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Módulo 1. Liderazgo, ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y gobernanza

1.1.1. Gobernanza y gobierno corporativo
1.1.2. Fundamentos del gobierno corporativo en las empresas
1.1.3. El rol del consejo de administración en el marco del gobierno corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross cultural management

1.3.1. Concepto de cross cultural management
1.3.2. Aportaciones al conocimiento de culturas nacionales
1.3.3. Gestión de la diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de desarrollo directivo
1.4.2. Concepto de liderazgo
1.4.3. Teorías del liderazgo
1.4.4. Estilos de liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y moral
1.5.2. Ética empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la empresa

1.8. Sistemas y herramientas de gestión responsable

1.8.1. RSC: La Responsabilidad Social Corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de Responsabilidad Social Corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la Responsabilidad Social Corporativa

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y corporate governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías

2.2. Estrategia corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de crecimiento: tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y formulación estratégica

2.3.1. Marco conceptual
2.3.2. Elementos de la planificación estratégica
2.3.3. Formulación estratégica: Proceso de la planificación estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico financiero

2.5.1. Concepto de diagnóstico financiero
2.5.2. Etapas del diagnóstico financiero
2.5.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

2.6. Planificación y estrategia

2.6.1. El plan de una estrategia
2.6.2. Posicionamiento estratégico
2.6.3. La estrategia en la empresa

2.7. Modelos y patrones estratégicos

2.7.1. Marco conceptual
2.7.2. Modelos estratégicos
2.7.3. Patrones estratégicos: Las cinco P´s de la estrategia

2.8. Estrategia competitiva

2.8.1. La ventaja competitiva
2.8.2. Elección de una estrategia competitiva
2.8.3. Estrategias según el modelo del reloj estratégico
2.8.4. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección estratégica

2.9.1. El concepto de estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la estrategia

2.10.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
2.10.2. Mapa estratégico
2.10.3. Alineamiento estratégico

2.11. Management directivo

2.11.1. Marco conceptual del management directivo
2.11.2. Management directivo. El rol del consejo de administración y herramientas de gestión corporativa

2.12. Comunicación estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Comportamiento organizacional. Marco conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección estratégica de personas

3.3.1. Dirección estratégica y recursos humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de Recursos Humanos
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de Recursos Humanos

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de Recursos Humanos

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer branding

3.12.1. Employer branding en Recursos Humanos
3.12.2. Personal Branding para profesionales de Recursos Humanos

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de Conflictos
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. no monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas

3.22.1. Innovación en las organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la innovación
3.22.4. Herramientas para la innovación

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad directiva

4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El activo de la empresa
4.3.3. El pasivo de la empresa
4.3.4. El patrimonio neto de la empresa
4.3.5. La cuenta de resultados

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y control de gestión

4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El presupuesto de capital
4.6.3. El presupuesto de explotación
4.6.4. El presupuesto de tesorería
4.6.5. Seguimiento del presupuesto

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de maniobra contable y fondo de maniobra necesario
4.7.2. Cálculo de necesidades operativas de fondos
4.7.3. Credit management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros
4.9.2. El balance de la empresa
4.9.3. La cuenta de pérdidas y ganancias
4.9.4. El estado de flujos de efectivo
4.9.5. Análisis de ratios

4.10. Dirección financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro cash flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia financiera corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial

4.13. Contexto macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos

4.14. Financiación estratégica

4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El mercado monetario
4.15.2. El mercado de renta fija
4.15.3. El mercado de renta variable
4.15.4. El mercado de divisas
4.15.5. El mercado de derivados

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del balance de situación
4.16.2. Análisis de la cuenta de resultados
4.16.3. Análisis de la rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de industria de diseño y textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección y gestión de operaciones

5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de operaciones

5.2. Organización industrial y logística

5.2.1. Departamento de organización industrial

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc.)

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra

5.5. Control económico de compras

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la cadena de suministro (SCM)

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply chain management

5.9.1. Concepto de gestión de la cadena de suministro
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de transportes
5.14.3. Sistemas de información geográfica como soporte a la logística

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de demanda
5.15.2. Previsión de demanda y ventas
5.15.3. Planificación de ventas y operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y medios de pago internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de operaciones y ventajas competitivas

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización
6.1.2. Entorno económico y tecnología
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de sistemas de información

6.4.1. Gobierno corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones

6.5. Planificación estratégica de sistemas de información

6.5.1. Planificación estratégica de sistemas de información
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o cuadro de mando integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP

6.13. Transformación Digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión comercial, Marketing y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa

7.3. Gestión Estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
7.4.4. Categorías del comercio electrónico
7.4.5. Ventajas y desventajas del e-commerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing digital business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing digital
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing digital

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded content & storytelling

7.7. Estrategia de Marketing digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing digital
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing digital

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor relationship management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing online
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital

7.10. Plan de Marketing online

7.10.1. ¿Qué es un plan de Marketing online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing online y offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación corporativa

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la Comunicación en la organización
7.13.3. Tipos de Comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la Comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la Comunicación
7.13.6. Problemas de la Comunicación
7.13.7. Escenarios de la Comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación corporativa

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con Recursos Humanos
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
7.15.3. Herramientas de reputación online
7.15.4. Informe de reputación online
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Innovación y Dirección de Proyectos 

8.1. Innovación 

8.1.1. Introducción a la innovación 
8.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
8.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

8.2. Estrategia de innovación 

8.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
8.2.2. Estrategia de innovación 

8.3. Project Management para Startups 

8.3.1. Concepto de startup 
8.3.2. Filosofía Lean Startup 
8.3.3. Etapas del desarrollo de una startup 
8.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup 

8.4. Diseño y validación del modelo de negocio 

8.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
8.4.2. Diseño y validación de modelos de negocio 

8.5. Dirección y gestión de proyectos  

8.5.1. Dirección y gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
8.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

8.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

8.6.1. Concepto de gestión del cambio 
8.6.2. El proceso de gestión del cambio 
8.6.3. La implementación del cambio 

8.7. Gestión de la comunicación de proyectos 

8.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto 
8.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones 
8.7.3. Tendencias emergentes 
8.7.4. Adaptaciones al equipo 
8.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones 
8.7.6. Gestionar las comunicaciones 
8.7.7. Monitorear las comunicaciones 

8.8. Metodologías tradicionales e innovadoras 

8.8.1. Metodologías innovadoras 
8.8.2. Principios básicos del Scrum
8.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales 

8.9. Creación de una startup 

8.9.1. Creación de una startup 
8.9.2. Organización y cultura 
8.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
8.9.4. Aspectos legales 

8.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos 

8.10.1. Planificar riesgos 
8.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos 
8.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos 
8.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 9. Management Directivo 

9.1. General Management 

9.1.1. Concepto de General Management 
9.1.2. La acción del Manager General 
9.1.3. El Director General y sus funciones 
9.1.4. Transformación del trabajo de la dirección 

9.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

9.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

9.3. Dirección de operaciones 

9.3.1. Importancia de la dirección 
9.3.2. La cadena de valor 
9.3.3. Gestión de calidad 

9.4. Oratoria y formación de portavoces 

9.4.1. Comunicación interpersonal 
9.4.2. Habilidades comunicativas e influencia 
9.4.3. Barreras en la comunicación 

9.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacionales

9.5.1. La comunicación interpersonal 
9.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal 
9.5.3. La comunicación en la organización 
9.5.4. Herramientas en la organización 

9.6. Comunicación en situaciones de crisis 

9.6.1. Crisis 
9.6.2. Fases de la crisis 
9.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos 

9.7. Preparación de un plan de crisis 

9.7.1. Análisis de posibles problemas 
9.7.2. Planificación 
9.7.3. Adecuación del personal 

9.8. Inteligencia emocional 

9.8.1. Inteligencia emocional y comunicación 
9.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
9.8.3. Autoestima y comunicación emocional 

9.9. Branding Personal 

9.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
9.9.2. Leyes del branding personal 
9.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

9.10. Liderazgo y gestión de equipos 

9.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
9.10.2. Capacidades y desafíos del líder 
9.10.3. Gestión de procesos de cambio 
9.10.4. Gestión de equipos multiculturales 

Módulo 10. Dirección de las organizaciones  

10.1. Dirección estratégica  

10.1.1. Diseño organizacional 
10.1.2. Posición estratégica de la empresa 
10.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa 

10.2. Finanzas corporativas  

10.2.1. Política financiera y crecimiento 
10.2.2. Métodos de valoración de empresas 
10.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero 
10.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer 

10.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles  

10.3.1. Estrategias de alineamiento cultural 
10.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador 
10.3.3. Agente de cambio y transformación 

10.4. Coyuntura económica  

10.4.1. Fundamentos de la economía global 
10.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
10.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados 

10.5. Innovación y transformación digital  

10.5.1. Dirección e innovación estratégica 
10.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking 
10.5.3. Open innovation 
10.5.4. Share economy 

10.6. Contexto internacional  

10.6.1. Geopolítica 
10.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio 
10.6.3. Cobertura con contratos de intercambio 
10.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones  

Módulo 11. Habilidades Directivas  

11.1. Comunicación y liderazgo  

11.1.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
11.1.2. Motivación 
11.1.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0 

11.2. Branding personal  

11.2.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
11.2.2. Leyes del branding personal 
11.2.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

11.3. Gestión de equipos  

11.3.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones 
11.3.2. Gestión de procesos de cambio 
11.3.3. Gestión de equipos multiculturales 
11.3.4. Coaching 

11.4. Negociación y resolución de conflictos  

11.4.1. Técnicas de negociación efectiva 
11.4.2. Conflictos interpersonales 
11.4.3. Negociación intercultural 

11.5. Inteligencia emocional  

11.5.1. Inteligencia emocional y comunicación 
11.5.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
11.5.3. Autoestima y lenguaje emocional 

11.6. Capital relacional: Coworking  

11.6.1. Gestión del capital humano 
11.6.2. Análisis del rendimiento 
11.6.3. Gestión de la igualdad y diversidad 
11.6.4. Innovación en la gestión de personas 

11.7. Gestión del tiempo  

11.7.1. Planificación, organización y control 
11.7.2. Metodología de la gestión del tiempo 
11.7.3. Planes de acción 
11.7.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo 

Módulo 12. Planificación Estratégica en Comunicación Corporativa 

12.1. Strategic planner  

12.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones 
12.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación 
12.1.3. Gestión de los Stakeholders 

12.2. Modelos y escuelas para la planificación  

12.2.1. Modelos para la gestión de intangibles 
12.2.2. Intangibles y plan estratégico 
12.2.3. Evaluación de intangibles 
12.2.4. Reputación e intangibles 

12.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica  

12.3.1. Detección de insights 
12.3.2. Focus group para la planificación estratégica 
12.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas 

12.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica  

12.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones 
12.4.2. Uso de técnicas psicométricas 
12.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial 

12.5. Formulación de la estrategia creativa   

12.5.1. Explorar alternativas estratégicas 
12.5.2. Contrabriefing o briefing creativo 
12.5.3. Branding y Positioning 

12.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios  

12.6.1. Campañas 360º 
12.6.2. Lanzamiento de nuevos productos 
12.6.3. Tendencias sociales 
12.6.4. Evaluación de la efectividad 

12.7. Tendencias en la comunicación empresarial  

12.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos 
12.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0 
12.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación 

12.8. Patrocinio y mecenazgo  

12.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social 
12.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles 
12.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración 

Módulo 13. Aspectos directivos de la comunicación corporativa  

13.1. La comunicación en las organizaciones  

13.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad 
13.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo 
13.1.3. Comunicación bidireccional 
13.1.4. Barreras de la comunicación 

13.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación  

13.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación 
13.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión 
13.2.3. Integración de los intangibles 
13.2.4. Retos del departamento de comunicación 

13.3. Plan de comunicación integral  

13.3.1. Auditoria y diagnóstico 
13.3.2. Elaboración del plan de comunicación 
13.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI 

13.4. Efectos de los medios de comunicación  

13.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria 
13.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios 
13.4.3. Modelos sociales y de concreción 

13.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

13.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas 
13.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces 
13.5.3. Press-room virtual y e-comunicación 
13.5.4. Compra de espacios publicitarios 

13.6. Relaciones públicas  

13.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP 
13.6.2. Normas de protocolo y ceremonial 
13.6.3. Organización de actos y gestión creativa 

13.7. Lobbies y grupos de presión   

13.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones 
13.7.2. Relaciones institucionales y lobbying 
13.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión 

13.8. Comunicación interna  

13.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH 
13.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna 
13.8.3. El plan de comunicación interna 

13.9. Branding & naming  

13.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos 
13.9.2. Reposicionamiento de marcas 

13.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos  

13.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia 
13.10.2. Afinidad, share, rating y GRPs’
13.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario 

Módulo 14. Comunicación en sectores especializados  

14.1. Comunicación financiera  

14.1.1. El valor de los intangibles 
14.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas 
14.1.3. Los emisores de la comunicación financiera 
14.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras 

14.2. Comunicación política y electoral  

14.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales 
14.2.2. Publicidad política 
14.2.3. Plan de comunicación política y electoral 
14.2.4. Auditorías de comunicación electoral 

14.3. Comunicación y salud  

14.3.1. Periodismo e información de salud 
14.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud 
14.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud 

14.4. Cultura digital y museografía hipermedia  

14.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital 
14.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia 
14.4.3. Participación constructiva en la cultura digital 

14.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas  

14.5.1. La comunicación en el sector público 
14.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas 
14.5.3. Bienes intangibles en el sector público 
14.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas 

14.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro  

14.6.1. ENL y relación con organismos del Estado 
14.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas 
14.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades 
14.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación 

Módulo 15. Marketing y Comunicación 

15.1. Product placement y branded content  

15.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas 
15.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables 

15.2. Planificación y contratación de medios digitales  

15.2.1. Real Time Biding 
15.2.2. Planificación de campañas digitales integradas 
15.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria 

15.3. Marketing promocional  

15.3.1. Promociones al consumidor 
15.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales 
15.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales 

15.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM  

15.4.1. Marketing de buscadores 
15.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado  
15.4.3. Gestión de proyectos SEM 

15.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital  

15.5.1. Adservers 
15.5.2. Métricas tradicionales y GrP ́s digitales 
15.5.3. Crossmedia e interacciones 

15.6. Display advertising, rich media y publicidad viral  

15.6.1. Medios, formatos y soportes 
15.6.2. El embudo de conversión 
15.6.3. Buzz Marketing y WOM 

15.7. Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV  

15.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing 
15.7.2. Geolocalización 
15.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil 

15.8. Eficacia publicitaria  

15.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas 
15.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva 
15.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria 

Módulo 16. Customer Relationship Management 

16.1. CRM y Marketing relacional 

16.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica 
16.1.2. Identificación y diferenciación del cliente 
16.1.3. La empresa y sus Stakeholders 
16.1.4. Clienting 

16.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management 

16.2.1. Aplicaciones del Database Marketing 
16.2.2. Leyes y regulación 
16.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento 

16.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

16.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor 
16.3.2. Factores internos y externos del consumidor 
16.3.3. Proceso de decisión del consumidor 
16.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética 

16.4. Marketing Consumer Centric 

16.4.1. Segmentación 
16.4.2. Análisis de la rentabilidad 
16.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente 

16.5. Técnicas de CRM Management 

16.5.1. Marketing directo 
16.5.2. Integración multicanal 
16.5.3. Marketing viral 

16.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

16.6.1. CRM, ventas y costes 
16.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente 
16.6.3. Implementación tecnológica 
16.6.4. Errores estratégicos y de gestión 

Módulo 17. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

17.1. Web 2.0 o web social 

17.1.1. La organización en la era de la conversación 
17.1.2. La web 2.0 son las personas 
17.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

17.2. Comunicación y reputación digital 

17.2.1. Informe de reputación online 
17.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
17.2.3. Branding y networking 2.0 

17.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online 

17.3.1. Panorama de las principales social media de España 
17.3.2. Plan de reputación de la marca 
17.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM 
17.3.4. Crisis online y SEO reputacional 

17.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

17.4.1. Facebook 
17.4.2. LinkedIn 
17.4.3. Twitter 

17.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

17.5.1. YouTube 
17.5.2. Instagram 
17.5.3. Flickr 
17.5.4. Vimeo 
17.5.5. Pinterest 

17.6. Estrategia de contenidos y storytelling 

17.6.1. Blogging corporativo 
17.6.2. Estrategia de marketing de contenidos 
17.6.3. Creación de un plan de contenidos 
17.6.4. Estrategia de curación de contenidos 

17.7. Estrategias en Social Media 

17.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media 
17.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
17.7.3. Análisis y evaluación de resultados 

17.8. Community Management 

17.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager 
17.8.2. Social Media Manager 
17.8.3. Social Media Strategist 

17.9. Social Media Plan 

17.9.1. Diseño de un plan de Social Media 
17.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento 
17.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

17.10. Herramientas de monitorización online 

17.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio 
17.10.2. Herramientas de monitorización y estudio 

Conseguirás tus objetivos con el apoyo de las herramientas didácticas de TECH, entre las que destacan vídeos explicativos y resúmenes interactivos”