La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa con sus trabajadores y ser autocrítico con su trabajo”

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El Experto Universitario en Consultoría Turística de TECH – Universidad Tecnológica es un programa a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.
Un programa que se desarrolla a lo largo de 4 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito como Experto Universitario de Consultoría Turística.

Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres son lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...”

Plan de Estudios

El  Experto Universitario en Consultoría Turística de TECH Global University es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales en el ámbito de los recursos humanos.El contenido del Experto Universitario en Consultoría Turística está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de esta formación, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este Experto Universitario trata en profundidad todos los aspectos en la gestión de recursos humanos que deben tenerse en cuenta en la empresa y está diseñado para formar a directivos que entiendan la dirección de personas desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la gestión del comportamiento humano en las organizaciones. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa, mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias y, apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este Experto Universitario se desarrolla a lo largo de  4 meses y se divide en cuatro módulos:

Módulo 1.  Consultoría e investigación turística

Módulo 2. Dirección de Operaciones turísticas

Módulo 3. Derecho y legislación turística

Módulo 4. Planificación y gestión de espacios turísticos sostenibles

Dónde, cuándo y cómo se imparte

Este Experto Universitario se desarrolla a lo largo de 4 meses. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias online.

Módulo 1. Consultoría e investigación turística

1.1. La investigación turística

1.1.1. Las fuentes de información del sector turístico.
1.1.2. Técnicas para el tratamiento de la información.

1.2. Metodologías de la investigación en turismo

1.2.1. La investigación empírica del turismo: método científico y proceso de investigación
1.2.2. Enfoque cualitativo: Instrumentos
1.2.3. Enfoque cuantitativo: Instrumentos

1.3. La investigación aplicada al turismo

1.3.1. Tratamiento de fuentes estadísticas oficiales
1.3.2. Análisis de documentos e imágenes

1.4. Informes de investigación en turismo

1.4.1. El proyecto de investigación
1.4.2. El informe de investigación

1.5. Gestión de Proyectos turísticos

1.5.1. Análisis, formulación e implantación de estrategias
1.5.2. Estudios de mercado
1.5.3. Estudio técnico
1.5.4. Estudio económico
1.5.5. Evaluación de Proyectos

1.6. Destinos turísticos

1.6.1. Diseño y estrategia del destino turístico
1.6.2. Creación de producto turístico
1.6.3. Estudio del mercado turístico
1.6.4. Desarrollo del destino turístico
1.6.5. Plan de Desarrollo turístico

1.7. Marketing del Destino turístico

1.7.1. Promoción del Destino turístico
1.7.2. Creación de Marca turística
1.7.3. Gestión off line y on line del destino turístico

1.8. Análisis de Casos de gestión estratégica

1.8.1. Alianzas estratégicas
1.8.2. Adaptación al entorno cambiante
1.8.3. Tecnología para destinos turísticos
1.8.4. Estrategias competitivas en el sector de las líneas aéreas

1.9. La Consultoría Turística

1.9.1. Definición y evolución de la consultoría
1.9.2. Conceptos elementales de la actividad de consultoría
1.9.3. Técnicas de un consultor
1.9.4. La dirección de proyectos
1.9.5. La Consultoría Turística

1.10. Módulo Consultoría de destinos

1.10.1. Técnicas en consultoría de destino
1.10.2. Consultoría de empresas turísticas
1.10.3. Tipología de actuaciones
1.10.4. Identificación de oportunidades de negocio
1.10.5. Creación de productos y comercialización.

 Módulo 2. Dirección de Operaciones turísticas

2.1. La empresa turística como sistema

2.1.1. El universo interno y externo de la empresa.
2.1.2. Concepto de sistema y subsistemas.
2.1.3. La Producción.
2.1.4. Diversos enfoques del concepto de producción.
2.1.5. Función de producción.
2.1.6. Objetivos de la empresa versus producción.
2.1.7. La producción de empresas de servicios.
2.1.8. Industria y servicios: porqué de la diferenciación.
2.1.9. Cinco características de la producción en la empresa de servicios.
2.1.10. La producción en empresas turísticas.

2.2. Operaciones y procesos de producción en el Sector turístico

2.2.1. Conceptos esenciales: operaciones, procesos, métodos, procedimientos, sistemas, modelo y previsión.
2.2.2. Dos variables esenciales para el turismo: Espacio y Tiempo.
2.2.3. Mapa de los cuatro factores de influencia: Entorno, establecimiento, modelo de gestión y recursos humanos.

2.3. Procesos productivos en las empresas de transporte

2.3.1. El transporte y su posicionamiento en la actividad turística.
2.3.2. Modalidades de empresas de transporte: Aviación comercial, ferroviario, por carretera y acuático.
2.3.3. Las operaciones del subsector del transporte. Análisis de las principales actividades: características y peculiaridades: aéreo, ferroviario, terrestre rodado y acuático. 

2.4. Dirección de operaciones “Cruceros”

2.4.1. Introducción, contexto turístico. Evolución del turismo de cruceros.
2.4.2. Razones de la conversión en” Producto Turístico”.
2.4.3. Transporte acuático. Características. Puertos. Clases de puertos.
2.4.4. Modalidades y servicios en los transportes marítimos, principales compañías marítimas.
2.4.5. Transporte marítimo regular. Transporte discrecional o turístico.
2.4.6. Características producto “Cruceros”, términos náuticos y clases de barcos. Características del buque “Cruceros”.
2.4.7. Términos náuticos.
2.4.8. Los cruceros, características, prestaciones, reservas y tarifas.
2.4.9. Principales Navieras, clasificación. Clasificación de las Navieras.
2.4.10. Tendencias del turismo de cruceros.

2.5. Procedimientos Operativos para buque de “Cruceros” en puerto

2.5.1. Vocabulario Específico.
2.5.2. Agentes de la Navegación.
2.5.3. El Servicio Portuario al Pasaje de Cruceros en Tránsito.
2.5.4. Procedimientos operativos para buques, operaciones de amarre y desamarre.
2.5.5. Procesos de diseño y composición de itinerario.
2.5.6. Canales de distribución.
2.5.7. Convenios marítimos internacionales, normativas.

2.6. Dirección de operaciones “Aeropuertos y Líneas Aéreas”

2.6.1. Introducción a las actividades aéreas.
2.6.2. Líneas aéreas tradicionales y low cost.
2.6.3. Operaciones Aéreas. Carga y descarga. Manifiestos de pasajeros.
2.6.4. Aeropuertos. Clasificación.
2.6.5. Ayudas a la navegación: VOR, ILS (Instrumented Landing System), GWPS.
2.6.6. Características, términos aeronáuticos y tipos de aeronaves.
2.6.7. ICAO. International Civil Aviation Organization.
2.6.8. Accidentes de aviación. Operaciones de investigación. Juntas de Investigación.

2.7. Oferta turística complementaria:

2.7.1. Concepto y tipologías de la oferta turística complementaria.
2.7.2. Oferta deportiva: estaciones de esquí, puertos deportivos y campos de golf.
2.7.3. Parques Naturales.
2.7.4. Parques temáticos.
2.7.5. Empresas especializadas en la oferta cultural y de congresos, convenciones y ferias (MICE).

2.8. Procesos productivos en empresas de ocio:

2.8.1. Empresas de turismo deportivo: Estaciones de esquí, Puertos deportivos, y estaciones náuticas, campos de golf.
2.8.2. Empresas de turismo de aventura.
2.8.3. Turismo en espacios naturales protegidos.
2.8.4. Parques temáticos.
2.8.5. Oferta cultural.

2.9. Dirección de operaciones de resorts deportivos

2.9.1. La industria del deporte como atractivo turístico.
2.9.2. Los resorts deportivos. Categorías.
2.9.3. Organización de un resort deportivo. Departamentos.
2.9.4. Gestión de un Campo de Golf: decisiones tácticas y operativas.
2.9.5. La importancia de la gestión del talento.
2.9.6. Las operaciones y los procesos del departamento de Golf.
2.9.7. Las operaciones y los procesos del departamento de Fútbol.
2.9.8. Las operaciones y los procesos del departamento de otros deportes.
2.9.9. Mantenimiento de superficies deportivas.
2.9.10. Gestión inteligente y sostenible del agua para superficies deportivas.

2.10. Comercialización de resorts deportivos

2.10.1. Marketing enfocado a equipos y clubes deportivos de primer nivel.
2.10.2. Ferias y eventos internacionales.
2.10.3. Redes sociales. Producción de contenido propio para eventos deportivos.
2.10.4. Innovación en resorts deportivos.
2.10.5. Operaciones en el departamento comercial de resorts deportivos
2.10.6. Comercialización de campos de golf. Organización de torneos.
2.10.7. Comercialización de equipos de fútbol. Alojamiento, campos y alimentación.
2.10.8. Comercialización de otros deportes.

Módulo 3. Derecho y Legislación Turística

3.1. Introducción.

3.1.1. Concepto de turismo.
3.1.2. Concepto de derecho del turismo
3.1.3. Legislación turística.

3.2. El Derecho

3.2.1. El sistema de fuentes.
3.2.2. Concepto de Derecho
3.2.3. Sistema de fuentes. Jerarquía normativa
3.2.4. La ley, concepto y clases.
3.2.5. La Constitución española

4.3. Características

4.3.1. La costumbre: concepto, requisitos y clases
4.3.2. Los principios generales del Derecho
4.3.3. La jurisprudencia y la analogía
4.3.4. Eficacia de la ley, ignorancia de la ley y fraude a la ley

3.4. Instituciones fundamentales del Derecho Civil

3.4.1. Derecho Civil: concepto y clases
3.4.2. La persona física y jurídica
3.4.3. La obligación
3.4.4. Los contratos

3.5. La empresa, el empresario y el operador económico organizado. Las sociedades mercantiles.

3.5.1. Derecho Mercantil. Concepto
3.5.2. Fuentes del Derecho Mercantil
3.5.3. Empresa y empresario
3.5.4. El empresario social

3.6. La legislación turística: distribución de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas en materia turística.

3.6.1. La Administración turística. Funciones
3.6.2. Reparto de competencias en materia de turismo

3.7. Los sujetos del turismo. Alojamientos turísticos (I): establecimientos hoteleros.

3.7.1. Introducción: concepto y clasificación de los alojamientos turísticos
3.7.2. Los establecimientos hoteleros
3.7.3. Bases de clasificación de los establecimientos hoteleros
3.7.4. Grupo primero- Hoteles
3.7.5. Grupo segundo- Hoteles Apartamento
3.7.6. Grupo tercero- Pensiones
3.7.7. Experto Universitario hoteleras
3.7.8. La exigencia del director

3.8. Los sujetos del turismo. Alojamientos turísticos (II): establecimientos extra-hoteleros.

3.8.1. Apartamentos turísticos
3.8.2. Campamentos de turismo
3.8.3. Alojamientos rurales

3.9. La actividad administrativa de limitación en materia turística. La inspección turística.

3.9.1. El control administrativo del turismo
3.9.2. Fundamento y naturaleza de la potestad de inspección turística
3.9.3. El inspector de turismo
3.9.4. Los planes e instrumentos de inspección

3.10. Los contratos turísticos en particular. Regulación y contenido.

3.10.1. Los contratos turísticos. Generalidades
3.10.2. Contrato de viaje combinado
3.10.3. Contrato de Adquisición de derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico
3.10.4. Contrato de servicios sueltos
3.10.5. Contrato de reserva contingente
3.10.6. Contrato de seguro turístico
3.10.7. Contrato de hospedaje
3.10.8. Contrato de gestión hotelera

Módulo 4. Planificación y Gestión de Espacios Turísticos Sostenibles

4.1. Sistema turístico y escenarios turísticos

4.1.1. Sistema turístico
4.1.2. Territorialidad del turismo
4.1.3. Escenarios turísticos más relevantes

4.2. Política turística y sostenibilidad

4.2.1. Instrumentos de la política turística
4.2.2. Plan general de turismo y planificación
4.2.3. Sostenibilidad en el sector turístico

4.3. Planificación Estratégica aplicada al sector turístico

4.3.1. Análisis teórico sobre la planificación estratégica
4.3.2. Desarrollo del Plan Estratégico del turismo en destino
4.3.3. Esquema y contenido de un plan Estratégico
4.3.4. Fases de desarrollo

4.4. Diagnóstico, desarrollo y metodología

4.4.1. Metodología para el desarrollo del diagnostico
4.4.2. Recursos y tipologa de recursos turísticos
4.4.3. Optación de información y análisis DAFO

4.5. Definición del modelo y estratégicas de desarrollo

4.5.1. Definición de objetivos y modelo de desarrollo
4.5.2. Definición de estratégicas y líneas de actuación

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