de selección de clientes objetivo para la gestión de clientes

5.4. Gestión de cuentas clave

5.4.1. Identificación de cuentas clave y el perfil del gerente de cuentas clave
5.4.2. Beneficios, riesgos, recursos y costes del gerente de cuentas clave
5.4.3. Fases de la acción estratégica y operativa del gerente de cuentas clave
5.4.4. Ventas y gerente de cuentas clave. El plan de ventas del gerente de cuentas clave

5.5. Previsión de ventas

5.5.1. Previsión empresarial y previsión de ventas
5.5.2. Métodos de previsión de ventas
5.5.3. Aplicaciones prácticas de la previsión de ventas

5.6. Fijación de objetivos de venta

5.6.1. Coherencia de objetivos empresariales, de mercadotecnia y de ventas
5.6.2. Programación de objetivos y presupuestos detallados
5.6.3. Distribución de objetivos por unidades de actividad comercial
5.6.4. Tipos de objetivos de mercadotecnia y ventas

5.7. Cuota de ventas y su fijación

5.7.1. Cuotas de actividad
5.7.2. Cuotas de volumen y rentabilidad
5.7.3. Cuotas de participación
5.7.4. Cuotas económicas y financieras 
5.7.5. La estacionalidad y las cuotas

5.8. Plan de contingencia 

5.8.1. Sistemas de información y control de las ventas
5.8.2. Cuadros de mando
5.8.3. Medidas correctoras y planes de contingencia

Módulo 6. Organización comercial y del equipo de ventas

6.1. Organización comercial

6.1.1. Introducción a la organización comercial
6.1.2. Estructuras comerciales más típicas
6.1.3. Organización de delegaciones
6.1.4. Desarrollo de modelos organizativos comerciales

6.2. Organización de la red de ventas

6.2.1. Organigrama del departamento
6.2.2. Diseño de las redes de ventas
6.2.3. Realidad multicanal

6.3. Análisis de mercado interno

6.3.1. Comprador, el camino del cliente y el éxito del cliente
6.3.2. Estructuración de la experiencia del cliente
6.3.3. Gestión de la cadena de servicio y análisis de la calidad
6.3.4. El factor humano

6.4. Estrategia de ventas

6.4.1. Métodos de ventas
6.4.2. Estrategias de captación
6.4.3. Estrategias de retención y desarrollo
6.4.4. Estructuración de una guía de ventas

6.5. Estrategia Ir al mercado

6.5.1. Mezcla de mercadotecnia y estrategia ir al mercado
6.5.2. Factores de la estrategia ir al mercado
6.5.3. Canales directos e indirectos
6.5.4. Segmentación del mercado en la estrategia ir al mercado

6.6. Control de la actividad comercial

6.6.1. Principales ratios y métodos de control
6.6.2. Herramientas de supervisión
6.6.3. Metodología del cuadro de mando

6.7. Organización del servicio postventa

6.7.1. Acciones postventa
6.7.2. Relaciones con el cliente
6.7.3. Autoanálisis y mejora
6.7.4. Gestión de incidentes y gestión del conocimiento

6.8. Auditoria comercial 

6.8.1. Posibles líneas de intervención 
6.8.2. Auditoría comercial exprés 
6.8.3. Evaluación estratégica del equipo 
6.8.4. Valoración de la política de mercadotecnia

Módulo 7. Selección, formación y entrenamiento de la red de ventas

7.1. Gestión del capital humano

7.1.1. Capital intelectual. El activo intangible del conocimiento
7.1.2. Adquisición de talento
7.1.3. La prevención de la pérdida de recursos humanos

7.2. Selección del equipo de ventas

7.2.1. Acciones de reclutamiento
7.2.2. Perfiles de vendedores
7.2.3. Entrevista
7.2.4. Plan de acogida

7.3. Formación de vendedores de alto nivel

7.3.1. Plan de formación
7.3.2. Características y actividades del vendedor
7.3.3. Formación y gestión de equipos de alto rendimiento

7.4. Gestión de formación

7.4.1. Las teorías del aprendizaje
7.4.2. Detección y retención del talento
7.4.3. Gamificación y gestión del talento
7.4.4. La formación y la obsolescencia profesional

7.5. Entrenamiento personal e inteligencia emocional

7.5.1. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
7.5.2. Asertividad, empatía y escucha activa
7.5.3. Autoestima y lenguaje emocional
7.5.4. Inteligencias múltiples

7.6. Motivación

7.6.1. La naturaleza de la motivación
7.6.2. Teoría de las expectativas
7.6.3. Teorías de las necesidades
7.6.4. Motivación y compensación económica

7.7. Remuneración de redes en venta

7.7.1. Sistemas de remuneración
7.7.2. Sistemas de incentivos y compensación
7.7.3. Distribución de los conceptos del salario

7.8. Compensación y beneficios no económicos 

7.8.1. Los programas de calidad de vida en el trabajo 
7.8.2. Ampliación y enriquecimiento del puesto
7.8.3. Flexibilidad de horarios y trabajo compartido

Módulo 8. Proceso de la actividad comercial

8.1. Desarrollo del proceso de venta

8.1.1. Metodología en el proceso de venta
8.1.2. Captación de la atención y argumentación
8.1.3. Objeciones y demostración

8.2. Preparación de la visita comercial

8.2.1. Estudio de la ficha de cliente
8.2.2. Planteamiento de objetivos de venta al cliente
8.2.3. Preparación de la entrevista

8.3. Realización de la visita comercial

8.3.1. Presentación al cliente
8.3.2. Determinación de necesidades
8.3.3. Argumentación

8.4. Psicología y técnicas de venta

8.4.1. Nociones de psicología aplicada a la venta
8.4.2. Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal
8.4.3. Factores de influencia en la conducta del consumidor

8.5. Negociación y cierre de la venta

8.5.1. Fases de la negociación
8.5.2. Tácticas de negociación
8.5.3. Cierre y compromiso del cliente
8.5.4. Análisis de la visita comercial

8.6. El proceso de fidelización

8.6.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
8.6.2. El proceso comercial a llevar a cabo con el cliente
8.6.3. El valor que tiene el cliente para la empresa

Módulo 9. Administración de la relación con el cliente

9.1. Conociendo al mercado y al consumidor

9.1.1. Innovación abierta
9.1.2. Inteligencia competitiva
9.1.3. Economía colaborativa

9.2. Gestión de las relaciones con clientes y mercadotecnia relacional

9.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
9.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
9.2.3. La empresa y sus partes interesadas
9.2.4. Creando lealtad en el cliente

9.3. Base de datos en mercadotecnia y administración de la relación con el cliente

9.3.1. Aplicaciones de la mercadotecnia de base de datos
9.3.2. Leyes y regulación
9.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

9.4. Psicología y comportamiento del consumidor

9.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
9.4.2. Factores internos y externos del consumidor
9.4.3. Proceso de decisión del consumidor
9.4.4. Consumerismo, sociedad, mercadotecnia y ética

9.5. Áreas de administración de la gestión de las relaciones con clientes

9.5.1. Servicios prestados al cliente
9.5.2. Gestión de la fuerza de ventas
9.5.3. Servicio al cliente

9.6. Mercadotecnia centrada en el cliente

9.6.1. Segmentación
9.6.2. Análisis de la rentabilidad
9.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

9.7. Técnicas de administración de la gestión de las relaciones con clientes

9.7.1. Mercadotecnia directa
9.7.2. Integración multicanal
9.7.3. Mercadotecnia viral

9.8. Ventajas y peligros de implementar gestión de las relaciones con clientes

9.8.1. Gestión de las relaciones con clientes, ventas y costes
9.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
9.8.3. Implementación tecnológica
9.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 10. Integración de los canales digitales de la estrategia comercial

10.1. Administración del comercio digital

10.1.1. Nuevos modelos de comercio electrónico
10.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
10.1.3. Estructura tecnológica en el comercio electrónico

10.2. Implementando técnicas de comercio electrónico

10.2.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
10.2.2. Estrategia multicanal
10.2.3. Personalización de tableros de mando

10.3. Fijación de precios digitales

10.3.1. Medios y pasarelas de pago en línea
10.3.2. Promociones electrónicas
10.3.3. Temporización digital de precios
10.3.4. Subastas electrónicas

10.4. Del comercio electrónico al comercio móvil y comercio en redes sociales

10.4.1. Modelos de negocio de los mercados electrónicos
10.4.2. Comercio social y experiencia de marca
10.4.3. Compra a través de dispositivos móviles

10.5. Inteligencia del cliente de la gestión de relaciones electrónicas con clientes a la gestión de relaciones con clientes en redes sociales

10.5.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
10.5.2. Técnicas de investigación y fidelización en línea
10.5.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

10.6. Gestión de comunidades virtuales

10.6.1. Cambios en los paradigmas de comunicación
10.6.2. Inteligencia de negocios y consumidor 2.0
10.6.3. Gestión de redes y comunidades
10.6.4. Gestión de contenido en redes sociales
10.6.5. Monitorización, analítica y resultado en redes sociales

10.7. Planeación de redes sociales

10.7.1. Diseño de un plan de social media
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
10.7.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

10.8. Análisis en la red e inteligencia en redes sociales

10.8.1. Establecimiento de objetivos e indicador clave de desempeño 
10.8.2. Retorno de la Inversión en la mercadotecnia digital
10.8.3. Visualización e interpretación del cuadro de mando

Módulo 11. Mercadotecnia internacional

11.1. La investigación de mercados internacionales

11.1.1. Mercadotecnia de mercados emergentes
11.1.2. Análisis de las 4P: producto, precio, punto de venta y promoción
11.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
11.1.4. Estrategias de mezcla de mercadotecnia internacional

11.2. Segmentación internacional

11.2.1. Criterios para la de segmentación de mercados a nivel internacional
11.2.2. Nichos de mercado
11.2.3. Estrategias de segmentación internacional

11.3. Posicionamiento internacional

11.3.1. Gestión de Marca en mercados internacionales
11.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales
11.3.3. Marcas globales, regionales y locales

11.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

11.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
11.4.2. Productos estandarizados globales
11.4.3. El portafolio de producto

11.5. Precios y exportación

11.5.1. Cálculo de los precios de exportación
11.5.2. Términos comerciales internacionales
11.5.3. Estrategia internacional de precio

11.6. Calidad en mercadotecnia internacional

11.6.1. Calidad y el comercio internacional
11.6.2. Las normas y certificaciones
11.6.3. El marcado de conformidad europea (CE)

11.7. Promoción a nivel internacional

11.7.1. La mezcla de promoción internacional
11.7.2. Publicidad
11.7.3. Ferias internacionales
11.7.4. Marca país

11.8. Distribución a través de canales internacionales

11.8.1. Canales y mercadotecnia comercial
11.8.2. Consorcios de exportación
11.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

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